Multiplus

MODELO DE NEGÓCIO

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Maior programa de coalizão do Brasil que permite o acúmulo e resgate de pontos em diversos parceiros e programas de fidelidade

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SEIS ANOS DE SUCESSO DA MULTIPLUS

DESTAQUES OPERACIONAIS

DESTAQUES FINANCEIROS

(CAGR 2010 – 2014)

(CAGR 2010 – 2014)

3

Mesmo sendo líder de mercado, Multiplus ainda tem

muito a crescer. Penetração no BRASIL é de

aproximadamente 6,5% da população

14%D+E

25%C

61%A +B

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Usuários por status e classe econômica Faixa etária e gênero

18%

19%

23%

28%

12%

>55

45 - 55

35 - 45

25 - 35

Até 25

51% 49%

Distribuição dos participantes Multiplus pela população por estado

13,5 MILHÕES DE MEMBROS cada vez mais engajados, acumulando e

resgatando pontos

Média Brasil5,7%

4

Governança Corporativa

5

27,16%72,74%

A Multiplus adota os princípios listados pelo IBGC, como norteadores das boas práticas de governança (transparência, equidade, prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa)

100% tag along

Distribuição de dividendos: 100% do LL

Apenas ações ordinárias

Política de “uma ação igual a um voto”

30% de membros independentes no Conselho

Comitê especialComitê de Finanças, Auditoria, Governança e Partes Relacionadas

6

Vantagenscompetitivas

7

Gerando valor aos parceiros e participantes da coalizão:

Novo

Personalização de páginas

Busca avançada

Maior flexibilidade nasofertas e comunicação com os clientes e parceiros

/ e-mail marketing

Conhecimento cada vezmaior sobre nossa base de participantes nospermite contribuir de diversas formas com nossos parceiros

Segmentação de ofertas

Modelos estatísticos

Proporciona aosparceiros maneirasnovas e eficientes de alcançar seus clientes

Missões e desafios

Alinhameno com objetivos especificos do parceiro

Disponibilidade de resgate

Promoções diferenciadas

Acompanhamento de acúmulo de pontos

Localização de parceiros e geolocalização

app

8

Acontecimentosrecentes

9

Novidades para participantes MULTIPLUS

4

10

Relacionamento com a TAM

11

acordo de 15 anosautomaticamente renovado por periodos de 5 anos

Relacionamento exclusivo

a quantidade de pontos por assento varia de acordo com a classe tarifária do voo, com 100% de disponibilidade,

melhorando a vantagem competitiva da Multiplus

até 360 dias de antecedência para compra de passagens áreas

isenção de taxas, menor número de pontos necessários, upgrades gratuitos e até 100% de pontos

bônus

Alto reconhecimentopara clientes premium

Alta flexibilidade

Melhor frequent flyer program

menor taxa earn-to-burnresgates via TAM, LAN e nas companhias aéreas parceiras

Resgate de passagenscom antecedência

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Levando nosso relacionamento para o

• VARIAÇÃO DE CUSTO DE RESGATE DE ACORDO COM AS CARACTERÍSTICAS DE VOO → “ganha-ganha” Tipo de voo: Segmentação em voos em fortes, medianos e fracos Distância do voo: Segmentação dos voos em distância e região Temporada do voo: Segmentação em baixa e alta temporada de cada região.

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Destaquesfinanceiros

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30,0%29,4% 30,4%

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24,8%17,9% 19,5%

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