E-commerce

Automated SalesGestão eficiente do processo de vendas, com maior índice de conversão para sua empresa.

Combinação de vendas digitais e tradicionais com Data Science para identificar as melhores chances de vendas. Resultados alcançados sem perder de vista a melhor experiência de compra, com jornadas 24x7, totalmente centradas no consumidor. A personalização do serviço permite que os investimentos em mídia digital se apliquem também à geração de leads qualificados.

Benefícios

Conte conosco para aprimorar o relacionamento com seus públicos, seja por meio de intera-ções humanas ou digitais. Para tornar isso possível, contamos com um amplo portfólio de solu-ções de alto valor agregado, capazes de garantir os melhores resultados para sua empresa. Conheça algumas delas:

Visão completa da jornada do cliente.

Redução de custos. Velocidade na tomada de decisões.

Digital Customer CareVisão completa de toda a jornada de atendimento ao consumidor.

Execução e gerenciamento da jornada de atendimento, com foco em resolutividade, por meio de canais digitais integrados e automatizados, com curadoria de conteúdo liderada pela nossa área de Language User Interface (LUI) ) e integração de pontos de contatos humano quando necessário. Para uma solução ainda mais completa, usamos tecnologia semântica e ciência de dados para identificar a melhor ação e a resposta mais adequada, a ser enviada de forma automática.

Benefícios

Visão integrada com insights de negócios.

Melhora no engajamen-to e experiência do usuário.

Automação e robotiza-ção de processos.

Social Media EngagementEngajar e encantar por meio do atendimento nas redes sociais.

Realizamos o monitoramento, moderação e ações resolutivas e automáticas, real time, nas redes sociais da sua marca. Com a aplicação de tecnologia semântica, a solução é capaz de fazer a gestão completa da expe-riência do consumidor, com classificação, priorização e roteamento para o atendimento humano ou auto-matizado. Com uma equipe multidisciplinar, especializada em mídias sociais, oferece excelência no atendi-mento, gestão de crises, análise e geração de insights e alertas para mitigar qualquer ruído e encantar os con-sumidores.

Você ainda pode contar com a nossa modalidade WAHA - Work at home agents, um conjunto de soluções de infraestrutura e gerenciamento tecnológico que permite aos profissionais trabalharem com confian-ça, em suas casas. Atende as mais variadas necessidades de negócios.

Todas as nossas ofertas são apoiadas em capacidades avançadas de tecnologia e consultoria (Next Generation Capabilities) e em uma nova geração de serviços, para atender os desafios de transformação dos nossos clientes (Next Generation Services). É o poder da tecnologia somado à sensibilidade humana!

Benefícios

Redução do tempo de resposta e otimização de custos.

Visão integrada a multicanais e insights de campanhas.

Resolutividade e engajamento na lingua-gem de cada marca, com automação e uso de inteligência artificial e cognitiva.

Conheça mais em nosso site.

Por que a Atento?Garantimos os melhores resultados para nossos clientes e a melhor experiência para seus consumidores, com soluções para todo o ciclo de vida do relacionamento, apoiadas em capacidades avançadas de tecno-logia e consultoria e uma nova geração de serviços. Tudo isso para atender os desafios de transformação dos nossos clientes e sem perder o olhar no capital humano, nosso maior valor!

Queremos ser seus parceiros neste desafio! Nosso diferencial está no conhecimento: combinamos a tecnologia de dados e ferramentas digitais à nossa vasta experiência em relacionamento com o consumidor para fornecer insights a cada etapa da jornada. Assim, tornamos as experiências mais valiosas. Vamos embarcar juntos nesta jornada e criar uma solução ideal para o sucesso do seu negócio?

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