© 2009 IBM Corporation

A Gestão da Colaboração e Inovação na IBM

Mario CostaGerente de Serviços de Software

© 2009 IBM Corporation

A IBM no mundo: força de trabalho de 500.000+ dos quais ~50% são “móveis”

Localidades IBM

Funcionários “móveis”

• 350K+ funcionários

• 200K+ contratados

• 170 países

• 70+ aquisições desde 2002

17.000 funcionários

(9.000 há três anos)

© 2009 IBM Corporation

InterconectadoInstrumentadoInteligente

PessoasEmpresas, instituições, indústriasSistemas naturaisSistemas não-naturais

Smarter Planet

© 2009 IBM Corporation4

Universidades

Associações

Parceiros de Negócio

Competidores

Think Tanks

Consultores

Clientes, de forma direta

Funcionários

Laboratórios e outros

Pesquisa e Desenvolvimento

Unidades internas de vendas e serviços

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Quais são as principais fontes de inovação?IBM Institute for Business Value, CEO Study 2006

Internas Externas

© 2009 IBM Corporation

O paradigma da anarquia gerenciada

Fonte: Garter Group: Emerging Trends, 2010 to 2015http://www.gartner.com/teleconferences/attributes/attr_135627_115.pdf

© 2009 IBM Corporation

Modelo conceitual simplificado

Sistemas para Inovação

Tecnologias verdes Monitoração e gerenciamento Cloud computing Innovation Hosting Habilitação de canais emergentes de inovação

Internet do Futuro

Social computing Colaboração Intranet Inteligente (analítica)

Canais Emergentes

Espaços virtuais Realidade ampliada Mobilidade

© 2009 IBM Corporation

WorldJam 2001

Novo meio de colaboração para capturar melhores práticas em 10

temas centrais para a IBM

WorldJam 2004

Foco em soluções pragmáticas ao redor de crescimento e inovação

ValuesJam

Exploração profunda dos valores e crenças dos funcionários da IBM

InnovationJam

Clientes, parceiros e familiares participaram de um novo conceito em colaboração

Jams

Debate em tempo real

Identificar e aprimorar ideias

Acesso a todos os funcionários

© 2009 IBM Corporation

ThinkPlace

© 2009 IBM Corporation

TAPTechnology Adoption Program

© 2009 IBM Corporation

SmallBlue

© 2009 IBM Corporation

• Profile: 515k profiles; 6.4M+ buscas por semana

• Communities: 1,800+ comunidades com 147k membros e 1M+ mensagens

• WikiCentral: 25K+ wikis com 320K+ leitores distintos

• BlogCentral: 62k usuários; 260k entradas; 30k tags

• Dogear: 580k bookmarks; 1.4M tags; 20k usuários

• Activities: 50k atividades, 425k entradas; 80K usuários

• Instant Messaging: 4M+ por dia

• Profile: 515k profiles; 6.4M+ buscas por semana

• Communities: 1,800+ comunidades com 147k membros e 1M+ mensagens

• WikiCentral: 25K+ wikis com 320K+ leitores distintos

• BlogCentral: 62k usuários; 260k entradas; 30k tags

• Dogear: 580k bookmarks; 1.4M tags; 20k usuários

• Activities: 50k atividades, 425k entradas; 80K usuários

• Instant Messaging: 4M+ por dia

• Índice de satisfação nas buscas aumentou 50%, com ganho de produtividade estimado em U$4.5M por ano

• $700K por mês em redução de viagens

• Redução significativa em voicemail e custos com servidores de email

• Índice de satisfação nas buscas aumentou 50%, com ganho de produtividade estimado em U$4.5M por ano

• $700K por mês em redução de viagens

• Redução significativa em voicemail e custos com servidores de email

Software Social na IBM

Retorno do InvestimentoRetorno do Investimento

Source: Gina Poole, IBM SWG VP Social Computing

© 2009 IBM Corporation

Benefícios do uso de Software Social na IBM

87% dos IBMers usam Software Social 84% acessam mais rapidamente os especialistas 74% aumentaram sua produtividade 64% aumentaram sua reputação pessoal 84% compartilham conhecimento com os outros 77% reusam capital intelectual de outros 59% aumentam suas vendas 42% aumentam a satisfação de Clientes

Source: Gina Poole, IBM SWG VP Social Computing

00 - 1300 - 13 Martius Vicente. Rodriguez y Rodriguez, DSc.Martius Vicente. Rodriguez y Rodriguez, DSc.

ONDE IMPLANTAR?

Atuação Interna Atuação Externa

Equipes Fornecedores

Foc

o E

stra

tégi

coF

oco

Ope

raci

ona

l

( A

tivo

s In

tan

gív

eis

)(

Ativ

os

Ta

ng

íve

is )

(Baseado na Estrutura de Valor Sustentável - Stuart L. Hart 2005)

+ +

+

+

-Unidade Área de Negócio Empresa Clientes ComunidadesParceiros Sociedade

Redução de Custos e Riscos• SAMETIME • SMALLBLUE• LOTUS CONNECTIONS

Inovação e Reposicionamento• JAM• TAP• THINKPLACE• LOTUS CONNECTIONS

Rota de CrescimentoTrajetória• LOTUS CONNECTIONS• LOTUS LIVE

ReputaçãoLegitimidade• DEVELOPER WORKS• LOTUS CONNECTIONS• BLOGs

Excelência Operacional

Excelência em inovação

Excelência em sustentabilidade

Excelência em parcerias

© 2009 IBM Corporation

Obrigado