CARGOS E SALÁRIOS NO TURISMO

PROJETO DE CARGOS E SALÁRIOS

Práticas de RH IICampos Tom Jobim

Curso: GESTÃO DE RH – 4º. período

SET/2013

DOUGLAS WIRES

SUMÁRIO

Introdução

Visão Geral do Grupo Alatur

Missão, Visão e Valores

Organograma

Produtos e Serviços do Grupo Alatur

Principais Clientes do Grupo Alatur

Parceiros Comerciais do Grupoo Alatur

SUMÁRIO

Mapeamento Tecnológico do Grupo Alatur

Estrutura Tecnológica do Grupo Alatur

Escopo do Projeto de Cargos e Salários

Finalidade do Plano de Cargos e Salários

Cronograma de Implantação

Descrição de Cargos

Método de Escalonamento Simples de Cargos

SUMÁRIO

Método de Pontuação de Avaliação de Cargos

Pesquisa Salarial de Mercado

Política de Progressão de Carreira

Considerações Finais

Referências Bibliográficas

Anexo: Tabela de Pontuação de Cargos

INTRODUÇÃO

O presente projeto visa traçar

um plano de carreira para

incentivar e motivar o

desenvolvimento dos

funcionários do Grupo Alatur e

com isso diminuir o volume de

rotatividade de mão-de-obra

especializada aliado aos

interesses funcionais e

políticas gerais

da empresa.

VISÃO GERAL DO GRUPO ALATUR

Jaraguá do Sul

Joinville

São José dos Campos

CuritibaBelo Horizonte

Rio de Janeiro

São Paulo (matriz)

Campinas

Mais de 800 clientescorporativos.

Mais de 1000 funcionáriosdistribuídos na matriz efiliais do Brasil.

Presença global por meioda parceria com a HRG eMCI Group.

Há 22 anos no mercadodesde a fundação em 1991.

A terceira maior empresade viagens corporativas doBrasil.

Receita anual do GrupoAlatur: R$ 1,2 bilhão (fonte:EXAME – 29MAI2013).

MISSÃO, VISÃO E VALORES

MISSÃO VISÃO VALORES

Oferecer serviços de

qualidade em gestão de

viagens de negócios,

eventos, incentivos e

lazer através de uma

equipe altamente

comprometida e

capacitada, com

atendimento

personalizado, ágil e

eficiente, contribuindo

ativamente na

concretização dos

objetivos de nossos

clientes.

Comprometimento;

transparência;

objetividade;

integração;

qualidade;

trabalho em equipe,

ética

e resultado.

Ser a melhor agência de

viagens corporativas,

eventos, incentivos e

lazer do Brasil,

reconhecida pela

excelência dos serviços,

respeito e sinergia com

seus fornecedores e

parceiros, pelo

atendimento

personalizado e

satisfação dos clientes,

tornando-se uma parceira

presente e de

relacionamento

duradouro.

ORGANOGRAMA DE CARGOS

Passagens aéreas,

rodoviárias e ferroviárias.

Reservas de Hotéis

Locação de Veículos.

Documentação de

Viagens.

Atendimento Emergencial

24hs.

Atendimento em

Aeroportos.

Equipe treinada.

Realização de eventos

nacionais e internacionais.

Organização de eventos

de negócios, incluindo

recursos como serviços de

transporte, traslado,

hospedagem, alimentação

e acompanhamento.

Consultor full time para

atendimento de

emergência.

BORA VIAGENS

Portal web de viagens

com foco no atendimento

personalizado com

consultores especializados

em traçar roteiros e

estender, encurtar ou

adaptar pacotes turísticos.

CLUB+

Formado por uma equipe

de experts em curadoria de

destinos e conciergerie

para promover viagens de

luxo ao redor do mundo.

PRODUTOS E SERVIÇOS DO GRUPO ALATUR

PRINCIPAIS CLIENTES DO GRUPO ALATUR

PARCEIROS COMERCIAIS DO GRUPO ALATUR

MAPEAMENTO TECNOLÓGICO DO GRUPO ALATUR

ATENDIMENTO

A CLIENTES

UNIVERSIDADE

CORPORATIVA

ALATUR

CLIENTES

CORPORATIVOSCLIENTES

DE LAZER

AR&B

PEGE

PET

INSTITUTO

ALATUR

ALATUR

MOBILE

SERVIÇOS DE

AEROPORTO

BORA

VIAGENS

CLUB +

SUSTENTABILIDADE

FATURAMENTO

ELETRÔNICO

SELO

CARBON FREE

CERFLOR

PAPEL

CERTIFICADO

Ferramentas de produtos e serviços do Grupo Alatur para uso de clientes e

funcionários:

ESTRUTURA TECNOLÓGICA DO GRUPO ALATUR

ALATUR MOBILEAplicativo para smartphones e tablets disponível gratuitamente na Apple

App Store e Google Play para auxiliar o viajante encontrar informações

da sua viagem, acompanhar cada detalhe, desde do status de voos com

atualização automática, disponibilidade de voos e até busca de hotéis

com fotos e localização no mundo todo.

SERVIÇO DE AEROPORTOUm sistema de informação que proporciona mais agilidade e

pontualidade na gestão de receptivo em aeroportos. A ferramenta

permite obter informações em tempo real dos atendimentos concluídos e

em andamento, satisfação e dados estatísticos para aperfeiçoar todos os

processos.

https://itunes.apple.com/br/app/alatur-viagens/id456364075?mt=8





https://play.google.com/store/apps/details?id=air.br.com.sys2b.alatur&hl=pt_BR




funcionários:

PEGE (http://pege.alatur.com/)O Programa Estratégico de Gestão de Eventos – PEGE além de um

programa de gestão é a ferramenta web utilizada pela equipe de

eventos. Permite ao gestor e solicitantes acompanhar a operação e

custos de seus eventos a qualquer momento, de qualquer lugar do

mundo.

BORA VIAGENS (http://www.boraviagens.com/)Portal web com foco no atendimento personalizado indo além da

sugestão de destinos e pacotes fechados. Seus consultores tanto podem

traçar roteiros, como estender, encurtar e adaptar pacotes.

CLUB + (http://www.clubplusviagens.com/)Formado por uma equipe de experts em curadoria de destinos e

conciergerie de alcance global para promover as viagens de luxo ao

redor do mundo via web. Para isso, o Club + também atua em parceria

com as redes Virtuoso, Four Seasons e Ritz Carlton, garantia de

excelência em hospedagem e serviços “high end travel”.


http://pege.alatur.com/







http://www.boraviagens.com/







http://www.clubplusviagens.com/










funcionários:

AR&B (https://arb.alatur.com/alatur/default.aspx)Trata-se de um sistema web direcionado para gestão de viagens

corporativas. O sistema possui aproximadamente 300 políticas, que

possibilitam desde a configuração básica dos ambientes, até uma

completa estrutura de configuração para atender demandas específicas,

conforme as normas e regras do cliente/corporação para o seu

gerenciamento da área de viagens corporativas, como por exemplo:

Workflow de aprovação, Controle de verbas orçamentárias (Budget),

Relatórios, Gráficos gerenciais (Dashboard), Integrações com Erps, etc.

PETO Programa Estratégico de Treinamento (PET) é a ferramenta web

utilizada pela equipe de treinamentos, possui a logística do treinamento

unida a facilidades de gestão de aulas, materiais e participantes.


https://arb.alatur.com/alatur/default.aspx


funcionários:

INSTITUTO ALATUR (http://www.alatur.com/instituto-alatur)Visa estimular os clientes do Grupo Alatur ao desenvolvimento de

conteúdo e difusão por meio de fóruns, pesquisas e publicações das

melhores práticas do mundo, onde quer que elas estejam, para contribuir

com o crescimento sustentável das atividades relacionadas à mobilidade

corporativa no seu sentido mais amplo.

UNIVERSIDADE CORPORATIVA ALATURCriada para envolver os colaboradores em programas de qualidade, com

ênfase no atendimento aos clientes, a UCA visa a

atualização do conhecimento na área de viagens

para promover o desenvolvimento pessoal e

profissional dos colaboradores do Grupo Alatur.


http://www.alatur.com/instituto-alatur



ESCOPO DO PROJETO CARGOS E SALÁRIOS

Escolha dos cargos- chave.

Formação do comitê.

Análise de Cargos e Carreira.

Desenho do modelo de carreira (níveis e caminhos de

crescimento).

Escolha do método de avaliação.

Avaliação dos cargos- chave e dos demais cargos.

AVALIAÇÃO DOS CARGOS

Coleta dos dados.

Descrição dos cargos, especificações, titulação

e classificação dos cargos conforme os

grupos ocupacionais.

DESCRIÇÃO DOS CARGOS

Realização de entrevistas individuais

com os principais executivos da organização.

Planejamento do projeto (cronograma, painel de

pesquisa, etc.)

1 - Elaboração do Plano;

2 - Discussão do plano com as gerências;

3 - Aprovação do plano;

4 - Divulgação do plano aos colaboradores.

MAPEAMENTO DA ORGANIZAÇÃO


Desenho da tabela para a administração do salário base

dos funcionários de acordo com os resultados da pesquisa

salarial customizada.

Definição de regras claras para as movimentações salariais.

MONTAGEM DA TABELA SALARIAL

Escolha dos cargos a serem pesquisados e

empresas participantes.

Tabulação dos dados e analise dos resultados.

Entrega de caderno as empresas participantes.

TABULAÇÃO DA PESQUISA SALARIAL

Apuração das práticas do painel de pesquisa :

1 - Salário base;

2 - Remuneração variável;

3 - Benefícios.

PESQUISA SALARIAL


A estrutura de cargos e funções será atualizada

periodicamente para ficar alinhada com as práticas de

mercado e garantir o seu equilíbrio interno.

A tabela salarial deverá ser atualizada em função da

legislação vigente

(Convenção, Acordo Coletivo de Trabalho, dentre outras).

Antecipações ou ajustes das referências salariais será com

base em pesquisas de mercado.

MANUTENÇÃO DO PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS

Salário de admissão e reajustes salariais.

Promoção vertical e horizontal.

Pacote de benefícios e remuneração.

ELABORAÇÃO DA POLÍTICA SALARIAL

Análise e enquadramento de todos

os funcionários nos novos cargos da

organização.

ANÁLISE DAS DISTORÇÕES E CUSTOS

SALARIAIS

Um dos pontos mais importantes para uma adequada gestão de RH é a

existência de um plano de cargos e salários consistente e voltado para a

dinâmica, estratégia e eficiência dos negócios da organização. Um bom

Plano de Cargos e Salários deve ser estruturado a partir do equilíbrio

interno (hierarquia de cargos) e do equilíbrio externo (mercado). Ainda é

preciso estar apoiado numa política e critérios claros de administração,

de modo a permitir a avaliação de cargos e salários, captação e

retenção de mão-de-obra e na melhoria do clima organizacional.

http://www.linkedin.com/pub/m%C3%A1rio-fagundes/13/a1a/827

FINALIDADE DO PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS




CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO

CRONOGRAMA DE IMPLANTAÇÃO DO PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS

OUTUBRO NOVEMBRO DEZEMBRO

Fases / Quinzenas 1ª QUINZENA 2ª QUINZENA 1ª QUINZENA 2ª QUINZENA 1ª QUINZENA 2ª QUINZENA

Mapeamento das

Áreas/Início do

Projeto

Elaboração das

Descrições dos

Cargos

Avaliação dos Cargos

Realização da

Pesquisa Salarial

Tabulação e Análise

dos Dados

Pesquisados

Montagem da Tabela

Salarial

Enquadramento dos

Cargos/Salários

Elaboração da Política

de Remuneração

Relatório Final,

Acerto nos

Enquadramentos e

Apresentação para

Direção

5

15

7

10

3

7

10

5

4

DESCRIÇÃO DE CARGOS

GRUPO ALATURCOMENTÁRIOS DE 6 CARGOS-CHAVE

DESCRIÇÃO DE CARGOPERFIL GERENCIAL / TÉCNICO / ADMINISTRATIVO

Cargo Atual: Agente de viagens Platina Cargo Proposto:

Ocupante: Alan Carvalho Silva Diretoria: Operacional

Seção: Corporativo/Evento/lazer Data Elaboração: 13/09/2013

Subordinação (Cargo): Gerente Marcos Rocha

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO

Coordenação de equipe de atendimento, resolução de problemas além de prestação de serviços em consultoria de viagens a clientes VIPsatendidos pela empresa e operações de eventos.

DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES / RESPONSABILIDADES

1. Manuseio de sistemas de reservas web das cias aéreas, BSP link, portais self-booking, Sabre e e-TAM para emissão e reemissão depassagens aéreas nacionais e internacionais .

2. Capacidade de coordenar logística de reservas de hotéis, de carro e traslados privativos.3. Habilidade em vendas e boa preparação argumentativa para assistência de clientes durante o atendimento telefônico e por email.4. Noções de finanças e faturamento para gestão de orçamento e conhecimento em planejamento de eventos.5. Gestão de pessoas (flexibilidade, liderança, relacionamento, capacidade de treinar).

PERFIL DO CARGO

Formação Escolar mínima Exigida: Técnico /tecnólogo em turismo .

Experiência Mínima Exigida: 12 anos no mercado corporativo ou 8 anos de experiência na ALATUR com treinamento técnico necessário.

Cursos de Especialização Desejáveis: Curso superior completo (preferencial em turismo, administração de empresa e pós-graduação).

Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Sabre (reserva aérea nacional e internacional, emissão e reemissão na fase 3.0, 3.5 e 4),Benner (front office), Gover (portal web self-booking), boa comunicação oral e escrita, administração do tempo e trabalho em equipe.

Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Outlook (avançado), Pacote Office (intermediário), Geografia (âmbito 5 continentes),atualidades do mercado do turismo.

Conhecimento de Idiomas:Inglês ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançadoEspanhol ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado_____________________ ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado

Aprovações: Ocupante: Gerência Imediata:


Cargo Atual: Executivo de Contas Cargo Proposto: Gerente Comercial

Ocupante: Gustavo Cunha de Menezes Diretoria: Operacional

Seção: Comercial Data Elaboração: 13/09/2013

Subordinação (Cargo): Gerente Carlos Massa


Prospectar clientes corporativos apresentando os produtos e serviços da empresa além de administrar o relatório de gestão de viagens dasempresas atendidas em sua carteira.


1. Habilidade em fazer apresentações e análise de relatórios de viagens.2. Conhecimento da cultura e valores da empresa.3. Saber fazer a política do bom relacionamento com o cliente.5. Ser organizado para a implantação da política de viagens do cliente no sistema self-booking.6. Capacidade de designar tarefas, solucionar conflitos, definir prioridades e liderança.

PERFIL DO CARGO

Formação Escolar mínima Exigida: Superior completo.

Experiência Mínima Exigida: Ter sido consultor de viagens no mínimo por 3 anos ou ter atuado na área de vendas por mais de 2 anos.

Cursos de Especialização Desejáveis: Pós-graduação em marketing, turismo ou ciências contábeis.

Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Pacote Office (avançado), sistema SMARK (avançado), conhecimento do mercado (fee,bid’s, self-booking toll, etc).

Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Manuseio do sistema Gover (portal web self-booking) e Benner (back office).

Conhecimento de Idiomas:Inglês ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançadoEspanhol ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado_____________________ ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado



Cargo Atual: Analista de Faturamento Prata Cargo Proposto: Analista de Faturamento Ouro

Ocupante: Joana Bastos Costa Diretoria: Administrativo

Seção: Faturamento Data Elaboração: 13/09/2013

Subordinação (Cargo): Gerente Claudio Magalhaes


Gerar faturas e notas fiscais no sistema de contabilidade (back office) por meio de tarefas de digitação.


1. Comparar o relatório de vendas com o relatório de contas a pagar do departamento financeiro, fazendo a filtragem dos serviços deviagens que não constam no relatório de contas a receber e encaminhar tais pendências para o departamento operacional registrar avenda no back office da empresa para que então possa ser gerado uma fatura para o cliente pagar pelo serviço solicitado.

2. Emitir notas fiscais por meio de sistemas municipais e federais.3. Administração de grandes quantidades de arquivo de documentos.4. Calcular tributos, impostos e fazer fechamento de declarações.

PERFIL DO CARGO

Formação Escolar mínima Exigida: 2º. Grau completo.

Experiência Mínima Exigida: 4 anos de experiência no departamento financeiro.

Cursos de Especialização Desejáveis: Desejável faculdade relacionada a contabilidade ou administração ou turismo.

Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Excell e Outlook (intermediário), Benner, Gover (básico), Sabre (básico), manuseio deportais das cias aéreas, de clientes e do sistema EBTA/Sitel (intermediário), relacionamento interpessoal e administração do tempo.

Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Sistema Amadeus (reembolso), benner contábil (básico), contabilidade intermediária,noções de Fee e taxa DU e inteligência emocional para administrar conflitos.

Conhecimento de Idiomas:Inglês ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançadoEspanhol ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado_____________________ ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado



Cargo Atual: Analista de Contabilidade Platina Cargo Proposto:

Ocupante: Leandro Costa dos Santos Diretoria: Administrativo

Seção: Financeiro Data Elaboração: 13/09/2013



Organizar as documentações referentes à contabilidade da empresa, solucionando pendências de pagamento e baixas de recebimento defaturas pagas.


1. Fazer controle de contas a receber e cobrança de comissões atrasadas e não pagas por fornecedores .2. Desenvoltura para negociar prorrogação de prazos de pagamentos com fornecedores.3. Calcular impostos (PIS, CONFINS, ICMS) e analisar impostos retidos.4. Gerir pessoas: flexibilidade, liderança, relacionamento, treinamento.

PERFIL DO CARGO

Formação Escolar mínima Exigida: Curso superior completo.

Experiência Mínima Exigida: 8 anos no departamento financeiro.

Cursos de Especialização Desejáveis: Desejável pós-graduação em contabilidade ou administração ou ciências contábeis.

Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Excell, Word e Outlook (intermediário), Benner (back office intermediário), Sabre(básico), manuseio de portais das cias aéreas , e-tam back office, boa comunicação oral e escrita.

Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Conhecimento da Lei Kandir, tarifas bancárias e tributos, noções de finanças.




Cargo Atual: Analista de RH Platina Cargo Proposto:

Ocupante: Alexandre Maia de Carvalho Diretoria: Administrativo

Seção: RH Data Elaboração: 13/09/2013



Dar apoio ao departamento financeiro e operacional com relação ao cálculo da folha de pagamento dos salários dos funcionários,contratações, demissões e treinamentos.


1. Analisar relatório da jornada de trabalho dos colaboradores (faltas, atrasos, folgas, etc). para cálculo da folha de pagamento.2. Executar processos admissionais e demissionais de funcionários.3. Fazer notificações de informativos internos da empresa por meio de emails ou publicações.4. Programar cursos de treinamento e consultorias para cada área da empresa.5. Gerir pessoas: flexibilidade, liderança, relacionamento, treinamento).

PERFIL DO CARGO

Formação Escolar mínima Exigida: Curso superior completo.

Experiência Mínima Exigida: 6 anos em rotina de trabalhos administrativos..

Cursos de Especialização Desejáveis: Desejável pós-graduação relacionada a administração, psicologia/pedagogia ou gestão de pessoas.

Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Pacote Office (avançado), Benner (back office básico), programa de folha depagamento (PROSOFT), ponto eletrônico, técnicas de recrutamento e seleção, técnicas de dinâmica de grupo, grafoanálise, técnicas deelaboração de treinamentos, obrigações trabalhistas e previdenciárias (RAIS, DIRF, CAGED), boa comunicação oral e escrita.

Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Conhecimento intermediário da CLT, normativas do sindicato e administraçãoavançada de benefícios (AM, AO, VT, VR), administração do tempo, criatividade, persuasão, iniciativa,e discrição e ética profissional.




Cargo Atual: Gerente de Departamento Operacional Cargo Proposto:

Ocupante: Leandro Barros Santos Diretoria: Operacional

Seção: Corporativo/Evento/lazer Data Elaboração: 13/09/2013

Subordinação (Cargo): Diretor Marcos Camargo


Determinar, organizar e controlar programas estratégicos e administrativos da empresa.


1. Coordenação do departamento operacional assumindo responsabilidades como resolução de problemas, determinação de contratação e demissão de funcionários, entre outros.

2. Racionalizar e avaliar custo benefício para a empresa, acompanhando todos os resultados dos orçamentos pré-estabelecidos.3. Assegurar o cumprimento de metas de produção, dentro dos padrões de qualidade, quantidade, custos e prazo estabelecidos pela

empresa.4. Capacidade de designar tarefas, solucionar conflitos, definir prioridade e motivar pessoas.5. Gerir pessoas: flexibilidade, liderança, relacionamento, capacidade de treinar.6. Gestão de negócios: visão do negócio, influência para o negócio, vivência para os valores da empresa.

PERFIL DO CARGO

Formação Escolar mínima Exigida: Curso superior completo (preferencial em turismo, administração de empresa, ciências contábeis).

Experiência Mínima Exigida: 18 anos no mercado corporativo ou 12 anos de experiência na ALATUR.

Cursos de Especialização Desejáveis: Pós-graduação ou curso de especialização.

Habilidades e Competências Necessárias ao Cargo: Sabre (reserva aérea nacional e internacional, emissão e reemissão na fase 3.0, 3.5 e 4),,Benner (front office), Gover (portal web self-booking), relacionamento com o trade, boa comunicação escrita e oral.

Habilidades e Competências Desejáveis ao Cargo: Outlook e Excel (avançado), Word e Power Point (intermediário), Geografia (âmbitocontinente americano e Europa), atualidades do mercado do turismo, noções de faturamento, habilidades em vendas e noções de CLT.

Conhecimento de Idiomas:Inglês ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( x ) Leitura/Escrita/Conversação avançadoEspanhol ( ) Noções básico ( x ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado_____________________ ( ) Noções básico ( ) Leitura/Escrita intermediário ( ) Leitura/Escrita/Conversação avançado


MÉTODO DE ESCALONAMENTO SIMPLES DE CARGOS

C.E.O.

Dir. OperacionalDiretor Financeiro

Gerente FinanceiroGerente de Departamento

Gerente Comercial

Supervisor FinanceiroSupervisor Operacional

Supervisor Administrativo

Executivo de ContasAgente de Viagens

Operador de Câmbio

Analista de Suporte de TI

Analista de RHAnalista de ContabilidadeAnalista de FaturamentoAssistente de Marketing

Secretária BilíngueRecepcionista

Auxiliar Administrativo

Serviços GeraisOffice Boy

MÉTODO DE PONTUAÇÃO DE AVALIAÇÃO DE CARGOS

CARGOSIN

ST

RU

ÇÃ

O

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TA

TO

S

EX

TE

RN

OS

SU

PE

RV

ISÃ

O

TOTAL

GERENTE

DEPARTAMENTO

IV III IV IV I IV IV II IV692.30

162,7 71,4 100 80 10 100,70 77,50 40 50

AGENTE DE

VIAGEM

II II IV III IV IV III II III597.10

68,2 42,2 100 56 100 100,70 55 40 35

EXECUTIVO DE

CONTAS

IV II III IV I I III IV III567.90

162,7 42,2 70 80 10 13 55 100 35

ANALISTA DE RHII I III III I I III I II

409.70162,7 13 70 56 10 13 55 10 20

ANALISTA DE

FATURAMENTO

II I II II II II II I I282.90

68,2 13 40 32 40 42,20 32,5 10 5

PESQUISA SALARIAL DE MERCADO

CARGOS

ALATUR

NÍVEIS

SALARIAIS

ALATUR

SALÁRIO

ALATUR

* DATAFOLHA: SALÁRIO DE

MERCADO - AGO/2013

** PISO

SALARIAL

SINDICATOJUNIOR PLENO SENIOR

DIRETOR 15432,00 7822,00 18290,75 28759,50 Não informado

GER. REGIONAL 11204,00 5339,40 9249,15 13158,90 Não informado

GERENTE DEPTO. 6935,00 2804,60 5558,50 8312,40 1457,00

SUPERVISOR DIAMANTE 4500,00 1779,20 3179,35 4579,50 1240,00

AGENTE

DE

VIAGEM

PLATINA 2500,00 2800,00 1078,00

OURO 1800,002200,00 1078,00

PRATA 1500,00

BRONZE 1300,001500,00 944,00

TRAINEE 1100,00

SEÇÃO CORPORATIVO, EVENTOS E LAZER(salário bruto em Reais)

* FONTE: DATAFOLHA: http://datafolha1.folha.com.br/empregos/segmentos?reference_date=2013-08-12&segment_id=5&find=Enviar

**FONTE: SINDETUR - Convenção Coletiva de Trabalho 2013/2014 / CLÁUSULA 3ª. Salários Mínimos Profissionais Normativos

https://docs.google.com/viewer?url=http%3A%2F%2Fwww.sindetur-rj.com.br%2FPDF%2Fconvencao_coletiva_2013.pdf

http://datafolha1.folha.com.br/empregos/segmentos?reference_date=2013-08-12&segment_id=5&find=Enviar


















https://docs.google.com/viewer?url=http://www.sindetur-rj.com.br/PDF/convencao_coletiva_2013.pdf




CARGOS

ALATUR

NÍVEIS

SALARIAIS

ALATUR

SALÁRIO

ALATUR


MERCADO - AGO/2013

** PISO

SALARIAL


GERENTE

COMERCIAL

3500,00 +

comissão3712,60 7547,80 11383,00 Não informado

EXECUTIVO

DE CONTAS

DIAMANTE 2500,00 2500,00 1078,00

OURO 2200,00 1800,00 944,00

BRONZE 1100,00 1300,00 868,00

PROMOTOR

DIAMANTE1800,00 +

comissão2658,10 1078,00

OURO1500,00 +

comissão1934,05 944,00

BRONZE1100,00 +

comissão1210,00 868,00

SEÇÃO COMERCIAL(salário bruto em Reais)



























CARGOS

ALATUR

NÍVEIS

SALARIAIS

ALATUR

SALÁRIO

ALATUR


MERCADO - AGO/2013

** PISO

SALARIAL


ASSISTENTE

DE MARKETING

OURO 2200,00 2967,50 Não informado

PRATA 1800,00 2500,00 Não informado

BRONZE 1300,00 1187,70 Não informado

OP. DE CÂMBIO 1300,00 900,00 1200,00 1500,00 1078,00

SEÇÃO COMERCIAL(salário bruto em Reais)



























CARGOS

ALATUR

NÍVEIS

SALARIAIS

ALATUR

SALÁRIO

ALATUR


MERCADO - AGO/2013

** PISO

SALARIAL


DIRETOR 12600,00 7822,00 16825,60 25829,20 Não informado

GERENTE 7345,00 2866,80 6025,45 9184,10 1457,00

SUPERVISOR 4800,00 1329,10 4763,60 3434,50 1240,00

ANALISTA DE

CONTABILIDADE

PLATINA 2000,00 1830,00 1078,00

OURO 1700,001345,00 944,00

PRATA 1400,00

BRONZE 1100,00860,00 868,00

TRAINEE 990,00

SEÇÃO FINANCEIRO(salário bruto em Reais)



























CARGOS

ALATUR

NÍVEIS

SALARIAIS

ALATUR

SALÁRIO

ALATUR


MERCADO - AGO/2013

** PISO

SALARIAL


SUPERVISOR 3000,00 1633,20 2568,50 3503,80 1240,00

ANALISTA

DE

FATURAMENTO

PLATINA 1800,00 1670.40 1078,00

OURO 1600,001275,65 944,00

PRATA 1400,00

BRONZE 1200,00880,90 868,00

TRAINEE 950,00

SEÇÃO DE FATURAMENTO(salário bruto em Reais)



























CARGOS

ALATUR

NÍVEIS

SALARIAIS

ALATUR

SALÁRIO

ALATUR


MERCADO - AGO/2013

** PISO

SALARIAL


SUPERVISOR

ADMINISTRATIVO4500,00 1779,20 3179,35 4579,50 1240,00

ANALISTA

DE RH

PLATINA 2300,00 3302,20 Não informado

OURO 2000,002371,40 Não informado

PRATA 1800,00

BRONZE 1600,001440,60 Não informado

TRAINEE 1400,00

SECRETÁRIA

BILÍNGUE1600,00 1555,30 2154,10 2752,90 Não informado

RECEPCIONISTA 1100,00 755,00 1028,45 1301,90 868,00

SEÇÃO DE RECURSOS HUMANOS(salário bruto em Reais)



























CARGOS

ALATUR

NÍVEIS

SALARIAIS

ALATUR

SALÁRIO

ALATUR


MERCADO - AGO/2013

** PISO

SALARIAL


***ANALISTA DE

SUPORTE (TI)

OURO 3200,00 3800,00

Não informadoPRATA 2300,00 2500,00

BRONZE 1800,00 1200,00

AUXILIAR

ADMINISTRATIVO1300,00 755,00 1148,95 1542,90 944,00

OFFICE BOY 1000,00 755,00 905,00 1055,00 803,00

SERVIÇOS

GERAIS900,00 755,00 872,85 990,70 803,00

MENOR

APRENDIZ650,00 600,00 800,00 1000,00 Não informado

SEÇÃO DE RECURSOS HUMANOS(salário bruto em Reais)




***FONTE: INFO: http://info.abril.com.br/carreira/salarios/


























http://info.abril.com.br/carreira/salarios/









VALORES –CHAVE

1. Contribuição ao negócio

Maximização de vendas, receita, produtividade e

prospecção de clientes.

2. Habilidades técnicas e gerenciais

Treinamento formal (teórico) e habilidades

práticas (experiência na manipulação das

ferramentas de trabalho).

3. Alinhamento dos valores do Grupo Alatur com as

atitudes pessoais e comportamentais do

colaborador

Critério de avaliação subjetiva para

promoção, pois não depende de análise de

relatórios, e sim, de critérios comportamentais

como postura, maturidade, valores da empresa

(trabalho em equipe), pontualidade, entre outros.

POLÍTICA DE PROGRESSÃO DE CARREIRA

O presente trabalho apresentou o GRUPO ALATUR como uma empresa de turismo preocupada com

a liderança do mercado corporativo de viagens e eventos. Para isso, o grupo dividiu sua administração

em 3 unidades (Alatur Viagens Corporativas, Alatur Eventos e Incentivos, Alatur Viagens

Pessoais) como forma de facilitar as tomadas de decisões e rapidez nos processos burocráticos e dos

serviços de viagens, além de fazer parcerias internacionais com a HRG e MCI group para ter

representação global e se igualar com seu maior concorrente: a CARLSON WAGONLIT.

O Projeto de Cargos e Salários evidencia que a visão de crescimento de uma empresa tem que ser

tanto interna quanto externa. O GRUPO ALATUR pratica a política de gestão do GANHA-GANHA: a

empresa + seus funcionários + seus clientes. O desafio não é somente se manter entre os maiores do

mercado e no mesmo nível, mas também reter os profissionais qualificados no grupo e a qualidade

constante dos serviços prestados aos seus clientes para manter uma relação duradoura. Por isso, faz

uso da implantação de um projeto de cargos e salários para promover entre seus funcionários:

COMPROMETIMENTO, CONFIANÇA E KNOW-HOW

Níveis de responsabilidade e complexidade de trabalho alinhados de acordo com a capacidade

individual do colaborador.

MOTIVAÇÃO

Desafios crescentes ao longo da carreira do colaborador.

BENEFÍCIOS

Incentivos (como o PLR, VA, etc) compatíveis com o nível de contribuição ao negócio.

FLEXIBILIDADE SALARIAL

Margem de renegociação de salário como forma de retenção do colaborador na empresa.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

http://www.alatur.com/index.php/viagens-corporativas/alatur-viagens-corporativas





http://www.alatur.com/index.php/eventos-incentivos







http://www.alatur.com/index.php/sobre-viagens-pessoais





CHIAVENATO,Idalberto

Iniciação à Administração de Pessoal2ª. edição – São PauloMakron Books, 2010

MARRAS, Jean Pierre

Administração de Recursos Humanos do Operacionalao Estratpegico3ª. Edição – São PauloFutura, 2000

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

Biblioteca Virtual – Disciplina de Remuneração Estratégica, 2011

GRUPO ALATUR

http://www.alatur.com/

UM PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS

CONSISTENTE

http://www.salariobr.com/Artigos?noticia

=344

SINDETUR - Convenção Coletiva de

Trabalho 2013/2014

http://www.sindetur-rj.com.br/PDF/convencao_coletiva_2013.pdf

BASTIDORES DO TURISMO

http://www.bastidoresdoturismo.blogspot

.com.br/

ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E

SALÁRIOS

http://www.administracaodecargosesalar

ios.blogspot.com.br/

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://www.alatur.com/

http://www.salariobr.com/Artigos?noticia=344








http://www.bastidoresdoturismo.blogspot.com.br/



http://www.administracaodecargosesalarios.blogspot.com.br/

http://www.administracaodecargosesalarios.blogspot.com.br/

ANEXO: Descrição do Método de Pontos por Cargos

DEFINIÇÃO DE PONTUAÇÃO POR INSTRUÇÃO GRAU PONTOS

Ensino fundamental completo ou ensino médio incompleto I 21

Ensino médio completo ou técnico II 68,2

Superior incompleto III 115,40

Superior completo IV 162,70

Superior completo com Pós-graduação V 210

DEFINIÇÃO DE PONTUAÇÃO POR EXPERIÊNCIA GRAU PONTOS

De 6 à 12 meses I 13

De 1 à 3 anos II 42,2

De 3 à 5 anos III 71,40

De 5 à 7 anos IV 100,70

Acima de 7 anos V 130


DEFINIÇÃO DE PONTUAÇÃO POR

COMPLEXIDADE DAS TAREFASGRAU PONTOS

Tarefas extremamente simples que requerem do ocupante

obediência a instruções verbais e escritas com mínima dificuldade.I 10

Tarefas simples que atendam à rotina diária, como transcrição de

dados, pequenos cálculos, pesquisa de dados, etc.II 40

Tarefas pouco complexas que implicam em análises de rotina,

cálculos médios, escolha de alternativas, etc.III 70

Tarefas complexas que implicam em análises de situações delicadas,

alterações de sistemas de trabalho.IV 100


DEFINIÇÃO DE PONTUAÇÃO POR INICIATIVA GRAU PONTOS

Tarefas extremamente rotineiras, executadas mecanicamente e que

não impõem dificuldade para seu desempenho.I 8

Tarefas reduzidas que oferecem limitado teor de variedade. O

ocupante decide sobre alternativas de fácil escolha. Os raros

problemas são referidos à chefia.

II 32

Tarefas pouco variadas, embora de natureza rotineira. O ocupante

lida com problemas padronizados e se baseia em precedentes para

sua solução adequada. Eventualmente defronta-se com problemas

originais ou pouco frequentes.

III 56

As tarefas são basicamente variadas em seus detalhes. O ocupante

deve planejar, organizar e coordenar suas atividades, defrontando-se

com problemas de natureza padronizada, embora utilize soluções

originais para o encaminhamento dos detalhes.

IV 80



RESPONSABILIDADE POR ERROSGRAU PONTOS

Implica em alguma perda de material, equipamento ou tempo, cuja

percepção é detectada ou não, podendo acarretar danos para a

empresa.

I 10

Implica em pequena perda de material, equipamento ou tempo, cuja

percepção é detectada ou não, podendo acarretar danos para a

empresa.

II 40

Implica em média perda de material, equipamento ou tempo, cuja

percepção é detectada ou não, acarretando danos para a empresa.III 70

Implica em grande perda de material, equipamento ou tempo, cuja

percepção é detectada ou não, acarretando sérios prejuízos para a

empresa.

IV 100



ESFORÇO MENTAL OU VISUALGRAU PONTOS

Esforço mental ou visual quase inexistente. I 13

Algum esforço mental ou visual requerido, dando atenção

programada a ciclos de uma operação.II 42,20

Esforço mental ou visual – algo frequente em serviços de

diagnósticos e programação menos complicados e desempenho de

trabalhos minuciosos.

III 71,40

Esforço mental ou visual frequente em serviços de diagnósticos e

programação menos complicados e desempenho de trabalhos

minuciosos

IV 100.70

Esforço mental ou visual praticamente constante, produzindo elevada

fadiga ao final da jornada de trabalho.V 130



RESPONSABILIDADE POR DADOS CONFIDENCIAISGRAU PONTOS

Os informes e documentos em poder do ocupante são de

conhecimento geral e sua revelação não deve ter consequências

presumíveis.

I 10

O ocupante lida com documentos e informações e deve exercer

alguma discrição no seu trato para evitar embaraços, embora as

consequências presumíveis tenham reduzida significância.

II 32,5

Uma parcela dos informes e documentos em poder do ocupante é

confidencial e exige cuidados para evitar revelações inadequadas

que podem resultar em inconvenientes e embaraços.

III 55

Os informes e documentos sob a guarda do ocupante são

geralmente confidenciais. Revelações ou trato inadequado podem

provocar prejuízos e embaraços a empresa, comprometendo sua

imagem institucional.

IV 77,50

O ocupante é responsável pela guarda de informes considerados da

mais alta confidencialidade. Seu trato requer grande discrição e

descuidados ou revelações podem provocar prejuízos e sérios

inconvenientes a organização, comprometendo sua imagem

institucional.

V 100



RESPONSABILIDADE POR CONTATOS EXTERNOSGRAU PONTOS

Mantém contatos externos pouco frequentes com fornecedores,

empresas, órgãos públicos, bancos e clientes para troca de idéias,

obtenção de informações e consultas.

I 10

Mantém contatos externos frequentes à nível médio com

fornecedores, empresas, órgãos públicos, bancos e clientes para

troca de idéias, obtenção de informações e consultas.

II 40

Mantém contatos externos frequentes com fornecedores, empresas,

órgãos públicos, bancos e clientes para troca de idéias, obtenção de

informações e consultas.

III 70

Mantém contatos externos frequentes com fornecedores, empresas,

órgãos públicos, bancos e clientes para troca de idéias, obtenção de

informações, consultas e soluções de problemas.

IV 100



SUPERVISÃO EXERCIDAGRAU PONTOS

Não exerce supervisão. I 5

Exerce supervisão sobre pessoal de apoio ou mão-de-obra com

nenhuma ou semi-especialização.II 20

Exerce supervisão sobre pessoas qualificadas e/ou técnico. III 35

Exerce supervisão sobre pessoal de nível superior. IV 50

CARGOS E SALÁRIOS NO TURISMO

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