Teorias de Gestao

A Evolucao da Teoria da Gestao

Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*A Teoria da Organizacao Cientifca do trabalhoEvolucao da Moderna GestaoTem o seu inicio com a RI na segunda parte do sec. XIX:Gestores das organizacoes comecam a buscar maneiras de melhor satisfazerem as necessidades dos consumidores.A producao mecanizada em larga escala comeca a ultrapassar a producao artesanal de pequena escala no modo como os bens sao produzidos.Emergencia de problemas socias especificos com os trabalhadores sob o novo sistema fabril.Gestores comecam a focar a atencao no aumento da eficiencia do trabalho.

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2*A Evolucao da Teoria da GestaoFigure 2.1

2*A Especializacao e a Divisao do TrabalhoAdam Smith (economista do sec. XVIII):Observou que as empresas que manufacturavam alfinetes faziam-no de duas formas:Producao artesanal cada trabalhador realizava todas as fases do trabalho. Producao fabril cada trablhador especializava-se numa etapa.Compreendeu que a especializacao resultava numa eficiencia e produtividade muito maioresDividindo a tarefa global permite a divisao do trabalho na qual os trabalhadores se tornam muito competentes em tarefas especificas.

2*F.W. Taylor e a organizacao cientifica do trabalhoOrganizacao Cientifica O estudo sistematico das relacoes entre pessoas e tarefas com o intuito de redesenhar o processo de trabalho no sentido de gerar maior eficiencia.

Taylor procurava reduzir o tempo gasto pelo operario na relaizacao de cada tarefa optimizando o modo como a tarefa era feita.

2*4 Principios da Gestao CientificaPrincipios para aumentar a eficiencia:Estudar o modo como as tarefas sao realizadas e determinar novas maneiras de as fazer.Reunir detalhes sobre o tempo e gestos requeridos.Tentar varios metodos para ver o mais adequado.Codificar os novos metodos en regras.Treinar todos os trabalhadores com o novo metodo.Seleccionar trabalhadores cujas competencias se adequam as regrasEstabelecer niveis justos de performance e pagar um premio para performances mais altas.Trabalhadores devem beneficiar de produzirem mais.

Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Problemas emergentes com a Gestao CientificaGestores normalmente so se preocupam com lado da eficiencia e aumento do output. trabalhadores nao beneficiam com o aumento d aprodutividade.Tarefas muito especilaizadas tornam-se alienantes e reptitivas. trabalhadores deixam de confiar no modelo dito cientifico do trabalho.Os trabalhadores podiam nao ser tao produtivosA gestao respondeu com o uso crescente de mecanizacao e de cadeias de producao.


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Teoria AdministrativaGestao AdministrativaEstudo de como criar uma estrutura organizacional que permita maior eficiencia e eficacia.Max WeberDesenvolveu o conceito de bureaucracia como um sistema formal de organizacao e admisnistracao desenhado para assegurar essa eficiencia e eficacia.


2*5 Principios da BurocraciaAutoridade e o poder de fazer as pessoas responsaveis pelos seus actos.Os cargos nas empresas devem ser baseadas no desempenho nao em contactos socias.Os deveres de cada cargo devem estar claramente identificados de modo que as pessoas saibam o que podem esperar deles.As linhas de autoridade devem estar claramente identificadas de modo que cada tra\balkhador saiba a quem reportarRegras, e procedimentos standartizados guiam a empresa.

Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Princpios de Gesto - FayolDiviso do trabalho: conduz especializao Fayol concluiu que a excessiva especializao do trabalho piora a qualidade e origina a insatisfao do trabalhador.Autoridade e ResponsabilidadeFayol considerava quer a autoridade formal quer a autoridade informal associada a elevadas competncias tcnicas.Unidade de comandoCada trabalhador deve receber ordens de apenas uma chefia.


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Linha de Autoridade (cadeia de comando)Cada empresa dever possuir uma cadeia de comando bem definida, ao longo da estrutura hierrquica;CentralizaoO grau de concentrao da autoridade formal no topo da organizao.Unidade de DirecoA empresa deve ser orientada para um objectivo comum, segundo um plano de aco bem definido.Principios de Gesto - Fayol (cont.)


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Principios de Gesto - Fayol (cont.)Equidade Os empregados devem ser tratados de forma justa e imparcial.OrdemAtribuir as funes aos trabalhadores segundo as suas competncias para optimizar o seu desempenho e proporcionar-lhes oportunidades de carreira.IniciativaDesenvolver a criatividade e inovao, estimulando a capacidade de iniciativa dos trabalhadores.


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Principios de Gesto Fayol (cont.)DisciplinaO bom funcionamento da organizao requer trabalhadores obedientes, empenhados e respeitadores.Remunerao dos trabalhadoresA politica de remunerao deve ser justa, de modo a motivar os trabalhadores e contribuir para o sucesso da organizao.Estabilidade no empregoA baixa rotao dos trabalhadores importante para o desenvolvimento de competncias e melhoria do desempenho da organizao.


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Principios de Gesto Fayol (cont.)Subordinao do interesse individual ao interesse colectivoO interesse da organizao deve prevalecer aos interesses individuais dos trabalhadores.Espirito de equipaO esprito de equipa contribui para a unidade da organizao e para o empenho dos trabalhadores em torno do objectivo comum.


Teoria das Relaes HumanasElton Mayo, partindo de um conjunto de experincias realizadas numa fbrica da Western Electric, concluiu que a relao que se estabelece entre chefias e subordinados interfere na motivao e desempenho destes. As principais concluses do seu trabalho so as seguintes:

O trabalho uma actividade social, logo, o nvel de produo depende da integrao social do grupo; O operrio no reage isoladamente, mas enquanto elemento de um grupo, em cujo comportamento se apoia; As recompensas e punies sociais so importantes; Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*


Teoria das Relaes Humanas (cont.) Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2* A influncia dos grupos e lideranas informais relevante;A liderana formal deve ser capaz de comunicar, compreender, conquistar e persuadir; As recompensas no pecunirias (reconhecimento das chefias e do grupo) so muito valorizadas;


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Teoria BehavioristaTeoria Behaviorista da GestoCorresponde ao estudo do comportamento dos gestores na relao com os seus subordinados, no sentido de os motivar, de estimul-los a ter um desempenho elevado e a conseguir um forte comprometimento com os objectivos da organizao; O foco a forma como cada gestor deve, com a sua atitude, administrar a motivao dos seus colaboradores;


Teoria Behaviorista (cont.) Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2* Esta abordagem resulta da aplicao dos conhecimentos da psicologia e da sociologia ao estudo das organizaes, defendendo o homem social, com as seguintes caractersticas:

Os trabalhadores so um elemento social complexo, com sentimentos, desejos e temores;As pessoas so motivadas por necessidades;O comportamento dos grupos pode ser influenciado por uma adequada liderana;As normas dos grupos so elementos reguladores do comportamento dos membros;


Teoria Behaviorista (cont.) Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2* Introduz novos conceitos na gesto: motivao, liderana, comnicao, organizao informal, dinmica de grupo.Necessidade de compatibilizar objectivos individuais e objectivos organizacionais;Cada individuo um ser criativo, independentemente do seu posicionamento na hierarquia, e esta criatividade deve ser colocada ao servio dos objectivos da organizao;


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*A TEORIA da Gestao Cientifica modernaA abordagem da gesto que recorre a rigorosas tcnicas quantitativas, com o objectivo de maximizar a utilizao dos recursos.Investigao Operacionalrecorre a programao linear, modelizao, modelos de simulao.Gesto da Produo e das Operaesconjunto de tcnicas quantitativas que permitem gerir os sistemas de produo.Gesto pela Qualidade Total (TQM)objectivo de melhorar a qualidade em todas a reas de uma organizao.Sistemas de Informao para a Gesto (MIS)proporcionam informao sobre o desempenho nas diferentes reas organizacionais.


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Teoria do Ambiente OrganizacionalAmbiente Organizacional

Conjunto de elementos, condies e foras que actuam para alm das fronteiras da organizao, mas que afectam a capacidade dos gestores para adquirirem e utilizarem os recursos de que necessitam.


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*A Empresa como um Sistema AbertoSistema AbertoUm sistema que capta recursos no ambiente externo e os transforma em bens e servios, que so devolvidos ao ambiente exterior empresa (mercado), para que sejam adquiridos pelos consumidores;Inputs: a aquisio de recursos externos.Processamento: a transformao dos inputs em bens e sevios;Output: a colocao no mercado (ambiente externo) dos produtos e sevios gerados na empresa.


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Outras consideraes sobre os sistemasSistemas fechadosUm sistema que auto-suficiente e, como tal, no afectado pelas mudanas que ocorrem no ambiente externo; Por vezes o sistema entra em desequilibrio e perde a capacidade de auto-controle e falha.SinergiaDesempenho que resulta da coordenao de esforos entre individuos e entre departamentos de uma organizao;O desempenho do conjunto supeior dos desempenhos individuais de cada elemento (2+2=5).


2*Teoria da ContingnciaTeoria da ContingnciaSugere que a estrutura organizacional de uma empresa e os sistemas de controlo de gesto utilizados dependem dasso contingentes face ascaractersticas do ambiente externo em que a organizao opera.Defende que no existe uma soluo ptima para gerir uma organizao.A evoluo do ambiente externo tem impacto no desempenho das organizaes, pelo que, os gestores tm que ser flexiveis na procura de solues que permitam a adaptao s mudanas de contexto.

Teoria da Contingncia (cont.) Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Teoria da Contingncia Num contexto de rpida mudana no ambiente externo, os gestores tm que encontrar solues para coordenar a aco de diferentes departamentos, de modo a responder de forma clere e eficaz.


Copyright McGraw-Hill. All rights reserved.2*Estrutura Mecanicista e Estrutura Orgnica Estrutura MecanicistaCentralizao da autoridade no topo da cadeia hierrquica. (Teoria X)Gesto dos trabalhadores de forma directiva e segundo um controlo muito apertado.Pode revelar-se eficaz num ambiente estvel.Estrutura OrgnicaDescentralizao da autoridade e do poder de deciso ao longo da cadeia hierrquica. (Teoria Y)As tarefas e os papis so definidos de forma genrica, para estimular os colaboradores a reagir rpidamente s mudanas do contexto.


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