Mensuração e Métricas

Mensuração

Mídias Sociais e Geolocalização

Mensuração e Métricas

Grupo de Estudos da PaperCliQ

O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é umainiciativa de educação corporativa descentralizada.São encontros periódicos de toda equipe da empresa.

Cada pessoa apresenta alguma faceta de um temaescolhido em conjunto, apresenta algumas questõesrelacionadas e se faz um debate. Essa dinâmicapermite avançar o conhecimento de todos, acapacidade de apresentação e a integração da equipe.

Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq

Mensuração e Métricas

Cenário

+ +

Internet Dispositivos Móveis Mídias Sociais

Mensuração e Métricas

Fonte: www.vincos.it

Cenário

Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

Mais utilizadas (2010): Foursquare eGowalla;

Estão se tornando concorrentes: -Google Buzz (com Google Maps);- Facebook Places;- Twitter.

Mensuração e Métricas

TEMPO ESPAÇO

+

Sincronia

Mensuração e Métricas

Coleta de DadosQuantitativos x Qualitativos

Mensuração e Métricas

Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

Mensuração e Métricas

Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

- Check-in através de um dispositivo móvel, notebook ou PC indicando a localização no mapa;

- Mayor - usuário que mais realizou check-ins em um determinado local;

- Badges – “selos” ou “crachás” - condecorações por performances na rede;

-Encontrar amigos/contatos;

-To do List - lista de afazeres;

- Tips - comentários/dicas;

- Integração com o Facebook e o Twitter.

Funções Básicas

Mensuração e Métricas

Coleta de Dados

Número de check-insrealizados pelos

usuários

Número de pessoas que realizaram check-ins no

local

Número total de check-ins realizados no local

Dados do Local:

Mensuração e Métricas

Coleta de Dados

Dados disponíveis:

- Nº Total de check-ins

- Visitantes Únicos

- % compartilharam no Twitter

- % compartilharam no Facebook

- Mulheres x Homens

- Nº de comentários (Tips)

- Nº de check-ins x Data

- % de check-ins x Horário

Observação: só é possível acessar o painel de estatísticas de um local marcado no Foursquare através de uma

solicitação feita no próprio site. O usuário deve provar que é dono ou responsável pelo local o qual deseja obter dados.

Dashboard do Foursquare Stats:

Mensuração e Métricas

Coleta de Dados

Dados Qualitativos - Local:

Comentários (Tips) realizados pelos usuários no local.

Pode-se analisar, por exemplo:

- Assuntos mais abordados;-Valor das citações;- Advogados, Detratores e Influenciadores;-Hábitos de consumo; etc.

Exemplo: Livraria localizada em Salvador

Mensuração e Métricas

Coleta de Dados

Dados Quantitativos

Dados Qualitativos

Comentário Negativo sobre o

Serviço.

Comentário Positivo sobre um

Produto.

Mayor - Usuário que mais realizou check-ins

neste local nos últimos 60 dias.

Mensuração e Métricas

Coleta de Dados

Nº de dias utilizando o Foursquare

Nº de check-insrealizados pelo usuário

Nº de ações marcadas como realizadas

Dados do Perfil:Mídias Sociais Integradas

Mensuração e Métricas

Coleta de Dados

Dados do Perfil:

Nº de badges

Nº locais o qual o perfil é Mayor.

Últimos locais visitados

Nº de amigos

Mensuração e Métricas

Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

Mensuração e Métricas

Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

- Check-in através de dispositivos móveis, notebook ou PC utilizando GPS;

- Pins (“broches” adquiridos através da performande do usuário na rede);

- Stamps (“selos” adquiridos conforme o usuário realiza check-ins em diferentes locais).

- Itens (conforme as pessoas participam do jogo, podem ganhar e compartilhar itens de diversas temáticas, como: copo de cerveja, amendoim de avião etc.) ;

- Trips (“viagens” ou “jornadas” que o usuário pode criar, compartilhar e/ou participar);

- Integração com o Facebook e o Twitter.

Funções Básicas

Mensuração e Métricas

Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

Dados Quantitativos

- Visitantes mais frequentes

nos últimos 30 dias.

Dados Qualitativos

- Comentários e fotos

- Nº de check-ins

- Nº de pessoas que

realizaram check-ins.

Dados do local:

Mensuração e Métricas

Mídias Sociais baseadas em Geolocalização

- Número de amigos.

- Locais mais visitados

- Nº de Pins;

- Nº de Stamps (Chekc-ins).

- Fotos;

- Highlights (locais preferidos)

- Itens.

- Mídias Sociais Integradas.

Dados do Perfil:

Mensuração e Métricas

Mensuração e Análise de Dados

Mensuração e Métricas

Mensuração e Análise

As métricas no Foursquare e no Gowalla –

assim como em outras mídias sociais -,

variam conforme o objetivo do que se deseja

medir. Os dados coletados servem de base

para análises quantitativas e qualitativas

que, quando interpretados, podem gerar

insumos estratégicos para

empresas/marcas, agências etc.

Mensuração e Métricas

Alcance se refere ao grau efetivo de

disseminação de determinado conteúdo ou grau de disseminação

potencial que um perfil possui.

Engajamento se refere ao grau

de participação e envolvimento de determinado perfil ou grupo de pessoas em relação a um tema ou assunto.

Influência se refere ao grau

de atenção e mobilização que um determinado perfil pode gerar em outros.

Adequação se refere ao grau de

proximidade que determinado conteúdo tem com as características e

valores desejados.

Mensuração e Métricas

Mensuração no

FoursquareEngajamento Alcance Influência Adequação

- Nº total de check-ins;

- Check-in x Horário;

- Check-in x Data;

- Nº de amigos de um determinado perfil;

-Nº de pessoas que realizaram check-ins;

- % de compartilhamento no Twitter.

- % de compartilhamento no Facebook.

-Nº de comentários;

-

-Valor das citações

- Tags

Mensuração e Métricas

Mensuração no

GowallaEngajamento Alcance Influência Adequação

-Nº de Stamps;

- Nº de Pins;

- Nº de Trips;

- Nº de Itens;

- Nº de pesssoasque realizaram check-ins;

- Nº de amigos de um determinado perfil.

- Nº de comentários;

- Nº de fotos

- Valor das citações.

Mensuração e Métricas

Case - Foursquare

Ação: McDonalds em NY investiu US$ 1 mil

em tickets de desconto de US$ 5 e 10 através do

Foursquare. Foram 100 tickets aleatórios que serviram

como incentivo para a participação dos usuários.

Objetivo: aumentar o número de visitações no ponto-

de-venda durante o Foursquare Day;

- Segundo dados do McDonalds, a ação aumentou, em

apenas um dia, 33% das visitações na loja.

Dados analisados:

- Nº de check-ins;

- Nº de usuários únicos.

- Nº de pessoas que realizaram compra com

os tickets de desconto;

-Comentários dos usuários no local taggeado;

Mensuração e Métricas

Case - Gowalla

Ação: A Banda Jimmy Eat World ofereceu aos fãs que indicam a sua localização downloads

gratuitos e presentes virtuais que podem ser trocados por blusas e outros acessórios da

banda.

Objetivo: incentivar os fãs a efetuarem o check-in nos próximos concertos que integram a

tour pelos EUA e Europa.

Dados analisados:

- Nº de check-ins (Stamps);

- Nº de usuários únicos.

Mensuração e Métricas

› Sociogeolocalização no Marketing Digital: o caso Foursquare.

› Foursquare

› Gowalla

› Catalyst Marketers

› NY Times

› Foursquare For Businesses

› What Foursquare and Gowalla Can Do For Your Business

› Awareness

Fontes

Mensuração e Métricas

+ Conteúdo:

www.papercliq.com.br

www.papercliq.com.br/blog

www.slideshare.net/papercliq

www.twitter.com/papercliq

Marcel Ayres – Diretor de Criação e Mídias Sociais

www.twitter.com/MarcelAyres

www.marcelayres.com/blog

www.slideshare.net/ayres86

Tel.: (71) 3013-1432Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA