Governança de TI

Governança de TI

PUCRS | MAN – Mestrado em Administração e Negócios | Governança de TIXX

José Ignácio Jaeger Neto

Profª Edimara Mezzomo Luciano

Governança de TI

O(a)meu(minha) cliente(empresa) O(a)meu(minha) cliente(empresa)

está satisfeito(a)

com os RESULTADOS

dos INVESTIMENTOS em TI.


VERDADEIRO ou FALSO ?

A Governança de TI ao mesmo tempo FORTALECE e CONTROLA

GOVERNANÇA DE TI

As firmas administram muito ativos – pessoas, dinheiro, instalações e o relacionamento com o cliente -, mas a informação e as tecnologias que relacionamento com o cliente -, mas a informação e as tecnologias que

coletam, armazenam e disseminam informações talvez sejam os ativos que mais lhe causem maior perplexidade.

NEGÓCIOS requerem mudanças constantes, ao passo que SISTEMAS, uma vez implementados, permanecem rígidos.


Implementações de TI envolvem investimentosimediatos e continuados, em busca de resultados que ninguém pode prever com certeza.

De quem é a RESPONSABILIDADE...

GOVERNANÇA DE TI

Por muitos anos, certas organizações

conseguiram prosperar a despeito de suas

práticas deficientes na administração de TI.

A Informação [TI] é um elemento cada vez mais importante dos PRODUTOS E SERVIÇOS organizacionais e da base dos PROCESSOS ORGANIZACIONAIS.


A UNIDADE DE TI não pode ser a única – nem a principal –responsável pelo uso efetivo de informação e da TI.

Para que serve aPara que serve a

GOVERNANÇADE TI


Para extrair maior

VALOR DA TI


Quais são os resultados nos NEGÓCIOS?

PESQUISAS...

� Empresas com governança de TI superior� Empresas com governança de TI superiortêm LUCROS no mínimo 20% maiores do que as com má governanca, considerados os mesmos objetivos estratégicos.

� Mas somente 38% da alta gerência conseguem descrever com precisão sua


conseguem descrever com precisão sua governança de TI.

Como então os demais gerentes poderão tomar boas decisões pela empresa a esse respeito?

Definição de GOVERNANÇA DE TIDefinição de GOVERNANÇA DE TI

“Governança de TI é a especificação dos direitos decisórios e do

framework de responsabilidade para estimular comportamentos


para estimular comportamentos desejáveis na utilização da TI”.

[ Peter Weill & Jeanne W. Ross, 2006 ]

Uma Governança de TI eficaz é o indicador mais importante do valor


indicador mais importante do valor que a organização aufere com a

Tecnologia da Informação.

Antes da TI, questão mais ampla: a GOVERNANÇA nas empresas.

Por que a GOVERNANÇA é necessária?� Enron, Worldcom, Tyco

� NASDAQ� NASDAQ

� Fusões, Aquisições, Competição

� Globalização, Governo

� Investidores, Acionistas, Fundos

Governança CORPORATIVA


Governança CORPORATIVA

“A criação de uma estrutura que determina os objetivos organizacionais e monitora o desempenho para assegurar a concretização desses objetivos”.

[ OCDE – Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico, 1999 ]

GOVERNANÇA

CORPORATIVA, PRINCIPAIS ATIVOS E TI


[ CISR – Center for Information Systems and Research, 2003 ]

Os 2 lados complementares da GOVERNANÇA

� COMPORTAMENTAL� COMPORTAMENTALA governança corporativa abrange os relacionamentos e os conseqüentes padrões de comportamento entre diferentes agentes numa empresa de responsabilidade limitada – o modo como os administradores e acionistas e também funcionários, credores, clientes-chave e comunidade interagem entre si para formar a estratégia da empresa.

� NORMATIVOA governança corporativa designa, também, o conjunto de regras que


A governança corporativa designa, também, o conjunto de regras que regulam esses relacionamentos e comportamentos privados, moldando, com isso, a formação da estratégia corporativa. Tais regras podem ser leis da empresa, regulamentos de segurança ou requisitos para cotação na bolsa. Podem também ser regulamentações próprias e privadas.

[ OCDE – Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Econômico ]

Os 2 lados da GOVERNANÇA DE TI

� COMPORTAMENTAL� COMPORTAMENTALDefine os relacionamentos formais e informais e confere direitos decisórios a indivíduos ou grupos de indivíduos específicos.

� NORMATIVODefine os mecanismos, formalizando os relacionamentos e estabelecendo regras e procedimentos operacionais para assegurar que os objetivos sejam atingidos.


TRÊS QUESTÕES FUNDAMENTAIS DA GOVERNANÇA DE TI

1. QUAIS decisões devem ser tomadas para garantir a gestão e o uso eficazes de TI?

2. QUEM deve tomar essas decisões?

3. COMO estas decisões devem ser tomadas?

As cinco decisões de TI inter-relacionadas

DECISÕES

Princípios de TI Esclarecendo o papel de negócio da TIPrincípios de TI

Arquitetura de TI Definindo os requisitos de integração e padronização

Infra-estrutura de TI Determinando serviços compartilhados e suporte

Necessidades de aplicações de negócio

Especificando a necessidade comercial de aplicações de TIcompradas ou desenvolvidas internamente

Investimentos eEscolhendo quais iniciativas financiar e quanto gastar


Investimentos epriorização de TI

Escolhendo quais iniciativas financiar e quanto gastar

Cada arquétipo identifica o tipo de pessoa envolvida na tomada de decisão

ARQUÉTIPOS

Monarquia de Negócio Altos gerentesMonarquia de Negócio

Monarquia de TI Especialistas em TI

Feudalismo Cada unidade de negócio toma decisões independentes

FederalismoCombinação entre o centro corporativo e as unidades de negócio, com ou sem envolvimento do pessoal de TI

Duopólio de TIGrupo de TI e algum outro grupo (por exemplo, a alta


Duopólio de TIGrupo de TI e algum outro grupo (por exemplo, a altagerência ou líderes das unidades de negócio)

AnarquiaTomada de decisões individual ou por pequenos gruposde modo isolado

Quais decisões devem ser tomadas e quem deve tomá-las?

MATRIZ DE ARRANJOS DE GOVERNANÇA

Princípios de TI

Arquitetura de TI

Infra-estrutura de TI



Monarquia de Negócio

Monarquia de TI

Feudalismo

Federalismo

de TI de TI de TInegócio

priorização de TI


Duopólio de TI

Anarquia

Não se sabe

Descrevendo a Governança de TI na sua organização

MAIS DADOS DE PESQUISAS...

� Em empresas com desempenho de governança � Em empresas com desempenho de governança acima da média, 45% ou mais administradores conseguem descrever com precisão sua Governança de TI.

� Em poucas empresas de altíssimodesempenho, 80% dos executivos seniores


desempenho, 80% dos executivos seniores estavam familiarizados com sua Governança de TI.

Qual é a porcentagem na sua empresa?

Entendeu, ou quer que eu faça um desenho?

FRAMEWORK DE GOVERNANÇA DE TI


[ CISR – Center for Information Systems and Research, 2003 ]

POR QUE A GOVERNANÇA DE TI É IMPORTANTE?

� Uma boa Governança de TI compensa�

� A TI é cara

� A TI é pervasiva (presente em todo o lugar)

� Novas tecnologias da informação bombardeiam as empresas com novas oportunidades de negócio

� A Governança de TI é fundamental para o aprendizado organizacional sobre o valor da tecnologia da informação

� O valor da TI depende mais do que apenas boa tecnologia


� O valor da TI depende mais do que apenas boa tecnologia

� A alta gerência tem uma capacidade de atendimento limitada

� Empresas líderes governam a TI de modo diferente

Quais decisões devem ser tomadas e quem deve tomá-las?

A GOVERNANÇA DE TI NA UPSNecessidades de

Monarquia de Negócio

Monarquia de TI

Feudalismo

Princípios de TI

Arquitetura de TI

Infra-estrutura de TI



X X

X X

Contribuição Decisão Contribuição Decisão Contribuição Decisão Contribuição Decisão Contribuição Decisão


Federalismo

Duopólio de TI

X

X X X X

X

GOVERNANÇA DE TI: UM CHAMADO À AÇÃO

� É cada vez mais fácil de coletar e � É cada vez mais fácil de coletar e digitalizar

� Tem crescente importância para produtos e serviços

� É muito difícil de avaliar ou apreçar

� Tem uma meia-vida decrescente


� Tem uma crescente exposição a riscos (como os de segurança e privacidade)

� É uma despesa significativa na maioria das empresas

IT Governance Institute (ITGI)

� Criado em 1998 em razão da crescente � Criado em 1998 em razão da crescente importância e criticidade da TI para as organizações.

� Para muitas organizações, o sucesso depende da habilidade do uso da TI para alcançar os objetivos de negócio.

� Uma Governança de TI eficaz contribui para


� Uma Governança de TI eficaz contribui para que a TI atenda aos objetivos de negócio, maximiza os investimentos de IT e gerencia riscos e oportunidade relacionados a gestão de TI.

[ www.itgi.org ]

IT Governance Institute (ITGI)

� TI é essencial para gerenciar transações, � TI é essencial para gerenciar transações, informações e conhecimento necessário para atividades econômicas e sociais sustentáveis. A TI é fundamental para apoio, sustentação e crescimento dos negócios. Os desafios são:

� Alinhar as estratégias de TI com as estratégias de negócio

� Desdobrar as estratégias e objetivos através da organização


� Desdobrar as estratégias e objetivos através da organização

� Fornecer uma estrutura organizacional que facilite a implementação das estratégias e objetivos de negócio

� Garantir que um framework de controle da TI seja adotado e implementado

� Medir o desempenho da TI

Por que Governança de TI é importante para as empresas?

� TI contribui diretamente para o valor no mercado

� TI é essencial para o atingimento dos objetivos de negócio

� TI envolve grandes investimentos e riscos no negócio


negócio

Como as empresas percebem essa importância da TI?


Como a Governança de IT pode ser representada?


O que o gestor deveria fazer?


Qual a importância dada nas empresas para a Governança de TI?


“ENTERPRISE RELY ON IT FOR THEIR COMPETITIVE “ENTERPRISE RELY ON IT FOR THEIR COMPETITIVE

ADVANTAGE AND CANNOT AFFORD TO APPLY TO IT

THE ANY THING LESS THAN THE SAME LEVEL OF

COMMITMENT THEY DEVOTE TO FINANCIAL

SUPERVISION AND OVERALL ENTERPRISE

GOVERNANCE”.


GOVERNANCE”.

REFERÊNCIAS

� WEILL, Peter e ROSS, Jeanne W. Governança de TI, � WEILL, Peter e ROSS, Jeanne W. Governança de TI, Tecnologia da Informação. São Paulo, M. Books, 2006.

� ITGI – IT Governance Institute. IT Governance Executive Summary. Disponível em www.itg.org.


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