001CADERNO DE RESUMOS PRATICAS ADMINISTRATIVAS...

I CADERNO DE RESUMOS DE

PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS

PADI FVR 2013

UNIÃO DAS INSTITUIÇÕES DE SERVIÇOS,

ENSINO E PESQUISA LTDA

2013

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I CADERNO DE RESUMOS DE PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS: PADI FVR 2013

PADI - JUNHO 2013

INSTITUIÇÃO ORGANIZADORA

UNISEPE

União das Instituições de Serviços, Ensino e Pesquisa Ltda

Faculdades Integradas do Vale do Ribeira – FVR

COMISSÃO ORGANIZADORA

Abigail Deolinda Lunelli Pinto

Adelmo Magalhães de França

Agenor de Faria Junior

Camila Santos

Carlos Eduardo Pinto

Eduardo Halt

Helen Fabiani Pontes de Aguiar Muniz

Jose Luis Tamekishi Osawa

Mario Sergio Almeida Muniz

Paulo Marcel de Souza Leite

Rui Alexandre Sibilio

COMISSÃO CIENTÍFICA

Prof Dr Andreia Aparecida Barbosa

Prof Msc Abigail Deolinda Lunelli Pinto

Prof Msc Adelmo Magalhães de França

Prof Msc Agenor de Faria Junior

Prof Msc Carlos Eduardo Pinto

Prof Msc Igor Gabriel Lima

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PADI - JUNHO 2013

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO 11

RESUMOS 12

INDÍCE DE RESUMOS

PO – 01 - O PAPEL DO TREINADOR E SUA IMPORTÂNCIA PARA OS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES

12

PO - 02 - A IMPORTÂNCIA DE UM LÍDER DENTRO DA ORGANIZAÇÃO 12

PO - 03 - A IMPORTANCIA DO LÍDER DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES PARA A MOTIVAÇÃO DE SEUS COLABORADORES

13

PO - 04 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO 13

PO - 05 - LÍDER 14

PO - 06 - LÍDERANÇA NO CONTEXTO EMPRESSARIAL 15

PO - 07 - O PAPEL DO AVALIADOR DE DESEMPENHO NA GESTÃO DE PESSOAS

16

PO - 08 - O PAPEL DO LÍDER: INFLUÊNCIA 16

PO - 09 - O PAPEL DO LÍDER: MUDANÇA 17

PO - 10 - O PAPEL DO MOTIVADOR NAS ORGANIZAÇÕES 18

PO - 11 - O PAPEL DO TREINADOR E SUA IMPORTÂNCIA PARA OS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES: CAPITAL HUMANO

18

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PADI - JUNHO 2013

PO - 12 - PAPEL DO LÍDER 19

PO - 13 - TREINADOR 19

PO - 14 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRITICA DOS PROCEDIMENTOS - VALORES

20

PO - 15 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRITICA DOS PROCEDIMENTOS

21

PO - 16 - O PAPEL DA ÉTICA NO CENÁRIO ECONÔMICO MUNDIAL 21

PO - 17 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS – UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS: RESPONSABILIDADE MORAL

22

PO - 18 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS - EQUILIBRIO

22

PO - 19 - ETICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS 23

PO - 20 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS - CONCEITOS

24

PO - 21 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS - CULTURA

24

PO - 22 -A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS - QUALIDADE

25

PO - 23 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRA: UMA AVALIAÇÃO CRITICA DOS PROCEDIMENTOS - RESPONSABILIDADE SOCIAL

26

PO - 24 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS - VIDA PROFISSIONAL

27

PO - 25 - ANÁLISE CRÍTICA DO ARMAZENAMENTO NO VALE DO RIBEIRA 28

PO - 26 - ARMAZENAGEM DE MATERIAIS – TÉCNICA E ARTE DE CLASSIFICAR, ESTOCAR, PROVIDENCIAR E DISTRIBUIR SUPRIMENTOS PARA UMA TROPA EM OPERAÇÃO: PRODUTIVIDADE

28

PO - 27 - ARMAZENAGEM DE MATERIAIS: ADAPTAÇÃO 29

PO - 28 - ARMAZENAGEM DE MATERIAIS: ESTOCAGEM 30

PO - 29 - ARMAZENAGEM ESTRATÉGICA E SEUS CONCEITOS 30

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PADI - JUNHO 2013

PO - 30 - ARMAZENAGEM RACIONAL = REDUÇÃO DE CUSTOS 31

PO - 31 – ARMAZENAMENTO: ESTRATÉGIA 31

PO - 32 – ARMAZENAMENTO: CONTROLE 32

PO - 33 A IMPORTÂNCIA DA EMBALAGEM NA MOVIMENTAÇÃO DE PRODUTOS

32

PO - 34 - MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS: EQUIPAMENTO 33

PO - 35 - MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAS: LAYOUT 33

PO - 36 - IMPLEMENTAÇÕES E TIPOS DE ARRANJOS FISICOS 34

PO - 37 - A FORMULAÇÃO DO LAYOUT DE ARMAZENAMENTO EFICIENTE

34

PO - 38 - ARRANJO FÍSICO 35

PO - 39 - ARRANJO FÍSICO E LAYOUT – PROGRAMANDO O ESPAÇO SIMPLIFICANDO A LOGÍSTICA

35

PO - 40 - ARMAZENAGEM DE MATERIAIS – TÉCNICA E ARTE DE CLASSIFICAR, ESTOCAR, PROVIDENCIAR E DISTRIBUIR SUPRIMENTOS PARA UMA TROPA EM OPERAÇÃO

36

PO - 41 - ESTOQUE E ARMAZENAMENTO DE MATERIAIS 37

PO - 42 - FUNÇÃO E OBJETIVOS DE ESTOQUE 37

PO - 43 - INVENTÁRIO 38

PO - 44 - CONSUMO X DEMANDA 38

PO - 45 - PLANEJAMETO ESTRATÉGICO – PROCESSOS DE DESENVOLVIMETO E APLICAÇÃO NAS EMPRESAS: IMPLANTAÇÃO

39

PO - 46 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 39

PO - 47 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS

40

PO - 48 - VISÃO E MISSÃO 41

49 - PLANEJAMETO ESTRATÉGICO – PROCESSOS DE 41

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PADI - JUNHO 2013

DESENVOLVIMETO E APLICAÇÃO NAS EMPRESAS

PO - 50 - DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS, UMA NOVA FORMA DE VER SUA EMPRESA

42

PO - 51 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E APLICAÇÃO DOS FUNDAMENTOS DA ESTRATÉGICA

42

PO - 52 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – ANÁLISES E CONCEITOS 43

PO - 53 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 44

PO - 54 - ORGANIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO VOLTADO PARA O SETOR FINANCEIRO.

44

PO - 55 - CONCORRÊNCIA E COMPETITIVIDADE – A ESTRATÉGIA DAS ORGANIZAÇÕES

45

PO - 56 - COMPONENTES DA ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

45

PO - 57 - COMPETITIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES 46

PO - 58 - GESTÃO DA PRODUÇÃO – SISTEMAS DE PRODUÇÃO 46

PO - 59 - LOGISTICA EMPRESARIAL 47

PO - 60 - NORMAS DE SÉRIE ISO 9000 47

PO - 61 - LOGISTICA E DISTRIBUIÇÃO 48

PO - 62 - JUST IN TIME E PARCERIA COM A QUALIDADE TOTAL 48

PO - 63 - JUST IN TIME – FILOSOFIA ESTRATÉGICA 49

PO - 64 - GESTÃO DA QUALIDADE – TEORIAS E PRÁTICAS QUE TRABALHAM A FUNCIONALIDADE DA GESTÃO DA QUALIDADE DENRO DAS ORGANIZAÇÕES

49

PO - 65 - GESTÃO DA PRODUÇÃO – JUST IN TIME 50

PO - 66 - GESTÃO DA PRODUÇÃO 51

PO - 67- GESTÃO DA QUALIDADE: ORGANIZAÇÃO 51

PO - 68 – GESTÃO DA QUALIDADE 52

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PADI - JUNHO 2013

PO - 69 – LIDERANÇA – COMPREENSÃO DE LIDERAR E SUAS DEFINIÇÕES

52

PO - 70 - LIDERANÇA – ASPECTOS GERAIS SOBRE O PAPEL DA LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

53

PO - 71 – LIDERANÇA - O LÍDER E OS DESAFIOS DE GERIR PESSOAS. 53

PO - 72 - LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS – ADMINISTRANDO RECURSOS HUMANOS

54

PO - 73 - LIDERANÇA E SEUS PRINCIPIOS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

55

PO - 74 – LIDERANÇA E TRABALHO EM EQUIPE: ALGUMAS REFLEXÕES SOBRE A POSTURA DO LÍDER E A CONSEQUÊNCIA NO DESEMPENHO DO LIDERADO.

55

PO - 75 – LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES 56

PO - 76 – LIDERANÇA: O LÍDER E SUA INFLUÊNCIA 56

PO - 77 – LIDERANÇA VOLTADA PARA PESSOAS 57

PO - 78 – LIDERANÇA: ESTILOS 58

PO - 79 – LIDERANÇA 58

PO - 80 – LIDERANÇA, UM CAMPO QUE ENVOLVE TRABALHO EM CONJUNTO, MOTIVAÇÃO E EQUIPE

59

PO - 81 – LIDERANÇA, UMA FORMA DE CONDIZIR E MOTIVAR 59

PO - 82 – LIDERANÇA-MOTIVAÇÃO E AUTOESTIMA 60

PO - 83 – O PERFIL DO LIDER E O MODELO DE LIDERANCA 60

PO - 84 – ANÁLISE SWOT COMO FERRAMENTA DE APOIO À DECISÃO 61

PO - 85 – BENCHMARKING - SER O MELHOR ENTRE OS MELHORES 62

PO - 86 – BENCHMARKING: ADMINISTRAÇÃO 62

PO - 87 – BENCHMARKING: ESTRATÉGIA 63

PO - 88 – EMPOWERMENT – PODER E ENERGIA PARA OS 63

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PADI - JUNHO 2013

COLABORADORES

PO - 89 – GESTÃO DA64 QUALIDADE – MELHORANDO O PRODUTO E REDUZINDO OS CUSTOS

64

PO - 90 - GESTÃO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES 64

PO - 91 – GESTÃO DA QUALIDADE: PRÁTICA E TEORIA 65

PO - 92 – GESTÃO DA QUALIDADE 65

PO - 93 – GESTÃO DE QUALIDADE - EVOLUÇÃO E PROCESSOS – APERFEIÇOAMENTO CONTÍNUO – QUALIDADE TOTAL

66

PO - 94 – GRANDE MODA DURANTE OS ANOS 90 A GESTAO DE QUALIDADE TOTAL CONTINUA SER UMA DAS FERRANENTAS DE GESTÃO DE EMPRESA MAIS PODEROSA

67

PO - 95- NOVO MODELO DE GESTÃO – A QUALIDADE TOTAL 67

PO - 96 – UMA VISÃO GERAL DA GESTÃO DA QUALIDADE 68

PO - 97 - O NOVO PAPEL DA LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES 68

PO - 98 – MOTIVAÇÃO: RECONHECIMENTO 69

PO - 99 –LIDERANÇA E SUAS INTER-RELAÇÕES COM OS TIPOS DE PODER

69

PO - 100 - LIDERANÇA: COMUNICAÇÃO 70

PO - 101 – LIDERANÇA: ORGANIZAÇÃO 71

PO - 102 – MOTIVAÇÃO: REALIZAÇÃO 71

PO - 103 – ADMINISTRAÇÃO DA MOTIVAÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES: NECESSIDADES, MOTIVOS, TEORIAS X e Y

72

PO - 104 – MOTIVAÇÃO: COMPORTAMENTO 73

PO – 105 – PLANO DE NEGÓCIO 73

106 – PLANO DE NEGÓCIOS – SUCESSO NO EMPREENDIMENTO 74

PO – 107 – A MOTIVAÇÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES PARA OBTENÇÃO DE RESULTADO

74

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PADI - JUNHO 2013

PO – 108 – MOTIVAÇÃO ORGANIZACIONAL 75

PO – 109 – MOTIVAÇÃO: DESEJOS 75

PO - 110 - MARKETING – COMPONENTES DO PRODUTO 76

PO - 111 – MARKETING: PRODUTO E CONSUMIDORES 77

PO - 112 – A VARIÁVEL PRODUTO NO MIX DE MARKETING 77

PO - 113 – MARKETING: PRODUTOS E INOVAÇÃO 78

PO - 114 – ESTRATÉGIAS DE DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO 78

PO - 115 – PRODUTO: DIFERENCIAÇÕES ESTRATÉGICAS 79

PO - 116 – MARKETING EMPRESARIAL – PRODUTO 80

PO - 117 - OS ELEMENTOS DOS PRODUTO 80

PO - 118 – MARKETING: PRODUTOS E MERCADO-ALVO 81

PO - 119 – EVOLUÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO 81

PO - 120 – TEORIA DA CONTINGÊNCIA – EM BUSCA DA FLEXIBILIDADE E DA AGILIDADE

82

PO - 121 – TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: COMPORTAMENTO HUMANO

82

PO - 122 – ABORDAGEM CONTINGENCIAL E A TEORIA DA CONTINGÊNCIA

83

PO - 123 – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO – TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

83

PO - 124 – TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: COLABORADOR 84

PO - 125 – A ORGANIZAÇÃO SE ADAPTANDO AO AMBIENTE SOB CONDIÇÕES DIFERENCIADAS ATRAVÉS DA TEORIA CONTINGENCIAL

85

PO - 126 – LOGÍSTICA NO VALE DO RIBEIRA 85

PO - 127 – LOGÍSTICA EMPRESARIAL NO VALE DO RIBEIRA 86

PO - 128 - O VALE DO RIBEIRA E AS OPORTUNIDADES LOGÍSTICAS: 86

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PADI - JUNHO 2013

CENÁRIO ATUAL E PERSPECTIVAS

PO - 129 - LOGÍSTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS – UMA ANÁLISE NO VALE DO RIBEIRA

87

PO - 130 - VALE DO RIBEIRA E AS OPORTUNIDADES LOGÍSTICAS: CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO

87

PO - 131 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL: LOCALIZAÇÃO E INSTALAÇÃO 88

PO - 132 - VALE DO RIBEIRA E AS OPORTUNIDADES LOGÍSTICAS: MUDANÇAS

88

PO - 133 - A IMPORTÂNCIA E DIFICULDADES NA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

89

PO - 134 - GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL 89

PO - 135 - CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL: INSTRUMENTO DE GESTÃO PARA COMPETITIVIDADE

90

PO - 136 - QUALIDADE TOTAL NAS ORGANIZAÇÕES 91

PO - 137 - QUALIDADE TOTAL- A PERFEIÇÃO EM CADA ATO 91

PO - 138 - QUALIDADE TOTAL 92

PO - 139 - PLANEJAMENTO – NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL

93

PO - 140 - LIDERANÇA – PRINCIPAL FATORQUE INFLUENCIAEM UMA BOA LIDERANÇA

93

PO - 141 - PLANEJAMENTO: A PRINCIPAL FERRAMENTA ADMINISTRATIVA

94

PO - 142- QUALIDADE TOTAL – À CAMINHO DA MELHORIA CONTINUA 94

PO - 143 - DIREÇÃO E AS MÚLTIPLAS RESPONSABILIDADES DE UM ÚNICO LÍDER

94

PO - 144 - HABILIDADES DO ADMINISTRADOR – O PROCESSO DE TOMAR DECISÕES

95

PO - 145 - CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL: VANTAGENS DA IMPLANTAÇÃO DO TQC

96

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PADI - JUNHO 2013

APRESENTAÇÃO

O desafio do ensino superior hoje é formar indivíduos capazes de buscar conhecimentos

e de saber utilizá-los. Ao contrário de outrora, quando o importante era dominar o

conhecimento, hoje penso que o importante é "dominar o desconhecimento", ou seja,

estando diante de um problema para o qual ele não tem a resposta pronta, o profissional

deve saber buscar o conhecimento pertinente e, quando não disponível, saber encontrar,

ele próprio, as respostas por meio de pesquisa.

Para isto, as praticas administrativas voltadas para a solução de problemas e para o

conhecimento da nossa realidade, tornam-se importantes instrumentos para a formação

dos nossos estudantes.

É dentro desta perspectiva que a inserção precoce do aluno de graduação em projetos de

pesquisa se torna um instrumento valioso para aprimorar qualidades desejadas em um

profissional de nível superior, bem como para estimular e iniciar a formação daqueles

mais vocacionados para a pesquisa.

Na construção de conhecimentos, a idéia de pesquisa é vista como um princípio

educativo que é a base pertinente, referente da aprendizagem. O Caderno de Práticas

Administrativas é uma atividade que os alunos da graduação podem e devem fazer, para

aprender melhor e tornarem-se profissionais capazes de usarem a pesquisa como

processo permanente de renovação de seu conhecimento e de sua competência, bem

como qualquer artigo que se faz para publicar em revistas ou apresentar em seminários.

Mais uma vez esperamos que esta publicação contribua de alguma forma como inventivo

àqueles que pretendem iniciar-se no mundo da pesquisa e do conhecimento.

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PADI - JUNHO 2013

RESUMOS

01- O PAPEL DO TREINADOR E SUA IMPORTÂNCIA PARA OS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES

Ane Maiare Galdino Eiroz (discente Recursos Humanos - FVR) Bianca da Silva Ricardo das Neves (discente Recursos Humanos - FVR)

Elaine Cristina Santos de Oliveira (discente Recursos Humanos - FVR) Helen Cristina de Souza Mandira (discente Recursos Humanos - FVR)

Jéssica Godoy (discente Recursos Humanos - FVR) Wanessa Cristina Moraes (discente Recursos Humanos - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO O capital humano é o maior patrimônio que uma organização possui, e para os colaboradores adaptarem ao processo produtivo é necessário treinamento e os terem eficácia no seu trabalho. O treinamento consiste em um processo em longo prazo, orientado para o presente, as organizações adotam esse recurso para obter retorno financeiro, satisfação dos clientes internos e externos, melhoria na produção e sua imagem futuramente, ou seja, atualmente o papel do treinamento impulsiona fortemente no contexto de uma organização. Palavras-Chave: Treinamento. Capital Humano. Patrimônio. Organização. 02 - A IMPORTÂNCIA DE UM LÍDER DENTRO DA ORGANIZAÇÃO

Ágata de Oliveira Nunes (discente Recursos Humanos - FVR) Andréia Ferreira Ribeiro (discente Recursos Humanos - FVR)

Fernanda Lúcia Rodrigues (discente Recursos Humanos - FVR) Franciele Bretas Fudali (discente Recursos Humanos - FVR)

Jacira Costa (discente Recursos Humanos - FVR) Rogério Teixeira (discente Recursos Humanos - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Nos dias atuais, as empresas estão em busca de líderes com boas e refinadas qualidades, criativos, empreendedores, automotivados, que exerçam definitivamente o

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PADI - JUNHO 2013

papel de líderes nas organizações. As organizações estão em busca de profissionais que não sejam iguais a todos os outros, procuram profissionais que façam a diferença, que sejam responsáveis e que liderem os processos de mudança. Palavras-Chave: Liderança. Influenciar. Organizações. 03 - A IMPORTANCIA DO LÍDER DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES PARA A MOTIVAÇÃO DE SEUS COLABORADORES

Gisele Barbosa de Almeida Lorena (discente Recursos Humanos - FVR) Juliane Barbosa Soares (discente Recursos Humanos - FVR)

Leila Muniz Ferreira (discente Recursos Humanos - FVR) Natalia Fernada Barbosa (discente Recursos Humanos - FVR)

Sheila Fernades de Sousa (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO O presente trabalho visa expor a importância da liderança dentro de uma empresa. Revela que um líder bem preparado tem papel fundamental na motivação e união de seus colaboradores.É o líder o canal de ligação entre os funcionários os chefes e até mesmo os clientes, portanto, é ele que tem o dever de trazer e levar as informações a respeito do desempenho de sua equipe,e se houver algo errado, desenvolver conjuntamente maneiras de se resolver. Em outros tempos, o colaborador era visto apenas como uma máquina de fazer dinheiro, não tinha sentimentos nem importava-se com sua vida fora da organização. Nos dias atuais a realidade é totalmente diferente, ele é artigo de valor para a organização, seus sentimentos, sua qualidade de vida são muito importantes para a empresa, precisa-se que o funcionário esteja bem e a empresa estará bem também, e para que isso ocorra o líder deve estar atento a tudo que acontece com seus colaboradores, e perceber quando estão desmotivados, pois o que o líder faz e a forma como age é o determinante para que o resultado final seja satisfatório para todos. Um líder de fato não manda em sua equipe, mas trabalha juntamente com ela. Palavras-Chave: Equipe. Responsabilidade. Desempenho. 04 - AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Camila Lima Ferreira de Souza (discente Recursos Humanos - FVR) Evelin de Almeida Muniz (discente Recursos Humanos - FVR)

Francisca Tatiele Aparecida (discente Recursos Humanos - FVR) Gisele Vieira de Amorim (discente Recursos Humanos - FVR)

Joice Aparecida Takahashi Rocha (discente Recursos Humanos - FVR) Juliana Abreu da Silva (discente Recursos Humanos - FVR)

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PADI - JUNHO 2013

Rafael Lopes da Silva Souza (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO O presente resumo expandido tem como foco esclarecer a atuação de um avaliador de desempenho dentre de uma organização. Este assunto é de grande interesse para os administradores e empresas. A avaliação de desempenho das empresas está intimamente ligada ao objetivo que as instituições almejam alcançar, que é um crescimento progressivo e resultados positivos. Assim, pretendemos neste abordar os métodos de avaliação bem como o papel do avaliador de desempenho nas empresas. Palavras chave: Avaliar, Habilidade e competências. 05 - LÍDER

Cinelandia Caetano de Lima (discente Recursos Humanos - FVR) Jorge Luiz Gonçalvez Rodrigues de Souza (discente Recursos Humanos - FVR)

Laís de Ávila Camargo (discente Recursos Humanos - FVR) Layane Stephanie Ferreira de Souza (discente Recursos Humanos - FVR)

Pedro Vieira de Souza(discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO A Liderança faz parte dos componentes para se compreender melhor o processo de Organização dentro de instituições e na sociedade em geral. O primeiro passo é definir o que é a liderança e qual suas funções. Para isso, primeiro deve-se saber que a liderança é parte fundamental dentro de um processo organizacional, nele pode este o fracasso ou sucesso de um sistema. Entre outros, encontramos a liderança de forma mais explícita nas eleições, empresas, eventos esportivos, escolas e universidades. Pode-se colocar também como exemplo as mudanças extraordinárias ocorridas na Europa e África devidos algumas liderança, visto, porém, que não foi o fator primordial para estas mudanças, mas que contribuíram. A liderança parece ser a solução mais fácil para todo problema encontrado dentro de uma organização, visto que é uma forma especial de poder, assim este poder pode ser usado de forma positiva ou negativa. Existem outras definições para liderança, como as encontradas na “introdução á Administração”, lideranças, p. 388’, porém a que mais se equipara a de expressão de poder e do seu uso adequado á dada por Douglas McGregor, onde ele vai falar da relação de deve-se haver entre o líder, seus adeptos ou seguidores e a missão designadas a cada uma destas partes, mais que liderança, Douglas McGregor vai falar de parceria para se chagar a liderança. Para compreender o líder é necessário entender as funções de uma liderança, para isso temos três fatores de devem serem levados em conta; definir a missão e o papel do líder em cada organização, estabelecer os propósitos que esta organização tem para

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PADI - JUNHO 2013

isso estabelecer a linha de trabalho do líder e por fim defender a integridade da organização, como o líder vai fazer esta defesa e como vai passar para os seguidores esta atitude. Por mais que se esteja negativa, a visão do líder dentro de uma organização é necessário lembrar que Ele é visto como “alto escalão” dentro da organização ao qual faz parte. Toda organização tem uma pessoa ou grupo que esta a frente do sistema e que faz as coisas aconteceram, mas o líder surge por outro viés. O líder é reconhecido por aquilo que ele faz além de suas exigências, além daquilo que foi incumbido de realizar. Aqui as pessoas podem cair na presunção de pensar que o simples fato de ser líder é base para possuir o poder. Como compreender os impactos da liderança dentro de uma organização e que efeitos uma má ou boa liderança pode trazer para esta organização. Uma ideia básica para chegar a esta conclusão é fazer a distinção entre o líder solidário e o líder autoritário. No primeiro encontramos um líder que orienta, que é democrático e que usa de apelos socioemocionais ara suas decisões, já na segunda forma de líder temos alguém que toma suas decisões no poder de sua posição e que utiliza da punição como forma de educação. Na atual sociedade não se sabe que tipo de liderança um sistema deseja, visto que valores como produtividade e alta remuneração estão acima de empregados satisfeitos, e qualidade de serviço. Ao compreender as duas formas de lideranças, compreenderemos o processo de sucessão, que pode ser pacífica ou conturbada, visto que aqueles que mantém o poder dificilmente desejam sair, ainda mais se entrar o fator da alta remuneração já tratado. Este processo deve ser realizado de forma transparente, assim a organização não sofrerá as consequências de uma rejeição ou cizânia. A sucessão proporciona um teste para a organização, visto que ele vai ter que lidar com fatores anteriores que podem ajudar a dar continuidade ou atrapalhar o desenvolvimento posterior da instituição. O Processo de sucessão também ocorre com as organizações voluntárias, porém de forma diferente, visto que aqui não há a remuneração, mas em muitos casos o processo de sucessão também o conturbado, visto que envolve prestigio e o envolvimento de uma segunda liderança, normalmente da Política. Por fim esta tentativa de sintetizar o que é a liderança e seus impactos nas organizações trás para nós outras reflexão tirada de “introdução á Administração”, lideranças, pag. 388. São perguntas que levam á uma profunda reflexão no processo organizacional nos dias de hoje nos mais diversos seguimentos. Palavras Chave: Organização. Estrutura. Sucessão. Voluntariado 06 - LÍDERANÇA NO CONTEXTO EMPRESSARIAL

Beatriz Freitas (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Augusto Pires Júnior (discente Recursos Humanos - FVR)

Emelly Poliana de Souza Formes (discente Recursos Humanos - FVR) Francis Xavier (discente Recursos Humanos - FVR)

Heloísa Santos Freixo (discente Recursos Humanos - FVR) Raiane de Lara França (discente Recursos Humanos - FVR)

Ruthe Soares da Mota Ramos (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO

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Liderar é dar um significado ao trabalho, que propicie o engajamento voluntário dos empregados; o líder é aquele que lidera pessoas, liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasmadamente, visando atingir os objetivos identificados como sendo para o bem comum.Para definir liderança existem duas palavras-chave: habilidade e influência, portanto, qualquer que seja a posição de um líder, em qualquer empresa ou situação, a principal característica desse líder é a confiança, pois o líder tem que inspirar confiança em quem o segue. Autoridade é conquistada por admiração e respeito, o líder pode conquistar a autoridade através da experiência, entre outras qualidades. O líder tem a capacidade de construir relacionamentos saudáveis com os clientes, empregados, donos, fornecedores asseguram um negócio estável. Portanto, a liderança não é somente aplicada numa empresa ou organização, mas na vida pessoal em relação a família, baseada na autoridade do amor e confiança. Palavras-chave: Habilidade. Influência. Confiança. 07 - O PAPEL DO AVALIADOR DE DESEMPENHO NA GESTÃO DE PESSOAS

Brunna Tavares (discente Recursos Humanos - FVR) Jenyffer Ivana (discente Recursos Humanos - FVR) Jackson Alves (discente Recursos Humanos - FVR)

Jozir de Oliveira (discente Recursos Humanos - FVR) Larissa Fernandes (discente Recursos Humanos - FVR)

Reny de Souza (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Mostrar a importância e o papel do avaliador de desempenho no processo de gestão de pessoas num mercado globalizado onde a renovação é constante e o inovador hoje é o obsoleto de amanhã. Iniciando por uma introdução sobre os primórdios da administração e de como se chegara ao denominador, gestor de pessoas. A partir dos desafios que o gestor tem de lidar, abrem-se as portas para o assunto principal: o papel do avaliador de desempenho, o que é, para que servem, quais são os objetivos e benefícios. Palavras- chave: Gestão de Pessoas. Avaliador de Desempenho. 08 - O PAPEL DO LÍDER: INFLUÊNCIA

Carla Maris Marcondes Mendes (discente Recursos Humanos - FVR) Edilene Da Silva Basto (discente Recursos Humanos - FVR)

Jean Calebe (discente Recursos Humanos - FVR)

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PADI - JUNHO 2013

Roseli Azevedo Dos Santos (discente Recursos Humanos - FVR) Safiri Cristine Nóbrega (discente Recursos Humanos - FVR)

Thais Araújo Vieira (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO O trabalho foca o papel do líder dentro de uma empresa, abordando as definições de liderança, segundo alguns autores. No trabalho também é apresentado os tipos de liderança e o que definem um bom líder. Palavras Chave: Liderança. Líder. Influência. 09 - O PAPEL DO LÍDER: MUDANÇA

Aurea dos Santos Costa (discente Recursos Humanos - FVR) Danieli Oliveira (discente Recursos Humanos - FVR)

Elem Cristiane de Pontes (discente Recursos Humanos - FVR) Letícia Cunha da Silva (discente Recursos Humanos - FVR) Lunary Duarte Maciel (discente Recursos Humanos - FVR)

Paola Hirose (discente Recursos Humanos - FVR) Thamires Stephany Domingues Rodrigues (discente Recursos Humanos - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Com todas as mudanças e transformações no mundo todo, a área de RH está passando profundas mudanças. Nos últimos tempos, a área passou por uma forte transição. Na verdade, os papéis hoje assumidos pelos profissionais de RH são múltiplos: eles devem desempenhar papéis operacionais e ao mesmo tempo estratégicos. Precisam ser polícia e parceiros simultaneamente. Em outros termos, para que a área de RH possa adicionar valor à organização, servir aos seus objetivos e criar vantagens competitivas ela precisa desempenhar papéis cada vez mais múltiplos e complexos. Um dos papéis a ser desempenhado pelo profissional de RH é o papel do líder. Exercer esse papel requer do indivíduo flexibilidade e conhecimento de um todo dentro das organizações. Palavras-chave: Organização. Mudanças. Parceiros.

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10 - O PAPEL DO MOTIVADOR NAS ORGANIZAÇÕES

Alene Alves de Eiroz (discente Recursos Humanos - FVR) Bruna Ariane de Ramos (discente Recursos Humanos - FVR)

Nayara Rodrigues (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO O referido artigo tem como objetivo definir ideias sobre o papel motivador nas organizações, avaliando como o mesmo ocorre. Sabendo ser um fator importantíssimo, pois é através de uma equipe de funcionários motivados, executando um trabalho feliz e satisfeito proporcionando um aumento na produtividade levando a empresa ao sucesso. Caso contrário, não havendo motivação a produtividade não será eficaz. Tendo como proposito analisar e definir aspectos do comportamento organizacional, que levam pessoas a frustrações decorrentes de metas não alcançadas, levando a inúmeros distúrbios emocionais e doenças oriundas do trabalho, como o estresse. Palavras-chave: Motivação. Organização. Frustração. Estresse. 11 - O PAPEL DO TREINADOR E SUA IMPORTÂNCIA PARA OS COLABORADORES NAS ORGANIZAÇÕES: CAPITAL HUMANO

Ane Maiare Galdino Eiroz (discente Recursos Humanos - FVR)

Bianca da Silva Ricardo das Neves (discente Recursos Humanos - FVR) Elaine Cristina Santos de Oliveira (discente Recursos Humanos - FVR) Helen Cristina de Souza Mandira (discente Recursos Humanos - FVR)

Jéssica Godoy (discente Recursos Humanos - FVR) Wanessa Cristina Moraes (discente Recursos Humanos - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO O capital humano é o maior patrimônio que uma organização possui, e para os colaboradores adaptarem ao processo produtivo é necessário treinamento e os terem eficácia no seu trabalho. O treinamento consiste em um processo em longo prazo, orientado para o presente, as organizações adotam esse recurso para obter retorno financeiro, satisfação dos clientes internos e externos, melhoria na produção e sua imagem futuramente, ou seja, atualmente o papel do treinamento impulsiona fortemente no contexto de uma organização. Palavras Chave: Treinamento. Capital Humano. Patrimônio. Organização.

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12 - PAPEL DO LÍDER

Ana Paula Teixeira (discente Recursos Humanos - FVR) Laila Cristina Rebello Luis (discente Recursos Humanos - FVR)

Rannys Willian de Lara Muniz (discente Recursos Humanos - FVR) Roseclea Gama Ferreira (discente Recursos Humanos - FVR) Talita Marcelly de Morais (discente Recursos Humanos - FVR) Vilma Aparecida de Lara (discente Recursos Humanos - FVR)

Yuri Araujo Fontes (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO O estudo tem como objetivo principal expandir o conhecimento sobre a temática da liderança como um processo de exercer influência sobre as pessoas ou grupos para a realização de objetivos em uma determinada situação. Abordar um dos temas mais pesquisados e estudados nas últimas décadas. Esclarecendo teorias sobre liderança acompanhando o desenvolvimento da teoria administrativa, pois é necessária em todos os tipos de organização humana, principalmente, nas empresas. Experiências pioneiras sobre liderança e seus resultados, quanto ao desempenho dos subordinados, mostraram a excelência da liderança democrática. Este trabalho trará, sob a perspectiva de diversos autores, o conceito de liderança e mostrará a importância de como a liderança é essencial para o sucesso de toda organização onde o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas. Hoje em dia o espírito de liderança é muito valorizado, tanto no aspecto profissional como no pessoal, ser líder não é ser “chefe” ou o “gerente” é muito diferente disso. Destaca o comportamento de liderança em varias funções como, planejar, dar informações, avaliar, controlar, recompensar, estimular, punir, entre outros. Palavras Chave: Liderança, Pessoas e Organização 13 - TREINADOR

Ana Paula Alves Queiroz (discente Recursos Humanos - FVR) Bárbara Mendes Feitosa dos Santos (discente Recursos Humanos - FVR)

Katia Maria dos Santos (discente Recursos Humanos - FVR) Leonel Bernardo Pires (discente Recursos Humanos - FVR)

Suellen de Jesus Pereira (discente Recursos Humanos - FVR) Vanessa Cristina Ribeiro (discente Recursos Humanos - FVR)

Victor Augusto Souto de Ramos (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

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RESUMO Este artigo estuda os conceitos e as características do treinador, o objetivo deste estudo é de mostrar a importância do treinador como vantagem para a conquista da qualidade dentro de uma organização. O treinador representa um bem primordial para o sucesso de uma organização e de cada um de seus colaboradores. Uma análise a ser feita é: Como qualificar o colaborador a realizar as suas atividades de acordo com os objetivos da organização. É cada vez maior o número de treinadores, porque a necessidade de treinamento não para de crescer, é constante. As empresas precisam ter pessoas que ensinem seus colaboradores a executar suas tarefas da maneira como elas considerem corretas. Palavras-Chave: Planejamento. Estratégia. Necessidades. Avaliação. 14 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRITICA DOS PROCEDIMENTOS - VALORES

Ane Maiare (discente Recursos Humanos - FVR) Bianca da Silva Ricardo das Neves (discente Recursos Humanos - FVR)

Elaine Cristina (discente Recursos Humanos - FVR) Helen Cristina Mandira (discente Recursos Humanos - FVR)

Jessica Godoy (discente Recursos Humanos - FVR) Rannys Muniz (discente Recursos Humanos - FVR)

Jacira Costa (discente Recursos Humanos - FVR) Wanessa Cristina (discente Recursos Humanos - FVR)

Eduardo Halt (orientador - FVR) RESUMO No mundo complexo, o êxito empresarial não pode ser reduzido a poucas variáveis, além de bons produtos e serviços, a inovação, a eficiência, a capacidade de tirar o máximo proveito dos potenciais do mercado e interpretar corretamente os sinais do tempo, a arte de economizar esforços e empenho no lugar e no momento certo, pertencem ao numero dos fatores primários de êxito. Numa sociedade comprometida com os valores humanos, a eficiência econômica e a viabilidade técnica têm que estar incluídas dentro de um contexto global social e humano maior. Uma pratica empresarial que satisfaz aos critérios éticos não é de maneira nenhuma um luxo de que só se possa dispor em tempos favoráveis, constitui um investimento indispensável para garantir a empresa em longo prazo. Palavras-Chave:. Organizações Valores Sucesso.

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15 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRITICA DOS PROCEDIMENTOS

Carla Maris Marcondes Mendes (discente Recursos Humanos - FVR) Edilene da Silva Bastos (discente Recursos Humanos - FVR)

Jean Calebe de Lima Borges (discente Recursos Humanos - FVR) Roseli Azevedo dos Santos (discente Recursos Humanos - FVR)

Safiri Cristine Nobrega (discente Recursos Humanos - FVR) Thaís Araújo Vieira (discente Recursos Humanos - FVR) Yuri Araujo Fontes (discente Recursos Humanos - FVR)

Eduardo Halt (orientador - FVR) RESUMO O crescente aumento, tanto da complexidade dos negócios, em decorrência da globalização e da velocidade das inovações tecnológicas, como das disparidades de nossa sociedade, impõe ao meio acadêmico e profissional brasileiro uma nova maneira de pensar as organizações, suas transações e seu papel na sociedade. O comportamento ético dentro das empresas faz parte de um assunto cada vez mais importante, a governança corporativa. As organizações estão sendo requeridas a adotarem boas práticas de governança que são divididas em quatro componentes: a prestação de contas pela administração; a transparência das informações prestadas; a equidade no tratamento dos acionistas e a responsabilidade corporativa, que objetiva a relação da empresa com os funcionários, fornecedores, clientes, governo, e até o próprio meio ambiente e a sustentabilidade. Palavras-Chave: Complexidade dos negócios. Responsabilidade Corporativa. Governança. 16 - O PAPEL DA ÉTICA NO CENÁRIO ECONÔMICO MUNDIAL

Brunna Tavares (discente Recursos Humanos - FVR) Jenyffer Ivana (discente Recursos Humanos - FVR) Jackson Alves (discente Recursos Humanos - FVR)

Jozir de Oliveira (discente Recursos Humanos - FVR) Larissa Fernandes (discente Recursos Humanos - FVR)

Reny de Souza (discente Recursos Humanos - FVR) Eduardo Halt (orientador - FVR)

RESUMO No atual cenário econômico mundial, de constantes mudanças, avanços em decorrência da globalização, revolução digital, capitalismo social, alguns valores se perderam e

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instituições outrora consideradas “infalíveis”, como a Igreja e a família, mal conseguem transmitir seus valores e sofrem atentados constantes das que se fortaleceram como a mídia, o estado e o mercado que veiculam novos valores e uma enorme quantidade de informações e inovações comportamentais. Nesse pano de fundo vivem as organizações guiadas pelos mesmos padrões egoístas, onde a lei da selva prevalece. A partir daí, vem à tona os problemas e como a ética se encaixa nesse cenário como reguladora. Palavras–Chave: Organizações. Globalização. Novos Valores. Neoliberalismo. 17 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS – UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS: RESPONSABILIDADE MORAL

Camila Lima Ferreira de Souza (discente Recursos Humanos - FVR) Evelin de Almeida Muniz (discente Recursos Humanos - FVR)

Francisca Tatiele Aparecida (discente Recursos Humanos - FVR) Gisele Vieira de Amorim (discente Recursos Humanos - FVR)

Joice Aparecida Takahashi Rocha (discente Recursos Humanos - FVR) Juliana Abreu da Silva (discente Recursos Humanos - FVR)

Rafael Lopes da Silva Souza (discente Recursos Humanos - FVR) Eduardo Halt (orientador - FVR)

RESUMO Este texto introduz uma discussão sobre a necessidade da "ética nas empresas" e dos procedimentos necessários para conseguir alcançar o sucesso em organizações brasileiras. O Brasil conseguiu em poucas décadas e em meio a globalização, ampliar seus objetivos e metas. Com isso buscamos reafirmar que a necessidade de praticar ética nas empresas brasileiras é do homem que poderá trazer uma contribuição efetiva nesse sentido, não o homem apenas tecnicamente preparado, mas imbuído de verdadeira responsabilidade moral, o senso de responsabilidade moral é a base indispensável de uma verdadeira vida ética no mundo empresarial. Palavras-Chave: Organização. Procedimentos éticos. Responsabilidade. Moral. 18 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS - EQUILIBRIO

Ágata Nunes (discente Recursos Humanos - FVR) Andréia F. Ribeiro (discente Recursos Humanos - FVR)

Fernanda Rodrigues (discente Recursos Humanos - FVR) Franciele Fudali (discente Recursos Humanos - FVR)

Laila Cristina R. Luis (discente Recursos Humanos - FVR)

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Rogério Teixeira (discente Recursos Humanos - FVR) Roseclea G. Ferreira (discente Recursos Humanos - FVR)

Talita M. de Morais (discente Recursos Humanos - FVR) Vilma Lara (discente Recursos Humanos - FVR)

Eduardo Halt (orientador - FVR) RESUMO A ética é um instrumento fundamental nas relações das pessoas, principalmente dentro da organização. Proporciona aos indivíduos de uma sociedade uma sustentabilidade no convívio social e profissional, dissociando a legalidade da ilegalidade, para que haja equilíbrio e um bom funcionamento social onde ninguém seja prejudicado. O reconhecimento da ética dentro da organização, em toda à sua compreensão, é fundamental para trazer um ambiente harmonioso e solidário, traz consigo o equilíbrio desejado a todo gestor. Palavras-Chave: Organização. Sustentabilidade. Equilíbrio. 19 - ETICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS

Beatris Freitas (discente Recursos Humanos - FVR) Carlos Junior (discente Recursos Humanos - FVR)

Emelly Poliana (discente Recursos Humanos - FVR) Francis Xavier (discente Recursos Humanos - FVR)

Heloisa S. Freixo (discente Recursos Humanos - FVR) Raiane de Lara França (discente Recursos Humanos - FVR)

Ruthe Ramos (discente Recursos Humanos - FVR) Eduardo Halt (orientador - FVR)

RESUMO Este trabalho tem como objetivo estudar a ética empresarial e a cultura organizacional como ferramenta de manutenção da ética e as práticas desenvolvidas e aplicadas pelas empresas com o intuito de solidificar comportamentos de seus colaboradores e o estudo da conduta das pessoas no ambiente coletivo. A presença da ética é fundamental em uma empresa, pois possibilita uma boa imagem no mercado. Algumas pessoas não tem o caráter ético na sua organização, pois todos querem um espaço e nos dias atuais há muita competição levando as pessoas ter atitudes imorais. A conservação da imagem empresarial é fator crítico de sucesso para a organização. A presença da ética na cultura organizacional facilita esta conservação, imprimindo uma imagem sólida e transparente no mercado. Quando a ética não faz parte dos pilares da organização, algumas ferramentas podem ser desenvolvidas com tal finalidade. Ou ainda, quando um colaborador não apresenta valores éticos na sua conduta pessoal, a empresa pode ajudar

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a desenvolvê-los. As empresas para se manterem competitivas e ainda proporcionarem índices financeiros e econômicos capazes de satisfazerem os interesses dos investidores, tem adquiridos novas competências. A implantação de uma conduta ética dentro das organizações poderá contribuir com excelentes resultados, não só no campo social como também no financeiro, proporcionando aos investidores resultados superiores a investimentos da mesma natureza. Palavras Chave: Cultura Organizacional. Moral. Comportamento Ético. Resultados. 20 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS - CONCEITOS

Aurea dos Santos Costa (discente Recursos Humanos - FVR) Danileli Oliveira (discente Recursos Humanos - FVR)

Elem Cristiane de Pontes (discente Recursos Humanos - FVR) Lunary Duarte Maciel (discente Recursos Humanos - FVR)

Paola Hirose (discente Recursos Humanos - FVR) Thamires Stephany Domingues Rodrigues (discente Recursos Humanos - FVR)

Eduardo Halt (orientador - FVR) RESUMO Ética nas empresas é um assunto extenso e difícil de ser abordado, afinal cada empresa ou organização usa de um conjunto de normas pré-estabelecidas. Ética empresarial requer vontade política e competências para tornar suas ações concretas e objetivas. É preciso rever conceitos e conscientizar as pessoas que estão na empresa para uma boa conduta ética. As empresas que agem de forma ética são aquelas que se preocupam com os seus colaboradores, dando-lhes remuneração justa, aquelas que têm a preocupação com o meio ambiente. As empresas que têm responsabilidade social acabam melhorando sua imagem e isso a faz ser reconhecida pela sociedade como uma empresa eticamente correta. Palavras-chave: Conceitos. Organização. Pessoas. 21 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS - CULTURA

Gisele Barbosa de Almeida Lorena (discente Recursos Humanos - FVR) Juliane Barbosa Soares (discente Recursos Humanos - FVR)

Leila Muniz Ferreira (discente Recursos Humanos - FVR) Natalia Fernanda Barbosa (discente Recursos Humanos - FVR)

Sheila Fernandes de Sousa (discente Recursos Humanos - FVR) Eduardo Halt (orientador - FVR)

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RESUMO A ética nas empresas brasileiras, hoje, teve um avanço enorme. Estudos voltados para o desenvolvimento de procedimentos a serem usados nas empresas, para uma conduta eficaz dos funcionários, assim como a relação da empresa com os funcionários e com os clientes, são uma constante. Essas medidas são elaboradas para que os funcionários, clientes e empresas tenham uma afinidade maior, pois o consumidor final está a cada dia mais exigente. Funcionários cada vez mais capacitados requerem fundamentos concretos e diretos, esses valores são repassados de forma a evitar conflitos onde não só a empresa obtêm resultados, mas também funcionários. Absorvem também de forma imaterial, a partir desses estudos as corporações, passaram a desenvolver esses valores, onde chegou às empresas, e agora, chegaram em dimensões globais, onde os tópicos utilizados são adaptados as regiões no Brasil. A ética se resume em valores morais em conduta com a sociedade, tais sociedades que são diferenciadas por culturas e regiões, onde no brasil esses valores foram adaptados para os grandes problemas que temos, como corrupção e subornos e assédios partindo dos mais altos cargos até os menores, eram pouco vistos. Depois dos estudos pode-se organizar os locais de trabalho, mas ainda existem grandes desafios a serem superados para que a sociedade vejam que os valores éticos e morais sejam aceitos de maneira harmoniosa. Palavras-Chave: Cultura. Desafios. Valores. 22 -A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS - QUALIDADE

Ana Paula Alves Queiroz (discente Recursos Humanos - FVR) Ana Paula Teixeira (discente Recursos Humanos - FVR)

Bárbara Mendes Feitosa dos Santos (discente Recursos Humanos - FVR) Katia Maria dos Santos (discente Recursos Humanos - FVR) Leonel Bernardo Pires (discente Recursos Humanos - FVR)

Suellen de Jesus Pereira (discente Recursos Humanos - FVR) Vanessa Cristina Ribeiro (discente Recursos Humanos - FVR)

Victor Augusto Souto de Ramos (discente Recursos Humanos - FVR) Eduardo Halt (orientador - FVR)

RESUMO Este artigo pretende explicitar através de uma análise crítica conceitos de ética e sua aplicação no ambiente organizacional. Pode se definir a ética empresarial como comportamentos, atividades, conjunto de valores, princípios, e condutas que a sociedade espera das empresas, mas que não estão necessariamente codificadas em lei. A dimensão ética é uma parte decisiva dentro do conceito de qualidade que a empresa apresenta à sociedade, mas nem todas as empresas agem dentro dos princípios éticos,

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algumas se deixam levar pela cobiça do poder, mesmo que para isso alguém tenha que sair prejudicado, seja o colaborador ou o próprio cliente. O que impera na maioria das empresas é uma cultura individualista, que visa o próprio interesse, não importando com consequências que possam afetar o consumidor. Objetivo desse estudo é avaliar a ética nas empresas brasileiras, como os executivos estão se preocupando com a qualidade ética de sua organização. Palavras Chave: Qualidade ética. Organização. Cultura. Valores. Ambiente. 23 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRA: UMA AVALIAÇÃO CRITICA DOS PROCEDIMENTOS – RESPONSABILIDADE SOCIAL

Cinelandia Caetano de Lima (discente Recursos Humanos - FVR) Jorge Luiz Gonçalvez Rodrigues de Souza (discente Recursos Humanos - FVR)

Laís de Ávila Camargo (discente Recursos Humanos - FVR) Layane Stephanie Ferreira de Souza (discente Recursos Humanos - FVR)

Pedro Vieira de Souza (discente Recursos Humanos - FVR) Eduardo Halt (orientador - FVR)

RESUMO Para Max Weber a “organização” consiste na relação entre pessoas em busca de um interesse comum. As organizações que visam o lucro são denominadas empresas que por suas vezes são compostas de pessoas e possuem uma estrutura bem particular. A Estrutura é o modo radical pelo qual se relacionam os membros da organização entre si e com o meio em que estão. Dentro do sistema organizacional encontramos papeis que se diferenciam nos dias de hoje de hoje, a relação Empresa e Estado.Enquanto a empresa recicla, busca novos meios de produção, o Estado guerreia em um sistema de corrupção e intrigas .Porém, a empresa esta interligada ao estado da mesma forma que a Igreja era ligada, nos primeiros séculos do cristianismo .Fazendo um paralelo, entre a relação do Estado com a Igreja, séculos atrás, e substituindo a Igreja pela Empresa podemos encontrar um sistema de submissão,onde o estado se acha superior nestas relações. Ainda tratando da relação entre Empresa e Estado, podemos citar como exemplo o modelo patriarcal de família e perceber que a estrutura familiar organizada séculos atrás é diferente da atual, hoje encontramos uma família desorganizada. Este é o primeiro obstáculo das empresas nos dias atuais, podemos descartar a revolução tecnológica como segundo ponto nas dificuldades enfrenta nas empresas. Ao se referir à revolução tecnológica destacamos o consumismo, a mão de obra barata nos países orientais, a supervalorização da matéria prima e a superficialidade que há entre a relação entre o dono e seu objeto. Ao se tratar do tema organização de empresas deve se destacar a ética neste lugar, hoje em dia, na terminologia responsabilidade social. Algumas empresas usam isso para divulgação de seu nome e para mostrar seu interesse com as questões sociais a nível global, outras porém, usam desse artifício somente para se verem livres de responsabilidades ambientais e tributárias a que suas empresam são submetidas. Deste movimento de responsabilidades social surge o papel das ONGs (Organizações Não Governamentais). O papel fundamental da ONG é a fiscalização

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sobre as responsabilidades social das empresas e a aplicação de recursos em obras sociais. As ONGs são conhecidas por cinco características, compaixão, honestidade, justiça, respeito e responsabilidade. Código de ética dentro de uma empresa, além de passar pela responsabilidade social deve ter em vista, a relação entre os mesmos dentro desta, e como cada um exerce sua função. A pergunta fundamental que fica, é, se ética da lucro. Pode dar sim, porém, o que a maioria das empresas preferem é a busca rápida por esse lucro, sendo que para a empresa ética os lucros não viram na mesma velocidade. Este artifício nós podemos encontrar de forma em destacada na moral brasileira, que é dupla, nem tudo aquilo que eu falo eu faço, nem tudo aquilo que eu prometo, eu cumpro, é a dualidade das falas, que pode atrapalhar o desenvolvimento da empresa. Em fim, só a valorização da ética será capaz de dar fim ao caos moral que há nas empresas e colocar o lucro como uma consequência. Palavras-Chave: Responsabilidade Social. Organização. Lucro. 24 - A ÉTICA NAS EMPRESAS BRASILEIRAS: UMA AVALIAÇÃO CRÍTICA DOS PROCEDIMENTOS – VIDA PROFISSIONAL

Alene Alves de Eiroz (discente Recursos Humanos - FVR) Bruna Ariane de Ramos (discente Recursos Humanos - FVR)

Nayara Rodrigues (discente Recursos Humanos - FVR) Eduardo Halt (orientador - FVR)

RESUMO A ética nas empresas pode ser entendida como um valor da Organização que assegura sua sobrevivência. Tem uma grande importância na vida profissional. As empresas estão sentindo ausência de não utilizar a Ética para alguns fins. A ética na organização visa garantir que determinadas situações e a convivência no ambiente de trabalho, seja agradável por utilizar uma forma ética. Os valores éticos são um conjunto de ações que auxiliam gerentes e colaboradores a tomar decisões de acordo com os princípios da organização. Quando os valores são implementados eles tendem a especificar a maneira de como a empresa administra seus negócios. Nesse contexto, o objetivo desse estudo é explorar e apresentar algumas reflexões teóricas acerca da Ética nas organizações que constituem condições primordiais para a existência e sobrevivência das organizações. Palavras-chave: Vida profissional. Ambiente de trabalho. Sustentabilidade.

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25 - ANÁLISE CRÍTICA DO ARMAZENAMENTO NO VALE DO RIBEIRA

Adinor Pereira Laurindo (discente Logística - FVR) Júlio Cesar Almeida Costa (discente Logística - FVR)

Mariana Scrinolle (discente Logística - FVR) Nádia Janayara Trianoski (discente Logística - FVR)

Patrícia Nunes Pinto (discente Logística - FVR) Selmo Lara Costa (discente Logística - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Um armazém com um bom layout é fundamental para que tudo funcione bem, evitando assim os desperdícios e avarias de materiais, bem como a perda de dinheiro. Além de um bom layout, a empresa deve se preocupar com a qualidade da classificação e codificação dos materiais, para que esses sejam estocados e manuseados de maneira correta, mantendo assim suas propriedades iniciais, sem modificações que afetariam a linha de produção. A embalagem, ou como também podemos chamar, a unitização de materiais é necessária para que a armazenagem seja feita de maneira mais eficiente, facilitando assim, o futuro transporte físico desses materiais. Os materiais em estoque representam uma grande parcela monetária da empresa, portanto o controle regrado do armazenamento é essencial para a garantia do lucro. Portanto, é necessária a realização do inventário físico dentro de um determinado período de tempo, para que seja contabilizado o real número da entrada, saída e reposição de cada material estocado. As micro, pequenas e médias empresas do Vale do Ribeira começaram a pouco tempo a perceber a necessidade de uma melhoria nessa operação em especial. Portanto, se a prática do armazenamento eficiente for adotada e seguida pelas empresas, essas certamente irão adquirir uma vantagem competitiva perante as suas concorrentes diretas. Palavras Chave: Layout. Classificação e Codificação de Materiais; Embalagem. Inventário Físico. 26 - ARMAZENAGEM DE MATERIAIS – TÉCNICA E ARTE DE CLASSIFICAR, ESTOCAR, PROVIDENCIAR E DISTRIBUIR SUPRIMENTOS PARA UMA TROPA EM OPERAÇÃO: PRODUTIVIDADE

Allan Werghi Sanabria (discente Logística - FVR) Allison Alexandre Vitorio (discente Logística - FVR)

Bruno Lopes Pacca (discente Logística - FVR) Eduardo Akio Shibata (discente Logística - FVR)

Lucas Kauê (discente Logística - FVR) Marcelo Corrêa de Ramos (discente Logística - FVR)

Mariely Franco de Aguiar (discente Logística - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

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RESUMO Este texto relata o conceito e a importância da armazenagem nas empresas no século XXI. O processo de gerenciar estrategicamente a movimentação de mercadorias, desde a entrada até a saída dos mesmos, dentro das normas administrativas, contendo mão de obra, espaço físico e equipamentos adequados, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo. No estudo feito, demonstra-se teoricamente como deve ser planejado o layout da empresa, tendo em vista a localização de equipamentos e estações de trabalho, seleção de equipamento de transporte e movimentação, estocagem, expedição e dezenas de detalhes que necessitam ser estudados. O regime de atendimento e os tipos de produtos a serem estocados são parâmetros que obtém finalidade de cercar o projeto de todas as condições, possibilitando que uma empresa tenha maior rendimento, sucesso e diferencial. Palavras Chave: Armazenagem. Layout. Equipamentos. Produtividade. 27 - ARMAZENAGEM DE MATERIAIS: ADAPTAÇÃO

Adrielly Correa (discente Logística - FVR) Bruno Batistella (discente Logística - FVR)

Cleberson Carriço (discente Logística - FVR) Dayane Nobrega (discente Logística - FVR)

Fernando Nicoleti (discente Logística - FVR) Geovane Pereira (discente Logística - FVR)

Jéssica Lorena (discente Logística - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO O presente trabalho apresenta como tema principal a Armazenagem de Materiais, Com a finalidade de analisar os métodos, meios e tipos de armazenagem, e como podemos através do processo do mesmo investir em suas melhorias. Armazenar, quer dizer, guardar determinados produtos em boas condições, separá-los por pericibilidade, periculosidade, temperatura de armazenagem, fazendo com que o mesmo fica ser armazenado durante um longo período, e quando utilizado, estará em boas condições. O ato de armazenagem é antigo, onde povos guardavam aguas e salgavam carnes para que não apodreçam, ou seja, quando se trata de armazenagem, podemos trabalhar tanto com matérias primas, quanto com produtos semiacabados ou acabados, alimentos, produtos químicos e afins, basta apenas saber quais as restrições de cada um deles, para que possam ser bem utilizados futuramente. Palavras-Chave: Adaptação. Fusão. Aquisição.

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28 - ARMAZENAGEM DE MATERIAIS: ESTOCAGEM

Eliel Job de Oliveira (discente Logística - FVR) Inaiê Aguiar Simão (discente Logística - FVR)

Letícia Muniz Alves Pereira (discente Logística - FVR) Lucas Rodrigues Alves (discente Logística - FVR)

Orlando Cutódio da Silva (discente Logística - FVR) Patrick Vinicius de Oliveira Pereira (discente Logística - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO O armazém, depósito, ou almoxarifado, está ligado à movimentação, transporte interno de cargas, e não se pode separá-lo. A eficiência da estocagem de cargas depende da escolha adequada do sistema. O mesmo do almoxarifado deve ser adaptado às condições específicas da armazenagem e da organização. Palavras Chave: Armazém. Depósito. Almoxarifado. Estocagem. 29 - ARMAZENAGEM ESTRATÉGICA E SEUS CONCEITOS

Beatriz Christi Plácido Pinto (discente Logística - FVR) Christofer Adolfo da Silva França (discente Logística - FVR)

Gustavo de Oliveira Bonifácio (discente Logística - FVR) Jaqueline da Silva Trindade (discente Logística - FVR)

Juliane de Oliveira Souza (discente Logística - FVR) Thaís Rodrigues Cunha (discente Logística - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO O presente estudo relata métodos utilizados para um processo de armazenagem eficaz, como se da todo o procedimento de gestão, inspeção e armazenagem, implicando com o estabelecimento e desenvolvimento de procedimentos diversos, mostrando que a junção de cada parte se faz necessários e indispensáveis para melhores resultados dentro das organizações. Palavras Chave: Métodos. Gestão. Procedimento. Resultado.

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30 - ARMAZENAGEM RACIONAL: REDUÇÃO DE CUSTOS

Beynur Antenor de Oliveira (discente Logística - FVR) José Carlos Martins Neto (discente Logística - FVR)

Leonardo Martins Navarinski (discente Logística - FVR) Marcos Dias (discente Logística - FVR)

Paulo Vitor Martins Ramponi (discente Logística - FVR) Rodrigo Luiz Barduco Silva (discente Logística - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Este texto introduz uma discussão sobre a importância da armazenagem em todo processo logístico de uma Organização de forma a ir ao encontro das necessidades das empresas, uma vez que os materiais têm tempos mortos ao longo do processo, estes necessitam de uma armazenagem racional e deve obedecer a algumas exigências. A armazenagem quando efetuada de uma forma racional poderá trazer inúmeros benefícios, os quais se traduzem diretamente em reduções de custos. Palavras Chave: Classificação dos.produtos. Organização. Trafego. 31 – ARMAZENAMENTO: ARMAZENAMENTO

Amanda Suellen (discente Logística - FVR) Alex Alves Maia (discente Logística - FVR)

Neon Franco (discente Logística - FVR) Kelvin Florêncio (discente Logística - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Este texto conduz discussão sobre a necessidade de “Armazenamento” no mundo globalizado de hoje, onde se tem uma grande oferta de produtos para o mercado de recursos escassos, criando uma competição que força as empresas a procurarem alternativas e estratégias para a sua sobrevivência. Com isso buscamos reafirmar a competência técnica do Administrador em relação à “Armazenamento” e os métodos a serem utilizados. No estudo feito, demonstra-se a necessidade de analisar o perfil do mercado consumidor e o ambiente interno da empresa, traçando objetivos e metas mutáveis a serem alcançados em seus três níveis operacionais para melhor obtenção de resultados. Palavras Chave: Administração. Estratégia, Organizações, Armazenagem. Distribuição.

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32 – ARMAZENAMENTO: CONTROLE

Isnaldo Lima da Costa Neto (discente Logística - FVR) Giuvanni Corrêa (discente Logística - FVR)

Osmar da Silva Guimarães (discente Logística - FVR) Pablo Alexandre Coutinho (discente Logística - FVR)

Rai de Oliveira Aragão (discente Logística - FVR) Tony Carlos Batista (discente Logística - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO A missão da armazenagem é simples e complicada ao mesmo tempo,Materiais são classificados em funções de recepção, descarga, carregamento,arrumação e conservação de materiais. Basicamente dependendo do material armazenado,e para esse processo ocorrer corretamente,devemos ter um controle rigoroso. Todo o planejamento feito na prática da armazenagem esta totalmente visando a redução de custos,melhor aproveitamento do espaço físico,facilidade na fiscalização do processo,e redução de falhas. Palavras Chave: Controle. Planejamento. Fiscalização 33 A IMPORTÂNCIA DA EMBALAGEM NA MOVIMENTAÇÃO DE PRODUTOS

Analina de Paula Pereira (discente Logística - FVR) Celso Silvino Paiva Albanês (discente Logística - FVR)

Jhon Herbert Rein (discente Logística - FVR) Kariny Suellen Mafra (discente Logística - FVR)

Laila Helena David Teixeira (discente Logística - FVR) Maiara Izabel Rangel Teixeira (discente Logística - FVR)

Sabriny Domingues (discente Logística - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO O texto a seguir, irá mostrar a importância e benefícios da embalagem correta para a movimentação de produtos, de acordo com as necessidades logísticas de uma empresa, que busca aprimoramento e crescimento profissional. Nesse estudo de caso, apontaremos as dificuldades das empresas em estocar suas mercadorias na qual a mesma tem um design de embalagem não apropriado para facilitar a movimentação e manuseio dentro de seus depósitos ou armazéns.

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Palavras Chave: Embalagem. Estocagem. Logística. 34 - MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS: EQUIPAMENTOS

Gabriel Oliveira Cilira (discente Logística - FVR) Hamilton Roberto Alves Ribeiro (discente Logística - FVR)

José Arruda Neto (discente Logística - FVR) Luiz Antônio Da Silva (discente Logística - FVR)

Luiz Fernando Freire Tavares (discente Logística - FVR) Philippe Gutierres Cecília (discente Logística - FVR)

Vagner Lopes Dos Santos (discente Logística - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Este estudo tem como objetivo definir o que é movimentação de materiais, qual ésua função dentro de uma empresa e qual é a importância de se ter um sistema inteligente e moderno de manuseio do material para o crescimento da organização no mercado. Atualmente as empresas buscam soluções, formas inovadoras para satisfazer a uma demanda que vem sendo com o passar do tempo mais exigente. Foi desenvolvido um estudo de revisão bibliográfica impressa. No estudo realizado, mostra-se a necessidade da empresa em ter conhecimento do papel importante que a movimentação de materiais tem para a sobrevivência da empresa e considerando isto vemos que é essencial se investir mais neste processo. Palavras Chave: Organização. Tecnologia. Equipamentos. Importância. 35 - MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAS: LAYOUT

Cléa da Silva Vitoria (discente Logística - FVR) Ilton Bruno Xavier (discente Logística - FVR)

Lucas Oliveira França (discente Logística - FVR) Paulo Cezar dos Santos Almeida (discente Logística - FVR)

Robivaldo Aparecido Mendes (discente Logística - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Este trabalho expressa de maneira clara e objetiva como ocorre a movimentação de materiais, os equipamentos que podem ser utilizados e a importância de um Layout de

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armazenagem eficiente. Observaremos como os equipamentos de movimentação e um arranjo físico bem planejado,podem facilitar e agilizar o trabalho nos trajetos percorridos, assim,melhorando a eficiência do trabalho produtivo e contribuindo significativamente para o desempenho da empresa. Palavras Chave: Equipamentos. Transportadores. Manuseio. Layout. 36 - IMPLEMENTAÇÕES E TIPOS DE ARRANJOS FISICOS

Giuvanni Corrêa (discente Logística - FVR) Isnaldo Lima da Costa Neto (discente Logística - FVR) Osmar da Silva Guimarães (discente Logística - FVR)

Pablo Alexandre Coutinho (discente Logística - FVR) Rai de Oliveira Aragão (discente Logística - FVR)

Tony Carlos Batista (discente Logística - FVR) Mario Sergio de Almeida Muniz (orientador - FVR)

RESUMO Atualmente a alta competitividade do mercado levou as empresas a cada vez mais buscar formas de otimizar a sua cadeia de produção, visando sempre facilitar e agilizar todo o processo, buscando maiores lucros e menores custos. Tendo isso em mente, o arranjo físico (layout) é peça fundamental dentro do estoque da empresa para que haja fluidez na movimentação de materiais que estão estocados. Neste artigo visa-se um olhar superficial sobre os principais tipos de arranjo físico, suas vantagens e desvantagens, sua utilização. O arranjo físico é o que da forma e aparência ao fluxo de materiais de uma empresa. Palavras-Chave: Competitividade. Layout. Otimização. 37 - A FORMULAÇÃO DO LAYOUT DE ARMAZENAMENTO EFICIENTE

Adinor Pereira Laurindo (discente Logística - FVR) Júlio Cesar Almeida Costa (discente Logística - FVR)

Mariana Scrinolle (discente Logística - FVR) Nádia Janayara Trianoski (discente Logística - FVR)

Patrícia Nunes Pinto (discente Logística - FVR) Selmo Lara Costa (discente Logística - FVR)

Mario Sergio de Almeida Muniz (orientador - FVR) RESUMO

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O estoque de matérias-primas, materiais acabados ou semiacabados representam grande parte do poder monetário de uma instituição. Portanto, o planejamento de um arranjo físico eficiente é de suma importância para garantir uma boa vantagem competitiva à empresa. O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Ele deve ser pensado de forma que venha a favorecer a operação de acordo com o real foco e funcionamento da empresa. Para isso há vários tipos de arranjos físicos distintos que podem auxiliar nessa tarefa. A escolha do arranjo físico deve levar em conta fatores como: itens do estoque, corredores, portas e acessos, prateleiras e estruturas. Quanto mais organizado e eficiente for o arranjo físico, mais competitividade e lucro terá a empresa. Palavras-Chave: Estoque. Arranjo Físico. Planejamento. Vantagem Competitiva. 38 - ARRANJO FÍSICO

Cléa da Silva Vitoria (discente Logística - FVR) Ilton Bruno Xavier (discente Logística - FVR)

Jéssica de Lima Mariano (discente Logística - FVR) Lucas Oliveira França (discente Logística - FVR)

Robivaldo Aparecido Mendes (discente Logística - FVR) Mario Sergio de Almeida Muniz (orientador - FVR)

RESUMO Um bom gerenciamento de armazenagem e movimentação de materiais, é um fator importante para que as empresas adquiram vantagem competitiva. O trabalho demonstra a importância de um Layout de armazenagem, ressaltando que um arranjo físico bem planejado, pode facilitar e agilizar o trabalho nos trajetos percorridos e controlar a entrada e saída de produtos do estoque, assim, melhorando a eficiência do trabalho produtivo e contribuindo significativamente para o desempenho da empresa. Palavras-Chave: Layout. Produtivo. Diagrama. 39 - ARRANJO FÍSICO E LAYOUT – PROGRAMANDO O ESPAÇO SIMPLIFICANDO A LOGÍSTICA

Analina de Paula Pereira (discente Logística - FVR) Celso Silvino Paiva Albanês (discente Logística - FVR)

Jhon Herbert Rein (discente Logística - FVR) Kariny Suellen Mafra (discente Logística - FVR)

Laila Helena David Teixeira (discente Logística - FVR) Maiara Izabel Teixeira (discente Logística - FVR)

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Mario Sergio de Almeida Muniz (orientador - FVR) RESUMO O texto a seguir, mostrará a importância do arranjo físico nas atividades logísticas, relacionadas à micro e pequenas empresas, mostrando quão facilitador pode se tornar um processo ao programar o arranjo físico de forma simples e eficiente. O layout vaio para tornar mais rápidos e eficientes os processos dentro de uma empresa e esse pequeno estudo tem o objetivo de explicitar isso de forma simples e direta. Palavras Chave: Arranjo Físico. Armazenamento. Agilidade. Movimentação. 40 - ARMAZENAGEM DE MATERIAIS – TÉCNICA E ARTE DE CLASSIFICAR, ESTOCAR, PROVIDENCIAR E DISTRIBUIR SUPRIMENTOS PARA UMA TROPA EM OPERAÇÃO

Allan Werghi Sanabria (discente Logística - FVR) Allison Alexandre Vitorio (discente Logística - FVR)

Bruno Lopes Pacca (discente Logística - FVR) Eduardo Akio Shibata (discente Logística - FVR)

Lucas Kauê (discente Logística - FVR) Marcelo Corrêa de Ramos (discente Logística - FVR)

Mariely Franco de Aguiar (discente Logística - FVR) Mario Sergio de Almeida Muniz (orientador - FVR)

RESUMO Este texto relata o conceito e a importância da armazenagem nas empresas no século XXI. O processo de gerenciar estrategicamente a movimentação de mercadorias, desde a entrada até a saída dos mesmos, dentro das normas administrativas, contendo mão de obra, espaço físico e equipamentos adequados, de modo a poder maximizar as lucratividades presente e futura através do atendimento dos pedidos a baixo custo. No estudo feito, demonstra-se teoricamente como deve ser planejado o layout da empresa, tendo em vista a localização de equipamentos e estações de trabalho, seleção de equipamento de transporte e movimentação, estocagem, expedição e dezenas de detalhes que necessitam ser estudados. O regime de atendimento e os tipos de produtos a serem estocados são parâmetros que obtém finalidade de cercar o projeto de todas as condições, possibilitando que uma empresa tenha maior rendimento, sucesso e diferencial. Palavras-chave: Armazenagem. Layout. Equipamentos. Produtividade.

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41 - ESTOQUE E ARMAZENAMENTO DE MATERIAIS

Adrielly Correa (discente Logística - FVR) Bruno Batistella (discente Logística - FVR)

Cleberson Carriço (discente Logística - FVR) Dayane Nobrega (discente Logística - FVR)

Fernando Nicoleti (discente Logística - FVR) Geovane Pereira (discente Logística - FVR)

Jéssica Lorena (discente Logística - FVR) Mario Sergio de Almeida Muniz (orientador - FVR)

RESUMO O presente estudo apresenta uma discussão sobre os Estoques e suas finalidades, funções, organizações e etc. Os estoques, de forma geral, são locais onde podemos guardar e armazenar produtos, e se necessidade de uso, os mesmos estão em boa qualidade. O estoque pode gerar lucros se bem administrado, podendo ter ciência de quantos e quais produtos há no estoque, quando este produto deve ser solicitado para a reposição em estoque, quantos produtos devem ser solicitados e afins; se mal administrado, o estoque pode gerar muitos prejuízos, pois, o mesmo exige um grande investimento capitalístico, e se não administrado de forma corretamente, pode se armazenar durante muito tempo produtos que não tem muita utilização, ocupando espaço, produtos danificados ou estragados, o mesmo, nestes casos, apenas irá gerar prejuízos para uma empresa. Palavras-Chave: Estocagem. Administração. Procedimentos. Produtos. Custos. 42 - FUNÇÃO E OBJETIVOS DE ESTOQUE

Beatriz Christi Plácido Pinto (discente Logística - FVR) Christofer Adolfo da Silva França (discente Logística - FVR)

Gustavo de Oliveira Bonifácio (discente Logística - FVR) Jaqueline da Silva Trindade (discente Logística - FVR)

Juliane de Oliveira Souza (discente Logística - FVR) Thais Rodrigues Cunha (discente Logística - FVR) Mario Sergio de Almeida Muniz (orientador - FVR)

RESUMO Este relatório introduzirá uma visão sobre funções e objetivos dos estoques ao que se diz respeito a tempo e custos, para que as empresas tenham seus objetivos e métodos estabelecidos pelo mercado consumidor sem deixar com que falte o produto e afete com o capital da empresa. Palavras-Chave: Métodos. Previsão. Custos.

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43 - INVENTÁRIO

Amanda Suellen (discente Logística - FVR) Alex Alves Maia (discente Logística - FVR)

Neon Franco (discente Logística - FVR) Kelvin Florêncio (discente Logística - FVR)

Mario Sergio de Almeida Muniz (orientador - FVR) RESUMO Efetuados aos finais do exercício, abrangem todos os itens de estoque de uma só vez. São operações com tempo de durações relativamente prolongadas que por incluir quantidade elevada de itens, impossibilitam as reconciliações, analise das causas de divergências e ajustes na profundidade. Conhecido também como balanço o inventario consiste contagem física dos itens que compõem o estoque a fim de comprar a quantidade existente no registro do estoque e a quantidade real existente nas prateleiras. Os inventários são controles de estoque que podem ocorrer periodicamente ou ciclicamente. Umas diferenças entre esses dois processos é que um inventário periódico é aquele realizado em intervalos de tempo regulares enquanto a realização cíclica implica em uma contagem diária. Palavras-Chave: Estoque. Inventário. Controle. 44 - CONSUMO X DEMANDA

Beynur Antenor de Oliveira (discente Logística - FVR) José Carlos Martins Neto (discente Logística - FVR)

Leonardo Martins Navarinski (discente Logística - FVR) Marcos Dias (discente Logística - FVR)

Paulo Vitor Martins Ramponi (discente Logística - FVR) Rodrigo Luiz Barduco Silva (discente Logística - FVR)

Mario Sergio de Almeida Muniz (orientador - FVR) RESUMO Este texto introduz uma discussão sobre como a eficiência na gestão dos estoques poderá criar a diferença com os concorrentes, melhorando a qualidade, reduzindo os tempos, diminuindo os custos entre outros fatores, oferecendo, assim, uma vantagem competitiva para a própria empresa. Além de identificar os desejos e as necessidades de seus consumidores, é muito importante identificar a demanda para um determinado

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produto ou serviço, pois é ela que vai dizer o quanto se comprará da oferta que a empresa disponibiliza no mercado. Isto é, quem e quantos são os consumidores que irão adquirir o produto ou serviço. Como a demanda é o desejo ou necessidade apoiados pela capacidade e intenção de compra, ela somente ocorre se um consumidor tiver um desejo ou necessidade, se possuir condições financeiras para suprir sua necessidade ou desejo e se ele tiver intenção de satisfazê-los Palavras-Chave: Controle de Estoque.Dimensionamento. Minimização de Custos 45 - PLANEJAMETO ESTRATÉGICO – PROCESSOS DE DESENVOLVIMETO E APLICAÇÃO NAS EMPRESAS: IMPLANTAÇÃO

Amanda da Conceição Castro (discente Processos Gerenciais - FVR) Daiane Rosa da Cruz (discente Processos Gerenciais - FVR)

Graziella Lima Matugawa (discente Processos Gerenciais - FVR) Grazielle Ferreira da Costa (discente Processos Gerenciais - FVR)

Júlio Lara Ribeiro Neto (discente Processos Gerenciais - FVR) Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Este texto introduz as praticas necessidades e aplicações do ‘’ Planejamento estratégico nas organizações’’, trazendo contextos que trabalham as necessidades das empresas, e quais os critérios e pontos a serem avaliados para que se faça o planejamento estratégico dentro da empresa. Também são observados a preparação dos gestores para atuarem neste processo, mostrando também o modo de aplicação dessas estratégias no mercado, para que se chegue aos resultados esperados pelas organizações, pondo em pratica o que a principio foi processado. No estudo feito o objetivo é esclarecer alguns pontos cruciais para o planejamento estratégico e quais as melhores práticas para que se chegue aos resultados almejados. Palavras-chave: Planejamento. Estratégia. Implantação. 46 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING

Ariane Ramos Bernardo (discente Processos Gerenciais - FVR) Eduardo Gonçalves (discente Processos Gerenciais - FVR)

Elisandra Bertoloti (discente Processos Gerenciais - FVR) Jéssica Aparecida (discente Processos Gerenciais - FVR)

Mayara Ferreira Freitas (discente Processos Gerenciais - FVR) Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR)

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RESUMO Vive-se uma época que se caracteriza por inúmeras exigências e desafios. Momento de profundas e significativas mudanças no campo de atuação de todo e qualquer profissional. Ouve-se muito falar sobre planejamento, estratégia, produto, diferenciação e muitas outras palavras que lembram marketing. Por esse motivo este estudo decorre sobre esse tema para que os leitores possam entender a diferença e o que vem a ser cada termo. O planejamento de marketing é a elaboração por etapas, com bases técnicas de planos e programas com objetivos definidos. São os detalhes que fazem a diferença e levam um produto ao sucesso do planejamento bem feito permite ações rápidas e precisas, base da força de uma empresa. O marketing é essencial ao fenômeno da globalização que estamos vivendo agora e o planejamento nos orienta quando aparece obstáculos imprevistos. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo tenha coerência e sustentação. Para conseguir alcançar tais objetivos, o estudo se baseou em fundamentos teóricos pesquisados na literatura existente em livros, artigos, e documentos informatizados. Esses fundamentos se desdobraram assuntos referentes às evoluções dos conceitos e características de marketing. Palavras–Chave: Marketing. Planejamento. Estratégia. 47 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS

Antonio Sergio Ferreira Marques de Souza (discente Processos Gerenciais - FVR) Erick Augusto Mingueto Coelho (discente Processos Gerenciais - FVR)

Gesliel Willian Carvalho Cordeiro (discente Processos Gerenciais - FVR) Gustavo Corazza (discente Processos Gerenciais - FVR)

Gustavo Henrique de Souza (discente Processos Gerenciais - FVR) Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO As diretrizes organizacionais têm um papel fundamental no desenvolvimento de uma relação confiável e produtiva entre empresas e seus profissionais, mais do que determinar os objetivos estratégicos para os colaboradores e determinar caminhos corretos a serem seguidos, e que de uma forma geral, proporcione a todos na organização uma oportunidade de mostrar seu desempenho máximo como profissional. Para uma empresa que quer ser bem sucedida ela tem que passar para seus colaboradores a sua missão, visão e valores através da socialização e de reuniões para que seus resultados sejam alcançados. Nos últimos dez anos as empresas estão aprimorando e ampliando os seus conceitos, a visão juntamente com a sua atuação estratégica para tornar seus resultados possíveis. Na moderna gestão empresarial exige que as metas da organização e de seus colaboradores não sejam tratadas em separado, posto que o sucesso na conquista dos objetivos estipulados depende primordialmente do compartilhamento dos interesses comuns entre as partes.

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Palavras-Chave: Planejamento Estratégico. Diretrizes Organizacionais. Direcionamento Empresarial. 48 - VISÃO E MISSÃO

Claudirene de Freitas Moreira (discente Processos Gerenciais - FVR) César Augusto Dias (discente Processos Gerenciais - FVR)

Gisele Fernandes (discente Processos Gerenciais - FVR) Hortência Claudiana Dias de Oliveira (discente Processos Gerenciais - FVR)

Joice Caroline de Souza Lima1 (discente Processos Gerenciais - FVR) Juliana Fausto Alves (discente Processos Gerenciais - FVR)

Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO Este trabalho buscou pesquisar os conceitos de visão e missão com base nas fontes bibliográficas. Pode se concluir que a definição destas diretrizes da empresa são muito importantes. São nesses pontos que se procura descrever as habilidades essenciais da empresa. Essas habilidades são, tipicamente, mais amplas do que as dimensões genéricas do produto ou serviço. E as habilidades secundarias são criticas, pois afetam o que a empresa pode vender e a quem. Enquanto a visão responsável por nortear a organização. É um acumulado de convicções que direcionam sua trajetória, a missão é tida como o detalhamento da razão de ser da empresa Palavras-Chave: Visão. Missão. Organização. 49 - PLANEJAMETO ESTRATÉGICO – PROCESSOS DE DESENVOLVIMETO E APLICAÇÃO NAS EMPRESAS



Júlio Lara Ribeiro Neto (discente Processos Gerenciais - FVR) Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Este texto introduz as praticas necessidades e aplicações do ‘’ Planejamento estratégico nas organizações’’, trazendo contextos que trabalham as necessidades das empresas, e

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quais os critérios e pontos a serem avaliados para que se faça o planejamento estratégico dentro da empresa, quais os conhecimentos que os gestores devem ter para que isso seja feito, mostrando também o modo de aplicação dessas estratégias no mercado, para que se chegue aos resultados esperados pelas organizações, pondo em pratica o que a principio foi processado. No estudo feito o objetivo é esclarecer alguns pontos cruciais para o planejamento estratégico e quais as melhores maneiras para que se chegue aos resultados almejados. Palavras-Chave: Planejamento. Estratégia. Implantação. 50 - DIRETRIZES ORGANIZACIONAIS, UMA NOVA FORMA DE VER SUA EMPRESA

Juliane Muniz (discente Processos Gerenciais - FVR) Layra Helena (discente Processos Gerenciais - FVR)

Magali Camillo (discente Processos Gerenciais - FVR) Rafaela Fernanda de Gouveia Oliveira (discente Processos Gerenciais - FVR)

Renata da Silva Gomes (discente Processos Gerenciais - FVR) Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Aqui você encontrará um pouco sobre as “Diretrizes Organizacionais” e como elas funcionam dentro de uma empresa. Seu objetivo é estabelecer metas para dentro da empresa, elaboração de um plano estratégico, relatando cada uma das diretrizes que são: missão, objetivo, valores, visão e política; a fim de saber o que falta para uma empresa, identificar seu publico alvo ‘clientes’ e saber se eles estão satisfeitos com seus produtos e/ou serviços; aprender a diferenciar suas ameaças, oportunidades, pontos fortes e pontos fracos. Firmando sua visão do futuro para concretizá-la. Palavra-Chave: Organização. Foco. Planejamento. 51 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E APLICAÇÃO DOS FUNDAMENTOS DA ESTRATÉGIA

Edina dos Santos (discente Processos Gerenciais - FVR) Cecilia Gomes de Lima (discente Processos Gerenciais - FVR)

Liliane Ribeiro (discente Processos Gerenciais - FVR) Rosane Alves (discente Processos Gerenciais - FVR)

Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO

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Planejamento Estratégico é o processo de maior conhecimento da empresa com relação ao futuro para o auxilio na tomada de decisão, avaliação de riscos e medir os resultados através do acompanhamento sistemático. As organizações que planejam alcançar um desenvolvimento superior em suas atividades devem envolver toda a equipe para que seja possível definir a estrutura organizacional e os procedimentos internos. O principal fundamento reside principalmente na orientação e envolvimento das equipes do que na burocratização. O planejamento Estratégico de grandes empresas consome tempo e recursos devido ao grande número de setores afetado e do grau de capacitação das equipes. Hoje a empresas tem como sua principal aliada, a inovação tecnológica e a participação ativa de todas as equipes, para que haja um questionamento, análise e acompanhamento dos resultados. A tecnologia promete acelerar e diminuir custos na área de comunicação, assim tendo em vista a expectativa para a evolução das estratégias organizadas a globalização. O planejamento Estratégico é fundamental para o crescimento das empresas que norteiam suas projeções futuras para o estimulo dos colaboradores e consequentemente o alcance de suas metas. Palavra-Chave: Organização. Método. Controle. 52 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – ANÁLISES E CONCEITOS

Kenny Utsunomiya (discente Processos Gerenciais - FVR) Letícia Oyagi Teobaldino (discente Processos Gerenciais - FVR)

Luciane B. Mendonça (discente Processos Gerenciais - FVR) Rafaela Agnes Dias (discente Processos Gerenciais - FVR)

Riverthon de l. Furmann (discente Processos Gerenciais - FVR) Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO O presente resumo apresenta uma análise para os futuros empreendedores, tendo como o principal objetivo aprsentar métodos específicos, para que cada pessoa possa rapidamente tirar suas dúvidas e colocar em prática o seu sonho. Os princípios do planejamento estratégico e seu desenvolvimento como fortes fontes para que se proceda os planos táticos e operacionais apresentada em cada empresa. Relata-se ainda que o planejamento estratégico não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois, a previsão corresponde ao esforço para verificar quais eventos que poderão ocorrer. A projeção corresponde à situação em que o futuro tende a ser igual ao passado. A predição corresponde à situação em que o futuro tende ser diferente do passado. A resolução de problemas corresponde a aspectos imediatos que procuram tão somente a correção de certas descontinuidades e desajustes entre empresas. O plano corresponde a um documento formal que se constitui na consolidação das informações e atividades desenvolvidas. Palavras-Chave: Planejamento. Informações.

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53 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

André Fernandes da Silva (discente Processos Gerenciais - FVR) Franciele Constância Domingues (discente Processos Gerenciais - FVR)

Maira Budal da Costa (discente Processos Gerenciais - FVR) Nathaly Cole Tainá de Moura (discente Processos Gerenciais - FVR)

Patricia da Silva Santos (discente Processos Gerenciais - FVR) Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO É cada vez maior o número de empresas que estão adotando processos formais de planejamento estratégico, como demonstram diversos estudos acadêmicos. O presente trabalho buscou pesquisar o Planejamento estratégico como um todo. Essa ferramenta administrativa considerando que serve como base para as demais funções dentro de uma empresa, pois as organizações não trabalham com improviso tudo é planejado, formulando estratégias para serem seguidas dentro de um tempo determinado. Palavras-Chave: Planejamento. Estratégia. Empresas. 54 - ORGANIZAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO VOLTADO PARA O SETOR FINANCEIRO.

Aline de Souza (discente Processos Gerenciais - FVR) Hanna Ferreira (discente Processos Gerenciais - FVR)

Mirela Sofiatti (discente Processos Gerenciais - FVR) Priscila Peiter (discente Processos Gerenciais - FVR)

Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO Nas organizações é necessário se fazer um planejamento estratégico seja para organizar a empresa como para aumentar os lucros da mesma. Inicialmente é avaliado a empresa para saber onde se quer chegar, e a partir daí criar métodos de se alcançar este objetivo. O planejamento estratégico não deve ser feito para um longo período de tempo e deve ser revisto sempre para saber se ocorreram falhas e solucionar possíveis problemas, os planos devem ser flexíveis de forma que possa sempre ser revisto e poder mudar algo se necessário. Após feito e implementada a estratégia deve – se avaliar para saber se correu tudo como planejado e se foram alcançados os objetivos. Palavras-Chave: Organizações. Planejamento. Estratégia.

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55 - CONCORRÊNCIA E COMPETITIVIDADE – A ESTRATÉGIA DAS ORGANIZAÇÕES

Elizabete Aparecida de Morais (discente Processos Gerenciais - FVR) Mayara Gomes Okuyama (discente Processos Gerenciais - FVR)

Michele Paz Klein (discente Processos Gerenciais - FVR) Rosemeire Maria Oliveira (discente Processos Gerenciais - FVR)

Rosiléia Cristina de Oliveira (discente Processos Gerenciais - FVR) Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO A administração das organizações está sempre focada no alcance de objetivos estratégicos. Em um mundo cada vez mais competitivo e imprevisível, a maneira com o se define e se revê continuamente a estratégia organizacional é fundamental para a sobrevivência e sucesso da organização. A seguir, acompanharemos como é a competitividade nas organizações, em um mundo em que o diferencial é essencial para que se obtenha um investimento de sucesso. Veremos as estratégias necessárias para poder sair a frente da concorrência e garantir seu diferencial diante dos consumidores. Palavras-Chave: Estratégia. Competitividade. Eficácia. Diferencial. 56 - COMPONENTES DA ELABORAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Davison Machado Rodrigues Bicas (discente Processos Gerenciais - FVR) Kauê Santos da Silva (discente Processos Gerenciais - FVR)

Marcos Roberto Ribeiro Tognetti Vassão (discente Processos Gerenciais - FVR) Thalles Henrique de Pontes Costa (discente Processos Gerenciais - FVR)

Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO Foi o objetivo deste trabalho, apresentar o básico do que se deve saber para que seja feita a elaboração e implementação do planejamento estratégico. Para que isso seja possível, iremos mostrar os componentes que alguns autores tem em comum no seu processo de elaboração e implementação do planejamento estratégico. Deve-se ressaltar que o objetivo não é ensinar como se elabora e implementa o planejamento estratégico na organização, mas sim mostrar os componentes em comum que se tem na maioria dos métodos, para que quando um gestor desejar utilizar o planejamento estratégico, ele tenha o conhecimento básico dos componentes que deverá saber para a elaboração e implementação do mesmo.

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Palavras-Chave: Métodos. Organização. Objetivos. Processos. 57 - COMPETITIVIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Daniely Lopes (discente Processos Gerenciais - FVR) Jane Campos Duquinha (discente Processos Gerenciais - FVR)

Meridiane Miury Kakubo Arruda (discente Processos Gerenciais - FVR) Pâmella de Sousa Silva (discente Processos Gerenciais - FVR)

Vânia Luiza Calore da Silva (discente Processos Gerenciais - FVR) Abigail Deolinda Lunelli Pinto (orientador – FVR)

RESUMO Esse trabalho teve a finalidade de contribuir com o campo de estudos sobre as competitividades dentro das organizações, iniciando uma discussão sobre o que fazer para se destacar e estar sempre à frente dos concorrentes, demonstrando o que fazer e como agir no meio dos concorrentes. O texto abordou as ferramentas para uma competitividade e os métodos e como serem aplicados nas organizações, e com isso tem o objetivo de aprendizagem e mais que um objetivo, uma necessidade de capacidade de competir no mesmo de tantas variações no mercado de trabalho. Palavras-Chave: Estratégia. Organização. Concorrência. Inovação. 58 - GESTÃO DA PRODUÇÃO – SISTEMAS DE PRODUÇÃO

Aline Souza (discente Processos Gerenciais - FVR) Hanna Ferreira (discente Processos Gerenciais - FVR)

Priscila Peiter (discente Processos Gerenciais - FVR) Mirela Sofiatti (discente Processos Gerenciais - FVR)

Agenor de Faria Junior (orientador - FVR) RESUMO Através deste conteúdo será possível compreender de que maneira as organizações são divididas, constituindo diversas substancias, comporta o supro – sistema ou macro – sistema de acordo com o interesse da focalização. Será possível ainda, conhecer a composição de um sistema que são as entradas: input, saídas: output, processamento: throughtput, e retroação: feedback que podem ser positivas ou negativas, classificamos o sistema como aberto ou fechado, onde ficará claro a diferença entre uma relação de entradas e saídas determinadas e não determinadas, o que propõe ao gestor de produção

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ou empreendedor, uma visão holística do sistema enquanto físico e como sistema de produção possibilitando que seja feita a melhor opção de forma de trabalho, como por exemplo a produção sob encomenda, a produção em lotes e a produção continua, levando em consideração o produto em questão investimento, demanda, prazo de entrega, entre outros fatores que implicam diretamente no planejamento do sistema de produção do segmento para atingir a meta e o objetivo estabelecido pela organização. Palavras-Chave: Sistema. Feedback. Produção. 59 - LOGISTICA EMPRESARIAL

Daniely Lopes (discente Processos Gerenciais - FVR) Jane Campos Duquinha (discente Processos Gerenciais - FVR)

Julio Lara Ribeiro Neto (discente Processos Gerenciais - FVR) Meridiane Miyuri Kakubo Arruda (discente Processos Gerenciais - FVR)

Pâmella de Souza Silva (discente Processos Gerenciais - FVR) Vânia Luiza Calore da Silva (discente Processos Gerenciais - FVR)

Agenor de Faria Junior (orientador - FVR) RESUMO Este trabalho aborda o tema, logística e os benefícios que ela pode trazer para dentro das empresas. E tem como objetivo ampliar os conhecimentos em relação as suas funções, os conjuntos que fazem dela um dos conceitos gerenciais mais modernos dos últimos tempos e as principais mudanças econômicas que podem afetar de forma direta a logística dentro da empresa. A logística nada mais é do que o resultado da combinação de sua complexidade e novas tecnologias, que assim, otimizam o processo logístico e gerenciam de forma eficiente seus diversos componentes. Palavras-Chave: Administração. Organizações. Estoque. Armazenagem. Transporte. 60 - NORMAS DE SÉRIE ISO 9000

Davison Machado Rodrigues Bicas (discente Processos Gerenciais - FVR) Kauê Santos da Silva (discente Processos Gerenciais - FVR)

Ledvan Alves Lino de Lima (discente Processos Gerenciais - FVR) Marcos Roberto Ribeiro Tognetti Vassão (discente Processos Gerenciais - FVR)

Thalles Henrique de Pontes Costa (discente Processos Gerenciais - FVR) Agenor de Faria Junior (orientador - FVR)

RESUMO

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O trabalho buscou apresentar as normas da qualidade, conhecidas como normas de série ISO 9000. Ressaltaremos o sistema de qualidade ISO 9001:2008, que é a norma principal que apresenta os requisitos de gestão da qualidade que compõem o sistema de gestão da qualidade estabelecido como modelo pela ISO, e que tem por finalidade a certificação de sistemas da qualidade segundo seus requisitos. Palavras-Chave: Sistemas. Qualidade. Gestão. 61 - LOGISTICA E DISTRIBUIÇÃO

André Fernandes da Silva (discente Processos Gerenciais - FVR) Franciele Constância Domingues (discente Processos Gerenciais - FVR)

Maira Budal da Costa (discente Processos Gerenciais - FVR) Nathaly Cole Tainá de Moura (discente Processos Gerenciais - FVR)

Patricia da Silva Santos (discente Processos Gerenciais - FVR) Agenor de Faria Junior (orientador - FVR)

RESUMO Este trabalho buscou pesquisar a logística e distribuição, falando da finalidade de cada um. Mostrando que essas ferramentas são essenciais para que se possa economizar mais no transporte, manutenção e distribuição dos produtos. Palavras-Chave: Logística. Distribuição. 62 - JUST IN TIME E PARCERIA COM A QUALIDADE TOTAL

Edina dos Santos (discente Processos Gerenciais - FVR) Cecilia Gomes de Lima (discente Processos Gerenciais - FVR)

Liliane Ribeiro (discente Processos Gerenciais - FVR) Rosane Alves (discente Processos Gerenciais - FVR)

Agenor de Faria Junior (orientador - FVR) RESUMO O sistema Just in Time tem como sua principal característica a produção com estoque zero, em todas as fases do processo. No caso de estoque de matérias primas, acarreta problemas através da imprevisibilidade na qualidade e quantidade, pois podem apresentar uma variância. Para que não haja imprevistos é necessário previsões e projeções levando em conta todo tipo de problemas, como equipamentos danificados e perdas de matéria-

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prima. O principal meio de implantar o Just in Time é levar em conta todas as função da empresa em conjunto, pois a eliminação do estoque é um fato óbvio para a redução do capital empregado. Mesmo que todas as técnicas empregadas não alcancem as expectativas iniciais, a relação custo-benefício superará oportunidades rivais para investimento. A principal causa de acúmulo de material em processo está no retrabalho e no refugo, segura a produção, pois os componentes continuarão a ser entregues segundo um cronograma. Não é possível a aplicação do termo Just in Time como conceito, pois é focado em metas, eliminação de estoque, mínimo material em processo e em monitoramento. Pode ser atingido através da mudança gerencial e na cultura industrial. O Just in Time deve ser visto como uma meta para transformar a organização na melhor do seguimento, conceito conhecido por Company Wide Quality Improvement (melhoria e qualidade da empresa como um todo – CQI), fundamenta-se no “defeito zero”, ou seja no melhoramento da produção. Palavras-Chave: Eliminação De Estoque. Alcance de Metas. Motivação. 63 - JUST IN TIME – FILOSOFIA ESTRATÉGICA

Elizabete Aparecida de Morais (discente Processos Gerenciais - FVR) Mayara Gomes Okuyama (discente Processos Gerenciais - FVR)

Michele Paz Klein (discente Processos Gerenciais - FVR) Rosemeire Maria Oliveira (discente Processos Gerenciais - FVR)

Rosiléia Cristina de Oliveira (discente Processos Gerenciais - FVR) Agenor de Faria Junior (orientador - FVR)

RESUMO Este estudo apresenta o conceito, os objetivos e as características do sistema de produção Just in Time, elencando todos os pontos chaves: Produção; qualidade; desperdício; estoques. A análise dos objetivos e das características do Just in Time considera a importância da busca pela qualidade e pela melhoria contínua na produção, e uma revisão de métodos e atitudes no ambiente organizacional. Palavras-chave: Administração. Produção. Qualidade. Estoque. 64 - GESTÃO DA QUALIDADE – TEORIAS E PRÁTICAS QUE TRABALHAM A FUNCIONALIDADE DA GESTÃO DA QUALIDADE DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES



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Agenor de Faria Junior (orientador - FVR) RESUMO Este texto introduz e esclarece as necessidades da gestão da qualidade no processo que envolve o conjunto de fases que integram o produto final, dando total estrutura e formas bem estabelecidas para que haja os melhores resultados e praticas dês da produção até a entrega desse produto ao consumidor, buscando assim resposta para que se haja o entendimento das necessidades dos consumidores em o que se diz tratando de valores da adequação ao uso, aonde tudo isso vem agregado ao ambiente interno e externo das empresas. Palavras-Chave: Gestão. Qualidade. Resultados. 65 - GESTÃO DA PRODUÇÃO – JUST IN TIME

Antonio Sergio Ferreira Marques de Souza (discente Processos Gerenciais - FVR) Erick Augusto Mingueto Coelho (discente Processos Gerenciais - FVR)

Gesliel Willian Carvalho Cordeiro (discente Processos Gerenciais - FVR) Gustavo Corazza (discente Processos Gerenciais - FVR)

Gustavo Henrique (discente Processos Gerenciais - FVR) Agenor de Faria Junior (orientador - FVR)

RESUMO No presente estudo que refere- se à análise de administração de produção e operação relacionada ao Just in Time, uma filosofia que se resume em: produção sem estoque, produção enxuta, eliminação de desperdícios, manufatura de fluxo continuo e esforço contínuo na resolução de problemas. É uma ferramenta que surgiu no Japão após a segunda guerra mundial e seu desenvolvimento creditado á Toyota Motor Company, que foi a empresa que buscava um processo sistêmico de modo coordenar a produção com a demanda. Essa é uma ferramenta que pode ser usada em qualquer tipo de empresa e é incluída na administração de materiais, gestão da qualidade, arranjo físico, projeto do produto, organização de trabalho e gestão de recursos humanos, e entre outros. Palavras-Chave: Desperdício. Organização. Estoque.

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66 - GESTÃO DA PRODUÇÃO

Kenny Utsunomiya (discente Processos Gerenciais - FVR) Letícia Oyagi (discente Processos Gerenciais - FVR)

Luciane B. Mendonça (discente Processos Gerenciais - FVR) Rafaela Agnes (discente Processos Gerenciais - FVR)

Riverthon Furmann (discente Processos Gerenciais - FVR) Agenor de Faria Junior (orientador - FVR)

RESUMO Este trabalho buscou pesquisar a Gestão da Produção que é a atividade de gerenciamento de recursos escassos e processos que produzem e entregam bens e serviços, visando a atender as necessidades e/ou desejos de qualidade, tempo e custo de seus clientes. Toda organização, vise ela ao lucro ou não, tem dentro de si uma função de produção, pois gera algum “pacote de valor” para seus clientes que inclui algum composto de produtos e serviços, mesmo que, dentro da organização, a função de produção não tenha este nome. Pode-se dizer que a gestão da produção é, acima de tudo, um assunto prático que trata de problemas reais, pois tudo o que vestimos, comemos e utilizamos passa de alguma maneira por um processo produtivo (Slack et al., 2008), e organizar este processo eficaz e eficientemente é o objetivo da Gestão da Produção de Bens e Serviços. Palavras-Chave: Input. Transformação. Output. 67- GESTÃO DA QUALIDADE: ORGANIZAÇÃO

Cesar Augusto (discente Processos Gerenciais - FVR) Claudirene de Freitas Moreira (discente Processos Gerenciais - FVR)

Gisele Fernandes (discente Processos Gerenciais - FVR) Gisele Fernandes (discente Processos Gerenciais - FVR)

HortênciaClaudiana Dias de Oliveira (discente Processos Gerenciais - FVR) Juliana Fausto Alves (discente Processos Gerenciais - FVR)

Agenor de Faria Junior (orientador - FVR) RESUMO Podemos constatar que a pesquisaque qualidade consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.A gestão da qualidade aponta para a preferência do consumidor, o que aumenta a

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produtividade, levando a uma maior competitividade e assegurando a sobrevivência das empresas. Palavras-chave: Qualidade. Organização. Consumidores. 68 – GESTÃO DA QUALIDADE

Juliane Muniz (discente Processos Gerenciais - FVR) Layra Helena (discente Processos Gerenciais - FVR)

Magali Camillo (discente Processos Gerenciais - FVR) Rafaela F. de Gouveia Oliveira (discente Processos Gerenciais - FVR)

Renata da Silva Gomes1 (discente Processos Gerenciais - FVR) Agenor de Faria Junior (orientador - FVR)

RESUMO Objetivo do trabalho foi estudar sobre a Gestão de Qualidade, que envolve vários aspectos de custo, planejamento, conceito e aprimoramento. Vimos que a qualidade é fundamental nas organizações, para os produtos, serviços e para a aprovação de seus consumidores, se conclui que para tudo que fazemos precisa-se de qualidade, pois tem um papel fundamental em nosso ambiente de trabalho e familiar, pois a qualidade significa algo muito bom para as empresas e ate para a sociedade, de um modo geral . Palavras-Chave: Qualidade. Conhecimento. Gestão da qualidade. 69 – LIDERANÇA – COMPREENSÃO DE LIDERAR E SUAS DEFINIÇÕES

Adriano Alves Rangel Costa (discente Administração - FVR) Carolina Marques Carneiro (discente Administração - FVR)

Eduardo Luiz Monteiro Campos (discente Administração - FVR) Ericris da Silva Comper (discente Administração - FVR)

Fernando dos Santos Novais (discente Administração - FVR) Flavio Henrique Neto (discente Administração - FVR)

Kauã Kame Sant’Anna Shimabukuro (discente Administração - FVR) Camila Santos (orientador - FVR)

Rui Alexandre Sibilio (orientador - FVR) RESUMO A cada dia que passa o mundo se encontra em desenvolvimento assíduo, a humanidade vem evoluindo de forma acelerada e constante, e com tal evolução é necessário alguém

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que comande as organizações coordenadamente para que as mesmas consigam atingir seus objetivos; uma pessoa que saiba resolver os conflitos; que não pense apenas em si, mas nas pessoas que confiam no mesmo; que tenha a capacidade de planejar, organizar, dirigir e controlar para que a organização tenha triunfo em seus objetivos. Em seu processo de desenvolvimento, o tema liderança adquiriu diferentes concepções que se propaga em diversos líderes que alcançaram o ápice. Palavras-Chave: Liderar. Conceitos. Motivação. Administrar 70 - LIDERANÇA – ASPECTOS GERAIS SOBRE O PAPEL DA LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

Ariele Franco de Andrade (discente Administração - FVR) Caroline Teixeira Guilherme (discente Administração - FVR)

Hanna de Oliveira (discente Administração - FVR) Job Ribeiro Lemos Filho (discente Administração - FVR) Juliana Silva de Oliveira (discente Administração - FVR) Mirtes Bezerra de Lima (discente Administração - FVR)

Rebeca de Oliveira Nascimento (discente Administração - FVR) Vanderson Gonçalves Rosa (discente Administração - FVR)

Camila Santos (orientador - FVR) Rui Alexandre Sibilio (orientador - FVR)

RESUMO Será apresentado através do estudo a seguir, aspectos gerais sobre a importância da liderança dentro das organizações. Ao citar a palavra liderança, a grande maioria das pessoas é levada a visualizar um líder que apenas impõe suas ordens de maneira autoritária de modo que estas apenas sejam executadas, esta definição pode até ter sido bem aplicada há alguns anos atrás, mas hoje em dia esta concepção está mais do que defasado. Buscamos neste estudo mostrar algo a mais do que esse conceito ultrapassado. É notável no estudo feito a necessidade das organizações em busca de um líder eficaz, capaz de adaptar seu estilo de comportamento às necessidades dos liderados e aos diversificados tipos de situações, tornando-se referência para seus seguidores. Palavras-Chave: Líder. Motivação. Equipe. 71 – LIDERANÇA - O LÍDER E OS DESAFIOS DE GERIR PESSOAS

André Luiz Zezilia (discente Administração - FVR) Gabriela Ap. Pinto (discente Administração - FVR)

Glacy Kelly Cordeiro (discente Administração - FVR)

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Guilherme Cotona (discente Administração - FVR) Joyce Alves (discente Administração - FVR)

Luiz Fernando S. Haytzmam (discente Administração - FVR) Patrícia Novaes Prette (discente Administração - FVR)


RESUMO A abordagem do papel da liderança na organização quanto a sua análise aponta fatores ligados à política empresarial e cultural para que a empresa atinja seus objetivos e metas. O desenvolvimento desse trabalho tem como intuito compreender a importância do líder e como ele deve agir para enfrentar os desafios que a gestão de pessoas exige e os seus conflitos. O papel do líder nas organizações tem um impacto importante, pois, influencia seus colaboradores a serem mais participativos estabelecendo uma relação de confiança e permitindo o crescimento da organização e também das pessoas. Palavras-Chave: Administração. Liderança. Gestão de Pessoas. Motivação. 72 - LIDERANÇA E GESTÃO DE PESSOAS – ADMINISTRANDO RECURSOS HUMANOS

André Luis de Freitas (discente Administração - FVR) Elisa Cristina de Oliveira Pupo (discente Administração - FVR)

Felipe Alves de Castro (discente Administração - FVR) Jackson Wesley Moreira De Brito (discente Administração - FVR)

Renan Ribeiro Kurino (discente Administração - FVR) Silvana Rezende Moura dos Santos (discente Administração - FVR)

Verônica Cristina Silva da Rosa (discente Administração - FVR) Camila Santos (orientador - FVR)

Rui Alexandre Sibilio (orientador - FVR) RESUMO Introduzimos aqui uma discussão sobre a necessidade de o bom líder desempenhar de forma ética, eficiente e eficaz a gestão de pessoas e a administração de recursos humanos. Os conflitos pessoais individuais e as dificuldades comuns nas relações interpessoais dentro de uma empresa exigem um líder, isto é, um tipo de liderança que procure solucionar esses e outros problemas organizacionais sempre respeitando o colaborador, sua individualidade, opinião e subjetividade, procurando motivá-los e tratando-os como elemento essencial para a eficácia da empresa. Gerando assim um comprometimento da equipe liderada e bons resultados para a organização. Nesse estudo procuramos conceituar liderança e gestão de pessoas com base em pesquisas bibliográficas e finalizamos concluindo a relevância, nos dias atuais, de uma liderança atrelada a uma boa gestão de pessoas.

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Palavras-Chave: Administração. Gestão de Pessoas. Recursos Humanos. 73 - LIDERANÇA E SEUS PRINCIPIOS NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL

Ederson Santos Nunes (discente Administração - FVR) Jhordy Hernany Aguiar Silva (discente Administração - FVR)

José Vitor (discente Administração - FVR) Kaique França (discente Administração - FVR)


RESUMO Este estudo do texto tem por objetivo geral o de compreender o papel que um gestor tem que desempenhar para exercer com eficácia a liderança em um ambiente organizacional contemporâneo e, como esta liderança deve ser desenvolvida e exercida por este gestor. O objetivo específico é o de propor um modelo de liderança que seja aplicável em qualquer modelo gerencial e em qualquer ambiente organizacional. Para tal compreensão, o estudo realizou-se a partir de pesquisa bibliográfica com fontes secundárias da documentação existente sobre os principais modelos gerenciais e das teorias sobre liderança. A conclusão deste estudo foi que, os modelos de liderança atuais analisados atendem as demandas dos modelos gerenciais atuais e que, o tema da liderança servidora, embora existente há 35 anos, impõe limitações quando abordado devido à escassez de fontes de informações e da pouca bibliografia disponível. Como sugestão para novas pesquisas, sugere-se que um estudo de caso seja feito observando um ambiente organizacional onde o modelo da liderança servidora tenha sido implementado em todos os níveis gerenciais, analisando sua aplicabilidade genérica em detrimento de outros modelos e estilos de liderança. Palavras-Chave: Administração. Liderança. Gestão Organizacional. 74 – LIDERANÇA E TRABALHO EM EQUIPE: ALGUMAS REFLEXÕES SOBRE A POSTURA DO LÍDER E A CONSEQUÊNCIA NO DESEMPENHO DO LIDERADO

Alessandro Rodrigues Silva (discente Administração - FVR) Kamila da Cunha Oliveira (discente Administração - FVR)

Luci Laede Azevedo da Silva (discente Administração - FVR) Mayara Muniz Gonçalves (discente Administração - FVR) Natani Crist Pontes Baia (discente Administração - FVR)


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RESUMO Este texto contém teorias sobre Liderança, após pesquisas dos comportamentos de liderança podemos identificar o papel do líder, onde consegue motivar outras pessoas ao redor e faze-las realizar objetivos em comum. O método de liderança a ser escolhido, e existem pontos a serem avaliados. Estilos de liderança a serem identificados. A tese sobre os aspectos de personalidade do líder e os aspectos situacionais da organização. Palavras-Chave: Objetivos. Organização. Colaboradores. 75 – LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

Alan Dheferson Passos de Oliveira (discente Administração - FVR) Alef Alexandre Fontes Mancio (discente Administração - FVR)

Hanan Jaafar Hejazi Cheaito (discente Administração - FVR) Kaique Corrêa França (discente Administração - FVR)

Karolyne Teixeira Correa (discente Administração - FVR) Mariana Bucchi Faustino Carlos (discente Administração - FVR)

Mayara Pereira Dias (discente Administração - FVR) Sergio David de Oliveira (discente Administração - FVR)


RESUMO Este trabalho tem como tema principal a importância da liderança dentro das Organizações. Hoje está bem evidenciado a necessidade que as Organizações tem em tratar seus colaboradores com humanidade para mantê-los motivados e ao mesmo tempo colaborando ao máximo com o objetivos da Organização. Para isso é extremamente importante que haja liderança por parte dos administradores fazendo com que as pessoas cumpram seus deveres e mantendo as equipes unidas no mesmo objetivo. Palavras-Chave: Motivação. Confiança. Dignidade. Sabedoria. 76 – LIDERANÇA: O LÍDER E SUA INFLUÊNCIA

Ana Paula Gomes Tano Pinheiro Hima (discente Administração - FVR) Camila da Silva Costa (discente Administração - FVR)

Daniela de Paula e Silva (discente Administração - FVR) Edmara França Vieira (discente Administração - FVR)

Izabelly Hagata Pereira Virginelli (discente Administração - FVR)

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Jessica Carriel Lameu (discente Administração - FVR) Letícia Arias (discente Administração - FVR)

Márcia Viana Alves de Carvalho (discente Administração - FVR) Tauany de Souza Godo (discente Administração - FVR)


RESUMO Um líder bem sucedido, com diversas habilidades e conhecimentos consegue fazer com que a organização alcance seus objetivos e tenha um ótimo futuro. O artigo a seguir abordará as características básicas necessárias de um bom líder, a sua liderança e a sua influencia dentro da organização. Palavras-Chave: Habilidades. Conhecimento. Liderança. Organização. 77 – LIDERANÇA VOLTADA PARA PESSOAS

Bruna Gonçalves (discente Administração - FVR) Carine Moreira (discente Administração - FVR)

Felipe de Oliveira (discente Administração - FVR) Garielle Mariane (discente Administração - FVR)

Rafael Domingos (discente Administração - FVR) Ticyane Ribeiro (discente Administração - FVR)

Tullyo Hideo (discente Administração - FVR) Camila Santos (orientador - FVR)

Rui Alexandre Sibilio (orientador - FVR) RESUMO A liderança voltada para a pessoa, uma forma nova de conceber a administração baseada num profundo respeito pelo individuo como a chave do sucesso empresarial. Administrar pessoa por pessoa por pessoa e apenas um terço do que uma estratégia de liderança tem de fazer, esse tipo de liderança, no geral, exercida de maneira natural, de tal forma que o líder nessas circunstancias , recebe do seguidor a autorização para exercer sua influencia sobre ela.Na pratica só segue um líder que seja admirado pelo seguidor. A liderança voltada para a pessoa trata-se de uma maneira de administrar e de trabalhar que volta ao que há de mais básico, estabelece a ligação entre a auto-estima de uma pessoa e a auto-estima e as metas de uma organização. Essa relação crítica e o ponto fundamental. Palavras–Chave: Pessoa. Liderança. Auto–Estima. Administração.

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78 – LIDERANÇA: ESTILOS

Amanda Garcia e Souza Oliveira (discente Administração - FVR) Marcely Cristina Pires da Silva (discente Administração - FVR)

Otavio de Aguiar Rodrigues (discente Administração - FVR) Samira Hejaije (discente Administração - FVR)


RESUMO O presente estudo apresenta e define o líder, e o processo de liderar um grupo em um ambiente organizacional, as características de um líder, seus diferentes estilos e a dinâmica comportamental, a motivação aplicada ao trabalho em suas diretrizes. Com objetivo de expor o papel do líder em sua especialização e características fundamentais dentro de um ambiente organizacional procurando compreender as necessidades do colaborador motivando-o, entendendo a necessidade do individuo em querer ser reconhecido em seu lado profissional e que ele raramente estará satisfeito consigo mesmo e com seu nível de realização pessoal. Palavra chave: Liderança. Características. Estilos de Liderança. Dinâmica. Motivação. 79 – LIDERANÇA

Arenildo Santos (discente Administração - FVR) Bruna Carvalho (discente Administração - FVR)

Carla Dias (discente Administração - FVR) Daniel Santos (discente Administração - FVR)

Jean Biazzin (discente Administração - FVR) Renan Freitas(discente Administração - FVR) Ruan Passos (discente Administração - FVR) Tainá Pereira (discente Administração - FVR)


RESUMO O objetivo desse texto é discutir o quanto é fundamental a boa liderança em uma empresa ou organização especificando métodos e ideais. Mostrar que quando o sistema de liderança leva em conta as necessidades de as partes interessadas e buscam comprometimento de todos no processo rumo ao êxito em seu desempenho, este sistema promove lealdade em equipe, baseando-se nos valores e na busca do atendimento dos propósitos em comum.

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Palavras Chave: Motivação. Equipe. Gestão. Lealdade. 80 – LIDERANÇA, UM CAMPO QUE ENVOLVE TRABALHO EM CONJUNTO, MOTIVAÇÃO E EQUIPE

Carlos Magno Roqueto Martins (discente Administração - FVR) Dandara Mylla Feitosa Alves (discente Administração - FVR)

Jeová de Almeida Junior (discente Administração - FVR) Juliana Antonelli Fogaça de Oliveira (discente Administração - FVR)

Lucas Barretto Bezerra (discente Administração - FVR) Welton Pinto Cugler (discente Administração - FVR)

Kauan Falcão Martins (discente Administração - FVR) Camila Santos (orientador - FVR)

Rui Alexandre Sibilio (orientador - FVR) RESUMO O texto em questão fala sobre a liderança, os diversos processos que envolvem o ato de liderar e a forma com que cada pessoa é aceita dentro do grupo em que vive. O trabalho em conjunto, a motivação pessoal e profissional de cada um também são temas presentes no mesmo, destacando a subjetividade de cada ser e as diferentes formas de visão sobre o foco da motivação. Palavras Chave: Subjetividade. Vivência em Grupo. Motivação Pessoal e Profissional. 81 – LIDERANÇA, UMA FORMA DE CONDIZIR E MOTIVAR

Adriana Paula de Asevedo (discente Administração - FVR) Daniela Tiemi Sakano Neves (discente Administração - FVR)

Diego Nunes dos Santos (discente Administração - FVR) Emanoela Camargo Silva Ragel (discente Administração - FVR) Francisca Aldenice Silva Nunes (discente Administração - FVR)

Joscelia Aparecida Andrade (discente Administração - FVR) Laís Silva (discente Administração - FVR)

Pâmela Ribeiro (discente Administração - FVR) Camila Santos (orientador - FVR)

Rui Alexandre Sibilio (orientador - FVR) RESUMO

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Neste artigo destaca-se o tema liderança, na perspectiva da eficácia do líder em conduzir e motivar sua equipe. Nesse sentido, inicialmente, mostra-se quais são os estilos de liderança e a importância de cada estilo em relação aos liderados. Assim, a partir de uma investigação bibliográfica, relatam-se teorias importantes ligados à liderança, líder e motivação. Constatou-se que o que satisfaz o funcionário não é o financeiro e nem o cargo que ocupa, mas sim o bom ambiente em que ele está. Palavra-Chave: Liderança, Líder, Motivação. 82 – LIDERANÇA-MOTIVAÇÃO E AUTOESTIMA

Alex Guedes Guimarães (discente Administração - FVR) Eduardo Inan Alves de Lima (discente Administração - FVR)

Lucas Daniel Alves Ribeiro (discente Administração - FVR) Marcos Vinicius Ramos de Lima (discente Administração - FVR)

Mariana Danna Florêncio (discente Administração - FVR) Mariane Ferreira da Silva (discente Administração - FVR) Samuel Gonçalves Jorge (discente Administração - FVR)

Tainara Gonçalves Marques de Oliveira (discente Administração - FVR) Camila Santos (orientador - FVR)

Rui Alexandre Sibilio (orientador - FVR) RESUMO Este texto introduz uma discussão sobre a necessidade de “Motivação e Autoestima” nas organizações do mundo globalizado de hoje, visto que, a subjetividade esta exposta a um grande ciclo organizacional diante de relações intrapessoais e interpessoais. Onde se tem uma grande possibilidade de gerar conflitos e desmotivações, criando uma desunião, que faz com que o líder procure alternativas em motivações, para não gerar queda da produtividade dos colaboradores. Com isso buscamos demonstrar as competências necessárias e fundamentais do líder para com os liderados em relação a “Motivação e Autoestima” e os métodos a serem utilizados. No estudo feito, demonstra-se a necessidade de analisar o perfil de motivar dentro do ambiente interno da empresa, reestruturando as formas de liderança, para melhor obtenção de resultados de uma forma eficiente e eficaz. Palavras chaves: Administração. Motivar. Ambiente. Organização. 83 – O PERFIL DO LIDER E O MODELO DE LIDERANCA

Amanda Kunzendorff (discente Administração - FVR) André Gustavo Silva (discente Administração - FVR)

Arielly Rodrigues Guimarães (discente Administração - FVR)

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Hadayan Loureiro (discente Administração - FVR) Letícia Malvina Aparecido Gomes (discente Administração - FVR)

Marizio dos Anjos Junior (discente Administração - FVR) Raissa Hilberath Hoppen (discente Administração - FVR)

Tayná Mariano de Ramos (discente Administração - FVR) Thayane Cristina de Lara Alves (discente Administração - FVR)


RESUMO Este texto introduz algumas características do perfil de um líder do século XXI, onde a liderança tem sido alvo de procura por grandes empresas e instituições. O uso de um modelo de liderança vem sendo “forjado’’ através de suas necessidades”. A interação de um Líder e um Liderado é a chave do sucesso para grandes empresas e seus grandes negócios. A liderança deve ser considerada em função dos relacionamentos que existem entre as pessoas em uma determinada estrutura social, e não pelo exame de uma série de traços individuais. Palavras-Chave: Administração. Gestão. Organização. 84 – ANÁLISE SWOT COMO FERRAMENTA DE APOIO À DECISÃO

Adriana Milena Sakano (discente Administração - FVR) Ana Paula Gomes (discente Administração - FVR)

Cláudio Roberto Silva (discente Administração - FVR) Laiza Sousa Oliveira (discente Administração - FVR)

Sahra Pereira Florencio (discente Administração - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Este texto introduz uma discussão sobre a importância da análise do ambiente da organização para o planejamento estratégico. No estudo feito, demonstra-se a necessidade do ajustamento e compatibilização entre os aspectos interno da organização e os aspectos externos do ambiente. Com isso, buscamos reafirmar que o Administrador deve ter adequado equilíbrio de conhecimento entre os fatores internos e externos para saber extrair as informações gerenciais a empresa precisa para ser eficaz em seu processo decisório. Palavras Chave: Administração. Organizações. Ambiente.

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85 – BENCHMARKING - SER O MELHOR ENTRE OS MELHORES

Aline Siedlarczyk (discente Administração - FVR) Geraldo Magela Gomes (discente Administração - FVR)

Luís Henrique N. Silva (discente Administração - FVR) Vanderléia Luci Bellon (discente Administração - FVR)

Wellington da Costa G. Barbosa (discente Administração - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Este texto introduz uma análise do que é Benchmarking e de como é utilizada uma das tecnologias de maior utilidade para a gestão organizacional. Centrada na premissa de que é imperativo explorar, compreender, analisar e utilizar as soluções de uma empresa, concorrente ou não, diante de determinado problema, o benchmarking é uma excelente tecnologia de gestão organizacional e oferece aos que acreditarem corretamente em seu potencial alternativas que aperfeiçoam processos organizacionais, produtos e serviços. Palavras chave: Administração. Ferramenta. Benchmarking. Gestão Organizacional. 86 – BENCHMARKING: ADMINISTRAÇÃO

Luiz Otávio de Oliveira Trudes (discente Administração - FVR) Mauricio Trudes de Aguiar (discente Administração - FVR)

Vivian Soares Batalha (discente Administração - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Uma das tecnologias de maior utilidade para a gestão organizacional. Centrada na premissa de que é imperativo explorar, compreender, analisar e utilizar as soluções de uma empresa, concorrente ou não, diante de determinado problema, o benchmarking é uma excelente tecnologia de gestão organizacional e oferece aos que acreditam corretamente em seu potencial alternativas que aperfeiçoam processos organizacionais, produtos e serviços. Palavras Chaves: Administração. Organizações. Tecnologia. Benchmarking.

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87 – BENCHMARKING: ESTRATÉGIA

Augusto Iago de Carvalho Wolf (discente Administração - FVR) Flávia Graziele Pereira Alves (discente Administração - FVR)

FrancielyStephanyFigueredo Muniz (discente Administração - FVR) Gustavo Eduardo de Oliveira Batista (discente Administração - FVR)

Karoline Filó Muniz (discente Administração - FVR) Larissa Carolina Calixto de Sousa (discente Administração - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Benchmarking é uma estratégia de gestão voltada para o aprendizado, visando identificar as melhores práticas organizacionais e adapta-las à sua realidade. É um processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com a finalidade de comparar desempenhos e identificar oportunidades de melhoria na organização que está realizando. Seu propósito é explorar, compreender, analisar e utilizar soluções de uma empresa de sucesso. Estas soluções podem ser aplicadas tanto internamente, como externamente. Palavras-chave: Estratégias. Comparação. Aprendizado. Aperfeiçoamento. 88 – EMPOWERMENT – PODER E ENERGIA PARA OS COLABORADORES

David Bueno (discente Administração - FVR) Gildo de Souza (discente Administração - FVR) Kleonti Dinnout (discente Administração - FVR)

Luiz Henrique Meirelles (discente Administração - FVR) Vitoria Leite Bolsonaro (discente Administração - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Os textos a seguir tratam sobre o conceito administrativo que chamamos de “Empowerment” onde a direção da empresa busca estimular e aumentar o rendimento e comprometimento dos funcionários dando maior poder de decisão e responsabilidade dentro da instituição. O estudo feito aborda tópicos como: O que é “Empowerment”, qual a sua importância, quais os passos para que a sua implantação tenha sucesso, casos de fracasso do sistema e aponta diferenças entre “Empowerment” e o sistema ODS que são frequentemente confundidos. O Estudo tem por objetivo apresentar e por em discussão este método que vem sendo cada vez mais aplicado nas instituições.

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Palavras Chave: Administração. Colaboradores. Decisão e Motivação. 89 – GESTÃO DA QUALIDADE – MELHORANDO O PRODUTO E REDUZINDO OS CUSTOS

Caíque Vilarim (discente Administração - FVR) Cleyton de Azevedo Passos (discente Administração - FVR)

João Paulo Batistela (discente Administração - FVR) Marcos Francisco da Silva (discente Administração - FVR)

Matheus Macy (discente Administração - FVR) Renan Saito (discente Administração - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Este texto mostra um novo pensamento das organizações e a necessidade de mudança para se adaptar a novos mercados, atendendo os requisitos das normas internacionais de qualidade a ISO. Afirmando-se aos administradores que aumentar a qualidade de seus produtos não é necessariamente aumentar seu custo de produção. Com isso busca-se mostrar para as empresas, que o ultimo item da linha de montagem é o cliente, se ele não aceitar seus produtos, seu prejuízo pode ser muito maior do que investir em melhorias do produto. Palavras Chave: Mudanças. Qualidade. Custos. Clientes. 90 - GESTÃO DA QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES

Helena de Oliveira dos Santos (discente Administração - FVR) Raquila Ferreira Camargo (discente Administração - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Desenvolvemos essa pesquisa com objetivo de demonstrar teoricamente a importância e os benefícios que favorecem uma determinada empresa quando adotam a gestão da qualidade dentro da organização. Gestão de qualidade total consiste numa estratégia da administração, orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Essa gestão compõe – se de diversos estágios como planejamento, a organização, o controle e a liderança. A gestão pela qualidade é um processo que na atualidade tem sido amplamente utilizada, por organizações publicas e privadas de qualquer porte em materiais, produtos, processos ou serviços. A conscientização e a

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busca da qualidade e do reconhecimento da sua importância tornaram a certificação dos sistemas de gerenciamento da qualidade indispensável uma vez que: aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, aumenta a produtividade, reduzem os custos internos, melhora a imagem e processo de modo continuo e possibilita acesso mais fácil a novos mercados. Palavras chaves: Administração, Qualidade, Gestão, Estágios, Conscientização. 91 – GESTÃO DA QUALIDADE: PRÁTICA E TEORIA

Danilo Augusto Kusnher Almeida (discente Administração - FVR) Jessica Cristine da Silva Alves (discente Administração - FVR)

Matheus Falcão dos Reis (discente Administração - FVR) Poliane de São Miguel Oliveira (discente Administração - FVR)

Rene Jeremias Sobral Junior (discente Administração - FVR) Tulio Marcos de Moraes Gomes (discente Administração - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Esse texto introduz uma discussão sobre a necessidade da adoção da “Gestão da Qualidade” em um mundo cada vez mais exigente, onde a grande maioria dos consumidores busca além do menor preço, o melhor serviço, criando assim uma competição maior entre os concorrentes para oferecer os serviços e produtos da forma desejada pelo cliente. O Administrador é uma peça chave na busca pela implantação da “Gestão da Qualidade” no meio corporativo. Palavras Chave: Administração; Gestão; Qualidade. 92 – GESTÃO DA QUALIDADE

Bruna Perrinchelli (discente Administração - FVR) Lais Jordane (discente Administração - FVR)

Lucas Luan (discente Administração - FVR) Thaise Roberta (discente Administração - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO

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O texto refere-se a uma filosofia que tem por finalidade melhorar continuamente a produtividade em cada nível de operação e em cada área funcional de uma organização, utilizando todos os recursos financeiros e humanos disponíveis. A melhoria e o desejo de satisfazer objetivos amplos, tais como custo, qualidade, visão de mercado, planejamento e crescimento da empresa. A gestão da qualidade combina técnicas fundamentais da administração, técnicas especiais para aperfeiçoamento. Fornece confiança sobre as pessoas e as envolve completamente. Constitui-se em uma filosofia e em uma série de princípios que representam os fundamentos de uma melhoria contínua sobre a organização, sobre todos os seus processos e em uma medida das necessidades dos clientes. Palavras Chave: Qualidade. Planejamento. Crescimento. Produtividade. 93 – GESTÃO DE QUALIDADE - EVOLUÇÃO E PROCESSOS – APERFEIÇOAMENTO CONTÍNUO – QUALIDADE TOTAL

Bruna Claudio Ramos (discente Administração - FVR) Danielli Delgado Oliveira da Costa (discente Administração - FVR)

Jaqueline Cristina Pereira Gonçalves (discente Administração - FVR) Kairany Alves Chagas (discente Administração - FVR)

Vânia Trigo Monteiro (discente Administração - FVR) Suzianne Simone Duarte Rodrigues (discente Administração - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Este texto introduz uma abordagem sobre a necessidade de aperfeiçoamento contínuo nas Organizações. Essa busca passou por várias etapas como será demonstrado, e empresas que querem se destacar em meio sua concorrência, atingindo o sucesso, precisam adotar processos de qualidade e inovação. Com isso buscamos reafirmar a competência técnica do Administrador em relação à “Gestão da Qualidade nas Organizações” e os métodos a serem utilizados. No estudo feito, demonstra-se a necessidade de analisar ambiente interno da empresa, traçando objetivos e metas mutáveis a serem alcançados em seus três níveis operacionais para melhor obtenção de resultados. Palavras Chave: Administração. Organizações. Gestão. Qualidade

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94 – GRANDE MODA DURANTE OS ANOS 90 A GESTAO DE QUALIDADE TOTAL CONTINUA SER UMA DAS FERRANENTAS DE GESTÃO DE EMPRESA MAIS PODEROSA

Ana Cristina R. Fukunaga (discente Administração - FVR) Brunelle Albers de Alcantara (discente Administração - FVR)

Larissa Fernanda (discente Administração - FVR) Luana da Veiga Freitas (discente Administração - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO A partir do século XX, que as organizações industriais começam a ser criadas sendo necessário o desenvolvimento de métodos de gestão cada vez mais elaborados. Desta forma se inicia a gestão organizacional. Dando continuidade nos princípios de gestão, na segunda metade do século XX, começa a influenciar uma determinada disciplina: a qualidade, influenciando e modificando as práticas organizacionais. Titulando a qualidade como uma evolução da administração. Gestão de Qualidade é tanto uma filosofia quanto um conjunto de conceitos-guia princípios e praticas que representam os fundamentos de uma organização em contínuo aperfeiçoamento. Aplica-se aos recursos humanos e aos métodos quantitativos para aperfeiçoamento dos materiais e serviços fornecidos à sua empresa, trata tanto da qualidade do gerenciamento como do gerenciamento da qualidade. Envolve cada um dentro de uma organização num esforço sistemático e de longo prazo para desenvolver processos flexíveis e sensíveis. Qualidade inclui todos s aspectos de cada produto ou serviço e tem valor para os clientes. PALAVRAS-CHAVE: Serviços. Modernização. Competitividade. 95- NOVO MODELO DE GESTÃO – A QUALIDADE TOTAL

Pablo Rogério Alves (discente Administração - FVR) Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Este texto tem um enfoque na competividade das empresas de forma que os destaques são os quesitos de qualidade e seus conceitos e diferenças entre qualidade e gestão da qualidade. Entenderemos que Qualidade total é uma forma de ação administrativa, que coloca a qualidade dos produtos ou serviços, como o principal foco para todas as atividades da empresa. Já a Gestão pela Qualidade Total é a concretização desta ação, na gestão de todos os recursos organizacionais, bem como no relacionamento entre as pessoas envolvidas na empresa. Esta ação consolida-se através de um agrupamento de

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ideias e técnicas voltadas para um aumentoda competitividade daempresa, principalmente no que diz respeito à melhoria de produtos e processos. Palavras Chave: Processos. Produtos. Competitividade. 96 – UMA VISÃO GERAL DA GESTÃO DA QUALIDADE

Ari Lima de Freitas Junior (discente Administração - FVR) Barbara Santos da Silva (discente Administração - FVR) Francielli Ribeiro Miguel (discente Administração - FVR)

Carlos Eduardo Pinto (orientador - FVR) RESUMO Este texto mostra aspectos que influenciam dentro de uma empresa o sistema de gestão da qualidade, que hoje em dia é tão visado dentro das empresas. A gestão da qualidade vai ser mostrada resumidamente as necessidades básicas para que uma empresa chegue a ter uma qualidade total de pessoas processos e produtos. Palavras chave: Qualidade. Administração. Organização e Padrão. 97 - O NOVO PAPEL DA LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

David Bueno(discente Administração - FVR) Gildo de Souza (discente Administração - FVR) Kleonti Dinnout (discente Administração - FVR)

Luiz Henrique Meirelles (discente Administração - FVR) Vitoria Leite Bolsonaro (discente Administração - FVR)

José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR) RESUMO As organizações estão inseridas num ambiente caracterizado por fortes turbulências e constantes mudanças, surgindo daí a necessidade de se buscar soluções para aumentar sua eficácia, garantindo a sua sobrevivência e sucesso num mercado cada vez mais globalizado e competitivo. O presente trabalho apresenta a liderança como um dos fatores fundamentais para o sucesso das organizações, enfatizando sobretudo o importante papel que esta exerce sobre a motivação humana para o trabalho. E como as pessoas são a mola mostra de todas as organizações, sem as quais todos os demais sistemas não

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fariam sequer sentido, este estudo das relações de poder e motivação adquire especial relevância, pretendendo lançar luz sobre o assunto e sobretudo estimular outros estudos e pesquisas nessa área instigante do comportamento humano. Palavras-Chave: Líder. Seguidores. Missão. Poder. 98 – MOTIVAÇÃO: RECONHECIMENTO

Augusto Iago de Carvalho Wolf (discente Administração - FVR) Flávia Graziele Pereira Alves (discente Administração - FVR)

Franciely Stephany Figueredo Muniz (discente Administração - FVR) Gustavo Eduardo de Oliveira Batista (discente Administração - FVR)

Karoline Filó Muniz (discente Administração - FVR) Larissa Carolina Calixto de Sousa (discente Administração - FVR)

José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR) RESUMO Este texto introduz uma discussão sobre a necessidade da motivação no ambiente de trabalho. Em uma organização moderna, os líderes procuram alternativos e estratégias para que haja um envolvimento entre as pessoas na organização, sem que se estabeleça a prática do autoritarismo. Através deste envolvimento, haverá uma maior colaboração da equipe para o alcance do objetivo principal. As práticas motivacionais devem ser trabalhadas, visando o reconhecimento, para que o colaborador adquira consciência de que eles devem fazer o que é desejado por vontade própria e não porque são obrigados, a partir disso, se dissolvem vários métodos capazes de pô-lo em prática. Este é um ponto que todas as empresas almejam atingir. Palavras-Chave: Organização. Estratégias. Reconhecimento. Liderança. 99 –LIDERANÇA E SUAS INTER-RELAÇÕES COM OS TIPOS DE PODER

Caíque Vilarim (discente Administração - FVR) Cleyton de Azevedo Passos (discente Administração - FVR)

João Paulo Batistela (discente Administração - FVR) Marcos Francisco da Silva (discente Administração - FVR)

Matheus Macy (discente Administração - FVR) Renan Saito (discente Administração - FVR)

José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR) RESUMO

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O presente artigo apresenta uma revisão da literatura especializada que trata das variáveis relacionais liderança e poder . Com um foco interpretativo dos estilos de liderança apregoados em diferentes correntes do pensamento da teoria das organizações , foi possível confronta os pontos comuns dos diversos estilos de liderança aos tipos de poder conhecidos. Sinaliza ainda para as vertentes da liderança organizacional, contemplando os fatores inerentes a influência relacional e autoridade, quer em relação aos estilos de liderança querem relação aos tipos de poder. O eixo do estudo foi à taxonomia defendida por French e Raven (1959). Destacam-se os estilos de liderança, através das teorias com foco no líder, no contexto, na interação líder e liderado e na mudança. Com fecho do estudos apresenta-se um quadro que possibilita ao leitor ler e comparar as inter-relações das abordagens e teorias das variáveis no supramencionadas Conclui-se que o estudo dessas variáveis no cenário mutante e renovado como o que se relacionamento entre líder e milênio, com formas diferentes de relacionamento entre líder e liderado requer um acompanhamento das relações advindas dos procedimentos relacionais cada vez mais virtuais na esfera produtiva. Palavras-Chave: Estilo de Liderança. Teorias de Liderança. Tipos de Poder. 100 - LIDERANÇA: COMUNICAÇÃO

Bruna Perrinchelli (discente Administração - FVR) Lais Jordane (discente Administração - FVR)

Lucas Luan (discente Administração - FVR) Thaise Roberta (discente Administração - FVR) José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR)

RESUMO Este texto introduz uma discussão sobre a liderança, fatores que motivam a qualidade dos serviços, como a comunicação de um líder, que acaba por incentivar os liderados melhorando seus serviços com maior empenho nas realizações das tarefas. No estudo apresenta-se um dos métodos para tal que é se comunicar de forma direta e objetiva, quer esteja falando os operários com gerentes ou com analistas falando com apaixonada clareza e apresentando os fatos como eles são. Deve-se aprender a liderar de forma a não ser um ditador corporativo, pois o líder tem o compromisso de aprender, decidir e evoluir junto aos liderados. Palavras-Chave: Administração. Líder. Comunicação. Liderança.

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101 – LIDERANÇA: ORGANZIAÇÃO

Danilo Augusto Kusnher Almeida (discente Administração - FVR) Jessica Cristine da Silva Alves (discente Administração - FVR)

Matheus Falcão dos Reis (discente Administração - FVR) Poliane de São Miguel Oliveira (discente Administração - FVR)

Rene Jeremias Sobral Junior (discente Administração - FVR) Tulio Marcos de Moraes Gomes (discente Administração - FVR)

José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR) RESUMO Nas organizações, é a liderança que dá condições de existência ao trabalho em equipe. O líder, por meio de sua ação, obtém a cooperação entre as pessoas; estabelece, mantem e desenvolve uma direção aceita por todos; promove a convergência de diferentes percepções, interesses e objetivos. Sem a presença do líder, as pessoas terão dificuldade ate para dar conta dos requisitos de papel, porque à sinergia se sucederá a entropia do microssistema que elas constituem. Em diferentes proporções, o mesmo se aplica à organização em sua totalidade. Por mais que se profissionalizem as relações no trabalho, criem-se processos de “planejamento de negócios” e “desdobramento de políticas”, a presença de líderes permanece mais necessária do que nunca. Palavras-Chave: Organizações. Direção. Liderança. 102 – MOTIVAÇÃO: REALIZAÇÃO

Adriana Milena Sakano (discente Administração - FVR) Ana Paula Gomes (discente Administração - FVR)

Cláudio Roberto Silva (discente Administração - FVR) Laiza Sousa Oliveira (discente Administração - FVR)

Sahra Pereira Florencio (discente Administração - FVR) José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR)

RESUMO A motivação envolve sentimentos de realização e de reconhecimento profissional, manifestado por meios de exercício das tarefas e atividades que oferecem suficiente desafio e significado para o trabalho, e também um processo que governa escolhas entre o comportamento, é uma espécie de força interna que emerge, regula e sustenta todas as nossas ações mais importantes. A motivação profissional é tema essencial para o dia-a-dia de qualquer empresa. As pessoas precisam estar motivadas para trabalharem felizes e alcançarem seu potencial pleno. A motivação é um conceito que nos ajuda a compreender os gestos que nos rodeiam. Dada a sua importância, todo o campo de

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análise sobre o comportamento organizacional está cheio de teorias que visam a explicar o que motiva os seres humanos, para compreendermos como suas necessidades e seus desejos os conduzem a agir desta ou daquela forma. O grande interesse da questão reside evidentemente na hipótese de que, se entendermos o que leva as pessoas a agir, nós podemos influir sobre seu rendimento. Palavras-Chave: Necessidades. Realização. Comportamento. 103 – ADMINISTRAÇÃO DA MOTIVAÇÃO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES: NECESSIDADES, MOTIVOS, TEORIAS X e Y

Bruna Claudio Ramos (discente Administração - FVR) Danielli Delgado Oliveira da Costa (discente Administração - FVR)

Jaqueline Cristina Pereira Gonçalves (discente Administração - FVR) Kairany Alves Chagas (discente Administração - FVR)

Suzianne Simone Duarte Rodrigues (discente Administração - FVR) Vânia Trigo Monteiro (discente Administração - FVR)

José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR) RESUMO Definimos motivação como elemento essencial para o desenvolvimento do ser humano, somente se faz jus a está palavra quando a necessidade do individuo são supridas. Identificamos uma frase que resume de forma simples, porém, categórica a esta expressão, “levar as pessoas a fazer, bem e de boa vontade, aquilo que tem de ser feito”. Veremos com a hierarquia de Abraham Maslow (1946) a classificação dos níveis de motivação, dando ênfase a necessidade do individuo, sendo o nível mais elevado a auto-realização do desenvolvimento pessoal. Analisaremos as teorias segundo Douglas McGregor (1948) que se dão às relações humanas preocupadas com a interação e a influencia de uma pessoa sobre a outra no dia a dia de trabalho. Denominou as teorias com X e Y, identificando que há um grupo de pessoas que pensam, sentem e, portanto, agem segundo o que se denota a teoria X, como sendo o trabalho em si desagradável para a maioria das pessoas; e que outro grupo se movimenta segundo os pressupostos do que se chama a teoria Y, enfatizando o trabalho como sendo tão natural como o lazer, se as condições forem favoráveis. Com Henry Murray (1938) classificou as necessidades do ser humano em duas categorias, sendo elas, primarias e secundarias, destacando a primaria como sendo as necessidades de natureza biológica e secundaria correspondendo às necessidades internas, que é gerado do ambiente ou situação, por sua vez, as necessidades não se manifestam isoladas, mas se relacionam entre si. A pesquisa que segue, exemplifica o que é a motivação, suas teorias e a prática, e qual a importância dentro das organizações. Palavra-chave: Motivação. Teorias. Pessoas. Organizações.

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104 – MOTIVAÇÃO: COMPORTAMENTO

Luiz Otávio de Oliveira Trudes (discente Administração - FVR) Mauricio Trudes de Aguiar (discente Administração - FVR)

Vivian Soares Batalha (discente Administração - FVR) José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR)

RESUMO A motivação é um dos assuntos mais pesquisados no estudo do comportamento organizacional. Uma das razões dessa popularidade foi revela por uma recente pesquisa do Instituto Gallup, que descobriu que a maioria dos trabalhadores norte-americanos - 55%, para sermos exatos - não tem qualquer entusiasmo com seu trabalho. Evidentemente, isto indica a existência de um problema, pelo menos nos Estados Unidos. Mas a boa notícia é que toda pesquisa nos oferece muitas idéias de como melhorar a motivação dos trabalhadores. Assim sendo, os principais objetivos do trabalho passaram por inicialmente apresentar uma definição para o conceito de Motivação, apresentar e desenvolver as teorias sobre a motivação no seu geral e apresentar as teorias da motivação centrada no contexto das organizações e por fim dar a compreender a motivação na sua prática. Palavras-Chave: Administração. Comportamento Organizacional. Motivação. 105 – PLANO DE NEGÓCIO

Aline Siedlarczyk (discente Administração - FVR) Geraldo Magela Gomes (discente Administração - FVR)

Luís Henrique Nascimento Silva (discente Administração - FVR) Vanderléia Luci Bellon (discente Administração - FVR)

Wellington da Costa Gonçalves Barbosa (discente Administração - FVR) José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR)

RESUMO O resumo ou sumário executivo deve conter de uma a três páginas e traz uma visão geral do plano de negócios. Ele ilustra os diversos módulos do plano de negócios, possibilitando conduzir o seu entendimento, demonstrando seus principais tópicos e apresentando os cenários, a empresa e o negócio. Ele é fundamental para que se possa conseguir cinco minutos de atenção do leitor, pois permite que, nesses poucos minutos, se possa entender, avaliar e acompanhar os planos da empresa, os produtos e/ou serviços, o mercado e o planejamento financeiro. O Resumo Executivo deve ser feito após a elaboração de todos os demais itens do plano de negócios, pois é um resumo

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deles. Um bom resumo executivo responde às seguintes questões sobre o plano de negócios: Palavras-chave: Definição. Negócios. Projeção. Planejamento. 106 – PLANO DE NEGÓCIOS – SUCESSO NO EMPREENDIMENTO

Pablo Rogério Alves (discente Administração - FVR) José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR)

RESUMO Para a maioria dos empreendedores, a elaboração do plano de negócios tem como principal objetivo a apresentação do empreendimento a possíveis futuros parceiros comerciais como sócios, incubadoras e investidores. Mas o principal benefício da montagem de um plano de negócio está no conhecimento adquirido pelo próprio empreendedor durante esse processo. Desde que levada a sério, a elaboração do plano de negócios induz a realização do planejamento de forma organizada, forçando o empreendedor à reflexão. Questões como: quem é o comprador de meu produto? É possível produzi-lo a um custo comercialmente viável? Meu projeto é lucrativo? E inúmeras outras questões a serem analisadas, são determinantes para o sucesso ou fracasso do empreendimento e a busca por essas respostas tem boas chances de gerar conhecimento para o empreendedor, diminuindo incertezas e consequentemente os riscos para o empreendedor. Palavras-Chave: Empreendedores. Planejamento. Empreendimento. 107 – A MOTIVAÇÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES PARA OBTENÇÃO DE RESULTADO

Ari Lima de Freitas Junior (discente Administração - FVR) Barbara Santos da Silva (discente Administração - FVR) Francielli Ribeiro Miguel (discente Administração - FVR)

José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR) RESUMO

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Este texto discute a questão da relação da motivação com o desempenho das pessoas no ambiente de trabalho. Utilizando conceitos de alguns autores e abordando diversas teorias, tenta mostrar os benefícios da motivação dentro das organizações, os diversos métodos para aplicá-la, de acordo com a pirâmide de Abraham Maslow, há cinco níveis de necessidades do indivíduo que devem ser supridas, por isso deve-se identificar em qual nível cada indivíduo se encontra, para que seja identificado o que ele necessita e o que espera da instituição, isso faz com que seja possível ver qual a melhor e mais eficiente maneira de motivar o colaborador, isso faz com que ele se sinta satisfeito com a instituição, e o resultado é refletido no seu desempenho no ambiente de trabalho. Palavras-Chave: Motivação. Organização. Gestão de pessoas. 108 – MOTIVAÇÃO ORGANIZACIONAL

Ana Cristina R. Fukunaga (discente Administração - FVR) Brunelle Albers de Alcantara (discente Administração - FVR)

Larissa Fernanda (discente Administração - FVR) Luana da Veiga Freitas (discente Administração - FVR)

José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR) RESUMO Com o grande avanço da tecnologia as organizações visam cada vez mais agradar ao consumidor, isso requer uma maior produção e mais esforços. Para isso as empresas precisam estar atentas aos aspectos materiais, como aos aspectos humanos. Os dois aspectos são fundamentais para a empresa, os primeiros abrangem a estrutura física, o outro às pessoas, quanto a isto, acredita-se que a motivação é um fator primordial do aspecto humano, isto justifica este trabalho. Como metodologias, foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre motivação e organizações, objetivando mostrar que um trabalhador pode desempenhar suas funções com mais êxito e eficiência dentro de determinado contexto se a empresa lhes fornecer subsídios. A personalidade de cada um é um elemento que caracteriza um continuo integração de vivencias, por uma continua interação entre suas estruturas básicas. Palavras-Chave: Personalidade. Reconhecimento. Objetivo. 109 – MOTIVAÇÃO: DESEJOS

Helena de Oliveira dos Santos (discente Administração - FVR) Raquila Ferreira Camargo (discente Administração - FVR)

José Luiz Tamekishi Osawa (orientador - FVR)

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RESUMO A motivação e um conceito que tem sido intensamente discutido há pelo menos um século, mas ainda é difícil à definição. Ela é geralmente discreta como um estado interior que induz a pessoa assumir determinados tipos de comportamento, tem a ver com direção, intensidade e persistência de um comportamento ao longo do tempo. A direção refere-se a escolha de comportamento específica dentro de uma série de comportamento possível. A intensidade refere-se ao esforço de uma pessoa que empenha a realizar uma tarefa. A persistência diz respeito ao continuo engajamento em um determinado tipo de comportamento ao longo do tempo. Vista de outra perspectiva, a motivação significa o desejo de adquirir ou alcançar algum objetivo, ou seja, a motivação resulta dos desejos, das necessidades ou das vontades. Palavras-Chave: Motivação. Direção. Persistência. Comportamento. Desejos. 110 - MARKETING – COMPONENTES DO PRODUTO

Gleyce Lopes Da Silva (discente Administração - FVR) Suellen Izabel de Oliveira (discente Administração - FVR)

Tais Renata F. N. Nogueira (discente Administração - FVR) Abigail D. Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO O presente artigo apresenta o produto em suas várias fases e características, tem como objetivo principal identificar todas as variáveis de produto, desde o compromisso com o cliente buscando atender as suas necessidades e sua satisfação bem como compreender o seu comportamento mediante a compra e a sua pós compra. Tendo como referencial teórico e metodológico os trabalhos de KOTLER; CASAS; BOONE e KURTZ; (2006, 2009, 1998). Toda proposta de marketing nasce do comportamento do consumidor. O mix de marketing também conhecido como composto de marketing ou 4 Ps, é um conjunto de ferramentas que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos de marketing no mercado alvo, sendo elas: Produto, Preço, Ponto de distribuição e Promoção. Utilizamos como metodologia o conhecimento estudado em sala de aula, livros disponíveis e orientações de professores na área de Ciências Humanas. Apontamos os resultados através das pesquisas e concretizações dos autores aqui citados, através deste instrumento podemos confirmar que o produto é o principal composto e que os demais só podem ser definidos a partir do estudo deste. Palavras Chaves: Marketing. Mercado, Produto. Consumidor.

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111 – MARKETING: PRODUTO E CONSUMIDORES

Aline Cristina Giamogeschi (discente Administração - FVR) Claudinei Klepa Alves (discente Administração - FVR)

Jair Fernando Florencio (discente Administração - FVR) Hectory Blayan Malaguini (discente Administração - FVR)

Ramon Tognetti (discente Administração - FVR) Abigail D. Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO Este texto introduz uma discussão mais aprofundada sobre o tema produto na visão dos fabricantes e consumidores, os atributos, as garantias e suas obrigações legais. Será abordado sobre a importância de os profissionais de marketing estarem se atualizando sobres as mudanças e necessidades dos consumidores. Palavras Chave: Necessidades. Produto. Consumidores. Marketing. 112 – A VARIÁVEL PRODUTO NO MIX DE MARKETING

Ana Paula de Freitas Santos (discente Administração - FVR) Fabrício Henrique Pereira (discente Administração - FVR)

Gracieli Silva Shimada (discente Administração - FVR) Kissylla Mirielle Ferreira Martins (discente Administração - FVR)

Abigail D. Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO Neste trabalho apresentaremos o Produto e todas as suas classificações, sua importância nas empresas, e na vida dos consumidores, veremos que não existe marketing sem o produto.Os produtos podem ser classificados de várias maneiras. Em termos de durabilidade e confiabilidade, e na categoria de bens de consumo e bens industriais. Para ter uma identidade de marca, os produtos devem ser diferenciados, nesse caso, a empresa lida com uma extensa variedade de parâmetros, incluindo forma, características, desempenho, conformidade, durabilidade, confiabilidade, facilidade de reparo e estilo. O design do produto funciona como uma porta de entrada para mostrar ao consumidor que o produto possui tudo que ele deseja.A marca ajuda os consumidores a identificar produtos que possam lhes trazer benefícios, e também dizer algo sobre a qualidade do produto. Os produtos físicos precisam ser embalados e rotulados. Embalagens bens projetadas podem agregar valor ao produto. As garantias podem oferecer segurança adicional aos consumidores. Os serviços devem agregar diferenciais ao produto como facilidade de pedido, entrega instalação, treinamento do cliente e manutenção e reparo. O

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produto é considerado o ponto central das variáveis controláveis do Marketing, as outras variáveis existem em função do produto. Palavras-Chave: Mix de Marketing. Produto. Serviços. 113 – MARKETING: PRODUTOS E INOVAÇÃO

Brunielle Marques Silva (discente Administração - FVR) Nelma Barbosa (discente Administração - FVR)

Sara Prado Leite (discente Administração - FVR) Rodolfo Castro (discente Administração - FVR)

Abigail D. Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO Há várias maneiras de concretizar uns produtos, umas das melhores maneiras de constituir um novo produto e aprender sobre os clientes e suas necessidades visando um produto tangível ou intangível que atenda o mercado nacional, internacional e ate global. Isso significa que os profissionais de marketing têm de procurar ideias constantemente. Boas ideias podem vir dos funcionários, como os da equipe de vendas, de atividades de pesquisa e desenvolvimento, e de fontes externas, como sugestões de clientes, produto dos concorrentes agencia de publicidades e inventores. Em termos de marketing da para classificar novos produtos como, por exemplo, inovação continua, ou seja, mudanças radicais em produtos já existentes. Essas mudanças podem ser feitas num produto que o tornem novo, assim visionando os produtos, melhorando a qualidade, em um novo design, com novas características, nome diferenciado da marca, inovando nas embalagens, melhorando na prestação de serviços, garantias, etc. O produto precisa ser vendido por si só, pelo conceito que ela transmite aos consumidores e clientes de forma que os respectivos sejam aceito pelo mercado assim disponibilizando um segmento para cada opção mercadológica, atendendo as inúmeras necessidades reais ou simbólicas, e que pode ser negociado no mercado. Palavras-chaves: Inovação. Criatividade. Novos Produtos. 114 – ESTRATÉGIAS DE DIFERENCIAÇÃO DO PRODUTO

Cássia Harue Takii Hanaoka (discente Administração - FVR) Abigail D. Lunelli Pinto (orientador - FVR)

RESUMO

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Este trabalho buscou pesquisar as estratégias de marketing para diferenciar um produto, chamar a atenção do consumidor e ganhar espaço em um mercado cada vez mais competitivo. Há cada vez mais produtos entrando no mercado com as mesmas características e finalidades. O produto precisa ter mais benefícios que o consumidor esteja procurando para influenciá-lo na decisão de compra. Por meio do estudo exploratório em fontes bibliográficas, foi verificado que os produtos podem ser diversificados em praticamente tudo, desde as características do produto em si até o serviço pós-venda. Palavras-chave: Diferenciação. Produto. Estratégia. Marketing. 115 – PRODUTO: DIFERENCIAÇÕES ESTRATÉGICAS

Daiane Mabili Pereira dos Santos Gabriele Martins de Camargo

Renan Kenzo Konno (discente Administração - FVR) Renato Jose Valente (discente Administração - FVR) Vanessa Lenartevitz (discente Administração - FVR)

Abigail D. Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO O presente trabalho tem o objetivo de entender o composto mercadológico, pois foi abordado as fundamentais informações como posicionamento de produtos, marca em relação à concorrência, conhecer a evolução do mercado e da sociedade, conhecimento de materiais, e estudo da relação embalagem e do consumidor, bem como da cultura empregada no design de embalagem e das outras características que é englobada no produto, podemos afirmar com segurança que a parte mais importante do composto de marketing é o produto devido á necessidade de um marketing integrado, todos os demais componentes do composto de marketing são extremamente necessário e importantes. Isso permitirá que o texto abordado mostre que as empresas possas usar os vários elementos do marketing para receber certos benefícios e vantagem de conseguir lucros perante a concorrência do produto no mercado. Palavras-Chave: Conceito de Produto. Classificação dos Produtos. Componentes de Produto.

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116 – MARKETING EMPRESARIAL – PRODUTO

Franciely Lopes Antunes (discente Administração - FVR) Jaqueline Maiara de Moraes Gomes (discente Administração - FVR)

Tais Cardoso (discente Administração - FVR) Taiza Severo Sansão (discente Administração - FVR)

Abigail D. Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO O conteúdo mostra a respeito do produto que requer hoje a aplicação de técnicas avançadas de pesquisas para se reconhecerem necessidades não satisfeitas dos consumidores, e são vários fatores que influencia o produto ate chegar na mão do consumidor como Embalagem, Design, Qualidade e outras variáveis. Palavras-Chave: Variáveis. Consumidores. Fatores. 117 - OS ELEMENTOS DOS PRODUTOS

Daiane Mabili Pereira dos Santos (discente Administração - FVR) Gabriele Martins de Camargo (discente Administração - FVR)

Renan Kenzo Konno (discente Administração - FVR) Renato Jose Valente (discente Administração - FVR)

Abigail D. Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO O presente trabalho tem o objetivo de entender o composto mercadológico, pois foi abordado as fundamentais informações como posicionamento de produtos, marca em relação à concorrência, conhecer a evolução do mercado e da sociedade, conhecimento de materiais, e estudo da relação embalagem e do consumidor, bem como da cultura empregada no design de embalagem e das outras características que é englobada no produto, podemos afirmar com segurança que a parte mais importante do composto de marketing é o produto devido á necessidade de um marketing integrado, todos os demais componentes do composto de marketing são extremamente necessário e importantes. Isso permitirá que o texto abordado mostre que as empresas possas usar os vários elementos do marketing para receber certos benefícios e vantagem de conseguir lucros perante a concorrência do produto no mercado. Palavra Chave: Conceito de Produto. Classificação dos Produtos. Componentes de um Produto.

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118 – MARKETING: PRODUTOS E MERCADO-ALVO

Jéssica Gabrielle Guimarães Muniz (discente Administração - FVR) Luciana Regina Tineu de Oliveira (discente Administração - FVR)

Victor Giuseppe de Laurentis (discente Administração - FVR) Wandeyara Kageyama da Silva (discente Administração - FVR)

Abigail D. Lunelli Pinto (orientador - FVR) RESUMO Este texto vem mostrar e tentar esclarecer o conceito de produtos, suas variedades, qualidades, design, características, marcas, embalagens, serviços, garantias. Mostrando a importância dos 4P’s e do item abordado nesse trabalho, o produto em meio ao mercado e a importância para que ele possa ajudar a chegar ao objetivo final que é satisfazer os clientes, nesse resumo encontraremos a visão de alguns autores diante do tema abordado. Palavras-Chave: Mercado Alvo. Consumidor. Características. 119 – EVOLUÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Cássia Harue Takii Hanaoka (discente Administração - FVR) Helen Fabiani Pontes de Aguiar Muniz (orientador - FVR)

RESUMO Este trabalho visou pesquisar a evolução das principais teorias da administração ao longo do tempo. Da Teoria Clássica à Teoria da Contingência, cada teoria tem uma visão da maneira de administrar e do administrador, tem seus princípios, estruturas organizacionais e outras particularidades.Por meio da pesquisa bibliográfica de caráter exploratório, foi possível caracterizar as teorias administrativas, observar seus principais pontos e visualizar o aprimoramento das técnicas administrativas de teoria a teoria. Palavras-chave: Evolução. Teorias. Administração.

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120 – TEORIA DA CONTINGÊNCIA – EM BUSCA DA FLEXIBILIDADE E DA AGILIDADE

Ana Paula de Freitas Santos (discente Administração - FVR) Gracieli Silva Shimada (discente Administração - FVR)

Kissylla Mirielle Ferreira Martins (discente Administração - FVR) Helen Fabiani Pontes de Aguiar Muniz (orientador - FVR)

RESUMO Este texto apresenta uma visão relativista da teoria da contingência nas organizações, mostrando que não existe uma única melhor maneira de administrar e organizar, proporcionando uma visão da tecnologia utilizada pelas organizações, enfatizando que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tendo como referencial teórico e metodológico CHIAVENATO; MASIERO; KWASNICKA; MAXIMIANO; ROBBINS, (1997, 2003, 1996, 2010, 2004,2005). O argumento é que a influência sobre a organização é ditada não pelo ambiente, mas apenas pelo que interessa diretamente a organização, isto é, a tecnologia existente no ambiente. Poderíamos dizer que uma corrente considera o ambiente total vital para a organização, e outra corrente que considera o ambiente de forma parcial. Apontamos que de qualquer maneira é o ambiente que conduz a vida da organização. A estrutura e os processos internos da organização e que tais fatores devem ser constantemente identificados, especificados e reformulados para uma Administração equilibrada e de acordo com seu objetivo alcançado. Palavras Chave: Estrutura organizacional. Ambiente. Organizações. Tecnologia. 121 – TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Jéssica Gabrielle Guimarães Muniz (discente Administração - FVR) Luciana Regina Tineu de Oliveira (discente Administração - FVR)

Vitor Giuseppe de Laurentis (discente Administração - FVR) Wandeyara Kageyama da Silva (discente Administração - FVR)

Helen Fabiani Pontes de Aguiar Muniz (orientador - FVR) RESUMO O presente trabalho trata-se das principais abordagens sobre a “Teoria das Relações Humanas”. Essa teoria surgiu com o objetivo de ajudar a solucionar problemas que eram muito comuns na época, apresentando alternativas que pudessem solucionar esses problemas. A partir daí as teorias administrativas são divididas em escolas teóricas surgindo assim uma nova perspetiva para a administração, que buscava conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos. Então se

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começou a pensar na participação dos funcionários na tomada de decisão e na disponibilização das informações acerca da empresa na qual eles trabalhavam a fim de melhorar as relações entre funcionarios e dirigentes das organizações. Palavras-Chave: Comportamento Humano. Administração. Motivação. 122 – ABORDAGEM CONTINGENCIAL E A TEORIA DA CONTINGÊNCIA

Gleyce Lopes da Silva (discente Administração - FVR) Suellen Izabel de Oliveira (discente Administração - FVR)

Taís Renata F. N. Nogueira (discente Administração - FVR) Helen Fabiani Pontes de Aguiar Muniz (orientador - FVR)

RESUMO O presente artigo apresenta a Teoria mais extensa e de maior campo de estudos no que se refere á Introdução da Teoria Geral, a Teoria da Contingência. Expõe pesquisas, sua origem, fundamentos e resultados obtidos. Tendo como referencial teórico e metodológico os trabalhos de CHIAVENATO; MOTTA; KWASNICKA; (2000; 2002 e 1995). A Abordagem Contingencial destaca que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único modelo organizacional, ou seja, não existe uma forma única e melhor para organizar no sentido de se alcançar objetivos variados da organização dentro de um ambiente também variado, onde diferentes ambientes e diferentes tecnologias exigem um modelo apropriado para cada situação, podendo gerar alterações no desenho organizacional. O embasamento teórico e os resultados obtidos foram encontrados através de quatro grandes pesquisas e observando variações de diversas organizações em diversos casos. Utilizamos livros disponíveis e orientações de professores da área de Ciências Humanas. Apontamos os resultados através de comparação dos estudos teóricos apresentados pelos autores aqui citados, e por estes estudos podemos afirmar que é preciso avaliar características principais de cada organização separadamente em relação ao ambiente interno para ver se suportam impactos que vêm do ambiente externo e suas tecnologias utilizadas para adaptar a cada uma um método de acordo com suas dificuldades. Palavras-Chave: Contingência. Ambiente. Tecnologia. Estrutura Organizacional 123 – TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO – TEORIA COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRAÇÃO

Franciely Lopes Antunes (discente Administração - FVR) Jaqueline Maiara de Moraes Gomes (discente Administração - FVR)

Tais Cardoso (discente Administração - FVR)

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Taíza Sansão Severo (discente Administração - FVR) Helen Fabiani Pontes de Aguiar Muniz (orientador - FVR)

RESUMO Este livro nos mostra como funciona e nos faz entender a Teoria Comportamental. Para muitos, representa a aplicação da Psicologia Organizacional á Administração. Surgiu em 1947 nos Estados Unidos, dentro de uma fundamentação amplamente democrática. A Teoria Comportamental assenta-se em novas proposições acerca da motivação humana, notadamente as contribuições de McGregor, Maslow e Herzberg. O administrador deve conhecer os mecanismos motivacionais para poder dirigir adequadamente as organizações através das pessoas. Um dos assuntos prediletos dos behavioristas são os estilos de administração. Palavras-Chave: Teoria comportamental. Administração. Motivação. 124 – TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS: COLABORADOR

Brunielle Marques Silva (discente Administração - FVR) Nelma Barbosa (discente Administração - FVR) Rodolfo Castro (discente Administração - FVR)

Sara Prado Leite (discente Administração - FVR) Helen Fabiani Pontes de Aguiar Muniz (orientador - FVR)

RESUMO Através de experiências, pesquisas e importantes estudos criou - se uma nova concepção sobre os funcionários dentro de uma organização, o homem deixou de ser mas uma peça dentro da empresa, e passou a considerar seus fatores, psicológicos . Deste que os estudos foram realizados ficou clara a importância do “ homem social” na organização e a necessidade de analisar o colaborador em seu ambiente de trabalho e considerar suas necessidades como peças importantes para se obter sucesso nas empresas. Palavras Chave: Organização. Colaborador. Homem social.

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125 – A ORGANIZAÇÃO SE ADAPTANDO AO AMBIENTE SOB CONDIÇÕES DIFERENCIADAS ATRAVÉS DA TEORIA CONTINGENCIAL

Claudinei Klepa Alves (discente Administração - FVR) Hectory Blayan Maguini (discente Administração - FVR)

Jair Fernando Baltazar Florêncio (discente Administração - FVR) Ramon Zanella Tognetti (discente Administração - FVR)

Renato José Valente (discente Administração - FVR) Helen Fabiani Pontes de Aguiar Muniz (orientador - FVR)

RESUMO A Teoria da Contingência em uma maneira geral pode ser definida como uma teoria que ensina que tudo o que acontece dentro das empresas é relativo e tudo vai depender da maneira que a empresa trabalhe. Isso inclui também o ambiente externo. Por exemplo, condições do ambiente e das técnicas administrativas que serão usadas. Existe uma relação funcional entre elas, as variáveis ambientais são variáveis independentes, enquanto as técnicas administrativas são variáveis dependentes dentro da relação funcional. Essa abordagem procura compreender as ações entre os subsistemas organizacionais e dentro deles, bem como entre as organizações, o ambiente e a tecnologia e definir padrões de relações. Enfatiza a natureza variada das organizações e tenta compreender como operam sobre condições diferenciadas, busca orientar, na criação de estruturas e ações gerenciais nas diferentes situações especifica e considera que não existe uma melhor maneira de administrar uma empresa. Defende um intercâmbio entre as teorias e não a aceitação de apenas uma como válida. Apresenta a concepção do homem complexo enfatizando o ambiente e a tecnologia sem as tarefas, sem as pessoas e sem a estrutura. Palavras Chave: Ambiente. Variáveis. Homem Complexo 126 – LOGÍSTICA NO VALE DO RIBEIRA

Ariadne Amaral Argyris (discente Administração - FVR) Bruno Henrique Cordeiro Galera (discente Administração - FVR)

Francini de Moraes Andrade (discente Administração - FVR) Sabrine Dahana Sgorlon (discente Administração - FVR)

Adelmo Magalhães de França (orientador - FVR) RESUMO Logística é a arte de comprar, receber, armazenar, separar, expedir, transportar e entregar o produto/serviço certo, na hora certa no lugar certo, ao menor custo possível. No Vale do Ribeira destaca-se uma vantagem, na movimentação, distribuição e no transporte, sendo ele multimodal, tem uma abrangente acessibilidade aos três grandes

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grupos modal de transporte, no entanto por ser uma área de preservação ambiental limita a aceleração econômica na região. Palavras-Chave: Suprimentos. Armazenamento. Transporte. Distribuição. 127 – LOGÍSTICA EMPRESARIAL NO VALE DO RIBEIRA

Liamara Regina da Silva (discente Administração - FVR) Márcia Ferreira Gonçalves Pereira da Silva (discente Administração - FVR)

Adelmo Magalhães de França (orientador - FVR) RESUMO O presente resumo tem objetivo identificar as necessidades de investimentos em infraestrutura no sistema logístico do Vale do Ribeira. Com base em estudo bibliográfico, foi observada a importância de um sistema eficaz, o seu reflexo sobre a economia do local e os elementos necessários para sua implementação. Embora o maior potencial logístico do Vale do Ribeira seja o modal de transporte rodoviário, a região carece de investimentos públicos e privados. Palavras-chave: Transporte. Investimentos. Infraestrutura. 128 - O VALE DO RIBEIRA E AS OPORTUNIDADES LOGÍSTICAS: CENÁRIO ATUAL E PERSPECTIVAS

Jéssica de Souza Pires (discente Administração - FVR) Jheniffer Ferreira Pastor (discente Administração - FVR)

Lays Dias Silva (discente Administração - FVR) Adelmo Magalhães de França (orientador - FVR)

RESUMO A região do Vale do Ribeira, localizada na porção sudeste do estado de São Paulo e noroeste do estado do Paraná, tornou-se nos últimos anos um importante polo logístico de atração de empresas, as quais contribuem para o desenvolvimento econômico da região. Popularmente, casos como este são interpretados como fenômenos motivados pela mão de obra barata e por incentivos fiscais na região, no entanto, o presente trabalho trata do cenário logístico atual onde o Vale do Ribeira esta inserida, as novas tendências, bem como as oportunidades logísticas da região no Brasil em um ambiente de negócios globalizado.

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Palavras-chave: Logística. Rede de Suprimentos. Transportes. Desenvolvimento Regional. 129 - LOGÍSTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS – UMA ANÁLISE NO VALE DO RIBEIRA

Bruna Estelai de Faveri (discente Administração - FVR) Thais Luciana de Matos (discente Administração - FVR)

Adelmo Magalhães de França (orientador - FVR) RESUMO Este trabalho busca discutir sobre a necessidade da administração de materiais e logística nas organizações, que é o planejamento e controle do fluxo de materiais que entram, percorrem e saem da produção. Mostrar que produção cria riqueza ao adicionar valor aos bens, e para melhorar a produtividade e a riqueza, uma empresa deve primeiramente projetar sistemas eficazes e eficientes para produzir. Em seguida, deve administrar esses sistemas para fazer o melhor uso da força de trabalho, do capital e dos materiais. Portanto, um dos modos mais eficazes de se fazer isso é por meio da Logística. Palavras chave: Administração. Materiais. Transporte. Planejamento. 130 - VALE DO RIBEIRA E AS OPORTUNIDADES LOGÍSTICAS: CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO

Ana Paula Ferreira da Costa (discente Administração - FVR) Elaine de Pina Moura (discente Administração - FVR)

Jucinara Alves de Melo (discente Administração - FVR) Isaltino Felix de Pontes Neto (discente Administração - FVR)

Adelmo Magalhães de França (orientador - FVR) RESUMO Este Resumo Expandido tem por finalidade discorrer sobre as oportunidades existentes no Vale do Ribeira em relação à logística e cadeia de suprimentos. Com uma ótima localização geográfica entre o Paraná e São Paulo, o Vale do Ribeira apresenta grandes vantagens para instalações de cadeia de logística e distribuição. No mundo globalizado de hoje as empresas buscam cada vez mais estratégias de redução de custo para sua permanência e competitividade no mercado e por sua vez agregar valores aos produtos

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ou serviços. Com tais objetivos traçados pelas organizações, este estudo busca analisar o panorama do setor de logística e as oportunidades para instalação no Vale do Ribeira. Palavras Chave: Cadeia de distribuição. Vantagens. Estratégia. 131 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL: LOCALIZAÇÃO E INSTALAÇÃO

Aramis Lopes Barbosa de Araujo (discente Administração - FVR) Jefferson Martins Marques Filho (discente Administração - FVR)

Leandro C. Romualdo dos Santos (discente Administração - FVR) Patricia Torres Peroni (discente Administração - FVR)

Zayrah Azzura Doria Muniz (discente Administração - FVR) Adelmo Magalhães de França (orientador - FVR)

RESUMO O presente trabalho tem por objetivo compreender a definição logística para uma empresa com foco na localização e instalação. Sabemos que a localização de instalação é um e dos mais importantes para os profissionais de logísticas, sua importância decorre dos altos investimentos envolvidos e dos profundos impactos de localização que tem sobre o custo logístico, este tem por objetivo minimizar os custos e atender a demanda devendo satisfazer certos limites de serviços. Para que isto aconteça são utilizados softwares que consideram os custos de transportes, os custos de armazenagem e os custos de compra ou produção. Palavra chave: Localização. Instalação Logística. Tecnologia. Custos. 132 - VALE DO RIBEIRA E AS OPORTUNIDADES LOGÍSTICAS: MUDANÇAS

Andrew Jensen (discente Administração - FVR) Angélica Schulz Martins (discente Administração - FVR)

Edson R. Ribeiro de Jesus (discente Administração - FVR) Plínio José Teixeira Junior (discente Administração - FVR)

Wanderley A. de Freitas (discente Administração - FVR) Adelmo Magalhães de França (orientador - FVR)

RESUMO Este texto versará sobre uma conceituação de logística e da importância dela para o mundo atual, além de introduzir uma amostra de alguns poucos conceitos que tiveram a capacidade de revolucionar a forma de administrar as cidades com sistemas logísticos de

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Qualidade. O assunto é vital e absorve parte substancial do orçamento operacional de uma organização, incluindo atividades de transporte, armazenagem e etc. A ênfase situa-se nos princípios e conceitos que servem como guias para a tomada de decisões. No estudo apresentado busca-se um melhor esclarecimento dos termos citados e agrupar conjuntamente as atividades relacionadas ao fluxo de produtos e serviços para administra-las de forma coletiva o que é uma evolução natural do pensamento administrativo. Os ganhos potenciais resultantes de se rever a administração das atividades logísticas esta transformando a disciplina numa área de importância vital para as grandes cidades ou estados. Palavras-Chave: Região. Mudança. Administração. 133 - A IMPORTÂNCIA E DIFICULDADES NA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

Arielle Muniz Carneiro (discente Administração - FVR) Bruna Aparecida Correa (discente Administração - FVR) Gleysson Miguel da Silva (discente Administração - FVR)

Sibele Martins Vieira (discente Administração - FVR) Tales Vidotto (discente Administração - FVR)

Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR) RESUMO A Gestão da qualidade total compreende muitos conceitos, uma diversidade de definições, essa variedade de conceitos interfere diretamente nos processos de implantação por razões compreensíveis, afinal, as ações práticas da empresas decorrem de políticas, decisões e métodos que por sua vez, refletem o entendimento que se tenha acerca do funcionamento da organização e do direcionamento que se pretende dar a ela, neste sentido pode se listar um conjunto de definições que reflete as diversas fases que a Gestão da Qualidade adquire no dia-a-dia das empresas, dificultando assim, a implantação nas organizações que buscam maior competividade e ganhos em parcelas de mercado. Palavras-chave: Conceitos. Competitividade. Mercado. 134 - GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

Angélica Schulz Martins (discente Administração - FVR) Edson R. Ribeiro de Jesus (discente Administração - FVR) Plínio José Teixeira Junior (discente Administração - FVR)

Wanderley A. de Freitas (discente Administração - FVR)

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Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR) RESUMO Com este resumo buscou-se explorar temas relacionados à Gestão pela Qualidade nas Organizações. No entanto, sabe-se que a inovação e uma gestão diferenciada, além de atrair novos consumidores, atraem também novos concorrentes, sendo assim os gestores devem estar preparados e orientados constantemente para enfrentar as adversidades. Por isso será apresentado definições, estudos e técnicas práticas de gestão, fundamentadas na disciplina em estudo de: Gestão de Qualidade, focando principalmente na sistematização de indicadores de desempenho. Com esse suporte, os pontos fracos da empresa serão detectados com mais facilidade, e dentro desse contexto, poderá ser buscada e desenvolvida estratégias de processo dinâmico e contínuo, métodos administrativos de pesquisa e avaliação, inovação e ações que irão acrescentar bons resultados, qualidade nos serviços aos clientes e enriquecimento curricular práticos à equipe universitária responsável pelo trabalho. Para economizar custos, e não perder oportunidades importantes, alem da busca de alcançar mais eficiência e eficácia na execução de projetos, é cada vez mais importante a busca por uma implementação de um Gerenciamento de projetos tendo como meta a Qualidade Total, que tem se transformado com o passar dos anos uma ciência estudada, discutida, padronizada, metodizada e apoiada por ferramentas especializadas na área, sendo inclusive temas de muitos livros e ate mesmo parte integrante em diversas grades curriculares. Neste pequeno resumo buscou-se dar a oportunidade de ver muitos aspectos importantes dessa nova ciência, desde seu "nascimento" até seu estágio contemporâneo. Palavras-Chave: Organização. Cliente. Administração. 135 - CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL: INSTRUMENTO DE GESTÃO PARA COMPETITIVIDADE

Jéssica de Souza Pires (discente Administração - FVR) Jheniffer Ferreira Pastor (discente Administração - FVR)

Lays Dias Silva (discente Administração - FVR) Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR)

RESUMO Com as transformações ocorridas no cenário das organizações, surgiu a preocupação das empresas em como competir com repentinas mudanças no mercado. Algumas empresas procuram reduzir seus custos para consequentemente reduzir o preço de vendas e atrair clientes. Porém, as empresas devem oferecer produtos e serviços que atendam as necessidades e expectativas do mercado, que cubram seus custos, garantam lucros e por fim, que tenham preços competitivos. Neste sentido, a qualidade representa um modo de gestão das organizações em que as pessoas devam fazer as coisas certas, no tempo

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certo e ao menor custo e para isso precisam dominar e usar o conhecimento necessário para a organização da empresa. O presente trabalho apresenta os objetivos e funções da gestão da qualidade, pois tal se faz fundamental para sobrevivência das empresas em um cenário de mercado altamente competitivo e globalizado. Palavras Chave: Gestão da Qualidade. Mercado Globalizado. Competitividade 136 - QUALIDADE TOTAL NAS ORGANIZAÇÕES

Ana Paula Crema Ricardo de Oliveira (discente Administração - FVR) Lucielen de Jesus Henriquesson (discente Administração - FVR)

Nelson Carvalho Leite (discente Administração - FVR) Rayane Isabelle Cristhiane Marques (discente Administração - FVR)

Renata de Matos Rireiro (discente Administração - FVR) Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR)

RESUMO A qualidade dos produtos e dos serviços prestados por uma organização é de suma importância para o seu crescimento, tendo como objetivo principal o consumidor que deve estar sempre satisfeito na compra dos produtos ou utilização dos serviços. É necessário também investir na qualidade de vida dos funcionários, dando-lhe oportunidade de crescer como pessoa e no seu trabalho, respeitando-o como ser humano e um salário digno para que possa ser feliz. A qualidade é um processo contínuo e deve ser aprimorado a cada dia e todas as áreas da organização (consumidores, empregados, gestores) devem estar envolvidas neste processo para que as metas planejadas sejam alcançadas. Palavras Chave: Produtos. Consumidor. Serviços Prestados. 137 - QUALIDADE TOTAL- A PERFEIÇÃO EM CADA ATO

AimeêViviani Zanella (discente Administração - FVR) Asafe de Souza Alves (discente Administração - FVR)

Jean TakeshiTakii Hanaoka (discente Administração - FVR) Luiz Fernando de Oliveira Pupo (discente Administração - FVR) Luiz Henrique de Oliveira Muniz (discente Administração - FVR)

Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR) RESUMO

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As novas organizações vêm ao longo dos tempos se organizando da melhor forma possível na tentativa de melhoria de suas técnicas de produção de modo a alcançarem a excelência organizacional, e dessa forma ser competitiva no mercado, que a cada dia se torna mais globalizado, embora as mudanças não sejam muitasvezes bem vista dentro das organizações, é impossível não ser competitivo sem um produto ou serviço que permita a continuidade desse objetivo. A qualidade total vem acompanhando desse processo de melhoria influenciando cada vez mais o ambiente de negócios de maneira que as empresas que ao investirem nessa ferramenta acabem por se tornar competitiva e consolidada no mercado. Mas nem sempre o resultado é satisfatório a administração da qualidade depende de vários fatores que influenciam, para que essas empresas consolidem a eficácia de seus produtos ou serviços. As grandes empresas, geralmente optam por essa estratégia quando já estão consolidadas no mercado, no entanto não quer dizer que esse tipo de estratégia seja privilegio apenas das empresas estáveis, as organizações que estão surgindo também buscam conciliar o desenvolvimento de produtos e qualidade de forma a conceber uma maior interação entre suas diversas atividades e satisfação dos clientes. Palavras-Chave: Mercado. Organizações. Competitividade e Aprimoramento. 138 - QUALIDADE TOTAL

Anderson Mancio (discente Administração - FVR) Luciano Shoiti Oota (discente Administração - FVR)

Miguel Augusto Pasquini Abu Yaghi Nogueira (discente Administração - FVR) Renan de Moraes Silva (discente Administração - FVR)

Willian Aparecido de Souza da Silva (discente Administração - FVR) Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR)

RESUMO O estudo apresenta a busca de um melhor esclarecimento do termo Qualidade Total e de como ele representa a busca incessante da satisfação do cliente, mas hoje devemos lembrar-nos da importância de todos os colaboradores da empresa (internos e externos). Existem vários fatores proporcionados pela busca da Qualidade Total, essa busca pela satisfação dos clientes promove uma melhoria nas empresas e seus empregados, pois, como sabemos “o cliente tem sempre razão”, essa expressão representa todo o interesse das empresas em melhorarem seu atendimento e seus produtos. E fundamental também lembrarmos que a qualidade da empresa também pode ser medida pela satisfação dos empregados. O presente estudo tem por objetivo caracterizar a importância de um bom atendimento como uma ferramenta para conquistar novos clientes e aumentar sua fidelização além de apresentar recomendações básicas para implementação da melhoria continua nos processos de trabalho internos da empresa. Palavras-chave: Qualidade. Satisfação. Administração e Marketing.

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139 - PLANEJAMENTO – NÍVEIS DE PLANEJAMENTO ORGANIZACIONAL

Aramis Lopes Barbosa de Araujo (discente Administração - FVR) Jefferson Martins Marques Filho (discente Administração - FVR)

Leandro C. Romualdo dos Santos (discente Administração - FVR) Patricia Torres Peroni (discente Administração - FVR)

Zayrah Azzura Doria Muniz (discente Administração - FVR) Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR)

RESUMO Este texto introduz as necessidades que as organizações enfrentam em definir seu planejamento, no qual determinará os processos a serem realizados afim de atingir os objetivos traçados para tomar as decisões cabíveis sobre o futuro da organização garantindo sua permanência e existência no mercado. Visa a importância do processo de planejamento em cada uma das etapas no trâmite da pirâmide organizacional. Palavras-chave: Planejamento. Objetivos. Decisões. 140 - LIDERANÇA – PRINCIPAL FATORQUE INFLUENCIAEM UMA BOA LIDERANÇA

Aline Cássia Henrique Rodrigues (discente Administração - FVR) Ana Paula Camargo Lisboa (discente Administração - FVR)

Renata Muller Bertholdo (discente Administração - FVR) Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR)

RESUMO Este estudo aborda oprincipal fator que influencia em uma boa liderança. A liderança é um dos principais papéis dos administradores. A pessoa que desempenha o papel de líder influencia o comportamento de um ou mais liderados. A capacidade de liderar esta intimamente ligada com o processo de motivação. A motivação é um processo fundamental do comportamento e seu estudo nos ajuda a entender quais são as forças que movem as pessoas e tenta explicar as forças ou motivos que influenciam no desempenho das pessoas em situação de trabalho. Só há liderança quando há liderados que seguem o líder ou aceitam sua influência e para isso é necessário entender as motivações das pessoas que pretende liderar. Palavras-chave: Motivação. Liderança. Influência.

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141 - PLANEJAMENTO: A PRINCIPAL FERRAMENTA ADMINISTRATIVA

Leandro Flávio Volpini (discente Administração - FVR) Mariely Laís de Oliveira (discente Administração - FVR)

Mike Lee Masaharu Endo (discente Administração - FVR) Viviane Regina Vargas (discente Administração - FVR)

Wallysson Machado Canuto (discente Administração - FVR) Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR)

RESUMO Este estudo trata a importância de se ter um bom planejamento, sobre seus princípios e tipos, sobre a falta dele e como é a sua ligação de interdependência com as demais funções administrativas. Palavras-Chave: Administração. Processo. Planejamento. Organização. 142- QUALIDADE TOTAL – À CAMINHO DA MELHORIA CONTINUA

Ariadne Amaral Argyris (discente Administração - FVR) Bruno Henrique Cordeiro Galera (discente Administração - FVR)

Francini de Moraes Andrade (discente Administração - FVR) Sabrine Dahana Sgorlon (discente Administração - FVR)

Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR) RESUMO Neste artigo apresentamos uma descrição sobre a “Qualidade Total” (TQM) nas organizações. Essa estratégia tem sido amplamente utilizada nas empresas, tanto para qualidade de produtos ou de serviços, foca-se o cliente e a diminuição de erros entre seus princípios. Pois além de aumentar e fidelizar clientes, reduz custos e prejuízos. Palavras chave: Adequação. Cliente. Satisfação. Perfeição. 143 - DIREÇÃO E AS MÚLTIPLAS RESPONSABILIDADES DE UM ÚNICO LÍDER

Liamara Regina da Silva (discente Administração - FVR) Márcia Ferreira Gonçalves Pereira da Silva (discente Administração - FVR)

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Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR) RESUMO O presente resumo tem por objetivo identificar e fundamentar possíveis falhas decorrentes de gerenciamento pelos próprios empreendedores e apontar métodos que venham contribuir para a permanência do sucesso alcançado, da qualidade no atendimento, serviços e produtos. Empresários em empresas de pequeno porte, normalmente têm que lidar com múltiplas responsabilidades de único líder. Dentro da problemática em foco, relativa ao gerenciamento pelo próprio gestor, a pesquisa bibliográfica propõe como alternativa solucionável, a delegação de autoridade. Palavras-Chave: Gerenciamento. Gestor. Delegação. 144 - HABILIDADES DO ADMINISTRADOR – O PROCESSO DE TOMAR DECISÕES

Bruna Estelai de Faveri (discente Administração - FVR) Thais Luciana de Matos (discente Administração - FVR)

Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR) RESUMO Este texto introduz uma discussão sobre a necessidade de “Tomar decisões” nas organizações, onde se deve considerar simultaneamente vários fatores inter-relacionados, obrigando a uma escolha daquilo que é crítico e envolvendo uma enorme incerteza e riscos sobre as consequências dos resultados da decisão. A maioria dessas decisões impacta os interesses de pessoas e organizações que serão convocadas para decidir se irão aceitá-las, apoiá-las e cumpri-las ou não. A experiência profissional, a intuição e a análise criteriosa são as bases para uma boa tomada de decisão, porém não são suficientes para garantir sua qualidade e adequação. Será necessário escolher algum método de tomada de decisão, principalmente quando as decisões envolverem situações novas, desconhecidas e complexas. Com isso, buscamos no estudo feito, reafirmar a competência do Administrador em relação à “Tomada de Decisões” e os métodos e ferramentas a serem utilizados. Palavras chave: Decisões. Problemas. Ferramentas. Técnicas.

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145 - CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL: VANTAGENS DA IMPLANTAÇÃO DO TQC1

Ana Paula Ferreira da Costa (discente Administração - FVR) Elaine de Pina Moura (discente Administração - FVR)

Isaltino Felix de Pontes Neto (discente Administração - FVR) Jucinara Alves de Melo (discente Administração - FVR)

Paulo Marcel de Souza Leite (orientador - FVR) RESUMO O presente trabalho ressalta a importância da implantação do Controle da Qualidade Total em uma empresa, como um sistema que permite garantir sua sobrevivência no mercado e o alcance dos seus objetivos, através da inserção de processos que visam a melhoria e o aperfeiçoamento contínuo da qualidade nos processos e nos produtos e/ou serviços, a fim de atender toas as necessidades e expectativas do consumidor. Aqui podemos identificar os mais notáveis pontos de vantagens e, consequentemente, retornos, que ocorrem com a implantação do sistema TQC. Palavras-Chave: Administração. Sistema. Retorno. Satisfação.

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001CADERNO DE RESUMOS PRATICAS ADMINISTRATIVAS...

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