Manual de Servico Da Impressora de Cheque DP-20 C

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DP-20 CDP-20 CRevisão 1.0 :: cód. 8080

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Impressora de Documentos ::

DP-20 C

::Impressora de Cheques

Manual de Usuário da Impressora de Cheques DP-20 CCódigo: 8078 R10

Dezembro de 2004

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3

SumárioSumárioSumárioSumárioSumário

Capítulo 1 - Apresentação .............................................................................. 5

A Impressora de Cheques DP20 ................................................................................................... 5

A Impressora de Cheques DP20C .................................................................................................. 5

Capítulo 2 - A Impressora de Cheques DP20 .................................................... 6

Descrição .................................................................................................................................. 6

Especificações Técnicas ............................................................................................................... 6

Hardware ................................................................................................................................. 7

Diagrama em Blocos ............................................................................................................ 7

Mecanismo Impressor .......................................................................................................... 8

Placa Controladora ............................................................................................................. 9

Fonte de Alimentação .......................................................................................................... 10

Display de Cristal Líquido ..................................................................................................... 11

Teclado Matricial ................................................................................................................. 11

Interface Serial .................................................................................................................... 12

Software para Microcomputador PC ............................................................................................. 12

Capítulo 3 - A Impressora de Cheques DP20C .................................................. 13

Descrição .................................................................................................................................. 13

Especificações Técnicas ............................................................................................................... 13

Hardware ................................................................................................................................. 14

Diagrama em Blocos ............................................................................................................ 14

Placa Controladora ............................................................................................................. 14

Capítulo 4 - Instalação .................................................................................. 17

Capítulo 5 -Testes .......................................................................................... 18

Teste Funcional da Impressora de Cheques DP20 ........................................................................... 18

Teste Funcional do Módulo Consulta ............................................................................................ 19

Run-In ..................................................................................................................................... 22

Pontos de Teste ......................................................................................................................... 22

Jigas e Firmware de Teste ............................................................................................................ 22

DP20 - DP20C . Revisão 0.0

Manual de Serviço

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Apêndice I - Resolução de Problemas (Troubleshooting) ...................................... 23

Apêndice II - Tabela de Erros .......................................................................... 25

Apêndice III - Glossário .................................................................................. 26

Lista de Figuras e Tabelas

Figura 1 - Vista Frontal DP20 ...................................................................................................... 05

Figura 2 - Vista Traseira DP 20 .................................................................................................... 05

Figura 3 - Vista Frontal DP20C .................................................................................................... 05

Figura 4 - Vista Traseira DP20C ................................................................................................... 05

Figura 5 - Diagrama em Blocos Placa Controladora DP20 ............................................................... 07

Figura 6 - Vista Frontal Mecanismo IM70 ..................................................................................... 08

Figura 7 - Vista Traseira Mecanismo IM70 .................................................................................... 08

Figura 8 - Vista Lateral Mecanismo IM70 ...................................................................................... 08

Figura 9 - Placa Controladora DP20 ............................................................................................ 09

Figura 10 - Fonte de Alimentação ................................................................................................. 11

Figura 11 - Display de Cristal Líquido 2x16 Caracteres .................................................................... 11

Figura 12 - Teclado Matricial 16 Teclas ......................................................................................... 12

Figura 13 - Placa Serial RSDB ..................................................................................................... 12

Figura 14 - Diagrama em Blocos da Placa Controladora DP20C ...................................................... 14

Figura 15 - Placa Controladora DP20C ......................................................................................... 14

Tabela 1 - Especificações Técnicas Impressora de Cheques DP20 ...................................................... 07

Tabela 2 - Especificações Técnicas da Impressora de Cheques DP20C ............................................... 13

Tabela 3 - Configurações de Discagem ao Provedor de Informações .................................................. 20

Tabela 4 - Configurações de Conexão e Acesso ao Provedor de Informações ...................................... 20

Tabela 5 - Procedimento de Teste de Discagem e Conexão ................................................................ 21

Tabela 6 - Troubleshooting .......................................................................................................... 25

Tabela 7 - Glossário de Termos Técnicos ....................................................................................... 28


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A Impressora de Cheques DP20

Com o objetivo de agilizar o processo de impressão de cheques das empresas, foi desenvolvido a Impressora deCheques DP20. Esta impressora incorpora a funcionalidade de um software embutido que controla todaimpressão de cheques, relatórios, cheques pré-datados, cheque transferência, além de permitir a criação dolayout do seu próprio cheque.

Capítulo 1

ApresentaçãoApresentaçãoApresentaçãoApresentaçãoApresentação

Figura 1 – Vista Frontal DP20 Figura 2 – Vista Traseira DP20

A Impressora de Cheques DP20C

Também foi desenvolvido a Impressora de Cheques DP20C. Esta impressora de cheques realiza consultas everificação de crédito, fornecendo ao usuário uma segurança a mais em seu ponto de venda.A Impressora de Cheques DP20C possui um modem V22/V22Bis (1200/2400 bps) e um software embutido quefaz a consulta ao provedor de informação a crédito. A Impressora de Cheques DP20C possui as mesmascaracterísticas de hardware, mecanismo e firmware básico da Impressora de Cheques DP20.

Figura 3 – Vista Frontal DP20C Figura 4 – Vista Traseira DP20C

Manual de Serviço

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Descrição

A Impressora de Cheques DP20 foi desenvolvida para agilizar o processo de impressão de cheques, e incorporaas seguintes funcionalidades no seu software embutido:• Armazena até 100 favorecidos, com um código de dois dígitos para cada um.• Armazena e emite relatório de até 432 cheques.• Emite relatórios parciais.• Possibilita a alteração do layout de qualquer documento existente.• Possui 87 bancos com formatos prontos, 5 formulários e um formato padrão.• Possibilita a criação de até 30 novos bancos.• Possibilita a impressão de documentos ao portador.• Armazena documento no relatório, mesmo que o cheque não seja impresso.• Possui modo Pré-Datado fixo.• Modo Pré-Datado instantâneo.• Possui dois modos de impressão de cheque Pré-Datado programado.• Possibilita a configuração da sua porta serial pelo teclado.• Permite a programação do protocolo de comunicação serial.As definições e os procedimentos de configuração de todas estas funcionalidades estão descritas em capítulosespecíficos no manual do usuário.

Especificações Técnicas

Capítulo 2

A Impressora de Cheques DP20A Impressora de Cheques DP20A Impressora de Cheques DP20A Impressora de Cheques DP20A Impressora de Cheques DP20

Características Especificações

Impressão Método: Matricial por impacto

Número de agulhas: 7 agulhas

Formato da matriz: 5x7, 7x7, 9x7

Direção: Unidirecional

Largura máxima da linha: 173 mm

Capacidade de colunas: 40, 48, 60, 80, 96 e 120

Velocidade: 1,1 linhas por segundo

Velocidade de avanço de papel: 13,4 linhas por segundo

Espaço entre linhas: 0,4 mm

Dimensões do caractere: Altura 2,3 mm Largura 1,4 mm (a 96 cpl)

Conjunto de caracteres: ASCII, ABICOMP e Itálico

Modos de Impressão: Normal, comprimido, expandido, sublinhado, itálico, enfatizado, elite e gráfico

Modos de Impressão: CPP (Caracteres por polegada) CPL (Caracteres por linha)

Normal 14,1 96

Elite 11,7 80

Comprimido 17,6 120

Expandido 5.8, 7 e 8.8 40, 48 e 60

Confiabilidade: MCBF: 4 milhões de linhas (mecanismo)

MCBF: 80 milhões de caracteres (cabeça de impressão)

RTC (Relógio de Tempo Real): Relógio alimentado por bateria recarregável


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Papel de Impressão Comprimento máxima do papel: 188 ± 1 mm

Espessura: 0,07 a 0,09 mm

Largura máxima do papel: 90 mm

Capacidade de cópias: Original mais uma cópia

Fita de Impressão Tipo: Cartucho de fibra de nylon

Modelo: CM 1600/70 haste curta

Interface de Comunicação Serial: Padrão RS 232C

Buffer de Entrada: 800 bytes

Alimentação Tensão: Full-Range 95-240V

Freqüência: 50 / 60 Hz

Consumo: 15 W (repouso) e 35 W (operação)

Dimensões Altura: 212 mmLargura: 268 mm

Profundidade: 155 mm

Massa: 3,3 kg

Tabela 1 – Especificações Técnicas Impressora de Cheques DP20

Hardware

Diagrama em Blocos

Figura 5 - Diagrama em Blocos Placa Controladora DP20


Manual de Serviço

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Mecanismo Impressor

O mecanismo impressor utilizado na Impressora de Cheques DP20 é o mecanismo Menno IM70. As especificaçõesdeste mecanismo refletem o descrito no item anterior “Especificações Técnicas”. Possui cabeça de impressão de7 agulhas, 2 solenóides para travamento e avanço do papel, sensores de posição do papel e de margem domecanismo e motor para movimentação da cabeça de impressão.

Figura 6 – Vista Frontal Mecanismo IM70 Figura 7 – Vista Traseira Mecanismo IM70

Figura 8 – Vista Lateral Mecanismo IM70


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Placa Controladora

A placa controladora da Impressora de Cheques DP20 possui os módulos descritos no diagrama em blocosapresentado no início deste capítulo.

Podemos dividi-la em circuitos digitais e circuitos analógicos.

Compondo os circuitos digitais, temos:

Microcontrolador Z8

O microcontrolador Z8 é um microcontrolador desenvolvido pela ZILOG, de 8 bits, operando na placa controladorada impressora de cheques a 7,3728MHz. Possui 16 portas de entrada e saída disponíveis quando utilizado obarramento de dados e endereços. Possibilita o mapeamento de 64kbytes de memória por banco.

Memória RAM

A memória RAM da placa controladora serve para armazenar as configurações e informações para impressãodos cheques. Armazena, também, as informações dos relatórios que a impressora de cheques disponibiliza. Estamemória possui 32kbytes de dados para armazenamento e está sendo alimentada por uma bateria recarregávelde 3,6 V x 60 mA presente na placa controladora, deixando-a não volátil.

Memória EPROM

Esta memória possui todo o programa de operação e controle da Impressora de Cheques DP20. Este programafoi desenvolvido em assembly para o Z8. Esta memória possui 64kbytes para o programa e as tabelas de códigode caracteres e formatos dos cheques.

Figura 9 - Placa Controladora DP20

Manual de Serviço

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RTC – Relógio de Tempo Real

O circuito de RTC possui um componente de RTC padrão Motorola 146818, que funciona como uma memória,um oscilador preciso que fornece a base de tempo, uma bateria recarregável que mantém as informações daRAM e do RTC protegidos durante o tempo e que o equipamento está desligado ou durante a falta de energiada rede elétrica, e um circuito para carga desta bateria. O oscilador é formado por um 4049, um cristal de32,768kHz e alguns capacitores.

EPLD – Componente de Lógica Programável

A placa controladora da Impressora de Cheques DP20 possui dois componentes EPLD EPM7032 da Altera.Estas EPLDs implementam vários circuitos digitais, em seu interior, com a funcionalidade de prover a interfacecom o display, o teclado e os circuitos analógicos de acionamento de potência da cabeça de impressão,solenóides e motor. O controle dos sinais é realizado pelo microcontrolador Z8.

Compondo os circuitos analógicos, temos:

Circuito de RESET

O sinal de /RESET é formado pelo comparador de tensão LM339. Os sinais que entram no circuito de RESET,para serem comparados são: W-PULSE, AVAPAPEL e EN-AGUL. O sinal de W-PULSE é um sinal de watchdog,gerado pelo Z8 e EPLD, como um pulso positivo em intervalos de tempo de aproximadamente 2,75ms. Caso estesinal não esteja presente, a placa entrará em reset. O sinal AVAPAPEL é o sinal de avanço de papel que acionao solenóide de avanço do papel. O sinal EN-AGUL é o sinal de habilitação do driver de acionamento das agulhasda cabeça de impressão (MTA011). Estes dois últimos sinais não podem ficar acionados por mais tempo, queo determinado pelos componentes C44, R70 e R69.

Acionamentos

Os acionamentos presentes na placa controladora da Impressora de Cheques DP20 são:

• Acionamento da cabeça de impressão – os sinais são gerados pelas EPLDs e entram no driver de acionamentode potência – MTA011 (grupo de transistores Darlington). Estes sinais somente vão para a cabeça deimpressão quando o sinal /DISPAGUL estiver presente;

• Acionamento do motor – sinal ACIMOTOR, gerado pela EPLD e utiliza um TIP122 para o acionamento depotência do motor;

• Acionamento dos solenóides – sinais TRAVA e AVAPAPEL, gerados pela EPLD e, também utilizam dois TIP122para o acionamento de potência dos solenóides.

Sensores

O status dos sensores de sincronismo, margem esquerda e posicionamento do papel são lidos pelo microcontroladorZ8 via sinais SINCRON, MARGESQ e SENSDOC, respectivamente.

O sinal de sincronismo é gerado pelo taco gerador do motor. Este taco gerador pode ser magnético ou ótico,dependendo do motor. A placa controladora possibilita o uso dos dois tipos de motores, a partir da substituiçãode alguns componentes presentes na placa, obedecendo aos valores da tabela apresentada no diagrama esquemático.

Os sensores de posicionamento do papel e de margem esquerda são de acoplamento ótico.

Fonte de Alimentação

A fonte de alimentação utilizada na Impressora de Cheques DP20 é full-range, isto é, não possui chave paraconversão de tensão de entrada, possibilitando o equipamento ser ligado entre a faixa de 90V a 240V da redeelétrica. Esta fonte implementa as seguintes proteções: contra curto na saída, subtensão, surto de entrada edistúrbios na rede.


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Figura 10 – Fonte de Alimentação

Display de Cristal Líquido

O display tem a função de informar ao operador todas as funções desempenhadas pela impressora, inclusivepara a configuração de seu funcionamento. O display possui 2 linhas por 16 caracteres alfanuméricos por linha.Este display possui um controlador padrão de mercado e sua inicialização é realizada, quando o equipamentoé ligado, pela placa controladora. Este display não possibilita a visualização de caracteres acentuados.

Teclado Matricial

Através do teclado o usuário terá acesso, a todas as telas de programação do equipamento e as de impressãode documentos. Com o teclado o operador pode entrar com dados numéricos ou alfanuméricos. No caso dosnuméricos o cursor será incrementado automaticamente para a direita. O teclado matricial possui 16 teclas,dispostas da seguinte forma:

• 11 teclas (DP20) ou 10 teclas (DP20C) alfanuméricas, utilizadas para configuração ou inserção de dados;

• 3 teclas (DP20) ou 4 teclas (DP20C) de funções para comando da impressora de cheque;

• 2 teclas para navegação entre as telas disponibilizadas pela impressora de cheques.

Figura 11 – Display de Cristal Liquido 2x16 Caracteres

Manual de Serviço

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Figura 12 – Teclado Matricial 16 Teclas

Interface Serial

A Impressora de Cheques DP20 possui interface serial no padrão RS232C, operando com protocolo RTS/CTS,8 bits de dados, sem paridade, um start bit, um stop bit. A velocidade de comunicação é de 9600bps(configurável). As configurações das pinagens dos cabos de comunicação estão descritas no Manual doUsuário, em capítulo específico sobre a Interface Serial.

A comunicação serial entre a Impressora de Cheques DP20 e um microcomputador PC é realizada via placaRSDB. Essa placa possui o componente MAX232, que converte os sinais do padrão TTL para o padrão RS232C,para serem transmitidos pelo cabo. Na recepção, este componente converte os sinais do padrão RS232C paraTTL, que serão tratados pelo microcontrolador Z8. Os capacitores eletrolíticos presentes na placa RSDB sãoespecificados pelo fabricante do componente MAX232, para garantir os níveis corretos de tensões, durante aconversão. A polarização dos capacitores eletrolíticos deve ser observada.

Figura 13 – Placa Serial RSDB

Software para Microcomputador PC

Para configuração e controle da Impressora de Cheques DP20 via microcomputador PC, foram desenvolvidosdrivers, DLLs, Aplicativos completos, Aplicativos de exemplo, para DOS e Windows, e um manual para oprogramador, disponibilizados juntamente com os acessórios e também disponibilizados no site da Bematech,na internet.

http://www.bematech.com.br


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Descrição

A Impressora de Cheques DP20C foi desenvolvida para a realização de consultas ligadas a liberação de crédito.Esta impressora pode ser conectada a diversos provedores de informação, bastando para tal a customizaçãodo software de consulta para conexão ao provedor escolhido.

A Impressora de Cheques DP20C possui o hardware, a mecânica e o firmware básico baseados na Impressorade Cheques DP20.A entrada de dados, numéricos e de controle, é feita através do teclado da DP20. A interface decomunicação com o usuário é o display de 2 linhas e 16 colunas da própria DP20. O produto é conectadodiretamente a rede elétrica sem necessidade de adaptadores e fontes (ver capítulo de instalação do Manual doUsuário).

Além do hardware da Impressora de Cheques DP20, a Impressora de Cheques DP20C possui um modem V22Bis,um microcontrolador 8051 e uma memória RAM de 32Kbytes. As descrições técnicas destes componentes e seuscircuitos estão logo abaixo.

As configurações de discagem, conexão e acesso são realizadas pelo teclado, usando o display como interfacecom o usuário, e os dados são salvos em memória EEPROM.

O usuário tem acesso aos diversos serviços disponibilizados pelo Provedor de Informações e a seleção destes éfeita através da digitação de um código numérico pelo usuário. Após a entrada dos dados solicitados para aconsulta, a Impressora de Cheques DP20C fará a conexão com o Provedor de Informação, que transmitirá aresposta, e esta será mostrada no display. A conexão ao provedor pode ser feita de forma direta (linha discada)ou através de uma rede de pacotes (RENPAC).

Importante

A Impressora dee Cheques DP20C não processa nenhum dado e/ou parâmetro da respostarecebida, limitando-se a mostrar integralmente os dados da resposta no display da DP20.

Especificações Técnicas

As especificações técnicas da Impressora de Cheques D20C contemplam todas as especificações da Impressorade Cheques DP 20 mais as especificações que seguem abaixo:

Capítulo 3

A Impressora de Cheques DP20CA Impressora de Cheques DP20CA Impressora de Cheques DP20CA Impressora de Cheques DP20CA Impressora de Cheques DP20C


Conexão Modo: Via linha discada

Via RENPAC, padrão X28 – Embratel 2028, comtarifação direta e reversa.

Linha direta ou via PABX, com tempo de esperade linha e rediscagem programável.

Outras características: Tempo de conexão otimizado

Modem Padrão: V22 / V22Bis

Velocidade: 1200 / 2400 bps

Outras características: Híbrida ativa com equalização de linha

Sistema Controlador: Microcontrolador padrão 8051

Memória não volátil: EEPROM

Memória RAM: 32Kbytes

Interface Linha e aparelho telefônico: conectores RJ12

Tabela 2 – Especificações Técnicas da Impressora de Cheques DP20C

Manual de Serviço

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Hardware

Diagrama em Blocos

Placa Controladora

Figura 15 – Placa Controladora DP20C (com Módulo Consulta)

Figura 14 - Diagrama em Blocos da Placa Controladora DP20C


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Manual de Programação

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Microcontrolador - µC 8051

O microcontrolador utilizado é padrão 8051, com memória Flash interna de 20 Kbytes e memória RAM internade 256 bytes.

O firmware gravado na memória flash é o programa que comanda todas as funções dos Serviços de Consulta,chamado de Software de Consulta ao Provedor de Informações. Este componente possui um READLOCK quenão permite com que faça leitura do programa interno.

Memória RAM

A memória RAM que está sob o barramento de dados e endereços do 8051, possui 32 kbytes, é volátil e éutilizada para os dados que são inicializados quando o equipamento é ligado.

Memória EEPROM

A memória EEPROM serial e não volátil, é utilizada para armazenamento das configurações de discagem econexão e as configurações de acesso ao Provedor de Informações.

Chip Modem

O chip modem utilizado é o TDK 73K224BL, que faz todas as conexões com a linha telefônica através decomandos do microcontrolador. As principais características são:

• Modulação QAM 2400 bits/s;

• Modulação DPSK 600/1200 bits/s;

• Modulação FSK 300 bits/s;

• Comunicação síncrona e assíncrona;

• Gerador DTMF de discagem;

• Protocolos V22, V22bis, V21, Bell 212A/103 – síncrono e assíncrono.

• Função de teste e diagnóstico.

Os principais sinais são:

• Alimentação 5Vdc entre Vcc e Gnd;

• Entrada ISET para polarização do amplificador interno;

• ALE e AD0-AD7 fazem a multiplexagem do barramento de dados e endereço;

• /CS faz a seleção do modem;

• RESET ativo alto para inicializar o modem;

• RXD e TXD são para receber e transmitir os dados síncrono ou assíncrono;

• RXA e TXA1 e TXA2 são os dados modulados recebidos e enviados pela linha telefônica com amplificadoracoplado;

Manual de Serviço

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Linha TX/RX

É o circuito destinado à comunicação pela linha telefônica. Quando a DP20C estiver realizando uma consulta,ao Provedor de Informações, o relé RL1 conectará a linha telefônica ao circuito DAA do modem. O sinal da linhatelefônica é aplicado a uma ponte de diodos que garante sempre a mesma polaridade do sinal de entrada. Aproteção da linha é feita através do varistor VR1 e um Polyswitch F1 e o resistor R14. A isolação da linhatelefônica do chip modem é feita pelo transformador de isolação TR1.

Comunicação entre microcontrolador Z8 e o microcontrolador 8051

O comando do circuito do modem é feito pelo microcontrolador principal Z8 da DP20C, utilizando um protocolodefinido pela Bematech para a comunicação entre os microcontroladores.

Este protocolo consiste na comunicação a 6 fios, sendo 3 para transmissão (TXCINT, TXDINT e ACKTX) e 3 pararecepção (RXCINT, RXDINT e ACKRX).


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Todas as informações e cuidados de como devem ser instaladas as Impressoras de Cheque DP20 e DP20C estãopresentes em um capítulo específico no Manual do Usuário das respectivas impressoras.

Capítulo 4

InstalaçãoInstalaçãoInstalaçãoInstalaçãoInstalação

Manual de Serviço

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Teste Funcional da Impressora de Cheques DP20

Depois de finalizado a instalação do produto, siga os passos indicados abaixo para a realização de um testefuncional da Impressora de Cheques DP20.

Ligue a impressora.

Caso a impressora não tenha sido inicializada, ligue-a com as teclas FUNCÃO e ENTRApressionadas. Proceda a configuração da Impressora de Cheque, conforme descrita no manualdo usuário, e retorne para o próximo passo.

A partir da tela inicial que a Impressora de Cheque DP20 apresenta no display, siga os passos apresentadosabaixo para iniciarmos os testes. Utilize a tecla ENTRA para confirmar e avançar para as próximas telas, e asteclas e para alterar as opções disponíveis.

Capítulo 5

TTTTTestesestesestesestesestes

Tela Opção Descrição

A Impressora de Cheques DP20 realiza um auto-testequando o equipamento é ligado. Assim, o display éinicializado, a interface serial é detectada, o motor éacionado, o sensor de margem esquerda é lido pelomicrocontrolador quando a cabeça de impressão semovimenta. Restando para isso, alguns testes básicospara serem verificados.

Insira uma folha de papel, nas dimensões aproxima-das de uma folha de cheque, alinhando à esquerda. Osensor de presença de documentos informará aomicrocontrolador o status do sensor.

Nesta tela verificamos a atuação do sensor deposicionamento do papel. Pressione ENTRA

Nesta tela faremos o teste das teclas numéricas e denavegação. Pressione todas as teclas numéricas e na-vegue entre os números com as teclas de navegação.

Neste ponto verificamos o funcionamento das teclasnuméricas e de navegação. Pressione ENTRA.

Após esta tela, poderão aparecer outras telas, em função da configuração da Impressora de Cheques DP20.Confirme com a tecla ENTRA. Para testar a tecla ANULA, pressione, e a tela anterior deverá ser apresentada.A combinação de teclas FUNÇÃO+ANULA cancela toda a operação.

Ao chegar nesta tela, testamos todas as teclas daimpressora de cheques. Testaremos agora a impres-são. Pressione ENTRA.

>>>>ESPERE>>>>AUTO-TESTE

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DIGITE O VALOR:$ , _

DIGITE O VALOR:$123.456.789,00

$ 123.456.789,00dd/mm/aa IMPR?_


19

Ao pressionar a tecla ENTRA, o mecanismo impressor começará a se movimentar e o cheque serátracionado para frente, posicionando-o para a impressão. Aguarde o término da impressão docheque e confira os dados informados.

Teste Funcional da Impressora de Cheques DP20C

Depois de finalizado a instalação do produto, com a inserção do cabo de linha telefônica no conector RJ12, opróximo passo é realizar uma ligação telefônica para o número do provedor e testar a comunicação.

Segue abaixo o procedimento de teste da Impressora de Cheques DP20C

Ligue a impressora.

Caso a impressora não tenha sido inicializada, ligue-a com as teclas FUNCÃO e ENTRApressionadas. Proceda a configuração da Impressora de Cheque, conforme descrita no manualdo usuário, e retorne para o próximo passo.

A partir da tela inicial que a Impressora de Cheque DP20C apresenta no display, siga os passos apresentadosabaixo para configurar e realizar um teste de conexão. Utilize a tecla ENTRA para confirmar e avançar para aspróximas telas, e as teclas e para alterar as opções disponíveis.


Pressione a tecla

Pressione FUNCAO 1 9

Digite: 123456 e pressione ENTRA.

Altere para Sim, caso a linha telefônica passe por umaSim ou Não central PABX. Altere para NÃO, caso não passe por uma

central PABX. Neste caso, as duas próximas telas nãoserão exibidas.

1 a 6 dígitos. O padrão é Digite 0 - se a impressora de cheques estiver ligado em“ 0 ” ramal de PABX, informe o número a ser discado para

conseguir linha externa.

Digite tempo em segundos. Em ambiente de PABX, informe o tempo de 2 segundos. aser esperado pelo terminal para conseguir linha externa, eapós, discar o número de acesso.

Sim ou Não Altere para Sim. Neste caso, durante a digitação CPF/CNPJ, é iniciado processo de conexão.

Ambiente PABX?SIM

Código de Acesso0_

Pausa para PABX2 Seg.

Antecipar DISC?SIM


Código Consulta[ _ ]

ConfiguraçãoSENHA:

Manual de Serviço

20


Tipo de discagem. Altere para TOM (Discagem por tom -DTMF) ou pulso, conforme a necessidade.

Digite 3 - Informar o número de tentativas de rediscagem.Pressione ENTRA, para finalizar as configurações de dis-cagem e reinicializar o modem.

Tom ou Pulso

Número de tentativas derediscagem caso o Módulo

Consulta não consigaconexão. Padrão “3”.

Tipo de DiscagemTOM

Tentativas...3

Tabela 3 – Configurações de Discagem ao Provedor de Informações

A seguir iniciaremos as configurações de conexão e acesso ao Provedor de Informações


Pressione a tecla

Pressione FUNÇÃO 1 e 9

Digite: 123456 e pressione ENTRA.

Sim ou Não Pressione FUNCAO ANULA.

RENPAC ou TELEFONE Escolha da forma de discagem: RENPAC ou discagem direta (TELEFONE). Selecione RENPAC – Discagem via RENPAC.

Digite 07878224 e pressione ENTRA.

Pressione ENTRA. Observação: as seguintes informaçõesfazem parte do contrato do usuário com o Provedor deInformações, E NÃO DEVEM SER APAGADAS.

Pressione ENTRA.

Pressione ENTRA.

Pressione ENTRA.

Pressione ENTRA.

Pressione ENTRA.



ConfiguraçãoSenha: _

Ambiente PABX?SIM

Forma de AcessoRENPAC

Número do RENPAC07878224_

Código de Acesso**********

Senha de Acesso******

NIU Provedor**********

NIU Usuário**********

SENHA Usuário******

Configurar Serviço:[ _ ]

Tabela 4 - Configurações de Conexão e Acesso ao Provedor de Informações


21

Antes da última tela apresentada, em função do software de consulta possuir diferenças de provedor paraprovedor, poderão aparecer outras telas de configuração. Confirmar com a tecla ENTRA.

A seguir iniciaremos um teste de discagem e conexão com as configurações de discagem e acesso configuradasanteriormente.


Pressione a tecla

Escolha dentre as consultas disponíveis pelo software deconsulta e pelo Provedor de Informações. Digite o númerocorrespondente.

Nas próximas telas, digite as informações solicitadas (com caráter de teste). Exemplo:• CPF de teste = 111.111.111-11;• Banco de teste = 111;• Etc...A seguir serão apresentadas as telas de discagem e conexão com o Provedor de Informações.


Discagem para o Provedor de Informações.

Aguardando provedor atender.

Provedor atendeu. Troca protocolo.

Conexão com provedor estabelecida.

Impressora de Cheques DP20C enviando dados ao provedor.

Recebendo resposta à consulta.

Após esta seqüência de telas, será apresentada uma tela com as informações vindas do provedor. Cada provedorde informações responde de forma diferenciada para as informações de teste, que são informações inválidas,mas servem para se executar um teste. Caso o Provedor de Informações não consiga processar as informaçõesde teste, a Impressora de Cheques DP20C executará uma rediscagem e retransmissão das informações de teste.Para cancelar esta operação e retornar a tela inicial, pressione FUNÇÃO+ANULA.

Tabela 5 – Procedimento de Teste de Discagem e Conexão



<...Discando...>

<...Chamando...>

<...Conectando...>

<...Conectado...>

<...Transmitindo...>

<...Recebendo...>

Manual de Serviço

22

Algumas telas podem não aparecer devido à velocidade de conexão ou devido à configuração do item “AnteciparDiscagem?”.

Caso o equipamento trave durante a conexão (linha ocupada, programação incorreta, configuração inadequa-da), cancele a operação teclando FUNCAO+ANULA e reinicie o teste.

Run-In

Caso seja necessário que a impressora de cheques DP20 ou DP20C passe pelo teste de Run-In, siga os seguintespassos:

Ligue a impressora de cheques com as teclas e pressionadas.

Serão apresentadas as seguintes telas:


Insira uma folha de papel, com tamanho aproxima-do de uma folha de cheques.

A seguir, a impressora de cheques irá imprimir umaseqüência de “H”s.

Insira novamente outra folha de papel.Pressione atecla ENTRA. A impressora entrará no teste do modográfico.

Este teste tem a duração de aproximadamente 4horas podendo ser cancelado a qualquer momento,bastando desligar a impressora de cheques.

Após o término do teste do modo gráfico, a impres-sora de cheques apresentará uma tela de finalização.Desligue a impressora.

RUN-IN DP20Insira Documento

RUN-IN DP 20

RUN-IN DP20Tecle <ENTRA>

RUN-IN DP20

RUN-IN DP 20Finalizado

Pontos de Teste

Verificar os pontos de teste, presentes nas placas controladoras, no diagrama esquemático da referida placa.Estes pontos, geralmente, estão marcados como TPx (Test Point), onde x é um número inteiro.

Jigas e Firmware de Teste

Para a Impressora de Cheques DP20 e DP20C, a jiga de teste utilizada é em forma de produto. Isto é, umconjunto formado por um display, um teclado, uma fonte de alimentação e um mecanismo IM70, tudo istoconectado à placa, a ser testada, pelos cabos de conexão da impressora. O firmware de produto é utilizadocomo firmware de teste, de acordo com os procedimentos apresentados no Capítulo “Testes”.


23

Apêndice I

RRRRResolução de Pesolução de Pesolução de Pesolução de Pesolução de Prrrrroblemas (Toblemas (Toblemas (Toblemas (Toblemas (Trrrrroubleshooting)oubleshooting)oubleshooting)oubleshooting)oubleshooting)

Problema

Não detecta documentoposicionado

Não tracionadocumento

Tecla específica nãofunciona

Teclado não funciona

Não aparece nada nodisplay

Impressora não liga

Placa controladora nãofunciona

RTC (Relógio de TempoReal) não mantém datae hora

Possíveis causas

Sensor desajustado

Sensor queimado

Solenóide desajustado

Solenóide queimado

Tecla danificada ou com maucontatoCabo teclado danificado

Sistema travadoCabo desconectado ou com maucontatoCabo teclado danificado

Cabo display desconectado oucom mau contato

Resistor de controle de contrastequeimado ou danificado

Display queimado

Cabo de alimentaçãodesconectado ou com maucontatoCabo de entrada AC internodesconectado ou com maucontatoBotão liga/desliga com defeitoFusível da fonte de alimentaçãoqueimadoCabo de alimentação da placacontroladora desconectado oucom mau contatoFonte queimadaPlaca controladora queimadaMecanismo com motor e/oucabeça de impressão e/ousolenóide em curto (fonte comproteção contra sobre corrente)

Barramento de dados e/ouendereços não oscila

Bateria fraca ou descarregada

Procedimento

Ajustar o sensor de posição dodocumentoSubstituir o sensor de posição dodocumento

Ajustar solenóide

Substituir solenóide

Substituir tecla ou teclado completoSubstituir cabo do teclado

Ligar e desligar a impressoraConectar o cabo tecladoSubstituir cabo teclado

Conectar cabo display

Substituir resistor pelo valor correspon-denteSubstituir display

Conectar cabo de alimentação

Conectar cabo de entrada AC interno

Substituir botão liga/desliga

Substituir fusível por outro equivalente

Conectar cabo de alimentação da placacontroladora

Substituir fonte de alimentação

Substituir placa controladora

Verificar o componente defeituoso esubstituir por equivalente

Verificar e substituir componentedefeituoso presente no barramento (µCZ8, µC 8051, RAM, RTC, EPROM,EPLDs)

Substituir a bateria por equivalente

Manual de Serviço

24

Problema

RTC atrasando ouadiantando

Modem não funciona

Relé do Modem nãoatraca

Configurações deDiscagem Conexãoe Acesso

Não comunica viainterface serial

Modem disca mas nãoconecta via PABX

Entra em RUN-INautomático

Possíveis causas

Freqüência do oscilador alterada

CI RTC com defeito

Circuito de proteção da linhaatuado

Barramento de dados e/ouendereços (do modem) não oscila

Sinal /OH

Sinais de interface com EEPROMcom defeitoCI EEPROM com defeito

Cabo de comunicaçãodesconectado ou com mau contatoCabo com configuração de pinagemerradaCabo serial interno desconectadoou com mau contatoInterface serial queimada

PABX não configuradoNúmero de acesso no PABX erradoCentral telefônica (PABX) digital

Sem EEPROM e chip modem ouambos com defeito

Procedimento

Regular a freqüência do osciladorVerificar os componentes do osciladorSubstituir RTC

Verificar varistor, polyswitch e resistorlimitador. Substituir os componentesdefeituososVerificar e substituir os componentesdefeituosos presentes no barramento domodem (µC 8051, RAM, Chip Modem)

Verificar sinal (0 – ativa relé, 1 –desativa relé)

Verificar os sinais da interface com aEEPROMSubstituir o CI.

Conectar cabo de comunicação

Verificar e corrigir a configuração docaboConectar cabo serial interno

Verificar se placa RSDB ou pinos do µCZ8 referente à comunicação serial nãoestão queimados. Substituir sedanificado.

Configurar discagem via PABX.Corrigir número de acesso ao PABX.Configurar modo de discagem por tom.

Substituir os componentes com defeito.

Verifique se foi configurado corretamentea NIU do provedor e, principalmente, oLOGON do usuário, conforme demons-trado na configuração em nível de insta-lação do produto.

Verifique se as configurações de discageme conexão estão corretas, no que se refe-re a ambiente de PABX, tipo de discagem(pulso ou tom), se o ramal do PABX nãoestá bloqueado para ligações externas ese o número de discagem ao RENPAC estácorreto.

Após instalação daImpressora de ChequesDP20C e iniciado aConsulta, somenteaparece a mensagem“Acesso negado / Terminalnão cadastrado”.

A Impressora deCheques DP20C nãocompleta a conexão.Apenas mostra amensagem rediscando.


25

Tabela 6 - Troubleshooting

Problema

A Impressora deCheques DP20C somenteretorna ocupado quandotento fazer umaconexão.

A Impressora deCheques DP20C nãoconsegue conectar como provedor de acesso.

Possíveis causas Procedimento

Verifique se a Impressora de ChequesDP20C está conectada a um ramal dePABX. Em caso afirmativo, verifique se oparâmetro código de acesso está correta-mente configurado. Este parâmetro irádefinir o dígito a ser discado pela Impres-sora de Cheques DP20C para que estatenha acesso à rede pública de telefonia.

Verifique se é possível discar para o nú-mero de telefone da RENPAC;Verifique o cabo de conexão da Impresso-ra de Cheques DP20C à linha telefônica;Verifique a tomada de telefone e se hásinal de telefonia;Verifique se a Impressora de ChequesDP20C foi habilitada e seu logon devida-mente configurado;Verifique os parâmetros de configuraçãoda Impressora de Cheques DP20C;Verifique se a Consulta que está sendorealizada está realmente configurada naImpressora de Cheques DP20C. Ela podeestar bloqueada.

Apêndice II

TTTTTabela de Errabela de Errabela de Errabela de Errabela de Errososososos

Erro crítico Descrição

2 Power save

3 Teste de RAM não passou

4 RTC parado

5 RTC não acessível

Erro módulo consulta Descrição

04 00 Sem EEPROM ou EEPROM com defeito

04 3F Erro de comunicação entre o microcontrolador Z8 (U9) e omicrocontrolador AT89C55 (U10) ou sem chip modem ou chipmodem com defeito

Assembly Linguagem de máquina; linguagem nativa do microprocessador oumicrocontrolador.

Binário Sistema numérico usado em computação que consiste em apenas doisvalores, 0 e 1.

Bit Dígito binário.

Bps Bits por segundo (refere-se à velocidade de transmissão e recepção).

Byte 8 bits.

Chip Refere-se a circuito integrado.

Circuito Integrado (CI) Grupos de componentes eletrônicos moldados em pastilha de silício.

CTS Clear To Send.

Darlington Configuração de transistores.

DP20 Impressora de Cheques.

DP20C Impressora de Cheques com software de consulta embutido.

DPSK Differential phase shift keying – Modulação por diferenciação de fase.

Driver Controlador de dispositivo.

DTMF Discagem por tom; multifrequencial.

EEPROM Electric Enhanced Programmable Read Only Memory. É um tipo dememória não volátil, que pode ser desgravada eletricamente, podendoser posteriormente reprogramada.

EPROM Electric Programmable Read Only Memory. É um tipo de memória nãovolátil, que pode ser desgravada por luz ultravioleta, podendo ser poste-riormente reprogramada.

FSK Frequency shift keying – Modulação por freqüência.

Hardware Referente a qualquer peça ou parte de equipamento.

Modem Contração de Modulador / Demodulador. Equipamento utilizado paramodular sinais digitais na forma de sinais analógicos para serem trans-mitidos em uma linha telefônica, por exemplo, e demodular estes sinaisanalógicos em sinais digitais.

Provedor de Informações Empresa que possui um banco de dados de informação de crédito depessoas físicas ou jurídicas, que disponibilizam estas informações aquem necessita, mediante um contrato.

QAM Quadrature amplitude modulation – Modulação por amplitude e fase.

RAM Random Access Memory. Memória de acesso aleatório, volátil, utilizadalargamente em sistemas de computação.

Readlock Bit setado na memória que impede a leitura dos dados gravados.

Apêndice III

GlossárioGlossárioGlossárioGlossárioGlossário

Manual de Serviço

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Manual de Serviço

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RENPAC Rede Nacional de Pacotes. Serviço disponibilizado pela EMBRATEL paratráfego seguro de informações mediante os protocolos X.25/X.28 utiliza-do para consulta e pelas bandeiras de cartão de crédito.

RS232C Padrão de comunicação serial.

RTS Request To Send.

Software Programa.

µC Microcontrolador.

V22 Uma das normas estabelecidas para os modems e que define a transmis-são de dados a velocidade de 1200 bps.

V22 Bis Uma das normas estabelecidas para os modems e que define a transmis-são de dados a velocidade de 2400 bps.

X.25/X.28 Protocolo para transmissão de dados.

NIU Número de Identificação do Usuário, utilizado quando via RENPAC, pelaEMBRATEL.

RTC Real Time Clock. Relógio de Tempo Real utilizado na impressora decheques DP20 e DP20C.

Tabela 7 – Glossário de Termos Técnicos


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AnotaçõesAnotaçõesAnotaçõesAnotaçõesAnotações

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