Comunicao de Marketing

Todos os mtodos usados por uma firma para se comunicar com seus clientes atuais e futuros. (CIM)

Comunicao Integrada de Marketing

Um processo de planejamento preparado para assegurar que todos os contatos de uma marca recebidos por um cliente atual ou futuro de um produto, servio, ou organizao sejam relevantes para esta pessoa e consistentes ao longo do tempo. (AMA)

Comunicao de Marketing Integrada CIMInforma Influencia Afeta Persuade Convence EnsinaDiretamente Indiretamente Concientemente

Pblicos: ClientesStakeholders

Cidados

Pessoal

Venda pessoal comunicao de produto

Para demanda primria Para demanda seletiva de interesse corporativo de interesse pblico

Comunicao

Impessoal comunicao institucional

O Processo de Comunicao

Funo da mensagem? Fazer algum entender alguma coisa que voc quer transmitir! A mensagem depende de o que vai ser dito quem diz quem recebe

IdiaSignificante

Idia

EmissorRepertrio emissor

Codificao

Decodifica o

Significado

Recepto rRepertrio receptor

Os Instrumentos do Composto Promocional

Venda pessoal Propaganda Promoes de vendas Merchandising Propaganda em ponto de venda Publicidade Relaes pblicas

Estratgias de Composto Promocional (Kotler)

Push clssico Pull clssico Push + Pull Integrados

Estratgia de expanso: PUSH clssico

Produtor

Canal

Cliente

Estratgia de retrao PULL clssico

Produtor

Canal

Cliente

Estratgia combinada PUSH + PULL integrados

Produtor

Canal

Cliente

Construindo o Composto PromocionalCompreender o pblico-alvo perfil geogrfico, demogrfico, psicogrfico, processo decisrio tipicamente adotado Compreender como o pblico percebe o produto

Construindo o composto promocional

Compreender a influncia dos concorrentes Estabelecer objetivos promocionais Identificar seus recursos

Construindo o composto promocional

Criar um composto promocional balanceado: selecionar a poltica promocional a seguir selecionar a melhor combinao de instrumentos

Fim!

"A Natan Jias, empresa com mais de 50 anos de tradio em alta joalheria, gostaria de esclarecer que esto circulando indevidamente na internet imagens no autorizadas de uma campanha publicitria com sua marca. As imagens fizeram parte de um ESTUDO desenvolvido pela agncia F/Nazca que no foi aprovado pela Natan e nunca veiculado na mdia. A empresa julgou que o contedo dos anncios no condizia com os valores e linha de comunicao da marca. De acordo com F/Nazca, as informaes vazaram sem autorizao da agncia."