Exemplo Pim II
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UNIVERSIDADE PAULISTA - CAMPUS MANAUS INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS SUPERIORES TECNOLÓGICOS CURSO DE GESTÃO TECNOLÓGICA EM LOGÍSTICA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II Avaliação das necessidades para definição de Planejamento, Armazenagem, Movimentação e Controle de estoques para uma empresa visando à otimização dos serviços e redução de custos. Empresa Rent Equipo Naval LTDA.
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UNIVERSIDADE PAULISTA - CAMPUS MANAUS
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSOS SUPERIORES TECNOLÓGICOS
CURSO DE GESTÃO TECNOLÓGICA EM LOGÍSTICA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II
Avaliação das necessidades para definição de Planejamento,
Armazenagem, Movimentação e Controle de estoques para uma
empresa visando à otimização dos serviços e redução de custos.
Empresa Rent Equipo Naval LTDA.
MANAUS-AM
2010
ELEN MIRIA SALES RA: A4764H - 1
JOSELY V. SALES RA: A501GI - 2
PATRICIA UGARTE RA: A58GEF-6
REGINALDO B. MEDEIROS
ROMULO FONSECA
RA: A55ACI-1
RA: A47492-7
ROZENETE N. DE OLIVEIRA RA: A4462H- 0
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM II
Avaliação das necessidades para definição de Planejamento,
Armazenagem, Movimentação e Controle de estoques para uma
empresa visando à otimização dos serviços e redução de custos.
Empresa Rent Equipo Naval LTDA.
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM
apresentado à Universidade Paulista –
UNIP, como exigência disciplinar para
obtenção de nota em todas as disciplinas
ministradas no 2.º período do curso de
Gestão de Logística, sob orientação do Prof.
Gilson Sales e coordenação da Prof.ª Maria
da Glória de Oliveira Folha.
MANAUS – AM
2010
Este Trabalho foi apresentado como parte dos requisitos necessários à
obtenção do Título de Tecnólogo em Gestão de Logística, junto à Universidade
Paulista – UNIP, e em cuja Biblioteca encontra – se à disposição dos interessados.
____________________________________
Elen Miria V. Sales
____________________________________
Josely V. Sales Neta
____________________________________
Patrícia Ugarte Freire
____________________________________
Reginaldo B. Medeiros
____________________________________
Rômulo Fonseca
____________________________________
Rozenete N. de Oliveira
Trabalho aprovado em: _____/_____/______
BANCA EXAMINADORA
________________________________
Prof.
Orientador
__________________________________
Prof.
Membro
____________________________________
Prof.
Membro
DEDICATORIA
Aos nossos familiares pela ajuda que têm nos dados
durante todo esse período, pelo estímulo que nos
proporcionam para o desenvolvimento e
apresentação do projeto.
AGRADECIMENTOS
Agradecemos primeiramente à Deus, aos nossos
familiares e professores, que nos incentivaram no
desenvolvimento deste projeto e em especial a Srta.
Daniela, o Sr. Edmilson, o Sr. Caio, a Sra. Maria e
todos os funcionários pela oportunidade que nos
concederam em visitar a empresa Rent Equipo
Naval Ltda, que serviu como um grande laboratório
de experiência para o desenvolvimento de nosso
projeto.
RESUMO
Este projeto além de ser apresentado como requisito legal para a obtenção do titulo de
Gestor, analisa as atividades desenvolvidas na empresa Rent Equipo Naval e faz uma
comparação entre as práticas da empresa e as teorias aprendidas no desenvolvimento do curso
de Gestão. A Rent Equipe Naval é uma indústria focada na comercialização de produtos
voltados para a área náutica, e o projeto visa apresentar a empresa em sua totalidade,
apresentando sua origem, sua localidade, valores, missão, participação no mercado atual, seus
principais clientes e fornecedores, concorrentes, produtos, equipamentos utilizados,
organograma funcional, estatística utilizada, tecnologias e métodos utilizados na empresa,
sistema picking, layout do armazém, controle de estoque, classificação abc na empresa,
inventário e relações interpessoais. Mostra que se preocupa em desenvolver suas atividades
buscando a excelência dos produtos oferecidos, com foco na satisfação de seus clientes, pois o
mercado competitivo faz com que a empresa busque sempre inovar e surpreender seus
clientes desenvolvendo novos produtos.
Palavras-chaves: sistema picking, controle de estoque, mercado competitivo.
ABSTRACT
This project will also be presented as a legal requirement to obtain the title of
Manager, examines the activities in the company Rent Equipo Naval and makes a comparison
between the company's practices and theories learned in the course development management.
The Naval Rent Team is an industry focused on the commercialization of products for the
boating area, and the project aims to introduce the company as a whole, showing its origin,
location, values, mission, participation in the current market, their main customers and
suppliers, competitors, products, equipment used, functional organizational chart, statistic,
technologies and methods used in the company, picking systems, warehouse layout, inventory
control, ABC classification in the company, inventory and interpersonal relationships. Shows
that bothers to develop its activities striving for excellence of products offered, focusing on
customer satisfaction, because the competitive market makes the company always seeks to
innovate and surprise their customers by developing new products.
Keywords: System Picking, Inventory Control, Competitive Market.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO.......................................................................................................................09
1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.................................................................................101.1 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO.......................................................101.2 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO......................111.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO............................................................................121.4 INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA......................................................131.5 PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS.......................................................................................131.6 FORÇA DE TRABALHO..................................................................................................141.7 PRINCIPAIS PRODUTOS.................................................................................................171.8 PRICIPAIS FORNECEDORES E INSUMOS...................................................................181.9 PRINCIPAIS MERCADOS E CLIENTES ALVOS .........................................................201.10 O SEGMENTO DE MERCADO-ÂMBITO INTERNACIONAL...................................211.11 O SEGMENTO DE MERCADO-ÂMBITO NACIONAL...............................................221.12 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO...............................................221.13 ORGANOGRAMA DA ORGANIZAÇÃO.....................................................................22
2 CONTABILIDADE...............................................................................................................24
3 FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA................................................273.1 Missão Logística................................................................................................................283.2 Fluxo Logístico..................................................................................................................283.3 Cadeia de Suprimento......................................................................................................293.4 Logística Reversa..............................................................................................................32
4 ESTATÍSTICA APLICADA...............................................................................................33
5 PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIA DE PRODUTOS................355.1 Picking................................................................................................................................365.2 Layout No Armazém.........................................................................................................37
6 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE........................................................41
7 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS.........................................................42
CONCLUSÃO.........................................................................................................................45
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................46
9
INTRODUÇÃO
Este projeto apresenta os resultados da pesquisa realizada junto à empresa Rent
Equipo Naval, o objetivo geral do projeto foi à análise dos conceitos e técnicas estudados
durante o curso e tendo como base as disciplinas de Fundamentos e Importância da Logística,
Planejamento e Operações por Categoria de Produtos e Planejamento e Controle de Estoque e
as disciplinas complementares de Contabilidade, Estatística Aplicada e Dinâmica das
Relações Interpessoais, e sua comparação com as práticas de gestão da empresa, buscando
atender aos critérios de excelência que as organizações têm como parâmetros de
desenvolvimento.
O objetivo principal é apresentar a empresa, sua origem, técnicas métodos de
trabalho utilizados, suas estratégias de mercado, produtos oferecidos e o funcionamento de
sua logística.
A Logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e
informações para a execução de todas as atividades da empresa, abrange o conjunto de
técnicas e instrumentos que permitam a empresa desenvolver seus trabalhos diários da melhor
forma. Entre as atividades da logística estão o transporte, movimentação de materiais,
armazenagem, processamento de pedidos e gerenciamento de informações. Sendo assim a
empresa Rent Equipo Naval se adapta a esses cenários e busca manter a competitividade no
mercado.
10
1 DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
1.1 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO.
Figura 1: Fachada da empresaFonte: Rent Equipo Naval
DADOS CADASTRAIS
NOME: Rent Equipo Naval Ltda.
NOME FANTASIA: Rent Equipo Naval
CNPJ: 84.448.208/0001-68
INSCRIÇÃO ESTADUAL: 04.123.109-0
INSCRIÇÃO MUNICIPAL: 60.684-01
INSCRIÇÃO SUFRAMA: 10.3907-7
ENDEREÇO: Av. Humaitá, nº253 – Cachoeirinha.
CEP: 69075-846
MANAUS – AMAZONAS
SITE: www.rentequiponaval.com.br
“O nível institucional é o nível administrativo mais elevado da organização”
(CHIAVENATO, 2004, p. 10).
A RENT EQUIPO NAVAL é uma empresa especializada na comercialização de
produtos voltados para a área náutica, oferecendo produtos e serviços de qualidade assegurada
aos clientes, contribuindo para sua segurança, não se limita simplesmente a vender, pois esta
sempre assessorando o cliente desde a aquisição dos produtos, bem como a instrução de uso
11
no caso dos eletrônicos , passando pelos serviços de instalação, até o fornecimento de garantia
para todas as suas linhas.
Uma empresa é um conjunto organizado de meios com vista a exercer uma atividade
particular, publica, ou de economia mista, que produz e oferece bens e ou/ serviços, com o
objetivo de atender a algumas necessidades humanas. O lucro na visão moderna das empresas
privadas é consequência do processo produtivo e o retorno é esperado pelos investidores. A
empresa de titularidades do poder publica tem a finalidade de obter rentabilidade. As
empresas podem ser individuais ou coletivas, dependendo do numero de sócios que as
compõem. (CHIAVENATO, 1989)
Gráfico 01 – Gráfico de Cotas Fonte: (QTD)
Visão: “Expandir suas atividades comerciais no Amazonas e estados limítrofes,
objetivando a diversificação e ampliação de todos os seus processos, tendo como filosofia de
empresa o amor pelo que faz”.
Missão: “Ser uma empresa comercial e prestadora de serviços objetivando o alcance
da qualidade e excelência total em todos os seus processos, visando à satisfação plena do
cliente, atuando de forma ambientalmente correta”.
1.2 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO
A RENT EQUIPO NAVAL LTDA foi idealizada em setembro de 1991 e
regularizada em outubro de 1992 com o objetivo de dar continuidade à larga experiência na
área de navegação de seu fundador EDMILSON DE SOUZA CARVALHO juntamente com
12
sua esposa MARIA DE NAZARÉ DA SILVA CARVALHO. O nome foi dado por um amigo
Eng.º ARTUR RUSSI, pois a primeira ideia era aluguel por isso o nome “RENT”. Na época
não tiveram condições para comprar ou alugar um local, e então começaram tudo no próprio
quintal de casa, vendiam peças usadas para aqueles clientes que não tinham como comprar
peças novas, depois usaram uma empresa consignatária para suas primeiras vendas de
material importados, logo em seguida veio o aumento dos pedidos o espaço físico ficou
pequeno, com o aumento da demanda dos produtos, foi necessário à mudança para um novo
endereço com melhor estrutura e instalações.
Em 1998 houve a compra de um novo prédio comercial, posteriormente ocorreu à
mudança, tal fato originou um novo público alvo.
“O propósito de toda organização é produzir um produto ou serviço para satisfazer
necessidades dos clientes – que podem ser consumidores, usuários, associados ou
contribuintes” (CHIAVENATO, 2004, p. 8).
As organizações que não cumprem com os requisitos combinados são rejeitadas
pelos seus clientes e mal vistas pelos seus funcionários. As organizações devem prestar
atenção à qualidade, pois ela não acontece espontaneamente. (PHILIP CROSY, 2001).
1.3 NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO
A RENT EQUIPO NAVAL comercializa produtos para as principais empresas de
navegação, Marinas e Órgãos públicos.
Há 18 anos no mercado Amazonense, atua no comércio, com acessórios, mecânicos,
ferragens, eletrônicos (Radar, GPS, Sondas, Rádio) e Publicações Náuticas, bem como na
prestação de serviços: medição de espessura, instalação de eletrônicos, regularização de
Portos, instrução de uso de equipamentos eletrônicos, e atuação junto ao Tribunal Marítimo.
Qual é o negócio? A questão é que tão raramente perguntamos ao menos de forma
clara e direta – e tão raramente dedicamos um estudo e uma reflexão adequada que é talvez a
mais importante causa do fracasso dos negócios. (PETER DRUCKER).
13
1.4 INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA
A Rent Equipo Naval Ltda. é uma empresa de médio porte, pois está entre as
empresas que possuem uma receita bruta anual superior a R$ 3.606.826,00 (Três milhões
seiscentos e seis mil e oitocentos e vinte e seis reais) conforme Lei nº 10.165 de 27 de
dezembro de 2000 artigo 17-D inciso II:
"§ 1o Para os fins desta Lei, consideram-se:" (AC)*"I – microempresa e empresa de pequeno porte, as pessoas jurídicas que se enquadrem, respectivamente, nas descrições dos incisos I e II do caput do art. 2o da Lei no 9.841, de 5 de outubro de 1999;" (AC)"II – empresa de médio porte, a pessoa jurídica que tiver receita bruta anual superior a R$ 1.200.000,00 (um milhão e duzentos mil reais) e igual ou inferior a R$ 12.000.000,00 (doze milhões de reais);" (AC)
O patrimônio físico da empresa é composto por suas instalações e todos os bens
móveis e imóveis que as guarnecem, tanto no pátio industrial como nas instalações
administrativas. Os bens são colocados à disposição dos colaboradores exclusivamente para
execução de suas tarefas, cabendo a todos preservá-lo e utilizá-los de forma adequada.
A cultura organizacional passa a ser a mente da organização, a crença comum que se
reflete nas tradições e nos hábitos, bem como nas manifestações mais tangíveis – ou
intangíveis, histórias, símbolos ou mesmo edifícios e produtos bem como serviços.
(MINTZBERG, 2000).
1.5 PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS
A empresa Rent Equipo Naval dispõe de equipamentos e um sistema de informática,
que auxilia na qualidade administrativa e comercial da empresa.
O SAG é um sistema de informática utilizado na Rent Equipo Naval auxiliando nas
áreas de: contas a pagar e receber, importação, vendas, cadastramento de fornecedores e
clientes, ele é ajustado conforme as dificuldades.
ITEM EQUIPAMENTOS QTD
01 Computador 13
02 Maquina de Xerox 01
03 Impressora a LASER 01
04 Impressora Matricial 02
05 Impressora Multifuncional 04
06 Aparelho de Fax 02
Tabela 01- Relação de Equipamentos Fonte: Rent Equipo naval
14
A cultura organizacional passa a ser a mente da organização, a crença comum que se
reflete nas tradições e nos hábitos, bem como nas manifestações mais tangíveis – ou
intangíveis, histórias, símbolos ou mesmo edifícios e produtos bem como serviços.
(MINTZBERG, 2000).
1.6 FORÇA DE TRABALHO
Atualmente a Rent Equipe Naval possui doze colaboradores, os quais estão divididos
nos níveis: estratégico, tático e operacional conforme será mostrado nos gráficos 2 e 3.
A capacidade produtiva do trabalho depende duma série de fatores, entre os quais se
encontram o grau médio de agilidade do trabalhador, o nível das aplicações práticas do
progresso da ciência e da tecnologia, a organização social do processo de produção, a divisão
técnica do trabalho, o volume e a eficácia dos meios de produção, a formação profissional, as
condições naturais e muitos outros fatores.
Estes fatores não atuam de igual modo nas distintas estruturas econômico-sociais e a
sua ação é determinada pelas relações sociais existentes.
A produção de força de trabalho consiste na sua própria reprodução ou conservação.
Historicamente, o homem enriquece a sua experiência graças ao conhecimento que vai
absorvendo, mesmo que seja empírico. Aprende a compreender determinados
comportamentos das forças naturais e vai aperfeiçoando a técnica produtiva. Os hábitos
adquiridos no trabalho são também fatores que melhoram o nível dos seus conhecimentos e
afetam a produtividade. Os indivíduos empregam a experiência acumulada pelos seus
antepassados e são influenciados pelas condições do ambiente social da sua época.
O caráter do trabalho e a forma como o trabalho se vinculam com os meios de
produção dependem do modo de produção dominante. No modo de produção próprio ou
autônomo, o pequeno agricultor, pastor ou artesão utiliza a sua força de trabalho na produção
destinada ao seu consumo, ao pagamento de tributos ou à incorporação nos produtos que
pretende trocar. No modo de produção capitalista, a necessidade mais imediata do
“trabalhador livre”, indispensável à sua sobrevivência, é a venda da sua força de trabalho,
procurando valorizá-la e reproduzi-la.
15
Segundo OLIVEIRA, (2004, pag. 82), a organização da empresa é a ordenação e o
agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance de objetivos e resultados
estabelecidos.
A força de trabalho só se pode considerar mercadoria quando é negociável. Neste
caso, as capacidades de trabalho são adquiridas e vendidas tal como as mercadorias que
possuem um valor de uso ou um valor, ficando o homem reduzido a uma coisa. As condições
necessárias para que a força de trabalho se converta em mercadoria são:
1. A possibilidade de o indivíduo dispor livremente da sua força de trabalho;
2. A carência de meios de produção no que respeita ao trabalhador;
3. A necessidade de o trabalhador vender a sua capacidade de trabalho para obter os
meios de subsistência.
O valor da força de trabalho é determinado pelo valor dos meios de vida
indispensáveis para manter a normal capacidade de trabalho do seu possuidor, o sustento da
sua família e os gastos da sua aprendizagem. Tal como o de qualquer outra mercadoria, é
determinado pelo tempo de trabalho necessário para a sua produção ou reprodução, ou seja,
para a conservação dos seus detentores. Quando estes valores se alteram com o avanço das
forças produtivas e o desenvolvimento da sociedade, o valor da força de trabalho muda
também de magnitude. À medida que a produção progride registra-se uma tendência geral
para que se eleve o nível das necessidades do trabalhador e aumento do valor da força de
trabalho. As diferenças no desenvolvimento econômico dos países, originadas pelas suas
particularidades nacionais e históricas, assim como pelas condições ambientais, dão origem a
que o valor da força de trabalho apresente diferenças substanciais entre eles.
Quando a força de trabalho se assume como mercadoria, o aparecimento do dinheiro
facilita e desenvolve o sistema de trabalho assalariado. No ato de compra e venda da força de
trabalho, esta está sujeita como qualquer outra mercadoria a um valor de troca e, portanto, à
lei da oferta e da procura. O comprador tem assim interesse em que exista uma ampla oferta
para situar o respectivo preço abaixo do seu valor real. A redução do preço dos produtos
necessários à reprodução da força de trabalho traduz-se numa redução do seu valor.
16
A mercadoria “força de trabalho” precisa de se mostrar disponível em quantidades
adequadas nos lugares onde for necessária e, para isso, a mobilidade da população
trabalhadora surge como condição essencial. É com o aparecimento no mercado da força de
trabalho que se instaura verdadeiramente a produção capitalista e a sua forma específica de
excedente, a mais-valia. A possibilidade da sua acumulação e a necessidade do seu
investimento produtivo inscreve-se na própria lógica do sistema capitalista. Segue abaixo os
gráficos apresentando à divisão da força de trabalho da empresa analisada, ressaltando que
algumas informações não foram repassadas a equipe, como: Salário.
Gráfico 02 – Nível de escolaridadeFonte: Rent Equipo Naval
Gráfico 03 – Divisão de funcionários por cargos/funçõesFonte: Rent Equipo Naval
17
Para satisfazer suas necessidades, o homem desenvolve uma atividade permanente e
sistemática de exploração e transformação da natureza através do trabalho. É através do
trabalho que o homem explora os recursos naturais e produz bens e serviços, acumulando
riquezas. (CHIAVENATO, 1989, pg. 03)
1.7 PRINCIPAIS PRODUTOS
Buscando dar conta dessas especificidades, sem perder a vista a importância
econômica dessas atividades a Rent Equipo Naval não medirá esforços técnicos, para
continuar atendendo da melhor forma possível a necessidade de mercado.
Contudo a Rent Equipo Naval buscará meios e opções disponíveis que possam
satisfazer a necessidade, desejo, através de seu atendimento e principalmente através de seus
produtos, pois a cada produto vendido, os clientes da Rent Equipo Naval atribuem valores
diferenciados em relação a seus concorrentes, pois ela prima pela sua missão, a qual é razão
direta da possibilidade de suprir e atender com maior satisfação.
Através de nossa pesquisa, entendemos que o produto, deve considerar três
características básicas, Preço, apresentação ou embalagem, e marca.
Segundo Tachizawa, (2002, p.158) serviços constituem uma transação realizada por
uma empresa ou por um empresário, cujo objetivo não esta associada à transferência de um
bem. Os serviços são resultados gerados por atividades dentro da empresa. Os serviços
oferecidos pela empresa são atividades internas para atender as necessidades do cliente
(CHIAVENATO, 2002, p.230).
Buscando dar conta dessas especificidades, sem perder a vista a importância
econômica dessas atividades a Rent Equipo Naval não medirá esforços técnicos, para
continuar atendendo da melhor forma possível a necessidade de mercado.
Contudo a Rent Equipo Naval buscará meios e opções disponíveis que possam
satisfazer a necessidade, desejo, através de seu atendimento e principalmente através de seus
produtos, pois a cada produto vendido, os clientes da Rent Equipo Naval atribuem valores
diferenciados em relação a seus concorrentes, pois ela prima pela sua missão, a qual é razão
direta da possibilidade de suprir e atender com maior satisfação.
Através de nossa pesquisa, entendemos que o produto, deve considerar três
características básicas, preço, apresentação ou embalagem, e marca.
18
ITEM PRODUTOS DESCRIÇÃO
01
GPS PORTÁTIL
O GPS Map 60 cx contém mapa básico das Américas, incluindo principais estradas, rios, lagos, divisas, cidades.
02
RÁDIO DE
COMUNICAÇÃO
FIXO
Radio de comunicação VHF, tem acesso a 52 canais, potência de 25 watts.
03 ANTENAS Antena marítima, usada para Radio de comunicação VHF.
04
RADARES
Radar marítimo de alto contraste com 6´´.Resolução de 240 x 320 pixels, tela com 90 x 120mm, 13 escalas de varredura de 0,125 a 16nm.
05 SONDAS FIXAS
Sonda piranha MAX. Identificação de peixes, alarme de peixe, alarme de profundidade, zoom.
06 SENSORES
Sensor de bronze com sensor de temperatura incorporado, baixo perfil, de colocação no fundo do casco.
07
COLETE SALVA - VIDAS Colete salva vidas homologado classe III. TAM. G. Fabricado para uso em navegação interior (rios, lagos, beira mar) conforme determinação em lei da marinha do Brasil.
Acima de 55 kg.
Tabela 02 - Relação dos Produtos (Eletrônicos) Fonte: Rent Equipo Naval
1.8 PRINCIPAIS FORNECEDORES E INSUMOS
O fornecedor é considerado um elo importante no sistema geral da empresa de “oferta
de valor” ao consumidor. Eles provêm os recursos necessários para a empresa comercializar
seus bens e serviços.
19
Atualmente a Rent Equipo Naval contam com vários fornecedores, os principais
encontram-se descritos na tabela abaixo:
ITEM
FO
RNECED
ORES
PRODUTOS
01
INDIOS IND, E COM, DE PRODUTOS
QUIMICOS EXPLO. E ESPERT. PRIR.
LTDA
SINALIZADORES
02 BANDERART INDÚSTRIA TÊXTIL LTDA BANDEIRAS
03 EDIÇÃO MARÍTIMA LTDAPUBLICAÇÕES
NÁUTICAS
04BASE DE HIDROGRAFIA E COMÉRCIO
LTDACARTAS NÁUTICAS
05EQUIPAMENTO INDUSTRIAL VLADOS
LTDA
VÁLVULAS DE
PRESSÃO
06SONARTE – SOC, DE ARTEFATOS
METALUGICOS LTDABUZINAS
07BRASMARINE IND. E COM. DE
EQUIPAMENTOS MARITIMOS LTDABUCHAS E MANETES
08 METALUGICA JOSÉ LUIS LTDAANCORAS
GALVANIZADA
Tabela 03 - Relação dos Fornecedores (Nacionais)Fonte: Rent Equipo Naval
ITEM FORNECEDORES PRODUTO
01 MARKA EXPORTS, INC ELETRÔNICOS
02 ACROSS INT’L, INC PEÇAS E LASER
03 PERKO, INC MECÂNICA
04 BRUNGER EXPORT, INC CABOS E MANETES
05 E & P MARINE, INCACESSÓRIOS
ELÉTRICOS
20
06 ROBURN AGENCIES, INCANTENAS DE
TRANSMISSÃO
Tabela 04 - Relação dos Fornecedores (Importados)Fonte: Rent Equipo Naval
Fornecedores são os elementos que proporcionam entradas ou insumos na forma de
recursos, energia, serviços e informação à organização. Os fornecedores oferecem recurso
como capital, matérias-primas, máquinas e equipamentos, tecnologia, conhecimentos,
propaganda, serviços jurídicos, contábeis, etc. O componente fornecedor é o segmento do
ambiente de tarefa que envolve todas as variáveis relacionadas com indivíduos ou agencias
que proporcionam os recursos necessários para que as organizações possam produzir bens e
serviços (CHIAVENATO, 2004, p.76).
Uma definição simplificada de insumo seria: tudo aquilo que entra no processo
('input'), em contraposição ao produto ('output'), que é o que sai. Segundo o Professor Silveira
Bueno, catedrático de filosofia da Universidade de São Paulo: os insumos entram na
composição de bens maiores, de mercadorias, que seriam consumidas pelo povo.
1.9 PRINCIPAIS MERCADOS E CLIENTES ALVO
Os clientes alvo da Rent Equipo Naval estão delimitados da seguinte forma
(indiretamente), pois todos estão ligados através da aérea marítima: ERIN ESTALEIROS RIO
NEGRO LTDA, ESTAÇÃO NAVAL DO RIO NEGRO, CHIBATÃO NAVEGAÇÃO E
COMÉRCIO LTDA, ESTALEIRO NAVAL SAO JOSE LTDA e FUNDO BRASILEIRO
PARA A BIOVERSIDADE – FUNBIO e entre outros.
Ao contrário de outros setores da economia que tiveram grandes perdas em função do
câmbio desfavorável, da concorrência com os produtos chineses e outros gargalos, o mercado
náutico vai muito bem. A expectativa de crescimento, segundo a Associação Brasileira dos
Construtores de Barcos e Implementos (Acobar), é de 8%, mais que o dobro previsto para o
Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. Em todo o Brasil, existem mais de 1,5 mil lojas
náuticas e 654 marinas, iates clubes e garagens náuticas. Com 7.480 quilômetros de extensão
de costa, o Brasil oferece condições ideais para a prática de esportes aquáticos. Os rios, lagos,
represas e hidrovias somam 32.550 quilômetros de águas navegáveis.
“Clientes são os elementos que compram ou adquirem os produtos ou serviços, ou
seja, absorvem as saídas e resultados da organização. Os clientes podem ser chamados de
usuários, consumidores, contribuintes ou ainda patrocinadores. O componente consumidor é o
21
segmento do ambiente de tarefa que é composto dos fatores relacionados com aqueles que
compram bens e serviços proporcionados pela organização” (CHIAVENATO, 2004, p. 76).
1.10 O SEGMENTO DE MERCADO – ÂMBITO INTERNACIONAL
O Segmento da comercialização de produtos náuticos no âmbito internacional é sem
dúvida um dos maiores processos que promovem uma rentabilidade para a Rent Equipo Naval
e principalmente para os empresários do ramo e donos de embarcações, pois é um processo
que atende diretamente a necessidade desses clientes.
“O Brasil já esteve entre os maiores produtores mundiais na área da construção naval
na década de setenta, ficando em segundo lugar, enquanto o Japão era o primeiro. Naquela
época a Coréia do Sul iniciava seus primeiros passos rumo a um crescimento vertiginoso, e
hoje possui uma posição privilegiada, sendo uma das grandes potências industriais na área da
construção naval mundial” (SERRA, 2002).
Ao longo destes últimos trinta anos o Brasil perdeu drasticamente sua parcela de
mercado mundial, comparada com a década de setenta e sua posição entre os países
considerados de classe mundial no setor marítimo.
No segmento da construção naval na década de 1970, o Brasil gerou empregos e renda
para milhares de trabalhadores em diversas regiões do país. Na atual conjuntura econômico-
financeira mundial o Brasil possui pouca expressão na área da indústria marítima, porém o
estudo em análise possibilitará avaliar se o Brasil possui condições de voltar a recuperar esta
atividade industrial, de comércio e prestação de serviços gerando mão-de-obra qualificada,
alavancando a economia do país e contribuindo com a balança comercial, reduzindo ao
máximo ou eliminando a importação de peças.
“Quando um segmento reconhecido por suas dificuldades econômicas encontra um
gestor reconhecido por sua excelência, normalmente é o segmento que mantém sua reputação
intacta”. (WARREN BUFFET)
“Exportação. A organização pode manter suas instalações de produção dentro da
nação de origem e transferir seus produtos para a venda em países estrangeiros. A exportação
permite entrar nos mercados de outros países, com pequenos custos adicionais e riscos
limitados. Embora tenha de enfrentar numerosos problemas como distância física,
regulamentações legislativas, moedas estrangeiras e diferenças culturais, a exportação é
22
menos onerosa que a aplicação de capital da organização na construção de fábricas em outros
países” (CHIAVENATO, 2004, p. 103).
1.11 O SEGMENTO DE MERCADO – ÂMBITO NACIONAL
A Rent Equipo Naval atua na comercialização de produtos voltados para área
náutica, pois sabe que existe esta demanda de clientes em potencial e se atualiza
constantemente para continuar sendo competitiva no mercado. Há espaço para o crescimento
do seguimento náutico no próprio mercado nacional. A empresa trabalha com produtos
diversificados e com boa qualidade no serviço de reparo naval ofertada no Brasil, comparada
com o mercado mundial.
1.12 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO
Em Manaus a empresa Alegra Indústria e Comercio Ltda. e a Importadora e
Representação de peças Alfaia Ltda., seriam seus principais concorrentes, porem as mesmas
não trabalha somente com peças e acessórios, mas com fabricação de lanchas.
“Concorrentes são os elementos que disputam as mesmas entradas (fornecedores) e
as mesmas saídas (clientes) da organização. O componente competitivo é o segmento do
ambiente de tarefa composto daqueles com quem a organização se defronta no sentido de
obter recursos no mercado. Conhecer os concorrentes e saber lidar com eles é tarefa vital para
a organização” (CHIAVENATO, 2004, p. 77).
A estratégia é atender o maior numero de consumidores, em locais de grande
circulação e com grande portfólio de produtos. No planejamento, prevê-se uma disputa mais
acentuada pelo mercado com as empresas especializadas, que estão em constante evolução,
investindo em novos programas e novos equipamentos, bem como uma diversidade de itens a
oferecer.
1.13 ORGANOGRAMA DA ORGANIZAÇÃO
Estrutura Funcional da Rent Equipo Naval: Cada funcionário tem um superior bem
definido, e as equipes são organizadas por funcionalidades (ex. finanças, vendas, etc.) ou
seguimentos com estruturas internas da empresa.
23
Figura 02: Organograma da empresaFonte: Rent Equipo Naval
Vantagens
A centralização foi valorizada no passado devido as seguintes vantagens:
As decisões são tomadas por pessoas que tem visão global da empresa. Os tomadores
de decisão no topo são mais bem treinados e preparados do que os dos níveis mais
baixos.
As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. A
centralização elimina esforço duplicados de vários tomadores de decisão e reduz
custos operacionais.
Funções – como aquisição e financeiro – permitem maior especialização e vantagens
com a centralização.
Desvantagens
Todavia, a centralização tem suas desvantagens, como:
As decisões tomadas na cúpula estão distanciadas dos fatos locais e das circunstâncias.
Supervisão
de
Vendas
Vendas Caixa
Financeiro
Administração
Diretoria
Executiva
24
Os tomadores de decisões no topo têm pouco contato com as pessoas e situações
envolvidas. As linhas de comunicação ao longo de cadeia escalar provocam demoras e
maior custo operacional. As decisões passam pela cadeia escalar através de pessoas
intermediarias e possibilitam distorções no processo de comunicações.
“A estrutura organizacional é a maneira pela qual as atividades da organização são
divididas, organizadas e coordenadas. Na verdade, a estrutura organizacional funciona como a
espinha dorsal da organização, o esqueleto que sustenta e articula suas partes integrantes”
(CHIAVENATO, 2004, p. 287).
A cadeia de comando é uma linha contínua de autoridade que liga todas as pessoas
de uma organização e que mostra quem se subordina a quem (CHIAVENATO, 2004, p.292).
2 CONTABILIDADE
O surgimento da contabilidade pode ser explicado pela necessidade de suprir as
limitações da memória humana mediante um processo de classificação e registro que lhe
permitisse recordar facilmente as variações sucessivas de determinadas grandezas, para que
em qualquer momento pudesse saber a sua dimensão. Progressivamente a contabilidade
transforma-se numa fonte de informações na medida em que pode facultar a qualquer
momento o conhecimento da situação da empresa e o andamento dos seus negócios.
“A Contabilidade é uma ciência que permite, através de suas técnicas, manter um
controle permanente do Patrimônio da empresa” (MOURA, 1996, p.14).
Podemos assim dizer que a contabilidade é uma técnica de gestão que tem como
finalidade a determinação da situação patrimonial das empresas e dos seus resultados, tendo
como objetivo o patrimônio das entidades. Patrimônio administrável e em constante alteração.
PATRIMÔNIO – é o conjunto de bens, direitos e obrigações de uma pessoa, avaliado
em moeda.
BENS – são coisas capazes de satisfazer as necessidades humanas e suscetíveis de
avaliação econômica.
DIREITOS – constituem para a empresa todos os valores que ela tem a receber de
terceiros (terceiros, no caso, são os clientes, os fregueses da empresa)
OBRIGAÇÕES – constituem para a empresa todos os valores que ela tiver a pagar
para terceiros (terceiros, neste caso, são os fornecedores, isto é, as pessoas que vendem para a
empresa).
25
Vale ressaltar dois aspectos que a contabilidade leva em conta para representar
adequadamente os elementos que compõe o patrimônio: o qualitativo e o quantitativo.
Aspecto Qualitativo: especifica a natureza de cada elemento que compõe: os bens, os
direitos e as obrigações.
Aspecto Quantitativo: consiste em dar a esses bens, direitos e obrigações, seus
respectivos valores, levando-os a conhecer o valor do patrimônio da empresa.
Balanço Patrimonial Rent Equipo Naval
BALANÇO PATRIMONIAL EM 31 DE DEZEMBRO 2009 (Valores em Real)
2009 2008 2009 2008
ATIVO CIRCULANTE 2.057.919 1.881.783 PASSIVO CIRCULANTE 747.599 723.310DISPONÍVEL 735.693 731.251 FORNECEDORES 657.189 656.423Caixa 13.733 8.107 Fornecedores Nacionais 133.011 170.204Banco C/ Movimento 431.204 368.007 Fornecedores do Exterior 524.178 486.220Aplicação Financeira 290.756 355.137
OBRIGAÇÕES SOCIAIS 7.893 13.372CLIENTES 70.402 64.208 Inss a Pagar 6.063 3.303Clientes Nacionais 70.402 64.208 Fgts a Pagar 1.830 1.033
Pró-Labore a Pagar - 9.036IMPOSTOS A RECUPERAR 12.843 7.542IRRF a Recuperar 12.843 7.542 OBRIGAÇÕES TRIBUTÁRIAS 82.517 43.577
ISS a Recolher - 435ESTOQUES 1.238.981 1.078.782 PIS a Recolher 1.809 1.985Estoques 1.238.981 1.078.782 COFINS a Recolher 8.347 6.048
IRPJ a Recolher 15.074 11.303ATIVO NÃO CIRCULANTE 165.245 104.929 CSLL a Recolher 10.730 9.098IMOBILIZADO 165.245 104.929 ICMS a Recolher 46.452 14.504Móveis e Utensílios 48.816 32.204 IRRFa Recolher 105 204Máquinas e Equipamentos 42.504 28.781Instalações 36.905 8.383 PATRIMÔNIO LÍQUIDO 1.475.556 1.263.402Veículos 108.904 108.904 Capital Social 200.000 200.000Computadores e Periféricos 35.822 26.870 Reservas de Capital 62.076 62.076Equip. Eletros-Eletrônicos 26.700 29.041 Lucros Acumulados 1.001.326 979.509( - )Depreciação Acumulada -134.406 -129.254 Lucro do Exercício 212.164 21.818
TOTAL DO PASSIVO ETOTAL DO ATIVO 2.223.164 1.986.713 PATRIMÔNIO LÍQUIDO 2.223.164 1.986.713
Reconhecemos a exatidão do Balanço Patrimonial, Realizado em 31/12/2009, estando de acordo com a documentação apresentada a contabilidade somando tanto no ativo quanto no Passivo o valor de R$ 2.223.164 (Dois milhões duzentos e três mil e cento e sessenta e quatro Reais).
Manaus, 31 de Dezembro de 2009
RENT EQUIPO NAVAL LTDA FÁBIO DE CASTRO PEREIRA EDMILSON DE SOUZA CARVALHO R. Rdo Castro 748, Blc. G, Apto 406 CPF: 013.320.902-49 Sto. A gostinho - Manaus/AM
SÓCIO GERENTE Contador CRC-AM-10247/O-9 CPF: 335.129.062-49
Tabela: Balanço PatrimonialFonte: Rent Equipo naval
O lado esquerdo do gráfico é chamado lado positivo, pois os Bens e os Direitos representam para a empresa, a sua parte positiva, é o que ela tem efetivamente – Bens – e o que ela tem para receber – Direitos.
O lado direito, por sua vez, é chamado lado negativo, pois as Obrigações representam
a parte negativa da empresa, é o que ela tem que pagar.
26
Os elementos positivos são denominados, ainda, componentes Ativos e o seu conjunto
forma o Ativo.
Os elementos negativos são denominados componentes Passivos: por isso encontram-
se no passivo.
A liquidez ou capacidade para pagamento de dívidas e obrigações, necessitando de
bens numerários para fazer frente a esses compromissos. Assim um bem ou direito, quanto
mais próximo estiver de se transformar em dinheiro, maior liquidez possuirá.
DRE - RENT EQUIPO NAVAL
DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO EM 31 DE DEZEMBRO DE 2009(Valores em Real)
2009 2008
RECEITA BRUTA DE SERVIÇOS 33.761 94.475RECEITA BRUTA DE VENDAS 3.573.065 3.958.212DEDUÇÕES DA RECEITA BRUTA -661.973 -855.190RECEITA LÍQUIDA DA ATIVIDADE 2.944.853 3.197.497CUSTO DAS MERCADORIAS VENDIDAS -1.960.175 -2.107.308LUCRO BRUTO 984.678 1.090.189DESPESAS OPERACIONAIS -733.631 -1.006.555DESPESAS FINANCEIRAS -60.315 -83.355OUTRAS RECEITAS OPERACIONAIS 12.622 3.445RECEITAS FINANCEIRAS 26.012 23.542LUCRO OPERACIONAL 220.366 27.286RECEITA NÃO-OPERACIONAL - 920LUCRO DO EXERCÍCIO ANTES DO CSL 229.366 28.206PROVISÃO PARA CSL -7.153 -2.539LUCRO DO EXERCÍCIO ANTES DO IR 222.213 25.668PROVISÃO PARA IR -10.049 -3.850LUCRO DO EXERCÍCIO 212.164 21.818
Reconhecemos a exatidão da Demontração do Resultado do Exercicio, realizada em 31/12/2009,estando de acordo com a documentação apresentada à contabilidade, apresentando um Lucro doExercicio de R$ 212.164 (Duzentos e Doze Mil e Cento e Sessenta e Quatro Reais).
Manaus, 31 de dezembro de 2009
RENT EQUIPO NAVAL LTDA FÁBIO DE CASTRO PEREIRA EDMILSON DE SOUZA CARVALHO R. Rdo Castro 748, Blc. G, Apto 406 CPF: 013.320.902-49 Sto. A gostinho - Manaus/AM
SÓCIO GERENTE Contador CRC-AM-10247/O-9 CPF: 335.129.062-49
27
Como se pode observar no DRE da Rent Equipo Naval o exercício social de 2009
apresenta a eficiência financeira da empresa na busca de melhores resultados naquele ano em
relação ao ano anterior. O lucro líquido ou ferido ao final daquele exercício deve-se
nitidamente pelo aumento significativo da Receita de vendas com aumento controlado de suas
despesas.
3 FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA
A logística é o processo de implementar e controlar os fluxos eficientes de materiais e
informações, desde o ponto de origem ate o ponto de consumo, visando economia de
recursos, resultando na redução de custos de forma a atender os requisitos dos clientes –
qualidade.
Na Rent Equipo Naval não existe um setor determinado exclusivamente para o
exercício da área logística, esta é desenvolvida através de outros setores de acordo com a
necessidade de cada um, visando à satisfação do cliente, a agilidade nas entregas de
mercadorias (setor que esta sendo ampliado e aprimorado, decorrente de seu crescimento), o
abastecimento necessário para suprir a procura de produtos de grande giro, e o atendimento ao
cliente fortalecido e aperfeiçoado com cursos e treinamentos.
Apesar de a empresa não ter um setor definido como logística, mas tem um controle
em entrada e saída de material através do sistema SAG, com isso busca no mercado junto aos
fornecedores, bom preço e entrega. Lembrando que a empresa trabalha com maior parte de
seus produtos importados. A empresa esta sempre buscando novidades e bom preço, para
satisfazer o seu cliente.
Para os autores Zanqueto Filho e Pizzolato (2000, pág.12) nem todas as empresas ou
escolas têm definido claramente a que área a logística pertencente. O autor explica que o
conceito de logística está associado ao gerenciamento de atividades de setores como o
transporte, o controle de estoque e de informação de depósito, e todas as atividades que
envolvem o processo de movimentação interna e externa do produto e o reabastecimento deste
para o cliente.
A área de logística tem uma ligação muito forte com a área financeira, pois tem a
responsabilidade de administrar recursos de forma eficiente e eficaz, e também uma ligação
com a área comercial, na qual é a logística que administra os novos recursos provenientes de
28
aquisições do setor de compras, e atende as necessidades dos clientes de acordo com a
demanda do setor de vendas.
Segundo Carillo Júnior (2001, pág. 84) para ser competitivo em longo prazo, você
precisa reduzir seus custos operacionais, ao mesmo tempo que aumenta a qualidade.
3.1 Missão Logística
A missão da logística da empresa Rent Equipo Naval é a de colocar os bens e serviços
no local necessário no momento em que desejamos para garantir a melhor experiência de
compras para todos os seus clientes, e dispor a mercadoria certa, no lugar certo, no tempo
certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição à
empresa.
3.2 Fluxo Logístico
Na Rent Equipo Naval o fluxo de informações e processamento de pedidos trabalha
com procedimentos de interface dos estoques com pedido de venda, métodos de transmissão
de informações de pedido e regras de pedidos, tudo para manter o padrão de qualidade e
pontualidade em todo o seu processo de entrega.
29
Esse processo logístico é realizado diretamente na loja, onde e envolvido as seguintes
pessoas: vendedor, caixa, estoque e balcão de entrega que chega o produto na mão do cliente.
Isso tudo o cliente entra na loja escolhe o material, o qual é testado.
No serviço é da seguinte maneira: o cliente solicita o serviço é da pessoa responsável,
a mesma abre uma O.S (Ordem de Serviço), a mesma marca a data do serviço junto ao
técnico, e informa ao cliente.
A visibilidade do fluxo logístico é de vital importância para a identificação dos
gargalos de produção e na redução dos estoques, para isto as barreiras departamentais devem
ser quebradas e as informações compartilhadas. As estruturas devem ser voltadas para o
mercado, caracterizadas pela qualidade dos sistemas de informações.
3.3 Cadeia De Suprimento
30
Para Moura (2001), a logística deve ser compreendida como o uso do planejamento e
da programação do fluxo de produtos por toda a cadeia de suprimentos. A logística como um
todo pode ser subdividida em logística da produção, suprimentos e de distribuição.
A empresa Rent Equipo Naval trabalha diretamente com produtos nacionais e
importados, usando as formas de Ordem de Compras enviadas através de fax e e-mail, para
melhor esclarecimento, segue acima um fluxograma da cadeia de suprimentos de produtos
nacionais.
Ao chegar esse material na loja, tem duas pessoas responsáveis para a recepção dos
materiais, e as mesmas fazem a conferência do produto, etiquetação e a armazenagem no local
correto.
A cada vinte e cinco dias é emitido um relatório, em nível de estoque e assim realizado
um pedido para os fornecedores. Esse processo é realizado pela pessoa responsável pelas
compras, e tem outra pessoa responsável pela conferência do pedido e emissão de relatório se
for um produto importado.
Segue abaixo o fluxograma da cadeia de suprimentos de produtos importados da empresa:
31
Despacho aduaneiro de Importação é o procedimento fiscal pelo qual se processa o
desembaraço de toda a mercadoria oriunda do exterior.
Documentos Utilizados na Importação:
• L.I – Licença de Importação.
Exigida somente nas importações de determinadas mercadorias sujeitas a
licenciamento automático ou não, é emitida via siscomex, antes do embarque da mercadoria
no exterior. Constitui um conjunto de informações de natureza comercial, cambial, financeira
e fiscal da operação.
• D.I – Declaração de Importação.
Emitida via siscomex, é o documento obrigatório em toda e qualquer importação.
Exigida sempre antes de se iniciar o processo de desembaraço aduaneiro da mercadoria,
representa o primeiro passo para a legalização da importação, constituindo-se num conjunto
de informações de natureza comercial, cambial, financeira, fiscal e tributaria envolvidas nas
operações de importação.
• C.I – Comprovante de Importação.
Emitida via siscomex, após terminada a conferencia documental e/ou a realização da
vistoria física da mercadoria, caracteriza o fim do desembaraço aduaneiro e a liberação, física
e legal da mercadoria para o importador.
• Fatura Comercial (Commercial Invoice)
A apresentação é indispensável para o importador liberar a mercadoria na alfândega do
seu país, possui as mesmas características e funções da fatura comercial usada em território
nacional. Confeccionada pelo exportador normalmente no mesmo idioma do país de
procedência, nela o exportador menciona as condições comerciais da operação, como:
descrição da mercadoria, quantidade, pesos, valor na moeda estrangeira, incoterms (condições
de venda e frete), prazo de entrega e condições de pagamento.
• Romaneiro de Embarque (Packing List).
Emitido pelo exportador, antes do embarque, relaciona a mercadoria que será
embarcada, separada por volume e respectivos conteúdos, mas sem mencionar qualquer valor.
• Conhecimento de Embarque (Bill of Landing, Airway Bill)
32
Documento indispensável para o importador liberar o material na alfandega do país de
destino. Emitido, datado pela companhia transportadora ou por seu agente de carga, formaliza
e define a data de embarque da mercadoria para o exterior, assim com identifica quem é seu
proprietário legal.
Passo a passo do Processo de Importação.
1- Registro: o despacho terá seu inicio na data do registro da D.I no sistema
integrado de comercio exterior, para que tal registro seja feito é necessário cumprir todas as
exigências documentais indicadas na legislação.
2- Parametrização: Etapa na qual o siscomex processa a seleção paramétrica nas
D.I`s. Selecionando-as em um dos canais abaixo:
Verde – desembaraço automático.
Amarelo – exame documental.
Vermelho – exame documental e físico.
Cinza – destinado a analise preliminar do valor aduaneiro.
3- Recepção – Uma vez parametrizada a D.I, a mesma devera ser recepcionada no
recinto alfandegado em que teve registro.
4- Distribuição – A D.I será direcionada á um auditor fiscal para analise.
5- Conferencia – Nesta etapa a analise e conferencia da D.I, obedecendo a seleção
paramétrica.
6- Desembaraço – ato final do despacho. Uma vez atendidas as exigências inerentes
a importação, será emitido o comprovante de importação e a mercadoria será entregue ao
importador.
3.4 Logística Reversa
Para Rogers e Tibben-Lembke (1999, pág.124) Logística Reversa é o processo de
planejamento, implementação e controle do fluxo eficiente e de baixo custo de matérias
primas, estoque em processo, produto acabado e informações relacionadas, desde o ponto de
consumo até o ponto de origem, com o propósito de recuperação de valor ou descarte
apropriado para coleta e tratamento de lixo.
33
Logística Reversa é um termo bastante genérico. Em seu sentido mais amplo, significa
todas as operações relacionadas com a reutilização de produtos e materiais. Logística Reversa
se refere a todas as atividades logísticas de coletar, desmontar e processar produtos e/ou
materiais e peças usados a fim de assegurar uma recuperação sustentável (amigável ao meio
ambiente). Como procedimento logístico, diz respeito ao fluxo de materiais que voltam à
empresa por algum motivo (devoluções de clientes, retorno de embalagens, retorno de
produtos e/ou materiais para atender à legislação). Como é uma área que normalmente não
envolve lucro (ao contrário, apenas custos), muitas empresas não lhe dão a mesma atenção
que ao fluxo de saída normal de produtos.
A Rent Equipo Naval não utiliza a logística reversa nos seus procedimentos logísticos,
porém sugeriu-se a implantação de um projeto voltado para a reutilização das caixas de
papelão e dos pallets que hoje na empresa são jogas fora, podendo ser feito uma parceria com
empresas que podem reciclar estes materiais e retornar para a empresa de alguma forma.
4 ESTATÍSTICA APLICADA
Para Ramos (2007), os métodos estatísticos modernos formam uma mistura de ciência,
tecnologia, e lógica para que os problemas de várias áreas do conhecimento humano sejam
investigados e solucionados. Ela é reconhecida como um campo da ciência e é uma tecnologia
quantitativa para a ciência experimental e observacional em que se pode avaliar e estudar as
incertezas e os efeitos de algum planejamento e observações de fenômenos da natureza e
principalmente os da sociedade.
“A estatística é uma ciência que se dedica à coleta, análise e interpretação de dados.
Preocupa-se com os métodos de recolha, organização, resumo, apresentação e interpretação
dos dados, assim como tirar conclusões sobre as características das fontes donde estes foram
retirados, para melhor compreender as situações” (Triola, 2008, p. 722).
34
Volume de Vendas da Rent Equipo Naval
Em relação ao volume de vendas da empresa Rent Equipo Naval, podemos afirmar
que ao longo dos últimos meses, houve um crescimento em suas vendas, considerando seus
principais produtos que são: gps portátil, radares, colete salva-vidas e antenas.
Analisando estes dados podemos definir a quantidade de produtos vendidos e o
percentual que cada um representa na empresa, e assim poder investir nos produtos conforme
suas demandas e sua participação.
Participação no Mercado de Materiais Náuticos
O gráfico acima apresenta o percentual de participação dos produtos da empresa Rent
Equipo Naval no mercado de materiais náuticos, com 33% está o ano de 2007, com 33% no
ano de 2008 e com 37% está o ano 2009, assim analisando os percentuais podemos constatar
que houve um crescimento de 4% com relação ao ano anterior, mostrando que a empresa está
em crescimento no seu segmento.
35
5 PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIA DE PRODUTOS
No comércio varejista, a relação VENDA x ESTOQUE é o ponto mais importante, e,
quando bem trabalhada, a empresa consegue equilibrar melhor o mix ideal entre os grupos de
produtos e lojas.
Tudo começa no planejamento comercial da empresa, onde são definidas as vendas,
coberturas de estoque por grupo de produtos e margens.
O setor de compras da Rent Equipo Naval tem como função se adequar dentro do
Plano de Sortimento Ideal a cada 25 dias Mensal, onde o sistema utilizado pela empresa ajuda
na informação de compra, informando a quantidade em estoque e data da ultima compra.
A Rent Equipo Naval tem uma parceria aos com seus fornecedores em busca de
melhor produto, quantidade para suprir as necessidades do mercado local, bom preço para
assim garantir uma boa satisfação aos seus clientes. Viver “apagando incêndios” é ruim, pois
desgasta e desmotiva toda a equipe. Excessos de estoque constantes também acabam com o
capital de giro da empresa.
A categoria de produtos é realizada da seguinte forma:
Categoria: Eletrônicos, Mecânicos e Hidráulicos.
Subcategorias: Elétricos, Decorativos, Laser e Salvatagem.
A forma de gerenciamento entre fornecedor e a empresa é relacionado da forma de
preço bom, qualidade e produtos novos.
Fornecedor
A Rent Equipo Naval não sendo diferente das demais organizações prioriza o
desenvolvimento e compartilhamento de ideias visando à melhoria dos produtos e à redução
de riscos, para tornar possível uma maior vantagem competitiva para os participantes. Um dos
processos chave da cadeia logística da empresa é justamente gerenciar o relacionamento com
seus fornecedores, para se ter flexibilidade a fim de atender o mercado no tempo e na forma
demandados. A garantia dos relacionamentos de longo prazo está baseada em contratos que
estabelecem direitos e obrigações das partes, gerando estabilidade e resguardando a confiança
dos parceiros.
36
Para ser um fornecedor da Rent Equipo Naval é preciso atender a rígidos critérios
vinculados à qualidade e também a procedimentos éticos, são realizadas auditorias junto aos
fornecedores, para que haja um alinhamento das melhores práticas e garantia da qualidade dos
produtos entregues ao cliente final.
Tecnologia ECR
“ECR é um movimento global, no qual empresas industriais e comerciais, juntamente
com os demais integrantes da cadeia de abastecimento (operadores logísticos, bancos,
fabricantes de equipamentos e veículos, empresas de informática, etc.) trabalham em conjunto
na busca de padrões comuns e processos eficientes que permitam minimizar os custos e
otimizar a produtividade em suas relações” (David, 2001, p.285).
A empresa Rent Equipo Naval não utiliza a tecnologia ECR na empresa, porém sabe
de sua importância como estratégia competitiva e no momento somente estuda o
funcionamento desta tecnologia e verifica a sua funcionalidade em outras empresas com o
mesmo segmento de produção, para saber da viabilidade de se implantar na empresa.
5.1 Picking
A Rent equipo naval trabalha com materiais elétricos, hidráulicos, eletrônicos,
mecânicos e acessórios náuticos, distribuídos em 3 (três) depósitos, utilizando pallet e estantes
de madeiras para o armazenamento de seus materiais.
A reposição dos materiais é realizada diariamente, através de requisição por cada
vendedor, esse procedimento e realizado com ajuda do sistema SAG. O processo de reposição
de material é realizado da seguinte maneira: o sistema é automático, da baixa no momento
que a venda é realizada e também quando se da entrada no produto.
A reposição feita na loja é realizada diariamente da seguinte forma, as 17:00hrs do dia
os vendedores emitem um relatório de saída de produtos e entregam a pessoa responsável pelo
estoque, a mesma pega o relatório e faz a separação dos materiais e entrega na manha seguinte
para os vendedores para que os mesmos façam a reposição na loja.
O exemplo de um bom sistema a adaptar, é um sistema com uma base estatística nos
diversos parâmetros do picking, como nos tempos de recolha e separação de pedidos, número
de pedidos recolhidos por dia, utilização da capacidade dos trabalhadores, utilização de
37
recursos, etc. Por meio deste modelo é permitido simular virtualmente esta conjugação de
atividades e assim fazer uma análise financeira, prevendo se existe uma relação desejada entre
o custo de cada alternativa e o desempenho desejado, evitando a compra antecipada de
equipamentos e/ou contratação de pessoas (Rodrigues, 2007, pág.126).
5.2 Layout No Armazém
A dinâmica de armazenagem consiste basicamente em receber movimentar
estocar/armazenar, movimentar e expedir, e, para que este ocorra há que se dimensionar com
a maior exatidão as áreas correspondentes e estes processos.
A altura de empilhamento deve levar em consideração não apenas o pé direito do
armazém, mas também os equipamentos necessários para a elevação da carga e a segurança
da operação, bem como as características de empilhamento de cada mercadoria armazenada.
A movimentação de materiais é um sistema de atividades interligadas que faz parte de
um grande sistema de uma instalação ou de função incorporadas que implica cuidados devido
à fragilidade, dimensão ou peso do objeto a ser transportado, devendo, para isso, existirem
embalagens adequadas para que essa movimentação ocorra sem danos.
38
O deposito 01 tem a seguinte medida 4 mt de largura e 10,70 de comprimento e apresenta a
disposição física dos produtos eletrônicos, acessórios e decorativos armazenados de forma
que facilitem a movimentação e atenda as necessidades da empresa.
39
O deposito 02 tem a seguinte medida 5,10 mt de largura e 12,70 de comprimento e
apresenta a disposição física dos produtos mecânicos e salvatagem armazenados no espaço
necessário para a movimentação dos materiais, armazenamento, manuseio de pessoas que
operam na área e adequado a empresa.
40
O deposito 03 tem a seguinte medida 4 mt de largura e 12,70 de comprimento e armazena
produtos elétricos, luminárias e hidráulicos de forma adequada para a movimentação
necessária do dia-a-dia da empresa atendendo aos requisitos necessários para as instalações da
empresa.
41
“No planejamento do layout é necessário ter em conta todos os fatores (os materiais, a
maquinaria, o homem, o movimento, a espera, o serviço, a construção e a mudança), pois
estes fatores podem influenciar negativamente o planejamento do layout” (Muther, 1978, pág.
27).
6 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE
O estoque é um grande desafio e de suma importância para o mercado competitivo. A
empresa Rent Equipo Naval controla seu estoque com o sistema SAG de informática, onde se
é controlado da solicitação do pedido até a entrada do material na loja.
Ao chegar esse material na loja é realizada uma conferência do produto e também a
codificação, em seguida e dada à entrada da nota fiscal, automaticamente o sistema já atualiza
o estoque, quando se é concluída uma venda o sistema automaticamente realiza uma saída do
material dando baixa no estoque.
Ao ser realizado todos esses procedimentos o material e separador por marca e
guardado em estantes com prateleiras, ou em cima de pallet. A empresa Rent Equipo Naval
possui três depósitos, onde são classificados da seguinte forma:
01- Deposito dos Eletrônicos
02- Depósitos de Acessórios
03- Depósitos de cabos e peças mecânicas
“Estoque é o acumulo de material ou produtos destinados a produção, manutenção ou
venda. Para empresa prestadora de serviços, o estoque é indispensável e merece muita
atenção. Estoque significa investimentos, sendo necessário, portanto, um controle e um
gerenciamento adequado”. (BERTAGLIA, 2003)
Estoques Existentes
A empresa trabalha da maneira de atender ao cliente nas suas necessidades, com
serviços prestados e vendas de produtos, buscando sempre a atualidade de novos produtos, de
marcas boas e, melhor preço, pois trabalha com maior parte do produto importado, em função
do dólar.
Tem produtos que a empresa precisa de planejamento e outros estoques mínimos
conforme a demanda, pois sempre esta em atualização, isso serve mais para os eletrônicos.
42
A empresa trabalha com marcas conhecidas, e que dão garantia ao cliente em caso de
problema de fabricação.
Classificação ABC
A curva ABC tem sido usada para a administração de estoques, para definição de
políticas de vendas, estabelecimento de prioridades para a programação da produção e uma
série de outros problemas usuais de uma empresa.
A Rent Equipo Naval divide seus materiais por classes, identificando assim o item de
mais importância e valor, o item de classe A são os principais itens de estoque de alta
prioridade, o item de classe B são considerados itens intermediários e os de classe C são itens
que não deixam de ser importante e são volumosos.
CLASSE A CLASSE B CLASSE C
Cabo comando Antenas para VHF Navnetes 1834
Lâmpadas Base para antena Radio USB
Bomba de porão Rádios VHF Radar 1623
Luminárias Bussolas Sonda
Volantes GPS Sensor
Buzinas Cadeiras
Tabela 05: Classificação ABC dos materiaisFonte: Rent Equipo Naval
Inventário
O inventário físico é um processo muito comum a praticamente todas as empresas e na
Rent Equipo Naval não é diferente, seu inventário consiste em equalizar os estoques que se
têm fisicamente nos almoxarifados e os dados que estão registrados no sistema.
O inventário desse estoque é feito anualmente para manter o controle, para evitar erros
e tende a possuir um volume de material acima do necessário quando as demandas são
incertas. Em função disso, existe uma análise cuidadosa e um balanço adequado entre os
níveis de demanda esperados e o inventário existente, de modo a viabilizar um melhor
desempenho na cadeia de abastecimento, com maior rentabilidade.
7. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
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Segundo Ribeiro (2005, p. 6), a área de Recursos Humanos deve estar voltada,
permanentemente, para ajudar a organização a alcançar seus objetivos e a realizar suas
missões, tornando-a competitiva. Além disso, também tem de prover empregados bem
treinados e bem motivados, ao mesmo tempo em que desenvolve e mantém a qualidade de
vida no trabalho, administra as mudanças e incentiva políticas éticas e comportamento
socialmente responsável.
A empresa possui RH terceirizado, e devido à ampliação da loja esta com um projeto
futuro para contratar uma empresa para esse processo, e ajudar em cursos como motivação,
relações interpessoais.
Modelo de Gestão de Pessoas
Segundo Fischer (2002), toda e qualquer organização depende, em maior ou menor
grau, do desempenho humano para o seu sucesso. Por esse motivo, desenvolve e organiza
uma forma de atuação, sobre o comportamento, que se convencionou chamar de modelo de
gestão de pessoas.
A Rent Equipo Naval considera que o crescimento da equipe começa com o diálogo,
a capacidade dos membros sugerirem e trocarem novas idéias contribui para o
desenvolvimento do outro, por isso, mantém semanalmente reuniões com suas equipes de
trabalho, onde são dadas oportunidades para a apresentação de resultados obtidos e busca de
soluções, visando encontrar as melhores formas de aprimorar o andamento dos processos de
trabalho e o funcionamento, assegurando sempre o bom desempenho da equipe. A empresa
busca desenvolver equipes eficazes, pois são elas que constituem o crescimento da
organização e a satisfação do cliente.
Motivação
Segundo Chiavenato (2004, p. 63), a motivação funciona nos indivíduos como desejo
e receio, tendo cada pessoa necessidades, valores sociais e objetivos diferentes, sendo que o
resultado alcançado gera um comportamento diferenciado em cada ser humano.
Quando os administradores têm a capacidade de ver o funcionário como um
colaborador capaz de contribuir com ideias e atitudes, um ser integrante ativo e dinâmico de
uma organização, verão que as pessoas serão motivadas com maior intensidade a aderir a suas
próprias ideias e valores.
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Maximiano (2000, p. 299), por sua vez, discorre que a motivação não se origina no
entusiasmo ou na disposição elevada, mas sim no comportamento motivacional relacionado
com uma causa.
Trabalho Em Equipe
As equipes estão sendo introduzidas no mundo inteiro como meio para aumentar a
produtividade, a qualidade e a satisfação do trabalhador. A Rent Equipo Naval tendo em vista
estes objetivos, orienta seus colaboradores para que trabalhem em equipe, visando atender os
objetivos pessoais e profissionais, a fim de proporcionar resultados positivos à organização.
Não existe nenhuma mágica inerente à criação de equipes que assegure o alcance
dessa sinergia positiva. Simplesmente chamar de equipe a um grupo não aumenta
automaticamente o seu desempenho. Equipe bem-sucedida ou de desempenho elevado
possuem certas características comuns. Se a administração espera obter incrementos no
desempenho organizacional mediante o uso de equipes, precisará garantir que elas possuam
essas características.
Saber em trabalhar em equipe é a base de alcançar metas. O ideal é que a
organização oriente as ações de seus integrantes. Sendo possível que interpretações
divergentes possam conviver ou formular novas ideias e maneiras criativas de atuar. Tem-se
necessidade de organizar a memória do trabalho da equipe de forma que as informações
estejam disponíveis para todos e possam ser compartilhadas de maneira rápida e pratica.
Liderança
A dinâmica de ser um bom líder é se relacionar com seus subordinados e a
competência de solucionar os problemas identificados. A capacidade de percepção em
verificar quando e como mudar, formulando e executando soluções criativas. Sendo que um
líder precisa ser flexível e saber conduzir da melhor maneira para um bom resultado.
Poucos termos suscitaram tanto debate em torno de sua definição como liderança.
Uma análise sobre todas as definições de liderança constata que é comum a todos, a noção de
que os líderes são indivíduos que, por suas ações, facilitam o movimento de um grupo de
pessoas rumo a uma meta comum ou compartilhada. Segundo essas definições a empresa
estudada procura manter seus líderes sempre atualizados.
Sua liderança é composta por líderes democráticos, o líder que aplica este estilo,
geralmente tem um conceito equilibrado sobre si, não temendo que haja liderados que sejam
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melhores do que ele, em determinados aspectos. Para ele é fácil entender e compreender seus
liderados, bem como ouvir e aceitar opiniões diferentes das suas.
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CONCLUSÃO
Este trabalho teve como principal objetivo analisar a estrutura da empresa Rent
Equipo Naval, este estudo foi baseado nos conceitos e características da Administração, e dos
modelos de gestão de empresas existentes. O trabalho foi desenvolvido através de pesquisa
bibliográfica de acordo com o tema em questão e, também, através da coleta de informações
obtidas na empresa.
O objetivo da Rent Equipo Naval é efetuar a comercialização de produtos da área
náutica na quantidade, qualidade e no tempo certo. A empresa possui uma excelente linha de
produtos. As áreas de custo e qualidade são consideradas de suma importância no estreito
relacionamento que mantém com seus clientes, dando-lhes abertura para sugerir e discutir
novas ideias que, implementadas venham atender as expectativas na íntegra.
No desenvolvimento deste trabalho, conclui-se que a empresa está implantando a
construção do planejamento e controle de distribuição, que leve em consideração os sistemas
de distribuição e logísticas existentes, conduzindo a criação e desenvolvimento de novos
sistemas integrados para melhor forma de se desenvolver as atividades da empresa.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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