Sistemas de Informao

Gerenciais (SIG)

Faculdade de Engenharia - Campus de Guaratinguet

Prof. Jos Roberto Dale Luche Unesp

2

Um SISTEMA DE INFORMAO um conjunto de componentes inter-relacionados, desenvolvidos para coletar, processar, armazenar e distribuir informao para facilitar a coordenao, o controle, a anlise, a visualizao e o processo decisrio.

Tipos de Sistemas de Informao

Sistemas de

Informao

Sistemas de Apoio

Gerencial

Sistemas de Apoio s

Operaes

Sistemas de Controle de Processos

Sistemas de Processamento de Transaes

Sistemas de Informao Gerencial

Sistemas de Apoio Deciso

Sistemas de Informao Executiva

Sistemas de Colaborativos

3

4

SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAES (SPT)

Surgiram com os computadores de primeira gerao (anos 50), sendo voltados para a automao pura e simples de rotinas de trabalho existentes quela poca. Exemplos:

Processamento de folha de pagamento; Faturamento; Controle de estoques; Outros..

5

SISTEMAS DE CONTROLE DE PROCESSOS

Monitoram e controlam processos fsicos

Uma refinaria de petrleo, por exemplo, utiliza sensores eletrnicos conectados a computadores para monitorar continuamente os processos qumicos e fazer ajustes imediatos (em tempo real) que controlam o processo de refino.

A identificao de frutas de m qualidade pela casca/pele pode ser considerado um Sistema de Controle?

6

SISTEMAS COLABORATIVOS (VEREMOS NO DIA ?)

Aumentam as comunicaes e a produtividade de equipes e grupos de trabalho e so, por vezes, chamados de sistemas de automao do escritrio. Para os trabalhadores do conhecimento em uma equipe de projeto: Uso do correio eletrnico; Videoconferncia para realizar reunies e coordenar atividades; Outras formas?

7

SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAIS

Trata-se da transformao de dados em informaes que so utilizadas na estrutura decisria da empresa, proporcionando ainda, a sustentao administrativa para otimizar os resultados esperados.

8

SISTEMAS DE APOIO DECISO (SAD)

tendo surgido entre os anos de 1970 e 1980, esses sistemas do suporte tomada de decises mais complexas do que aquelas atendidas pelos SIG, trabalhando com problemas no estruturados.

9

SISTEMAS DE INFORMAO EXECUTIVA (EIS)

Elaborados para dar suporte aos executivos experientes, foram expandidos para apoiar todos os nveis de gerentes; Fornecem informao crtica em quadros de fcil visualizao; Exemplo: Uso de terminais acionados pelo toque para visualizar

instantaneamente textos e grficos que destacam reas fundamentais de desempenho organizacional e competitivo.

SISTEMAS ESPECIALISTAS/INTELIGENTES

Sistemas que oferecem o conhecimento armazenado de especialistas para no-especialistas, para ajudar a solucionar problemas difceis;

Meados dos anos 80, as aplicaes de gerenciamento da famosa inteligncia artificial foram lanadas e criaram sistemas inteligentes que pareciam capazes de repetir os processos de raciocnio humano.

10

BUSINESS INTELLIGENCE - BI

um conjunto de ferramentas utilizado para manipular uma massa de dados operacional em busca de informaes essenciais para o negcio. Envolve duas partes:

Sistemas de Front-End: SAD (sistemas de apoio deciso), EIS (sistema de informao executiva) e OLAP (ferramentas de consulta analtica);

Sistemas de Back-End: armazns de dados (data warehouse), data mart e ferramentas de garimpo de dados (data mining).

Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados (SGBDs) constituem a base de uma soluo de BI. Os dados operacionais

gerados pelas transaes de negcios so extrados do SGBD,

filtrados por algum critrio e migrados para o data warehouse. 11

O foco de um sistema de BI o processo de tomada de deciso;

Alguns sistemas de BI se especializam em informaes sobre clientes, aproximando dos sistemas de CRM (gesto de relacionamento com cliente). Neste ponto, percebe-se uma integrao em Gesto do Conhecimento e a abordagem de Capital de Cliente;

Sistemas de BI apresentam recursos para ordenar, categorizar e estruturar informao.

12

SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAIS - ALGUMAS DEFINIES

SIG um sistema de pessoas, equipamentos, procedimentos, documentos e comunicaes que coleta, valida, executa operaes, transforma, armazena, recupera e apresenta dados para uso no planejamento, oramento, contabilidade, controle e outros processos gerenciais para vrios propsitos administrativos (Schwartz, 1970).

SIG um sistema voltado para coleta, armazenagem, recuperao e processamento de informao que usada ou desejada, por um ou mais executivos no desempenho de suas atividades (Ein-Dor e Segev, 1983).

13

SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAL (SIG)

Acessam, organizam, resumem e exibem informaes para dar suporte tomada de decises rotineiras nas reas funcionais.

Desenvolvidos para os gerentes.

Asseguram que as atividades da empresa (funes) sejam executadas de modo eficiente.

Um SIG funcional gera relatrios peridicos sobre tpicos, como eficincia operacional, eficcia e produtividade. Ele prepara esses relatrios, extraindo informaes dos bancos de dados.

14

Os SIG so usados para monitorar, planejar e controlar.

So teis para tomar decises de rotina e tambm permitem que os gerentes detectem possveis problemas no estgio inicial.

Exemplo:

O departamento de contabilidade pode gerar um relatrio semanal sobre o status das contas a receber em aberto. Ou uma previso de vendas por regio, pode ajudar o gerente de marketing a tomar decises mais eficientes, relacionadas publicidade e a preos de produtos.

15

Dentro de uma organizao, as informaes podem fluir entre os diversos sistemas computadorizados. Um SIG pode extrair informaes de um Sistema de

um STP, e um sistema de informaes para executivos pode receber informaes de um STP e de um SIG. ENTRETANTO, trazer uma soluo computadorizada

para um problema empresarial pode exigir a integrao de dois ou mais dos Sistemas de informao.

possvel construir uma combinao de um sistema de suporte a deciso e um sistema

especialista para dar suporte a um programa de promoo de marketing

16

fim

Livro recomendado:

Sistemas de Informao Gerenciais

Laudon & Laudon 3ed.

17