Prof. Marcos Cavalcantimarcos@crie.ufrj.br

Que mundo é

esse?

AGENDA

1. Que mundo é esse?

• Sociedade do conhecimento

• Economia digital em rede

• Pensamento complexo

2.Que organizações e pessoas?

Que país é lider em pagamentopor celular?

EUA

Alemanha

Brasil

Catar

China

Kenia

Kenia

Exportações EUA

0

20

40

60

80

100

1994 1997 2000 2003 2006 2009 2012

Tangíveis

Intangíveis

Fonte: www.iftf.org

Fatores Produtivos

Mudanças na

Sociedade

TERRA TRABALHOCAPITAL

?

CAPITALTERRA TRABALHO CONHECIMENTO

R$ 1,85 bilhão

Quanto valia o (2000):

R$ 1,86 bilhão

R$ 2,1 bilhões

R$ 7,05 bilhões ?

Google Inc. (GOOG) NasdaqGS

Market Cap: $359.46BPessoas: 20.000+

13 maio 2014

Petroleo Brasileiro S/A (PBR) NYSE: PBR

Market cap $ 100.33BPessoas 80.000+

Vale (VALE)

Market Cap: $71,07 BPessoas 126.000+

“Não vivemos numa

era de mudanças...

Vivemos uma

mudança de era”

Chris Andersen é editor da revista Wired e

publicou, entre outros livros, “A

Cauda Longa”

“Most companies die not because they do the

wrong things but because they keep doing

the right things too long!”

Yves DozÉ professor de Inovação

no INSEAD (França) e

autor de diversos best-

sellers, entre eles “Fast!”

0

100

200

300

400

500

600

700

1993 1997 2001 2005 2009 2013

ton exportada ton importada

Mercados Emergentes

0

5

10

15

20

25

30

35

40

USA Europa Japão Asia A.Lat. Leste

1990

2010 (est)

2010 (real)

AGENDA

1. Que mundo é esse?

• Sociedade do conhecimento

• Economia digital em rede

• Pensamento complexo

2.Que organizações e pessoas?

DadosInformações

Conhecimento

Conceitos Básicos

Conhecimento

Informação

Dado

Informação.....Dados analisados dentro de um contexto

Dados.....Símbolos, números, letras...

Ex: Recife, 1000, ...

Ex:Ontem choveu 100ml em Recife

Conhecimento.....Experiência pessoal, informações analisadas, gerando ações ou decisões

Conhecimento.....Agente de viagens, mercado futuro, prefeito, empresa energia,...

Tipos de Conhecimento

Conceitos Básicos

• Explícito

– Implícito

• Tácito

• é algo pessoal,

• formado dentro de um contexto social e individual,

• não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade

Conhecimento Tácito

Conhecimento Implícito

Processos de Transferência

do Conhecimento

Nonaka & Takeuchi (1997)

Nonaka & Takeuchi (1997)

Tácito

Tácito Tácito

Explícito

Modos de Conversão do Conhecimento

Explícito

Tácito

Explícito

Explícito

Compartilharinformações econhecimentoentre pessoase equipes

Socialização:Papo no bebedouro,Ouvir/dizer coisas em conferências

Conceituar oconhecimento,transforman-do-o de tácito em explícito

Externalização:Escrever relatório,

Descrever processo,Desenhar modelo oudiagrama

Sistematizar o conhecimento para então compartilhá-lo e gerar aprendizado organizacional

Combinação:Trocar relatóriospelo e-mail,Compor conjuntos mais complexos

Operacionalizar o conhecimento (gerar resultados pela aplicação do aprendizado)

Internalização:Ler e formar opinião sobre um relatório

Aprendizado é aquilo que fica depois que o esquecimento

fez o seu trabalho... (Rubem Alves)

Conhecimento e aprendizado

AGENDA

1. Que mundo é esse?

• Sociedade do conhecimento

• Economia digital em rede

• Pensamento complexo

2.Que organizações e pessoas?

O desafio para a raça humana é ser agora mais interessante para os outros do que seus

smartphones..." (Alain de Botton)

Economia do conhecimentoquanto mais eu compartilho...

Economia do conhecimentodigitalização...

Prof. Ivan da Costa Marques

“Informacionalização”

“o aumento relativo da quantidade de trabalho sobre a informação em relação

à quantidade de trabalho sobre a “matéria””.

Na década de 40 a Boeing projetou obombardeiro B-17 com menos de 100engenheiros e quase 1.000 operários; nadécada de 90 o projeto do Boeing 777envolveu 5.600 profissionais de nívelsuperior espalhados em 8 localidades emenos de 100 operários...

Economia do conhecimento

redes ebig data

AGENDA

1. Que mundo é esse?

• Sociedade do conhecimento

• Economia digital em rede

• Pensamento complexo

2.Que organizações e pessoas?

Novos óculos para uma nova realidade

Visão cartesiana x Visão complexa

Novos óculos, para uma nova realidade

Visão cartesiana x Visão complexa

visão cartesiana X visão complexa

Pensamento Complexo

• Todo sistema complexo pode ser entendido inteiramente à partir das propriedades das suas partes

•As descrições do mundo devem ser objetivas – isto é, independentes do observador e do processo de conhecimento (verdade científica)

Visão cartesiana• As propriedades das partes não são intrínsecas e só podem ser entendidas dentro do contexto

• As partes (objetos) são padrões numa teia de relações – deixamos de priorizar a analise dos objetos para nos focar na relações

Visão sistêmica

Características:•Dinâmica•Não-linear•Reconstrutiva•Processo dialético evolutivo•Irreversível•Intensidade•Ambiguidade/ambivalência

Complexidade

• Dinâmica

o campo de forças contrárias

o uma eventual estabilidade é sempre umrearranjo provisório

o Sua identidade é a de mesma coisa em processo,em vir a ser; como algo se inova no tempoparece ser mais característico do que comoresiste ao tempo

o componentes incontroláveis e não formalizáveis

o Implica o desconhecido

Complexidade

•Não-linear

o Irreversibilidade

o processos não controláveis

o “equilíbrio em desequilíbrio”

o relação própria entre o todo e as partes,em relativa autonomia e profundadependência

Complexidade

Complexidade

avião decomposto em partes pode ser remontado

decomposição das partes desconstrói o todo

Linear e reversível X Irreversível

“complicado” X “complexo”

Aviões e sua tecnologia sofisticada são máquinas complexas?

sistema de um avião X organismos vivos

Complexidade

Apesar dos sensores que parecem emprestar-lhes capacidade de interpretação

Complexo pode provir do simples e o simples do complexo

Complexo a partir de componentessimples x complexos resultandopassos simples

• Reconstrutiva

o Irreversível: não se pode passar do depois parao antes; nem o depois é igual ao antes

o Reconfigura-se, conforme fluxo do tempo ecircunstâncias

o Não se volta ao mesmo ponto de partida

Complexidade

Computador replica; pessoas repassam com

interpretação, como sujeitos dotados de cultura

e histórias próprias

Não existe software educativo, educativo provém do educador.

Computadores são máquinas sofisticadas complicadas, mas não

complexas.

Reconstrutiva

Complexidade

Aprendizagem

Autonomia

Na complexidade, as partes formam hierarquia convergente: perna x

cérebro

O todo é maior do que a soma das partes

Precisa de complemento e atualização

Crescimento cumulativo e qualitativamente diferenciado

Produtiva

Nenhum todo complexo é soma; é, sobretudo, trama, teia.

• Processo Dialético Evolutivo

o Capacidade de apender

o Natureza aprende: criatividade

o Níveis reflexos de consciência no ser humanorepresentam estágios mais avançados defenômeno comum à natureza

Complexidade

Inteligência Artificial pleiteia inteligência, mas não alcança consciência reflexa; prevalece o sentido do equipamento

linear

• Irreversível

o Com o passar do tempo, nada se repete

o Qualquer depois é diferente do antes

o É impossível voltar ao passado; é impossível irpara o futuro permanecendo o mesmo

o Caráter evolutivo histórico da natureza

o A gênese histórica é explicação dos fenômenos

o Nada está propriamente feito; incompletude

o Individualidade: diferentes experiências, rotasneuronais, motivações

Complexidade

Tempo: produtivo, e não reprodutivo

Séries Históricas para flagrar tendência: aproximação hipotética; o futuro é

aberto

• Intensidade

o Característica primária

o Borboleta que esvoaça na China e causa umciclone nos Estados Unidos: efeito intenso –movimentos espraiam-se para múltiplasdireções, provocando outros movimentosdesproporcionais aos de origem

o Efeito produzido, reconstruído, criado

o Raiz da pesquisa qualitativa: busca captardimensões de maior profundidade (filiação xparticipação efetiva)

Complexidade

• Ambiguidade

o Composição; unidade de contrários(estrutura)

o Unitário (forma um todo) e naturalmenteaberto (ultrapassa seus limites)

o Caóticas

o Dinâmica para fora

Complexidade

Rede só é de fatodinâmica quando temchance de desfazer-se(nós)

Pensamento complexo

Mundo digital e redes...

SP: R$ 1 bi

Celulares SP: 34.000.000

X R$ 22 / mês

R$ 748.000.000 /mês

?

AGENDA

1. Que mundo é esse?

• Sociedade do conhecimento

• Economia digital em rede

• Pensamento complexo

2.Que organizações e pessoas?

Qual deve ser o

Diferencial Competitivo?

• pensar OU fazer• lado direito OU lado esquerdo do cérebro• razão OU emoção (sentimento)• competição OU colaboração• preto OU branco, • centralismo OU descentralização • excelência OU popularização• qualidade OU quantidade, • amor OU poder...

• pensar E fazer• lado direito E lado esquerdo do cérebro• razão E emoção (sentimento)• competição E colaboração• preto E branco, • centralismo E descentralização • excelência E popularização• qualidade E quantidade, • amor E poder...

Colaboração!

Ganhar ou perder Colaborar e aprender

Visão dual de mundo

Quem sobrevive?Como se faz?

“A capacidade de aprender mais rápido que a

concorrência pode ser a única vantagem competitiva

sustentável”

Arie de Geusfoi chefe de planejamento

estratégico do Royal Dutch/Schell Group é autor do livro “A Empresa

Viva”.

A Empresa Viva

Expectativa de vida entre 500 maiores empresas (Fortune)?Quase a metade desapareceu em menos de 12 anos!Mas... Tinha um grupo reduzido com mais de 100 anos!!!!Por que essas empresas eram especiais?

São empresas que aprendem!

Empresas que aprendem...

1.Têm visão sistêmica;

2.Têm valores

3.São tolerantes à diversidade;

buscam pessoas criativas, que

pensam “fora da caixa”...

4.São conservadoras no aspecto

financeiro

Qual é a visão querege as empresas?

Miopia do Lucro...

“O lucro é o oxigênio das empresas, mas viver é

muito mais do que respirar”

Peter DruckerDispensa apresentações

Metodologia de Gestão do Conhecimento

CRIE ®

Capitais do Conhecimento ®

Capital Ambiental

Capital Humano

Capital deRelacionamento

CapitalEstrutural

Capital Ambiental

Definição: Conjunto de fatores que descrevem o ambiente onde a organização está inserida.O valor de uma organização é altamente dependente do contexto onde ela está inserida

Ferramenta: Inteligência Competitiva

Ambiente de negócios

GRÁFICO 3.2

15 10 5 0 5 10 15

0 a 4 anos

10 a 14 anos

20 a 24 anos

30 a 34 anos

40 a 44 anos

50 a 54 anos

60 a 64 anos

70 a 74 anos

80+

PIRÂMIDE POPULACIONAL BRASILEIRA - 1980

Masculino Feminino

15 10 5 0 5 10 15

0 a 4 anos

10 a 14 anos

20 a 24 anos

30 a 34 anos

40 a 44 anos

50 a 54 anos

60 a 64 anos

70 a 74 anos

80+

PIRÂMIDE POPULACIONAL BRASILEIRA - 2020

Masculino Feminino

GRÁFICO 3.4

Capital Estrutural

É propriedade da organização e mensurável

Ex.: Franquia

Definição: Conjunto de sistemas administrativos, modelos, rotinas, marcas, patentes, cultura e programas de computador. Ou seja a infraestrutura necessária para fazer a empresa funcionar.

Capital Estrutural - ações

• Identificação e mapeamento dos processos

• Definição do tipo de estrutura organizacional

• Definição das métricas e dos instrumentos de acompanhamento e avaliação de projetos

Capital de RelacionamentoDefinição: É a rede de relacionamentos de uma organização com clientes, fornecedores e parceiros.

O valor deste ativo é

influenciado pela capacidade da empresa em solucionar

Capital de Relacionamento

• Relacionamentos chave para obter o sucesso no seu negócio

• Retorno financeiro

• Retorno de imagem

• Cobram qualidade dos serviços e produtos fornecidos

“As pessoas são o maior patrimônio

da nossa empresa”. (Anônimo)

Capital Humano

Capital Humano

• Capacidade individual de atuação em

diferentes situações.

• É propriedade dos indivíduos.

• São exemplos: competências,

habilidades, educação (escolaridade),

experiência, valores, know-how, redes

sociais.

Capital Humano - ações

• Fóruns de discussão

• Criação de ambiente de trabalho agradável e estimulante

• Estimular a gestão participativa

• Implantar programas de participação nos lucros

• Comunidades em rede

Frases para guardar...

“... Mire, veja? O mais importante e bonito do mundo é isto: que as pessoas não estão sempre iguais, ainda não foram terminadas...”

Guimarães Rosa (Grande Sertão - Veredas)

Sinergia entre os capitais

• Fonte de riqueza é a interação!

Ex: orquestra

Metodologia de Gestão do Conhecimento

CRIE ®

Capitais do Conhecimento ®

Capital Ambiental

Capital Humano

Capital deRelacionamento

CapitalEstrutural

COMPARATIVO DE CONHECIMENTO POR TIPO E ATIVIDADE

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Área

Po

ntu

ação

Explícito

Tácito

Mapeamento do Conhecimento

0

1

2

3

4

5

Inglês

mat.fin.

conhecer negócioliderança

equipe

necessário existente

Lacunas de Conhecimento

Algumas histórias...

Que pessoas ?

O que todas elas têm em comum?

Assassinato!• Criatividade• Auto-estima• Auto-confiança

Fatores chave na sociedade do conhecimento!!!

Empresas

Escola

Sociedade

Talento

Paixão

Estamos falando em MUDANÇA, mas...

O inferno são os outros!

X

O que você sugere? O que você pode fazer???

Ciep Guiomar Gonçalves Neves (Trajano de Moraes-RJ)

Como mexer nos processos e no

funcionamento de uma escola e fazê-

la atingir seus objetivos?

Exemplo

“Sentir primeiro, pensar depois. Perdoar primeiro, julgar depois. Amar

primeiro, educar depois. Esquecer primeiro, aprender depois. Agir

primeiro, cobrar depois. Navegar primeiro, aportar depois. Viver

primeiro, morrer depois.”

O que todo gestor deveria saber...

Mário Quintana

Navegar é preciso

Viver não é

precisoFernando Pessoa

http://oglobo.com.br/blog/inteligenciaempresarial

OBRIGADO!

Marcos Cavalcantimarcos@crie.ufrj.br