Gestão de MarketingPROFESSORA ANDREA FIUZA

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Aula 9

Praça

Ponto de Venda

Canais de Distribuição

Mercadorias acessíveis

Os profissionais administram o composto de marketing para realizar trocas com o mercado. Eles começam cuidando do produto. Mas a troca só acontece se o produto estiver no lugar, momento e forma que o consumidor espera. Atender estas condições envolve trabalho que não é simples. Os consumidores podem estar espalhados em amplas áreas geográficas. Tem que transportar, armazenar e entregar os bens aos clientes. Em serviços, que não são estocáveis, as empresas precisam estar instaladas onde acontece o consumo.

Conceito de Praça

Praça é a atividade de concretizar a transmissão de posse, incluindo a movimentação física, de um produto ou serviço da fábrica ou da empresa que o oferece em direção ao consumidor.

Conceito de Ponto de Venda (P.D.V.)

O PDV é o lugar onde o produto é vendido. Também é uma referencia á estratégias utilizadas para ambientar o produto dentro de uma loja, destacando-o do restante do local, o que lhe oferece maior visibilidade e possibilidades de facilitar a aquisição.

Conceito de Canais de Distribuição

Canal de distribuição, ou de marketing, é um sistema de organizações, pessoas, outros recursos (como estoques, prédios e equipamentos) e processos que tornam produtos e serviços disponíveis aos consumidores.

Tipos de Canais de Distribuição

Exemplo 1

Um grupo de executivos da TAM vai até sede da Airbus em Toulouse, na França, para fechar a compra de novos jatos. Depois de vários meses os jatos estarão prontos. Virão voando para a entrega no Brasil.

Neste canal o comprador e o vendedor processam a transação sem intermediários.

Exemplo 2

Você, em condições normais, iria a uma fábrica para comprar o seu refrigerante favorito que vai consumir na hora do lanche com seus amigos. Você conta com um canal de distribuição baseado em intermediários, incluindo diversos tipos de varejistas (bares, lojas de conveniências, padarias e supermercados), onde os refrigerantes ficam bem acessíveis.

Canais Próprios

Canais de Terceiros

Desempenho dos canais

Macro desempenho: eficá cia (fatores operacionais) eficiência (fatores financeiros) equidade (fatores sociais)

Desempenho dos canais

Micro desempenho: Satisfação do cliente Desempe nho de vendas Desempenho financeiro Competência Conformidade Adaptação Crescimento

Possibilidades...

No canal de distribuição residem imensas possibilidades de ganhos de eficiência e diferenciação para as empresas. Por muito tempo boa parte das decisões e processos do canal não ficou a cargo dos profissionais de marketing. Uma visão sistêmica ajuda a superar esta deficiência, inaceitável numa época de modificações e novas possibilidades nos fluxos de distribuição.

Para ver funcionando, veja esta matéria sobre o CPD da John Deere em Campinas - SPhttp://www.youtube.com/watch?v=9DWOIFm7ibk