Grupo - Glpi Brasil.pptx
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A Ferramenta Escolhida Após pesquisar em algumas empresas consagradas: • BMC Software, • Automatos, • CA Technologies, • Cherwell Service Management e entre outras. O Sistema GLPI da Indepnet Associação, foi escolhido como à melhor opção de ferramenta para implantação do Help Desk da companhia. O sistema é uma solução livre (GRATUITA) utilizada na maioria das grandes empresas francesas e no momento atende nossas necessidades. Sistema de GLPI Gestão Livre De Parque De Informática A carteira de empresas e instituições que utilizam o Sistema GLPI:
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Apresentação do GLPI e o comparativo com outras ferramentas.
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A Ferramenta EscolhidaApós pesquisar em algumas empresas consagradas:
• BMC Software, • Automatos, • CA Technologies,• Cherwell Service Management e entre outras.
O Sistema GLPI da Indepnet Associação, foi escolhido como à melhor opção de ferramenta para implantação do Help Desk da companhia.
O sistema é uma solução livre (GRATUITA) utilizada na maioria das grandes empresas francesas e no momento atende nossas necessidades.
Sistema de GLPIGestão Livre De Parque De Informática
A carteira de empresas e instituições que utilizam o Sistema GLPI:
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O novo sistema de Help Desk é integrando com o Active Directory, e permite a conexão utilizando o mesmo usuário e senha da rede.
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Tela Principal – Perfil de Usuário
• Resumo dos Chamados: Novos, Em Análise, Pendente e Fechado.
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Tela Principal – Perfil de Usuário
• Abertura de Incidente ou Problema
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Tela Principal – Perfil de Usuário
• Número de Incidente ou problema Gerado
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Tela Principal – Perfil de Usuário
• Acompanhamento do Incidente ou Problema
Vantagens do GLPI
• Sistema totalmente Web, sem necessidade de instalação de cliente nas estações;
• Possibilidade de Anexar documentos nos Incidentes ou problemas;
• Usabilidade Fácil e Limpa;
• Controle de Solicitações de Acesso, Mudança e Investimento;
• Aderentes a boas práticas da ITIL;
• Licença GLP - Licença Pública Geral;
• OpenSource – Código Aberto, permite personalização do sistema;
• Custo do Investimento R$ 0,00
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Desvantagens do GLPI
O sistema não tem um Suporte Corporativo;
A companhia assume inteira responsabilidade sobre o sistema, sendo necessário um analista dedicado e com conhecimento específico em Programação.
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O B R I G A D O !
