AULA 16 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL.

Tema: Código de Ética de Um Consultor Organizacional.

Prof. Angelo Peres

O papel do consultor é o de assistir aos clientes na melhoria de seu

desempenho, tanto nos aspectos de eficiência como na introdução de

tecnologia, no limite, no aprimoramento das relações

interpessoais.

Fonte: ibco.org.br

INSTÂNCIAS DO CÓDIGO DE ÉTICA DO CONSULTOR:

Comunidade em geral;

Dos Clientes;

Da categoria profissional; e

Consultor como indivíduo.

Abrangência:A atividade que visa a investigação, identificação, estudo e solução de

problemas gerais ou parciais, atinentes à estrutura, ao funcionamento e à

administração de empresas e entidades privadas e estatais.

O CONSULTOR é um profissional qualificado por instrução superior

e experiência específica, cuja principal atividade é a prática da

consultoria, de forma continuada.

angelo peres

RELAÇÃO COM O CLIENTE DE CONSULTORIA

I.

Estabelecer com o cliente, de forma clara, os objetivos do trabalho previsto, dos meios a serem utilizados, das dificuldades e

limitações prováveis, bem como a estimativa de tempo e gastos

envolvidos.

telefone: 21 2579 1627

Os trabalhos devem introduzir inovações que objetivem auferir melhor desempenho.

angelo peres

O consultor que, em algum momento, for trabalhar

para clientes num mesmo ramo de negócio, deve

deixar claro para eles esta situação.

O consultor deve adotar todas as medidas de sigilo com

relação ás atividades e informações de seus clientes,

inclusive guarda de documentos.

O consultor não pode se valer de sua condição de “insider”.

Jamais utilizar seus conhecimentos ou revelar fatos que possam prejudicar uma das

partes.

p&p consultores associados

O consultor pode recomendar outros profissionais ou

equipamentos. Porém, deve tomar todas as precauções

possíveis.

Com relação aos honorários, o consultor

deve levar em consideração as

características do serviço.

angelo peres

O consultor deve propor a execução de serviços para os quais

esteja plenamente capacitado.

O consultor deve levar em consideração a filosofia e

os padrões culturais e políticos da organização-

cliente.

p&p consultores associados

O consultor não pode contratar para si ou para

terceiros, qualquer funcionário de seu cliente, exceto quando autorizado

por este.

O consultor não deve impor suas convicções ao cliente, mas procurar os caminhos

para o desenvolvimento dele a partir dos objetivos e da cultura organizacional.

angelo peres

RELAÇÕES COM A COMUNIDADE.

II.

O cumprimento das leis e regulamentos

vigentes.

O consultor implica um aporte de conhecimento às empresas, criando perante a sociedade uma imagem de

saber e influência. Este prestígio caracteriza a visibilidade da profissão, gerando vínculos de responsabilidade para com a sociedade que devem ser

respeitados e levados em consideração.

O consultor é um agente de mudança e esta expectativa deve ser atendida pela

contribuição que ele pode prestar ao desenvolvimento técnico, administrativo e tecnológico, bem como a modernidade e eficiência organizacional, observando o respeito à natureza, ás pessoas e suas

oportunidades de desenvolvimento, e aos princípios da cidadania.

Quando o consultor organizacional tiver como cliente o Estado, o

profissional terá uma responsabilidade adicional, na

medida que os recursos dessas organizações provêm do público.

Portanto, no limite, o consultor deve atender aos interesses da sociedade

civil.

p&p consultores associados

III.

RELAÇÕES COM A CATEGORIA PROFISSIONAL

O consultor não deve se envolver em atividades paralelas ou

comportamentos públicos que possam significar conflitos de

interesses, afetar sua isenção ou distorcer a imagem da categoria.

angelo peres

A propriedade intelectual de

terceiros deve ser respeitada.

telefone: 21 2579 1627

A forma de divulgação de serviços de consultoria por qualquer consultor pode afetar a categoria

como um todo.