A natureza do Mkt de Varejo

● O principal aspecto do marketing de varejo é uma atitude de espírito;

● Na tomada de decisões do marketing de varejo, os varejistas devem considerar as necessidades dos clientes;

● As decisões no marketing de varejo são impulsionadas pelo que os clientes precisam e querem.

A natureza do Mkt de Varejo

● Marketing de varejo é, portanto, uma filosofia e tem tudo a satisfazer os clientes;

● O que os clientes consideram como valor e que eles compram é decisivo;

● O que os clientes compram determina a natureza do negócio do varejista.

A natureza do Mkt de Varejo

● A essência do marketing de varejo é desenvolver mercadorias e serviços que satisfaçam as necessidades específicas dos clientes, fornecendo a preços que trarão lucros;

● Os varejistas devem levar em consideração as necessidades dos clientes na operação varejista.

A natureza do Mkt de Varejo

● O Marketing de Varejo é estimulante, dinâmico e influente;

● Abrange uma ampla gama de atividades, incluindo:● análise ambiental;● pesquisa de mercado;● análise do consumidor;● planejamento de produto, etc.

Conceito de Mkt de Varejo

● É a aceitação por parte do varejista que é o “cliente” e não a “demanda” que se encontra no centro da organização de varejo;

● É uma filosofia, e não um simples sistema de venda ou estrutura de varejo;

● É fundada na crença de que o varejo lucrativo e retorno financeiro sobre o investimento só pode ser alcançado através da identificação, antecipação e satisfação das necessidades e desejos dos clientes;

● É uma atitude de espírito que coloca o cliente no centro das atividades de varejo.

A importância do Mkt de Varejo

● O marketing é uma ferramenta vital para cada varejista, pois identifica as necessidades atuais e desejos, as quais ela define e quantifica;

● O marketing determina quais targets o varejista deve atender;

● O marketing pode ser visto como aquele que gera um padrão de vida aceitável;

● O marketing pode garantir total satisfação e fidelidade do cliente, de forma sustentada.

A importância do Mkt de Varejo

● O marketing depende de uma coordenação eficiente da: previsão de consumo; desenvolvimento de produto; design de embalagens e demanda influenciada por meios de comunicação adequados.

A partir disso, um mix adequado é necessário.

Objetivos do Mkt de Varejo

Devemos sempre ter em mete parâmetros de desempenho que possam ser identificáveis. Os resultados podem ser medidos a partir de variáveis quantificáveis e tempo.Três tipo de objetivos de varejo incluem:

●Objetivo básico - aquele que define os objetivos do varejista em longo prazo.●Metas - aquelas que o varejista deve alcançar para ser bem sucedido.●Metas imediatas - metas de curto prazo que necessitam de realização imediata.

Mix do Mkt de Varejo

● Mix de marketing no varejo é o termo usado para descrever os vários elementos e métodos necessários para formular e executar estratégias de marketing de varejo;

● Os gerentes devem determinar a melhor combinação de atividades no varejo e coordenar os elementos do mix;

● O objetivo da coordenação é para que cada loja tenha uma imagem distinta na mente dos consumidores;

● O mix pode variar muito de acordo com o tipo de mercado que o varejista está, e do tipo de produto / serviço oferecidos.

Mix do Mkt de Varejo

Enquanto muitos elementos podem compor o mix de marketing de uma empresa de varejo, os elementos essenciais podem incluir:

● Localização da loja;● Sortimento de mercadorias;● Ambiente da loja;● Atendimento ao cliente;● Preço;● Comunicação com os cliente.

Mix...

● Venda pessoal;● Imagem da loja;● Design da loja;● Incentivos de vendas;● Pessoas;● Processos.

Planejamento do Mix

O mix de marketing no varejo é o veículo através do qual a estratégia de marketing do varejista é implementada e, no planejamento do mix, os varejistas devem ser orientados por três princípios básicos:

●O mix deve ser consistente com a expectativa dos clientes alvo (target);●Os elementos devem ser consistentes entre si para criar sinergia;●O mix deve responder às estratégias competivas.

Composição dos elementos chave

● Place (praça);● Product (produto);● Price (preço);● Promotion (promoção);● People (pessoas);● Process (processo);● Physival Environment (prova física).

Fonte: BULGACOV et al: Administração estratégia – teoria e prática: São Paulo: Atlas. 2007

Praça – Local da loja

● Mercado alvo;● Estrutura do canal;● Gestão do canal;● Imagem do varejista;● Logística do varejo;● Distribuição das lojas.

Produto – Mercadorias

● Desenvolvimento de produto;● Gerenciamento de produtos;● Características do produto e benefícios;● Marca (branding);● Embalagem;● Serviços de pós-venda.