Processos GerenciaisAutoria: Reimy Solan

ge Chagas

Te m a 0 1

A d m i n i s t r a o d e E m p r e s a s : Te o r i a s , E s c o l a s , n f a s e s e O r g a n i z a e s

T e m a 0 1

A d m i n i s t r a o d e E m p r e s a s : Te o r i a s , E s c o l a s , n f a s e s e O r g a n i z a e s

A u t o r i a : R e i m y S o l a n g e C h a g a s

C o m o c i t a r e s s e d o c u m e n t o :

C H A G A S , R e i m y S o l a n g e . P r o c e s s o s G e r e n c i a i s : A d m i n i s t r a o d e E m p r e s a s : T e o r i a s , E s c o l a s , n f a s e s e O r g a n i z a e s . C a d e r n o d e A t i v i d a d e s .

A n h a n g u e r a P u b l i c a e s : V a l i n h o s , 2 0 1 4 .

n d i c e

$ Q K D Q J X H U D ( G X F D F L R Q D O 3 U R L E L G D D U H S U R G X o m R Q D O R X S D U F L D O S R U T X D O T X H U P H L R G H L P S U H V V m R H P I R U P D L G r Q W L F D U H V X P L G D R X P R G L F D G D H P O t Q J X D

S R U W X J X H V D R X T X D O T X H U R X W U R L G L R P D

P g . 1 3

P g . 1 4 P g . 1 5

P g . 1 4

P g . 1 0P g . 8

A C O M PA N H E N A W E B

P g . 3

C O N V I T E L E I T U R A

P g . 4

P O R D E N T R O D O T E M A

3E s t e C a d e r n o d e A t i v i d a d e s f o i e l a b o r a d o c o m b a s e n o l i v r o A d m i n i s t r a o : t e o r i a , p r o c e s s o e p r t i c a , d o a u t o r

I d a l b e r t o C h i a v e n a t o , E d i t o r a E l s e v i e r , 2 0 1 1 . L i v r o - T e x t o .

C o n t e d o

N e s t a a u l a , v o c e s t u d a r :

A s n f a s e s d i f e r e n c i a d a s q u e c o m p e m a T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a o ( T G A ) .

A s t e o r i a s q u e f u n d a m e n t a m a c o m p r e e n s o s o b r e e s t r u t u r a o r g a n i z a c i o n a l .

A s E s c o l a s t e r i c a s q u e f u n d a m e n t a m a c o m p r e e n s o d a r e l a o e n t r e p e s s o a s e o r g a n i z a e s .

' H Q L o } H V H Y D U L H G D G H V G H W L S R V G H R U J D Q L ] D o m R .

H a b i l i d a d e s

$ R Q D O Y R F r G H Y H U i V H U F D S D ] G H U H V S R Q G H U D V V H J X L Q W H V T X H V W } H V

D e q u e m a n e i r a a a d m i n i s t r a o d e e m p r e s a s s e d e s e n v o l v e u e n q u a n t o c i n c i a e t c n i c a ?

Q u a i s s o a s p r i n c i p a i s t e o r i a s q u e a b r a n g e m o c o n h e c i m e n t o d a a d m i n i s t r a o d e e m p r e s a s ?

Q u a l a r e l a o e n t r e o d e s e n v o l v i m e n t o d a s t e o r i a s e a s o r g a n i z a e s ?

Q u a i s s o a s d i f e r e n a s e n t r e o c o n c e i t o d e o r g a n i z a o e o d e e m p r e s a ?

C O N V I T E L E I T U R A

4

P O R D E N T R O D O T E M A

A d m i n i s t r a o d e E m p r e s a s : T e o r i a s , E s c o l a s , n f a s e s e O r g a n i z a e s .

2 W U D E D O K R V H M D I R U P D O V H M D L Q I R U P D O p X P D D W L Y L G D G H K X P D Q D Q D W H Q W D W L Y D G H P R G L F D o m R G D Q D W X U H ] D H V H

d e s e n v o l v e u s i m u l t a n e a m e n t e c o m o s s e r e s h u m a n o s n o c u r s o d e u m l o n g o p r o c e s s o s c i o - h i s t r i c o e c u l t u r a l .

N e s s e s e n t i d o , c o m a i n t e n o d e p l a n e j a r , d i s t r i b u i r , o r d e n a r e c o n t r o l a r o t r a b a l h o , s u r g i r a m a s o r g a n i z a e s q u e , p o r

V X D Y H ] Q H F H V V L W D Y D P D G P L Q L V W U D U H V V H S U R F H V V R G H I R U P D W p F Q L F D H F L H Q W t F D

T r a d i c i o n a l m e n t e , o c o n c e i t o d e a d m i n i s t r a o V H J X Q G R & K L D Y H Q D W R V L J Q L F D X P D U H O D o m R E D V H D G D Q D

s u b o r d i n a o , n o s e n t i d o d e p e s s o a s t e r e m o c o m a n d o d e o u t r a n o e x e r c c i o d e u m a f u n o o u n a p r e s t a o d e s e r v i o s .

P o r m , e s s e c o n c e i t o u l t r a p a s s a d o , p o i s a a d m i n i s t r a o e n q u a n t o c i n c i a e t c n i c a c r e s c e u e s e d e s e n v o l v e u

V H Q G R X P V D E H U H F D ] Q D L Q W H U S U H W D o m R G H R E M H W L Y R V R U J D Q L ] D F L R Q D L V

P o r e s s a r a z o , e x i s t e m d i v e r s a s m a n e i r a s d e s e c o n c e i t u a r a a d m i n i s t r a o . E s t a p o d e s e r , a o m e s m o t e m p o , o s

p r o c e s s o s d e p l a n e j a m e n t o , d e o r g a n i z a o , d e c o n t r o l e e d e l i d e r a n a d e p e s s o a s e r e c u r s o s o r g a n i z a c i o n a i s p a r a

a t i n g i r d e t e r m i n a d o s o b j e t i v o s .

A t u a l m e n t e , o s c o n c e i t o s d e a d m i n i s t r a o c i t a d o s a t a g o r a s e a m p l i a r a m , a c o m p a n h a n d o o d e s e n v o l v i m e n t o

s o c i o e c o n m i c o e c u l t u r a l d a s s o c i e d a d e s c a p i t a l i s t a s , c u j o c o n t e x t o m a r c a d o p e l a g l o b a l i z a o e a t e c n o l o g i a . A

a d m i n i s t r a o p a s s o u a s e r u m a f e r r a m e n t a c o m a q u a l a s o r g a n i z a e s g e r a m r e s u l t a d o s q u e p r o d u z e m d e s e n v o l v i m e n t o

H P W R G R V R V V H Q W L G R V 3 R U L V V R p S R V V t Y H O D U P D U W U D W D U V H G H X P D F L r Q F L D X Q L Y H U V D O T X H D E U D Q J H D W R G R V D T X H O H V T X H

Q H F H V V L W D P G H O R F D L V H V S H F t F R V G H W U D E D O K R S D U D D O F D Q o D U V H X V R E M H W L Y R V S U R V V L R Q D L V

1 H V V D S H U V S H F W L Y D W R U Q R X V H Q H F H V V i U L D X P D W H R U L D H V S H F t F D Y R O W D G D S D U D R H V W X G R G D D G P L Q L V W U D o m R Q D V R U J D Q L ] D o } H V

d e u m m o d o g e r a l e n a s e m p r e s a s H P S D U W L F X O D U R T X H F R Q J X U R X X P F R Q M X Q W R L Q W H J U D G R G H W H R U L D V T X H V H W R U Q D U D P

F D G D Y H ] P D L V D E U D Q J H Q W H V H D P S O D V F R P R S D V V D U G D V G p F D G D V L Q L F L D L V G R V p F X O R ; ; ( V V D W H R U L D H V S H F t F D p F K D P D G D

d e T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a o ( T G A ) e s u r g i u n o i n c i o d o s c u l o X X d e f o r m a d e s p r e t e n s i o s a , b u s c a n d o a p e n a s

a r e s o l u o c o n c r e t a e i m e d i a t a d e p r o b l e m a s o r g a n i z a c i o n a i s .

5P O R D E N T R O D O T E M A

C o m o t e m p o , o o b j e t o d e e s t u d o s d a T G A s e a m p l i o u , r e c o n h e c e n d o a s v a r i v e i s d o s p r o b l e m a s e e n f a t i z a n d o , a c a d a

m o m e n t o s c i o - h i s t r i c o , d e t e r m i n a d o s a s p e c t o s o r g a n i z a c i o n a i s , t a i s c o m o : a s t a r e f a s , a e s t r u t u r a o r g a n i z a c i o n a l , a s

p e s s o a s , a t e c n o l o g i a , o a m b i e n t e , a s c o m p e t n c i a s e c o m p e t i t i v i d a d e ; m a i s b e m e x p l i c a d a s n o s p a r g r a f o s s e g u i n t e s .

$ r Q I D V H Q D V W D U H I D V p X P D D E R U G D J H P G D F K D P D G D D G P L Q L V W U D o m R F L H Q W t F D R X V H M D X P D D S O L F D o m R G H P p W R G R V

F L H Q W t F R V j D G P L Q L V W U D o m R D P G H S U R P R Y H U D H F L r Q F L D 7 H Y H F R P R I X Q G D G R U ) U H G H U L F N 7 D \ O R U T X H S U R S { V D

p a d r o n i z a o d o t r a b a l h o a t r a v s d o p l a n e j a m e n t o d e t a r e f a s , s u b d i v i d i n d o - a s e , c o m i s t o , r e p a r t i n d o o t r a b a l h o e

e x i g i n d o m a i o r e s p e c i a l i z a o d o s o p e r r i o s . C o m i s s o , o t r a b a l h o f o i r a c i o n a l i z a d o , a u m e n t a d o - s e a p r o d u t i v i d a d e ,

J U D o D V j F D U D F W H U t V W L F D S U H V F U L W L Y D H Q R U P D W L Y D T X H V H W R U Q R X S U L Q F t S L R G H S U R G X o m R H P P D V V D

$ r Q I D V H Q D H V W U X W X U D R U J D Q L ] D F L R Q D O F R U U H V S R Q G H X D X P D I D V H Q D T X D O R I R F R H V W D Y D Q D H F L r Q F L D H Q D D G H T X D o m R G H

r g o s e c a r g o s . P a r a i s s o , a s t e o r i a s C l s s i c a G H ) D \ R O B u r o c r t i c a , d e W e b e r , e E s t r u t u r a l i s t a e r a m a b o r d a g e n s q u e

s e p r o p u s e r a m a a m p l i a r c o n h e c i m e n t o s .

$ W H R U L D & O i V V L F D G H ) D \ R O p F D U D F W H U L ] D G D S H O D D O W D I R U P D O L ] D o m R G D V H P S U H V D V T X H E X V F D Y D P S U H V F U H Y H U H Q R U P D W L ] D U

o p r o c e s s o a d m i n i s t r a t i v o m e d i a n t e d i r e o , p l a n e j a m e n t o , o r g a n i z a o e c o n t r o l e d e s u a s f u n e s b s i c a s t a i s c o m o

D V W p F Q L F D V D V Q D Q F H L U D V D V F R Q W i E H L V D V F R P H U F L D L V H D V D G P L Q L V W U D W L Y D V

A t e o r i a B u r o c r t i c a d e W e b e r t e m b a s e s o c i o l g i c a p a u t a d a n u m m o d e l o b u r o c r t i c o , n o s e n t i d o t c n i c o , o u s e j a , u m t i p o

G H R U G H Q D P H Q W R F R P X P H O H Y D G R J U D X G H H F L r Q F L D G H F R U U H Q W H G H K L H U D U T X L ] D o m R G L Y L V m R G R W U D E D O K R L P S H V V R D O L G D G H G D V

r e l a e s , a d o o d e n o r m a s e r o t i n a s e d a f o r m a l i z a o d a c o m u n i c a o e m p r e s a r i a l a t r a v s d e p a p i s e d o c u m e n t o s .

A t e o r i a E s t r u t u r a l i s t a f o i d e s e n v o l v i d a a p a r t i r d a c o n s t a t a o d a r i g i d e z e d a l i m i t a o d o m o d e l o b u r o c r t i c o , q u e

p a s s o u a s e r j u l g a d o m e c a n i c i s t a . P o r e s s a r a z o , a t e o r i a e s t r u t u r a l i s t a c o n s i d e r a d a r e s p o n s v e l p e l a t r a n s i o e

H [ S D Q V m R G D 7 * $ S R L V L Q R Y R X W U D ] H Q G R j S D X W D D T X H V W m R G R F R Q L W R R U J D Q L ] D F L R Q D O F R P R D O J R S R V L W L Y R V L Q D O L ] D G R U G H

v i t a l i d a d e o r g a n i z a c i o n a l . A s s i m , a a n l i s e i n t e r o r g a n i z a c i o n a l p a s s o u a s e r r e l e v a n t e t a n t o q u a n t o a a n l i s e d o a m b i e n t e

e x t e r n o c o m o v a r i v e i s d a s e m p r e s a s .

$ r Q I D V H Q D V S H V V R D V p X P D D E R U G D J H P K X P D Q t V W L F D F R P G H V W D T X H H P U H O D o m R j H V W U X W X U D H j W D U H I D R U J D Q L ] D F L R Q D O

q u e a n t e s e r a m c o n s i d e r a d a s m a i s i m p o r t a n t e s . H d u a s v e r t e n t e s q u e b u s c a r a m f u n d a m e n t a r t a l n f a s e : a E s c o l a d a s

R e l a e s H u m a n a s e a T e o r i a C o m p o r t a m e n t a l .

6

A E s c o l a d a s R e l a e s H u m a n a s s e c a r a c t e r i z o u p e l a t e n t a t i v a d e d e m o c r a t i z a o e h u m a n i z a o d a s e m p r e s a s a

p a r t i r d e c o n c e i t o s d a P s i c o l o g i a e d a S o c i o l o g i a d o i n c i o d o s c u l o X X . C o n c e i t o s c o m o l i d e r a n a , c o m u n i c a o e

P R W L Y D o m R I R U D P F R P S U H H Q G L G R V G H P R G R S D U F L D O H P X L W D V Y H ] H V P D Q L S X O D W L Y R H F R Q L W D Q W H F R P D V W H R U L D V G H 7 D \ O R U

H ) D \ R O H V S H F L D O P H Q W H H P V X D F R Q F H S o m R G H h o m o e c o n o m i c u s ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 , p . 1 8 ) h o m e m m o t i v a d o p o r

L Q F H Q W L Y R V V D O D U L D L V V H Q G R R P L W L G D Q H V W D r Q I D V H H V X E V W L W X t G D S H O D F R Q F H S o m R G H h o m o s o c i a l i s ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 ,

p . 1 8 ) h o m e m m o t i v a d o p o r i n c e n t i v o s s i m b l i c o s .

A T e o r i a C o m p o r t a m e n t a l t a m b m u m a a b o r d a g e m h u m a n s t i c a q u e p r e t e n d i a p r e v e r e m o l d a r o c o m p o r t a m e n t o d a s

S H V V R D V H V S H F L D O P H Q W H D T X H O H U H O D F L R Q D G R j P R W L Y D o m R j O L G H U D Q o D j F R P X Q L F D o m R H j V H T X L S H V S R W H Q F L D O L ] D Q G R R

1 H V V H V H Q W L G R D H F L r Q F L D H D H F i F L D G D V H P S U H V D V S R G H U L D P D X P H Q W D U S R L V D O y J L F D H U D D G H T X H D V P R G L F D o } H V

G R F R P S R U W D P H Q W R H V W D U L D P D O L Q K D G D V j V P R G L F D o } H V H V W U X W X U D L V G H V W D F D Q G R D V V L P R F R P S R U W D P H Q W R R U J D Q L ] D F L R Q D O

A n f a s e n a t e c n o l o g i a , c o m o o p r p r i o t e r m o s u g e r e , a q u e l a q u e s e d e s e n v o l v e u d e a c o r d o c o m a e v o l u o t e c n o l g i c a

q u e p a s s o u a s e r c o l o c a d a a s e r v i o d a s o r g a n i z a e s e m v r i o s n v e i s : d a e x e c u o d e u m a t a r e f a p o r u m o p e r r i o a t

a e x e c u o d e t a r e f a s f o r m a i s e e s t r a t g i c a s , h a j a v i s t a q u e a e s t r u t u r a e o f u n c i o n a m e n t o o r g a n i z a c i o n a l p a s s a r a m a

s e r m e d i a d o s p o r t e c n o l o g i a s .

A n f a s e n o a m b i e n t e c o n s i d e r a a s v a r i v e i s d o m e i o e x t e r n o s o b r e a s e m p r e s a s , t e n d o c o m o p r e m i s s a q u e a s

c a r a c t e r s t i c a s d a e s t r u t u r a d e u m a e m p r e s a p o d e m s e r c o m p r e e n d i d a s p e l a p a r t i c u l a r i d a d e d o a m b i e n t e n o q u a l e l a

e s t i n s e r i d a . N e s s e s e n t i d o , c o n s i d e r a - s e a c o n t i n g n c i a c o m o u m f a t o r d e t e r m i n a n t e p a r a a s o b r e v i v n c i a e m p r e s a r i a l

a o l o n g o d o t e m p o ; o u s e j a , h r e l a t i v i s m o o r g a n i z a c i o n a l c u j o f o c o e s t n o a j u s t a m e n t o e n a a d a p t a b i l i d a d e d a e m p r e s a

a o s e u e n t o r n o .

$ r Q I D V H Q D V F R P S H W r Q F L D V H V W i O L J D G D j P X G D Q o D G H S H U V S H F W L Y D T X H D Q W H V F R Q V L G H U D Y D R P X Q G R R U J D Q L ] D F L R Q D O D O J R

I t V L F R H F R Q F U H W R H G H S R L V P D L V V X W L O H V X E M H W L Y R U H O D F L R Q D Q G R V H j V Y D U L D G D V F R P S H W r Q F L D V G D V S H V V R D V V H Q G R H V W D V

p e c u l i a r i d a d e s m u t v e i s , i n a t i n g v e i s e m u i t a s v e z e s i m p l c i t a s . A s c o m p e t n c i a s s o f u n d a m e n t a i s p a r a o s u c e s s o , p o i s

g a r a n t e m c o m p e t i t i v i d a d e o r g a n i z a c i o n a l , e s p e c i a l m e n t e n o c o n t e x t o d o s c u l o X X I , n o q u a l o c o n h e c i m e n t o c a p i t a l

i n t e l e c t u a l d e u m a p e s s o a t e m v a l o r i n e s t i m v e l .

P a r a a a d m i n i s t r a o d e e m p r e s a s e n q u a n t o c i n c i a e t c n i c a , t o d a s a s t e o r i a s , e s c o l a s e n f a s e s d e s c r i t a s a n t e r i o r m e n t e

f o r m a m u m c o r p o t e r i c o c o m p l e x o e r i c o n a a b o r d a g e m d a s v a r i v e i s q u e c o n s t i t u e m u m a o r g a n i z a o .

P O R D E N T R O D O T E M A

7& K L D Y H Q D W R S G H Q H R U J D Q L ] D o } H V F R P R X Q L G D G H V V R F L D L V R X D J U X S D P H Q W R V K X P D Q R V L Q W H Q F L R Q D O P H Q W H

F R Q V W U X t G R V H U H F R Q V W U X t G R V F R P R P G H D W L Q J L U R E M H W L Y R V H V S H F t F R V H V m R U H V S R Q V i Y H L V S H O D F R Q F U H W L ] D o m R G R

p r o c e s s o p r o d u t i v o d a s o c i e d a d e .

A s o r g a n i z a e s s o c a r a c t e r i s t i c a m e n t e d i f e r e n t e s e n t r e s i : e l a s p o d e m s e r f o r m a i s , o u s e j a , h i e r r q u i c a s , c o m a l t a

e s p e c i a l i z a o d e s e u s i n t e g r a n t e s , n o r m a t i v a s e r e g u l a d o r a s d o s c o m p o r t a m e n t o s q u e d e v e m e s t a r v o l t a d o s p a r a o

a l c a n c e d e o b j e t i v o s .

P o d e m s e r l u c r a t i v a s , s e n d o e s t e o s e u o b j e t i v o c e n t r a l , e t m c o m o p r i n c i p a i s r e p r e s e n t a n t e s a s e m p r e s a s . E s t a s s o

X P W L S R H V S H F t F R G H R U J D Q L ] D o m R I R F D G D Q R O X F U R U H X Q L Q G R H L Q W H J U D Q G R U H F X U V R V K X P D Q R V H W p F Q L F R V S D U D L V V R

P o d e m s e r n o l u c r a t i v a s , v o l t a d a s p a r a o b e m - e s t a r s o c i a l , o u e n t o g o v e r n a m e n t a i s ( c o m o a s r e p a r t i e s p b l i c a s ) ,

c l u b e s e s p o r t i v o s o u e n t o u m a o r g a n i z a o n o g o v e r n a m e n t a l ( O N G ) .

A s s i m c o m o a T G A , a s o r g a n i z a e s s e d e s e n v o l v e r a m a o l o n g o d o t e m p o c o m f a s e s d i f e r e n c i a d a s ; d e s d e a a r t e s a n a l ,

D G D W U D Q V L o m R G R D U W H V D Q D W R D W p j G D L Q G X V W U L D O L ] D o m R S U L P H L U D 5 H Y R O X o m R , Q G X V W U L D O D G R G H V H Q Y R O Y L P H Q W R L Q G X V W U L D O

p r o p r i a m e n t e d i t o ( s e g u n d a R e v o l u o I n d u s t r i a l ) , a d o g i g a n t i s m o i n d u s t r i a l ( e n t r e a p r i m e i r a e s e g u n d a g u e r r a m u n d i a l ) ,

j I D V H P R G H U Q D S y V J X H U U D D W p D G p F D G D G H H j D W X D O I D V H G D J O R E D O L ] D o m R

( D V V L P D V H P S U H V D V T X H V m R X P W L S R G H R U J D Q L ] D o m R O X F U D W L Y D P R G L F D U D P V X D I R U P D G H I X Q F L R Q D P H Q W R D P G H

s e a d e q u a r a o a m b i e n t e e x t e r n o , s e t r a n s f o r m a n d o e m u m s i s t e m a a b e r t o , o u s e j a , t o r n a r a m - s e p e r m e v e i s e r e c p r o c a s

H P U H O D o m R D R F R Q W H [ W R H P T X H H V W m R L Q V H U L G D V ( H V W H p R J U D Q G H G H V D R G D T X H O D V T X H S U H W H Q G H P V H H V W D E H O H F H U H V H

m a n t e r n o c o n t e x t o i n s t v e l e g l o b a l i z a d o d a s o c i e d a d e a t u a l .

P O R D E N T R O D O T E M A

8

A r t i g o O r g a n i z a e s H b r i d a s

L e i a o a r t i g o O r g a n i z a e s H b r i d a s , d e T h o m a z W o o d J r . R e v i s t a d e A d m i n i s t r a o d e

E m p r e s a s , 2 0 1 0 . O t e x t o e m q u e s t o a m p l i a r s e u s c o n h e c i m e n t o s s o b r e u m a n o v a c a r a c t e r s t i c a

d a s o r g a n i z a e s c o n t e m p o r n e a s : a s o r g a n i z a e s h b r i d a s .

D i s p o n v e l e m : < h t t p : / / Z Z Z V F L H O R E U V F L H O R S K S " S L G 6 V F U L S W V F L B D U W W H [ W > . A c e s s o

e m : 0 6 m a i o 2 0 1 3 .

A r t i g o T e o r i a C l s s i c a d a A d m i n i s t r a o e s u a u t i l i z a o n a a d m i n i s t r a o

m o d e r n a

L e i a o a r t i g o T e o r i a C l s s i c a d a A d m i n i s t r a o e s u a u t i l i z a o n a a d m i n i s t r a o m o d e r n a ,

G H $ G U L D Q H ' D O P R O L Q ( U F t O L D 7 H U H V W R G H 2 O L Y H L U D 7 D t V 6 X ] D Q H = X F F R / L O L D Q H & D Q R S I H 1 D \ D U D

& D U R O L Q H $ O P H L G D / R U D 5 H Y L V W D 6 \ Q H U J L V P X V 6 F \ H Q W L F D 8 7 ) 3 5 2 W H [ W R D S U H V H Q W D G H

m o d o d i d t i c o e a p r o f u n d a d o a T G A , f o c a l i z a n d o a e s t r u t u r a o r g a n i z a c i o n a l e s e n d o r e l e v a n t e

p a r a m a i o r c o m p r e e n s o d e s t a a u l a .

D i s p o n v e l e m : < h t t p : / / r e v i s t a . p o r t a l c o f e n . g o v . b r / i n d e x . p h p / e n f e r m a g e m > . A c e s s o e m : 6 m a i o d e 2 0 1 4 .

A r t i g o E v o l u o d a a d m i n i s t r a o d a p r o d u o n o B r a s i l

L e i a o a r t i g o E v o l u o d a a d m i n i s t r a o d a p r o d u o n o B r a s i l , d e C l a u d e M a c h l i n e . R e v i s t a d e

$ G P L Q L V W U D o m R G H ( P S U H V D V 2 D U W L J R D S U H V H Q W D F R P R V H G H X D D G P L Q L V W U D o m R Q R F R Q W H [ W R

b r a s i l e i r o , b a s e a d o n a a d m i n i s t r a o d a p r o d u o n a s i n d s t r i a s .

D i s p o n v e l e m : < h t t p : / / U D H I J Y E U V L W H V U D H I J Y E U I L O H V D U W L J R V B 6 S G I > . A c e s -

s o e m : 6 m a i o 2 0 1 4 .

A r t i g o O r g a n i z a e s H b r i d a s

A C O M PA N H E N A W E B

9S i t e d o C o n s e l h o F e d e r a l d e A d m i n i s t r a o

A c e s s e o s i t e G R & R Q V H O K R ) H G H U D O G H $ G P L Q L V W U D o m R 1 R s i t e D R F O L F D U Q R L W H P $ G P L Q L V W U D G R U

d o m e n u , p o s s v e l v i s u a l i z a r l i n k s i n t e r e s s a n t e s q u e o f e r e c e m c o m o c o n t e d o l e i s q u e r e g e m

D S U R V V m R S H U O S U R V V L R Q D O H K L V W y U L D G H V V D i U H D W D P E p P Q R % U D V L O F D S D ] H V G H D X [ L O L D U Q R

F R Q K H F L P H Q W R G D U H D O L G D G H G D D W X D o m R S U R V V L R Q D O

D i s p o n v e l e m : < h t t p : / / w w w 2 . c f a . o r g . b r / a d m i n i s t r a d o r / d i v e r s o s / p a g i n a - t e s t e - 1 > . A c e s s o e m : 6 m a i o 2 0 1 4 .

V d e o s o b r e h i s t r i a d a a d m i n i s t r a o

A s s i s t a a o v d e o s o b r e h i s t r i a d a a d m i n i s t r a o . N e l e v o c p o d e r o b s e r v a r q u e o s c o n c e i t o s ,

a s e x p o s i e s t e r i c a s d e s t a a u l a s o b r e a T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a o ( T G A ) e s e u s p r i n c i p a i s

p e n s a d o r e s s o e x p l i c a d o s e d e m o n s t r a d o s d e f o r m a c o n c i s a e a r t i c u l a d a , c o m i m a g e n s

i l u s t r a t i v a s s o b r e o c o n t e x t o o r g a n i z a c i o n a l d e t e m p o s r e m o t o s . P o r m e i o d e s s e v d e o , v o c

V H U i F D S D ] G H F R P S U H H Q G H U P H O K R U R F R Q W H ~ G R H [ D U V H X V F R Q K H F L P H Q W R V

D i s p o n v e l e m : < h t t p : / / Z Z Z \ R X W X E H F R P Z D W F K " Y * R 7 R B V ( ( > . A c e s s o e m : 7 m a i o 2 0 1 4 .

A C O M PA N H E N A W E BA C O M PA N H E N A W E B

1 0

I n s t r u e s :

A g o r a , c h e g o u a s u a v e z d e e x e r c i t a r s e u a p r e n d i z a d o . A s e g u i r , v o c e n c o n t r a r a l g u m a s q u e s t e s d e m l t i p l a

e s c o l h a e d i s s e r t a t i v a s . L e i a c u i d a d o s a m e n t e o s e n u n c i a d o s e a t e n t e - s e p a r a o q u e e s t s e n d o p e d i d o .

A G O R A A S U A V E Z

Q u e s t o 1

$ D G P L Q L V W U D o m R G H H P S U H V D V p X P F R Q K H F L P H Q W R F L H Q W t F R H W p F Q L F R Y R O W D G R S D U D D V G H P D Q G D V G D V R U J D Q L ] D o } H V ( V W D V S R U V X D

Y H ] W D P E p P H Y R O X t U D P D R O R Q J R G R W H P S R L Q F H Q W L Y D Q G R P R G L F D o } H V H D P S O L D o } H V Q D V X D W H R U L D G H P R G R T X H H V W D V H D G H T X D V -

V H j V S U i W L F D V G H F D G D P R P H Q W R K L V W y U L F R W D Q W R D T X H O D V U H O D W L Y D V j R U J D Q L ] D o m R G R W U D E D O K R S U R S U L D P H Q W H G L W R T X D Q W R D T X H O D V

U H O D F L R Q D G D V j V S H V V R D V

T a r e f a : C o m b a s e n o p a r g r a f o a n t e r i o r , r e s p o n d a d e q u e m a n e i r a v o c p e r c e b e a p r e o c u p a o e a s n e c e s s i d a d e s d e m u d a n -

a s n a s e m p r e s a s d e m o d o q u e e l a s p o s s a m , a o m e s m o t e m p o , o t i m i z a r s e u s t r a b a l h o s s e m p r e j u d i c a r o s t r a b a l h a d o r e s n e s s e

p r o c e s s o .

Q u e s t o 2

D e s d e o s p r i m r d i o s , o t r a b a l h o u m a a t i v i d a d e h u m a n a e m q u e o p l a n e j a m e n t o , a d i s t r i b u i o , o o r d e n a m e n t o e o c o n t r o l e

s e m p r e f o r a m f u n d a m e n t a i s . E s s e s f a t o r e s , c o m o p a s s a r d o s t e m p o s , p r o m o v e r a m o s u r g i m e n t o d o q u ?

M a r q u e a a l t e r n a t i v a c o m a r e s p o s t a c o r r e t a :

a ) D a a d m i n i s t r a o d e e m p r e s a s .

b ) b ) D a T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a o ( T G A )

c ) D a s e m p r e s a s .

d ) D a s o r g a n i z a e s .

e ) D o t r a b a l h o .

1 1

A G O R A A S U A V E Z

Q u e s t o 3

O p r o c e s s o d e p l a n e j a m e n t o , d e o r g a n i z a o , d e c o n t r o l e e d e l i d e r a n a d e p e s s o a s e r e c u r s o s v i s a n d o a t i n g i r d e t e r m i n a d o s

R E M H W L Y R V p X P D I H U U D P H Q W D I X Q G D P H Q W D O T X H G i V H Q W L G R j H [ H F X o m R G H G H W H U P L Q D G D W D U H I D Q R W U D E D O K R ( V V H S U R F H V V R S R G H V H U

d e n o m i n a d o c o m o ?

M a r q u e a a l t e r n a t i v a c o m a r e s p o s t a c o r r e t a :

a ) A d m i n i s t r a o .

b ) T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a o .

c ) C o o r d e n a o .

d ) S u b o r d i n a o .

e ) C o r p o r a o .

Q u e s t o 4

A T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a o ( T G A ) s u r g i u n o i n c i o d o s c u l o X X b u s c a n d o d e n t r e o u t r a s c o i s a s a m p l i a r o s a b e r a t r a v s d e

u m c o r p o t e r i c o d e c o n h e c i m e n t o s . N e s s e s e n t i d o , q u a l e r a o s e u p r i n c i p a l o b j e t i v o ?

a ) & R Q V W U X L U W H R U L D V F L H Q W t F D V

b ) A r e s o l u o c o n c r e t a e i m e d i a t a d e p r o b l e m a s o r g a n i z a c i o n a i s .

c ) ( Q I U H Q W D U F R Q L W R V R U J D Q L ] D F L R Q D L V

d ) C o n s t r u i r E s c o l a s t e r i c a s .

e ) O r g a n i z a r t e o r i a s e E s c o l a s t e r i c a s .

1 2

Q u e s t o 5

A T G A s e d e s e n v o l v e u e s e a m p l i o u n o d e c o r r e r d o s c u l o X X . A c o n s e q u n c i a d i s s o f o i q u e s e u o b j e t o d e e s t u d o s s e t o r n o u m a i s

F R P S O H [ R F R P r Q I D V H V G R D V S H F W R R U J D Q L ] D F L R Q D O Y D U L i Y H L V 4 X D O r Q I D V H W H P S H Q V D G R U H V F R P R ) D \ R O H : H E H U F R P R U H I H U r Q F L D V

t e r i c a s ?

a ) n f a s e n a t e c n o l o g i a .

b ) n f a s e n a c o m p e t n c i a e n a c o m p e t i t i v i d a d e .

c ) n f a s e n a e s t r u t u r a o r g a n i z a c i o n a l .

d ) n f a s e n a s t a r e f a s .

e ) n f a s e n a s p e s s o a s .

Q u e s t o 6

' D V G L Y H U V D V r Q I D V H V G D 7 * $ D r Q I D V H Q D V W D U H I D V V H F R Q J X U D F R P R D T X H O D T X H W U D Q V I R U P R X V H X H V W X G R Q X P D D E R U G D J H P G D

F K D P D G D D G P L Q L V W U D o m R F L H Q W t F D ( [ S O L T X H D U D ] m R S H O D T X D O L V V R R F R U U H X G H V F U H Y H Q G R T X D L V I R U D P D V F R Q V H T X r Q F L D V

Q u e s t o 7

$ V W H R U L D V & O i V V L F D G H ) D \ R O H % X U R F U i W L F D G H : H E H U V m R U H I H U H Q F L D L V Q D 7 * $ ) D \ R O F R Q W U L E X L S D U D D F R P S U H H Q V m R G D L P S R U -

t n c i a d a p r e s c r i o e d a n o r m a t i z a o d o p r o c e s s o a d m i n i s t r a t i v o e W e b e r , s o b r e o o r d e n a m e n t o d e c o r r e n t e d a h i e r a r q u i z a o ,

d a d i v i s o d o t r a b a l h o e d a i m p e s s o a l i d a d e d a s r e l a e s . N o e n t a n t o s u a s t e o r i a s s o f r e r a m c r t i c a s . C i t e q u a l o u t r a t e o r i a c r i t i c o u

D V L G H L D V G H ) D \ R O H : H E H U G H V F U H Y H Q G R R V D U J X P H Q W R V T X H I R U D P X W L O L ] D G R V S D U D V X D I X Q G D P H Q W D o m R

A G O R A A S U A V E Z

1 3

Q u e s t o 8

A n f a s e n a s p e s s o a s t r a z a p s i c o l o g i a e a s o c i o l o g i a c o m o r e f e r n c i a s t e r i c a s , t r a n s f o r m a n d o - s e e m a b o r d a g e m h u m a n i s t a e

d i v i d i n d o - s e e m E s c o l a s c o m o a d a s r e l a e s h u m a n a s e a t e o r i a c o m p o r t a m e n t a l . P o r m , a e s c o l a d a s r e l a e s h u m a n a s a l v o

G H F U t W L F D S R L V p F R Q L W D Q W H F R P D V W H R U L D V G H 7 D \ O R U H ) D \ R O ' H V F U H Y D R P R W L Y R G H V V D V F U t W L F D V H [ S O L F D Q G R T X D O H U D R F R Q F H L W R

F D X V D G R U G H V V H F R Q L W R

Q u e s t o 9

A n f a s e n o a m b i e n t e u m t i p o d e a b o r d a g e m q u e e x i g e , a l m d o s c o n h e c i m e n t o s s o b r e a a d m i n i s t r a o p r o p r i a m e n t e d i t a , u m a

F R P S U H H Q V m R V L J Q L F D W L Y D V R E U H R F R Q W H [ W R H P T X H X P D R U J D Q L ] D o m R H V W i L Q V H U L G D 6 H Q G R D V V L P H [ S O L T X H S R U T X H R F R Q W H [ W R p

W m R U H O H Y D Q W H M X V W L F D Q G R D V U D ] } H V S D U D L V V R

Q u e s t o 1 0

A s s i m c o m o a T G A , a s o r g a n i z a e s s e d e s e n v o l v e r a m a o l o n g o d o t e m p o p a s s a n d o p o r f a s e s d i f e r e n c i a d a s : d e u m a f a s e a r -

t e s a n a l a t a f a s e g l o b a l i z a d a c o n t e m p o r n e a . P o r e s s a r a z o , a q u e l a s s e d i f e r e n c i a m e n t r e s i . C i t e o s t i p o s d e o r g a n i z a e s

e x i s t e n t e s , d e s c r e v e n d o d e m o d o s u c i n t o s u a s p r i n c i p a i s c a r a c t e r s t i c a s .

A G O R A A S U A V E Z

A l e i t u r a d e s t e t e x t o p e r m i t i u q u e v o c c o n h e c e s s e d e m o d o t e r i c o , c o n c e i t u a l e t c n i c o o s a s p e c t o s s c i o - h i s t r i c o s

e c u l t u r a i s d a a d m i n i s t r a o d e e m p r e s a s e n q u a n t o c i n c i a e t c n i c a . P e r m i t i u t a m b m q u e v o c e n t r a s s e e m c o n t a t o

d e u m a m a n e i r a d i d t i c a c o m a s p r i n c i p a i s t e o r i a s , e s c o l a s e n f a s e s q u e t o r n a m a T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a o

7 * $ X P F R Q M X Q W R W H y U L F R H D P S O R T X H V H P R G L F D D O L Q K D G R j V R F L H G D G H ' H V H Q Y R O Y H X V H D V V L P D V X D F R P S U H H Q V m R

s o b r e o m u n d o d o t r a b a l h o , a s o c i e d a d e e a s p e s s o a s d e u m a m a n e i r a a r t i c u l a d a ; f u n d a m e n t a l t a n t o p a r a a c o n s t r u o

G H H V W U D W p J L D V E H P V X F H G L G D V S D U D R D O F D Q F H G H R E M H W L Y R V H H F L r Q F L D Q D V H P S U H V D V T X D Q W R S D U D D F R Q V W U X o m R G H

H V W U D W p J L D V G H X P D D S U H Q G L ] D J H P E H P V X F H G L G D H H F D ] S D U D Y R F r

A l e i t u r a d e s t e t e x t o p e r m i t i u q u e v o c c o n h e c e s s e d e m o d o t e r i c o , c o n c e i t u a l e t c n i c o o s a s p e c t o s s c i o - h i s t r i c o s

F I N A L I Z A N D O

1 4

C H I A V E N A T O , I . A d m i n i s t r a o : t e o r i a , p r o c e s s o e p r t i c a . R i o d e J a n e i r o , E l s e v i e r , 2 0 1 1 .

R E F E R N C I A S

A d m i n i s t r a o : p r o c e s s o d e p l a n e j a m e n t o , d e o r g a n i z a o , d e c o n t r o l e e d e l i d e r a n a d e p e s s o a s e r e c u r s o s

o r g a n i z a c i o n a i s p a r a a t i n g i r d e t e r m i n a d o s o b j e t i v o s .

C o m p e t n c i a s : p e c u l i a r i d a d e s q u e s o m u t v e i s , i n a t i n g v e i s e m u i t a s v e z e s i m p l c i t a s .

E m p r e s a : u m t i p o d e o r g a n i z a o l u c r a t i v a .

O r g a n i z a o : X Q L G D G H V V R F L D L V R X D J U X S D P H Q W R V K X P D Q R V L Q W H Q F L R Q D O P H Q W H F R Q V W U X t G R V H U H F R Q V W U X t G R V F R P R P G H

D W L Q J L U R E M H W L Y R V H V S H F t F R V

T e o r i a G e r a l d a A d m i n i s t r a o ( T G A ) : W H R U L D H V S H F t F D Y R O W D G D S D U D R H V W X G R G D D G P L Q L V W U D o m R Q D V R U J D Q L ] D o } H V G H

u m m o d o g e r a l e n a s e m p r e s a s e m p a r t i c u l a r .

A d m i n i s t r a o : p r o c e s s o d e p l a n e j a m e n t o , d e o r g a n i z a o , d e c o n t r o l e e d e l i d e r a n a d e p e s s o a s e r e c u r s o s

G L O S S R I O

1 5

G A B A R I T O

Q u e s t o 1

R e s p o s t a : V o c p o d e r e s p o n d e r , p o r e x e m p l o , q u e , a n t i g a m e n t e o s t r a b a l h a d o r e s n o t i n h a m d i r e i t o s e s e u t r a b a l h o ,

a l m d e s e r e x p l o r a d o , n o e r a s e g u r o e m t e r m o s d e e q u i p a m e n t o s d e p r o t e o e e x p o s i o a a g e n t e s q u m i c o s , n o

c a s o d o B r a s i l . P o d e r i a i n d i c a r , p o r e x e m p l o , q u e a s e m p r e s a s s e d e s e n v o l v e r a m c o m o u m a f o r m a d e a d e q u a o a o

F D S L W D O L V P R H j F R Q F R U U r Q F L D F R P S H W L W L Y L G D G H H P U H O D o m R D R X W U D V Q R F D V R , Q W H U Q D F L R Q D O 9 R F r S R G H U L D F L W D U W D P E p P S R U

H [ H P S O R D Q R o m R G H T X D O L G D G H G H Y L G D Q R W U D E D O K R S D U D M X V W L F D U H V V D W H Q V m R

Q u e s t o 2

R e s p o s t a : A l t e r n a t i v a D .

Q u e s t o 3

R e s p o s t a : A l t e r n a t i v a A .

Q u e s t o 4

R e s p o s t a : A l t e r n a t i v a B .

Q u e s t o 5

R e s p o s t a : A l t e r n a t i v a C .

Q u e s t o 6

R e s p o s t a : 6 H J X Q G R & K L D Y H Q D W R L V V R R F R U U H X J U D o D V j D S O L F D o m R G H P p W R G R V F L H Q W t F R V j D G P L Q L V W U D o m R D P G H

S U R P R Y H U D H F L r Q F L D & R P L V V R R W U D E D O K R I R L U D F L R Q D O L ] D G R D X P H Q W D Q G R V H D S U R G X W L Y L G D G H H P U D ] m R G D F D U D F W H U t V W L F D

p r e s c r i t i v a e n o r m a t i v a q u e s e t o r n o u p r i n c p i o d e p r o d u o e m m a s s a .

1 6

Q u e s t o 7

R e s p o s t a : T r a t a - s e d a t e o r i a e s t r u t u r a l i s t a , q u e f o i d e s e n v o l v i d a a p a r t i r d a c o n s t a t a o d a r i g i d e z e d a l i m i t a o

d o m o d e l o b u r o c r t i c o q u e p a s s o u a s e r j u l g a d o m e c a n i c i s t a . P o r e s s a r a z o , a t e o r i a e s t r u t u r a l i s t a c o n s i d e r a d a

U H V S R Q V i Y H O S H O D W U D Q V L o m R H H [ S D Q V m R G D 7 * $ S R L V L Q R Y R X W U D ] H Q G R j S D X W D D T X H V W m R G R F R Q L W R R U J D Q L ] D F L R Q D O F R P R

a l g o p o s i t i v o , s i n a l i z a d o r d e v i t a l i d a d e o r g a n i z a c i o n a l , a l e g a C h i a v e n a t o ( 2 0 1 1 ) .

Q u e s t o 8

R e s p o s t a : A E s c o l a d a s R e l a e s H u m a n a s s e c a r a c t e r i z o u p e l a t e n t a t i v a d e d e m o c r a t i z a o e h u m a n i z a o d a s

e m p r e s a s . C o n c e i t o s c o m o l i d e r a n a , c o m u n i c a o e m o t i v a o f o r a m c o m p r e e n d i d o s d e m o d o p a r c i a l e , m u i t a s v e z e s ,

P D Q L S X O D W L Y R H F R Q L W D Q W H F R P D V W H R U L D V G H 7 D \ O R U H ) D \ R O , V V R R F R U U H X H V S H F L D O P H Q W H H P U H O D o m R j F R Q F H S o m R G H h o m o

e c o n o m i c u s ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 , p . 1 8 ) h o m e m m o t i v a d o p o r i n c e n t i v o s s a l a r i a i s q u e f o i o m i t i d a e s u b s t i t u d a p e l a

F R Q F H S o m R G H h o m o s o c i a l i s ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 , p . 1 8 ) h o m e m m o t i v a d o p o r i n c e n t i v o s s i m b l i c o s .

Q u e s t o 9

R e s p o s t a : A n f a s e n o a m b i e n t e c o n s i d e r a a s v a r i v e i s d o m e i o e x t e r n o s o b r e a s e m p r e s a s , t e n d o c o m o p r e m i s s a q u e

a s c a r a c t e r s t i c a s d a e s t r u t u r a d e u m a e m p r e s a p o d e m s e r c o m p r e e n d i d a s p e l a p a r t i c u l a r i d a d e d o a m b i e n t e n o q u a l e l a

s e i n s e r e . D e s s a f o r m a , a c o n t i n g n c i a t o r n a - s e f a t o r d e t e r m i n a n t e p a r a a s o b r e v i v n c i a e m p r e s a r i a l a o l o n g o d o t e m p o .

N e s s e s e n t i d o , h u m r e l a t i v i s m o o r g a n i z a c i o n a l , c u j o f o c o e s t n o a j u s t a m e n t o e n a a d a p t a b i l i d a d e d a e m p r e s a a o s e u

e n t o r n o ( C H I A V E N A T O , 2 0 1 1 ) .

Q u e s t o 1 0

R e s p o s t a : D e a c o r d o c o m C h i a v e n a t o ( 2 0 1 1 ) , a s o r g a n i z a e s s o c a r a c t e r i s t i c a m e n t e d i f e r e n t e s e n t r e s i : e l a s

p o d e m s e r f o r m a i s , o u s e j a , h i e r r q u i c a s , c o m a l t a e s p e c i a l i z a o d e s e u s i n t e g r a n t e s , n o r m a t i v a s e r e g u l a d o r a s d o s

c o m p o r t a m e n t o s q u e d e v e m e s t a r v o l t a d o s p a r a o a l c a n c e d e o b j e t i v o s . P a r a o a u t o r , e l a s p o d e m s e r l u c r a t i v a s , t e n d o

o l u c r o c o m o o b j e t i v o c e n t r a l : s u a s p r i n c i p a i s r e p r e s e n t a n t e s s o a s e m p r e s a s ; p o d e m t a m b m s e r n o l u c r a t i v a s ,

v o l t a d a s p a r a o b e m - e s t a r s o c i a l , o u e n t o g o v e r n a m e n t a i s ( c o m o a s r e p a r t i e s p b l i c a s ) , c l u b e s e s p o r t i v o s o u e n t o

u m a o r g a n i z a o n o g o v e r n a m e n t a l ( O N G ) .

1 7