Projeto TCC DunkelVolk

PROJETO EXPERIMENTAL DEPUBLICIDADE E PROPAGANDA

2011

2. Logomarcas

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL - CAMPOS SÃO MIGUEL

COMUNICAÇÃO SOCIAL - Publicidade e Propaganda

CORDENADOR DO CURSO: Carlos Monteiro

PROFESSOR SURPERVISOR DA HABILITAÇÃO: Kátia Pellicce

PROFESSORES ORIENTADORES:

Adriano Rodrigues

Joubert Brito

Kátia Pellicce

Ricardo Brandão

Ricardo Roca

Vagner Novaes

Aline Calvo

PESQUISA

“O futuro pertence

àqueles que acreditão na

beleza de seus sonhos.”

Bruna Caltiano

MÍDIA

“A persistência

é o caminho do êxito.”

Bruno Torres

PLANEJAMENTO

“Você faz sua

própria sorte”

Fausto Olivio

DIRETOR DE ARTE

“ Diretor de redação vira

diretor de arte; Diretor

de Criação vira noites. ”

Monique Albuquerque

MÍDIA

“Reggae a vida

com amor”

Rafael Martins

MARKETING

“A humildade precede

a honra.”

Thiago Oliveira

DIRETOR DE CRIAÇÃO

“Um passo à frente,

e você não está mais

no mesmo lugar.”

Vinicius Carini

REDAÇÃO

“Timão Oô!

Ai Sim heim.”

publ ic idade

FILO SO FIA

VA LO

RES

VI SÃO

“Dar um up“ em nossos clientes,

objetivando realizar trabalhos seguros

e eficazes, baseado em fundamentos

concretos e ideias sem limites, sempre

respeitando a ética e o bom senso,

construindo parcerias confiantes

e duradouras.

Ideias, criações e inspirações sem

limites, comprometidos com a

melhoria contínua de nossos trabalhos,

em busca de infinitas descobertas para

mediar solucionar problemas.

MIS SÃO

Servir como inspiração para as todas

empresas que pretendam

“Dar um Up“ em sua comunicação

e alcançar seus objetivos.

Tornar-se referência em ideias criativas.

Foi em conversa entre integrantes

de uma agência de publicidade,

recentemente reformada com entrada

de novos profissionais, que surgiu

tal comentário: “precisamos

dar um up nessa agência!“.

Foi então que sugerimos Up para

o nome de nossa agência.

Up é uma palavra do idioma inglês,

que traduzida para o português ganha

diversos significados, entre eles: subir,

levantar, elevar, aumentar, adiantar,

no alto, pra cima.

Up, como nome da nossa agência,

o seu significado vai além da própria

tradução. Pois aquele up já foi dado.

O próximo passo agora é

dar um“up“afetivo visando mediar

e solucionar problemas de nossos

clientes. E a Up Publicidade,

na forma de pensar, organizar,

solucionar e realizar trabalhos em prol

de nossos clientes, que é a razão

da existência da agência.

publ ic idade

Portfólio- BUSCAR RESULTADO PROFISSIONAL

- ESTAR ANTENADO AO MERCADO

- ADQUIRIR MAIOR BAGAGEM CULTURAL

- MELHOR COLOCAÇÃO EM CARGOSDE GESTÃO EXECUTIVA.

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Não pare, conquiste.

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Do mesmo jeito que esta folha não faz sentidosem imagens,

a vidade uma criançanão faz sentidonão faz sentidosem felicidade.

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Crianças precisam de alegriacomo esta folha prescisa ser colorida.

Entre no site e saiba como colorir a vida de uma criança.

DescarteSua BateriaE Recarregue

o MeioAmbiente

Apoio Realização

20 de julho a 29 de agosto de 2011 Premiação

22 de novembro de 2011 Exposição

23 de novembro de 2011 a 15 de janeiro de 2012

Informações www.mcb.org.br

25 premio design museu da casa brasileira

Projeto interdisciplinar

Super Black Light - Metrô

Cartaz

Cartaz

Página Simples

Outdoor

Página Dupla

Cartaz

Mídia Kit

1. Agradecimentos

Agradecemos primeiramente a Deus por

ter nos dado a vida, e por nos dar força

e saúde para que pudéssemos superar

todos os obstáculos.

Agradecemos nossos familiares e amigos

que puderam entender o momento

em que vivemos, pois muitas vezes os

deixamos em segundo plano e mesmo

assim, com muita paciência nos auxiliaram,

e de certa forma, também conseguiram

enfrentar esta fase que se finda agora.

Não podemos deixar de citar nossa

gratificação aos mestres e professores que

nos transmitiram não só conteúdo, mas

ampliaram nosso leque de conhecimento

e despertaram nossa visão crítica

e expansão de pensamentos. E é claro,

dedicamos a toda equipe DunkelVolk

e a Renata Alves que nos proporcionou

informações necessárias para realização

deste trabalho e aguentou as nossas

perturbações diárias, com frequentes

perguntas e dúvidas que surgiam ao

decorrer deste trabalho. E finalmente

agradecemos a nossos colegas de grupo

que apesar de muitas situações sempre

permaneceram unidos e com força de

vontade para realização de um sonho

iniciado há quatro anos. Sentiremos

imensas saudades e com muita alegria

sabemos que este fim é apenas o começo.

É difícil agradecer todos aqueles que de

algum modo nos apoiaram nos momentos

serenos e/ou apreensivos, e que fizeram

ou fazem parte de nossas vidas.16

“Para realizar grandes conquistas, não devemos apenas agir,

mas também sonhar; não apenas planejar, mas também acreditar”

Antonele France

17

2. Cliente

2.2 Lojas

Loja1-Santa Catarina (Florianópolis)

Lagoa da Conceição

Rua: Henrique Vera do Nascimento, 382

Tel: (48) 3364-7723

Email: [email protected]

Loja 2- São Paulo (Ubatuba)

Avenida Guarani, 335, Itaguá

Ubatuba – SP

Tel: (12) 3833-7271


Loja – 3 São Paulo (Loja Premium Outlet)

loja 42 - Itupeva – SP

Estrada Municipal de Itupeva IVA, 118

Tel: (11)4496-7220


2.1- Dados sobre a empresa

Razão Social: SEXPEED

Nome Fantasia: DunkelVolk

CNPJ: 005.604.791/0001-82

Logotipo atual:

Fundadores: Dieter Zúñiga e Jano Sayan

Telefone: (11) 50831066

E-mail: [email protected]

Site: www.dunkelvolk.com.br

Endereço: Rua Estela, 515 – Conjunto 141

Bloco C – São Paulo – SP

CEP: 04011-002

No Brasil a Dunkelvolk é distribuída

e representada, pela SIXPEED Brazil

especializada no comércio, importação

e exportação de moda jovem

e artigos esportivos.

16

2.3 - Breve histórico

Dunkelvolk é uma palavra de origem

alemã que traduzida significa lado oculto.

Porém o conceito do nome Dunkelvolk é

explicar que existe um potencial

inexplorado (escondido) em cada um

denós, um potencial que nunca veio à

tona.

A Dunkelvolk surgiu em 1996 no Peru, com

a reunião de Dieter Zúñiga e Jano Sayan,

que estavam insatisfeitos com as roupas

para a prática de surf e skate. Foi então

que fabricaram calças jeans para o próprio

uso. Depois de usar suas próprias peças,

os dois amigos começaram a distribuir

as peças produzidas para alguns amigos,

também atletas. A aceitação foi

muito grande, e com isso outros atletas

passaram a divulgar esta iniciativa.

Dessa forma novas pessoas se

interessavam pela nova produção de

roupas surf-skate, devido ao conforto para

a prática de esportes radicais. A demanda

cresceu e a procura pelas calças

confortáveis fez com que os dois amigos

começassem a fabricar e vender novas

peças.

A ligação da marca com o Peru é forte

devido ao fato de ter lá suas raízes, sua

cultura, seus artistas, mar, ondas,

montanhas, terra, trilhas, etc.

Hoje o Peru é o país que possui as ondas

mais largas e consistentes do mundo,

um lugar mágico, com suas

histórias e lendas que encantam a todos.

Foi com isso e por isso que os dois amigos

se empenharam e se empenham

até hoje em produzir suas peças com

qualidade, profissionalismo e carinho,

pois demonstram que suas peças são

parte do Peru em todo lugar do mundo.

A marca chegou ao Brasil no ano de 2009,

e ainda é pouco conhecida, mas está se

empenhando para atingir as expectativas

depositadas no mercado brasileiro.

Pretendendo transmitir aos práticantes,

ou não, de surf e skate, mais que conforto,

mas um estilo de vida.

O primeiro ponto de venda da marca

Dunkelvolk foi a Ripley, uma loja

departamentos muito popular no Peru

(trata-se de uma loja semelhante

à C&A, aqui no Brasil), onde eram

comercializadas diversas roupas de

diferentes estilos. Com o crescimento das

vendas, houve a necessidade de criar uma

loja própria no Peru, que, hoje, é a loja

matriz. Outra iniciativa dos amigos que

deu certo.

A visão que temos da marca hoje é que,

além de ser confortável, tornou-se

referência em arte e adequação à prática

de esportes radicais. Seu design

exclusivo atrai os esportistas

e simpatizantes. Mas além de conforto

e beleza, os produtos Dunkelvolk

transmitem um estilo de vida radical que

nenhum outro possui.

A Dunkelvolk está há dez anos

no mercado e também presente em alguns

Países, por exemplo: Peru, Brasil, Áustria,

EUA e Inglaterra. No Brasil, a marca está

há dois anos com três lojas próprias, sendo

duas em São Paulo e uma em

Santa Catarina.

A Dunkelvolk possui aproximadamente 50

funcionários, 3 lojas próprias e

não trabalham com magazines autorizadas

para revenda no brasil.

18 19

FundadoresDieter Zúñiga e

Jano Sayan

Primeiro Logo

Primeira Magazine

3º Logo

2º Logo

4º Logo

Prêmio Ripley

Marca com maior

crescimento

300 Calças

Jeans

1996 19982000 2002 2004 2005

Primeiro Atletapeter henningsen

AtletaLoly Rehder

Campeonatode surf na Asia

Segundo AtletaNico Dasso

FREESURF

2.4- Linha do tempo

Expotação Australia

Expotação Brasil

Expotação Chile

Expotação Reino Unido

Expotação Colombia

Fabricaçãode Lycras

ArtistasJadePessimoGetzamani

1º Anúncio

Expotação EUA

20062007 2008

2009 2010 2011

5º Logo

LogoAtaual

AtletaJavier Swayne

Javier SwayneCampeão Panamericano.

AtletaJavier Swayne

46 cm x 27 cm

No brasil a DunkelVolk possui aproximada-

mente 50 funcionários, 3 lojas próprias e

não trabalha com magazines autorizadas

para revenda.

20 21

3. Produtos

A fabricação de suas peças é seu maior diferencial, por se tratar de matérias primas de

alta-qualidade, 100% algodão peruano, usado por grandes marcas mundiais como a Lacoste,

Hoolister, Oskley entre outras. Outro diferencial é a arte usada nas estampas dos produtos,

realizadas por três artistas plásticos: Pésimo, Jade e Donatello Getsemaní que são conceituados no

grafite mundial.

A marca porduz três linhas de produtos, a Dunkelvolk Junior, Dunkelvolk e Dunkelvolk Girl, tendo o

objetivo de ser utilizadas antes da prática do esporte, durante e após a prática.

3.1 DunkelVolk produz:

• Bermuda de água

Valor médio: R$155,00

• Bermuda jeans;


• Calça jeans;


• Camiseta Simples;


• Camiseta especial


• Regatas;


• Moletom;


• Bonés;


• Tênis;


• Chinelo;


• Cinto;


• Carteira;


• Toalhas;


• Laicra para surf;


• Guarda-sol;


• Cadeira de praia.


22 23

3.2 Fabricação

Os produtos Dunkelvolk são feitos com

materiais de alta-qualidade,

confeccionados somente com algodão

Peruano. E que além do design

diferenciado, a resistência e durabilidade

estão presentes em todos os produtos.

Este diferencial é facilmente percebido

quando o cliente conhece os produtos

pessoalmente, maciez, qualidade

da estampa, costura reforçada,

gola, etiquetas. Todos os detalhes são

trabalhados para que a marca tenham

um padrão “Premium” de qualidade.

E suas roupas a marca utiliza

os seguintes estilo gráfico:

• Linhas curvas e suaves;

• Vintage (aparência desgastada

e envelhecida);

• Multidimensional, natural e elementos;

reciclados em combinações criativas

• Artística e Urbana.

Atributos sensoriais:

• Espontânea e Surpreendente;

• Criativa;

• Ousada;

• Coerente e Consistente;

• Multi-sensorial ;

(alegre, divertida e triunfante).

4. Históricode Comunicação

4.1 Históricos de comunicação

A marca está presentes nas revistas

Cemporcento Skate, Alma Surf e Revista

Pulse, além do site que informa as notícias

atualizadas de Surf o “Waves” que fizeram

toda a cobertura dos campeonatos em

que os atletas Dunkelvolk participaram:

Em Abril deste ano o Site Waves, anunciou

que a Dunkelvolk começou a realizar

o patrocínio de três atletas

ubatubenses, no qual são campeões em

suas modalidades de surf, são eles Edgley

Santos (campeão brasileiro Mirim

e vice-campeão ubatubense em 2009

e 2010), Gilberto Spy Pereira

(campeão paulista universitário de 2010)

e Gustavo Araújo (circuito Paulista das

categorias de base).

Dessa forma, a marca está presente em

cada campeonato, circuito, e evento que

estes surfistas praticam.

A equipe da Dunkelvolk contou com

o apoio da Skullcandy no ano de 2011

no evento e sorteou dois headphones,

fortalecendo ainda mais a divulgação

da marca.

Em Novembro de 2010, a Dunkelvolk

promeveu em parceria com a prefeitura

de Ubatuba e a marca Crail , produtora de

artigos e acessórios para skate, um evento

no qual reunia famosos skatistas Crail,

para andarem nas pistas de skate

de Ubatuba. Além de uma sessão

de autógrafos com estes skatistas na

Dunkelvolk Concept Store, a loja conceito

da marca em Ubatuba, fazendo com que

as pessoas conheça a loja.

O evento também contou com

o patrocínio da Red Bull que levou para

as pistas um Dj para todo

o entretenimento do público.

Em Dezembro de 2009, a Dunkelvolk

promoveu o campeonato

Dunkelvolk

Ubatuba Pró Surf,

24 25

que aconteceu na praia Vermelha do

Norte, Praia Grande em Ubatuba e

Itamambuca. O campeonato contou com

parceria da Prefeitura de Ubatuba.

No mesmo ano de 2009, a Dunkelvolk

realizou um dos maiores eventos radicais

do país, este montado em São Paulo,

a Mega Rampa como destaque

a grandiosidade da estrutura e a coragem

dos atletas que realizam um drop de 27

metros de altura o equivalente a um

prédio de 9 andares. A pista tem um total

de 105 metros de extensão,

e o responsável por sua construção

é o arquiteto George Rotatori,

um dos grandes nomes do skate brasileiro

nos anos 80 e 90. Uma estrutura

chamada de Skate Village, com vários

stands de empresas divulgando seus

produtos, oferecendo entretenimento

e alguns brindes aos que estavam no local.

Além disso, o evento contou com

o patrocínio da Prefeitura de São Paulo.

42 cm ancho x 27,5 cm alto

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Magazine

Campeonato Ubatuba Pro Surf

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26 27

5. Mercado

5.1 Mercado têxtil no Brasil

Analisando o mercado têxtil no Brasil,

verifica-se que a indústria têxtil brasileira

tem uma participação histórica e decisiva

no processo de desenvolvimento industrial

do país, porquanto foi um dos primeiros

setores industriais a ser implantado,

remontando aos tempos do Império.

O setor estrutura-se com empresas

espalhadas por todos os recantos do

país, gerando 1.3 milhões de empregos

diretos na fase produção das fabris

e cerca de oito milhões de trabalhos

indiretos, na produção de matérias-primas

e vários outros insumos, fazendo com que

o ramo têxtil seja o segundo

maior empregador da indústria brasileira.

Destaca-se como estimulador da criação

de outras indústrias, entre as quais de

máquinas têxteis. Por isso, é considerado

pelo IBGE, o segundo maior setor

da indústria brasileira.

O setor têxtil brasileiro tem um perfil muito

significativo no ramo industrial,

conforme dados da Abit. Este representa

5,5% do PIB da indústria brasileira,

sendo também o terceiro maior produtor

mundial de malhas e possuindo o

quinto maior parque têxtil do mundo.

A cadeia produtiva têxtil do Brasil é

formada por trinta mil empresas, entre

elas: fiações, tecelagens, malharias,

estamparias, tinturarias e confecções

fazendo com que a indústria têxtil

brasileira esteja na lista dos dez principais

mercados mundiais da indústria.

Também caracteriza-se por ser constituído

por empresas de capital nacional,

pois 91% delas pertence a brasileiros

e apenas 9% são de estrangeiros

(conforme dados da Abit- Associação

Brasileira da Industria Têxtil).

Com relação a investimentos no setor

têxtil, de acordo com Abit, no ano de

2010 a compra de equipamentos,

instalações, capital de giro e treinamento

consumiu R$ 2 bilhões, o que reflete no

ótimo resultado da produção brasileira,

pois são produzidos 9 bilhões de peças

de confecção por ano.

Para este ano de 2011 e 2012,

há a preocupação da indústria têxtil com

relação à escassez de algodão devido a

problemas nas safras. Isto vem trazendo

uma forte redução dos estoques, levaando

a mudança no repasse de custos para

o varejo. Esses fatores contribuem

para que hajaum aumento nos preços

das roupas, o que resulta na queda

do consumo.

“Não tem espaço para elevar os preços,

já que hoje o consumidor está

achando que comprar roupa está caro.

Então caso contrário teremos queda no

consumo. Isso vai afetar o setor como um

todo, e não só um segmento de mercado”,

diz Ulrich Kuhn, presidente do Sindicato

das Indústrias de Fiação, Tecelagem

e do Vestuário de Blumenau (Sintex).

Mesmo com esta crise do algodão,

a expectativa da indústria têxtil é que

ainda haja uma expansão para 2011/2012.

Neste ano, as importações de

máquinas têxteis cresceram 46,57%

(segundo dados Abit) com relação ao

ano de 2010, quando total investido

foi de US$299 milhões.

5.2 Organização do Mercado Têxtil

A indústria têxtil tem como objetivo a

transformação de fibras em fios, de fios

em tecidos e de tecidos em peças de

vestuário, têxteis domésticos (roupa de

cama e mesa). As indústrias têxteis têm seu

processo produtivo muito

diversificado, ou seja, algumas podem

possuir todas as etapas do processo

têxtil (fiação, tecelagem e beneficiamento)

outras podem ter apenas um dos

processos (somente fiação, somente

tecelagem, somente beneficiamento ou

somente fiação e tecelagem etc.).

É dividida basicamente em fiação,

que significa o processo de transformar

fibras em lã, algodão, poliéster, linho etc.

Existe também a tecelagem que faz

a produção de tecidos, que são utilizados

futuramente para a confecção de

roupas. A malharia realiza a produção de

tecidos porém, feitos com lã o mais

tradicional processo de malharia, é o tricot.

O beneficiamento de tecidos, também faz

parte desta cadeia têxtil, e este

processo se baseia em todos os retoques

que o tecido recebe após ser

confeccionado, como por exemplo,

a coloração na roupa, a estampagem

o acabamento etc. Por fim, há também o

processo da confecção das roupas, que

neste caso já terão todos os tecidos

necessários, realizando somente roupas e

acessórios.

Cada um destes processos industriais

poderá existir separadamente, como

também existir uma indústria verticalizada,

que realiza, sem terceirizar seus

serviços, todas estas etapas para a

confecção de roupas.

A indústria têxtil pertence a cadeia

produtiva têxtil, cujo início se encontra nos

produtores de matérias-primas (algodão

e demais fibras),insumos (corantes

têxteis, pigmentos têxteis, produtos

auxiliares etc.), e nos fabricantes de

máquinas e equipamentos têxteis.

A mesma encerra-se no comércio de

venda final ao consumidor.

28 29

5.3 Faturamento Indústria Têxtil

Como já descrito anteriormente, a indústria

têxtil brasileira é uma das grandes forças

da indústria nacional, mostrando o IBGE,

que em termos de mão de obra é o

segundo maior setor nacional,

proporcionando números de produção

cada vez maiores.

O resultado disto, sem dúvidas são ótimos

resultados, no ano de 2010 a indústria

têxtil brasileira faturou US$ 52 bilhões, de

acordo com a Associação Brasileira da

Indústria Têxtil (Abit). Para o ano de 2011,

a Abit prevê crescimento no setor têxtil

de 3,5%, em comparação ao ano de 2010,

com estimativas de alcançar

US$ 54 bilhões em vendas.

No ano de 2010, houve um recorde em

investimentos no setor com US$ 2bilhões

aplicados, porém para o ano de 2011 a

previsão é que haja uma desaceleração do

crescimento, chegando ao valor de

investimento de US$ 1,7bilhão.

6. Concorrentes

6.1 Cenário:

No Brasil, o mercado de roupas de surf

e skate possui grande força. De acordo

com dados do Sebrae, este segmento

no Brasil movimenta aproximadamente

R$2,5 bilhões por ano, representando 0,5%

do PIB nacional, tendo cerca de 3,5 bilhões

de consumidores, sendo estes praticantes

e/ou não praticantes de esportes.

Devido ao faturamento deste segmento

o número de empreendedores

interessados nesse ramo aumenta a cada

dia, portanto a concorrência tende

a crescer da mesma forma.

Existem nesse mercado os concorrentes

que possuem valores dos produtos

semelhantes e que trabalham com

o conceito de que além do esporte, a arte

também faz parte do estilo de vida, sendo

utilizada na criação de suas roupas.

Segmentando assim, um público que se

identifique com este conceito construído

pela marca. De acordo com estas

características, estes são classificados

como concorrentes diretos.

Do outro lado, existem os concorrentes

que possuem o interesse em vender seus

produtos em grandes quantidades,

visando apenas o esporte sem dar

grande importância para a arte em suas

roupas, fugindo deste conceito,

querendo somente atingir as grandes

massas e com valores menores da

marca Dunkelvolk, se tornando por estas

características um concorrente

indireto.

6.2 Concorrentes Diretos:

Segundo Kotler (1998, p.207) os

concorrentes diretos de uma empresa são

aqueles que perseguem o mesmo

mercado alvo e adotam estratégias

semelhantes.

Os concorrentes diretos são empresas que

fabricam os mesmos tipos de

produto ou prestam o mesmo serviço a

preços semelhantes, que satisfazem

os mesmos desejos e que concorrem pelo

mesmo mercado consumidor.

30 31

Os principais concorrentes

diretos da Dunkelvolk são:

MCD (More Core Division)

Marca de roupas de surf e Street

Wear criada pelo surfista

americano Michael Tomson de

origem Californiana, que surgiu

no final da década de 80. Assim

como a Dunkelvolk, a MCD

também tem como principal

objetivo não ser vista como uma

marca “comum”, ou seja, que

não é utilizada pelas grande

massas.

Chegou ao Brasil em 1995, com

este mesmo objetivo de se situar

como uma marca diferenciada

entre os atletas. Atua no Brasil

apenas como distribuidora,

realizando a revenda da marca

e com lojas virtuais.

Em sua comunicação a MCD

utiliza as seguintes mídias:

Digital: Site, Facebook, Orkut,

Twitter, Sound Clound, You Tube

e Blog.

Impresso: Revista Fluir, Revista

Trip e Revista Void.

Pag. Dupla

Site

Roupas

Volcom

Criada em 1991 na Califórnia – EUA,

por Richard Woolcott e Tucker Hall é uma

marca do segmento de Surf e Street Wear.

Assim como a Dunkelvolk, busca

inspirações na música e arte

para suas coleções.

A marca atua no Brasil desde 2001,

e possui uma loja própria em São Paulo,

trabalha também em forma de distribuição

em algumas lojas como Central Surf, Tent

Beach, MBrasil e faz o uso de E-comerce.

Pag. Dupla

Site

Roupas

32 33

6.3 Concorrentes Indiretos

Conforme conceituado por Kotler na obra

“Administração e Marketing”, concorrentes

indiretos são as empresas que disputam

o tempo e dinheiro do mesmo

público-alvo, mas que não possuem

necessariamente a mesma estrutura.

Os concorrentes indiretos da Dunkelvolk

são caracterizados por uma faixa de preço

inferior e que não possui referências

artísticas na produção de suas roupas,

tendo um interesse maior em vender para

as grandes massas sem ter um público

seletivo.

Os concorrentes indiretos

da Dunkelvolk são:

QuikSilver

Criada em 1969, por dois amigos

australianos e tiveram início com

a produção de “board shorts”

(bermudas de surf). Mesmo com este início

no ramo do surf, hoje Quiksilver não

trabalha somente com o Surf Wear,

mas também com o Street Wear, vestuário

no qual é muito comercializado nos

grandes varejos em São Paulo.

A marca trabalha com o conceito

de liberdade e natureza, e considera a

prática de Skate e Surf como estilo vida.

Porém não levam para os produtos algum

conceito artístico que possa diferenciar

a marca das demais.

A relação de preço é um diferencial

importante em comparação à Dunkelvolk,

pois a Quiksilver comercializa suas roupas

em grandes varejos de Surf e Street Wear,

então conseguem trabalhar com valores

mais acessíveis do que comparados com

a grife Dunkelvolk. Outro grande

diferencial com a Dunkelvolk, é o fato da

marca patrocinar grandes personalidades

e celebridades dos esportes radicais,

tais como Tony Hawk e Kelly Slater.

A Dunkelvolk não utiliza o patrocínio de

grandes celebridades sempre trabalhando

com os atletas que são formados pela

marca desde o início de suas carreiras.

Em sua comunicação a Quiksilver utiliza

as seguintes mídias: Digital: Site (Original

Thinking), Facebook, Twitter, You Tube

e Blog. Impresso: Revista Extreme,

Revista Hardcore, Revista Tribo, Revista

FunBox, Revista Trip.

Pag. Simples

Site

Roupa

Free Surf

A marca Free Surf foi criada no Brasil em

1991 pelo gaúcho Gláuber

Pacheco, com o pensamento de liberdade

e atitude. As primeiras peças seguiam

apenas as exigências dos familiares

e amigos que foram os primeiros

a apostaram na Free Surf. Já em 1993,

a Empresa encarou o primeiro swell

do crescimento. Um colega

representante apostou na marca e resolveu

encarar o desafio de realizar algumas

vendas. Ele retornou com um número

significativo de pedidos e a produção foi

obrigada a atender toda aquela demanda.

A Free Surf trabalha com o e-comerce no

seu próprio site e também com

revendedoras que atuam em

SP, SC, PR, SP, RJ e ES.

Roupas

SiteLojas que não vendem roupas do

segmento street e surf-wear, também são

caracterizadas como concorrentes

indiretos, pois podem interferir no ato

da compra do consumidor. Algumas delas

são:

Renner

Hering

C&A

Khelf

34 35

7. Consumidor

7.1 Consumidor

O consumidor da Dunkelvolk são homens

e mulheres a partir de 14 a 30 anos

praticantes ou simpatizantes de esportes

radicais, sendo em sua grande maioria

simpatizantes que pertencem as classes

A e B.1

7.2 Análise do comportamento do consumidor

Analisando o comportamento do público

da DunkelVolk, chegamos a conclusão que

são jovens formados pela Geração Y,

de 18 a 30 anos que desde sua infância

tiveram influência da tecnologia em suas

vidas e por consequência as domina.

Estes são compostos por cerca

de 38 milhões de pessoas: Destes,

94% usam celular; 91,6% são adeptos da

internet e 87% tem perfil em redes sociais.

Por serem ligados à tecnologia,

estão participando ativamente

no mercado principalmente em questões

críticas de produtos e serviços por

¹ Os dados aqui apresentados sobre o público-alvo foram fornecidos inicialmente pela própria DunkelVolk.

intermédio das redes sociais. De acordo

com pesquisas, cerca de 81% destes

internautas utilizam estes aplicativos para

opinarem e pesquisar preços dos

produtos. De acordo com pesquisas

feitas pelo Instituto Data Popular, o público

jovem da classe C gasta mais com

o vestuário. De acordo com essas

pesquisas, 71% gastam sua renda em

moda, ou seja, os hábitos de consumo

desse público estão voltados para

a compra de roupas. Em 2010,

esta “nova classe” consumiu cerca

de R$ 800 bilhões, tendo em comparação

a classe A e B, que consumiram juntas

cerca de R$ 909 bilhões. A moda é um

produto direto da cultura de um país

e movimenta uma indústria próspera.

Essa geração tem um grande potencial

de consumo e podem influenciar as

próximas gerações.

36 37

8. Macroambiente

8.1 Investigação dos fatores Macro-Ambientais

O PIB brasileiro em 2010, segundo o IBGE,

cresceu 7,5%, o maior desde 1985, fazendo

com que o Brasil ocupasse a posição de

sétima economia mundial, perdendo

somente para as economias da Índia e

China. Para o ano de 2011, a tendência

é que haja uma desaceleração e nosso país

feche o ano com expansão somente de 4%

(IBGE). Este fato, de acordo com o

Banco Central do Brasil será devido

às restrições de crédito, que terão um

encarecimento e prazos de financiamento

mais curtos.

No ano passado, este cenário era

diferente, pois havia uma maior facilidade

para a concessão de crédito e os saldos

das operações do sistema financeiro

chegaram a R$1.583 trilhão. Esta grande

acessibilidade ao crédito é associada à

ascensão da classe C, que hoje compõe

grande parte do consumo do mercado

brasileiro, totalizando 94.9 milhões

de pessoas, representando mais da

metade dos brasileiros.

O Ibope mostra que a classe C representa

aproximadamente 39% do potencial total

de consumo de moda (R$ 52,3 bilhões),

correspondendo também a 50% das

famílias que residem em área urbana e têm

renda mensal de R$ 700 e R$ 2.999.

De acordo com o Ipea ( Instituto de

Pesquisa Econômica Aplicada),

10% da população economicamente ativa

com mais de 18 anos, está desempregada.

Em nosso país o que vem motivando muito

o mercado é o fato de nossa desigualdade

financeira ter caído durante esses anos,

de acordo com Pesquisa Nacional de

Amostras a Domicílio (PNAD). Em março

de 2011, a renda per capita dos 10% mais

pobres subiu 69,08% real per capita

acumulado no período, o que significa um

aumento na renda individual do brasileiro.

O que demonstra claramente a ascensão

da classe C ou classe media,

que consegue agora fazer mais parte

do mercado.

De acordo com pesquisas feitas pelo

Instituto Data Popular, o público jovem

da classe C gasta mais com o vestuário.

De acordo com essas pesquisas,

71% gastam sua renda em moda, ou seja,

os hábitos de consumo desse público

estão voltados para a compra de roupas.

Em 2010, esta “nova classe” consumiu

cerca de R$ 800 bilhões, em contrapartida

as classes A e B consumiram juntas cerca

de R$ 909 bilhões. A moda é um produto

direto da cultura de um país e movimenta

uma indústria próspera.

O Instituto Brasileiro de Economia da

Fundação Getúlio Vargas desenvolveu

um estudo sobre os gastos da classe C

com vestuário e constatou que este

investimento subiu de 0,74% para 1,42%,

em 2010, o que reforça o grande potencial

de compras que esta classe possui no

mercado brasileiro.

O faturamento da indústria têxtil no Brasil,

no ano de 2010, foi de aproximadamente,

R$52 bilhões, o que pode ser explicado,

em partes, pelo cenário econômico

positivo que observamos em nosso país.

Dentro do setor têxtil, um segmento que

possui grande força no mercado é o de

roupas de surf e street wear.

De acordo com dados do Sebrae,

este segmento no Brasil

movimenta aproximadamente R$2,5

bilhões por ano, representando 0,5% do

PIB nacional, tendo cerca de 3,5 bilhões

de consumidores, sendo estes

praticantes ou simpatizantes do esporte.

8.2 Surf e Skate: Mercado em plena Ascensão

Segundo o Sebrae, cerca de 80% dos

consumidores brasileiros da moda de

surf e skate wear não são praticantes de

esportes, portanto, são considerados

somente simpatizantes da moda.

No Brasil, este mercado

movimenta, por ano, R$ 7 bilhões.

O setor apresenta cerca de 400 marcas

à disposição nos varejos.

A inclusão digital também é uma realidade

para a classe C. Grande parte da

população está conectada à Internet e tem

um acesso mais fácil aos computadores,

que antes era restrito às classes A e B.

Independentemente da classe econômica,

o brasileiro possui como hábito cultural

forte utilização da tecnologia,

principalmente para avaliação de compras,

sugestões e críticas de produtos

e serviços.

Nesta utilização, a população jovem tem

se mostrado mais presente, conforme

mostra o IBGE. De acordo com a faixa

etária, foi percebido que 68,7%

da população entre 18 a 24 anos

acessaram a Internet no ano de 2010

e a população de 25 a 29 anos

não passou de 53,7%.

Hoje, no Brasil, a Internet é essencial para

a realização de compras. De acordo com

a agência de mídias sociais que realizam

pesquisas na área digital, Ecmetrics,

foi divulgado que 81% dos consumidores

brasileiros utilizam a Internet para

comparar preços e 74% fazem pesquisas

de imagens de modelos e opções

de produtos.

Para o mercado varejista, o consumo

digital traz enormes possibilidades de

crescimento, além do mais,

estes consumidores tem o hábito de

participar e interagir mais com as

empresas.

38 39

A pesquisa desenvolvida pela Ecmetrics,

revela que 92% dos consumidores

pesquisados acessaram o site de uma

empresa nos últimos seis meses;

42% dos consumidores gostariam de

participar diretamente de pesquisas no site

do fabricante da marca; e cerca de 40%

do público investigado gostaria de usar

internet para agendar visitas aos

revendedores. A pesquisa ainda informou

que, dos consumidores entrevistados,

cerca de 40% gostariam de tirar dúvidas

no site do fabricante, por meio de contato

direto com as pessoas responsáveis;

38% gostariam de fazer compra do

produto diretamente no site do fabricante

da marca; e 37% manifestaram o desejo

de fazer compra do produto

no site do revendedor.

Isto comprova que os internautas

brasileiros estão dispostos a opinar sobre

produtos comercializados pelas empresas

e gostariam de ser mais ativos nas

decisões relacionadas a produtos

e serviços que utilizam. Essa interação com

as empresas tem sido realizada por meio

das mídias sociais e esta é uma ferramenta

no qual as empresas podem realizar suas

vendas e prestação de serviços de forma

sadia, pois há um feedback muito rápido

com relação à qualidade destes serviços.

Com toda esta tecnologia, é importante

lembrar-se do importante nicho que

existe no mercado que é a chamada

“Geração Y”. Esta geração é formada

por jovens de 18 a 30 anos que,

desde sua infância, tiveram influência da

tecnologia em suas vidas e por

consequência as domina.

A Geração Y terá grande impacto

no trabalho e no mercado do futuro.

Há, hoje, 40 milhões de Ys, que irão

modificar o estilo de vida, a cultura e os

valores materialistas. (“Introdução ao

Marketing” Kotler/Armstrong, 1997;44).

Segundo dados de 2011 do IBGE/Ibope,

a Geração Y é composta por cerca

de 38 milhões de pessoas. Destes, 94%

usam celular; 91,6% são adeptos da

internet; e 87% têm perfil em redes sociais.

8.3 A utilização das redes sociais pelas empresas e brasileiros

Com o grande número de usuários das

redes sociais, as empresas têm se

preocupado cada vez mais com a

interação de sua marca com os diversos

públicos, pois todo internauta é um cliente

em potencial. Entre estes meios pode-se

citar Facebook, Orkut, Twitter, Youtube,

dentre outras. De acordo com fonte

de pesquisa do Ibope, cerca de 70% das

empresas brasileiras já realizam campanhas

neste tipo de rede e o Orkut e o Facebook

lideram na preferência, com 81%, seguidos

do Twitter, com 79%. Porém, este quadro

está para mudar, já que o famoso

microblog apresentou um crescimento de

mais de 1000% desde Janeiro de 2010 e

suas visitas aumentaram, em um período

de doze meses, em mais de 6 milhões.

Dentre todas estas redes sociais citadas,

a preferida pelos mais de 70 milhões de

internautas brasileiros, segundo o

Ecmetrics, é o Facebook, sendo

o Brasil o maior mercado desta rede social.

O Brasil é o terceiro país onde mais se

usa o Twitter no mundo e o segundo mais

ativo no microblog e é também o terceiro

país onde mais se utilizam as redes sociais,

sendo que 99% dos internautas brasileiros

já acessaram alguma. O internauta

brasileiro não se interessa apenas pelo

bê-á-bá das redes sociais: o Brasil é o

quinto país onde mais se usa o Hootsuite,

plataforma de atualização

e monitoramento de redes como Twitter,

Facebook, Linkedin, Foursquare e outros.

Um estudo conduzido pela Nielsen aponta

que o Brasil é o país mais conectado em

redes sociais, com adesão de 86% dos

usuários em uma média de cinco horas

mensais passadas neste tipo de site.

Atualmente, o brasileiro não quer sair de

casa para realizar suas compras,

já se habituou a faze-las pela Internet.

O e-commerce é um mercado que já

mostrou potencial no Brasil, pois de

acordo com estudo feito pela operadora

de crédito Visa, nosso país foi o principal

mercado de e-commerce da

América Latina, entre 2007 e 2009.

No ano passado, foi registrado um

crescimento de 170%, considerado

o maior crescimento da região.

Com estes dados, já é comprovado que as

vendas de e-commerce, no Brasil,

ultrapassaram o faturamento dos

shoppings da Grande São Paulo,

que faturam cerca de R$7,2 bilhões,

enquanto as vendas no e-commerce

faturaram cerca de R$7,8 bilhões,

nos primeiros sete meses de 2010.

De acordo com levantamentos realizados

pela Câmara Brasileira de Comércio

Eletrônico (Câmara-e.net), o e-commerce

deve faturar cerca de R$ 20 bilhões neste

ano, ou seja, 30% a frente de 2010.

Segundo informações de especialistas do

instituto, este crescimento deve-se

a grande utilização das redes sociais,

que potencializa todos os benefícios de

um determinado produto ou serviço.

Apesar deste grande número de

consumidores do e-commerce, há ainda

uma maioria que não se sente segura ao

utilizar tais serviços. Conforme pesquisa

realizada pelo Ibope/Nielsen, o Brasil

possui 70 milhões de internautas dos quais

40 milhões usam o Internet Banking

(FEBRABAN), mas apenas 17,6 milhões

fazem compras na internet (E-bit), ou seja,

55% dos internautas brasileiros com

o costume de realizar movimentações

financeiras na internet não compram em

lojas virtuais. De acordo com pesquisa da

Visa, 83% das pessoas que possuem

cartão de crédito disseram que nunca

compraram online por medo de clonagem

de seu cartão de crédito e que 30% dos

internautas não compram na Internet por

questões de segurança. O item mais

procurado pelos brasileiros, segundo

PontoMio, facilitador de compras

on-line norte-americano, são roupas,

sendo 21,71% de encomendas feitas por

consumidores. De acordo com a agência

de mídias sociais que realizam pesquisas

na área digital, Ecmetrics, foi divulgado

que 81% de consumidores brasileiros

utilizam a Internet para pesquisar preços e

que 74% fazem pesquisas de imagens de

modelos e opções de produtos.

Isto para o mercado varejista traz enormes

possibilidades de crescimento,

além do mais estes consumidores tem o

hábito de participar e interagir mais

com as empresas, pois segundo este

levantamento 92% acessaram o site de

uma empresa nos últimos seis meses,

42% dos consumidores gostariam de

participar diretamente de pesquisas no site

do fabricante da marca. Já 41%

gostariam de usar internet para agendar

visitas aos revendedores.

Tirar dúvidas no site do fabricante, por

meio de contato direto com as pessoas

40 41

responsáveis (40%), fazer compra do

produto diretamente no site do

fabricante da marca (38%) e fazer compra

do produto no site do revendedor

(37%) são outros desejos mencionados.

Nos dias de hoje a conexão à internet,

está em todos os lugares, pois existe

a tecnologia dos smartphones, e o público

tem interesse em que esta utilização seja

feita de forma prática e rápida.

Uma prova disto foram os dados coletados

pela Associação Brasileira de

Telecomunicações (Telebrasil),

que indicou que os acessos à internet por

banda larga e móvel cresceram 52% neste

ano de 2011, totalizando 37,4 milhões.

A utilização dos smartphones cresceu

81,9% nos últimos doze meses até

fevereiro, passando de 12,9 milhões em

fevereiro de 2010, para 23,6 milhões no

fim do mês julho/2011.

8.4 Perfil das praças atendidas pela Dunkelvolk

No Brasil, a Dunkelvolk possui três lojas

nas cidades de: Florianópolis, Jundiaí

e Ubatuba. A agência Up verificou a

importância de apresentar todos

os perfis externos de todas as praças onde

a Dunkelvolk possui suas lojas.

Dessa forma, podemos ter uma melhor

compreensão do que está ocorrendo

com relação à economia, à população,

à tecnológia e às leis, que podem afetar

diretamente uma campanha.

Além destas praças já trabalhadas pela

Dunkelvolk, daremos ênfase, também,

a São Paulo (capital), lugar onde a marca

ainda não possui lojas.

Florianópolis é a capital do estado de

Santa Catarina e uma das três ilhas capitais

do Brasil. Destaca-se por ser a capital

brasileira com o melhor índice de

desenvolvimento humano (IDH), da ordem

de 0,875, segundo relatório divulgado pela

ONU em 2000. Esse índice também

a torna a quarta cidade brasileira com a

melhor qualidade de vida. Uma estimativa

realizada, no início deste ano (2011), pelo

Ibope Mídia, constatou que Florianópolis

é a capital com maior número de usuários

em redes sociais. Neste ano de 2011,

os setores que eram tradicionais em

exportação em Santa Catarina, como por

exemplo, a indústria têxtil e vestuário,

sentiram o impacto da retração das vendas

para o exterior, e para manter o

faturamento, as indústrias catarinenses se

tornaram importadoras de produtos

acabados. Segundo dados da Federação

das Indústrias de Santa Catarina (Fiesc),

a importação destes setores cresceu

50,4%, no primeiro semestre,

em comparação com o mesmo período de

2010. Pelos portos catarinenses

desembarcaram, nos primeiros seis meses

do ano, produtos têxteis e peças

de vestuário valor total de US$ 1,027

bilhão. No mesmo período de 2010,

a exportação foi de US$ 258 milhões,

retração de 8,17%.

Mas em Santa Catarina, a tendência foi

ainda estimulada pelos benefícios criados

pelo programa de redução de ICMS para

as operações de importação,

o Pró-Emprego. Santa Catarina é o

segundo maior pólo têxtil do Brasil e todos

os segmentos têxteis estão presentes no

Estado. As 4,2 mil indústrias instaladas em

Santa Catarina representam 14% do total

nacional e juntas respondem por 18% do

pessoal ocupado na cadeia têxtil brasileira.

Há também na cidade, a lei de Nº 4601/95

que regulamenta a atividade náutica de

lazer nos balneários de Florianópolis,

incluindo claro, as práticas de surf

na cidade.

A marca conta também com outra loja no

interior paulista, situada em Jundiaí,

região próspera do Estado de São Paulo,

pois hoje ocupa o oitavo lugar no

PIB e possui o IDH-M Renda de 0,826.

A aglomeração Urbana de Jundiaí é

composta pelos municípios de Cabreúva,

Campo Limpo Paulista, Itupeva, Jarinu,

Jundiaí, Louveira e Várzea Paulista e tem

cerca de 700 000 habitantes. De acordo

com o censo de 2010, Jundiaí possui um

total de 370.000 habitantes,

sendo a população dividida em:

- Urbana: 347 207

- Rural: 23 500

- Homens: 180 000

- Mulheres: 190 000

O município de Jundiaí é considerado

fonte de faturamento de produção

agrícola. O município tornou-se um polo

para empresas de logística e ainda

possui um parque industrial com mais de

quinhentas empresas. De acordo com a

Associação Empresarial e Comercial de

Jundiaí, o mercado varejista da região,

apresentou, no primeiro semestre de 2011,

uma queda na inadimplência, mostrando

que o número de pessoas que quitou suas

dívidas foi superior aos que teve o nome

incluso no sistema do SPCC. Além disso,

conforme dados da Associação, houve um

aumento de 10,8% dos consumidores em

Jundiaí e para o aquecimento deste

mercado no município haverá um aumento

nos descontos para os varejistas.

Hoje a população rural da classe C tem se

expandido, de acordo com uma

pesquisa na FGV (Fundação Getúlio

Vargas), isso se deve pela elevação de

transferências de renda no Estado.

A população rural que antes tinha que se

locomover para as cidades, hoje, já possui

um renda maior do que antes. Houve uma

queda na desigualdade entre as cidades

e o campo, já que, anteriormente,

esse crescimento ocorria somente nas

cidades. “Houve uma visível elevação da

renda rural, algo que antes só ocorria na

área urbana. Há mobilidade social mais

dinâmica no meio rural, o que melhorou

a vida das pessoas”, diz o ministro do

Desenvolvimento Agrário,

Guilherme Cassel.

A outra loja no Estado de São Paulo

é situada no município de Ubatuba,

localizado no litoral norte do Estado,

contando com 81,246 habitantes e

possuindo um PIB de R$ 373.899.461,00

e um IDH 0,795 (dados IBGE).

É considerada a capital do surf

acontecendo todos os anos campeonatos

internacionais de surf na praia de

Itamambuca. O turismo é a principal forma

de faturamento para os comerciantes do

município. Segundo a Secretaria Municipal

de Turismo, Ubatuba recebe em media,

cem mil turistas nos feriados nacionais.

A prefeitura da cidade, mediante a

autorização do Governo do Estado,

realizou a inclusão de Ubatuba na

Virada Cultural Paulista, tendo para o

público práticas de esportes e shows

decorente, 24 horas, atraindo um maior

número de turistas.

42 43

São Paulo é também a cidade brasileira

mais influente no cenário global, sendo

considerada a 14ª cidade mais globalizada

do planeta, principal centro financeiro,

corporativo e mercantil da América Latina.

A cidade possui o 10º maior PIB do

mundo, representando, isoladamente,

12,26% de todo o PIB brasileiro e 36% de

toda a produção de bens e serviços do

estado de São Paulo, sendo sede de 63%

das multinacionais estabelecidas no Brasil.

É a sexta maior cidade do planeta e sua

região metropolitana, com 19 223 897

habitantes, e é a quarta maior

aglomeração urbana do mundo,

possuindo o IDH de 0,841 e

PIB per capita de R$32.493,96.

Em questão ao desemprego no Estado,

conforme afirma o IBGE, no mês de

Agosto, a taxa ficou em 6%, sendo

a menor desde 2002.

No Estado de São Paulo, de acordo com

a Sinditêxtil-Sp, o varejo no Estado

corresponde por 45% do consumo de

roupas no Brasil, porém produz 37%

do vestuário no país, ou seja, o consumo

de roupas em São Paulo é maior

que a produção. O número de vendas no

varejo em comparação a 2010, cresceu, em

São Paulo, 7%, e com relação à venda de

Tecidos, vestuário e calçados, subiu 1,4%.

A Prefeitura de São Paulo regulamentou,

através de um decreto publicado no

Diário Oficial da Cidade,

em 6 de dezembro de 2006, a lei que criou

o projeto Cidade Limpa. A nova legislação

(lei nº 14.223), que tem como objetivo

eliminar a poluição visual em São Paulo,

proíbe todo tipo de publicidade externa,

como outdoors, painéis em fachadas de

prédios, backlights e frontlights.

Também ficam vetados anúncios

publicitários em táxis, ônibus e bicicletas.

A legislação ainda faz restrições aos

anúncios indicativos, aqueles que

identificam, no próprio local,

a atividade exercida.

O decreto que regulamenta a lei

(decreto nº 47.950/06) esclarece alguns

desses procedimentos e as características

que os anúncios devem atender.

O texto detalha especialmente como

deverão ser os anúncios indicativos, que

terão até 31 de março de 2007 para se

adaptar às novas exigências.

A lei prevê que, em imóveis com testada

(linha divisória entre o imóvel e a via

pública) inferior a 10 metros lineares,

a área total do anúncio deverá ser de

até 1,5 metro quadrado. Imóveis com

testada superior a 10 metros poderão

ter anúncios indicativos que não

ultrapassem 4 metros quadrados e sua

altura, a exemplo dos totens, não poderá

ser superior a 5 metros do chão e

deverá estar no lote do estabelecimento

comercial.

Quando o imóvel tiver testada com mais

de 100 metros, poderão ser

instalados dois anúncios, com área total

não superior a 10 metros quadrados

cada um. Um dos pontos da

regulamentação é que entra no cálculo

da área do anúncio inclusive o anteparo,

como em casos que o fundo colorido faz

parte da logomarca. Também contam

objetos decorativos, como bonecos na

frente do estabelecimento.

Pela nova lei, serão penalizados com

multas a partir de R$ 10 mil os

proprietários de cada painel publicitário,

o anunciante e o dono do terreno que

permitiu fazer a instalação em seu terreno.

Persistindo a infração, após os prazos

previstos na lei para a regularização ou

remoção do anúncio, serão reaplicadas

multas em dobro. Os anúncios indicativos

e especiais terão prazo de cinco dias após

a notificação e os anúncios publicitários

terão prazo de 15 dias após a primeira

multa, sem necessidade de notificação.

8.5 Conclusão

O cenário geral apresenta diversas

oportunidades para que a Dunkelvolk,

principalmente o crescimento econômico,

que fez com houvesse a ascensão

da classe C e o aquecimento do mercado

varejista no país. A marca está posicionada

em cidades onde há grande número de

turistas e população que estão entre as

classes A-B, o que favorece as vendas de

roupas de alto padrão. O crescimento do

e-commerce e a explosão de usuários das

redes sociais, serão as grandes

ferramentas que a Dunkelvolk irá utilizar

para atingir, de forma eficaz seu target,

envolvendo também a utilização dos

smartphones, pois a internet está com o

consumidor todo o tempo. Esta Geração Y

que é o nosso grande alvo, pois são estes

dominam todos os aplicativos sociais e

aprecia o uso de tecnologia como

smartphones.

Além disso, o brasileiro, hoje, possui

espaço para expressar sua opinião sobre

determinados produtos ou serviços dos

quais utilizam, e para os varejistas é uma

grande oportunidade de feedback para

melhorias.

Este estilo de vida do Surf e Skate Wear

não atinge apenas praticantes e, em sua

maioria, são simpatizantes pelo conceito

da natureza; pessoas estas que vivem em

grandes cidades. A agência Up tem como

sugestão a abertura de uma das lojas na

capital de São Paulo, pois é o centro de

toda economia brasileira e possui público

em potencial para trabalhar com a marca

e o conceito do estilo de vida do

Surf e Skate.

45 46

9. Pesquisa

9.1 Metodologia de pesquisa

A pesquisa é de caráter quantitativo com

180 entrevistados residentes na cidade

de São Paulo e Santa Catarina2 para a

marca Dunkelvolk, com amostragens do

Centro, Zona Leste e Zona Sul de São

Paulo, aplicada entre os dias 21/04/2011 a

24/04/2011; a pessoas de ambos os sexos,

faixa etária entre 14 a 31 anos de idade,

pertencentes às classes sociais B e C. O

questionário consiste de 26 perguntas

objetivas e fechadas, sendo 3 perguntas

abertas (qualitativa). Com os objetivos de

como e onde se comunicar com

o consumidor, o nível de conhecimento

da marca, verificar as associações e

as atitudes em relação à prática

de esportes radicais e a que

procura ao comprar roupas novas.

A aplicação ocorreu pelo método de

abordagem face-to-face, com amostragens

não probabilísticas por conta deste

trabalho estatístico.

9.2 Definição do problema

Com base na pesquisa realizada, agência

Up constatou que a definição do

problema da marca DunkelVolk é o de não

investir em comunicação da marca,

por exemplo: a implantação de seus

produtos em magazines, pois dessa forma

o público teria mais acesso à marca,

tanto para o conhecimento de existência

da marca, quanto para a compra

de seus produtos.

9.3 Objetivo

Como e onde se comunicar com

o consumidor; avaliar o nível

de conhecimento da marca; verificar

as associações e as atitudes em relação

à prática de esportes radicais e a o que

procura o consumidor ao comprar

roupas novas.

9.4 Amostra

Perfil do Público

Pessoas de ambos os sexos, faixa etária

entre 14 a 31 anos de idade, pertencentes

às classes sociais B e C. 2 Amostragem feita pela internet

9.5 Abordagem

A aplicação ocorreu pelo método de abor-

dagem face-to-face, com amostragens não

probabilísticas por conta deste trabalho

estatístico.

O questionário consiste de 26 perguntas

objetivas e fechadas, sendo 3 perguntas

abertas (qualitativas).

9.6 Tabulação

20%

80%

Qual cidade você mora?

Santa Catarina

São Paulo

Qual o seu sexo?

Homens

Mulheres

57%

43%

46 47

Relação ocupacional?

Estudando

Empregado

Free Lancer

Desempregado

46%

23%

21%

10%

Qual a sua idade?

19 a 25 anos

14 a 18 anos

26 a 30 anos

Acima de 31 anos

44%

35%

22%

5%

Reside em qual região?

Zona Leste

Zona Sul

Zona Norte

Zona Oeste

39%

37%

17%

7%

Renda familiar?

Até R$ 1.000,00

De R$ 1.001,00 a R$ 3.000,00

De R$ 3.001,00 a R$ 5.000,00

Acima R$ 8.000,00

85%

9%4% 2%

Média de quanto é o gasto mensal em roupas?

De R$ 801,00 a R$ 1.100,00

De R$ 501,00 a R$ 800,00

De R$ 100,00 a R$ 500,00

Acima R$ 1.100,00

Acima R$ 1.100,00

50%

25%

19%

6%

Qual é o seu estilo de vida?

Baladeiro

Esportista

Aventureiro

Formal

Rotineiro

36%

34%

21%

6% 3%

48 49

Pratica algum esporte?

Sim

Não

57%

43%

Se sim, qual?

Surf

Bike

Skate

Patins

31%

29%23%

17%

Se não, o que acha de quem pratica?

Ótimo

Legal

Não gosto

Perda de tempo

31%

29%

23%

17%

Gostaria de praticar algum esporte?

Sim

Não

95%

5%

Se sim, qual/quais?

Surf

Pára-quedismo

Skate

Montain Bike

Alpismo

44%

27%

16%

9% 4%

Gosta de eventos de esportes radicais?

Sim

Não

Nunca foi

83%

17% 0%

50 51

Se sim, qual esporte?

Surf

Skate

Formula 1

49%

46%

5%

Onde os acompanham?

Internet

Televisão

Participa de eventos

Revista

35%

30%

28%

7%

Quais marcas de roupas você conhece, mesmo só de ouvir falar?

Nike

Quicksilver

Volcom

Billabong

Não conheço

51%

29%

14%

4%2%

Você se lembra de ter visto algum comercial/campanha de roupas deesportes radicais no ultimo mês?

Sim

Não

53%

47%

Se sim, quais os nomes das marcas?

Quicksilver

Billabong

Nike

Puma

Volcom

56%18%

13%

13%0%

Em qual meio de comunicação as viu?

Internet

Televisão

Revista

Outdoor

Rádio

33%30%

26%

11% 0%

52 53

O que levaria ou leva você comprarmarcas de esportes radicais?

Preço

Qualidade

Estampa

Corte

Exclusividade

41%

36%

11%

8% 4%

Costuma comprar roupas em:

Grandes Magazines

Lojas em Shopping

Internet

Loja de rua

26%

25%25%

24%

Costuma comprar sempre no mesmolugar?

Não

Sim

56%

44%

Quanto você gastou na sua últimacompra de roupas?

De R$ 400,00 a R$1.000,00

De R$ 51,00 a R$ 100,00

De R$ 201,00 a R$ 400,00

De R$ 101,00 a R$ 400,00

Acima de R$1.000,00

24%

23%20%

17%

16%

Quantos itens foram comprados?

De 6 a 10 itens

De 1 a 5 itens

Acima de 11 itens

54%41%

5%

Você conhece ou já ouviu falar damarca Dunkelvolk?

Não

Sim

99%

1%

54 55

Se sim, de onde a conhece?

Outros

Televisão

Internet

Revista

100%

Você compraria roupas de uma marcade surf peruana?

Sim

Não

80%

20%

Após conhecer a marca, está disposto a comprar produtos Dunkelvolk?

Sim

Não

69%

31%

Se não, por qual motivo?

Lojas distantes

Preço

Outros

Não gostou dos produtos

84%

11%5% 0%

Quando será sua próxima compra de roupas?

Nos próximos 30 dias



No próximo semestre

50%

41%

8% 1%

56 57

9.7 Diagnóstico

Mediante as informações coletadas

ao longo da pesquisa, a Agência

Up Publicidade, analisou e constatou que

a maioria dos entrevistados consome em

média por mês de R$801,00 a R$1.100,00,

frequentam em maioria baladas e festas

e são esportistas. Em sua maioria,

praticam algum esporte radical, sendo o

mais votado o surf e skate, aqueles que

não praticam qualquer esporte radical são

admiradores de quem os pratica

e gostariam de praticar algum esporte.

Maior parte dessas pessoas gostaria de

praticar o surf e gostam também

de eventos de esportes radicais, sendo os

campeonatos de surf o favorito dentre os

entrevistados e a maioria os

acompanha pela Internet. Dentre as

marcas de esportes radicais mais

conhecidas pelos entrevistados,

a Quicksilver foi a mais votada. A maior

parte dos entrevistados não se lembraram

de qualquer campanha de esportes

radicais no último mês, e os que se

lembraram viram campanhas na Internet

da Quicksilver. De acordo com o maior

percentual de entrevistados, compram

roupas de surf pelo preço e em grandes

magazines, e não têm o hábito de

comprarem sempre no mesmo lugar.

De acordo com os entrevistados, em sua

última compra gastaram entre R$ 400,00

a R$ 1.000, 00 e compraram de 6 a 10

itens. Somente 1% dos entrevistados

conhecem a marca Dunkelvolk,

e de acordo com a abordagem os mesmos

a conhecem por terem visto roupas e a loja

10. S.W.O.T

10.1 Pontos Fortes

Artistas e atletas próprios; Equipe formada

por surfistas; Possui lojas próprias;

Camisetas feitas 100% com algodão

Peruano (um dos melhores do mundo,

usado em marcas já conceituadas como:

Lacoste e Hollister); Marca comercializada

em vários países do mundo, como:

Austrália, EUA, Espanha, Chile, Equador

e Brasil. Arte nas camisetas (inovação,

beleza, criatividade e originalidade).

10.2 Pontos Fracos

Possui apenas quatro lojas no Brasil;

Não usa modelos em campanhas;

Não faz comerciais em TVs e em

Telenovelas; Site mal desenvolvido.

Site, blogs, redes sociais desatualizados;

Pouco Share of Mide na cidade de São

Paulo; e em São Paulo as lojas são

distantes da capital e não estão presentes

em grandes magazines; Não disponibiliza

site especializado para e-commerce.

10.3 Oportunidades

O Brasil é um dos países que mais utiliza

as redes sociais; Ascensão da classe C

no mercado brasileiro; Índice de

faturamento de e-commerce aumenta a

cada ano; O brasileiro gasta a maior parte

do seu dinheiro com vestimentas. A classe

C representa aproximadamente 39% do

potencial total de consumo de moda (R$

52,3 bilhões). O uso dos smartphones para

a compra pela Internet; no Brasil,

o segmento de surf-wear movimenta

aproximadamente, R$2,5 bilhões por ano;

37% dos jovens de 14 a 19 anos gastam

seu dinheiro com roupas e acessórios.

10.4 Ameaças

O Brasil é um dos países que mais utiliza

as redes sociais.; Ascensão da classe C no

mercado brasileiro; Índice de faturamento

de e-commerce aumenta a cada ano;

De acordo com pesquisas, o brasileiro hoje

gasta a maior parte do seu dinheiro com

vestimentas; O uso dos smartphones para

a compra pela Internet; 37% dos jovens

de 14 a 19 anos gastam seu dinheiro com

roupas e acessórios.

de Florianópolis.

A maioria dos entrevistados, não teria

problemas em comprar roupas de surf

de marca peruana, e todos os que não

conheciam, após amostragem

de catálogo do produto contendo fotos e

preços, em sua maioria comprariam as

roupas da Dunkelvolk. E a grande parte

que não comprariam alegaram que

a marca possuem lojas distantes

e pretendem realizar suas compras futuras

nos próximos 30 dias.

58 59

11. Planejamento

11.1 Budget

O valor obtido para a área de marketing

foi calculado com base em 10% do valor

total do faturamento da empresa, que é

aproximadamente R$ 13 milhões. Sendo

R$ 130.000,00 para a Agência UP!

Com isso, serão investidos R$ 760 mil para

ações de marketing e R$500 mil serão

destinados para mídia.

11.2 Objetivo de marketing

- Aumentar o faturamento em 20% em

relação ao ano de 2011, que foi,

aproximadamente, de R$ 13 milhões.

11.3 Objetivos de comunicação

- Criar Identidade;

- Posicionar a marca;

- Apresentar valores da marca;

- Gerar identificação da marca para

os simpatizantes de esportes radicais;

- Reforçar a filosofia da DunkelVolk.

Análise do comportamento do consumidor

Analisando o comportamento do público

da DunkelVolk, chegamos à conclusão que

são jovens formados pela Geração Y, de 18

a 30 anos que, desde sua infância, tiveram

influência da tecnologia em suas vidas e

por consequência as domina.

Estes são compostos por cerca

de 38 milhões de pessoas; destes, 94%

usam celular; 91,6% são adeptos

da internet e 87% têm perfil em redes

sociais. Por serem ligados à tecnologia,

estão participando ativamente

no mercado, principalmente em questões

críticas de produtos e serviços por

intermédio das redes sociais. De acordo

com pesquisas, cerca de 81% destes

internautas utilizam estes aplicativos para

opinar e pesquisar preços dos produtos.

De acordo com pesquisas feitas pelo

Instituto Data Popular, o público jovem da

classe C gasta mais com o vestuário.

De acordo com essas pesquisas,

71% gastam sua renda em moda, ou seja,

os hábitos de consumo desse público

estão voltados para a compra de roupas.

Em 2010, esta “nova classe” consumiu

cerca de R$ 800 bilhões, tendo em

comparação as classes A e B,

que consumiram juntas cerca de R$ 909

bilhões. A moda é um produto direto da

cultura de um país e movimenta uma

indústria próspera. Essa geração tem um

grande potencial de consumo e pode

influenciar as próximas gerações.

11.4 Estratégias

Endomarketing;

Merchandising;

Marketing de Relacionamento - CRM;

Assessoria de imprensa;

Marketing Digital;

Marketing Promocional;

Marketing de Guerrilha;

Marketing Direto;

Marketing de redes de distribuição;

Marketing sócio ambiental.

Objetivos das ações de Endomarketing

O objetivo é passar para os

colaboradores o conceito da marca,

mostrando seus diferenciais para um

melhor atendimento no ato das vendas,

e os incentivando com meritocracia

para as conquistas de metas.

11.5 Táticas de Endomarketing

11.5.1 Work Shop

Será realizado, no dia 26/03/2012 no

início da coleção outono/inverno e dia

29/10/2012, no início da coleção

primavera/verão. Com o objetivo de

integrar, motivar e promover

a especialização dos colaboradores.

Serão disponibilizados transportes aéreo

e rodoviário aos colaboradores de Santa

Catarina (Cinco colaboradores) e somente

rodoviário aos de São Paulo

(Dez colaboradores).

O local escolhido será o Sítio das

Borboletas localizado em São Paulo-Ibiúna.

Com chegada prevista às 8h00,

será servido um café da manhã com suco,

café, leite, achocolatado, pão, manteiga,

pão de queijo, diversos frios e croissant.

Logo após a refeição, os colaboradores

serão levados a um espaço estilizado com

banners, display e data show onde será

feito um treinamento pelo departamento

de marketing da DunkelVolk, direcionados

aos diferenciais das roupas,

aos acessórios, ao conceito da marca e à

melhoria no atendimento no PDV.

Feito o treinamento teremos um almoço

onde será servido churrasco com mesa

de self-service. Depois de um intervalo de

duas horas, haverá uma atividade de

recreação chamada “Caça ao Taison”

(Mascote da marca). Esta gincana terá

o intuito de integrar e descontrair.

A atividade será realizada por um sorteio

de duplas, sendo que cada dupla terá de

encontrar um cachorro de pelúcia (Taison).

A primeira dupla que encontrar o mascote

ganhará dois Notebooks. No final da

recreação, será dado início a uma festa

para os colaboradores com previsão de

término para as 20h00.

Um assessor de imprensa fará a

cobertura do evento criando release,

clipping e news letter, e divulgará

os acontecimentos no blog, twitter,

facebook da DunkelVolk. Ele também será

o responsável por passar informações para

a equipe de relações públicas das revistas:

Alma Surf, Fluir e Noize.

11.5.2 Coffee Break

Para um melhor ambiente de trabalho, será

realizado, uma vez por mês, no período de

um ano, um Coffee Break contendo: sucos,

frutas, bolos, refrigerantes e lanches de

metro aos colaboradores, contando,

também, com a presença de um

profissional de Educação Física que

realizara ginástica laboral para

a integração da equipe nas lojas de

Ubatuba, Jundiaí e Santa Catarina.

60 61

11.5.3 Incentivo de vendas Buscando incentivar os gerentes e

vendedores, será realizada uma campanha

de premiação nas lojas

de Jundiaí,

Ubatuba e

Florianópolis, para

os melhores de suas

respectivas áreas.

A campanha terá início

no dia 02/01/2012

e, término no dia

29/12/2012,

sendo dividida

trimestralmente.

Durante cada trimestre,

será dado um par

de ingressos e uma

camisa da Dunkelvolk

para o vendedor que

conseguir bater a meta

e tiver o maior número

de vendas. O segundo

colocado e o gerente

ganharão um par de

ingressos. Ao final da

campanha o vendedor

que tiver o melhor

desempenho dentre as

três lojas será premiado

com um Ipad 2 de

16GB, como também

o melhor gerente. No

dia da premiação um

assessor irá tirar fotos e postará no Blog

da DunkelVolk.

Formas de avaliação: Comprometimento,

organização e vendas. Campanha realizada

nas lojas próprias DunkelVolk.

11.6 CRM

Para fidelizar os clientes, será feito um

cartão fidelidade e nele conterá o CPF

do cliente para o controle da campanha.

O cartão será personalizado com as artes

de Jade, Pesimo e Getsemani (artistas

de graffite da marca) e a campanha será

realizada nas lojas de Ubatuba, Jundiaí e

Santa Catarina, durante os doze meses.

O cartão terá a finalidade de gerar

descontos para os clientes ao atingirem

um total de compras nas lojas; de

gerar banco de dados para o envio

em primeira mão de novas coleções,

informações sobre preços, promoções

específicas, eventos; de parabenizar

aniversariantes;

e de celebrar de datas comemorativas.

Regulamento em anexo.

Cartaz

E-mail MKT

62 63

11.7 Reformulação do Site

Reformulação e modernização do site para

melhor visualização e navegação

do público, aumentando a interatividade,

contendo de forma atualizada promoções

e as novas coleções. Contará também com

notícias sobre aconecimentos relacionados

ao surf e skate, informando sobre eventos

culturais como a arte, graffiti e músicas.

Também faremos a inicialização do

e-commerce durante toda a campanha

dentro do novo site, que irá para o ar no

dia primeiro de janeiro de 2011, fazendo

com que os clientes possam comprar, com

facilidade, comodidade e segurança, os

produtos. Para o lançamento do

e-commerce e do novo site será realizada

uma divulgação nas redes sociais e disparo

de e-mail marketing com a compra de um

malling do publico alvo. Usaremos

o Twitter com disparos de notícias

comunicando aos seguidores que

descubram a nova loja virtual e,

no Facebook, será a mesma proposta mas

com a opção: curtir no e-commerce.

11.8 Inserção com criação de Fun Page nas principais Redes Sociais

Serão atualizadas diariamente as redes

sociais da DunkelVolk com informações

sobre a marca, os produtos, as promoções,

os brindes, os campeonatos, os eventos

culturais e as dicas de saúde, fazendo com

que o número de seguidores aumente

expressivamente e que a marca ganhe

visibilidade na internet.

11.9 Promoções nas redes sociais

A promoção terá início no

dia 01 de Fevereiro, com términos nos

dias 01 de Outubro de 2012.

E dia 26 de Novembro de 2012.

11.9.1 Facebook

Haverá uma promoção na qual o

internauta terá que postar no

Facebook

da marca uma foto, em uma praia

paradisiacal, com uma peça de roupa

DunkelVolk. A foto que possuir o maior

número de “curtir”, ganhará, para

Dezembro, uma viagem com

acompanhante com destino a Natal-

RN

11.9.2 Youtube

No Youtube, o internauta terá que

postar um vídeo praticando um

esporte radical inusitado envolvendo

Bike, Skate ou Surf. O participante terá

de enviar para a Fun Pag do twitter

Dunkelvolk com o link do

vídeo no Youtube. O vídeo que tiver o

maior número de acessos ganhará em

Dezembro uma viagem com

acompanhante para Salvador-BA

11.9.3 Twitter

No Twitter haverá uma promoção na

qual os seguidores deverão escrever

uma frase com 140 caracteres com

hasgtag #dunkelvolk, usando o tema

“o outro sou eu”. - A frase mais

criativa será a premiada e ganhará

uma viagem com acompanhante para

Recife-PE.

Regulamento em anexo.

64 65

11.10 Surf da virada

Esta ação será realizada nas praias de

Ubatuba - Itamanbuca e Florianópolis

-Praia da Joaquina e ocorrerá durante

a virada de ano de 2011/2012.

Três surfistas irão surfar à noite guiados

por uma luz de lead em cada prancha,

despertando a curiosidade das pessoas na

beira da praia, gerando mídia espontânea.

Nesta ação, como suporte,

implantaremos duas tendas para limitar a

área em que os surfistas estarão no mar.

Dentro da água haverá uma lancha com

um refletor iluminando os atletas em

movimento para melhor visualização do

público e garantir a segurança dos

mesmos. Também serão entregues 30 mil

pulseiras florescentes personalizadas com

o logo da marca e adesivos,

em cada praia.

11.11 Display em formatos de ondas

O Display poderá ser encontrado nos

parques Hopi Hari, Playcenter e Wet’n Wild

de São Paulo e em Florianópolis e nas lojas

DunkelVolk embutido nas vitrines. Terá o

intuito de despertar o interesse das

pessoas ao encontrarem o display em

formato de onda ao se surpreenderem

com a onda no meio do parque e irão tirar

fotos e, consequente vão posta-las nas

redes sociais, fazendo uma grande

divulgação pela internet e pelo marketing

boca a boca, gerando mídia espontânea.

O Display em formato de onda será

personalizado com o logo da DunkelVolk

para despertar a curiosidade do público.

Esta ação será realizada, no Hopi Hari, do

dia 02/02/2011 à 17/02/2011, no Playcenter,

do dia 18/03/2011 à 02/04/2011,

no Wet’n Wild, do dia 15/04/2011 à

30/05/2011, em Florianópolis, nas lojas, no

período de 15/04/2011 à 30/05/2011.

66 67

11.12 Descubra Dunkelvolk

A ação Descubra Dunkelvolk será

realizada na praia de Itamanbuca,

em Ubatuba, e na praia da

Joaquina, em Florianópolis,

nos dias 24/12 a 25/12 e de

30/12 a 31/12, ocorrendo

simultaneamente.

Será montado um espaço

totalmente estilizado da

marca Dunkelvolk, com tendas

contendo varias atividades,

tais como: Espaço Massagens

(Será montada uma tenda com

quatro massagistas e macas para

atender o publico do evento),

Balada do Por do Sol (A partir

das 19:00hrs e com o término as

00:00hr). Em todos os dias do

evento acontecerá a Balada do

Por do Sol com DJ conhecidos

de SP e SC, levando o melhor

da musica Eletrônica para o

litoral), Futevôlei (Rede montada na praia

disponibilizando bolas personalizadas

com o logo da Dunkelvolk), Vôlei de praia

(Rede montada na praia disponibilizando

bolas personalizadas com o logo da

Dunkelvolk), Mesa de Pebolim (Será

montada uma tenda com 3 mesas de

pebolim), Bicicletas estilizadas (Será

montado um espaço com 15 bicicletas

que serão fornecidas ao público somente

com apresentação do RG, e em caso de

menor com a identidade do responsável),

Concurso Top do Verão (Será feita uma

divulgação, no dia, com as mulheres que

queiram participar do concurso. No palco,

as, candidatas serão votadas com os

aplausos do público. A vencedora ganhara

uma look da Dunkelvolk), Escolinha de Surf

(Com a parceria da Beeder Surfboards será

montada uma escolinha para iniciantes do

esporte), Futebol de areia (Na praia, serão

montado duas traves pequenas para que o

público possa jogar o futebol de areia com

uma bola personalizada da Dunkelvolk),

Espaço Chill Out (Será montado tendas

com Pufes para o descanso do publico) e

Ação voltadas a preservação (Haverá no

espaço Chill out palestrantes falando sobre

preservação para o público, em Ubatuba

será um palestrante do Instituto Argonauta

e em Florianópolis, um palestrante do

Instituto Ambiental Ecosul). Também

haverá promotores distribuindo brinde:

um Kit com uma sacola biodegradável

personalizada da DunkelVolk contendo

adesivos da Dunkelvolk, um para-sol de

carro personalizado da DunkelVolk e

Red Bull, um folder com dicas de saúde

e cuidados na praia e um flyer com

informações da ação Surf da Virada.

Esta ação será realizada para aproveitar o

período de alta temporada aumentando

a visibilidade da marca e interação com

o público. A ação vai ter parceria com a

Red Bull que patrocina esportes radicais,

dividindo todo o custo da campanha com

a Dunkelvolk.

68 69

11.13 Loja Itinerante

A loja itinerante contará com um caminhão

todo personalizado com dois vendedores,

um gerente e o motorista, percorrendo

locais estratégicos na cidade de São

Paulo a fim de divulgar a marca de uma

forma inusitada e fazer a sustentação

da marca. Na primeira fase desta ação,

o caminhão irá às faculdades Makenzie,

FAAP, Unicsul, São Judas, FMU, Getúlio

Vargas, PUC, USP, ESPM, Casper Líbero,

Uninove, Belas Artes e Anhembi Morumbi

nos dias durante semana, ficando o total

de 5 dias em cada universidade e, nos

finais de semana, a loja itinerante ficará nos

principais pontos noturnos de São Paulo,

como Vila Madalena, Vila Mariana, Vila

Olímpia, Tatuapé e Santana, no período de

06/08/12 a 31/10/12. E na segunda fase da

ação, a loja itinerante passará nas principais

praias do litoral norte das cidades de

São Sebastião, Caraguatatuba, Ilha Bela

e Ubatuba, no período de 01/11/12 a

29/12/12.

Co-patrocinador do Brasil Surf Pro.

Pretendemos ser um dos co-pratrocínio

do Brasil Surf Pro por se tratar do principal

campeonato brasileiro de Surf passando

pelas principais praias do litoral brasileiro

inclusive uma etapa em Ubatuba, na praia

de Itamambuca, onde faremos, também

vários eventos. O Brasil Surf Pro e um

campeonato que ocorre o ano inteiro com

os principais atletas do surf e também é

um evento ligado à preservação.

11.14 Merchandising

Realizaremos campanhas nas lojas em

datas comemorativas: Dia das Mães,

Dia dos Pais, Dia dos Namorados, Dia

das Crianças e Natal. Banners e folders

nas lojas informando sobre produtos,

descontos e adesivação nas vitrines.

Serão colocados monitores de LCD nas

lojas para transmitir vídeos dos nossos

atletas e artistas com o intuito de divulgar

os mesmos, as ações que estaremos

realizando durante toda a campanha e

informações sobre os produtos.

12. Campanha

12.1 Tema Descoberta.

Slogan

“Descubra-se”

12.2 Tipo de campanha

Campanha institucional terá o intuito de

divulgar a Dunkelvolk ao público alvo que

não possui o conhecimento da marca

identificado nas pesquisas, onde não

possuímos share of mind na maioria dos

entrevistados.

12.3 Objetivos de campanha

Aceitação de uma marca nova no mercado,

tornando-a conhecida, especialmente

entre simpatizantes de esportes

radicais. Tornar a DunkelVolk uma marca

conceituada relacionando-a aos esportes

radicais e despertando o interesse pelo

target, levando à busca do lado oculto

de cada um, que é o que a marca tem

como conceito, e mostrando que cada

pessoa tem, em potencial, uma qualidade

inexplorada.

12.4 Estratégias

A estratégia de campanha a ser trabalhada

será a de posicionamento para fazer com

que o target se identifique com o produto,

dando-lhe a qualidade de radical.

12.5 Posicionamento

Posicionar a Dunkelvolk como uma

marca que possui referências artísticas

e aquelas relacionadas a esportes

radicais, instigando o lado oculto de cada

consumidor.

12.6 Filosofia

Traduzir em nossos produtos toda essência

que um esportista ou simpatizante deve

ter. Celebrar cada momento de suas vidas.

Manifestar sempre seus pensamentos e

ter dentro dele a certeza de que cada

um faz a diferença. Por isso tudo deve

ser explorado, pois podemos transformar

pequenos de talhes em grandes

conquistas. Nós somos a DunklVolk.

70 71

12.7 Estilo da campanha

12.7.1 Primeira fase – Institucional

Na primeira fase de campanha faremos

a reformulação do site e criação do

e-commerce, junto com o disparo de

e-mail marketing. Falando sobre essa

reformulação, faremos o evento Descubra

a Dunkelvolk nas praias de Itamanbuca,

em Ubatuba e na praia da Joaquina,

em Florianópolis, próximo da virada de

ano, para dar visibilidade para a marca,

e faremos também o Surf da viradas nas

mesmas praias do evento, com o intuito de

gerar mídia espontânea nas redes sociais.

Para os nossos colaboradores faremos

um Work Shop com o intuito de integrar

e motivar a equipe, no começo do ano;

e um Coffee Break uma vez por mês,

junto com um profissional de educação

física passando exercícios laborais. E para

as vendas, vai ocorrer uma campanha

de incentivo às vendas com premiações

mensais e anuais.

E em mídia, faremos divulgação no

começo da campanha, nas redes sociais

e Internet, sites especializados, revistas,

rádios, outdoor e mídias cards.

12.7.2 Segunda fase - Promocional

Na segunda fase da campanha, faremos a

ação de display em lugares estratégicos.

Nas cidades e nas lojas, faremos as

promoções nas redes sociais, daremos

apoio ao patrocínio do Brasil Surf Pro,

faremos ações promocionais nos PDV em

datas comemorativas, como dia dos Pais,

dia dos namorados, e disparemos e-mail

marketing nas datas comemorativas.

E em mídia, faremos toda a suspensão

da campanha nas redes sociais e Internet,

sites especializados, revistas, rádios,

outdoor e mídias cards.

12.7.3 Terceira Fase- Guarda-chuva/Sustentação

O principal objetivo é sustentar o

marketing por meio da loja Itinerante que

vai percorrer todos os pontos estratégicos

para a sustentação do marketing até o final

da campanha, e fazer a grande premiação

da campanha nas redes sociais com da

viagem aos ganhadores.

Para nossos colaboradores, farzer o

segundo work shop com a coleção

primavera verão.

E em mídia, fazer toda a sustentação da

campanha nas redes sociais e Internet sites

especializados, revistas, rádios, outdoor e

mídias cards.

13. Mídia

13.1 Objetivo de Mídia

Durante a campanha, pretendemos atingir

o nosso target, criando relacionamento

entre o consumidor e a marca; Transmitir

a descoberta, na qual iremos trabalhar em

todo o período da campanha, trazendo

novos consumidores não praticantes de

esportes radicais; e mostrar a qualidade

do produto.

13.2 Target

A campanha deverá atingir jovens entre

14 e 22 anos, classes sociais A-B e C;

e adultos de 23 a 30 anos, profissionais

surfistas, skatistas ou aventureiros, não

Surfistas e pessoas que gostam do estilo

de vida do surf .

Surfistas e simpatizantes de até 14 anos

Simpatizantes e Surfistas (Classes A,B e C)

Primário: Praticantes e não praticantes

de esportes radicais de 14 a 22 anos, das

classes A,B e C.

Secundário: Praticantes e não praticantes

de esportes radicais de 23 a 30 anos e

pessoas que gostam do estilo de vida do

surf. Classes Sociais A, B e C.72 17

13.3 Frequência

A agência sugere de 4 a 6 OT’S por

semana, em mídias diferenciadas para

poder atingir o público alvo.

Vamos trabalhar nos estados de São Paulo

e Santa Catarina.

13.4 Alcance

Pretendemos atingir o resultado de 40%

de alcance para os serviços divulgados.

13.5 Continuidade

Sugerimos uma campanha linear em

ondas com foco nos meses de datas

comemorativas, como: Carnaval, Dia dos

namorados, Dia das Crianças, Natal e Ano

Novo.

13.6 Periodicidade

A campanha terá vigência de Janeiro de

2012 a Dezembro de 2012.

13.7 Análise de prioridade Regional

A concentração de esforços será somente

em São Paulo e Santa Catarina, onde se

concentram as lojas Dunkelvolk.

13.8 Praças de divulgação

São Paulo: Capital e litoral - Ubatuba,

Itupeva e Itanhaém. Por possuir lojas

em todas essas cidades, é mais propícia

a divulgação da marca e assim obter o

alcance desejado.

Santa Catarina: Florianópolis e Joinville.

A marca já possui bastante visibilidade e é

bem conhecida; vamos dar continuidade a

divulgação.

13.9 Verba disponibilizada para Mídia.

Budget: R$ 500.000,00

Estratégias de Mídia

13.10 Meio Básico

13.10.1 Internet

Suas características envolvem tanto

aspectos eletrônicos quanto digitais.

Pode ser usada como meio de massa.

A Internet veio para revolucionar o

mercado publicitário.

Hoje quem não possui fácil acesso à

internet está fora do mercado.

Possui alta cobertura geográfica.

Com ela conseguimos segmentar

anúncios, pois podem ser divulgados em

sites específicos e de baixo custo.

O total de usuários ativos de internet

chegou a 43,2 milhões, em março de 2011,

o que significou uma evolução de 4,4% em

comparação ao o mês anterior, segundo

pesquisa do Instituto Brasileiro de Opinião

Pública e Estatística (Ibope)

divulgada em 4/5.

A internet atinge o público alvo de forma

rápida, criativa, interativa, gerando alto

índice de alcance e penetração.

A troca de material é rápida, otimizando as

campanhas em tempo real, e estimulando

a memorização da marca.

13.11 Meio de apoio

13.11.1 Rádio

Meio publicitário mais democrático dentre

todas as mídias.

Atinge toda a população brasileira, não

representando diferença entre classes

sociais.

A programação do rádio é,

fundamentalmente, de lazer, de

entretenimento e de esporte, o que

responsabiliza esse veículo por 4,2% dos

investimentos publicitários no Brasil

(Mídia Dados, 2007)

O rádio é um meio eficaz e de baixo

custo que possui uma grande cobertura

geográfica e está presente na vida do

ouvinte em varias ocasiões.

Transmite informações de forma rápida,

com impacto sonoro, possibilitando um

retorno imediato da mensagem.

Baixo custo de produção e veiculação.

13.12 Meios complementares

13.12.1 Revista

Possui um público amplo e diversificado.

Visa atingir públicos específicos.

É classificada por gênero: de interesse

geral, feminina, masculina, esportiva,

automobilismo, etc.

Dificilmente é lida por uma única pessoa.

Parcialmente, ninguém a joga

fora depois de lida.

Vida útil longa.

Permanência entre os consumidores é a

maior entre os Meios de comunicação.

A revista é um meio segmentado que

transmite credibilidade e idoneidade em

seus textos, sem limites de páginas ou de

palavras.

Uma de suas principais características é a

seletividade do público.

Atingindo assim, a maior parte do target.

Tem grande apelo visual, permitindo ao

consumidor que tenha tempo para ler e

refletir melhor sobre a mensagem.

13.13 Outdoor

A mídia exterior corresponde a 3,7%

do bolo publicitário (Mídia Dados, 2007)

O outdoor e muitos itens da mídia exterior

podem ser colocados perto das lojas em

que se encontram os produtos.

A mensagem pode ser colocada nos

momentos oportunos e sua substituição

rápida.

Pode ser utilizada em uma extensão

nacional, em uma cidade ou em um bairro.

Impactante, ação rápida e constante:

impressiona pelo tamanho e pelas cores.

74 75

As pessoas circulam pelas ruas e a ação

do outdoor é constante e muito ágil.

Atinge todos os segmentos na mesma

proporção.

Mídia com penetração abrangente.

Por ser uma mídia de grande impacto

visual e para proporcionar uma alta

visibilidade, atinge com sucesso

o púbilco alvo.

13.14 Meio Alternativo

13.14.1 Mídia Cards

Funcionam como postais, materiais

promocionais em pontos de vendas e mala

direta.

Colacionáveis, garantindo a visibilidade da

marca por mais tempo.

Não são invasivas.

São escolhidos por afinidade ou gosto.

Não há perda de material e nem zapping.

Não acarretam poluição visual e sonora

e são totalmente recicláveis.

13.15 Táticas de Mídia

13.15.1 Internet

13.15.2 Redes Sociais

Todas as redes sociais disponíveis, inclusive

em uma rede especializada no nosso

target que é a freesurf.com.br, e por serem

gratuitas, conseguimos atingir nosso

público.

13.15.3 Clima tempo.

Um site que disponibiliza informações

gratuitamente sobre o tempo de todas as

regiões do Brasil.

Para o nosso target é um site que pode

transmitir informações sobre praias e clima.

13.16 Rádio

13.16.1 OI FM

É uma rede de rádio brasileira presente

em São Paulo, Rio de Janeiro, Recife,

Porto Alegre, Belo Horizonte, Fortaleza,

Campinas e Sertãozinho. Toca

diversos gêneros musicais, nacionais e

internacionais. Os principais públicos

são jovens. Iremos efetuar a divulgação

somente em São Paulo.

13.16.2 Transamérica 99,7 FM

A Transamérica tem, em sua área

de abrangência, 35 municípios, que

na pesquisa divulgada pela IBGE

correspondem a uma população de

2.447.491.

76 77

13.17 Revistas

13.17.1 HardCore

Uma das mais antigas e respeitadas

revistas brasileiras especializada em surf.

Traz em suas edições muitas matérias

e novidades, fazendo uma excelente

cobertura das principais competições, sem

perder de vista todo movimento gerado

fora delas. Valoriza o Brasil, a originalidade,

a criatividade e o pioneirismo de mãos

dadas com a experiência. Para uma

publicação lançada em abril de 1989,

apenas com a capa colorida e abrangência

regional (São Paulo), ela provou que veio

para ficar e abrir espaço para mudanças

cada vez mais inovadoras.

13.17.2 AlmaSurf

Procura valorizar a cultura e a magia

do surf, indo de encontro à maneira de

viver que caracteriza e se envolve com

os verdadeiros valores que carrega na

sua essência. Sai um pouco da atmosfera

da competição, da exaltação do melhor

atleta e do olhar esportivo, para dar

ênfase ao “Ser Surfista Humano”, seu

comportamento, suas relações e como

procura harmonizar na realidade tudo o

que deseja com o que acontece.

13.17.3 Vista

A revista é encontrada em algumas lojas

de surf e skate. A distribuição da mesma

é feita gratuitamente, com o intuito de

adquirirem mais consumidores e adeptos

da mesma.

13.18 Mídia Cards

13.18.1 Mica

No Brasil a MICA veiculou sua primeira

edição em Abril de 1998, com cerca de

100 pontos de distribuição na cidade de

São Paulo e tiragem de 20.000 exemplares

para cada anunciante. De lá para cá, a

MICA expandiu sua cobertura, distribuindo

seus mídia cards em cidades como Rio

de Janeiro, Campinas, Brasília, Goiânia,

Curitiba, Porto Alegre e muitas outras.

Atualmente, o volume por anunciante

pode ultrapassar os 500.000 cards

mensais, em mais de 2.000 pontos.

Planejamento de Mercado

Sexo?

93%

7%

Homens

Mulheres

Classe Social?

55%

45%

Classe A

Classe B

Idade?

70%

20%

10%

Entre 20 a 35 anos

Entre 14 e 19 anos

Entre 36 a 43 anos

Sexo?

68%

32%

Homens

Mulheres

Classe Social?

30%45%

25%

Classe A

Classe B

Classe C

Idade

De 7 a 13 anos

De 14 a 20 anos

De 21 em diante

37%

50%

13%

78 79

13.19 Objetivo de comunicação

Aceitação do cliente de uma marca nova

no mercado.

Tornar a marca conhecida na região

metropolitana de São Paulo, Rio de

Janeiro, Santa Catarina e Minas Gerais.

Aumentar o Shere of Minde, concentrando

o maior número do público simpatizante

de esportes radicais.

Tornar a DunkelVolk uma marca

conceituada, relacionando-a aos esportes

radicais.

13.20 Conteúdo básico da comunicação

As peças devem transmitir um bem estar,

dando conforto para qualquer tipo de

esporte que o consumidor pratique. Que

ele se sinta bem utilizando a marca.

As roupas Dunkelvolk são feitas com

algodão de melhor qualidade.

Sua criatividade vem de artistas da própria

marca, que efetuam as melhores artes

para serem estampadas em suas peças,

assim atraindo e satisfazendo o gosto dos

clientes.

Vamos evitar os valores do produto em

primeira instancia. Por possuir o melhor

algodão para a fabricação de suas peças,

o preço é mais elevado e pode deixar os

clientes em dúvida no ato da compra.

13.21 Mapas

13.21.1 Internet

13.21.2 Revista

publicidade

Meio: Internet

Praça: Brasil

Período: Dez/2011 a Nov/2012

Cliente:

Veículo Formato Distribuição LocalizaçãoPeríodo de Veiculação

Inserções Custo Unitário Custo TotalDez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Hardcore 728 x 90 CPM Super Banner 12 R$ 175,00 R$ 2.100,00

Alma surf 468 x 60 CPM Full Banner 12 R$ 70,00 R$ 840,00

Vista 728 x 90 CPM Super Banner 12 R$ 175,00 R$ 2.100,00

Clima Tempo 300 x 250 CPM Retângulo 12 R$ 280,00 R$ 3.360,00

*Veículos sugeridos pelo agência Valor Total: R$ 8.400,00

Meio: Rádio

Praça: São Paulo e Santa Catarina


Cliente:

Veículo HorárioDez/2011 - Jan/2012-Fev/2012 - Jul/2012 -

Nov/2012 - Dez/2012 Inserções Custo Unitário Custo Total1ª Semana 2ª Semana 3ª Semana 4ª Semana

Oi FM 12h00 - 13h00 6 3 3 4 96 R$ 848,35 R$ 81.441,60

Transamérica 16h00 - 18h00 3 2 2 2 54 R$ 1.333,00 R$ 71.982,00


publicidade

80 81

13.21.3 Rádio 13.21.5 Mídia Cards

13.21.4 Outdoor

Meio: Rádio



Cliente:

Veículo HorárioDez/2011 - Jan/2012-Fev/2012 - Jul/2012 -

Nov/2012 - Dez/2012 Inserções Custo Unitário Custo Total1ª Semana 2ª Semana 3ª Semana 4ª Semana

Oi FM 12h00 - 13h00 6 3 3 4 96 R$ 848,35 R$ 81.441,60

Transamérica 16h00 - 18h00 3 2 2 2 54 R$ 1.333,00 R$ 71.982,00


publicidade

publicidade

Meio: Outdoor



Cliente:

Veículo Formato Distribuição LocalizaçãoPeríodo de Veiculação

Custo Unitário Custo TotalDez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Outdoor 3,00 x 9,00 m Mensal Campinas R$ 1.965,00 R$ 17.685,00

Outdoor 3,00 x 9,00 m Mensal Ubatuba R$ 1.777,00 R$ 15.993,00

Outdoor 3,00 x 9,00 m Quinzenal Santa Catarina R$ 3.500,00 R$ 42.000,00

Outdoor 3,00 x 9,00 m Quinzenal Joinville R$ 4.308,00 R$ 38.772,00


publicidade

Meio: Mídia Cards



Cliente:

Veículo LocalizaçãoPeríodo de Veiculação

Inserções Custo Unitário Custo TotalDez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez

Mica/Campinas Delux Club 9 R$ 1.300,00 R$ 11.700,00

Mica/São Paulo Tostex 7 R$ 1.300,00 R$ 9.100,00


82 83

14. Criação

14.1 Defesa Criação

Buscamos explorar o verdadeiro

significado da marca Dunkelvolk, partindo

do seu princípio de demonstrar que cada

pessoa tem um lado oculto, um dom que

está guardado e que pode ser despertado

a qualquer momento.

Há um esteriótipo sobre a imagem dos

atletas de esportes radicais, no qual o

atleta não faz nada além de praticar seu

esporte predileto. De acordo com as

pesquisas, nosso público é formado por

simpatizantes de esportes rádicais, aqueles

que os praticam em paralelo com suas

atividades do dia-a-dia.

Por isso utilizamos as sombras nas peças,

para mostrar que qualquer profissional de

qualquer area pode praticar algum esporte

radical, sendo este seu lado oculto, no

qual usando a marca Dunkelvolk irá se

despertar.

Clima tempo - Retângulo

Alma Surf - Full Banner

14.2 Peças

84 85

Hard Core - Super Banner

Vista - Super Banner

Revista Alma Surf - Pag. Dupla

86 87

Revista Hardcore - Pag. Simples Revista Vista - Pag. Simples

88 89

Outdoor

InícioToca o telefone

- Alô?

Tempo

1’’

Locução

Barulho de skate ao fundo.

- Fique tranquilo Doutor Fernando encaminheium e-mail a todos sobre essa informação.

- Ok Paula então até mais tarde.

Barulho de discagem de númeroe dois toque no telefone

- Alô?


Som de manobras.


Fim da ligação.

Cliente: DunkelvolkCampanha: Descubra-sePeça: Spot / Formato: 40”Título: “Compromisso”

3’’

5’’

7’

9’’

11’’

14’’

- Alohaaaa Marcião tranquilidade mano?

- O Nando to tranquilo e você?

Barulho de skate ao fundo. 17’’

20’’

- Tá formado mano, a rapaziada vai estarem peso por lá.




23’’

28’’

-Ahhh então demoro parceiro até mais tardena pista.



32’’

37’’

Locução Off -DunkelVolk, o outro sou eu.40’’

90 91

AnexosRegulamento Cartão Fidelidade

1. Na compra de algum produto dentro das lojas DunkelVolk o cliente já pode adquirir seu cartão fidelidade, com ele nas compras acima de R$ 1.000,00 o cliente acumulará R$ 50,00 em bônus. A. Para adquirir o cartão, o cliente somente precisa preencher um cadastro com seus dados pessoais e trocá-lo por seu cartão numerado e único. B. Não poderá fazer transferência de pontos entre cartões. C. Posteriormente poderá alterar seus dados cadastrais: endereço, telefone, etc.D. Tais alterações devem ser feitas diretamente na empresa por algum de nossos colaboradores.2. A cada compra que o profissional efetuar ou direcionar para a empresa, gerará automaticamente pelo sistema os pontos no cartão conforme os produtos contidos na compra.A. Não haverá variações de créditos de pontos entre produtos, pois os valores serão acumulativos em reais.B. No final de cada operação (compra) o colaborador da empresa informará ao cliente a quantidade de pontos que o sistema adicionou no cartão.C. O cliente com o Cartão Fidelidade DunkelVolk poderá consultar seu saldo a qualquer momento junto aos nossos colaboradores ou pelo acesso ao site da marca.3. Os pontos serão creditados no ato do fechamento da compra, podendo ocorrer, entretanto, atrasos decorrentes de problemas com o sistema como: conexão com a internet, com computadores, servidores de rede. A. Estes atrasos não invalidam o programa e não geram nenhuma espécie de indenização. Assim que os problemas que porventura ocorrerem forem solucionados, serão creditados os pontos a que o cliente tem direito. 4. Nas compras através do E-commerce (Compras pela internet), o cliente deverá informar o número de seu cartão Fidelidade para que os Pontos sejam creditados.5. Os pontos só serão computados no ato da compra, na empresa, mediante a apresentação do Cartão Fidelidade DunkelVolk.6. Quando efetuada a compra sem o Cartão Fidelidade DunkelVolk, não haverá cômputo dos Pontos.A. Para que esses sejam creditados, o cliente deverá solicitar ao atendente que carimbe e assine o documento de comprovação da venda. B. Posteriormente apresentando o Cartão Fidelidade DunkelVolk juntamente com o documento carimbado e assinado serão creditados os pontos referentes à compra, desde que dentro do prazo de 30 dias. 7. A DunkelVolk se reserva o direito de alterar o Programa Cartão Fidelidade DunkelVolk a qualquer tempo, bem como limitar, modificar ou adicionar regras, termos e condições, sem qualquer prévio aviso aos usuários. A. Estas mudanças podem incluir o tempo de utilização do cartão, adição e/ou exclusão de produtos, alteração de taxa de conversão do valor em Reais para os Pontos Fidelidade DunkelVolk. 8. Os Pontos Fidelidade DunkelVolk disponíveis sempre e somente podem ser trocados por produtos DunkelVolk. Em nenhum momento os pontos poderão ser trocados por dinheiro, ou gerarão quaisquer indenizações. A. Terminado o programa, todo e qualquer crédito de pontos do Programa Fidelidade DunkelVolk perderá a validade. B. No caso da compra for efetuada com cheques, ou através do crediário os pontos serão normalmente computados no ato da compra pelo sistema, sendo estornados ou debitados caso o mesmo não sejam compensados ou quitados.C. Em caso de trocas ou devoluções de produtos o sistema fará o ajuste dos pontos correspondentes.D. No cancelamento da compra por qualquer motivo implicará no estorno ou débito dos pontos correspondentes.9. Quando o cliente desejar realizar a troca dos Pontos Fidelidade DunkelVolk por produtos, deve contatar o atendente ou gerente de vendas da empresa.A. Deverá apresentar o Cartão Fidelidade junto com a identidade, e informar qual o produto deseja retirar. B. Ser-lhe-á informando quantos pontos serão debitados em sua conta e será entregue o produto solicitado. C. Caso o produto solicitado não estiver disponível na empresa, ou mesmo não existir mais em nossos estoques, deverá o cliente escolher apenas dentre os produtos disponíveis, sempre observando a quantidade de pontos que possuir em seu cartão.10. A empresa se reserva o direito de descontinuar o Cartão Fidelidade eliminando toda sua pontuação se os mesmos ou em parte forem adquiridos por meios fraudulentos, erro na entrada de dados, roubo ou qualquer outro meio que não o oficial do Programa Cartão Fidelidade DunkelVolk.11. No caso de extravio do cartão, outro será fornecido ao cliente, com outro número, e para o qual os pontos do cartão extraviado serão transferidos. O cliente somente necessita comparecer a empresa, com identificação e informar o ocorrido. A. O cartão extraviado será anulado, não sendo mais possível o acúmulo de pontos neste. 12. Colaboradores da DunkelVolk e seus familiares imediatos não poderão participar desta promoção.13. O presente regulamento encontra-se registrado no Cartório do Ofício do Registro Civil.14. Para maiores informações você também pode visitar nosso endereço na internet: (www.dunkelvolk.com.br).

94 95

REGULAMENTO DA CAMPANHA INCENTIVO DE VENDAS

1. Da Campanha: Esta Campanha de Incentivo é instituída pela Dunkelvolk para vendedores de suas lojas e gerentese tem por objetivo, mediante a distribuição de prêmios, incentivar os Participantes a elevarem suas performances, segundo os critérios definidos neste Regulamento da Campanha de Incentivo denominada “Campanha de Incentivo de Vendas”1.1. São “Participantes” desta Campanha os estabelecimentos, vendedores e gerentes. 2. Do Período de Vigência: Esta Campanha vigerá entre os dias 02 de Janeiro de 2012 e 29 de Dezembro de 2012. 3. Da Mecânica: 3.1. Para efeitos da Premiação, a apuração será efetuada considerando-se todo o Período de Vigência.3.2. Farão jus aos Prêmios descritos no item 4, todos os Participantes que atingirem as respectivas metas estipuladas, contidas no folder personalizado. 3.2.1. Não serão computados os valores das compras canceladas, estornadas ou não completadas.4. Da Premiação: 4.1. Os prêmios contidos no folder de divulgação são ilustrativos e diferem em cada categoria e são os abaixo listados:* os modelos, marcas, funções, capacidade e quaisquer outras características dos prêmios serão definidos exclusivamente pela Dunkelvolk.Categoria Melhor vendedor do trimestre – Um par de ingressos do Cinemark e uma camiseta.

4.4. Os prêmios serão entregues em até 10 dias úteis após a data final da campanha. 4.5. Quando houver superação de meta a premiação não será acumulativa. 4.6. 5. Do Sorteio Final 5.1. Todos os clientes que atingirem suas metas gerais, participarão do sorteio final. 5.2. Os critérios do sorteio serão transparentes, públicos e serão divulgados no site após definição do número de concorrentes. 5.3. Os prêmios do sorteio final são os seguintes: 01 Tablet – IPad Wi-Fi

6. Das Disposições Gerais: 6.1. A participação nesta Campanha sujeita os contemplados, bem como seus Representantes Legais, a ceder seu nome, imagem e som de voz à Dunkelvolk, de forma inteiramente gratuita, para divulgação da Campanha e de seus resultados. 6.2. As condições de participação são pessoais e intransferíveis e não poderão ser convertidos em dinheiro, bens ou direitos. 6.3. As omissões ou conflitos deste Regulamento serão solucionados, de forma soberana e irrecorrível pela Diretoria da Dunkelvolk. 6.4. A mera participação nesta Campanha caracteriza a aceitação total e irrestrita de todos os termos e condições deste Regulamento. 6.5. As dúvidas dos Participantes desta Campanha deverão ser encaminhadas através do site www.dunkelvolk.com.br ou pelo telefone: 2777-8800 –Bruno Torres– Coordenação de Marketing. 6.6. Fica eleito o foro central da Comarca de Brasília(DF), com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha ser, para dirimir as dúvidas, pendências e litígios oriundos deste Regulamento, quando não solucionados nos termos do item 6.3 acima.

Regulamento Promoção Redes Sociais

1 – Período: - A promoção terá início no dia 01 de Outubro de 2012 (Segunda-feira) às 08h e se encerra dia 26 de Novembro de 2012 (Segunda) às 00h (horário de Brasília). 2 – Premiação: - Facebook. Uma Viagem em 15 de Dezembro de 2012 (Sábado), retorno no dia 20 de Dezembro de 2012 (Quinta – Feira) com acompanhante para Natal-RN. - A data de divulgação do ganhador será no dia 30 de Novembro de 2012 (Sexta - feira) via Facebook, Site e Email-marketing para o ganhador. A Premiação será entregue via Correios, no endereço fornecido pelo premiado. - O prêmio é pessoal e intransferível, não pode ser trocado ou substituído por outro produto ou dinheiro.2.1 – Condições: - Para participar da Promoção, o usuário deve possuir uma conta no Facebook e curtir a página da Dunkelvok (http://www.facebook.com/dunkelvolk). - O usuário deve postar uma foto no mural da página da Dunkelvolk em que esteja numa praia paradisíaca. - A foto mais curtida na página da Dunkelvolk será a premiada. - Os participantes podem enviar quantas fotos quiserem. - A promoção é válida em todo o território nacional. - A não manifestação do ganhador em até 5 (cinco) dias após a data de divulgação, acarretará no redirecionamento do prêmio. - É vedada a participação de pessoa jurídica. - Os participantes concordam com a utilização de suas imagens, nomes e eventual conteúdo escrito para divulgação dos resultados da promoção. - A Dunkelvolk não se responsabiliza por nenhuma falha técnica de transmissão, problemas de acesso à Internet ou serviços prestados pelo Facebook. - Os participantes declaram concordar com todas as condições deste Regulamento. - Em caso de dúvidas, o participante poderá entrar em contato pelo perfil e página da Dunkelvolk.

2.2 – Premiação: - Youtube. Uma Viagem em 15 de Dezembro de 2012 (Sábado), retorno no dia 20 de Dezembro de 2012 (Quinta – Feira) para Salvador-BA. - A data de divulgação do ganhador será no dia 30 de Novembro de 2012 (Sexta - feira) via Facebook, Site e Email-marketing para o ganhador. A Premiação será entregue via Correios, no endereço fornecido pelo premiado. - O prêmio é pessoal e intransferível, não pode ser trocado ou substituído por outro produto ou dinheiro.

2.3 – Condições: - Para participar da Promoção, o usuário deve possuir uma conta no Youtube e postar o link do vídeo no twitter da Dunkelvolk (www.twitter.com.br/dunkelvolk) - O usuário deve postar um vídeo no Youtube de um esporte inusitado utilizando Bike, Skate e Surf. - O vídeo que obter mais acessos será premiado. - Os participantes podem postar quantos videos quiserem. - A promoção é válida em todo o território nacional. - A não manifestação do ganhador em até 5 (cinco) dias após a data de divulgação, acarretará no redirecionamento do prêmio. - É vedada a participação de pessoa jurídica. - Os participantes concordam com a utilização de suas imagens, nomes e eventual conteúdo escrito para divulgação dos resultados da promoção. - A Dunkelvolk não se responsabiliza por nenhuma falha técnica de transmissão, problemas de acesso à Internet ou serviços prestados pelo Twitter e Youtube. - Os participantes declaram concordar com todas as condições deste Regulamento. - Em caso de dúvidas, o participante poderá entrar em contato pelo perfil e página da Dunkelvolk.2.2 – Premiação: - Twitter. Uma Viagem em 15 de Dezembro de 2012 (Sábado), retorno no dia 20 de Dezembro de 2012 (Quinta – Feira) para Recife-PE. A data de divulgação do ganhador será no dia 30 de Novembro de 2012 (Sexta - feira) via Facebook, Site,Twitter e Email-marketing para o ganhador. A Premiação será entregue via Correios, no endereço fornecido pelo premiado. - O prêmio é pessoal e intransferível, não pode ser trocado ou substituído por outro produto ou dinheiro.

3 – Condições: - Para participar da Promoção, o usuário deve possuir uma conta no Twitter (http://www.twitter.com/dunkelvolk). - O usuário deve postar uma frase com até 140 caracteres com a hasgtag #dunkelvolk, com tema “o outro sou eu”. - A frase mais criativa será a premiada. - Os participantes podem enviar quantas frases quiserem. - A promoção é válida em todo o território nacional. - A não manifestação do ganhador em até 5 (cinco) dias após a data de divulgação acarretará no redirecionamento do prêmio. - É vedada a participação de pessoa jurídica. - Os participantes concordam com a utilização

Kotler, philip; Keller, Kevin lane. administração de marketing: a Bíblia do marketing. prentice hall Brasil, 2006, 12a edição. 776p. iSBn 8576050013Kotler, philip. Dez pecados mortais do marketing. campus, 1a edição, 2004, 152p. iSBn 8535215034Kotler, philip. marketing de a a z: 80 conceitos que todo profissional Deve Saber. campus, 3a edição, 2003. 256p. iSBn 8535211659Kotler, philip. marketing essencial: conceitos estra- tégias e casos. prentice hall Brasil. 2a edição, 2004, 416p. iSBn 8587918729Kotler, philip. o marketing sem Segredos. Bookman companhia, 1a edição, 2005. 160p. iSBn 8536304405Kotler, philip; rein, irving j.; Stoller, martin. marketing de alta Visibilidade. makron, 1a edição, 1999. iSBn 8534610185Kotler, philip; Bloom, paul n.; haYeS, thomas. marketing de Serviços profissionais. manole. 1a edição, 2002, 511p. iSBn 8520415504Kotler, philip; marketing para o século xxi. ediouro, 1a edição 2008. 320p. iSBn 9788500023958Tomanari, Silvia assumpção do amaral. Segmentaçãode mercado com enfoque em valores e estilo de vida, 2003SouSa, jorge pedro. elementos de teoria e pesquisa da comunicação e da mídia. Florianópolis: letras con- temporâneas, 2004.Duarte, jorge & BarroS, antônio. métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São paulo: atlas, 2005.Goldenberg, mirian. a arte de pesquisar. rio de janeiro: record, 2005.churchill jr., g. a.; peter, j.p. marketing: criando valor para os clientes. São paulo: Saraiva 2000.MacDonald, m. plano de marketing: planejamento e gestão estratégica: como criar e implementar. rio de janeiro: elsevier, 2004.Porter, m. e. estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. rio de janeiro: campus, 1986.Maslow, a. h. (1975). uma teoria da motivação hu- mana. in: Balcão, Y; cordeiro, l. l. (org.). o comportamento humano na empresa (pp. 337-366). rio de janeiro: FgV.Frugoli junior, h. centralidade em São paulo. São paulo, cortez ed., 2000.campos, candido malta; gama, lucia helena e Sachetta, Vladimir – São paulo – metrópole em trânsito, percursos urbanos e culturais– editora Senac, 2004.

Referências

de suas imagens, nomes e eventual conteúdo escrito para divulgação dos resultados da promoção. - A Dunkelvolk não se responsabiliza por nenhuma falha técnica de transmissão, problemas de acesso à Internet ou serviços prestados pelo Twitter e Facebook. - Os participantes declaram concordar com todas as condições deste Regulamento. - Em caso de dúvidas, o participante poderá entrar em contato pelo perfil e página Dunkelvolk.

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Projeto TCC DunkelVolk

Education

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