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VENDAS

TÉCNICASDE

Sumario

UNIDADE I1. A importância do profissional de vendas1.2 – Áreas de atuação1.3 – Planejamento pessoal e profissional1.4 – Preparação para vender1.5 – Principais erros cometidos por

vendedores

TÉCNICAS DE VENDAS

A importância do profissional de Vendas

Você sabia que profissão de vendas a tempos atrás eram para os

“paraquedistas”?

Vendedor Desemprego

TÉCNICAS DE VENDAS

Com o passar do tempo...

TÉCNICAS DE VENDAS

Comas novas tecnologia...

TÉCNICAS DE VENDAS

INVASÃ

O !!

O MERCADO PASSOU A OFERECER...

TÉCNICAS DE VENDAS

VARIEDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

AUMENTOS DOS PROFISSIONAIS DE VENDAS

NOVOS CLIENTES

PRAZER MEU NOME É

MERCADO!

CONHECIMENTO DE PRODUTOS

FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE

PODER DA BARGANHA

Características de nova era Comercial...

TÉCNICAS DE VENDAS

MUDANÇA RADICAL NA FORMAÇÃO E PREPARAÇÃO DOS VENDEDORES

DO PRODUTO

O FOCO DA VENDA MIGROU...

TÉCNICAS DE VENDAS

ATENDIMENTO

O profissional do Século XXI

não vende, ele negocia, estimula e viabiliza a

compra. Não força uma venda apenas

para atingir metas!!

1.2 Área de Atuação

Atualmente, os vendedores estão presentes em praticamente todos os setores da economia. Neste contexto, vamos optar por especificar as três áreas mais comuns de atuação do profissional da área de vendas:

Vendedor Interno Vendedor Externo Vendedores Autônomos

TÉCNICAS DE VENDAS

Vendedor Interno TÉCNICAS DE VENDAS

Estes vendedores trabalham diretamente com o atendimento pessoal ao cliente que visita os estabelecimentos comerciais. Neste caso, o papel do vendedor é o de apresentar os produtos, as condições e prazos de pagamento, para em seguida fechar o negócio, emitir nota fiscal e entregar o produto ou serviço. Como exemplo, podemos citar lojas de qualquer espécie, supermercados, bazares, concessionárias de veículos, entre outras.

Vendedor Externos TÉCNICAS DE VENDAS

Estes vendedores, também conhecidos como vendedores itinerantes, trabalham fora de um estabelecimento comercial. Geralmente, passam a maior parte do dia na rua apresentando seu produto ou serviço, diretamente no estabelecimento do

cliente. Esse profissional, normalmente além da venda propriamente dita, precisa captar novos clientes a todo o momento.

Vendedor Autônomo TÉCNICAS DE VENDAS

Estes profissionais prestam serviços por conta própria,assumindo os riscos de sua profissão. Não são subordinados a um patrão ou possuem horários fixos, como consequência, também não têm direito às garantias trabalhistas como férias e décimo terceiro.

1.3 Planejamento Pessoal e Profissional Historicamente, embora não seja regra,

vendedores não são habituados a pensar em planejamento. A grande maioria acredita que basta a criatividade e boa argumentação para alcançar boas vendas. É certo que essas características são apenas parte do processo de venda. No entanto, com um bom planejamento, esse profissional pode chegar muito mais longe.

VEJAMOS O PORQUE?!!

TÉCNICAS DE VENDAS

Como sugestão, disponibilizaremos um roteiro para

que o vendedor possa criar o hábito de se planejar e, com isso,

se tornar um profissional mais eficiente:

TÉCNICAS DE VENDAS

Como sugestão, disponibilizaremos um roteiro para que o vendedor possa

criar o hábito de se planejar e, com isso, se tornar um

profissional mais eficiente:

TÉCNICAS DE VENDAS

Trace seus objetivos. Defina o formato da vida que gostaria de ter e o tamanho do seu SONHO. Lembre-se que este sonho precisa ser algo concreto e que possa ser atingido.

Defina as mudanças

pessoais e

profissionais que

você precisará

realizar para fazer

com que seus

objetivos sejam

atingidos. Por

exemplo: melhorar

sua formação

técnica, aprender a

se comunicar

melhor, fazer um

curso de vendas...

Crie o hábito de trabalhar sempre cumprindo um planejamento pré estabelecido.

Por exemplo, defina metas de vendas trimestrais, mensais e semanais em seu trabalho. Faça a agenda de tarefas diárias, crie este hábito.

Periodicamente faça o controle

de resultados para saber se

cumpriu as metas, analise os

resultados, faça as correções

necessárias e depois realize um

novo planejamento.

1.4 Preparação para Vender

PREPARE-SE!!

PREPARE-SE!!

Para realizar essa

preparação, não é

preciso nenhuma

técnica extraordinária!!!

Basta ter respeito e

atenção pelo

produto que está

vendendo e pelo

cliente que está

atendendo.

PREPARE-SE!!

Conheça os seus produtos!!Por mais incrível que possa parecer, há

vendedores que não conhecem com profundidade o que vendem. O bom vendedor precisa conhecer as vantagens e desvantagens de seus produtos, tanto nos aspectos técnicos quanto nos benefícios ou prejuízos que podem agregar ao seu cliente

Conheça os seus produtos!!Conheça tudo a seu respeito como acessórios,

modelos, embalagens, formatos, pesos, aplicações, entre outros. Para não ser surpreendido pelo cliente, tenha informação sobre dados técnicos como:

Dados de desempenhoTamanho e características físicasComo o produto funcionaCaracterísticas, vantagens e benefícios especiais do produto.Como estão as vendas do produto no mercado Ações na Mídia

Conheça os serviços agregados!Certamente seu produto terá um conjunto de

serviços atrelados a ele. Por isso, tão importante quanto conhecer os produtos que está vendendo, é dominar muito bem os serviços que seus produtos oferecem; como entrega, serviço do promotor de vendas, devolução, qualidade, entre outros.

LEMBREM- SE:

Num mercado globalizado como o nosso, a competitividade em relação aos concorrentes pode estar nos serviços complementares que o produto oferece e não no produto em si.

Conheça SEU CLIENTE!

Conheça SEU CLIENTE!Cada cliente tem um conjunto de necessidades que precisa ser atendido. Alguns clientes estão mais preocupados com preços ou prazos de entrega. Outros buscam, através dos produtos, conquistarem status social. Alguns buscam melhorar relacionamentos, e outros apenas atender necessidades básicas. Conhecer as necessidades reais de cada cliente e a forma como seus produtos poderão

satisfazê-los é a chave para ter sucesso nas vendas.

Não se esqueça do MERCADOO!

Não se esqueça do MERCADOO!Em outras palavras, conhecer o mercado significa conhecer bem seus concorrentes. Se você vende produtos alimentícios, procure saber quais são seus principais concorrentes, a que preços vendem seus produtos, padrões de qualidade, velocidade de lançamento de novos produtos, políticas comerciais, preços, prazos de entrega, entre outras características que podem influenciar seu trabalho.

ISSO AJUDARÁ A CONQUISTAR OS CLIENTES!!

Valorizem esses pontos!ISSO NÃO SÓ AJUDARÁ A CONQUISTAR OS CLIENTES, MAS TAMBÉM A DIFERENCIA-LÓS NO MERCADO!!

VAMOS TRABALHAR OS NOSSOS ERROS!

PRINCIPAIS ERROS COMETIDOS POR VENDEDORES!

1 -Não ter orgulho da profissão de vendedor!!

2- FALA D+.

3-Desconhece a sequência de venda .

4-Não estuda o potencial do cliente .

5-Não planeja a negociação.

6–Tira muitas conclusões antes do tempo.

7–Não carrega material de trabalho.

8 – Acredita que o cliente não pode trocá-lo.

9–Não leva soluções completas para o cliente .

10 – Inicia a negociação com os itens mais baratos.

11– Faz a venda como um pedido de socorro.

12 – Foge das Objeções .

13–Não observa os sinais da compra.

14–Destaca demais a concorrência .

15 – Não realiza pós venda.

APRENDE

U?

Informações tiradas da apostila do curso Técnicas de Vendas oferecido pelo site www.cursos24horas.com.br

Referências

LDA- LOGISTICAFormando Campões

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