AURELIA corrigido 01.ppt
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COMPONENTESANTNIODANIELAKEYLAJOSEMARLAISMARIAAPARECIDA
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Sistema de Negcio Eletrnico consiste no uso da internet e tecnologia da informao para auxiliar no comrcio eletrnico, nos processos empresariais com conexes de rede com seus clientes e parceiros comerciais.
INTRODUO
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utilizada para reestruturar e aperfeioar os processos coorporativos da organizao e melhorar a eficcia dos processos empresrias.O Negcio eletrnico exigem mudana do mtodo tradicional de comunicao dando totalmente a estrutura fisica, cultural e administrativo da empresa.
APLICAES INTERFUNCIONAIS
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Compartilhar e distribuir informaes por todos os setores da empresaComunicao mais fcil, o custo menor,os parceiros comerciais tem comunicao 24h por todo o dia sem intermediriaAtrair novos clientes e fornecedores com pouco esforo e ainda reduzem os custos de tranzaes(pagamentos,processamento,prazo de entrega. VANTAGENS DO SNE
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Esses e outros servios juntamente com a quantidade de benecifios e novas oportunidades,so responsveis pela Exploso de empresa eletrnicas e da emergencia da empresa digital.CASO DO MUNDO REALHilton Hotels Corporation:Criou um sistema de informao de gerenciamento do relacionamento com o cliente(CRM)denominado ONQ(Fidelizao dos hospedes)Cont.
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CONCEITOSistema que tem como principal objetivo identificar, crescer e manter um relacionamento lucrativo e de longo prazo com o cliente.
O CRM divide-se em trs partes:
Operacional: criao de canais de vendasAnaltico: analisa os dados de informao e dados do conhecimentoColaborativa: onde o foco a obteno do valor do cliente, fundamentada em conhecimento e interao com o cliente.
CRM
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1. Conhecer melhor as necessidades dos clientes desenvolver, uma relao mais prxima com eles.
2. Identificar LEADS:
OBJETIVOS
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OS CINCOS BENEFCIOS:
O CRM torna a empresa mais enxuta.Formao de pessoal em menos tempo.Passar mais tempo vendendo do que preparando a venda com busca de informaes.Empresa mais organizada e coordenada.Cliente mais satisfeito.
BENEFCIOS
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Conceito: a espinha dorsal dos negcios eletrnicos.Uma arquitetura de transaes que liga todas as funes das empresas
OBJETIVOS:Automao, controle de operaes da empresa, reduo de custos, total visibilidade do desempenho das reas da empresa.
ERP
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Qualidade e eficciaReduo de custosApoio a tomada de decisoAgilidade empresarialBENEFCIOS
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Sistema de gesto da cadeia de suprimento Sistema interempresarial e interfuncional Utiliza ti para apoiar e controlar as relaes entre empresa, fornecedores, parceiros comercial e clientes. O QUE SCM
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criar uma rede de baixo custo, gil e eficiente de relaes empresarias ou de cadeia de suprimento, envolvendo os produtos de uma companhia desde concepo de algum item at sua colocao no mercado. FUNES DO SISTEMA SCM
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Tecnologia nos Negcios
Sistema de Marketing
Marketing InterativoSISTEMA FUNCIONAIS DE NEGCIOS
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O menor nmero de nveis hierrquicos;Melhor uso dos recursos humanos, materiais, equipamentos e financeiro;Maior segurana nas informaes;Maior uniformidade em termos de processos tcnicos e administrativos;Decises estratgicas mais rpidas.
VANTAGENS DA CENTRALIZAO
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Os Sistemas de Informao de Produo auxiliam a funo de produo, operao que abrange todas as atividades relacionadas com o planejamento e o controle dos processos de produo de mercadorias e servios.Produo integrada por computador.Simplificar.Automatizar.Integrar.
SISTEMA DE PRODUO
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SISTEMA DE RECURSO HUMANOSA funo de Gerenciamento de Recursos Humanos abrange recrutamento, colocao, avaliao, remunerao e capacitao dos funcionrios de uma organizao.Gerenciamento de Recursos Humanos.Gerenciamento de Recursos Humanos e Intranets coorporativas.
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Sistema de informao contabilContabilidade patrimonialContabilidade de custosContabilidade gerencialSistemas Contabeis On-lineOs sistema de informao contabeis esto sendo afetados pela internet e pelas tecnologia de tipo cliente/servidor.SISTEMA DE INFORMAO CONTBIL
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Processamento de pedidosO processamento de pedidos,ou processamento de transaes que capta e processa os pedidos do cliente e produz dados necessrios para anlise e o controle de estoque.Controle de estoqueSistema de controle de estoque processam dados que mostram mudanas nos artigos em estoqueCont.
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CONTAS A RECEBEROs sistemas de contas a receber mantm registros de totais em dbitos por clientes a partir de dados gerados por compras e pagamentosCONTAS A RECEBERMantm controle de dados relativos a compras e pagamentos aos fornecedores.FOLHA DE PAGAMENTORecebem e mantm dados dos cartes de ponto dos funcionrios e outros de trabalho.Cont.
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Grau de confiana dos chefes sobre os subordinados;Capacidade do subordinado de lidar com suas responsabilidades;Nvel de treinamento, preparo e chefia;Forma de atuao das unidades organizacionais de assessoria.Principais questes vistas pelo Analista de OSM
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Possibilidade de gerar > especializao nas diferentes unidades organizacionais;< exigncia de tempo nas informaes e decises;> tempo alta administrao para outras atividades;Possibilidade de gerar o efeito competitivo, o que pode aumentar a produtividade;Vantagens
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< facilidade de definio de objetivos e metas para as unidades organizacionais e as pessoas;Maior motivao;Maior participao;Atendimento mais rpido s necessidades da empresa e das unidades organizacionais; Cont.
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Melhor desenvolvimento da capacitao gerencial e profissional;Tomadas de decises mais prximas da ocorrncia dos fatos;Diminuio de conflitos entre os vrios nveis hierrquicos da empresa;Tendncia a maior nmero de ideias inovadoras.Cont.
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Possibilidade de efeitos negativos na motivao;> necessidade de controle e de coordenao;> dificuldade de normatizao e de padronizao;> ineficincia na utilizao de recursos(humanos, financeiros, materiais e equipamentos)Desvantagens da descentralizao
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> dificuldade de coordenao de atividades que envolvem alto nvel de independncia.Cont.
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Diferenas DescentralizaoLigada ao cargo;Atinge nveis hierrquicos;Carter formal;Menos pessoal;Mais estvel no tempo.
Delegao Ligada pessoa;Atinge um nvel hierrquico;Carter mais informal;Mais pessoal;Menos estvel no tempo.
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Que no existe regras para determinao do grau de centralizao e de descentralizao, mas sim critrios para detectar a natureza e a extenso de ambos: O QUE O ANALISTA DE OSM DEVE CONSIDERAR:
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H maior descentralizao onde h maior nmero de funes afetadas por decises tomadas em nveis mais baixos;
Requer estratgias pessoais apoiadas em medida de desempenho, padres estabelecidos, recompensas pelo bom desempenho e remoo de incapacidade por desempenho insuficiente.
CRITRIOS:
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A amplitude e/ou profundidade dos cargos crescem;As pessoas so solicitadas a aceitar maior responsabilidade;As percias em deciso aumentam com a prtica e a liberdade para aprender por meio de enganos cometidos;As empresas podem responder mais rapidamente s necessidades dos empregados e clientes.
AUMENTO DA PRODUTIVIDADE
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O abordado neste estudo foi descentralizao de autoridade, podendo existir na empresa outros tipos:
Geogrfica: baseada na disperso geogrfica ou territorial de determinadas unidades;
Funcional: baseada no princpio da autoridade funcional.
TIPOS DE DESCENTRALIZAO
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Fica lgico que no se deve considerar uma empresa centralizada ou descentralizada no sentido extremo ou puro.EM SUMA