RECURSOS HUMANOS

DEFINIÇÃO DE CARGOS / JOB DESIGN

Introdução

Conceitos, definição e origens

Métodos de definição de cargos

DEFINIÇÃO DE CARGOS

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Métodos de definição de cargos

DEFINIÇÃO DE CARGOS

DEFINIÇÃO DE CARGOS

(Re)Definição de cargos

?

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Métodos de definição de cargos

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DEFINIÇÃO DE CARGOS

Mejia, Balkin, Cardy, (1998)

“É o processo de organização do trabalho através das tarefas que são necessárias para desempenhar um cargoespecífico.”George, J., (1996)

“É o processo de ligação de tarefas específicas a cargosespecíficos e de decisão das técnicas, equipamentos eprocedimentos que deverão ser usados para desempenharas tarefas referidas.”

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Davis, (1996)

“É a especificação dos conteúdos, métodos e relações dos cargosno sentido de satisfazer as necessidades tecnológicas e organizacionais,bem como as necessidades sociais e pessoais do ocupante do cargo.”

Bohlander, Snell (1998)“É a estruturação dos cargos no sentido de aperfeiçoar aeficiência da organização e a satisfação dos empregadosno cargo.”

Definição, conceitos e origens

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Definição, conceitos e origens

Objectivo 1: Satisfazer as necessidades da organização relativamente à produtividade, eficiência operacional e qualidade dos produtos e serviços;

Objectivo 2: Satisfazer as necessidades das pessoas relativamente aos seus interesses, motivações, desafios e realizações pessoais;

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Objectivos organizacionaisp/ que o cargo foi criado

Definiçãodo cargo

Melhoria e aperfeiçoamentodos processos de trabalhoatravés dos empregados

Análise do fluxode trabalho:

Reengenhariae TQM

Ergonomia:Limitações

e capacidadeshumanas

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Gestão científica - Frederick W. Taylor (1911): Premissa fundamental:

“Existe uma forma ideal para desempenhar qualquer cargo e é responsabilidade do gestor descobrir qual é essa forma”Os princípios da simplificação do cargoe da especialização do cargo iriam determinara melhor forma de desempenhar o cargo.

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Simplificação do cargo:

Consiste na divisão do trabalho que precisa de ser realizado numa organização, nas mais pequenas tarefas que se conseguem identificar.

Seguidamente, a definição dos cargos é realizada em torno destas pequenas tarefas elementares.

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Especialização do cargo:

É a atribuição aos funcionários do desempenho de tarefas simples e pequenas,para que se especializem exclusivamente nessas tarefas.

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Estudos de tempos e movimentos:

Este tipo de estudos era realizado para determinar a melhor maneira de desempenhar cada pequena tarefa elementar.

Permitiam revelar exactamente quanto tempo era necessário para desempenhar uma tarefa e qual a melhor maneira de a fazer:

Quais os movimentos mais eficientes para desempenhar uma tarefa ?

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Métodos de definição de cargos

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Métodos de definição de cargos

Alargamento do cargo, 1940/50 - horizontal job loading:

Permite aumentar o número de tarefas que o funcionário desempenha, mas mantém todas as tarefas no mesmo nível de dificuldade e responsabilidade.

Designado também por “horizontal job loading”, uma vez que o conteúdo do cargo aumenta, mas a dificuldade permanece na mesma.

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Métodos de definição de cargos

Enriquecimento do cargo, 1960 - vertical job loading:

Surge como resposta aos efeitos limitados do método anterior sobre a motivação dos funcionários.

Proporciona oportunidades para que os funcionários tenham maior responsabilidade e controlo sobre o seu trabalho.

Designado também por “vertical job loading”, porque atribui aos funcionários algumas das responsabilidades que pertencem aos supervisores (controlo de qualidade do trabalho individual).

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Métodos de definição de cargos

Modelo das características do cargo, 1970:

Desenvolvido por Richard Hackman e George OldhamJob Characteristics Model.

Objectivo:identificar quais as características do cargo que contribuem intrinsecamente, para a motivação no trabalho e quais são as consequências dessas características.

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Métodos de definição de cargos

Modelo das características do cargo, 1970:

Considera que cada cargo apresenta cinco dimensões fundamentais que contribuem p/ a motivação intrínseca:

Variedade técnica -> grande/pequena;Identidade da tarefa -> grande/pequena;Significado da tarefa -> grande/pequena;Autonomia -> grande/pequena;Feedback -> muito/pouco.

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Métodos de definição de cargos

Modelo das características do cargo, 1970:

Considera que a percepção das 5 dimensões fundamentais por parte dos funcionários (e não por parte dos gestores) é o aspecto chave e determinante da motivação intrínseca.

Inquérito de diagnóstico do cargo:também designado por “Job Diagnostic Survey”, mede a percepção dos funcionários, através da utilização de escalas, relativamente a cada uma das dimensões fundamentais dos seus cargos, permitindo obter o “indicador potencial de motivação”.

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Métodos de definição de cargos

Modelo das características do cargo, 1970:

Indicador potencial de motivação:

também designado por Motivating Potencial Score (MPS), é um indicador global do potencial de um cargo para criar motivação intrínseca.

MPS = x Autonomia x Feedback

Variedade técnica + Identidade da tarefa + Significado da tarefa 3( )

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Métodos de definição de cargos

Modelo das características do cargo, 1970:

Melhoria e implementação dos níveis das 5 dimensões e do indicador potencial de motivação:

Combinar tarefas;Agrupar tarefas em unidades de

trabalho naturais;Estabelecer relações com os clientes;Enriquecimento do cargo (vertical job

loading);Estabelecer canais de feedback.

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Métodos de definição de cargos

Modelo das características do cargo, 1970:

Estados psicológicos críticos: representam a forma como os funcionários reagem à definição dos seus cargos:

- Sentimento significativo do trabalho;- Sentimento de responsabilidade

pelos resultados do trabalho;- Conhecimento dos resultados.

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Métodos de definição de cargos

Modelo das características do cargo, 1970:

Resultados pessoais e do trabalho: dependem dos estados psicológicos críticos e têm como resultado quatro aspectos fundamentais:

- Grande motivação intrínseca;- Elevado rendimento no cargo;- Grande satisfação no cargo;- Baixo absentismo e abandono.

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Métodos de definição de cargos

Dimensõesfuncionais

Necessidade de crescimeto

Conceitos deimplementação

Resultados pessoais e do

trabalho

Estados psicológicos

Variedadetécnica

Combinartarefas

Grande motivação

Sentimentosignificativo

Identidadeda tarefa

Significadoda tarefa

Autonomia

Feedback

Agrupar tarefas naturalmente

Relações c/ clientes

Enriquecimentodo cargo

Estabelecer canais feedback

Sentimento deresponsabilidade

Conhecimentodos resultados

Elevado rendimento

Grande satisfação

Baixo absentismo

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Métodos de definição de cargos

Modelo do processamento da informação social,1978:

Desenvolvido por G. Salancik e J. PfefferSocial Information Processing Model:

Para além dos factores anteriores, existem outros que influenciam a forma como os funcionários percebem e reagem à definição dos seus cargos, e que resultam da influência da informação social (informação de outras pessoas - envolvimento social) e dos comportamentos anteriores dos funcionários.

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