Aulas - Tecnologia I - 2008 - Prof.Sergio.Jr

Informática IInformática I

Tópicos e Tópicos e IntroduçãoIntrodução

Prof. Sergio.JrProf. Sergio.Jr


EmentaEmenta

• Informática geral e Processamento de Dados• Exercícios práticos utilizando o computador,

com ferramenta Office, Visio e Ms-Project na construção de um Business Plan, com o objetivo de ilustrar como utilizar as ferramentas para processos administrativos

• Tecnologia hardware: processadores, memória, dispositivos de E/S, redes de computadores

• Software: categorias, sistemas operacionais, linguagens de aplicação

• Como utilizar a Internet e buscas


ObjetivoObjetivo

• Utilizar o aparato tecnológico disponível (Office, Visio e MS-Project) para elaboração de um Plano de Negócios


Bibliografia BásicaBibliografia Básica

• O'BRIEN, James A. Sistemas de Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais Informação e as Decisões Gerenciais na era da Internetna era da Internet.


Bibliografia ComplementarBibliografia Complementar

• RAMALHO, José Antonio. Office Professional. Ed. Makron Books.


Informática GeralInformática Geral


Tecnologia de InformaçãoTecnologia de Informação

• Tudo aquilo que pode ser utilizado para obter, armazenar, tratar, comunicar e disponibilizar a informação


Cenário de TI (IV)Cenário de TI (IV)


Níveis OrganizacionaisNíveis Organizacionais

• Definem o tipo e a necessidade de informação

Estratégico

Tático

Operacional


Business PlanBusiness Plan


O que é um Business Plan?O que é um Business Plan?

• Documento para descrever, em detalhes, seu negócio

• Organizado e Estruturado

• Apresenta objetivos de negócio

• Descreve os passos para concretização do negócio

• Proposta ou Plano de Ação


FunçãoFunção

• Obrigar a organização de idéias e realização de estudos acerca da viabilidade do projeto

• Tornar clara a idéia

• Atrair a atenção


Estrutura IEstrutura I

• Não há uma estrutura definitiva: cada negócio está sujeito a condições próprias

• Pode ser apresentado em forma de:– Documento– Protótipo– Slide– Filme– Demonstração prática


Estrutura II - ExemploEstrutura II - Exemplo

• Capa• Sumário Executivo• Índice• Introdução• Detalhamento

– Planejamento Estratégico– Objetivos– Informações sobre a empresa– Descrição de Produtos/Serviços– Avaliação do Mercado– Plano de Marketing– Projeções Financeiras

• Anexos


Estrutura III - ExemploEstrutura III - Exemplo

• Capa• Introdução• Sumário• Índice• Conceito do Negócio• Análise de Mercado

– SWOT• Descrição da Operação• Análise Financeira• Organização• Análise Jurídica• Apêndices e Anexos


Como montarComo montar

• Procure um Plano de Negócio bem sucedido e use como modelo

• Busque a forma de apresentação que melhor se adeqüe à audiência


IntroduçãoIntrodução

• O que é este documento?

• Para quem se destina?

• Por que deve ser lido?

• Quem escreveu?

• O que deve ser feito após sua leitura?

• É confidencial?


ÍndiceÍndice

• Deve conter os principais tópicos do plano e suas respectivas páginas

• Pode conter apontamentos para tabelas, gráficos, anexos


Tabela SumáriaTabela Sumária

• Lista de dados principais• Apenas informações chave

Nome Minha Empresa LTDA

Localização Rua Tal, 27, Centro - São Paulo, SP

Nº de Funcionários 47 funcionários

Faturamento Bruto R$ 1.500.000,00 aa

Produto Buscador On-line

Investimento R$ 500.000,00

... ...


Sumário ExecutivoSumário Executivo

• Um pequeno sumário de cada seção do plano

• Deve ser breve: 1-2 páginas

• Deve despertar interesse no leitor


Conceito do NegócioConceito do Negócio

• Idéias básicas do negócio

• Atrativos do projeto

• Diferenciais

• Oportunidades percebidas


Análise do MercadoAnálise do Mercado

• Clientes (potenciais e atuais)• Competidores• Distribuição e Praça de Atuação• Promoção• SWOT

– Forças– Fraquezas– Oportunidades– Ameaças


SWOTSWOT

ExternaExterna

InternaInterna

OportunidadesOportunidades AmeaçasAmeaças

ForçasForçasÁrea de domínio Área de domínio

da empresada empresaÁrea de risco Área de risco defensáveldefensável

FraquezasFraquezas

MelhoriaMelhoriaDesativaçãoDesativação

Alto riscoAlto risco


OperaçãoOperação

• Descrição do processo de produção/prestação de serviço

• Insumos de entrada

• Saídas

• Necessidades tecnológicas

EntradaEntrada ProcessamentoProcessamento SaídaSaída


Análise FinanceiraAnálise Financeira

• Pode ser histórica e/ou projetada

• Previsão de Entradas

• Fluxo de Caixa

• Balanço Patrimonial

• Índices Financeiros– ROI– TIR– Valoração das Ações


Estrutura da OrganizaçãoEstrutura da Organização

• Proprietários/Sócios

• Diretoria

• Posições Chave

• Organograma

• Mini currículos


Análise JurídicaAnálise Jurídica

• Legal– Acordos– Certificações necessárias– Licensas– Riscos

• Governamental– Políticas públicas– Regulamentações– Comprometimentos


Apêndices e AnexosApêndices e Anexos

• Diagramas

• Desenhos

• Gráficos

• Tabelas

• Documentos extras

• Pesquisas



Sumário Executivo



• Dados da Empresa– Nome da Empresa– Endereço– Endereço eletrônico– Telefones– E-mail– Data de início das atividades– Responsável para contato



• Dados dos Dirigentes– Nome– Profissão– Formação– Experiência– Responsabilidade no Projeto



• Definição do Negócio– Qual é a atividade desenvolvida?– Um ou dois parágrafos



• Fontes de Receita– Breve descrição das fontes de receita– O detalhamento deve ser feito em outra

seção do BP



• Necessidades do Mercado– Continuação da seção anterior– Necessidade do mercado que irá consumir o

produto/serviço– Olhar sob a ótica do cliente

• Cenário futuro para o mercado– Expectativas– Permanência do mercado/negócio– Dica:

http://www.e-commerce.org.br/Artigos/ecommerce_brasil1.htm



• Visão: Quem nós seremos?– Estado sonhado (e possível) sobre o futuro– Busca inspirar as pessoas na organização– Foco– Sucinta e objetiva, mas clara– Normalmente expressa em slogans



• Visão– Coca-cola: “Matar a sede”, justifica o investimento da

empresa em várias categorias de bebida– Univ. Estadual do Sudoeste da Bahia: “Ser referência

em educação, integração e transformação social”– Disney: “Trazer felicidade para as pessoas”– Itaú: “Ser o banco líder em performance,

reconhecidamente sólido e confiável, destacando-se pelo uso agressivos do marketing, tecnologia avançada e por equipes capacitadas, comprometidas com a qualidade total e satisfação dos clientes”



• Missão: Finalidade própria da empresa.– Declaração de propósito.– Papel da organização na sociedade.



• Missão– Philips: “Fazendo cada vez melhor”– 3M: “Resolver problemas não solucionados de forma

inovadora”– Nike: “Experimentar a emoção da competição, da

vitória e de vencer adversários”– UESB: “Realizar com efetividade o ensino, a

pesquisa e a extensão, produzindo, sistematizando e socializando conhecimentos para a formação de profissionais-cidadãos, visando à promoção do desenvolvimento humano”



• Mudança de Missão Organizacional– Xerox: copiadoras aumentar produtividade ⇒

de escritórios– Standard Oil: vender gasolina fornecer ⇒

energia– Columbia Pictures: fazer filmes ⇒

entretenimento– Revlon: cosméticos oferecer beleza⇒



• Visão X Missão– Visão: Quem é a empresa?

• Sonho

– Missão: Para que serve a empresa?• O que a organização fará para ser aquilo que

visiona?• Propósito



• SWOT– Forças– Fraquezas– Oportunidades de mercado– Ameaças de mercado

• FCS: Fatores Críticos de Sucesso



• Infra-estrutura– Recursos físicos

• Instalações• Equipamentos• Maquinário

– Recursos Humanos– Website– Recursos tecnológicos

• Cronograma



Análise de Mercado


Análise de MercadoAnálise de Mercado

• Clientes não compram produtos, mas soluçõessoluções

• Decisão de foco– Estreito

• Atendimento específico de necessidades: maior satisfação

• Segmento-alvo menor

– Amplo• Atendimento de necessidades gerais• Segmento-alvo maior


Análise de MercadoAnálise de MercadoClientesClientes• Características

– PJ: • Ramo• Produtos que vende• Número de empregados• Tempo no mercado• Filiais• Capacidade financeira• Imagem de mercado


Análise de MercadoAnálise de MercadoClientesClientes• Características

– PF: • Faixa etária• Homens ou mulheres• Família• Renda• Escolaridade• Dados geográficos


Análise de MercadoAnálise de MercadoClientesClientes• Interesses

– Consumo do produto/serviço– Freqüência de consumo– Ponto de venda que acessam– Preço que estão dispostos a pagar


Análise de MercadoAnálise de MercadoClientesClientes• Segmento-alvo

– Tamanho do mercado– Localização– Acesso


Análise de MercadoAnálise de MercadoFornecedoresFornecedores• Quaisquer insumos necessários

– Matéria-prima– Embalagem– Equipamentos

• Levantar custos e qualidade de fornecedores em diversos insumos


Análise de MercadoAnálise de MercadoConcorrentesConcorrentes• Grupos Estratégicos• Benchmark• Comparativo de pontos fortes e fracos da

concorrência– Qualidade– Preço– Localização– Condições de pagamento– Atendimento– Outros serviços

• Capacidade total do mercado– Atual e Novos Entrantes


Análise de MercadoAnálise de MercadoSubstitutosSubstitutos• Avaliação de possíveis produtos/serviços

que substituam aquele oferecido pela empresa

• Rupturas Tecnológicas

• Convergência Tecnológica


Análise de MercadoAnálise de MercadoConcorrentes – Concorrentes – Grupos ConcorrentesGrupos Concorrentes

• Similaridade estratégica

• Principais fatores de sucesso na indústria

• Redução da quantidade de elementos de análise

• Competição focada


Análise de MercadoAnálise de MercadoConcorrentes – Concorrentes – Grupos ConcorrentesGrupos Concorrentes

PreçoPreço

EstiloEstilo

•UnoUno

•KáKá•CeltaCelta

•GolGol•PalioPalio

•Vectra GTVectra GT•GolfGolf

•KombiKombi•BestaBesta

•CorsaCorsa•FiestaFiesta

•206206



Plano de Marketing


Plano de MarketingPlano de Marketing

• Descrição de principais produtos/serviços– Linhas de produtos– Cores– Sabores– Embalagens– Marca– Características dos Serviços


Plano de MarketingPlano de MarketingPreçoPreço• Deve cobrir os custos

• Disposição do consumidor em pagar

• Valor para o consumidor


Plano de MarketingPlano de MarketingPromoçãoPromoção• Busca apresentar o produto e convencer o

cliente a comprar• Meios de divulgação

– Rádio, TV, Jornal, Revista– Internet– Mala direta– Catálogos– Brindes– Participação em feiras/eventos– Descontos no preço


Plano de MarketingPlano de MarketingCanais de DistribuiçãoCanais de Distribuição• Forma como o produto/serviço chega ao

consumidor– Vendedores internos/externos– Representantes– Atacadistas– Internet


Plano de MarketingPlano de MarketingPraçaPraça• Local de instalação do negócio

• Região de Atendimento

• Em caso de instalação física, avaliar– Segurança– Restrições legais– Fluxo de pessoa– Proximidade com mercado consumidor– Proximidade com fornecedores



Plano Operacional


Plano OperacionalPlano OperacionalLay-out físicoLay-out físico• Define a distribuição física na empresa

(quando for esse o caso)

• Deve buscar– Melhor produtividade– Diminuição de retrabalhos– Facilidade de localização– Comunicação entre as pessoas


Plano OperacionalPlano OperacionalLay-out físicoLay-out físico


Plano OperacionalPlano OperacionalCapacidade OperacionalCapacidade Operacional• Nível atual de capacidade de operação da

empresa

• Capacidade ociosa

• Expectativa e ações para o aumento da capacidade operacional


Plano OperacionalPlano OperacionalFluxo de ProcessosFluxo de Processos• Desenho do fluxo de processos de

negócio

• Registra o funcionamento da operação

Entrada Entrada de de

PedidosPedidos

Entrada Entrada de de

PedidosPedidos

Validação Validação de Dadosde Dados

Validação Validação de Dadosde Dados

VerificaçãVerificação de o de

EstoquesEstoques

VerificaçãVerificação de o de

EstoquesEstoques

Separação de Separação de Itens e Itens e

EmbalagemEmbalagem

Separação de Separação de Itens e Itens e

EmbalagemEmbalagem

Despacho Despacho do Pedidodo Pedido

Despacho Despacho do Pedidodo Pedido

ConfirmaçãConfirmação de o de

EntregaEntrega

ConfirmaçãConfirmação de o de

EntregaEntrega

Pós-Venda Pós-Venda e QTe QT

Pós-Venda Pós-Venda e QTe QTFinalizaçãoFinalizaçãoFinalizaçãoFinalização


Plano OperacionalPlano OperacionalRecursos HumanosRecursos Humanos• Determina a necessidade de recurso

humanos para execução do plano operacional

• Indica o nível de capacitação e quantidade necessária



Plano Tecnológico


Plano TecnológicoPlano Tecnológico

• Deve apresentar o uso de recursos tecnológicos que darão suporte ou diferenciação à operação

• Tecnologias existentes

• Necessidades de desenvolvimento de novas tecnologias

• Levantamento de viabilidade


Plano TecnológicoPlano TecnológicoTecnologias existentesTecnologias existentes• Levantamento de custos e usos de

tecnologias existentes

• Combinação de tecnologias existentes– Convergências tecnológicas

• Necessidades de treinamento/capacitação


Plano TecnológicoPlano TecnológicoNovas TecnologiasNovas Tecnologias• Levantamento de custos de

desenvolvimento e adaptação

• Ganhos almejados com a nova tecnologia

• Possibilidades de substituição tecnológica


Plano TecnológicoPlano TecnológicoEstudo de ViabilidadeEstudo de Viabilidade• Viabilidade Técnica

– Possibilidades tecnológicas– Uso de pacotes

• Viabilidade Econômica– Investimentos necessários– Comparativo com/sem tecnologia

• Viabilidade Política– Legistlação– Diretrizes



Plano Financeiro


Plano FinanceiroPlano FinanceiroInvestimentosInvestimentos• Traz a discriminação de todos os investimentos

necessários para a execução do plano• Alguns investimentos

– Fixos: maquinário, instalações, estrutura física– Capital de Giro: caixa e estoques necessários para a

manutenção do negócio no dia a dia– Investimentos pré-operacionais: Sistemas de

Informação; matéria-prima inicial; consultorias; licensas; etc


Plano FinanceiroPlano FinanceiroFaturamentoFaturamento• Estimativa de faturamento mensal/anual

• Corresponde ao total bruto das vendas mensais estimadas– Dica: desenhe cenários diferentes (otimista,

pessimista, provável)

• Para estimar vendas, pode ser utilizado Benchmark de algum concorrente


Plano FinanceiroPlano FinanceiroCustos de Produção/ServiçoCustos de Produção/Serviço• Somatória dos custos de matéria-prima,

embalagem, mão de obra e maquinário/outros recursos

• Deve ser calculado por unidade do produto/serviço

• Custos variáveis: aqueles que incidem apenas quando há produção/prestação do serviço

• Custos fixos: existem independente de haver ou não produção– Salários; Aluguel; Empréstimo; etc.

• AtençãoAtenção: não esquecer de estimar impostos


Plano FinanceiroPlano FinanceiroCustos de Produção/ServiçoCustos de Produção/Serviço

50

100

150

200

250

300

350

5 10 15 20

1015202530354045505560

Fixo Variável Unitário


Plano FinanceiroPlano FinanceiroPonto de EquilíbrioPonto de Equilíbrio• Momento em que o lucro iguala os

investimentos iniciais

• Momento em que a receita de vendas iguala os custos de produção


Plano FinanceiroPlano FinanceiroLucratividadeLucratividade• Indicador de lucratividade por unidade

comercializada (Lucro Líquido/Receita Bruta)

• Indicador de lucratividade bruta

R$ 16.000,00R$ 16.000,00

R$ 200.000,00R$ 200.000,00= 8%= 8%

Lucro LíquidoLucro Líquido

Receita TotalReceita Total


Plano FinanceiroPlano FinanceiroRentabilidadeRentabilidade• Mede retorno sobre o capital investido

(Lucro Líquido/Investimento Total)

R$ 16.000,00R$ 16.000,00

R$ 64.000,00R$ 64.000,00= 25% ao ano= 25% ao ano

Lucro LíquidoLucro Líquido

Investimento TotalInvestimento Total


Plano FinanceiroPlano FinanceiroPrazo de Retorno do InvestimentoPrazo de Retorno do Investimento• A partir dos lançamentos de fluxo de

caixa, determinar o tempo necessário para recuperação do valor investido



Construção de Cenários


Construção de CenáriosConstrução de Cenários

• CenárioCenário: “projeções variadas de tendências históricas para compor o futuro esperado”

DiagnóstiDiagnóstico co

ExternoExterno

DiagnóstiDiagnóstico co

ExternoExterno

DiagnóstiDiagnóstico Internoco InternoDiagnóstiDiagnóstico Internoco Interno

CenáriosCenáriosCenáriosCenários


Construção de CenáriosConstrução de Cenários

• Simulação de diferentes situações possíves para o andamento dos negócios

• Leva em conta contingências ambienteais• Deve prever bons e maus cenários,

tentando estimar a possibilidade, ganhos e riscos de cada cenário

• Após a montagem dos cenários, é importante planejar ações contingênciais para cada um deles


Análise de CenáriosAnálise de CenáriosCaso ShellCaso Shell• Década de 70• Pierre Wack• Guerra do Yom Kippur, 1973• 1ª Crise do Petróleo• Preço do barril de petróleo salta de US$ 2 para

US$ 13• Shell assume a 2ª colocação entre as maiores

petrolíferas do mundo


Análise de CenáriosAnálise de Cenários

• Construção de cenários– Dimensão dos fatos

• Capacidade analítica

– Dimensão das percepções• Capacidade criativa

• Abordagens– Projetiva

• Projetar o futuro com base em dados passados

– Prospectiva• Modelar as expectativas de acordo com análises mais globais e

elaboradas• Validação de tendências



• Abordagem Projetiva

PassadoPassadoPassadoPassado

PresentePresentePresentePresente

FuturoFuturoFuturoFuturo



• Abordagem Prospectiva

PassadoPassadoPassadoPassado

PresentePresentePresentePresente

Futuro Futuro ProvávelProvávelFuturo Futuro

ProvávelProvável

Futuro Futuro Menos Menos

ProvávelProvável

Futuro Futuro Menos Menos

ProvávelProvável

Futuro Futuro Mais Mais

ProvávelProvável

Futuro Futuro Mais Mais

ProvávelProvável


Construção de CenáriosConstrução de CenáriosTécnicasTécnicas• Julgamento de Especialistas

– Técnica Delphi• Brainstorm

– Focado no problema– Aberto, multidisciplinar

• “Relatório PopCorn”

• Tendências em séries temporais• Correlação de tendências• Impactos cruzados

– O impacto de cada evento sobre os outros• “Se A ocorrer, qual será o impacto em B, C e D?”


Técnica DelphiTécnica Delphi

1. Questionário para diversos especialistas no setor

2. Análise dos resultados

3. Resumo dos resultados

4. Envio do resumo para os especialistas, com um segundo questionário, possibilitando que o especialista reveja sua posição

5. O processo se repete até que haja uma espécie de consenso



Avaliação Estratégica


Estratégias Competitivas Estratégias Competitivas GenéricasGenéricas• Liderança em custo

• Diferenciação

• Nicho ou Enfoque


Estratégias Competitivas Estratégias Competitivas GenéricasGenéricas

Escopo C

ompetitivo

Escopo C

ompetitivo

Vantagens de CustoVantagens de CustoBaixo custo Diferenciação

Alvo aberto

Liderança em Liderança em custocusto DiferenciaçãoDiferenciação

Alvo fechado Foco e custoFoco e custo Foco com Foco com

diferenciaçãodiferenciação


Estratégias Competitivas Estratégias Competitivas GenéricasGenéricas• O perigo do meio termo

– Não atende a ninguém satisfatoriamente– Estratégia pobre– Alto risco de fracasso


Cadeia de ValorCadeia de Valor

• Etapas do processo de produção do bem/serviço

• 5 atividades primárias

• 4 atividades de apoio

• Gestão Integrada


Cadeia de ValorCadeia de Valor

Coordenação Administrativa e Serviços de ApoioCoordenação Administrativa e Serviços de Apoio

Administração de Recursos HumanosAdministração de Recursos HumanosAdministração de Recursos HumanosAdministração de Recursos Humanos

Desenvolvimento TecnológicoDesenvolvimento TecnológicoDesenvolvimento TecnológicoDesenvolvimento Tecnológico

Compra de RecursosCompra de RecursosCompra de RecursosCompra de Recursos

LogísticaInternaLogísticaInterna

OperaçõesOperações LogísticaExternaLogísticaExterna

MarketingeVendas

MarketingeVendas

Atendimentoao ClienteAtendimentoao Cliente

Vant

agem

Vant

agem

Com

petit

iva

Com

petit

iva

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TI e Cadeia de ValorTI e Cadeia de Valor

• Logística (interna e externa)Logística (interna e externa): SCM, gestão de materiais por computadores, comunicação

• OperaçõesOperações: Controle de processos, controle de produção, melhoria de qualidade de produto

• Marketing e VendasMarketing e Vendas: Multimídias, Análise de mercados (CRM, SIG, DM, etc.), B2B, B2C

• ServiçosServiços: Comunicação, Análise de mercados, melhoria de qualidade de serviço


Competências Essenciais IVCompetências Essenciais IV

Recursos Organizacionai

s

Recursos Organizacionai

s

CapacidadeCapacidade CapacidadeCapacidade

Competência EssencialVantagem Vantagem

CompetitivaCompetitiva

Competência EssencialVantagem Vantagem

CompetitivaCompetitiva


Vantagem CompetitivaVantagem Competitiva

• Tem sua fonte nas várias atividades da empresa, que contribuem para a sua construção

• Pode ser pontual ou sustentada

• RBV – Resource Based View


Vantagem CompetitivaVantagem Competitiva

• Características:– Valiosas

• Benefício real e percebido ao cliente– Raras

• Capacidades que não são facilmente encontradas no mercado

– Difíceis de imitar• Diferenciação dos concorrentes

– Difíceis de substituir• Aumentando valor estratégico

Porter, 1996; Barney, 1991


Competências EssenciaisCompetências EssenciaisDiagnósticoDiagnóstico

RecursosRecursos•TangíveisTangíveis

•IntangíveisIntangíveis

RecursosRecursos•TangíveisTangíveis

•IntangíveisIntangíveis

Competitividade Competitividade EstratégicaEstratégica

Competitividade Competitividade EstratégicaEstratégica

Vantagem Vantagem CompetitivaCompetitiva

Vantagem Vantagem CompetitivaCompetitiva

Identificação Identificação das das

CompetênciasCompetências

Identificação Identificação das das

CompetênciasCompetências

Capacidades Capacidades e e

HabilidadesHabilidades

Capacidades Capacidades e e

HabilidadesHabilidades


TI e Vantagem CompetitivaTI e Vantagem Competitiva

• É uma VC se tiver papel significativo na determinação de posição de custo, diferenciação ou nicho

• Pode influenciar outros aspectos que criem VC


MS OfficeMS Office

Microsoft Word


MS WordMS Word

• O Microsoft Word é um editor de textos, onde você poderá confeccionar documentos, cartas, memorandos, trabalhar com mala direta e com tabelas

• Integrado com outras ferramentas MicroSoft– Excel– PowerPoint– Outlook– Internet Explorer


Um novo documento...Um novo documento...

• Novo documento branco

• Template

• Assistentes


Modos de ExibiçãoModos de Exibição

• Normal

• Lay-out de página

• Lay-out online

• Estrutura de Tópicos


Salvando o arquivoSalvando o arquivo

• Formatos permitidos– DOC: MS Word– HTML: página web– TXT: texto sem formatação– RTF: RichText Format– DOT: Modelo do MS Word– XML: eXtensible Markup Language,

recomendação da W3C, padronização de dados


Formatação de FonteFormatação de Fonte

• Tipo

• Estilo

• Tamanho

• Cor

• Efeitos

• Espaçamento

• Copiar formatação


Formatação de ParágrafoFormatação de Parágrafo

• Alinhamento

• Recuo

• Espaçamento

• Controle de Linhas


Marcadores e NumeraçãoMarcadores e Numeração

• Marcadores

• Numeradores

• Marcação Hierárquica


Bordas e SombreamentosBordas e Sombreamentos

• Página

• Tabela

• Célula

• Parágrafo

• Sombreamento


MS OfficeMS Office

Microsoft Excel


Escritório On-lineEscritório On-line

Google Docs, Zoho e Aprex


Google DocsGoogle Docs

• Ferramenta on-line de aplicativos de automação de escritório da Google

• Colaboração• Acesso de qualquer lugar• Integração com outras ferramentas Google

– GMail– Picasa (fotos)– Orkut– Calendário– Etc


Google DocsGoogle Docs

• Pode ser usada no domínio da empresa (www.minhaempresa.com.br), assim como e-mail e calendário

• Ferramentas– Editor de Textos– Planilhas Eletrônicas– Formulários de Pesquisa– Apresentação de Slides


ZohoZoho

• Zoho www.zoho.com– E-mail– Processador de textos– Planilhas eletrônicas– Apresentação de Slides– Bloco de notas– Organizador de Tarefas– Base de dados online– Formulários de Pesquisa– CRM– Conferência– Aplicativo de Recrutamento & Seleção– Wiki


AprexAprex

• Aprex www.aprex.com.br– Calendário– Lista de tarefas– Bloco de notas– Blog– Enquete– Disco virtual– E-mail marketing


Referências InternetReferências Internet

• http://www.portaldekassegui.com/bp.htm• http://www.geranegocio.com.br/html/negcasa/p3.html• http://www.slideshare.net/tosime/how-to-write-a-business-plan• http://www.abc-commerce.com.br/plano_de_negocios.htm• http://www.apostilando.com

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