Curso: Aperfeiçoamento para gerentes

Gestão e Organizações

• Administração - Trata das situações típicas das organizações, como finanças, patrimônio e pessoas.

• Gerenciamento - Trata de níveis específicos da organização, como departamentos e suas funções.

• Gestão - Trata de níveis especializados tanto no que diz respeito à administração quanto ao gerenciamento

CONCEITOSCONCEITOSCONCEITOSCONCEITOS• Administração é o processo de conjugar

recursos e talentos de forma a atingir fins desejados, através de uma organização

• Organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos

• Funções Administrativas: planejamento, organização, liderança ou direção, avaliação e controle

Administração e Organização do trabalho:

1900-1920 A Administração científica

1920-1950 O triunfo da organização

1950-1960 A chegada do pai da Gestão

1960-1980 Japão inova com qualidade

• O pioneiro da indústria automobilística (Henry Ford) quis provar que é possível especializar as tarefas e decompor o trabalho em gestos elementares, racionalizar a produção e aumentar o rendimento.

• Foi o que ele fez: o operário deixou de girar em torno do automóvel que estava sendo montado. Foi a cadeia produtiva que passou a desfilar face ao posto de trabalho.

• Henry Ford foi um precursor, mas retira a sua inspiração de Frederick Winslow Taylor, um apaixonado do estudo do “trabalho humano” e grande maníaco do cronômetro.

1900-1920 Taylor – ênfase na tarefa

• Em 1911 Taylor, então engenheiro-chefe na Bethlehem Steel, inventa uma «organização científica do trabalho», que deve aumentar a produtividade reduzindo o «ócio» dos operários.

Surge Henri Fayol

• Embora continuem a não considerar as inter-relações da empresa com o seu ambiente, as teorias centradas na estrutura consideram a totalidade da organização, indo além da mera racionalização do trabalho.

Teoria clássica

• A 'Teoria Clássica' de Henri Fayol foi a primeira contribuição desta nova perspectiva, assumindo uma visão anatômica da estrutura formal da organização.

• A sua principal preocupação residia nas relações e funções dos diversos órgãos dentro da empresa.

Fayol - Ênfase na estrutura

• Fayol identificou também as principais funções da empresa, estabelecendo uma terminologia que ainda hoje é aceita.

• técnicas • comerciais • financeiras • de segurança • contabilidade • administrativas/

gestão

• A 'Teoria Clássica' preconizava uma estrutura hierárquica, que traduzia uma cadeia de comando clara, revelando uma orientação de natureza militar.

• A 'Teoria Clássica' preconizava uma estrutura hierárquica, que traduzia uma cadeia de comando clara, revelando uma orientação de natureza militar.

Surge paralelamente....

• A Teoria centrada na estrutura – de autoria do sociólogo alemão Max Weber (1864-1920). 'Teoria da Burocracia’- procura alcançar a máxima eficiência e racionalidade da organização formal.

A Contribuição de Elton Mayo

• Procura-se sempre mais eficácia. A General Motors suplanta a Ford com modelos adaptados a cada segmento. Já fala-se de marketing e de relações humanas. Mas o taylorismo ainda impera.

O triunfo da organizaçãoO surgimento das teorias humanistas

A chegada do pai da Gestão

NOVOS MODELOS GERENCIAIS

ADMINISTRAÇÃO JAPONESA

Cultura milenar baseada em três valores: Recuperação econômica do Japão no Pós-Guerra, visando o

mercado internacional com produtos competitivos.

AS IDÉIAS BÁSICAS E. Edwards Deming (Filosofia da Qualidade Total) J.M. Juran (Controle da Qualidade Total) Kaoru Ishikawa (Círculos de Controle da Qualidade)

A FILOSOFIA BÁSICA DA GESTÃO Trabalho em equipe, visando a Qualidade Total do processo

(satisfação do cliente)

PÁTRIA

FAMÍLIA

TRABALHO

PRINCIPAIS PRÁTICAS DE GESTÃO

PRÁTICA GERENCIAL DESCRIÇÃO

1. Círculos de Controle de Qualidade (CCQs)

Equipes espontâneas auto-gerenciadas, visando buscar soluções para problemas da área de trabalho.

2. Controle de Qualidade Total Assegurar a qualidade do processo

3. Método “Rengi” de decisãoBusca do consenso da equipe, com o comportamento individual.

4. “Just-in-Time” Gestão de estoques, visando “puxar” a produção.

5. KanbanProgramação e controle de produção pela própria equipe, através de cartões ou papéis coloridos.

6. Kaizen Filosofia para melhoria contínua

7. Manufatura FlexívelFabricação de produtos “customizados”, visando atender nichos específicos de mercado.

8. KeiretzuIntegração entre pequenas e grandes indústrias, visando a especialização flexível

CARACTERÍSTICAS COMUNS DOS NOVOS MODELOS DE GESTÃO

ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FLEXÍVEL

RELAÇÕES DE PARCERIA COM OUTRAS EMPRESAS

ESTILO PARTICIPATIVO DE GESTÃO (TRABALHO EM EQUIPE)

AS CINCO REVOLUÇÕES A SEREM ENFRENTADAS PELAS EMPRESAS

1. A REVOLUÇÃO DOS SERVIÇOS NOVAS TECNOLOGIAS E INOVAÇÕES MAIOR QUALIDADE E PRODUTIVIDADE

2. A REVOLUÇÃO DA ORGANIZAÇÃO MENOR NÚMERO DE NÍVEIS HIERÁRQUICOS MAIOR NÍVEL DE SINERGIA OPERACIONAL MAIOR APROXIMAÇÃO COM O CLIENTE MAIOR PODER NA BASE DA EMPRESA

(INVERSÃO DA PIRÂMIDE)

3. A REVOLUÇÃO DO DESENVOLVIMENTO PROCURA DE NOVAS ALIANÇAS E PARCERIAS ABERTURA DE NOVOS NEGÓCIOS NOVAS FILOSOFIAS EMPRESARIAIS (FUNÇÕES

E AQUISIÇÕES)

4. A REVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO BUSCA DA MELHORIA DA IMAGEM JUNTO À

CLIENTELA E SOCIEDADE. ÊNFASE NA DIVULGAÇÃO DAS FILOSOFIAS E

VALORES DA EMPRESA (IDENTIDADE CULTURAL).

5. A REVOLUÇÃO DO SER HUMANO O TRABALHO COMO FONTE DE AUTO-REALIZAÇÃO. MAIOR OPORTUNIDADE DE CARREIRA NA EMPRESA. PARTICIPAÇÃO DOS COLABORADORES NOS

RESULTADOS. DESENVOLVIMENTO DE NOVAS LIDERAÇAS. CAPACITAÇÃO DE INVESTIMENTO EM RECURSOS

HUMANOS. TRANSFORMAÇÃO DA RELAÇÃO EMPREGATÍCIA EM

RELAÇÃO DE PARCERIA (COLABORADORES/ ASSOCIADOS).

HistóricoANO TEORIA ÊNFASE MENTOR

1903 Administração Científica

Tarefas Taylor / Ford

1916 Clássica Estrutura Henry Fayol

1932* Relações humanas

Pessoas Elton Maio

1947 Burocracia Estrutura Max Weber

1951 Cibernética e sistemas

Ambiente Drucker e a Administração Japonesa

1954 Neoclássica Estrutura Vários

1957* Comportamental Pessoas Maslow

Cinco Variáveis BásicasCinco Variáveis Básicasda Teoria Geral de Administraçãoda Teoria Geral de Administração

Cinco Variáveis BásicasCinco Variáveis Básicasda Teoria Geral de Administraçãoda Teoria Geral de Administração

Fonte: Chiavaneto, I. Introdução à TGA, Makron Books,

2008.

TAREFAS

PESSOAS

TECNO-LOGIA

AMBIENTE

ESTRUTURAORGANIZAÇÃO

Reforçar os principais conceitos e estimularas melhores práticas gerenciais nas micro,

pequenas e médias empresas da região

Apresentação do cursoObjetivo

• Gestão de processos administrativos

• Gestão de pessoas

• Comunicação e relacionamento

• Gestão do tempo

• Gestão de carreira e profissões