Apresentacao Ergonomia UFG 07-05-13
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Análise Ergonômica do Trabalho
(AET) AET – Análise Ergonômica do Trabalho
Abordagem Tradicional
• Baseia-se no estudo dos movimentos corporais do ser humano necessários para executar uma tarefa, e na medida do tempo gasto em cada movimento.
• A sequência de movimentos necessários para executar uma tarefa é baseada numa série de princípios de economia de movimentos, sendo que o melhor método é escolhido pelo critério do menor tempo gasto.
• O desenvolvimento do melhor método é feito, geralmente, em laboratório de engenharia de métodos, onde os diversos dispositivos, materiais e ferramentas são colocados em posições mais convenientes, baseados em critérios empíricos e em experiências pessoais dos próprios analistas de métodos.
Curso de Design - UCG 2009/10 - Ergonomia I Prof. Rodrigo Balestra
Fundamentos Conceituais
- Tarefa é aquilo que a organização do trabalho estabelece ou prescreve para o trabalho a ser realizado.
- Atividade é aquilo que o sujeito realmente faz para atingir os objetivos prescritos.
Curso de Design - UCG 2009/01 - Ergonomia I Prof. Rodrigo Balestra
Estudo Ergonômico do Posto de Trabalho
• Análise da demanda: definição do problema a ser estudado, a
partir do ponto de vista dos diversos atores sociais envolvidos;
• Análise da tarefa: análise das condições ambientais, técnicas e organizacionais de trabalho;
• Análise das atividades: análise dos comportamentos do ser humano no trabalho (gestuais, informacionais, regulatórios e cognitivos).
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Análise da Demanda
• É o ponto de partida de toda análise ergonômica do trabalho;
• Permite delimitar o (s) problema (s) a ser abordado em uma análise ergonômica;
• Permite a definição de um contrato e delimitação da intervenção (prazos, custos, acesso às diversas áreas da empresa, informações e pessoas);
• Permite a definição de um plano de intervenção.
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Análise da Tarefa
As técnicas empregadas na análise da tarefa, baseiam-se em:
• análise de documentos;
• observações sistemáticas;
• entrevistas com as diversas pessoas envolvidas (direção, gerentes, supervisores e trabalhadores);
• medidas realizadas sobre o ambiente de trabalho.
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Técnicas de Análise da Tarefa
Níveis de tarefa (segundo Poyet, 1990):
- Tarefa prescrita: conjunto de objetivos, procedimentos, métodos e meios de trabalho fixados pela organização aos trabalhadores.
- Tarefa induzida ou redefinida: representação que o trabalhador elabora da tarefa, a partir dos conhecimentos que possui dos diversas componentes do sistema homem-tarefa.
- Tarefa atualizada: em função dos imprevistos e das condicionantes da situação de trabalho, o indivíduo modifica a tarefa induzida às especificidades desta situação, atualizando, assim, a sua representação mental referente ao que deveria ser feito.
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Dados referentes ao ser humano:
• Trabalhador que intervém no posto e seu papel no sistema de produção;
• Formação e qualificação profissional;
• Número de trabalhadores trabalhando simultaneamente sobre cada posto e regras de divisão de tarefas (quem faz o que?);
• Número de trabalhadores trabalhando sucessivamente sobre cada posto e regras de sucessão (horários, modos de alternância de equipes);
• Características da população: idade, sexo, forma de admissão, remuneração, estabilidade no posto e na empresa, absenteísmo, turn-over, sindicalização etc.
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Dados referentes às condições técnicas-máquina:
• Estrutura geral da(s) máquina(s);
• Dimensões características (croquis, fotos, fluxo de produção);
• Órgãos de comando da máquina;
• Órgãos de controle da máquina;
• Princípios de funcionamento da máquina (mecânico, elétrico, hidráulico, pneumático, eletrônico);
• Problemas aparentes na máquina;
• Aspectos críticos evidentes na máquina.
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Dados referentes às condições ambientais:
• O espaço e planos de trabalho;
• O ambiente térmico;
• O ambiente acústico;
• O ambiente luminoso;
• O ambiente vibratório;
• A qualidade do ar.
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Dados referentes às condições organizacionais:
• Repartição de funções entre os diferentes postos;
• O arranjo físico das máquinas e sistemas de produção;
• A estrutura das comunicações;
• Os métodos e procedimentos de trabalho;
• As modalidades de execução do trabalho (horários, equipes, normas de produção, modo de remuneração);
• As modalidades de planificação e de tomada de decisão.
Curso de Design - UCG 2009/01 - Ergonomia I Prof. Rodrigo Balestra
Recomendações
- Manter a mesma postura e os mesmos movimentos por períodos
prolongados desequilibram o corpo ou sujeita-o ao estresse.
Tenções na coluna vertebral, músculos contraídos por longos
períodos ou dores nos membros são consequências de uma base
fraca para um trabalho concentrado e pensamento eficiente.
- O movimento advém da mudança. Se quiser sentar de forma
sadia e manter-se intelectualmente ativo, terá que realizar
mudanças repetidas de posição e movimentos utilizando uma
cadeira adequadamente equipada.
- Alterne posições sentadas e em pé, aliviando a tensão sobre o
organismo, na coluna vertebral, músculos e atuando na circulação
sanguínea.
Os seres humanos são feitos de mente, espírito e corpo. Sem a
mente, não há ação. Têm experiências nesses três níveis e as
retêm em sua memória, onde as condições mentais, espirituais e
físicas interagem entre si e influenciam-se mutuamente. Dessa
forma, quando as necessidades físicas são levadas em
consideração, a mente e o espírito também desempenham seu
papel.
Na Psicologia e Filosofia, esta associação mútua e
interdependente frequentemente são ilustradas por um modelo
triádico: o equilíbrio entre espírito, o coração e a mente.
Se esses três aspectos estiverem em equilíbrio, a pessoa está
“bem”. Se estiver em um “triângulo obtuso”, quando um aspecto
se sobrepõe aos demais, há um desequilíbrio. As condições
mentais, espirituais e físicas estão sujeitas aos ciclos individuais,
sendo que a harmonia do corpo, mente e espírito constitui um
processo contínuo de um sistema vivo.
É importante lembrarmos das correlações entre o pensamento,
sentimento e ação.
A motivação vem do pensamento positivo, que gera sentimentos
positivos e também uma alta habilidade de ação. A desmotivação
advém do pensamento negativo, que gera sentimentos negativos e
resulta em uma baixa atividade de ação.
Qualquer projeto, programa ou plano determinado a valorização de
seus recursos humanos, deve sempre considerar e motivar todas
estas três perspectivas.
Desta forma, uma cadeira de escritório deve ser projetada para
prestar os melhores serviços possíveis aos seres humanos,
satisfazer aspectos orgânicos de apoio, de sustentação e
movimento, traduzidos num mecanismo apropriado. O aspecto de
ajuste individual deve ser somado a isso, considerando-se o fato
de que os seres humanos não possuem tamanhos padronizados.
A cadeira ergonômica apoia, sustenta e move seu ocupante por
meio de características bem concebidas e mecanismos inteligentes,
onde os recursos de ajuste disponibilizados são importantes para:
• o correto apoio às partes críticas do corpo;
• contato com o piso, para os pés;
• ângulos que aliviem o peso dos braços e pernas;
• evitar a pressão (por exemplo, na região poplítea).
Problematização
Problema Interfacial - os livros utilizados em paralelo ao uso do
computador ficam sob os braços gerando posturas prejudiciais: leve
abdução dos ombros, leve flexão do punho e leve desvio radial.
Altura do funcionário 1,72 m
Conteúdo da disciplina de Ergonomia Prof. Rodrigo Balestra - Curso de Design - UCG 2009/01
Problema Interfacial - quando ocorre o atendimento ao telefone concomitantemente à atividade no computador, a postura assumida caracteriza-se por abdução do ombro, inclinação lateral do pescoço e elevação dos ombros, o que pode causar desconforto e/ou dores na musculatura do trapézio.
Conteúdo da disciplina de Ergonomia Prof. Rodrigo Balestra - Curso de Design - UCG 2009/01
Problema Interfacial - para manipular o mouse, o braço fica semi-
flexionado e o ante-braço extendido, o que pode causar desconforto
e/ou dores na musculatura do ombro.
Conteúdo da disciplina de Ergonomia Prof. Rodrigo Balestra - Curso de Design - UCG 2009/01
Problema Interfacial - para manipular o mouse, o braço fica semi-abdusido, semi-flexionado e o ante-braço extendido. O punho realiza desvio ulnar e radial com frequência, podendo causar desconforto e dores.
Altura da funcionária 1,53 m
Conteúdo da disciplina de Ergonomia Prof. Rodrigo Balestra - Curso de Design - UCG 2009/01
Materiais
“Ergonomia significa sentir-se bem e a superfície também
conta”.
Quando se está sentado, existe também o contato com o material
da cadeira. Um desenho agradável e materiais de revestimento
constituem um dos critérios ergonômicos na projetação de novas
cadeiras.
Eles devem atenuar o resultado das atividades fisiológicas da pele
(regulação da temperatura e o grau de umidade do corpo), levando
em consideração também a escolha do tecido e das partes que se
interagem com o corpo humano.
Os materiais sempre exerceram um grande poder de sedução
entre os consumidores, sendo a percepção visual e tátil,
importantes fatores de decisão de compra de um produto.
O conhecimento dos diversos materiais e de suas propriedades,
aliado à possibilidade de associá-los, permite a concepção de
produtos que atendam às necessidades e desejos dos usuários. A
seleção dos materiais a serem utilizados nos produtos industriais,
portanto, é um dos fatores determinantes para a sua qualidade e
para o seu sucesso.
Não apenas influencia o seu desempenho técnico, como trata-se é
um dos fatores que afetam o consumidor/usuário na sua decisão,
frequentemente subjetiva, ao adquirir um determinado produto.
A seleção dos materiais costumava ser apresentada como
decorrente dos requisitos de uso (Bonsiepe,1978; Bomfim,1981),
associados à realização de sua função prática ou objetiva, e a
requisitos técnicos . A dimensão objetiva da seleção de materiais
está relacionada a fatores como desempenho, durabilidade, custos,
etc. ,com o suporte da Engenharia de Materiais ao Design.
A dimensão subjetiva está associada a fatores como cultura, gostos
e experiências individuais (muitas vezes não conscientes), valores,
preconceitos,etc. Tal conjunto de fatores corresponde ao que Löbach
(1981) classificou como funções estética e simbólica,
complementares à função prática do produto, e ao que Bürdek
(1994) considerou como a função de linguagem do produto.
Recentemente, a Semântica de Produtos tem-se dedicado a
investigar os significados que as pessoas atribuem aos produtos: “o
ser humano não responde às qualidades físicas das coisas, mas ao
que elas significam para ele” (Krippendorff, 2000).
Na dimensão subjetiva encontra-se a percepção do conforto. Para
o senso comum, e para alguns autores, o conforto é definido como
a ausência de desconforto. Para Zhang et al (1996) o conforto
trata-se de um sentimento de relaxamento e bem estar, associado
a questões estéticas, enquanto que o desconforto está ligado ao
atendimento de questões biomecânicas.
Outros estudos demonstram o quanto a aparência de conforto
influi na avaliação de conforto. Além da percepção da forma, os
produtos são percebidos diferentemente quanto aos seus
materiais. Para o consumidor, esta percepção induzirá ou não à
sua escolha; para o usuário, a percepção levará ou não à
satisfação quanto ao seu uso. A percepção dos materiais envolve
duas dimensões principais: a semântica e as propriedades dos
materiais. A primeira provém do contexto cultural e é enfocada por
diversas teorias, a segunda é do domínio da Ciência dos
Materiais.
As propriedades dos materiais podem ser classificadas, conforme Ashby et
al (1996), em duas categorias: intrínsecas e atributivas. As propriedades
intrínsecas englobam propriedades físicas gerais, mecânicas, térmicas,
elétricas e magnéticas, e de interação com o ambiente. Enquanto que as
propriedades atributivas correspondem a aspectos econômicos, de
produção e estéticas.
Propriedades de maior interesse nos produtos:
- Condutividade térmica: materiais que deverão trabalhar com temperaturas
extremas ou onde a percepção do calor ou do frio pode ser agradável ou não.
Ex: fornos, panelas, embalagens etc.
- Condutividade elétrica: o produto deve ter a segurança como requisito no
uso ou manipulação, independente da função que venha a cumprir.
- Densidade: é associada à percepção de ‘leveza’ do material (conforto), onde
produtos são feitos com materiais de determinadas densidades, podendo ser
um requisito do projeto ou uma restrição (pranchas de surf). Nos casos de
colchões e assentos, envolve a dureza.
- Dureza: resistência de um material à penetração, relacionada com o conforto
e sentida através do tato (calçados, colchões).
- Módulo de elasticidade: a rigidez é importante na percepção do conforto,
quando sofrer forças como tração e compressão. Ex: cadeiras.
- Acabamento superficial: responsável pela interface produto/usuário, cria a
sensação agradável ou não que o usuário irá associar ao produto. É uma
propriedade do processo e não do material, onde as rugosidades ou texturas
têm estreita relação com a percepção tátil.
As primeiras são propriedades intrínsecas ao material enquanto que a última é
uma propriedade atributiva, dependente dos processos de fabricação.
Relação de Dependência
Conceitos-chave do Estilo
1. A visão determina aquilo que gostamos, onde as propriedades do sistema
visual determinam, em grande parte, o que é visto com qualidades atraentes
num produto.
As regras do Gestalt indicam os tipos de produtos que são melhor processados
visualmente e que produzem apelo visual imediato: simetria, figuras
geométricas simples, harmonia e equilíbrio visual, sugerindo que deve-se
combinar complexidade moderada com simplicidade.
2. Efeitos Sociais, Culturais e Comerciais podem sobrepujar as preferências
por formas simples. Ex: (I) Moda – preferências de estilo periodicamente, (II)
Ambiente Cultural – afetam nossos valores pessoais e sociais, (III) Decisões
empresariais pode determinar novos rumos do estilo em produtos.
3. Atratividade exercida pelos Produtos pode ser classificada em (I)
Conhecimento Prévio - familiaridade; (II) Atração Semântica – transmite
imagem de bom funcionamento; (III) Atração Simbólica – representa valores
pessoais e sociais; (IV) Atração Intrínseca – a forma do produto apresenta uma
beleza própria.
Projetos de ambientes + mobiliário
Obrigado pela atenção!