UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCOCENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADASDEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVASCURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESASDISCIPLINA: PROCESSO DECISÓRIO TURMA MANHÃ

ANÁLISE DO FILME 12 HOMENS E UMA SENTENÇA SOBRE A ÓTICA DO PROCESSO DECISÓRIO

ALUNO(A)s:César Augusto do Nascimento Delmas Daniel de Andrade Penaforte Guilherme Gonçalves Carvalho Hector Paulo de Lima Oliveira

1. INTRODUÇÃO

Doze homens compõem o júri responsável por dar a sentença de um jovem rapaz acusado de matar o pai. Como eram muitas e fortes as evidências contra o acusado, para a promotoria, este seria um caso cujo resultado deve ser definido rapidamente. Quando chega o momento de decidir o destino do rapaz, as diversas personalidades dos jurados começam a se manifestar. Todos os detalhes são cuidadosamente revisados. Um único jurado entre os doze se recusa a declarar o réu culpado e, assim, faz do veredicto uma discussão, tentando mostrar aos outros onze que as tais evidências poderiam não ser tão irrefutáveis quanto pareceram de início. Enquanto o jurado 8 tenta convencer os demais jurados, o filme vai revelando a característica de cada um – o estilo e a história de vida, as atividades, as motivações e a influência no grupo – mostrando o que os levou a tentar considerar o garoto como culpado e a desnudar os seus próprios (pre)conceitos.

Ao mudar o seu voto, cada um terá evidentemente que rever conceitos e vai querer que sua decisão seja respeitada. Nesse processo, é inevitável que as características da personalidade de cada um comecem a aflorar, surgindo então os conflitos e as emoções que exercem influência no comportamento das pessoas, bem como as variáveis que normalmente permeiam as relações dentro de um grupo altamente diferenciado.

O filme mostra a fragilidade estrutural e a complexidade de um grupo constituído de pessoas comuns. Mostra também os fatores críticos envolvidos no processo decisório, evidenciando como as pessoas trazem para o grupo e para a tomada de decisão seus padrões, condicionamentos e história de vida; evidencia as diferenças individuais que levam as pessoas a, na análise de um mesmo fato, visualizarem ângulos e verdades diferentes; e analisa a capacidade e características do processo de negociação.

2. ANÁLISE SOBRE A ÓTICA DO PROCESSO DECISÓRIO

2.1. PRINCIPAIS GATILHOS

a) A demonstração da manipulação do canivete pelo jurado 5;b) A encenação do jurado 8 sobre a possibilidade de a testemunha ter ouvido a

briga entre o réu e o seu pai e da janela ver o réu saindo;c) A discussão sobre o fato de o advogado não estar motivado com o caso;d) A discussão sobre a força de expressão do ato de falar que vai matar alguém;e) A investigação do jurado 8 levando o jurado 4 a refletir sobre a possibilidade

de o réu poder não lembrar o nome do filme por estar sob tensão emocional; f) O diálogo sobre a possibilidade da faca encontrada não pertencer ao réu;g) A análise sobre a possibilidade de as testemunhas estarem enganadas;h) A tese de que a testemunha pode ter se convencido de testemunhar o fato

pela necessidade de ser reconhecida;i) A discussão sobre o testemunho do psiquiatra;

2.2. PROBLEMA CENTRAL

12 homens são convocados para formar o júri de um caso de assassinato, onde um jovem é acusado de apunhalar fatalmente o próprio pai. O problema central está em tomar uma decisão de determinar se o réu é culpado ou inocente respeitando a jurisdição americana indica que só deve-se votar pela culpa do réu caso não haja nenhuma dúvida de sua acusação.

Nesse sentido a idéia de responsabilidade – não se desligar antes de a equipe ter tomado uma decisão que todos os seus membros possam apoiar, não importando o quanto seja penoso o processo de chegar até lá – e o principio de "uma pessoa, um voto", onde a opinião de cada membro da equipe tem o mesmo peso na tomada de decisão se mostram presentes.

2.3. OS PRESSUPOSTOS DOS ENVOLVIDOS ANTES E DEPOIS DA TOMADA DE DECISAO

JURADO DECISÃO PRESSUPOSTOS ANTES PRESSUPOSTOS DEPOIS

JURADOJURADO 4 4

- VOTAR CULPADO

- PARAR DE DISCUTIR SOBRE O PORQUÊ DO RÉU MATARIA.

- MUDAR DE OPINIÃO QUANTO A PRESENÇA DO RÉU NO CINEMA

- As histórias do garoto são esfarrapadas.- Se você faz uma coisa e momentos depois não lembra

então você não fez.- Cortiços são viveiros de criminosos.- Discussão sobre o porquê é irrelevante.- No estado de pânico que o réu se encontrava no momento

do crime ele pode não ter ouvido o grito da vizinha chamando a policia.

- O réu não lembrava do nome do filme porque não esteve no cinema.

- O réu pode não lembrar o nome do filme por estar sob tensão emocional.

JURADOJURADO 5 5

- VOTAR CULPADO

JURADOJURADO 6 6

- VOTAR CULPADO

- O caso é óbvio.- Se não tem um motivo, não existe um caso. A pessoa

precisa de um motivo para matar alguém

JURADOJURADO 7 7

- VOTAR CULPADO

- Não há o que conversar. Se a maioria concorda, é verdade.- O histórico de ação do réu o condena.

JURADO DECISÃO PRESSUPOSTOS ANTES PRESSUPOSTOS DEPOIS

JURADOJURADO 8 8

- VOTAR INOCENTE SOBRE A CULPABILIDADE DO RÉU, PARA QUE A DECISÃO NÃO FOSSE TOMADA PRECIPITADAMENTE.

- ARTICULAR IDÉIAS E INFORMAÇÕES, FACILITANDO A COMPREENSÃO DOS FATOS POR TODOS.

- Incerteza da culpa- É dever do júri conversar e analisar o caso.- “Não acho que dois tapas na cara (o garoto) o levariam a

matar”.- “Para mim a violência é um motivo fraco, o garoto já

apanhou tanto que a violência já é normal para ele”.- As pessoas (testemunhas) podem se enganar.- “O advogado do garoto não trabalhou direito, ele deixou

muitos detalhes escaparem”.- O advogado não acreditava no caso. “Ele teria que acreditar

muito no cliente para fazer um bom trabalho”.

- A discussão sobre pressupostos é essencial.- O velho ouviu a briga do garoto com o pai mais cedo, e horas depois, na cama, ouviu um corpo

cair no chão e a mulher gritar do outro lado da rua. Portanto ele presumiu que foi o garoto.

JURADOJURADO 9 9

- MUDAR DE OPINIÃO

- O cara é culpado.- A testemunha pode ter se convencido de testemunhar o fato

pela necessidade de ser reconhecida.

- Provavelmente o cara é culpado.

- É dever do júri conversar e analisar o caso.

JURADOJURADO 10 10

- VOTAR CULPADO

- Se a pessoa convive num ambiente de pobreza não da pra confiar nesse tipo de gente. São mentirosos de nascença.

- Pelo testemunho do psiquiatra o réu matou.

JURADO DECISÃO PRESSUPOSTOS ANTES PRESSUPOSTOS DEPOIS

JURADOJURADO 11 11

- MUDAR DE OPINIÃO

- Se o garoto fosse realmente culpado ele não teria voltado após o crime para pegar a faca.

- Dizer que alguém é capaz de matar não significa dizer que o faça. Opinião sobre o testemunho do psiquiatra

JURADOJURADO 12 12

2.4. AS HABILIDADES DOS ENVOLVIDOS NA TOMADA DE DECISAO

2.4. AS HABILIDADES DOS ENVOLVIDOS NA TOMADA DE DECISAO

JURADO HABILIDADE

JURADOJURADO 1 1

- CONDUÇÃO DE GRUPO: QUANDO ESTIMULA O TRABALHO CONJUNTO NEGOCIANDO PAPÉIS E DISTRIBUINDO TAREFAS. POR EXEMPLO, QUANDO PEDE QUE OS JURADOS RESPEITEM A ORDEM DE FALA.

JURADOJURADO 2 2

JURADOJURADO 3 3

- AUTONOMIA E AUTENTICIDADE: EM TODAS AS SUAS AÇÕES ORIENTA-SE POR PADRÕES INTERNOS DE EXCELÊNCIA. ENFRENTA SITUAÇÕES COM PLENA ASSUNÇÃO DE SEUS PRESSUPOSTOS E COM GRANDE FRANQUEZA.

- AUTO-CONSCIÊNCIA: DEMONSTRA UM POUCO DE HUMILDADE NO MOMENTO EM QUE RECONHECE SEU ERRO DE JULGAR O JURADO 5 ERRONEAMENTE.

JURADO HABILIDADE

JURADOJURADO 4 4

- MEDIAÇÃO: QUANDO AGE COMO INTERMEDIÁRIO EM SITUAÇÕES DE CONFLITO E DE CHOQUES DE INTERESSE, ESTIMULANDO AS PARTES DE MODO NÃO IMPOSITIVO.

- ORGANIZAÇÃO: IDENTIFICAÇÃO E SISTEMATIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS FATOS, BUSCANDO REDUZIR INCERTEZAS ATRAVÉS DO REGISTRO DAS INFORMAÇÕES. POR EXEMPLO, QUANDO FALA SOBRE O RELATO DA FACA QUE FOI COMPRADA PELO GAROTO E A FACA UTILIZADA PARA MATAR O PAI DO MESMO.

- PENSAMENTO SISTÊMICO: ANALISA AS RELAÇÕES ENTRE AS PARTES DE UM PROBLEMA OU SITUAÇÃO, RELACIONANDO OS FATOS PARA DAR SENTIDO A SUA OPINIÃO. POR EXEMPLO, QUANDO REÚNE DIVERSAS VARIÁVEIS PARA CONCLUIR QUE A FACA UTILIZADA PARA O CRIME FOI A MESMA COMPRADA PELO GAROTO.

- PERSUASÃO: USA ARGUMENTOS LÓGICOS, APELA PARA A RAZÃO, USA DADOS E EXEMPLOS CONCRETOS PARA TENTAR CONVENCER OS OUTROS JURADOS.

- CONSTRUÇÃO TEÓRICA: CONSTRÓI TEORIAS NO FORMATO SE..ENTÃO QUE EXPLIQUEM OS FATOS. POR EXEMPLO, QUANDO ELE EVIDENCIA QUE O GRITO QUE O RÉU ESCUTOU APÓS O ATO DO CRIME PODE NÃO TER SIDO ASSOCIADO COM O DO CRIME.

- AUTOCONSCIÊNCIA: AO RECEBER O FEEDBACK DOS OUTROS SOBRE SUA FALHA, REAGE COM O MÍNIMO DE DEFENSIVIDADE ACEITANDO O SEU ERRO. POR EXEMPLO, QUANDO O JURADO 4 APÓS SER QUESTIONADO PELO JURADO 8 SOBRE O NOME DO FILME E DOS ATORES QUE TINHA VISTO A DOIS DIAS ATRÁS ELE NÃO SOUBE RESPONDER, MESMO NÃO ESTANDO SOB TENSÃO EMOCIONAL.

JURADOJURADO 5 5

- PERÍCIA TÉCNICA: RESPONDE AS PERGUNTAS COM SEGURANÇA E ADICIONA CONHECIMENTO EXTRA SOBRE A MANIPULAÇÃO DO CANIVETE.

- RECONHECIMENTO DE PADRÕES: QUANDO IDENTIFICA E RECONHECE PADRÕES DE COMPORTAMENTO A PARTIR DE UM CONJUNTO DE INFORMAÇÕES. POR EXEMPLO, QUANDO RECONHECE QUE PARA MANIPULAR O CANIVETE NECESSITARIA TER ALGUMAS HABILIDADES.

- PERSUASÃO: UTILIZA DE SEU CONHECIMENTO TÉCNICO PARA INFLUENCIAR AS PESSOAS.

JURADOJURADO 6 6

- PREOCUPAÇÃO COM OUTROS: ESTIMULA UM TIPO DE CONDUTA CONSIDERANDO AS LIMITAÇÕES DOS OUTROS PARA FACILITAR O TRABALHO. POR EXEMPLO, QUANDO PEDE AO JURADO 10 QUE SEJA MAIS GENTIL COM O JURADO 9 POR ESTE SER IDOSO.

JURADO HABILIDADE

JURADOJURADO 7 7

- CONSTRUÇÃO TEÓRICA: ELABORA HIPÓTESES SOBRE O FATO E CONSTRÓI TEORIAS NO FORMATO "SE... ENTÃO" QUE EXPLIQUEM O COMPORTAMENTO DO RÉU.

JURADOJURADO 8 8

- COMUNICAÇÃO ORAL

- AUTONOMIA

- CONDUÇÃO DE GRUPO

- PERSUASÃO

- RACIOCÍNIO ANALÍTICO

- ASSERTIVIDADE

- COMPROMETIMENTO

- EMPATIA

- DESENVOLVIMENTO DO OUTRO

- PENSAMENTO SISTÊMICO

- CONSTRUÇÃO TEÓRICA

- PERÍCIA TÉCNICA

JURADOJURADO 9 9

- EMPATIA: ESCUTA COM INTERESSE OS ARGUMENTOS DOS JURADOS, EM ESPECIAL O JURADO 8, CONSIDERANDO PONTOS DE VISTA DIFERENTES.

- RECONHECIMENTO DE PADRÕES: IDENTIFICA E RECONHECE PADRÕES A PARTIR DE UM CONJUNTO DE INFORMAÇÕES. POR EXEMPLO, QUANDO ELE ASSUME QUE A TESTEMUNHA POSSA TER ACREDITADO QUE TESTEMUNHOU O FATO PELAS SUAS CONDIÇÕES DE ISOLAMENTO E NECESSIDADE DE RECONHECIMENTO.

JURADO HABILIDADE

JURADOJURADO 10 10

- AUTONOMIA E AUTENTICIDADE: SE EXPRESSA COM PLENA ASSUNÇÃO DE SEUS PRESSUPOSTOS E COM FRANQUEZA. POR EXEMPLO, QUANDO ELE FALA DA SITUAÇÃO DE QUEM CONVIVE NUMA SITUAÇÃO COMO DO RÉU É MENTIROSO.

- RECONHECIMENTO DE PADRÕES: IDENTIFICAÇÃO DE PADRÕES DE COMPORTAMENTO A PARTIR DE UM CONJUNTO VARIADO DE INFORMAÇÕES. POR EXEMPLO, QUANDO IDENTIFICA O PADRÃO DE SER MENTIROSO PARA PESSOAS QUE CONVIVEM EM COMUNIDADES POBRES.

- ORGANIZAÇÃO: IDENTIFICAÇÃO E SISTEMATIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS FATOS, BUSCANDO REDUZIR INCERTEZAS ATRAVÉS DO REGISTRO DAS INFORMAÇÕES. POR EXEMPLO, QUANDO EXPLICA SEU ENTENDIMENTO DO QUE A MULHER EM FRENTE AO APARTAMENTO FALOU.

JURADOJURADO 11 11

- FLEXIBILIDADE: CONSIDERA OUTROS PONTOS DE VISTA NA SITUAÇÃO, ALÉM DOS PRÓPRIOS.

- AUTOCONSCIÊNCIA: AJUDA OS OUTROS A PENSAREM O QUE ESTÃO FAZENDO E PORQUE ESTÃO FAZENDO. POR EXEMPLO, QUANDO SUGERE QUE O JURADO 7 NÃO MUDE DE OPINIÃO SIMPLESMENTE PORQUE ESTÁ CANSADO E SIM PORQUE ESTÁ CONVICTO DE SUA OPINIÃO.

JURADOJURADO 12 12

- CONDUÇÃO DE GRUPO: QUANDO LEVA AS PESSOAS A TRABALHAR COLABORATIVAMENTE PARA ALCANÇAR OS OBJETIVOS, ESTIMULANDO O TRABALHO CONJUNTO NEGOCIANDO PAPÉIS E DISTRIBUINDO TAREFAS. POR EXEMPLO, QUANDO SUGERE QUE CADA JURADO EXPONHA SUA OPINIÃO SOBRE O CASO.

JURADO HABILIDADE

JURADOJURADO 10 10

- AUTONOMIA E AUTENTICIDADE: SE EXPRESSA COM PLENA ASSUNÇÃO DE SEUS PRESSUPOSTOS E COM FRANQUEZA. POR EXEMPLO, QUANDO ELE FALA DA SITUAÇÃO DE QUEM CONVIVE NUMA SITUAÇÃO COMO DO RÉU É MENTIROSO.

- RECONHECIMENTO DE PADRÕES: IDENTIFICAÇÃO DE PADRÕES DE COMPORTAMENTO A PARTIR DE UM CONJUNTO VARIADO DE INFORMAÇÕES. POR EXEMPLO, QUANDO IDENTIFICA O PADRÃO DE SER MENTIROSO PARA PESSOAS QUE CONVIVEM EM COMUNIDADES POBRES.

- ORGANIZAÇÃO: IDENTIFICAÇÃO E SISTEMATIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS FATOS, BUSCANDO REDUZIR INCERTEZAS ATRAVÉS DO REGISTRO DAS INFORMAÇÕES. POR EXEMPLO, QUANDO EXPLICA SEU ENTENDIMENTO DO QUE A MULHER EM FRENTE AO APARTAMENTO FALOU.

JURADOJURADO 11 11

- FLEXIBILIDADE: CONSIDERA OUTROS PONTOS DE VISTA NA SITUAÇÃO, ALÉM DOS PRÓPRIOS.

- AUTOCONSCIÊNCIA: AJUDA OS OUTROS A PENSAREM O QUE ESTÃO FAZENDO E PORQUE ESTÃO FAZENDO. POR EXEMPLO, QUANDO SUGERE QUE O JURADO 7 NÃO MUDE DE OPINIÃO SIMPLESMENTE PORQUE ESTÁ CANSADO E SIM PORQUE ESTÁ CONVICTO DE SUA OPINIÃO.

JURADOJURADO 12 12

- CONDUÇÃO DE GRUPO: QUANDO LEVA AS PESSOAS A TRABALHAR COLABORATIVAMENTE PARA ALCANÇAR OS OBJETIVOS, ESTIMULANDO O TRABALHO CONJUNTO NEGOCIANDO PAPÉIS E DISTRIBUINDO TAREFAS. POR EXEMPLO, QUANDO SUGERE QUE CADA JURADO EXPONHA SUA OPINIÃO SOBRE O CASO.

3. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICASFonte: http://www.siamar.com.br/pastavideos/dozehomens.htmFonte: http://www.geocities.com/ctbacineclube/filmes/12homens.htmFonte: http://www.ilhabrasil.net/dicas.php?id=55HAMMOND, J. Como Tomar Decisões Inteligentes. In: Decisões Inteligentes. Editora Campus: 2004. Cap. 1, p.17-29.