Projeto Animundo

UNIVERSIDADE CATÓLICA DO SALVADOR

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – 5º SEMESTRE

DISCIPLINA: RECURSOS HUMANOS II

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO PET SHOP ANIMUNDO

Salvador2010

UNIVERSIDADE CATÓLICA DO SALVADOR

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS – 5º SEMESTRE

DISCIPLINA: RECURSOS HUMANOS

EDUARDO ENRIQUE DOS SANTOS

ELIEZER MENDES DA SILVA

DIOGO BARRETO MOREIRA COUTO

RONALDO RODRIGUES SOUZA SILVA FILHO

PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO PET SHOP ANIMUNDO

Trabalho apresentado à Universidade Católica do Salvador da disciplina Elaboração e Gestão de Projetos requisito parcial de aprovação no semestre, sob a orientação do professor Silvio Roberto Cirne Bello

Salvador2010

ÍNDICE

SUMÁRIO EXECUTIVO 5

ENUNCIADO DO PROJETO 5EMPREENDEDORES 5PRODUTOS, SERVIÇOS E TECNOLOGIA 5MERCADO POTENCIAL 5O MERCADO PET VEM CRESCENDO MUITO NOS ÚLTIMOS ANOS NO BRASIL E COM A HUMANIZAÇÃO DOS ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO O CONSUMO DE PRODUTOS E SERVIÇOS VOLTADOS PARA ESTE NOVO TIPO DE CONSUMIDOR, TORNA-SE CADA VEZ MAIS ATRAENTE. 5ELEMENTOS DE DIFERENCIAÇÃO 6PROJEÇÃO DE VENDAS 6RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS 6NECESSIDADE DE FINANCIAMENTO 6MISSÃO 7VISÃO 7

ANÁLISE DE MERCADO E PLANO DE MARKETING 8

PUBLICO ALVO 8CONCORRÊNCIA 8PRINCIPAIS CONCORRENTES 8LOCALIZAÇÃO 9FORNECEDORES 9

PLANO OPERACIONA 10

LAYOUT OU ARRANJO FÍSICO 10CAPACIDADE PRODUTIVA OU COMERCIAL 10PROCESSO OPERACIONAL DE VENDAS 11PROCESSO OPERACIONAL DE ESTÉTICA 11NECESSIDADE DE PESSOAL CARGO/ FUNÇÃO QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS 11

PLANO FINANCEIRO 13

ESTUDO DE VIABILIDADE ECONÔMICA 13INVESTIMENTO INICIAL 14CUSTOS 15RECEITA 16DEMONSTRATIVO DE RESULTADO 16INDICADORES 16

CENÁRIOS OPERACIONAIS E FINANCEIROS 17

AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA 18

ANÁLISE SWOT - ANIMUNDO 18ESTRATÉGIA 19PRODUTO 20PREÇO 20PRAÇA 20PROMOÇÃO 20

CRONOGRAMA 21

REFERENCIAS 22

SUMÁRIO EXECUTIVO

ENUNCIADO DO PROJETO

Esse projeto visa apresentar estudo e analise de mercado para verificar a viabilidade da implantação de um pet shop, definimos este segmento após analisarmos pesquisa do IBGE que diz que 60% das classes A, B, C, e D, possuem bicho de estimação. Possuiremos serviços como banho, tosa e consulta e atendimento de urgência e emergência.

A empresa terá duas estruturas uma para atendimento a clientes que procuram serviços como banho, tosa, e outra estrutura clinica com atendimento de urgência e emergência.

O publico alvo da empresa serão pessoas que possuam animais de estimação, e que se preocupam com a saúde e bem estar dos pets. Foi feita uma pesquisa de mercado e definimos que a instalação da Animundo será em um shopping center.

EMPREENDEDORES

A Animundo possuirá uma equipe de quatro Administradores, formada por graduandos da Universidade Católica do Salvador pelo curso de Administração de Empresas, as atividades serão distribuídas entre seus participantes:

Diogo Barreto Moreira Couto - gerente comercial e operacional.

Eduardo Henrique dos Santos – Gerente de marketing.

Eliezer Mendes da Silva – Gerente Administrativo.

Ronaldo Rodrigues Souza Silva Filho – Gerente Financeiro.

PRODUTOS, SERVIÇOS E TECNOLOGIA

A empresa se baseou em um estudo de mercado para identificar a deficiência de serviços no mercado pet, e assim levantar a gama de serviços a serem prestados. Esse estudo levantou dados para saber do público alvo o que não poderia faltar em uma pet shop sendo assim, a empresa prestará serviços de banho, tosa, venda de rações, e terá uma estrutura de clinica médica com presença de um veterinário e comercialização de medicações.

MERCADO POTENCIAL

O Mercado Pet vem crescendo muito nos últimos anos no Brasil e com a humanização dos animais de estimação o consumo de produtos e serviços voltados para este novo tipo de consumidor, torna-se cada vez mais atraente.

Segundo o IBGE (2002), cerca de 63% da população brasileira das classes A, B, C, tem um animal de estimação em casa com o crescimento econômico da classe c podemos perceber que o mercado esta mais aquecido também no que se refere ao mercado Pet. Com este crescimento o segmento vem se mostrando mais exigente com relação ao atendimento e ao mix de produtos. Podemos perceber que a concorrência entre Pet Shops não é muito acirrada uma vez que não há concentração dessas lojas. E um dos pontos mais importantes para

formação de uma clientela e o conhecimento e habilidade dos profissionais envolvidos no processo.

ELEMENTOS DE DIFERENCIAÇÃO

Apesar de haver uma concorrência acirrada neste mercado, iremos trabalhar com o máximo de diferencial competitivo possível para que nossos clientes estejam sempre satisfeitos. Nosso principal diferencial será a localização, por ser instalado no shopping Salvador poderemos usufruir de sua estrutura, como: estacionamento, segurança, etc.

Com base em uma análise de mercado o principal fator que faz com que o cliente escolha um pet shop é o atendimento, e em segundo vem a qualidade dos serviços e produtos, portanto trabalharemos isso como filosofia da empresa Ter serviços de qualidade e um atendimento surpreendente. Iremos investir em treinamentos de qualidade em atendimento, e iremos trabalhar sempre com tecnologia de ponta no que se encaixe nesse segmento.

PROJEÇÃO DE VENDAS

Este segmento é impulsionado por novidades, estaremos sempre diversificando e inovando nossos produtos e serviços para cada vez mais agradar os clientes, utilizaremos a credibilidade e qualidade na prestação dos nossos serviços. Estamos projetando vendas de aproximadamente R$ 41 mil/mensais, entre produtos e serviços para o primeiro mês.

RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS

A analise da rentabilidade foi Constatada através de projeção de vendas chegando a conclusão que a Animundo proporcionará retorno financeiro futuro. A projeção financeira esta estimada em R$ 41 mil/mensais bruto, sendo R$ 10.335,08 mil/mensais de lucro liquido. O prazo de retorno estimado será 4.3 meses.

O grupo fará um levantamento dos custos envolvidos no projeto, com isso irá definir as melhores estratégias para ganhar competitividade e investir o capital da melhor maneira.

NECESSIDADE DE FINANCIAMENTO

Constatamos que não haverá necessidade de empréstimo pois o estudo de mercado e

levantamento de custo nos indicou a necessidade de um investimento inicial para a empresa

rodar na faixa de aproximadamente R$ 50.000,00 mil, porém daremos uma margem de erro a

este estudo de mercado onde os sócios terão um percentual igual de participação da empresa.

Diogo 25%

Eduardo 25%

Eliezer 25%

Ronaldo 25%

Onde entrarão com um investimento inicial cada um no valor de R$15.000,00.

MISSÃO

“Promover a satisfação de nossos clientes com prestação de serviços qualificados e

ótimo atendimento, podendo usufruir da melhor localidade de Salvador."

VISÃO

“Tornar-se um empreendimento de referencia para seus clientes, colaboradores e

fornecedores, buscando sempre garantir a plena satisfação das necessidades

apresentadas, através de nossos serviços oferecidos”

ANÁLISE DE MERCADO E PLANO DE MARKETING

PUBLICO ALVO

Os clientes potencias geralmente são pessoas que se preocupam com a saúde e bem estar de seus animais, conseqüentemente pessoas que buscam produtos e atendimento da melhor qualidade.

Temos como objetivo prestar serviços principalmente a pessoas de faixa etária de

23 à 45 anos, onde geralmente são pessoas que possuem renda propria e estão

dispostas a arcarem com custos referentes a seus animais, mais comumente a

clientela sendo formada por pessoas de classe A e B, possuindo produtos

sofisticados, da melhor qualidade possível e a preços inferiores a concorrência.

Este mercado desponta como uma promissora oportunidade de negócio para o

pequeno empreendedor, visto que, o número de animais de estimação vem crescendo cada vez

mais no Brasil.

CONCORRÊNCIA

Salvador é uma cidade que possui um certo numero de pet shops, más por se tratar de uma

metrópole de grandes proporções muitas vezes a demanda é maior que a oferta, nosso projeto

se sobre sai sobre nossos principais concorrentes pela sua localização e por seus serviços de

alta qualidade.

Principais Concorrentes

Identificados as pet shops a seguir como nossas principais concorrentes por possuírem

serviços de boa qualidade.

Baby-Dog

Rua Rosas, 272 – Pituba, Salvador.

Dog Golden produtos veterinários & Rações

Rua Teixeira Barros, 24 loja 2 – Parque Bela Vista, Salvador.

Diagnose Animal

Rua Radialistas, 209 – Pituba, Salvador.

Ami Vacinas & Pet Shop

Av. Antonio Carlos Magalhães, 1034 – Itaigara, Salvador.

Centro Veterinário Costa Azul

Rua Adelaide Fernandes da Costa, 484 – Costa Azul, Salvador.

LOCALIZAÇÃO

A localização da Animundo foi uma das decisões mais relevantes para o projeto

realizado. Dentre todos os aspectos importantes para a escolha do ponto, deve-se

considerar prioritariamente o fluxo de pessoas, portanto decidimos que o

estabelecimento será localizado no Salvador Shopping, por se tratar de um grande

shopping Center, altamente conceituado e possuir uma excelente estrutura a qual

pode ser utilizada para beneficio do negocio proposto, como: Estacionamento,

Segurança, Localidade, etc.

FORNECEDORES

Os principais fornecedores da Animundo serão:

MypetBrasil

Meus amigo Pet

Amf Pet

Todas Localizadas nos Estado de São Paulo, tratam-se dos maiores fornecedores

para Pet Shops nacionais, por possuírem produtos com custos mais competitivos.

PLANO OPERACIONA

LAYOUT OU ARRANJO FÍSICO

CAPACIDADE PRODUTIVA OU COMERCIAL

A “Animundo” atenderá em média oitenta e dois clientes mensais de estética canina e Felina, o que corresponderá a noventa animais mais ou menos; sendo que a grande maioria comprará rações, medicamentos e outros itens necessários aos seus animais na própria loja. Haverá promoções para dias especiais e tipos de convênios diferenciados. O volume de ração comercializado e o dos demais produtos possuem uma característica sazonal. O alimento porque os animais comem mais no inverno do que no verão em função de seus metabolismos, já os outros porque a loja se localiza na parte continental da cidade, e no verão, muitos moradores se “mudam” para suas casas de veraneio nas praias, diminuindo assim o movimento nesta época.

PROCESSO OPERACIONAL DE VENDAS

As vendas serão personalizadas de acordo com cada tipo de cliente. Os passos a serem seguidos para suas realizações serão:

Recepção ao cliente

Diálogo buscando entender as necessidades do cliente

Análise das necessidades do cliente pelo vendedor

Escolha do produto adequado à necessidade do cliente e de maior lucro para loja

O processo da venda, visto por olhos de amadores, é considerado um tanto simples; a arte da venda não é dominada por todas as pessoas, exige paciência, sensibilidade e persuasão. Para um leigo, vender é apenas comercializar qualquer mercadoria, um verdadeiro vendedor torna este ato uma arte, torna qualquer mercadoria um objeto de desejo. A loja procurará seguir esta linha de pensamento. O início do processo se dará pela recepção ao cliente, considerada fundamental para o início de qualquer negociação; em seguida procurar-se-á conversar com o cliente tentando identificar sua necessidade, averiguada esta, cabe ao vendedor conhecer a fundo seus produtos, os que mais rendem o maior lucro à empresa e que melhor satisfazem os clientes. A finalização das vendas será composta pelo cadastramento dos clientes, possibilitando à empresa saber quem são seus consumidores e que estratégias devem ser traçadas para o futuro.

PROCESSO OPERACIONAL DE ESTÉTICA

O serviço de estética seguirá os seguintes passos:

Banho adequado ao animal

Abordagem do cliente para saber o serviço desejado

Análise do animal para verificação de nós no pêlo, parasitas externos e feridas pelo corpo

Escovação pré-banho para facilitar o banho do animal

Secagem com auxílio do soprador e secador

Escovação com auxílio do secador

Finalização com perfume e adereços

A realização do processo de estética canina e felina iniciar-se-á com o balconista identificando qual tipo de serviço o cliente deseja para seu animal. Ao entrar no salão de beleza, o animal passará por uma análise para averiguar a condição da pelagem, parasitas e feridas no corpo, caso algum funcionário esteja vago, o serviço desejado começará a ser feito no animal.

NECESSIDADE DE PESSOAL CARGO/ FUNÇÃO QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS

Gerente/Administrador/Dono

Experiência no setor, liderança e bom negociador

Vendedor

Segundo grau completo, bom relacionamento com clientes e amigos

de trabalho e força de vontade para aprender

Banhista/ Tosador

Curso profissional de estética animal.

PLANO FINANCEIRO

ESTUDO DE VIABILIDADE ECONÔMICA

No desenvolvimento do plano financeiro foi realizado estudo no qual buscou-se adquirir o conhecimento dos indicadores que poderiam vir a influenciar no desenvolvimento do projeto, indicadores que serão uteis no desenvolvimento de estratégia a serem adotadas para garantir a prosperidade do pet shop.

Foram utilizadas a taxa interna de retorno (TIR), período de retorno do investimento (pay back) e o índice de lucratividade (IL). Geralmente, a análise busca identificar o lucro ou se a taxa de retorno é maior do que a taxa de atratividade. Decidir é escolher entre alternativas disponíveis, após uma análise baseada nos critérios da engenharia econômica. Caso haja apenas um investimento em estudo, seu rendimento deverá ser comparado ao rendimento de aplicações financeiras correntes no mercado, disponíveis ao investidor para o mesmo volume de recursos. As taxas destas aplicações serão os parâmetros de comparação, definindo a taxa mínima de atratividade deste investimento.

INVESTIMENTO INICIAL

No quadro abaixo foram discriminados todos os custos necessários para a implantação do projeto.Item Qtde. Preço TotalAdaptador (pente p/ lâmina) 1 R$ 10,00 R$ 10,00 Aluguel 4 R$ 1.800,00 R$ 7.200,00

Armário 1 R$ 420,00 R$ 420,00 Armário Vitrine 1 R$ 600,00 R$ 600,00 Arquivo Para Pasta Suspensa 1 R$ 150,00 R$ 150,00 Balança 1 R$ 49,00 R$ 49,00 Balcão de caixa completo 1 R$ 349,00 R$ 349,00 Banheira 1 R$ 379,00 R$ 379,00 Cadeiras 3 R$ 139,00 R$ 417,00 Caixas de Transporte 1 R$ 115,00 R$ 115,00 Canil 2 R$ 499,00 R$ 998,00 Capital de Giro 1 RS 3298,02 RS 3298,02Computador 1 R$ 900,00 R$ 900,00 Computador 2 R$ 700,00 R$ 1.400,00 Contratação de Funcionários 2 R$ 250,00 R$ 500,00 Custo de Inauguração 1 R$ 250,00 R$ 250,00Doppler Vascular 1 R$ 589,00 R$ 589,00 Estetoscópio 1 R$ 329,00 R$ 329,00 Foco de Iluminação 1 R$ 1.800,00 R$ 1.800,00 Impressora 1 R$ 250,00 R$ 250,00 Impressora Fiscal 1 R$ 224,00 R$ 224,00 Lâminas de Tosa de vários tamanhos 1 R$ 350,00 R$ 350,00 Máquina Tosa 1 R$ 159,00 R$ 159,00 Marketing 1 R$ 1.875,00 R$ 1.875,00Mesa 1 R$ 399,00 R$ 399,00 Mesa de Atendimento 1 R$ 469,00 R$ 469,00 Microscópio 1 R$ 229,00 R$ 229,00 Negatoscópio 2 R$ 130,00 R$ 260,00 Palets 1 R$ 158,00 R$ 158,00 Prateleiras 1 R$ 344,00 R$ 344,00 Prateleiras com Gondolas 2 R$ 300,00 R$ 600,00 Produtos 1 R$ 21.432,92 R$ 21.432,92 Reforma e Decoração 1 R$ 800,00 R$ 800,00 Registro de firma 1 R$ 928,06 R$ 928,06 Secador 1 R$ 129,00 R$ 129,00 Soprador 1 R$ 48,00 R$ 48,00 Suporte de Soro 1 R$ 175,00 R$ 175,00 Telefone 1 R$ 49,00 R$ 49,00 Telefone/fax 1 R$ 180,00 R$ 180,00 Treinamento de Funcionarios 2 R$ 150,00 R$ 300,00 Ultra Som de Limpeza de Tártaro 1 R$ 698,00 R$ 698,00 Vitrines 1 R$ 190,00 R$ 190,00 Total R$ 50.000,00

CUSTOS

As projeções de custos foram baseadas no crescimento do setor que vem sendo de 17% ao ano dês de 2005 e o crescimento médio da inflação de 5% também ao ano.

CUSTO FIXOItem Mensal Ano 1 Ano 2 Ano 3Salarios R$ 2.820,00 R$ 33.840,00 R$ 35.532,00 R$ 37.308,60 Prolabore R$ 800,00 R$ 9.600,00 R$ 10.080,00 R$ 10.584,00

Encargos sociais R$ 423,00 R$ 5.076,00 R$ 5.329,80 R$ 5.596,29 Aluguel R$ 800,00 R$ 9.600,00 R$ 10.080,00 R$ 10.584,00 Agua R$ 120,00 R$ 1.440,00 R$ 1.512,00 R$ 1.587,60 Energia Eletrica R$ 350,00 R$ 4.200,00 R$ 4.410,00 R$ 4.630,50 Telefone R$ 350,00 R$ 4.200,00 R$ 4.410,00 R$ 4.630,50 Internet R$ 39,00 R$ 468,00 R$ 491,40 R$ 515,97 Material de Escritório R$ 120,00 R$ 1.440,00 R$ 1.512,00 R$ 1.587,60 Serviço tercerizado R$ 250,00 R$ 3.000,00 R$ 3.150,00 R$ 3.307,50 Despesas Bancarias R$ 35,00 R$ 420,00 R$ 441,00 R$ 463,05 Combustivel R$ 500,00 R$ 6.000,00 R$ 6.300,00 R$ 6.615,00 Total R$ 6.607,00 R$ 79.284,00 R$ 83.248,20 R$ 87.410,61

RECEITA

A receita mensal é apresentada de forma discriminada no primeiro quadro imediatamente abaixo e é feita uma projeção com base no crescimento histórico de 17% no setor para os próximos anos.

Receita MensalItem Total

Rações/Alimentos R$ 20.746,00

Medicamentos/suplementos R$ 10.947,00

CUSTO VARIÁVELItem Mensal Ano 1 Ano 2 Ano 3Impostos R$ 6.970,00 R$ 83.640,00 R$ 87.822,00 R$ 92.213,10 Rações/Alimentos R$ 13.410,27 R$ 160.923,24 R$ 168.969,40 R$ 177.417,87 Medicamentos/suplementos R$ 6.239,11 R$ 74.869,32 R$ 78.612,79 R$ 82.543,43 Acessórios R$ 1.369,43 R$ 16.433,16 R$ 17.254,82 R$ 18.117,56 Agropecuária R$ 414,11 R$ 4.969,32 R$ 5.217,79 R$ 5.478,68 Serviço estética R$ 525,00 R$ 6.300,00 R$ 6.615,00 R$ 6.945,75 Marketing R$ 1.500,00 R$ 18.000,00 R$ 18.900,00 R$ 19.845,00 Outras Despesas R$ 600,00 R$ 7.200,00 R$ 7.560,00 R$ 7.938,00 Total R$ 24.057,92 R$ 288.695,04 R$ 303.129,79 R$ 318.286,28

Acessórios R$ 2.644,50

Agropecuária R$ 738,00

Serviço estética R$ 5.924,50 Total R$ 41.000,00

ReceitaMensal Ano 1 Ano 2 Ano 3 R$ 41.000,00 R$ 492.000,00 R$ 575.640,00 R$ 673.498,80

DEMONSTRATIVO DE RESULTADO

Demonstração de resultado com projeção de três anos com base no crescimento histórico do setor e da inflação

Demonstrativo de ResultadoItem Mensal Ano 1 Ano 2 Ano 3Receita Bruta R$ 41.000,00 R$ 492.000,00 R$ 575.640,00 R$ 673.498,80 (-) Custo Fixo R$ 6.607,00 R$ 79.284,00 R$ 83.248,20 R$ 87.410,61 (-) Custo Variável R$ 24.057,92 R$ 288.695,04 R$ 303.129,79 R$ 318.286,28 Lucro Liquido R$ 10.335,08 R$ 124.020,96 R$ 145.104,52 R$ 169.772,29

INDICADORES

Indicadores de avaliação do empreendimento, importante salientar que o investimento apresenta índices bastante favoráveis.

IndicadoresPonto de equilibrio R$ 11.259,78 Lucratividade

25%TIR

21%Prazo de Retorno do Investimento

4,83789191762425 MesesROI 6

CENÁRIOS OPERACIONAIS E FINANCEIROS

Este projeto tem como características múltiplas sazonalidades, por apresentar uma gama de atividades variadas. De acordo com alguns especialistas é comum que este tipo de negocio mantenha entre 70% e 80% de suas operações, na projeção do cenário optamos pela margem de 70% para estabelecer metas mais seguras.

Em um cenário pessimista optamos por projetar 40% da operacionalidade devido ao inicio das atividades, falta de visibilidade no mercado entre outras limitações de empresas recém criadas.

No cenário otimista é demonstrada 100% da capacidade operacional do projeto, por tratar-se de um empreendimento pequeno em um local de grande circulação é possível que atinja o Maximo de sua capacidade.

Para os três cenários há ainda uma projeção de 3 anos.

Cenário Financeiro 1º Ano

Descrição Provável (70%)Pessimista (40%)

Otimista (100%)

1. Receita Total Com Vendas R$ 344.400,00 R$ 196.800,00 R$ 492.000,00 2. Custos Variáveis Totais R$ 202.086,53 R$ 115.478,02 R$ 288.695,04 (-) Impostos com vendas R$ 58.548,00 R$ 33.456,00 R$ 83.640,00 Subtotal 2 R$ 143.538,53 R$ 82.022,02 R$ 205.055,04 3.Margem de Contribuição (1-2) R$ 200.861,47 R$ 114.777,98 R$ 286.944,96 4.(-) Custos Fixos Totais R$ 79.284,00 R$ 79.284,00 R$ 79.284,00 5.Resultado Operacional (3-4) R$ 121.577,47 R$ 35.493,98 R$ 207.660,96


Descrição Provável (70%)Pessimista (40%) Otimista (100%)



Descrição Provável (70%)Pessimista (40%) Otimista (100%)


AVALIAÇÃO ESTRATÉGICA

ANÁLISE SWOT - ANIMUNDO

Os investimentos devem ser feito de maneira consciente, e existem muitas ferramentas administrativas para nos auxiliar a tomar a decisão correta.

Matriz Swot.

Forças Fraquezas

Equipe em sinergia; Imagem em consolidação;

Produtos e serviços de boa qualidade;

Mão-de-obra enxuta;

Classes B e c em expansão;

Localização;

Segurança patrimonial e pessoal;

Gestora com formação acadêmica em Administração;

Mão-de-Obra especializada e comprometida

Know-how adquirido a médio/longo prazo;

Estoques elevados;

Necessidades de capital de terceiros;

Falta de software como ferramenta para controles diversos

Contratação de um auxiliar estético;

Oportunidades Ameaças

Mercado em expansão;

Negócio que atrai muitas pessoas para dentro da loja;

Poderá atuar com produtos, serviços e venda de filhotes;

Poucos concorrentes de grande porte;

Oferecimento de serviços estéticos para cachorros de grande porte

Alta informalidade no setor;

Mercado saturado;

Baixas margens em produtos de alto giro;

Competição indireta com grandes redes varejistas.

ESTRATÉGIA

Estratégias Ofensivas Estratégias Defensivas

Diversificar o foco, para que a multiplicidade de espécies atendidas leve-nos a satisfazer as necessidades de um numero maior de clientes;

Intermediação de venda de filhotes.

Estoque regulado para evitar excessos, diminuindo custos desnecessários.

Promoções específicas para épocas de baixa sazonalidade

Plano para a criação de um Pet Shop, com foco na plena satisfação do cliente. têm como premissas:

Utilizar a infra-estrutura do shopping para redução de custos como: segurança e área de estacionamento;

Atendimento de alta qualidade e direcionado ao bem estar dos animais;

Investimento em marketing;

Criação de website para divulgação de produtos, serviços e agendamento para consulta;

Profissionais qualificados;

Serviço de atendimento personalizado;

Layout com espaço físico bem aproveitado;

Acompanhamento pós consulta;

PRODUTO

Trata-se, principalmente, de uma prestação de serviço aos donos de animais domésticos que visem tanto o bem estar quanto a saúde de seus animais. A estratégia deve focar a exposição de diferenciais que o pet shop “Animundo” possuir, por meio da divulgação, de forma a atrair mais clientes e obter uma fatia maior de mercado.

PREÇO

Para uma empresa obter êxito no mercado atual é recomendado que se promova

um serviço de qualidade e não somente preços atrativos.

Os preços competitivos atraem os consumidores, mas não necessariamente os

tornam clientes fiéis. Qualquer Pet Shop pode diminuir os preços praticados, mas é

preciso que se dê ao cliente algo merecedor, como proporcionar um serviço personalizado e

individual, pois assim, ele pagará com prazer o preço estabelecido e ficará satisfeito,levando-o

voltar à empresa em busca de seus serviços.

Portanto, a oferta de valor para esse ramo será realizada a partir do que é oferecido, a

quem é oferecido e quando é oferecido. Objetiva-se com essa estratégia atrair o maior

número de clientes através dos diferenciais de valores propostos.

Deve-se considerar, no entanto, não somente o que é oferecido, mas se o concorrente

oferece o mesmo e qual valor é praticado. Essa política de desconto e condição de venda deve

ser formalizada para se evitar problemas de ordem legal e os preços testados com observância

do controle do volume de vendas e suas variações.

PRAÇA

Atuaremos dentro do Shopping Salvador, o maior shopping Center da cidade de Salvador. Trata-se de um empreendimento bem conceituado e que possui uma clientela seleta e diferenciada, pertencentes as classes sociais que desejamos atender

PROMOÇÃO

Divulgação através de site próprio e portal do shopping Salvador.

Através de emails personalizados.

Folhetos e Banners.

Propagandas em jornais e revistas.

CRONOGRAMA

O cronograma a seguir é um instrumento no qual estão previstas todas as etapas de implantação do projeto.

Cronograma de Atividades

Atividades com trole

Período em SemanasValores

1 2 3 4 5 6 7 8 910

11

12

13

Capitalização R$ 50.000,00 Realizado Registro de firma R$ 928,06 Realizado Aluguel de espaço em shopping R$ 7.200,00 Realizado Reforma e decoração R$ 800,00 Realizado Compra de moveis e equipamentos R$ 13.416,00 Realizado Compra de produtos R$ 21.432,92 Realizado Contratação de funcionários R$ 500,00 Realizado Treinamento de funcionários R$ 300,00 Realizado Marketing R$ 1.875,00 Realizado

Inauguração R$ 250,00 Realizado

REFERENCIAS

http://www.sebrae.com.br/setor/servicos/segmentos-apoiados/servicos-veterinarios-e-pet-shops

http://ibahia.globo.com/tvbahia/comercial/pdf/pet.pdf

http://www.portalcse.ufsc.br/gecon/coord_mono/2009.1/Leonardo%20Amaral.pdf

http://www.portalcse.ufsc.br/gecon/coord_mono/2009.1/Leonardo%20Amaral.pdf

http://ibahia.globo.com/tvbahia/comercial/pdf/pet.pdf

http://www.sebrae.com.br/setor/servicos/segmentos-apoiados/servicos-veterinarios-e-pet-shops

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