COACHING

Gilberto Santos

Palestrante, Conferencista Itinerante, Treinador de Equipes de Vendas Para Seguradoras, Editoras de

Enciclopédia, Bancos e ONGs em várias partes do Brasil. Já treinou mais de 70.000 pessoas em 10 anos.

Atualmente é Coaching Para Equipes de Vendas Especiais e Marketing,

contato@gilbertosantos.net

Que tal nosconhecermos?

• Nome___________________________• Formação, Escolaridade, Curso___________________________• Empresa que trabalha___________________________• Expectativa de Vida___________________________

Cenário

• EMPREGO X TRABALHO• Novos vínculos funcionários, temporários,

terceirizados, prestadores de serviço, contrato por tempo determinado.

• Planejamento de carreira = responsabilidade do profissional (e não + da empresa).

• Diferencial = estar em constante DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL

COACH...O que é isso?

• Termo proveniente do inglês que tem o mesmo sentido de “Treinador”.

• Teve sua origem no mundo dos esportes• Papel de professor, treinador, preparador, ou “o técnico”• Papel que uma pessoa assume Quando se compromete a apoiaralguém para atingir determinadoobjetivo.

COACH = “treinador” COACHEE = aprendiz / cliente COACHING = processo

•Se compromete com os resultados e com seu treinando.Se compromete com os resultados e com seu treinando.•Define a estratégia, mas o jogador pode mudá-la Define a estratégia, mas o jogador pode mudá-la conforme o jogo. conforme o jogo. •Orienta, mas quem joga é o jogador. Orienta, mas quem joga é o jogador. •Aconselha, ilumina, prepara, + quem vence o é jogador.Aconselha, ilumina, prepara, + quem vence o é jogador.•Focaliza as qualidades e limitações do jogador. Focaliza as qualidades e limitações do jogador. •Fórmula estratégias que suprem as deficiências a serem Fórmula estratégias que suprem as deficiências a serem corrigidas. corrigidas.

““Um treinador não entra em campo, por isso ele Um treinador não entra em campo, por isso ele consegue ver o jogo todo.”consegue ver o jogo todo.”

Gilberto SantosGilberto Santos

PAPEL DO COACHwww.NeoPerforma.com

Onde Ocorre Coaching

• No ambiente familiar e social pais, avós, parentes, irmãos, amigos, namorados e cônjuges.

• Na escola ou universidade professores, coordenadores e colegas de sala.

• No ambiente profissional colegas de trabalho, superiores, consultores, parceiros, clientes.

“Quem foramseus COACHES?”

Feche os olhos e lembre-se das pessoas que te ensinaram algo

importante, te ajudaram a se desenvolver, te apoiaram em algum momento de transição... alguém que

você admira ou confia, que lhe dá conselhos e orientações, que comemora suas conquistas...

... é um processo pedagógico

... fundamentado numa relação de compromisso e

responsabilidade compartilhada

...no qual o coach...lidera, orienta, guia,

aconselha, treina, desenvolve, estimula e

impulsiona o coachee ... a ampliar e aperfeiçoar

seus conhecimentos, aprender coisas novas e

maximizar seu desempenho.

Coaching é...

O Coaching...

...Reflete Compromisso com resultado e com a pessoa

... É responsabilidade compartilhada

... O Coach permanece junto com o coachee até que ele alcance os resultados

... Possibilita o desenvolvimento de novas competências tanto para o coachee como para o Coach.

... é uma ferramenta de gestão com pessoas

... Para desenvolver habilidades e competências individuais

... é personalizado

www.NeoPerforma.com

• Como ferramenta de DH é recente e pouco disseminado.

• 15 anos nos EUA (70 a 80 % das Orgs)• 6 anos no Brasil (em 8% das Orgs).

• Envolve conhecimentos das áreas de:

TreinamentoOrientaçãoGestão de carreiraLiderança

Como Surgiu o Coaching?

Porque surgiu?

• Investimento em Treinamentos com poucos resultados

• Pessoas diferentes (história de vida, níveis de aprendizado, habilidades, necessidades)

• Profissionais + exigentes = buscam líderes + capacitados

• Chefes= dificuldade em liderar pessoas = priorizam apenas o próprio ponto de vista= desconsideram valores das pessoas ao seu

redor

... Porque VOCÊ é responsável pelo seu desenvolvimento pessoal e profissional

... Porque ajuda a identificar seus pontos fracos e desenvolvê-los;

... Porque ajuda a definir e alcançar seus objetivos;

... Porque exercita o feedback e amplia o seu Autoconhecimento;

... Porque estabelece, aplica e readequa estratégias de ação;

... Porque treina você para assumir uma papel de Liderança;

Porque buscaro Coaching?

Em que situações énecessário um COACH?

• Fases de transição:Infância para a adolescênciaEscolha da carreira profissionalCasamentos, nascimento de filhosPromoções / novos cargosMudanças na carreira profissional, Decisão de empreender ou ser autônomoAposentadoria

• Demandas: • lidar com situações do passado, situações novas e/ou estressantes• Tomar decisões.• Desenvolver habilidades e competências.• Planejar a carreira.

• Gilberto Santos

• Formado em Teologia, estudante de Filosofia e Psicanálise, Gilberto Santos tem experiência em Relações Interpessoais e Intrapessoais.

• Treinou empreendedores, profissionais liberais, palestrantes, gerentes para algumas das maiores empresa e instituições financeiras do Brasil.

• Coach externo: Gilberto Santos. Contato:

contato@gilbertosantos.net

Onde encontrarum Coach?

Como reconhecer um bom...

...COACH• Aceita o cliente como é.• Escuta sempre com atenção.• Tem foco no objetivo do cliente e prioriza a ação.• Tem energia e disposição para alterar a realidade.• É comprometido com o cliente, dando-lhe o poder de

decisão, sem competir ou tentar superá-lo.• Diante de erros, não acusa, mas analisa e aprende.

...COACHEE• É consciente de seus talentos e limitações.• Sabe quais seus objetivos e é determinado a alcançá-los.• É aberto ao feedback e disposto a aprender sempre.• Aceita opiniões, tem espírito crítico e prontidão para agir.

Papel Dimensão Campo

CoachEmpowerment (resultados e realização)

Desempenho

Guru Transcendência e Espiritualidade

Sabedoria

Mentor intelectual ou

Professor

Idéias, valores, conceitos e projetos

Conhecimento e técnica

Conselheiro Consultas e dados Informação

Consultor Pode desempenhar os papéis de Conselheiro, Mentor e Coach

O Coach deve...

... valorizar as pessoas... valorizar as pessoas

... gostar de acompanhar o ... gostar de acompanhar o desenvolvimento das pessoasdesenvolvimento das pessoas

... Ser capaz de dar suporte... Ser capaz de dar suporte

... saber ouvir... saber ouvir

... “não fazer pelo outro” ... “não fazer pelo outro”

.. dar empowerment para que as pessoas adquiram competências.

... responsabilizar a pessoa sobre o seu desenvolvimento.

Percepção

Compreende a percepção do outro

Coloca-se no lugar do outro

Valoriza os pontos fortes

Responsabilidade

100% responsável

Assume sua responsabilidade

Planeja e negocia

Atitude

Qualifica pessoas e idéias

Vê o outro como parceiro

Escuta e faz perguntas

Aproveita as idéias contrárias

Cria oportunidades

Fala abertamente, sem rodeios

Não culpa. Analisa os erros e aprende

É flexível

Quando o processode Coaching começa?

... Por iniciativa do COACHEE

Quando procura apoio do COACH para resolver um problema, realizar um projeto ou desenvolver alguma competência.

... Por iniciativa do COACH

Quando o COACH percebe que o COACHEE precisa de orientação e/ou será beneficiado pelo processo.

Quais são as etapasdo Processo?

1°

Estabelecimento de uma relação de confiança (Vínculo).

A abertura entre Coach e Coachee tem que ser total.

2°

Para onde quer ir?

O que o cliente deseja realizar?

(Criação da visão de futuro).

3°

O que precisaremos levar para a viagem?

Análise da “bagagem de mão”. (Potenciais e Limitações)

4°

Como chegaremos lá?

Traçando o “roteiro do viagem” (Plano de Ação).

5° “Execução da viagem”. (Implantação).

6° “Término da viagem”. (Avaliação e Fechamento)

Para os indivíduos:

• Melhoria do Relacionamento Interpessoal

• Gestão do stress, tomada de decisão e resolução de problemas

• Maior clareza dos valores profissionais

• Desenvolvimento do Autoconhecimento

• Liderança, equilíbrio e flexibilidade na gestão de conflitos e nas mudanças organizacionais.

RESULTADOS

RESULTADOS

Para as organizações:

• Melhoria dos relacionamentos interpessoais

• Desenvolvimento de equipes

• Melhoria da gestão dos conflitos

• Visão de futuro, estratégias e sistemas de gestão

• Otimização da administração da empresa

• Auxílio na mudança organizacional.

Referências

• ARAUJO, A. Coach: um parceiro para o seu sucesso. São Paulo: Editora Gente, 1999.

• CHIAVENATO, I. Construção de talentos: coaching e mentoring. Rio de Janeiro: Campus, 2002.

• MARQUIONI, A. H.; KEPPLER, E. V.; SIQUEIRA, E. S. Liderança, coaching e a organização empreendedora. EM: Artigo publicado nos Anais do 5º Enempre – Encontro Nacional de Empreendedorismo. Florianópolis: ENE, 2003.

• • PORCHÉ, G.; NIEDERER, J. Coaching: o apoio que faz as

pessoas brilharem. 4ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002.