Aula de Sistema de Informações de Marketing
-
Upload
alice-uchoa -
Category
Business
-
view
9.058 -
download
1
description
Transcript of Aula de Sistema de Informações de Marketing
29/04/2009
Sistemas de Informação de Sistemas de Informação de MarketingMarketing
29/04/2009
Índice:O que é
SIM?O que é
SIM?
Quais os benefícios e
outputs?
Quais os benefícios e
outputs?
Como funciona?
Como funciona?
Quais os entraves?Quais os entraves?
ContatoContato
BibliografiaBibliografia
29/04/2009
Sistema de Informação de MarketingSistema de Informação de Marketing
O que é SIM?
SistemaSistema
Unifica o processo de troca de informações
entre os departamentos, as áreas funcionais da empresa e demais
parceiros da empresa
Unifica o processo de troca de informações
entre os departamentos, as áreas funcionais da empresa e demais
parceiros da empresa
InformaçãoInformação
Consiste em dados selecionados
utilizados para a tomadas de decisões
Consiste em dados selecionados
utilizados para a tomadas de decisões
MarketingMarketing
Decisões sobre consumidores,
mercado, produtos, força de vendas
Decisões sobre consumidores,
mercado, produtos, força de vendas
Fonte: Mayros, V. & Werner, D. Marketing Information System: design and applications for marketers. Radnor, Chilton Book Company, 1982.
29/04/2009
Relatórios gerenciais,
planilhas, análises, testes, processos
Relatórios gerenciais,
planilhas, análises, testes, processos
Custos e gastos de marketing;Desempenho das equipes de vendas;
Desempenho de vendas dos produtos ;Informações mercado & públicos de interesse
Custos e gastos de marketing;Desempenho das equipes de vendas;
Desempenho de vendas dos produtos ;Informações mercado & públicos de interesseS
ist.
de
con
tro
leS
ist.
de
con
tro
le
Quais os benefícios & outputs?
Previsão orçamentária e de compras;Planejamento estratégico a médio e longo prazo;
Gerenciamento de crédito;Compras
Previsão orçamentária e de compras;Planejamento estratégico a médio e longo prazo;
Gerenciamento de crédito;ComprasS
ist.
de
pla
nej
a/o
Sis
t. d
e p
lan
eja/
o
Estratégia de propaganda;Estratégia de preços;
Avaliação das despesas;Avaliação da concorrência;
Acompanhamento de tendências.
Estratégia de propaganda;Estratégia de preços;
Avaliação das despesas;Avaliação da concorrência;
Acompanhamento de tendências.
Sis
t. d
e p
esq
uis
aS
ist.
de
pes
qu
isa
Sistema de Informação de Marketing
Dados OU/E informações OU/E
conhecimento
Dados OU/E informações OU/E
conhecimento
IN OU/E OFF LINEEletrônicas E/OU
não eletrônicas
IN OU/E OFF LINEEletrônicas E/OU
não eletrônicas
29/04/2009
Sistema de informações de marketing
Geração das Informações Necessárias
Modelo de sistema de informações de marketing
Como funciona?
Identificação das informações
necessárias
Identificação das informações
necessárias
Equipe de MarketingAnálise - Planejamento - Implementação - Organização - Controle
Equipe de MarketingAnálise - Planejamento - Implementação - Organização - Controle
Banco de Dados Interno
Banco de Dados Interno
Análise das Informações
Análise das Informações
Inteligência de mkt
Inteligência de mkt
Pesquisa de Marketing
Pesquisa de Marketing
Ambiente de MarketingMercados-alvo - Canais de Mkt - Concorrentes - Públicos - Forças de macroambiente
Ambiente de MarketingMercados-alvo - Canais de Mkt - Concorrentes - Públicos - Forças de macroambiente
Distribuição das Informações
Distribuição das Informações
Fonte: Kotler, P. Administração de marketing. São Paulo, Atlas, 1998.
29/04/2009
Sistema de Marketing
Quais os principais entraves?
Foco gestãoFoco gestão
Envolvimento das áreas
Envolvimento das áreas
Uso infos/ tempo resposta
Uso infos/ tempo resposta
Treinamento/inputs
Treinamento/inputs
29/04/2009
Obrigada!Obrigada!
29/04/2009
Bibliografia
• Livros:
Kotler, P. Administração de marketing. São Paulo, Atlas, 1998
Campomar, Marcos Cortez & Ikeda, Ana Akemi O Planejamento de marketing e a confecção de planos: dos conceitos a um novo modelo. São Paulo, Saraiva, 2006.
• Artigo:
Campomar, Marcos Cortez. O sistema de marketing.