Gestão Mercadológica - Compreendendo o Marketing - PPT

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Gestão Mercadológica Compreendendo o Marketing
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  • Gesto MercadolgicaCompreendendo o Marketing

  • Marketing ... Adm62Tudo aquilo que agrega valor a um produto ou servio, fazendo com que este seja bem aceito pelo consumidor e contribuindo para o aumento do faturamento das empresas...Francisco Clayton de SouzaUma ferramenta de grande utilidade na venda de um produto ou servio, que tem como objetivo despertar o interesse do cliente...Gleiciane de Sousa Uma forma de divulgao do seu produto ou servio para o mercado, uma maneira de buscar novos clientes e fidelizar o que j tem...Jssica Cunha MirandaUma ferramenta que me ajuda a divulgar o produto da empresa que trabalho e assim conseguir aumentar as vendas...Ligiane VianaProfa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Marketing ... (Adm62)Uma disciplina que ajuda a desenvolver novos produtos, imagem e ajuda na criao e exposio de idias...Natnia a forma de divulgar um produto ou servio, objetivando expandir a rea de atuao da organizao, fidelizando e aumentando a carteira de clientes...Michelle Sampaio Maneira na qual uma determinada empresa teria de aproximao de seus clientes...Jos Stenio

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Marketing ... (adm64) Uma maneira de divulgar, mostrar um produto para que ele possa ser vendido...Walber Moreira O estudo de tendncias...Fabio Benigno

    Uma rea que analisa formas de atrair mais clientes e fidelizar os j existentes ...Valdemila FelixA arte vender...Diana Kelly

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Marketing ...

    a apresentao do produto ou servio da maneira com que desperte a necessidade do pblico alvo...Rafaela SoaresO estudo do mercado...

    uma forma de perceber e de entender aquilo que o cliente deseja, seja de um produto ou servio...

    O preo, o ponto de venda, a promoo, o produto...

    O que motiva a compra....

    Claudia Maria

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Aes de Marketing ... PropagandaProfa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Surgimento do Marketing A cincia do Marketing tem incio ainda na era do homem primitivo, quando existiam as relaes de simples troca.A essncia da atividade do Marketing est na troca.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Condies Que Possibilitam a Troca H pelo menos duas partes envolvidas;

    Cada parte tem algo que seja de valor para a outra;

    Cada parte tem capacidade de comunicao e entrega;

    Cada parte livre para aceitar ou rejeitar a oferta;

    Cada parte acredita estar em condies de lidar com a outra.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Profa. Phryn BenayonAdministrao MercadolgicaA troca , portanto, a base para a comercializao e, conseqentemente, para o marketing.

  • Ingredientes para a Comercializao PRODUTOPREODISTRIBUIODIVULGAOProfa. Phryn BenayonGesto Mercadolgica

  • Composto Mercadolgico PRODUTOPREOPRAAPROMOOCLIENTEProfa. Phryn BenayonAdministrao MercadolgicaCriado na dcada de 50 por Jerome McCarthy

  • Composto Mercadolgico PRODUTOPREOPRAAPROMOOCLIENTEProfa. Phryn BenayonAdministrao MercadolgicaMarketing consiste no planejamento das 4 variveis do composto Mercadolgico (4P`s)

  • Marketing

    Termo em ingls cuja traduo : ao no mercado ou mercadologia;

    Deriva da palavra latina mercare, ato de comercializar produtosProfa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Marketing Surgiu nos EUA, na dcada de 40 ;

    Surgiu no Brasil, na dcada de 50.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Marketing

    Psicologia Estuda a mente e os processos mentais (comportamento do indivduo);

    Sociologia Estuda as relaes entre pessoas que vivem em uma sociedade ou em grupos sociais (a vida em sociedade);

    Antropologia Estuda o ser humano e as suas caractersticas biolgicas e scio culturais (povos e etnias).Marketing um estudo baseado em diversas cincias tais como:Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • A EVOLUOProfa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Evoluo do MarketingProfa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Evoluo do MarketingEra do Marketing (1950) Percebe-se que vendas a qualquer preo no era uma forma de comercializao muito correta.Mudana de foco do produto para o consumidor, ou seja, atendimento de suas necessidades, desejos, conquista e a manuteno de negcios em longo prazo.

    Era do Marketing Social (1980) Satisfazer as necessidades dos clientes mais eficientemente do que a concorrncia, preservando e melhorando o bem estar do consumidor e da sociedade. Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Evoluo do MarketingEra do Marketing Digital (1990) A Internet; O comrcio eletrnico; Mudando os hbitos de comunicao e consumo.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Definies de Marketing

    Atividade humana dirigida para a satisfao das necessidades e desejos, atravs dos processos de troca

    A cincia e a arte de conquistar e manter clientes, desenvolvendo um relacionamento lucrativo com eles.

    Philip Kotler

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Definies de Marketing

    a rea do conhecimento que engloba toda as atividades concernentes s relaes de troca, orientadas para a satisfao dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcanar determinados objetivos de empresas ou indivduos e considerando sempre o meio ambiente de atuao e o impacto que essas relaes causam no bem-estar da sociedade.

    Alexandre Luzzi Las Casas

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Assim sendo, O Marketing :Um instrumento gerencial contnuo, portanto no acaba com a efetivao da venda.

    Um processo extremamente dinmico, resultante de aes integrantes.

    Uma tcnica que conjuga uma srie de instrumentos capazes de alcanar metas organizacionais e de estimular a demanda.

    Uma filosofia que orienta as aes da organizao no mercado.

    Uma atividade humana, envolvendo pessoas, a complexidade e a riqueza das relaes humanas.

    Profa. Phryn BenayonGesto Mercadolgica

  • O Marketing est:Intimamente alinhado ao planejamento estratgico da organizao.

    Orientado para o cliente em primeiro lugar.

    Orientado, em seguida, para obteno de resultados quantitativos e qualitativos.

    Relacionado s trocas continuas de bens e servios entre as partes interessadas a organizao e o cliente.

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  • O Marketing deve:Comear muito antes de o produto entrar no processo de fabricao, atravs de instrumentos de pesquisa de mercado.

    Identificar os desejos, as necessidades humanas e as demandas dos clientes e dos mercados, por meio de pesquisas de mercado.

    Subentender atividades de troca sistmica, intencional e voltada para a obteno de resultados previsveis, quantificveis ou no.

    Gerar demanda.

    Fazer parte da estratgia de toda organizao, com ou sem fins lucrativos.

    Considerar sempre, a concorrncia.

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  • Conceitos Centrais de MarketingMercado (tradicional) Sistema formado por normas, costumes, tradies e situado em localidades onde se registram oferta e demanda por bens ou servios, desejando a realizao de negcios ou transaes comerciais entre vendedores e compradores.

    Mercado Consiste de todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo especifico, dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaa essa necessidade ou desejo.

    Oferta Oferecimento de um bem ou servio no mercado.

    Demanda Procura de um bem ou servio pelo consumidor, como forma de atender a suas necessidades e desejos, respaldados pela habilidade e disposio de compr-lo.Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Conceitos Centrais de MarketingNecessidades um estado de privao de alguma satisfao bsica (alimento, roupa, abrigo, segurana e etc.).

    Desejos So carncias por satisfaes especificas para atender as necessidades bsicas.

    Satisfao a sensao de prazer ou desapontamento resultante da comparao do desempenho (ou resultado) percebido de um produto em relao as expectativas do comprador.

    Benefcios tudo que o cliente percebe como valor em um produto. Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Conceitos Centrais de MarketingConsumidor Potencial algum que esta disposto e habilitado a se engajar em uma troca ou transao.

    Mercado-Alvo ou Pblico-Alvo quem a empresa quer e pode ter como cliente.

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  • Conceitos Centrais de MarketingTroca o ato de obter um produto desejado de algum, oferecendo algo em contrapartida.

    Transao uma troca de valor entre duas ou mais partes, podendo ser transao monetria envolvendo dinheiro ou uma transao de troca direta que consiste na troca de bens ou servios

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  • Conceitos Centrais de MarketingValor a estimativa de cada produto satisfazer a seu conjunto de necessidades (A razo entre o que o cliente recebe e o que ele d).

    Custo Engloba todos os seus componentes (matria- prima, mo-de-obra, impostos, administrao, encargos sociais e etc.)

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Conceitos Centrais de MarketingAmbiente de Marketing ou Variveis Mercadolgicas So foras ou presses externas (Ambientes poltico, legal, econmico, tecnolgico, a concorrncia, os consumidores, o meio ambiente, as influencias sociais e os fornecedores) e internas (Produto, preo, pontos de distribuio, promoo e pessoas) que afetam a organizao.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Administrao Mercadolgica uma cincia normativa que envolve criao e oferta de valores para estimular a transao desejada.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Funes do Administrador de MarketingEstabelecer objetivos da organizao;

    Escolher e estudar o mercado selecionado e verificar as condies de atend-lo;

    Desenvolver o composto mercadolgico;

    Implementar o plano;

    Controlar o plano para verificar se est alcanando os objetivos.

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  • Problemas Relacionados com a Administrao MercadolgicaA tarefa dos administradores de Marketing a de desenvolver tticas de comercializao relacionadas aos 4Ps a fim de satisfazer as necessidades dos clientes.

    Para atingir estes objetivos, a administrao se envolver com vrios departamentos da empresa.

    Visando informar-lhes a respeito das tendncias, nvel de satisfao ou qualquer outra informao para o bom desenvolvimento dos negcios.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Problemas Relacionados com a Administrao MercadolgicaCom esta interao, surgem conflitos ou insatisfaes entre departamentos.

    para reduzir os problemas importante se disseminar a filosofia de orientao ao consumidor a todos os elementos de uma organizao desde a alta administrao at os cargos mais bsicos.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • O Papel do Marketing na EmpresaAplicar as tcnicas de marketing na empresa.

    Gerar satisfao entre os funcionrios e ajudar a motiv-los.

    Conseqentemente, com funcionrios motivados h dedicao maior por parte destes indivduos, que passam a tratar melhor tambm os clientes da empresa.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • O Papel do Marketing na SociedadeRegular as relaes econmicas de troca, com funes de equilbrio entre oferta e demanda.

    Moldar e determinar comportamentos e atitudes.

    Interferir no processo social atravs da influncia das mdias e de todas as atividades mercadolgicas.Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

  • Referncia BibliogrficaKOTLER, Philip. Administrao de Marketing. 9ed. So Paulo: Atlas, 2000.

    Profa. Phryn BenayonAdministrao Mercadolgica

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