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METODOLOGIA DE METODOLOGIA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOSMAPEAMENTO DE PROCESSOS

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1 VISÃO GERAL

A Definir mapa de macro-processos

B Capacitar as Gerências na Visão de Processos

C Definir e mapear os processos

D Definir os procedimentos

E Definição de indicadores de desempenho

F Implantação dos processos

Mapeamento de ProcessosMapeamento de Processos

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1 VISÃO ESPECÍFICA – POR PROCESSOS

A Entender a missão do processo

B Elaborar matriz SIPOC

C Mapear o processo “as is”

D Propor melhorias / alterações em processos

E Elaboração de procedimentos

F Treinamento dos envolvidos

Mapeamento de ProcessosMapeamento de Processos

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SUPPLIERSSUPPLIERS(FORNECEDORES)(FORNECEDORES)

INPUTSINPUTS(ENTRADAS)(ENTRADAS)

PROCESSPROCESS(PROCESSO)(PROCESSO)

OUTPUTSOUTPUTS(SA(SAÍÍDAS)DAS)

CUSTOMERSCUSTOMERS(CLIENTES)(CLIENTES)

Mapeamento de ProcessosMapeamento de Processos

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Mapeamento de ProcessosMapeamento de ProcessosFornecedores Clientes

Vendas (1) Vendas (1) Estoque (2) Estoque (2) Qualidade (3) Qualidade (3)

Demais áreas administrativas e de apoio (4) Financeiro (5)

Demais áreas administrativas e de apoio (4)

Fornecedores (6) Entradas Saídas

Especificação técnica e quantidade do material a ser adquirido (1) (2) (3)

Material disponível para comercialização, estoque e uso (1) (2) (3) (4)

Requisitos complementares (1) (2) (3)

Lista de Fornecedores Qualificados (1) (2) (3) (4)

Preço de venda (1) Codificação do produto (1) (2) (3) Prazo de entrega (1) Custo do produto (1) (2) (3) Indicação de possíveis fornecedores (1)

Desenhos de produto (1) (2) (3)

Quantidades em estoque (2) Títulos para pagamento (5) Pontos de reposição – necessidades de compra (2)

Ordens de compra, de serviço e de beneficiamento (6)

Resultados técnicos de qualificação de fornecedores (3)

Resultados da inspeção e documentação de qualidade do produto fornecido (3)

Especificação e quantidade de material geral de consumo (1) (2) (3) (4)

PROCESSO DE AQUISIÇÃO

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ElaboraElaboraçção de Fluxo do Processoão de Fluxo do Processo

MS Visio ou software designado;Com responsabilidades e autoridades;Modelo definido em comum acordo;Cruzamento com a Matriz SIPOC.

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ElaboraElaboraçção de Procedimentosão de Procedimentos

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Indicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho

Identificação dos indicadores atuais;Análise dos resultados atuais;Cruzamento com o processo mapeado;Análise e revisão dos indicadores de desempenho.

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RELATOSRELATOS

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RelatRelatóório Gerencialrio Gerencial

Apresentação com:

Percepções gerenciais;Pontos otimizados;Pendências, se existirem;Tarefas para implantação;Responsabilidades para implantação;Indicadores de desempenho;Conclusões finais.

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