Six SigmaSix Sigma

Ovidio P. Godoy Jr.Ovidio P. Godoy Jr.

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Overview:Overview:

Definição Six Sigma.Definição Six Sigma.

Ferramentas estatísticas. Ferramentas estatísticas.

Componentes. Componentes.

Corporações que praticam.Corporações que praticam.

Conclusões.Conclusões.

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Six Sigma:Six Sigma:

O programa da gestão da qualidade tornou-se realidade na O programa da gestão da qualidade tornou-se realidade na Motorola em 1980.Motorola em 1980.

A filosofia da gestão focalizou em melhorias de processo.A filosofia da gestão focalizou em melhorias de processo.

Eliminando os desperdícios e os erros.Eliminando os desperdícios e os erros.

Aumento da satisfação do cliente.Aumento da satisfação do cliente.

Aumento da competitividade.Aumento da competitividade.

Estatística forte para avaliar os processos. Estatística forte para avaliar os processos.

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Os Componentes doOs Componentes doSix Sigma:Six Sigma:

Pessoas.Pessoas.

Processos Processos (Ferramentas).(Ferramentas).

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Ferramentas Six Sigma:Ferramentas Six Sigma:

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Estatísticas do Six Sigma:Estatísticas do Six Sigma:

1.1. Define claramente as exigências explícitas do Define claramente as exigências explícitas do cliente na definição das falhas.cliente na definição das falhas.

2.2. O número dos defeitos que ocorrem.O número dos defeitos que ocorrem.

3.3. Determine o rendimento, porcentagem dos Determine o rendimento, porcentagem dos produtos sem defeitos. produtos sem defeitos.

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Estatísticas do Six Sigma:Estatísticas do Six Sigma:

Tabela de Conversão Tabela de Conversão Six Sigma:Six Sigma:

If your If your yield is:yield is:

Your Your Sigma is:Sigma is:

30.9%30.9% 1.01.0

62.9%62.9% 2.02.0

93.393.3 3.03.0

99.499.4 4.04.0

99.9899.98 5.05.0

99.999799.9997 6.06.0

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Aplicação do Six Sigma Aplicação do Six Sigma no nível 3 e 4no nível 3 e 4

Exemplo:Exemplo: Em um processo operando em 3 Sigma Em um processo operando em 3 Sigma

(ou seja 66.000 defeitos ppm)(ou seja 66.000 defeitos ppm) Melhorando para 4 Sigma Melhorando para 4 Sigma

(ou seja 6.210 defeitos ppm)(ou seja 6.210 defeitos ppm) Considerando-se que o custo a cada retrabalho Considerando-se que o custo a cada retrabalho

seja de R$10,00 a economia será cerca de seja de R$10,00 a economia será cerca de R$600.000,00.R$600.000,00.

Projetos de novos ProcessosProjetos de novos Processosferramenta (DMAIC):ferramenta (DMAIC):

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Esta ferramenta é definida para uma Esta ferramenta é definida para uma abordagem sistemática, caracterizada abordagem sistemática, caracterizada pela utilização de métodos estatísticos e pela utilização de métodos estatísticos e de engenharia.de engenharia.

Processos (Ferramentas):Processos (Ferramentas):

Define

Measure

AnalyzeImprove

Control

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Definição:Definição:

Definir planos de ação.Definir planos de ação. Identifique claramente o problema.Identifique claramente o problema. Utilize a definição numérica.Utilize a definição numérica. Focalize no processo a origem de onde Focalize no processo a origem de onde

vem o problema não no resultado.vem o problema não no resultado.

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Medição:Medição:

Potencialidade de um processo dado.Potencialidade de um processo dado. Implementar maneiras de medir defeitos.Implementar maneiras de medir defeitos.

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Análise:Análise:

Resultados processos atuais.Resultados processos atuais. O que é possível ser comparado e o O que é possível ser comparado e o

que a competição está fazendo.que a competição está fazendo.

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Melhorias:Melhorias:

Execute mudanças.Execute mudanças. Seja criativo, encontre maneiras novas Seja criativo, encontre maneiras novas

para fazer as coisas melhores e mais para fazer as coisas melhores e mais baratas, ou até mesmo mais rapidamente.baratas, ou até mesmo mais rapidamente.

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Controle:Controle:

Controle dos processos. Controle dos processos. Execute medidas para manter variáveis Execute medidas para manter variáveis

dentro dos limites novos.dentro dos limites novos.

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Pessoas:Pessoas:

Executive Leader

Champion

Master Black Belt

Black Belt

Green Belt Green Belt Green Belt

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Executive Leader:Executive Leader:

Executivo do nível elevado cometido ao Executivo do nível elevado cometido ao sucesso do seis sigma.sucesso do seis sigma.

Conhecimento total no processo do seis Conhecimento total no processo do seis sigma.sigma.

Atribua as pessoas chaves à posição de Atribua as pessoas chaves à posição de Champion.Champion.

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Champion:Champion:

Executivo de Nível Elevado.Executivo de Nível Elevado. Forneça recursos para terminar o Forneça recursos para terminar o

trabalho do Executive Leader.trabalho do Executive Leader. Ajude os Black Belt a selecionar projetos.Ajude os Black Belt a selecionar projetos.

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Master Black Belt :Master Black Belt :

Recurso para os Black Belt na teoria Recurso para os Black Belt na teoria matemática de métodos estatísticos.matemática de métodos estatísticos.

Perito no processo do six sigma.Perito no processo do six sigma. Trabalhos com o Champion para Trabalhos com o Champion para

selecionar projetos.selecionar projetos.

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Black Belt Roles:Black Belt Roles:

Líder do processo do six sigma.Líder do processo do six sigma. Habilidades técnicas.Habilidades técnicas. Traga a visão do projeto à realidade.Traga a visão do projeto à realidade. Dedicado unicamente ao programa do Dedicado unicamente ao programa do

six sigma.six sigma. Ajuda Green Belt.Ajuda Green Belt.

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Green Belt:Green Belt:

Líderes De Projeto.Líderes De Projeto. Suporte ao Black Belt para terminar o Suporte ao Black Belt para terminar o

projeto.projeto.

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Corporações que utilizamCorporações que utilizamSix Sigma:Six Sigma:

General General ElectricElectric

MotorolaMotorola

SonySony

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Exemplo de sucesso com a Exemplo de sucesso com a implantação do Six Sigma.implantação do Six Sigma.

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História de Sucesso GEHistória de Sucesso GE

1998 Operação com margem defeito —1998 Operação com margem defeito —16.7%16.7%

Resultado: $600 milhões.Resultado: $600 milhões.

““The most important initiative GE has ever undertaken”The most important initiative GE has ever undertaken”““A mais importante iniciativa que a GE já empreedeu”A mais importante iniciativa que a GE já empreedeu”

Jack Welch, CEO General Jack Welch, CEO General

ElectricElectric

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História de Sucesso ABBHistória de Sucesso ABB

Em uma única planta em USA a economia Em uma única planta em USA a economia da implantação gerou cerca de US$770 da implantação gerou cerca de US$770 mil por ano com a aplicação do Six Sigma.mil por ano com a aplicação do Six Sigma.

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Conclusões:Conclusões:

Filosofia da qualidade com sucesso.Filosofia da qualidade com sucesso. Alvo estatístico de seis sigma.Alvo estatístico de seis sigma. Os componentes do seis sigma são o poder Os componentes do seis sigma são o poder

das pessoas e processo.das pessoas e processo. Definição das pessoas para implantar o Six Definição das pessoas para implantar o Six

Sigma (Champion, Black Belt, etc...)Sigma (Champion, Black Belt, etc...) Defina, Meça, Analise, Melhore, Controle.Defina, Meça, Analise, Melhore, Controle. Todas corporações que implantaram o Six Todas corporações que implantaram o Six

Sigma de forma estruturada obtiveram sucesso.Sigma de forma estruturada obtiveram sucesso. Foco de cliente.Foco de cliente.

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FIMFIM

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