Aula 6 final 2014.1 ucam - gcontemporânea - gestão por resultados

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES.

CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS E CIÊNCIAS CONTÁBEIS.

DISCIPLINA GESTÃO CONTEMPORÂNEA.

PROFESSOR ANGELO PERES.

TEMA DA AULA 6 – MODELOS DE GESTÃO.

I – MODELOS DE GESTÃO.

A) MODELOS DE GESTÃO DA ERA INDUSTRIAL, NO INÍCIO DO SÉCULO XX.

No início do século XX os modelos de gestão eram, todos, voltados para dentro da

empresa. Ou seja, os modelos de gestão primavam pela valorização da produção,

da produtividade e da eficiência. Na TEORIA DA ADMINIDTRAÇÃO CIENTÍFICA,

DE TAYLOR, O FOCO ERA NA TAREFA. Na TEORIA CLÁSSICA, DE FAYOL, O

FOCO ERA NA ESTRUTURA DA EMPRESA. Na verdade, todos os dois modelos de

gestão primavam pela acumulação capitalista.

Assim, a tarefa do ADM DA ÉPOCA era FAZER AS COISAS POR MEIO DAS

PESSOAS DE MANEIRA EFICIENTE E EFICAZ. OU SEJA, A ATIVIDADE DO

ADMINISTRADOR DE ENTÃO ERA A COORDENAÇÃO DE PESSPOAS NO

INTUITO DE ALCANÇAR UM OU MAIS OBJETIVOS.

SUA FUNÇÃO (DO ADMINISTRADOR) ERA FAZER (COSEGUIR FAZER) AS

COISAS POR MEIO DAS PESSOAS, COM OS MELHORES RESULTADOS.

O ADMINISTRADOR EFICAZ É AQUELE QUE CONSEGUE COM MAESTRIA

FAZER COM QUE O TRABALHADOR REALIZE SUA FUNÇÃO A PARTIR DO

COMANDO DESSE ADMINSITRADOR.

UM BOM ADMINISTRADOR É AQUELE QUE SABE INTERPRETAR OS

OBJETIVOS PROPOSTOS PELA ORGANIZAÇÃO E TRANSFORMA-OS EM AÇÃO

ORGANIZACIONAL POR MEIO DE PLENEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO

E CONTROLE DE TODOS OS ESFORÇOS REALIZADOS EM TODAS AS ÁREAS

E EM TODOS OS NÍVEIS DA ORRGANIZAÇÃO, A FIM DE ALCANÇAR TAIS

OBJETIVOS DE MANEIRA MAIS ADEQUADA À SITUAÇÃO.

ADMINISTRAR É UM PROCESSO DE PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E

CONTROLAR O USO DE RECURSOS A FIM DE ALCANÇAR OBJETIVOS.

TEORIAS ADMINISTRATIVAS – DO SÉCULO XX. ANO TEORIA FIGURA MÁXIMA FOCO 1903 Administração

Científica Taylor Tarefa

1916 Teoria Clássica Fayol Estrutura 1932 Teoria das

Relações Humanas

Mayo Pessoas

1951 Teoria de Sistemas Bertalanffy Ambiente 1972 Teoria

Contingencial Diversos Tecnologia

AS CINCO VARIÁVEIS BÁSICAS DA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO:

ORGANIZAÇÃO

TAREFAS

ESTRUTUR

A

PESSOAS

AMBIENTE TECNOLOGI

A

O PAPEL DO ADMINISTRADOR DO SÉCULO XXI.

DOMINAR O CONHECIMENTO TÉCNICO

LIDAR COM PESSOAS ESTAR ATENTO AOS ACONTECIMENTOS DO MUNDO

ESTAR ATENTO À EMPRESA VISÃO DE FUTURO

E VER SE ESTA VISÃO ESTÁ ALINHADA AOS OBJETIVOS DA EMPRESA

B) SEGUNDO MOMENTO DA ERA INDUSTRIAL ( NO SÉCULO XX).

Foco é na produção em massa; há avanços tecnológicos importantes; o mundo

agora é dividido em blocos econômicos;

Foco, agora, é no cliente, não mais na produção ou no na estrutura, ou na tarefa;

Foco sai de dentro da empresa para fora dela. Para o ambiente.

C) TERCEIRO MOMENTO DA ERA INDUSTRIAL ( SÉCULOS XX E XXI).

Foco na inovação, na ciência, na pesquisa e no conhecimento; entramos na era da

sustentabilidade e da governança corporativa;

As empresas, como todo o resto busca o VALOR; A VANTAGEM COMPETITIVA; E

O FOCO AGORA É NO MERCADO.

II - NOVO CONTEXTO DAS RESPONSABILIDADES DOS

PROFISSIONAIS DAS EMPRESAS DO SÉCULO XXI.

Há TRÊS fatores que têm influenciado a evolução das responsabilidades dos

profissionais das empresas: a) o surgimento de novos conhecimentos em função

das novas demandas do mercado; as novas tecnologias; a busca pela eficiência

decorrente da ultra concorrência por que todas as empresas têm passado.

IMPORTANTE: estes TRÊS fatores só andam juntos e de forma interligada.

A) AS CINCO FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO.

São atividades homogêneas e multidisciplinares inerentes ao processo decisório

empresarial, e que têm elevada influência, de forma interativa, na gestão destas

empresas.

Portanto, são CINCO as funções gerenciais (funções de

gestão), a saber: PLANEJAMENTO (metodologia que permite diagnosticar e

analisar situações atuais, de estabelecer resultados a serem alcançados pelas

empresas e de delinear ações para alcançar resultados, bem como leis, políticas e

normas que servem de sustentação a esse processo de gestão das empresas. O

PLANEJAMENTO é uma função inicial do processo de gestão nas empresas. Este

orienta todas as atividades subsequentes da empresa. esta função é a que indica a

direção a ser perseguida, no desenvolvimento das atividades administrativas.);

ORGANIZAÇÃO (é a metodologia que orienta a capacidade de ordenação,

estruturação e apresentação do sistema, de um projeto, de um trabalho e dos

recursos alocados, visando alcançar os resultados estabelecidos pela função

planejamento. Esta função é para colocar a casa em ordem); DESENVOLVIMENTO

DE PESSOAS (é a metodologia que proporciona sustentação às otimizadas

coordenação, supervisão, orientação e desenvolvimento dos profissionais que

trabalham na empresa. Esta função deve ser exercida com o máximo de inteligência

e sensibilidade, pois representa a plena interação entre as pessoas que trabalham

na empresa); DIREÇÃO (é a capacidade e habilidade de supervisionar e orientar os

recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais, equipamentos – alocados

nas atividades da empresa, visando otimizar o processo decisório direcionado ao

alcance dos resultados estabelecidos nos planejamentos anteriormente elaborados.

A função direção está correlacionada a aquele algo a mais da atuação dos gestores

nas empresas. É a questão de identificar quem é quem, nas empresas; AVALIAÇÃO

(é a metodologia que mediante a comparação com os padrões previamente

determinados – ou estabelecidos -, procura medir e analisar o desempenho e o

resultado das ações estratégicas, com a finalidade de realimentar com informações

os tomadores de decisão, de forma que estes possam corrigir ou reforçar esse

desempenho, (para assegurar que os resultados estabelecidos pelo planejamento

sejam alcançados).

Fonte: FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO. DJALMA, 2010, p. 36.

OBSERVAÇÃO: no processo AVALIAÇÃO é válido considerar o processo de

APRIMORAMENTO, que é um processo evolutivo, desenvolvido de forma gradativa,

acumulativa e sustentada, para a melhoria do modelo de gestão e dos resultados da

empresa.

MODELO DE GESTÃO: é um processo estruturado, interativo e consolidado de

desenvolver e operacionalizar as atividades de planejamento, organização, direção e

PLANEJAMENTO ORGANIZAÇÃO DIREÇÃO

AVALIAÇÃO

DSV PESSOAS

avaliação dos resultados, visando o crescimento e o desenvolvimento sustentado da

empresa.

O termo modelo deriva do conceito italiano de modello. A palavra pode ser

usada em diversos âmbitos e com diversas acepções. Quando aplicado à área

das ciências sociais, o termo modelo refere-se ao arquétipo que, pelas suas

características idôneas, é susceptível de imitação ou reprodução. Também ao

esquema teórico de um sistema ou de uma realidade complexa.

O conceito de gestão, pela parte que lhe diz respeito, provém do latim gesĭo e faz

referência à ação e ao efeito de gerir ou de administrar. Trata-se, portanto, da

execução de diligências que conduzem ao sucesso de um negócio ou de uma meta

qualquer. A noção implica, por outro lado, ações para governar, dirigir, ordenar,

dispor ou organizar.

Como tal, a gestão abarca todo um conjunto de trâmites que são levados a cabo

para resolver um assunto, concretizar um projeto ou administrar uma empresa ou

organização. Portanto, um modelo de gestão é um esquema ou quadro de referência para a administração de uma entidade. Os modelos de gestão podem ser aplicados quer nas empresas e áreas de negócio privadas, quer na administração pública.

B) As CINCO FUNÇÕES DO PROCESSO DE GESTÃO.

Devem direcionar para os resultados esperados pela empresa, otimizando a

aplicação dos recursos disponibilizados, mas sofrendo, de forma positiva ou

negativa, a influência dos fatores ou variáveis não controláveis (que estão fora da

empresa), bem como do pensamento e estilo de gestão dos principais profissionais

responsáveis pela empresa.

A INTERAÇÃO ENTRE RESULTADOS, RECURSOS, FATORES EXTERNOS E

ESTILO DE GESTÃO VIABILIZAM A VANTAGEM COMPETITIVA DAS EMPRESAS.

Resultados

Recursos

Fatores

externos Estilo de

Gestão

VANTAGEM COMPETITIVA.

Figura baixada da internet.


C) VANTAGEM COMPETITIVA é aquele algo a mais que identifica produtos e

serviços, bem como mercados para os quais a empresa (ou negócio) está,

efetivamente, capacitada a atuar e conseguir resultados de maneira diferenciada. É

o que faz o mercado comprar os produtos e serviços de uma empresa, em

detrimento de seus concorrentes.

D) OUTRAS RESPONSABILIDADES DOS GESTORES ORGANIZACIONAIS:

A) Obter resultados esperados por meio da atuação das pessoas.

B) Estabelecer prioridades

um processo de análise e de hierarquia de diferentes situações, estudos,

sugestões e propostas,

alcançados e os recursos que estão

Estabelecer prioridades é: conhecimento dos resultados (objetivos e metas)

que devem ser alcançados; adequado sistema de informações; proces

estruturados para o atingimentos das metas; utilização de metodologias e


OUTRAS RESPONSABILIDADES DOS GESTORES ORGANIZACIONAIS:

resultados esperados por meio da atuação das pessoas.


Estabelecer prioridades: o estabelecimento de prioridades é o resultado de


sugestões e propostas, tendo em vista os resultados que devem ser

alcançados e os recursos que estão disponíveis aos gestores da empresa.


que devem ser alcançados; adequado sistema de informações; proces


OUTRAS RESPONSABILIDADES DOS GESTORES ORGANIZACIONAIS: resultados esperados por meio da atuação das pessoas.

: o estabelecimento de prioridades é o resultado de


tendo em vista os resultados que devem ser

disponíveis aos gestores da empresa.


que devem ser alcançados; adequado sistema de informações; processos


técnicas de gestão correlacionadas aos assuntos a serem tratados e

priorizados; mecanismos de avaliação do processo produtivo das decisões

tomadas; e capacitação para o gestor melhor estabelecer prioridades.


C) INTERLIGAR AS ATIVIDADES EXERCIDAS PELA EMPRESA: por conta dos

gestores não conhecerem, geralmente e adequadamente, as metodologias e

técnicas de gestão, fica mais difícil realizar certas interligações quanto à

correta gestão da empresa. Portanto, um dos desafios é ter gestores que

saibam/compreendam efetuar tais interligações de forma adequada. E, sem

dúvida, estes acabam sendo importante vantagem competitiva para as

empresas que os possuem.

D) TER BOM SENSO E OBTER CONSENSO: bom senso aqui é ter a

capacidade em discernir entre o verdadeiro e o falso, entre os caminhos para

o sucesso e para o fracasso, entre o lógico e o ilógico. E, consenso é um

processo estruturado decorrente de uma análise decisória, em que se obtém

um acordo ou concordância de ideias e de opiniões a respeito de um

determinado assunto de gestão.

E) SABER FAZER ACONTECER: esta é a razão de ser dos gestores. Saber

fazer é ter adequado conhecimento de metodologias de gestão e técnicas de

gestão, principalmente quando se considera a questão da efetividade das

empresas, a qual é consequência do processo de alcance de resultados

efetivos ao longo do tempo.



E) O NOVO CONTEXTO DO CONHECIMENTO ( DA ERA DO CONHECIMENTO)

PROFISSIONAL.

CONHECIMENTO é a capacidade de entender determinado assunto (no caso da

gestão), bem como saber consolidar sua aplicação em uma realidade específica da

empresa.

Conhecimento deve ser entendido SEMPRE como buscar com qualidade, o maior

conjunto de conhecimento possível, pois ele é sempre algo que tem validade (e valor

e vantagem competitiva).

OS SETE PRINCIPAIS CONHECIMENTOS DE GESTÃO:

1º. Ter conhecimento de gestão: o gestor deve ter conhecimento do processo de

gestão (PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS,

DIREÇÃO E AVALIAÇÃO), bem como das áreas funcionais ou funções das

empresas (MARKETING, RH, PRODUÇÃO, FINANÇAS, LOGÍSTICA, COMERCIAL,

ETC.). Este último seu conhecimento (ÁREAS FUNCIONAIS) pode ser

desequilibrado de acordo com sua área de atuação, porém, quanto as FUNÇÕES

DO PROCESSO DE GESTÃO este deve ter conhecimento adequado. Pois, em uma

gestão direcionada para resultados, só podemos saber se o resultado foi bom se

tivermos, anteriormente, estabelecido um referencial para avaliação de nossa

empresa.

2º. Ser generalista, com forte especialização.

F)

G)

H)

I) EXERCIDAS PE

1° Liderança e constância de propósitos

2° Visão de Futuro

3° Foco no cliente e no mercado

4° Responsabilidade Social

5° Gestão baseada em Fatos

6° Valorização das Pessoas

7° Abordagem por processos

8° Orientação para resultados

9° Visão Sistêmica

10° Aprendizado organizacional

11° Proatividade

2º. Ser generalista, com forte especialização.

Liderança e constância de propósitos

Foco no cliente e no mercado

Responsabilidade Social

Gestão baseada em Fatos

Valorização das Pessoas

por processos

Orientação para resultados

Aprendizado organizacional

12° Inovação

1-Clientes:

*Identificação, análise e compreensão das necessidades dos clientes

*Divulgação dos produtos, marcas e ações de melhoria

*Canais de Relacionamentos

*Tratamento das manifestações dos clientes

*Acompanhamento das transações recentes

2-Liderança:

*Desenvolvimento e avaliação da liderança

*Estabelecimento de valores e diretrizes organizacionais

*Mecanismo de controle das praticas e padrões

*Sistema de Aprendizado Global

3-Sociedade:

*Identificação e tratamento de impactos sociais e ambientais

*Preservação dos ecossistemas, conservação de recursos não renovaveis e

minimização do uso de recursos renovaveis.

*Necessidade e satisfação das comunidades

4-Estrategias e Planos:

*Processo de formulação das estratégias

*Planos de ação e recursos

*Comunicação e acompanhamento dos planos de ação

*Informações utilizadas

5-Pessoas:

*Organização do trabalho e estrutura de cargos

*Seleção e contratação de pessoas

*Avaliação, remuneração e reconhecimento

*Identificação das necessidades de capitação e desenvolvimento

*Desenvolvimento pessoal e profissional

*Saúde, segurança e ergonomia

6-Processos:

*Projetos de produtos e processos de produção

*Gerenciamentos de Projetos

*Gerenciamento dos processos de produção e de apoio

*Análise e melhoria dos processos de produção e de apoio

*Seleção e qualificação de fornecedores

*Comunicação dos requisitos de fornecimentos

*Monitoramento do desempenho de fornecedores

*Gerenciamento da sustentabilidade econômica

*Fluxo financeiro operacional

7-Resultados:

*Relativos aos clientes e ao mercado

*Econômico-financeiro

*Relativo ás pessoas

*Relativo aos Fornecedores

*Processos relativo ao produto

*Relativos a Sociedade

*Processo de Apoio e organizacionais

8-Informações e Conhecimento:

*Identificação e organização das informações necessárias

*Disponibilização, atualização, integridade e segurança das informações

*Identificação das informações comparativas pertinentes

*Identificação de referenciais comparativos

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