Gerenciamento de Recursos Humanos

Gerenciamento de
Recursos Humanos

Possibilitar a utilizao mais efetiva das pessoas envolvidas no projeto (stakeholders)

Planejamento de recursos humanos identificao e documentao de funes, responsabilidades e relaes hierrquicas do projeto, alm da criao do plano de gerenciamento de pessoal.Contratar ou mobilizar a equipe do projeto obteno dos recursos humanos necessrios para terminar o projetoDesenvolver a equipe do projeto melhoria de competncias e interao de membros da equipe para aprimorar o desempenho do projetoGerenciar a equipe do projeto acompanhamento do desempenho de membros da equipe, fornecimento de feedback, resoluo de problemas e coordenao de mudanas para melhorar o desempenho do projeto

Processos de Gerenciamento de Recursos Humanos

Competncias de um
Gerente de Projetos

Entendimento de projetos: ferramentas (cronograma, valor agregado, Monte Carlo, Pert, CPM, etc.)

Entendimento do negcio: vendas, marketing, logstica, mercado

Entendimento de gesto: comunicao, liderana, motivao, negociao, gerenciamento de conflitos

Habilidades do Gerente de Projetos

HabilidadeCaractersticas

1. LideranaCapacidade de estabelecer metas e de fazer cumpri-las

2. Administrador do TempoCapacidade de gerenciar o prazo das atividades do projeto

3. NegociadorCapacidade em negociar com as vrias entidades que participam do projeto

4. TcnicoCapacidade em definir o objetivo e escopo do projeto

5. ComunicaoCapacidade em estabelecer um sistema de informao no projeto

6. Relao com ClienteCapacidade em contratar fornecedores e de se relacionar com clientes

7. Relao HumanaCapacidade em gerenciar as relaes humanas, resolvendo conflitos e estimulando as pessoas

8. OramentoCapacidade em elaborar e gerenciar planos financeiros e de desembolso do projeto

Fonte: Shtub (1994)

O Poder do Gerente de Projeto

Formal baseado na posio hierrquica

Penalidade (coercitivo) aplicao de punies

Recompensa financeira, poltica, social

Especialista especialidade tcnica do GP

Referncia baseado na autoridade de outra pessoa

Poder a habilidade de uma pessoa influenciar o comportamento de outra

Competncias em Gerenciamento de Projetos (Frame)

CompetnciaIndividual

Competnciade Equipe

CompetnciaOrganizacional

Competncia em GP

Nossos profissionaisesto fazendo o melhortrabalho possvel?Eles esto qualificados?

Estamos trabalhandocom uma equipe de alta performance com toda eficincia?A equipe nos incentiva a produzir solues mais rpidas, baratas e melhores que levem satisfao do cliente?

A organizao ofereceum ambiente queincentiva a conduode projetos de forma eficaz?

Resultados x Competncia

Eficcia

Maduro

Inicial

EficienteCompetncia

Resultados

Estgiomaduro

Estgioembrionrio

Baixo

Alto

Planejamento e Alocao

DeterminarOs papis, responsabilidade da equipe do projeto

Como e quando as pessoas sero alocadas no projeto

Necessidades de treinamento

Reconhecimento e recompensa

Conformidade com as polticas de RH da instituio


Rotina

Inovao

TemporalidadeGerem produtos/servios nicosAmbiente IncertezasIntegrao de Esforos

Atividade RepetitivasReagem s MudanasAmbiente EstvelNatureza Hierrquica

Papis e Responsabilidades

Organograma e descries de cargos

Papis e Responsabilidades
(exemplos)

Alta AdministraoApoiar ProjetoAderncia de Objetivos (projeto x empresa)Fornecer recursos

PatrocinadorCertificar do andamento do projetoAuxiliar na liberao de recursos

Gerente de ProjetoIdentificar recursosDefinir as fases macros do projetomontar cronogramaadministrar conflitos internos e externos

EquipeEfetua as especificaes de modificaes no sistemas atuaisRealiza as tarefas do projeto


Identificao doTrabalho

( O que)Identificao dosRecursos

(Quem)

O que X Quem


Matriz de Responsabilidades


Identificao doTrabalho

( O que)Identificao dosRecursos

(Quem)

Quando


Previso de utilizao de Recursos

Plano de Gerenciamento de
Recursos Humanos

Organograma

Descrio de cargos

Descrio de responsabilidades

Matriz de responsabilidades

Plano de treinamentos

Plano de reconhecimento e recompensa

Contratar e mobilizar a equipe do projeto

Obter os recursos necessrios para terminar o projeto

O GP pode ter ou no controle sobre os membros da equipe

Contratao ou mobilizao a organizao executora no possui recursos internos

Desenvolvimento Equipe

Melhora as competncias e a interao de membros da equipe par aprimorar o desempenho do projeto.

Objetivos:Aprimorar habilidades de membros da equipe para aumentar sua capacidade de terminar atividades do projeto

Aprimorar sentimentos de confiana e coeso entre os membros da equipe para aumentar a produtividade atravs de um trabalho em equipe de melhor qualidade

Desenvolvimento da Equipe

EstmulosFatores associados trabalho interessante e boa direo dos projetos. Correlao positiva com desempenho da equipe

Trabalho interessante, reconhecimento, gerncia experiente, equipe qualificada, etc.

BarreirasFatores associados com objetivos obscuros e recursos insuficientes. Correlao negativa com desempenho da equipe

Objetivos difusos, recursos insuficientes, mudanas de metas e prioridades, falta de envolvimento da alta gerncia


Estgios de crescimento 4 C's da equipe

CriaoConflitosControleCrescimento


Os indivduos passam a atuar como membros, com a gerncia de um lder

Caractersticas:Entusiasmo

Expectativa otimista

Pronto para realizao

Motivado pela escolha

Apreenso sobre o trabalho e resultados

Viso geral das atividades

Criao


Membros irritados. Atividades mais complexas que imaginavam. Dificuldade em tomar decises.

Caractersticas:Dvidas

Tenso

Resistncia em executar atividades que no concorda

Conflito entre membros

Conflitos entre membros e gerncia

Conflitos


O conflito pode ser administrado e reduzido atravs da melhoria nas relaes.

Caractersticas:Reorganizao da Equipe

Valorizao de membros

Esprito de integrao

Melhora nas relaes

Estabelecimento de normas

Crtica construtiva

Controle


Atuao da equipe respeitando os pontos fracos e valorizando os pontos fortes dos membros e da prpria equipe

Caractersticas:Dinmica de grupo

Satisfao pessoal da Equipe

Autoconfiana

Crescimento

Teoria X e Y de McGregor

Relacionamento de gerentes e seus subordinados

Teoria X: os trabalhadores so irresponsveis e preguiosos. Para que produzam precisam ser mandados e estarem sob controle da gernciaNecessitam superviso constante

Incapazes

Evitam responsabilidade

Evitam Trabalho

Teoria Y: os trabalhadores so responsveis e conscientes de suas responsabilidadesNecessitam de apoio e estimulo

Capazes

Direcionam seu prprio esforo

Pirmide de Maslow
Hierarquia das necessidades do ser humano

Teoria dos dois fatores de Herzberg
Pontos que fazer os trabalhadores se sentirem
bem ou mal

Fatores Higinicos: a falta desses fatores pode gerar desmotivao, ao passo que seu incremento, no necessariamente gera motivaoCondies de trabalho

Salrio

Vida pessoal

Relacionamento no trabalho

Seguranas

Teoria dos dois fatores de Herzberg

Fatores Motivacionais: so aqueles que realmente provocam motivao nas pessoasRealizao

Reconhecimento do desempenho

Trabalho desafiante

Maior responsabilidade

Crescimento e envolvimento

Teoria da Motivao

Os projetos tendem a ser mais bem sucedidos quando estimulados atravs de:Experincia (competncia)

Desafios para Equipe (moral)

Lealdade (carisma)

Os projetos tendem a ter problemas de relacionamento quando sofrem ao de:Autoritarismo

Punio

Dinheiro

Liderana Situacional

Campo Racional

Alta Maturidade

Na sua predominncia temos atitudes/decises com mais:

* Lgica* Razo* Elaborao* Equilbrio Emocional

Campo Emocional

Baixa Maturidade

Na sua predominncia temos atitudes/decises com menos:

* Lgica* Razo* Elaborao* Equilbrio Emocional

Tipos de Liderana

TipoDescrioUsada paraGera quase sempre

Se bem usadaSe mal usada

Autocrtica(conduo)O lder deve ser firme sem ser mal educado- Eliminar comportamentos inadequados e/ou imaturos- Imposio de tarefas- Obter maior controle

- Obedincia psicolgica- Adeso- Motivao (comprometimento)- Obedincia aparente- Reaes psicolgicas que afetam o trabalho- Sentimento de defesa- Conflitos e desmotivao

Democrtica(condio)Busca o consensoColher e/ou obter informaes do grupo/lideradoobtm-se excelentes nveis de motivaogera conflito, descontrole e desmotivao

Liberal(delegao)O lder informa mais e controla menosSurge pela delegao de tarefasObtm-se excelentes nveis de motivaoGera conflito, descontrole e desmotivao



Situao 01: Nos ltimos dois meses a produtividade do grupo caiu bastante. O pessoal no est preocupado com os objetivos e necessrio relembr-los constantemente dos prazos das tarefas. No passado, quando uma situao similar ocorreu, foi feita uma definio precisa das tarefas e ajudou bastante. O grupo relativamente novo. permita ao grupo estabelecer sua prpria direo

aceite as recomendaes do grupo, mas insista nos objetivos

permita que os membros do grupo se envolvam no estabelecimento dos objetivo; no force

redefina os objetivos e supervisione cuidadosamente


Situao 02: Voc ouviu recentemente que esto ocorrendo problemas internos ao grupo. Este grupo trabalha junto h vrios anos, sempre com excelentes resultados, atingindo todas as metas, inclusive as de longo prazo. seu relacionamento sempre foi harmonioso e todos so altamente qualificados. defina uma metodologia e pea que todos sigam

apresente sua soluo e pergunte se h necessidade de alguma prtica nova

no force, cuide para que as relaes entre superior e subordinado sejam excelentes

deixo o grupo sozinho


Situao 03: Voc precisa introduzir uma mudana significativa, mas o grupo tende a reagir a mudanas que no foram sugeridas pelo prprio grupo. Eles vm apresentando uma boa performance e reconhecem a necessidade da mudana. defina uma metodologia e pea que todos a sigam

apresente sua soluo e pergunte se h necessidade de alguma prtica nova

no forcem cuide para que as relaes entre superior e subordinado sejam excelentes

deixe o grupo sozinho

Gerenciamento de Conflitos

Conflitos so inevitveis consequncias da interao organizacional

Conflitos podem ser benficos

Conflitos so resolvidos atravs da identificao de suas causas e envolvendo as pessoas diretamente envolvidas e seu gerente

Gerenciamento de Conflitos

Fontes de conflitos em projetos:

Prazos

Prioridades do projetos

Recursos

Questes tcnicas

Procedimentos administrativos

Choques de personalidade

Custos

Gerentes de Projetos resolvem conflitos atravs de...

Retirada sada da rea de conflito

Panos Quentes (smoothing) evita reas de diferenas buscando reas de convergncia

Confronto (negociao) enfrenta o conflito atravs de resoluo de problema entre as partes

Compromisso (colaborao) barganha e busca solues que trazem alguns graus de satisfao para as partes

Fora d nfase um ponto de vista como alternativa

Gerentes de Projetos resolvem conflitos atravs de...

70 60 50 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50 60 70

Confronto

Compromisso

Panos Quentes

Fora

Retirada

% Gerentes Projetorejeitam este modo

% Gerentes Projetofavorveis a este modo

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