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Questionário Capítulo 4

01 - Porque a teoria clássica é conhecida como ‘’teoria de cima para baixo’’ e a Administração

Científica ‘’de baixo para cima’’?

A teoria clássica se inicia no topo da pirâmide com escala hierárquica centralizada e pega toda a

estrutura organizacional,distribuindo as responsabilidades na forma escalar.

A administração científica concentra-se na base da pirâmide, na parte operacional.

02 – Explique as seis funções da empresa segundo Fayol:

1. Funções técnicas, produção de bens ou de serviços da empresa.

2. Funções comerciais, compra, venda e permutação.

3. Funções financeiras, procura e gerência de capitais.

4. Funções de segurança, proteção e preservação dos bens e das pessoas.

5. Funções contábeis, inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.

6. Funções administrativas, uni e harmoniza as outras funções.

03 – Quais as funções do administrador?

Prever. Visualizar o futuro e traçar o programa de ação.

Organizar. Constituir o duplo organismo material e social da empresa(manter a estrutura humana e

material).

Comandar. Dirigir e orientar o pessoal.

Coordenar. Ligar, unir, harmonizar todos os

Controlar. Verificar que tudo ocorra de acordo com o previsto.

04 – Explique a proporcionalidade das funções administrativas:

Não se concentra só no topo da escala, mas é distribuída proporcionalmente por todos os níveis

hierárquicos.

05 – Qual a diferença entre administração e organização?

Administração é um todo do qual a organização é uma das partes.

06 – Diferencie os dois significados do termo organização:

Organização como unidade ou entidade social e organização como função administrativa.

07 – Explique a divisão do trabalho de acordo com Fayol:

Consiste na especialização e na diferenciação das tarefas.

08 – Diferencie autoridade e responsabilidade:

Autoridade é o direito de dar ordens e ser obedecido.

Responsabilidade é o dever de prestar contas.

09 – Relacione disciplina e unidade de comando:

Unidade de comando. Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da

autoridade única.

Disciplina. Depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos

estabelecidos.

Relação: Tem que ter obediência para realizar as ordens.

10 – Estabeleça uma relação entre centralização e cadeia escalar:

Centralização: concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.

Cadeia escalar: É a distribuição de autoridade e responsabilidade em níveis hierárquicos.

11 – Relacione estabilidade de pessoal e remuneração de pessoal:

Estabilidade do pessoal. A rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização.

Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa.

Remuneração do pessoal. Deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a

organização em termos de retribuição.

Relação: A remuneração atribuída aos trabalhadores deve ser justa e proporcional aos seus esforços.

12 – Porque Fayol dizia que deveria existir uma subordinação dos interesses individuais ou

gerais?

Os interesses da empresa devem estar em primeiro lugar, ou seja, sobrepor-se aos interesses

particulares.

13 – Explique ordem, equidade e iniciativa:

Ordem. Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.

Equidade. Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal(direitos iguais).

Iniciativa. A capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso.

14 – Diferencie as divisões em que pode acontecer a divisão do trabalho:

Vertical: Níveis de autoridade e responsabilidade na escala hierárquica.

Horizontal: Diferentes níveis de atividade desenvolvidas na organização, ou seja, a

departamentalização.

15 – Qual a diferença entre órgãos de linha e órgãos de staff?

Órgãos de linha: Seguem rigorosamente o princípio escalar , a linha hierárquica.

Órgãos de de staff: Prestam uma assessoria e não tem autoridade de comando e sim autoridade

especialista.

16 – O que é organização linear?

Apresenta uma forma piramidal e segue uma supervisão linear baseada numa unidade de comando.

17 – Diferencie a teoria clássica de Fayol com a administração científica de Taylor:

Teoria clássica: Dava ênfase a toda estrutura organizacional.

Administração científica:dava ênfase a execução das tarefas (tempos, movimentos..).

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Questionário Capítulo 5

01 - Quais as origens da teoria das relações humanas?

1.A necessidade de humanizar e democratizar a administração;

2.O desenvolvimento das ciências sociais e humanas;

3.As conclusões da experiência de Hawthorne;

4.As ideias filosóficas pragmáticas de John Dewey e da psicologia de Kurt Lewin.

02 – Explique resumidamente a experiência de Hawthorne:

Foi o estudo baseado em alterações do ambiente de trabalho para observar o comportamento dos

funcionários.

03 – Porque dizemos que o nível de produção é resultante da integração social dos empregados?

Porque quanto mais integrados os funcionários estiverem, maior a disposição para o trabalho.

04 – Explique o comportamento social dos empregados:

Trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduo, mas como membros de grupos.

05 – O que são grupos informais?

São grupos que constituem a organização humanada empresa, ou seja, grupos espontâneos de pessoas

que formam as organizações informais.

06 – Qual a importância do conteúdo do cargo para Elton Mayo?

A maior especialização do trabalho não é a forma mais eficiente de divisão do trabalho porque não cria

a organização mais eficiente. O que influencia a moral do trabalhador é o conteúdo e a natureza do

trabalho.

07 – Diferencie as funções básicas da organização:

Função econômica: Relacionada com a produção de bens e serviços.

Funções sociais:Relacionada com a satisfação dos participantes.

08 – Em que podemos observar a aplicação da experiência de Elton Mayo nas organizações de

hoje?

A jornada de trabalho tem que ter intervalo para incentivar o funcionário.

Os grupos informais, a preocupação que as empresas tem com a fadiga.

09- Faça um comparativo entre Teoria Clássica e a Teoria das relações humanas:

Teoria Clássica:Observa a estrutura da empresa.

Teoria Relações Humanas: Observa o aspecto humano das organizações.