MODELO DE DECISÃO DE SIMONMODELO DE DECISÃO DE SIMON

GRUPO: Luciana HraizGRUPO: Luciana Hraiz Marina SalesMarina Sales

Taciana MarquesTaciana Marques Ytauana LimaYtauana Lima

Tomás MamedeTomás Mamede

MODELO DA RACIONALIDADE LIMITADAMODELO DA RACIONALIDADE LIMITADA

O QUE É RACIONALIDADE?O QUE É RACIONALIDADE?

MODELO DECISÓRIO RACIONAL DA MODELO DECISÓRIO RACIONAL DA ECONOMIA CLÁSSICAECONOMIA CLÁSSICA

CONCEPÇÃO ABSOLUTA DE CONCEPÇÃO ABSOLUTA DE RACIONALIDADERACIONALIDADE

CONHECIMENTO DAS OPÇÕES CONHECIMENTO DAS OPÇÕES DISPONÍVEIS DISPONÍVEIS

ESCOLHA DA OPÇÃO ÓTIMAESCOLHA DA OPÇÃO ÓTIMA

MODELO DA RACIONALIDADE LIMITADAMODELO DA RACIONALIDADE LIMITADA

ETAPAS DO MODELO DECISÓRIO ETAPAS DO MODELO DECISÓRIO RACIONAL RACIONAL

MODELO DA RACIONALIDADE LIMITADAMODELO DA RACIONALIDADE LIMITADA

CRÍTICAS AO MODELO DECISÓRIO CRÍTICAS AO MODELO DECISÓRIO RACIONAL RACIONAL

NÃO CONSIDERA NÃO CONSIDERA AS INCERTEZASAS INCERTEZAS

A A AMBIGUIDADEAMBIGUIDADE

OS OS CONFLITOSCONFLITOS

OS JOGOS DE OS JOGOS DE PODERPODER

MODELO DA RACIONALIDADE LIMITADAMODELO DA RACIONALIDADE LIMITADA

MODELO DECISÓRIO DE MODELO DECISÓRIO DE SIMONSIMON

MODELO RACIONALMODELO RACIONALA tomada de decisões é um ato orientado A tomada de decisões é um ato orientado para objetivos e guiado por problemas, e o para objetivos e guiado por problemas, e o comportamento de escolha, regulado por comportamento de escolha, regulado por normas e rotinas – a organização pode agir normas e rotinas – a organização pode agir de modo procedimental e intencionalmente de modo procedimental e intencionalmente racional;racional;

RACIONALIDADE LIMITADARACIONALIDADE LIMITADA A idéia central da racionalidade limitada é A idéia central da racionalidade limitada é a de que embora o homem, no contexto a de que embora o homem, no contexto organizacional, seja pretensamente racional, organizacional, seja pretensamente racional, suas ações são restringidas por capacidades suas ações são restringidas por capacidades cognitivas limitadas e falta de informações cognitivas limitadas e falta de informações completas(March, 1994);completas(March, 1994);

ELEMENTOS CLÁSSICOS ELEMENTOS CLÁSSICOS NA TOMADA DE DECISÃONA TOMADA DE DECISÃO

TOMADOR DE DECISÃOTOMADOR DE DECISÃO OBJETIVOSOBJETIVOS PREFERÊNCIASPREFERÊNCIAS ESTRATÉGIAESTRATÉGIA SITUAÇÃOSITUAÇÃO RESULTADORESULTADO

FASES DA TOMADA DE FASES DA TOMADA DE DECISÃODECISÃO

Inteligência ou investigação – Qual é o problema?;Inteligência ou investigação – Qual é o problema?; Desenho ou concepção – Quais são as soluções Desenho ou concepção – Quais são as soluções

possíveis?;possíveis?; Escolha – Qual é a melhor alternativa?;Escolha – Qual é a melhor alternativa?; FeedbackFeedback – Funcionou? – Funcionou?..

MODELO DA MODELO DA RACIONALIDADE RACIONALIDADE

LIMITADALIMITADA Decisões satisfatórias, mas não “ótimas”;Decisões satisfatórias, mas não “ótimas”; Impossibilidade material de obter todas as Impossibilidade material de obter todas as

informações, dados os problemas de tempo e informações, dados os problemas de tempo e de custo;de custo;

Limitação do ser humano em ter acesso e Limitação do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções;processar cognitivamente todas as opções;

Pressões afetivas, culturais e jogos de poder Pressões afetivas, culturais e jogos de poder influenciam o conteúdo das decisões;influenciam o conteúdo das decisões;

As alternativas e as consequências são As alternativas e as consequências são descobertas gradualmente, por meio de descobertas gradualmente, por meio de processos de busca;processos de busca;

Considera a otimização de decisões uma ficção.Considera a otimização de decisões uma ficção.

Solução satisfatóriaSolução satisfatória

Otimização de algumas dimensões e Otimização de algumas dimensões e solução satisfatória em outras;solução satisfatória em outras;

Escassez da capacidade de dar Escassez da capacidade de dar atenção à informação;atenção à informação;

Critérios e padrões ajustados ao Critérios e padrões ajustados ao longo do tempo.longo do tempo.

Simplificações cognitivasSimplificações cognitivas

Toda a racionalidade baseia-se em Toda a racionalidade baseia-se em previsões – crenças e expectativas sobre a previsões – crenças e expectativas sobre a probabilidade de fatos incertos ou probabilidade de fatos incertos ou consequências que ainda não consequências que ainda não aconteceram;aconteceram;

Princípios: Princípios: Representatividade – semelhança com Representatividade – semelhança com

estereótipos;estereótipos; Disponibilidade – experiências passadas;Disponibilidade – experiências passadas; Ancoragem e ajuste – estimativas razoáveis.Ancoragem e ajuste – estimativas razoáveis.

Principais conseqüências Principais conseqüências da limitação de processar da limitação de processar

informaçõesinformações A percepção não é inclusiva, mas A percepção não é inclusiva, mas

seletiva;seletiva; As pessoas processam a informação As pessoas processam a informação

de uma maneira predominantemente de uma maneira predominantemente sequencial;sequencial;

Depende de operações que Depende de operações que simplifiquem a tarefa de julgamento e simplifiquem a tarefa de julgamento e reduzam o esforço mental;reduzam o esforço mental;

Capacidade de memória limitada.Capacidade de memória limitada.

LÓGICA DE DECISÃO LÓGICA DE DECISÃO

Efeito de posição – depende da posição Efeito de posição – depende da posição que o indivíduo ocupa em um contexto que o indivíduo ocupa em um contexto específico e que condiciona seu acesso específico e que condiciona seu acesso às informações;às informações;

Efeito de disposição – depende das Efeito de disposição – depende das características mentais, cognitivas e características mentais, cognitivas e afetivas do indivíduo(ator social).afetivas do indivíduo(ator social).

A ação humana é indeterminada, variada e A ação humana é indeterminada, variada e depende das condições do momento em que depende das condições do momento em que a decisão é tomada.a decisão é tomada.

MODELO DE SIMONMODELO DE SIMON

Pesquisa sobre condições Pesquisa sobre condições organizacionais e sociais do organizacionais e sociais do processo decisório;processo decisório;

Pesquisa sobre a estruturação do Pesquisa sobre a estruturação do campo cognitivo dos atores sociais e campo cognitivo dos atores sociais e o processo decisório.o processo decisório.

Pesquisa Sobre Condições Pesquisa Sobre Condições Organizacionais e Sociais do Processo Organizacionais e Sociais do Processo

Decisório:Decisório:

Estruturação do Espaço de Ação dos Atores Estruturação do Espaço de Ação dos Atores Sociais:Sociais: - Regras;- Regras; -Procedimentos;-Procedimentos; -Equilíbrios de Poder;-Equilíbrios de Poder; -Sistemas de Aliança Política.-Sistemas de Aliança Política.

Diversidade de Interesse dos Setores:Diversidade de Interesse dos Setores: -Constante negociação pela alocação de -Constante negociação pela alocação de

recursos;recursos; -Múltiplos Interesses.-Múltiplos Interesses.

Os Quatro Conceitos dos Os Quatro Conceitos dos Tomadores de Decisão:Tomadores de Decisão:

Quase-Resolução de Conflitos;Quase-Resolução de Conflitos; Tendência a Evitar Incertezas;Tendência a Evitar Incertezas; Busca Seqüencial de Resolução de Busca Seqüencial de Resolução de

Problemas;Problemas; Aprendizagem OrganizacionalAprendizagem Organizacional

Quase-Resolução de Conflitos:Quase-Resolução de Conflitos: -Organização como esfera de -Organização como esfera de

negociação permanente;negociação permanente; -Conflitos devem ser arbitrados;-Conflitos devem ser arbitrados; -Lógicas de Ator;-Lógicas de Ator; - A behavioral theory of the firm;- A behavioral theory of the firm; -- O slack organizacional. O slack organizacional.

II. II. Tendência a Evitar Incertezas:Tendência a Evitar Incertezas: -Prioridade para objetivos de curto prazo;-Prioridade para objetivos de curto prazo; -Estabelecimento de rotinas e padrões de -Estabelecimento de rotinas e padrões de

decisão;decisão; -Estruturas organizacionais como -Estruturas organizacionais como

Programas Rotineiros de Ação;Programas Rotineiros de Ação; -Não “reinventar a roda”;-Não “reinventar a roda”; -Concentrar a atenção na resolução de -Concentrar a atenção na resolução de

problemas novos.problemas novos.

III. III. Busca Seqüencial de Busca Seqüencial de Resolução de Problemas:Resolução de Problemas: -Adote-se primeiro as soluções mais -Adote-se primeiro as soluções mais

simples;simples; -Adote-se soluções complexas apenas se -Adote-se soluções complexas apenas se

as simples não funcionarem;as simples não funcionarem; -Busca de soluções influenciada pelas -Busca de soluções influenciada pelas

“lógicas de ator”.“lógicas de ator”.

IV IV Aprendizagem Organizacional:Aprendizagem Organizacional: -Grupo Organizacional apresenta um -Grupo Organizacional apresenta um

comportamento adaptativo no decorrer comportamento adaptativo no decorrer do tempo;do tempo;

-Aprendizagem através da experiência;-Aprendizagem através da experiência; -Aprendizagem por comparação e -Aprendizagem por comparação e

observação das ações de terceiros. observação das ações de terceiros.

Estudos no Estudos no campo cognitivocampo cognitivo

Teoria cognitivaTeoria cognitiva

Decisões sofrem limitações devido a Decisões sofrem limitações devido a aspectos psicológicosaspectos psicológicos

Aspectos cognitivos Aspectos cognitivos opiniões, opiniões, crenças, conhecimento sobre crenças, conhecimento sobre ambiente, sobre as próprias ações e ambiente, sobre as próprias ações e sentimentos.sentimentos.

Dissonância cognitivaDissonância cognitiva

Tensão entre pensamentos e Tensão entre pensamentos e atitudesatitudes

Desconforto psicológicoDesconforto psicológico Eliminar o conflito interno Eliminar o conflito interno buscar buscar

itens que concorde com nossas itens que concorde com nossas atitudesatitudes

Racionalizar para reduzir ou Racionalizar para reduzir ou eliminar essa dissonânciaeliminar essa dissonância

Maneiras para se lidar com a Maneiras para se lidar com a dissonânciadissonância- Substituir uma ou mais crenças, Substituir uma ou mais crenças,

opiniões ou comportamentos envolvidos opiniões ou comportamentos envolvidos na dissonância;na dissonância;

- Adquirir novas informações ou crenças Adquirir novas informações ou crenças que irão aumentar a consonância que irão aumentar a consonância existente, reduzindo a dissonância;existente, reduzindo a dissonância;

- Esquecer ou reduzir a importância Esquecer ou reduzir a importância daquelas cognições que mantêm um daquelas cognições que mantêm um relacionamento dissonante.relacionamento dissonante.

Crenças não são determinantes na Crenças não são determinantes na tomada de decisãotomada de decisão

Pode-se adquirir novas atitudes e Pode-se adquirir novas atitudes e valoresvalores

Novos comportamentos não, Novos comportamentos não, necessariamente, significam novos necessariamente, significam novos valoresvalores

Critérios de decisão e preferências Critérios de decisão e preferências dos indivíduosdos indivíduos

Preferências não são precisas, Preferências não são precisas, coerentes e determinantes coerentes e determinantes múltiplas, flexíveis e ambíguasmúltiplas, flexíveis e ambíguas

Critérios de decisão Critérios de decisão - Influenciados pelo contextoInfluenciados pelo contexto- Influenciados por fatores conscientes e Influenciados por fatores conscientes e

subconscientessubconscientes- Não pode ser previsto Não pode ser previsto sujeitos a sujeitos a

novos elementosnovos elementos

Desconhecimento da ação Desconhecimento da ação novos novos comportamentoscomportamentos

Toda decisão tem um risco inerente Toda decisão tem um risco inerente toda ação é influenciada por toda ação é influenciada por elementos incertoselementos incertos

CRÍTICASCRÍTICAS

Segundo Blau e Scott, o enfoque de Segundo Blau e Scott, o enfoque de Simon restringe ao campo Simon restringe ao campo sociopsicológico;sociopsicológico;

James Earley critica a idéia de James Earley critica a idéia de Simon de que as empresas não Simon de que as empresas não buscam maximizar os seus buscam maximizar os seus resultados e sim torná-los resultados e sim torná-los satisfatórios.satisfatórios.

CONCLUSÃOCONCLUSÃO