UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar I

Mercado Noroeste

JUÍNA

2012

UNIP INTERATIVA

Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar I

Mercado Noroeste

JUÍNA

2012

RESUMO

Aluno:

RA:

Curso: Logística

Semestre: 1º

O Mercado Noroeste, empresa estabelecida em Aripuanã - MT atua no

segmento de mercados voltado a secos e molhados e bebidas em geral, com

abrangência em toda a cidade, voltado para a clientela urbana e rural. Sob essa

responsabilidade esse projeto interdisciplinar visa elucidar aspectos dos

Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de

Informática, desenvolvi esse projeto considerando os aspectos propostos e

colocando os resultados neste trabalho.

Palavras-Chave: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial

e Técnicas de Informática.

ABSTRACT

Mercado Noroeste, a company established in Aripuanã - MT operates in the

markets returned to grocery and beverages in general, with coverage throughout the

city, facing the urban and rural customers. Under this responsibility this

interdisciplinary project aims to elucidate aspects of the Fundamentals of

Management, Business Communication and Computing Techniques, developed this

project considering the aspects proposed and putting the results in this work.

Keywords: Fundamentals of Management, Business Communication and

Computing Techniques.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 06

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO............................................................. 07

2.1. Denominação e forma de constituição.................................................... 07

2.2. Dados e fatos relevantes da origem da organização.............................. 07

2.3. Natureza e ramo de atuação................................................................... 07

2.4. Informações sobre o porte da empresa................................................... 08

2.5. Principais produtos.................................................................................. 08

2.6. Principais fornecedores........................................................................... 08

2.7. Principais mercados................................................................................. 09

2.8. Principais concorrentes............................................................................ 09

2.9. Organograma........................................................................................... 10

2.10. Prática atual da organização................................................................. 10

2.11. Práticas de gestão da empresa............................................................. 11

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL....................................................................... 12

3.1. Estrutura e Importância da função de comunicação na empresa........... 12

3.2. Instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação utilizados............ 12

3.3. Fluxo da comunicação............................................................................. 13

4. TECNICAS DE INFORMATICA............................................................................ 14

4.1. Comunicação externa e interna............................................................... 14

4.2. Utilização das ferramentas do Microsoft Office....................................... 14

4.3. Outras ferramentas da área de informática............................................. 14

5. CONCLUSÃO....................................................................................................... 16

6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................... 17

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1. INTRODUÇÃO

Neste projeto venho apresentar todos os fatos relevantes encontrados na

empresa relacionados com as disciplina estudadas nestes 1º bimestre do curso de

Logística, para isso frequentei o ambiente comercial e administrativo da empresa em

contato formal com a dona da empresa que atua como gerente.

O Mercado Noroeste situado na cidade de Aripuanã extremo noroeste do

estado de Mato Grosso, trabalha com uma linha de produtos alimentícios em geral,

produtos de limpeza, frios, laticínios, higiene, iluminação, tabaco, bebidas alcoólicas

e não alcoólicas.

Tem vários aspectos positivos relevantes dentro das áreas estudadas, mas

em alguns precisa de melhoramentos e fortalecimentos como e o caso da

comunicação empresarial.

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2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Sem administração empresa nenhuma pode sobreviver no mundo de hoje, é

imprescindível uma administração adaptada a essa nova realidade. Nessa área a

empresa me parece que tem bem mais pontos positivos do que negativos, pois se

percebe que flui bem todo movimento da empresa como na compra e vendas de

mercadoria, atendimento e funcionamento em um âmbito geral.

2.1 Denominação e forma de constituição

Com a razão social: Nilzete Souza Couto – ME e o nome fantasia marcando a

região geográfica a qual é situada: Mercado Noroeste, a empreendedora e sua

família se fixaram na cidade constituindo uma empresa familiar em que todos da

família atuavam em alguma função no estabelecimento.

A empresaria buscou se fixar na localidade especificamente no bairro Planalto

em busca de uma fonte de renda pra a família, e na época vendo que não havia

nenhuma empresa deste ramo nesse bairro tomou a decisão da abertura do

Mercado Noroeste.

2.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização

A empresa foi aberta ao publico no ano de 2006, Como descrito à empresa de

cunho familiar tem a dona como administradora geral atuando em todos os setores e

necessidades da empresa desde sua efetiva abertura, vejo a atuação da

administração como clássica com o poder centralizado na administradora como

pude observar.

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2.3 Natureza e ramo de atuação

Atua como comércio varejista de mercadorias em geral com predominância

de produtos alimentícios.

2.4 Informações sobre o porte da empresa

Empresa optante do SIMPLES (Sistema integrado de pagamento de imposto

e contribuição) enquadrada como MICRO EMPRESA, possui dois funcionários e não

possui filial.

2.5 Principais produtos

Como seu ramo de comércio demonstra, atende com os mais diversos

produtos predominando os alimentícios como arroz, feijão, óleo de soja, enlatados,

biscoitos, massas, farinhas, grãos e etc. Também tem linha de bebidas, materiais

elétricos, higiene e limpeza, artigos de iluminação, cosméticos, perfumaria e

tabacaria.

2.6 Principais fornecedores

A empresa conta com vários fornecedores do ramo atacadista sendo elas:

Atacado Machado (Colíder – MT) fornece produtos alimentícios frios e

bebidas em geral.

Atacadão (Cuiabá – MT) fornece produtos alimentícios e bebidas em geral.

Praia Mar (Juína – MT) fornece bebidas em geral.

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Distribuidora de Bebidas Nortao (Juína – MT) fornece bebidas em geral.

Blesser Comercio de Frios (Juína – MT) fornece frios em geral.

Tony Tabacaria (Alta Floresta – MT) fornece artigos de tabacaria e bebidas.

2.7 Principais mercados

Seus principais clientes são fixos que tem credito especial no estabelecimento

e geralmente fazem compras mensalmente, mais conforme me informou a

empresaria ela busca como cliente aqueles que apenas vão algumas vezes à busca

de algum produto que esta em necessidade no momento devido à proximidade de

sua residência para que se tornem clientes fixos apelando pelo bom atendimento,

credito especial e proximidade do estabelecimento esse cliente.

2.8 Principais concorrentes

Principais concorrentes são mercados de médio e pequeno porte que se

instalarão no bairro pelo mesmo motivo dessa empresa, buscando o publico pela

proximidade devido à grande distancia deste para outros bairros e o centro da

cidade.

São eles:

Supermercado Tropical: empresa de médio porte, com vendas consideráveis

dentro do bairro e ponto favorável as vendas para clientes fixos de outros

bairros.

Supermercado Big-Lar: empresa de médio porte, com grande volume de

vendas dentro da localidade e muitos clientes fixos.

Mercado Lima: empresa de pequeno porte, com vendas abrangentes em

vários públicos, atinge clientela de vários portes e vários clientes fixos.

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2.9 Organograma

2.10 Prática atual da organização

Como a empresa é de pequeno porte e a proprietária atua como gerente geral,

ou seja, atuando em todas as áreas da empresa, ela adota as praticas:

Unidade de comando: um empregado só deve receber ordens de um único

superior.

Disciplina: obediência, empenho, energia, comportamento e atitudes de

respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hábitos da organização.

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Equidade: tem base na amabilidade e justiça para encorajar o pessoal nas

suas responsabilidades; remuneração justa que leve a um bom moral, sem

ocasionar gastos excessivos.

Espírito de união: para facilitar a harmonia como uma base de fortificação da

organização.

Tendo base na observação que fiz e verificando essas praticas, concluo que a

teoria clássica de administração é a mais utilizada na empresa.

2.11 Práticas de gestão da empresa

A administradora usa o estilo de liderança autoritário e toma ela por si todas

as decisões da empresa, mais têm objetivo que e comum da empresa e funcionários

trazer mais clientes ao estabelecimento influenciando pelo credito especial com qual

a empresa trabalha, localização, variedade, organização e bom atendimento. E esse

objetivo descrito acima também e o processo que a empresa sempre utiliza para

manter fieis seus atuais clientes.

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3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Comunicação hoje mais que nunca é um fundamento que nenhuma empresa

pode deixar de lado, devido à velocidade como a comunicação é difundida e

espalhada. E nesse ponto que a empresa precisa de mais apoio e concentração de

esforços para que funcione de maneira a atingir mais clientes e mostrar o seu

potencial e como uma forte concorrente nesse ramo tão competitivo.

3.1 Estrutura e Importância da função de comunicação na empresa

A Comunicação empresarial nessa empresa funciona de maneira básica, pois

não há muita importância para o referido tema. Não existe estrutura formal da função

de comunicação na empresa, no qual vejo que não considerada de grande

importância e não há também nenhum projeto ou planejamento nesse sentido, mas

a empresa usa assim alguns atributos da comunicação que são necessários.

3.2 Instrumentos, ferramentas, veículos de comunicação utilizados

A empresa se comunica com o seu publico através de propaganda na mídia

local, cartazes e painéis de propaganda na frente do comercio e em algumas datas

especiais panfletos com ofertas. Na mídia local usa as rádios comunitárias para

realizar as propagandas e divulgação da empresa para a população.

Também utiliza a comunicação externa para departamentos públicos através

de requerimentos, principalmente no inicio do ano para pedir vistoria no

estabelecimento para obtenção de alvará sanitário e de funcionamento. E em cartas

comerciais para fornecedores em assuntos específicos.

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3.3 Fluxo da comunicação

O fluxo da comunicação é vertical descendente. O fluxo e direto da

administração da empresa para os funcionários em comunicados breves e claros, ou

seja, nível hierárquico mais alto para os de níveis mais baixos.

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4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

A humanidade depende da informática, quase tudo que vemos ou temos de

alguma forma depende da informática o que não é diferente das empresas. Não tem

como uma empresa sobreviver sem utilizar dos novos recursos tecnológicos.

Nessa empresa não é diferente depende da informática para comunicação

empresarial, ou seja, contato com os fornecedores através da internet e das novas

tecnologias através dos aparelhos que a empresa necessita pra funcionar que são o

computador, impressoras fiscais, leitores de códigos, balança e software para

funcionamentos desses aparelhos em conjunto.

4.1 Comunicação externa e interna

A comunicação interna na empresa como dito anteriormente é pessoal, já a

externa dentro da disciplina técnicas de informática é pela internet através de e-mail

quando necessário o contato com alguns fornecedores da empresa.

4.2 Utilização das ferramentas do Microsoft Office

Na empresa utiliza principalmente o Word, Excel e PowerPoint.

Word para criação de textos, cartas comerciais e requerimentos.

Excel para contagem de estoque e planilhas diversas.

PowerPoint para cartazes de preços e promoções.

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4.3 Outras ferramentas da área de informática

A empresa utiliza um software para gerenciamento financeiro, controle de

vendas, clientes, estoque, frente de caixa, emissão de cupom fiscal e nota fiscal

eletrônica.

Plenus Software é o principal software utilizado na empresa, ele faz a

integração do computador com os demais periféricos, impressora de cupom fiscal,

leitor de código de barras, gaveta e balança isso na frente de caixa mais também da

o controle de todas as entradas e saídas de mercadoria bem como as vendas e

formas de pagamentos para essas vendas.

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CONCLUSÃO

A partir das observações, conversas com os funcionários e a dona da

empresa durante os dois dias em que permaneci no Mercado Noroeste, percebe-se

que embora seu pouco tempo de atividade, cerca de seis anos, tem tradição e é

reconhecido pelos seus fregueses, funcionários e população do bairro como um dos

pioneiros daquela localidade, isso evidencia sua importância embora seja uma

pequena empresa, tem esses adjetivos que grandes empresas sempre buscam.

Percebi também que tem potencial crescente e se desenvolve na medida em

que cresce e novas tecnologias possibilitam essa expansão de tamanho físico e

também como empresa em um âmbito geral. Vê-se também que precisa de

ambições em áreas da administração da empresa e bem como a comunicação

empresarial que é pouco desenvolvida e podem-se abrir várias oportunidades a

partir disso.

O estabelecimento atende as necessidades de vários tipos de clientes de

diferentes classes sociais e de diferentes gostos, clientes fixos e casuais, alguns

fixos têm linha de crédito especial tendo prazos e descontos especiais, os

aposentados devidamente identificados ganham desconto em suas compras no

valor de 10%. A empresa atende toda sua clientela mantendo sempre o melhor

atendimento e atendendo todas as normas sanitárias e tributarias.

Assim esse Projeto Integrado Multidisciplinar, possibilitou classificar a

importância do Mercado Noroeste, partir do que foi apresentado, destacando

principalmente as matérias estudadas no 1º bimestre do 1º semestre: Fundamentos

da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÂFICAS

Manual de Orientação para o Desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar

I, Curso Tecnologia em Logística.

Manual Geral do Projeto Integrado Multidisciplinar

Manual de perguntas freqüentes sobre PIM

Apostila UNIP, 2011 - 1º bimestre, Curso de Tecnologia em Logística.