Você em foco

�Revista Você em Foco Janeiro | Fevereiro

Publicação do Grupo PanpharmaNão jogue em vias públicasDistribuição Interna

15ª edição - Janeiro / Fevereiro

UMA NOVA PANPHARMANovo momento da empresa e a opinião de diversos colaboradores sobre suas expectativas. Página 10

Tecnologia que veio para aumentar a confiabilidade e rapidez das informações.

Saiba quem atua e quais os objetivos dessa nova área no Grupo Panpharma.

A campanha de incentivo que agita as unidades. Saiba como foi o lançamento e premiação.

Organize suas contas e tenha uma vida financeira mais tranquila.

AUDITORIA INTERNA

CIRCUITO PAN

DICAS PARA SEU BOLSO

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RÁDIO FREQUÊNCIA

� Revista Você em Foco Janeiro | Fevereiro

A empresa expande seus negócios com a aquisição da

distribuidora Majela para atendimento no Ceará e região,

e com a transferência do Centro de Distribuição de Porto

Alegre (RS) para a cidade de Cachoeirinha (RS) em um

novo prédio com o sistema de produção Knapp.

PERSEVERANÇA – originária do latim perseverantia, significa constância e firmeza. É a confiança em nosso tra-balho, a certeza de que uma parte representa o todo que nos faz continuar dia a dia exercendo nossas atividades. Perseverar é o caminho para a conquista.

NOSSOS VALORES

Nesse mesmo ano é fechado contrato com o SAP, sistema para integra-

ção das unidades com informações armazenadas em tempo real.

Marcando o fim do primeiro milênio, diversos rumores pairaram pela

sociedade durante o ano de 1999, dentre eles o fim do mundo e o bug

do milênio (que se referia a problemas nos softwares de instituições

com registros de data de apenas dois dígitos). Todos esses medos dis-

siparam-se facilmente no ano seguinte.

No mercado farmacêutico, a ASPIRINA (ácido acetilsalicílico) do labo-

ratório Bayer, completava 100 anos de existência.

TÚNEL DO TEMPO


eço licença aos colaboradores para me apresentar: sou Niko-laus Vogler, venho de uma pequena cidade na região da

Bavária, ao sul de Munique, Alemanha. Sou casado, tenho dois fi-lhos e sou fã de esportes. Trabalho na Celesio desde 1994 e já passei por diversos cargos e áreas diferentes. Estou muito feliz em fazer parte do time Panpharma e feliz de estar no Brasil. Apesar das diferenças culturais e de idioma, tenho notado o quanto os brasileiros são receptivos e provado isso com a atenção recebida de todas as pessoas que encontro nesse país, principal-mente, dos colaboradores.Naturalmente, mudanças podem trazer receios. Nesse momento, estou vivenciando um período de mudanças e adaptação, assim como a Panpharma que está em um novo momento após trinta e sete anos sob uma administração familiar.Desejamos mudar para melhor e isso já vem acontecendo, as maté-rias que você irá ler nas próximas páginas comprovam isso: modifi-cações na infraestrutura de diversas unidades, implantação de no-vas tecnologias como o sistema de radio frequência, que tem por objetivo intensificar todo o processo de operações. Além de melho-rias nas condições de trabalho, ações prioritárias para a empresa. Para acompanhar todas essas mudanças, nossa publicação também teve alterações, agora Você em Foco chega até você em formato revista, com mais conteúdo e detalhes sobre os projetos que acon-tecem na Panpharma. Aproveitem e boa leitura! NikolausVogler

PEDITORIAL

Essa certificação garante que o papel utilizado nesta

publicação provém de florestas com manejo conside-

rado social, ambiental e economicamente adequado.

Conselho EditorialNikolaus Vogler

Flávia Fruett

CoordenaçãoAdriana de Souza

MatériasAdriana Lombardo

Design e Diagramação Fernando Chahim Ramalho

ColaboradoresMarketing

Recursos Humanos

Impressão e TiragemVox Editora - 3000 exemplares

RedaçãoRua Bernardo Sayão, 191 - 3º andar

Pari - São Paulo / SPCEP: 03022-070

[email protected]

A Revista VOCÊ EM FOCO é uma publicação dirigida e distribuída aos colaboradores do Grupo Panpharma. Artigos, conceitos e opiniões publica-dos, não refletem necessariamente o ponto de vista da empresa, e são de responsabilidade de seus respectivos autores.

EXPEDIENTE

Ano 05 - �5ª ediçãoJaneiro | Fevereiro

[email protected]

www.intranet.panpharma.com.br/marketing

Publicação do Grupo PanpharmaNão jogue em vias públicasDistribuição Interna

15ª edição - Dezembro / Janeiro

UMA NOVA PANPHARMANovo momento da empresa e a opinião de diversos colaboradores sobre suas expectativas. Página 10

Tecnologia que veio para au-mentar a confiabilidade e rapidez das informações.

Saiba quem atua e quais os objetivos dessa nova área no Grupo Panpharma.

A campanha de incentivo que agita as unidades. Saiba como foi o lançamento e premiação.

Organize suas contas e ten-ha uma vida financeira mais tranquila.

RÁDIO FREQUÊNCIA

AUDITORIA INTERNA

CIRCUITO PAN

DICAS PARA SEU BOLSO

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les são os primeiros a chegar nas unidades, têm como principal ferramenta

de nove profissionais que juntos coordenam o dia a dia da área. Co-nheça agora um pouco mais sobre a atividade desses profissionais.Analistas de Transporte, Marco An-tônio de Jesus e Roberto Viana, são os profissionais responsáveis juntamente com o Gerente de Trans-porte das funções estratégicas do setor, que garantam a excelência no atendimento ao cliente, analisando e desenhando os fluxos de opera-ções para as áreas correlatas: ex-pedição, conferência, distribuição, manutenção e transportes das filiais. Além disso, cabe a eles fazer o gerenciamento de gastos com análise de custos, para controle de orçamento da área. Também são os responsáveis por pesquisar novos negócios para expansão do setor.Rodrigo Nicolas é Analista de Transporte, pode ser considerado o “homem dos números” no setor,

cabe a esse profissional elaborar e alimentar os indicadores de de-sempenho, denominados KPI´s (Key Performance Indicators), repassan-do essas informações para a Gerên-cia e Diretoria.Quem possui um carro sabe que há diversas despesas para manter o veí-culo em condições físicas e legais. Para a empresa a única diferença é que ao invés de um veículo há uma frota completa com despesas de seguradora, fretes, escoltas, com-bustível, pedágios, seguros de carga entre outros. Na área de transporte tais atividades são gerenciadas por Hebe Magda e Karine Miranda, estagiária, juntas essas profissionais gerenciam as contas a pagar. Márcio Sales, auxiliar administrativo, é responsável pela elaboração das apresentações para Gerência e Di-retoria dos resultados de transporte em Softwares como Photoshop,

MAIS A FUNDO

Você conhece a Área de Transportes do Grupo Panpharma?

Ede trabalho os veículos disponíveis da frota, diariamente saem pelas ruas do Brasil para 30 mil entregas diárias em mais de 35 mil farmácias e drogarias atendidas pelo Grupo Panpharma. Uma das áreas mais importantes para a empresa, o setor de Transportes é responsável pela logística de entregas e devoluções em todas as unidades, com eficácia e rapidez, requisitos indispensáveis para esses profissionais.Ao todo, os motoristas do Grupo Panpharma distribuem diariamente cerca de 1 milhão de unidades. O que mostra a amplitude do atendi-mento dispensado pela empresa no setor de distribuição.Para gerenciar tudo isto, o Gerente de Transporte Alexandre Alencar conta com uma equipe corporativa

5Revista Você em Foco Janeiro | Fevereiro

MAIS A FUNDO

Dreamweaver, Flash, Coreldraw, Firework. Também é responsável por administrar os comprovantes de entrega das filiais, controle de frotas matriz, notas de manutenção, abas-tecimentos, pedágios e monitora-mento da frota.Danizia Bartolomeu é a nova inte-grante da equipe, iniciou suas ativi-dades em Janeiro/13. É responsável por fazer a gestão dos prestadores de serviço que atendem a área de Transporte. Cabe a essa profissional garantir que os contratos estejam de acordo com as legislações atuais, além de verificar a regulamentação dos transportadores junto à ANVISA, seguindo a risca o cumprimento das políticas de transportes e processo padronizados nacionalmente.Sendo responsável pelo contato di-reto com seguradoras, o Assistente de Transporte Robson Bibicow tem como objetivo minimizar os riscos

e cumprir as normas estabelecidas pelas seguradoras para ressarci-mento de eventuais sinistros. Savio Linhares é Supervisor de Transporte responsável pelos 21 motoristas carreteiros da empresa, cabe a ele o controle das manuten-ções, pneus, abastecimento e pedá-gios, com foco na redução de custos e do tempo de entrega da frota.O trabalho em equipe de todos es-ses profissionais tem trazido ótimos retornos para a organização, como por exemplo, a unificação das tari-fas de frete, gerando economia para o Grupo Panpharma em todas as unidades. Como ações futuras Ale-xandre Alencar destaca o empenho da equipe em projetos de frete ele-trônico, GPS na mercadoria trans-portada e acompanhamento das entregas Online, tais ações visam agilidade e segurança para o trans-porte das mercadorias.

rganizado pelas áreas de Transportes e Opera-

Implantado projeto piloto “Entrega Online” na uni-dade do Distrito Federal

Oções, está sendo implantado na Unidade DF o projeto piloto do sistema TNIX.Integrado ao SAP, o TNIX é um software de gestão opera-cional logística que permite a visualização detalhada de cada entrega, acompanhando o posicionamento do veículo com controle online em tem-po real. Segundo o Gerente de Transportes Alexandre Alencar reforça “Com esse pro-jeto iremos medir as entregas em tempo real ao nossos cli-entes. No futuro expandiremos para todas as nossas unidades do Grupo, buscando a melhoria contínua dos processos e credi-bilidade para nosso cliente”.

Fundo: Marcio, Alexandre e Robson.Frente: Rodrigo, Hebe, Karine, Danizia e Savio.

Roberto Viana de Oliveira (SP)

NOVO PROJETO

Marco Antônio (GO)


sistema de Radio Frequên-cia está sendo implantado em algumas unidades da

Os manuais com as etapas de uso do sistema de radio frequência estão disponíveis para consulta na página de operações da intranet: www.intranet.panpharma.com.br/operacoes

cia é de extrema importância para melhorias nos processos e atendi-mento aos clientes “A RF é uma tec-nologia muito importante para que o Grupo Panpharma seja ainda mais competitiva no mercado. A cada dia nossa prestação de serviço se torna mais essencial como diferencial com-petitivo, assim com a RF consegui-mos aumentar nossa acuracidade e reduzir o tempo de execução em nos-sos processos, conseguindo prestar um serviço com maior eficácia para nossos clientes.”

TECNOLOGIA

O utilização de coletores de dados sem fio. Esses coletores utilizam ondas de radio para captação dos dados. Com isso, todas as atualizações dos sistemas Cobol e SAP são validadas e efetivadas no momento de exe-cução da tarefa.A implantação do sistema de Ra-dio Frequência está sendo rea-lizada pelas áreas de Operações e Tecnologia da Informação (TI), os principais setores envolvidos são Recebimento, Armazenagem, Re-posição e Separação.Confira o cronograma de implanta-ção do sistema:RF Full Cobol: implantado no CE e BA. Implantação parcial em BH, DF, MS com previsão de término em janeiro/13. Unidade ARA terá início em janeiro/13.RF Full SAP: implantado em PE. Im-plantação parcial na Matriz/GO com previsão de término em janeiro/13. Implantação parcial em GO sem previsão de término.As demais unidades estão passando por reformas de infraestrutura, e receberão o sistema após a finaliza-ção dessas reformas.Para o Gerente Regional de Opera-ções, Fúlvio R. Barbosa, a implanta-ção do sistema de Rádio Frequên-

Panpharma desde o mês de abril.Com o objetivo de aumentar a con-fiabilidade e rapidez das informa-ções, reduzindo retrabalhos e, con-sequentemente, custos operacionas. Radio Frequência é uma tecnologia em que o processo operacional exe-cutado com papel é substituído pela

Panpharma começa implantação do sistema de Radio Frequência


ARARAQUARA - SP • Nova estrutura e ampliação da armazenagem;• Pintura refeitório e recepção.

FEIRA DE SANTANA - BA• Novo vestiário masculino com armários novos;• Reforma do vestiário feminino;• Sala de acesso a Internet;• Reformas no refeitório e instalação de bebedouros novos.

CUIABÁ – MT• Mudança para um novo CD.

CURITIBA - PR• Ampliação do setor de conferência com mais 20 balcões e 30 pontos de rede para conferência de pedidos.

RIO DE JANEIRO – RJ• Extensão do CD e renovações internas.

VITÓRIA - ES• Pintura externa do CD e reforma dos vestiários;• Área para refeição com “totó”, sinuca, geladeira, estufa, forno micro-ondas e televisão; • Troca de todas as cadeiras do administrativo;• Troca das mesas (líderes/supervisor) do estoque;• Troca de toda a estrutura da produção (esteira automáti-ca, flowrack e estante).

BRASÍLIA - DF • Reforma no refeitório• Geladeiras e bebedouros novos.

FORTALEZA - CE• Reforma dos banheiros, refeitório com geladeiras e bebedouros novos;• Sala de jogos e sala de internet;• Climatização dos ambientes (estoque, expedição e área de descanso);• Novos balcões de conferência/embalagem;• Construção de rampas de acesso para Portadores de Ne-cessidades Especiais.

CAMPO GRANDE – MS• Novo refeitório com geladeiras, micro-on-das, TV, DVD e purificadores de Água;• Ar condicionado de 24 mil BTUs;• Mesa de Ping Pong e Pimbolim;• Novas mesas e cadeiras para o estoque.

Infraestrutura nas unidades

RECIFE - PE • Inauguração do novo refeitório com restaurante;• Inauguração da quadra de futebol;• Inauguração de novos banheiros com duchas.

Antes da implantação do sistema de radio frequência ser consolidado, as unidades do Grupo Panpharma estão pas-sando por reformas na infraestrutura, com o desenvolvimento de áreas de convivência, reforma dos refeitórios e demais ambientes da empresa. Confira o que já foi feito em algumas unidades.



naugurado no mês de maio, o espaço de lazer da Unidade São Paulo foi montado a partir da

Unidade São Paulo revitaliza espaço e cria área de descanso para os colaboradores

Humanos, Compras MTZ/SP e Mar-keting MTZ/SP, além do apoio de parceiros da indústria farmacêu-tica, como os laboratórios Abbott, Bausch+Lomb, Biolab, Libbs, Lilly, Torrent e Zambon.Todo o local foi revitalizado, foram colocadas novas mesas no refeitório, a cozinha recebeu nove aparelhos de micro-ondas e geladeira para os colaboradores. Os vestiários mascu-lino e feminino também receberam

armários novos. Além da reforma do refeitório e dos vestiários, o local ganhou novos ambientes como duas áreas de des-canso com televisão, espaço cyber, com internet liberada, biblioteca com acervo para empréstimos e es-paço ecumênico.A inauguração contou com a pre-sença da Diretoria e então presidên-cia do Grupo Panpharma. O Gerente Regional de Operações, respon-

revitalização do antigo refeitório. O local foi totalmente reformado e preparado para os mais de 400 co-laboradores locados na unidade. Para a preparação do local, foi for-mada uma comissão organizadora que contou com colaboradores das áreas de Patrimônio, Farmacêutico, Financeiro, Manutenção, Recursos

i

BEM ESTAR


sável pela unidade SP, Francisco de Assis Custódio fez um agradeci-mento especial aos colaboradores da manutenção Arnaldo Ferreira de Melo e José Andrade Silva, o “Sorriso”, pela total dedicação e ex-celência durante todo o processo de reforma da infraestrutura.Após os agradecimentos, os co-

laboradores realizaram uma ora-ção com a presença de um líder religioso. Para encerrar, um café da manhã foi servido a todos os cola-boradores. O local é aberto para uso durante todo o horário de almoço dos co-laboradores, além de ser um espaço destinado à ações comemorativas.

Para Francisco, a implantação do espaço de lazer é de grande im-portância, para ele é a realização de um sonho pessoal e de res-peito aos colaboradores: “O que realmente importa na vida é o que fazemos ao próximo. A grandeza do homem está nos atos mais simples”.

Confira mais fotos na página do Marketing na intranet: www.intranet.panpharma.com.br/marketing

BEM ESTAR

�0 Revista Você em Foco Janeiro | Fevereiro

história todos nós sabemos: a empresa iniciou suas atividades no ano de 1976, com o esforço da família Panarello durante trinta e sete anos,

ção da Celesio, líder de distribuição do segmento farmacêutico europeu. Com parceria acertada no ano de 2009, a nova gestão tem realizado diversas ações de melhorias na empresa, tais como: implantação de novas áreas, desenvolvimento de projetos, benefícios e treinamentos que garantem melhores condições de trabalho para os colaboradores.Ótimos resultados deram a certeza a Celesio da im-portância em investir fortemente no Brasil. A aquisição total do Grupo Panpharma pela Celesio ocorrida no mês de maio, deu início ao processo de mudança da empresa de Distribuidora Farmacêutica Panarello para Grupo Panpharma.

o pequeno galpão denominado à época de Goiafarma, transformou-se em uma empresa de proporções na-cionais, sendo líder na distribuição de medicamentos, com mais de 30.000 pedidos realizados diariamente, movimentação de um milhão de unidades de medi-camentos vendidos todos os dias, por 3600 colabora-dores entre as quinze unidades do Grupo. Apenas um resumo do sucesso construído durante anos e do qual cada um dos colaboradores fizeram e fazem parte.Essa capacidade de desenvolvimento atraiu a aten-

A

CAPA

UMA NOVA

MudançasPara o executivo principal Niko-laus Vogler, atuante na Celesio desde 1994, as mudanças para a empresa são positivas e os cola-boradores não devem ficar receo-sos, mas sim aproveitar o momen-to para atuar com mais otimismo e união na empresa “Podemos ver através da história do mundo e do Brasil que todas as mudanças ocor-

ridas foram positivas. É desta mes-ma perspectiva que devemos olhar nosso momento na Panpharma”. A nova Panpharma está adquirindo sua identidade, com a formação de uma nova cultura. Para Nikolaus, esse processo depende da união de todos os colaboradores e da comunicação mais fortes entre as áreas “Independente do cargo, to-

dos somos importantes para a or-ganização e, por isso, todos nós se-remos os responsáveis por construir a identidade da nova Panpharma”, conclui.Além de Nikolaus, alguns cola-boradores de diversos cargos e unidades do Grupo Panpharma compartilham seus pensamentos sobre a nova gestão, confira:

PANPHARMA

Ercílio Pereira Transporte (unidade São Paulo)“Estou na Panarello há doze anos, entrei como motorista e nessa nova transição fui promovido a Supervisor de transporte/expedição, minha expectativa é grande em relação à Celesio, tenho certeza que vamos crescer muito e os colaboradores terão grandes chances de crescerem tam-bém, pois é uma nova empresa com novas oportunidades”.

Ociron Sousa Transporte (unidade Distrito Federal)“O atendimento nos setores melhoraram, os benefícios de plano de saúde e odontológico foram, para mim, uma das melhores mudanças. Temos também o Prêmio Produtividade. Isso é muito bom! Hoje o ambiente de trabalho está melhor, tivemos também algumas mudanças na estrutura de nossa filial. Minhas expectativas são de mais cresci-mento, para sermos o melhor distribuidor de medicamentos e correlatos do país.”

��Revista Você em Foco Janeiro | Fevereiro

Valquíria Fernandes Recursos Humanos (Matriz - São Paulo)“Mudanças foram muitas: investimentos com novos equipamentos, reformas estruturais nas unidades, valorização do espaço lazer e implantação de benefícios, como convênio médico e odontológico. Houve também implantação de no-vas áreas, como Auditoria e Prevenção de Perdas. Para acompanhar esse ritmo, atualmente, muitos colaboradores estão investindo na formação acadêmica e no estudo de outros idiomas. Percebo o colaborador menos reprimido e pronto para atuar na empresa de forma muito melhor, pois agora ele tem a liderança mais próxima para trocar ideias.”

CAPA

Edvaldo Sobrinho Operações (unidade Ceará)“Considero que antes de pensarmos em nossas expectativas com a empresa, devemos nos preocupar em compreender as expectativas da empresa conosco. É evidente que a Panpharma tem buscado investi-mentos tecnológicos e estruturais, melhorias no ambiente de trabalho e conforto para os colaboradores. Profissionais são motivados por desafios, pois a cada dia, a empresa abre oportunidades aos que se dedi-cam, se preparam e buscam crescimento.”

Jackson dos Santos Controle de Estoque (unidade Bahia)“A Panpharma, juntamente com a Celesio atuam de forma inovadora, com fortes investimen-tos em tecnologia. Valorizando a mão de obra dos colaboradores, motivando os mesmos em suas funções dando oportunidades de crescimento. Dessa forma, esperamos continuidades das melhorias para que juntos possamos oferecer o melhor resultado.”

Ronaldo Rodrigues Prevenção e Perdas (unidade Araraquara)“Comecei a trabalhar na empresa, ainda em Bebedouro. De lá para cá, muitas mudanças aconteceram. Dentre elas, a empresa tem dado mais oportunidade de crescimento aos colaboradores internos. A nova empresa também busca o “lado humano” de se preocu-par com os colaboradores, com as instalações de novo refeitório, sala de café, aquisição de novos equipamentos de EPI como botas e capacetes. E os benefícios que já foram ad-quiridos (cesta básica, plano dentário)”.

Jadson Silva Controladoria (Matriz - Goiânia)“A mudança de identidade na empresa é perceptível, em especial para os colaboradores, tornando o ambiente de trabalho mais agradável e proporcionando bem estar a todos. Espero através das minhas experiências e com o meu crescimento profissional, ter novas oportunidades para continuar o cresci-mento dos negócios, tornando-a líder de mercado no segmento de distribuição de produtos de saúde e beleza.”

Agatha Raquel Farmacêutica (unidade Mato Grosso)“A UNMT sofreu mudanças constantes de interdição e reformas. Quando ouvia falar em reforma, já me batia uma tristeza, e pensava: Por que não um novo prédio? Agora, o Grupo Panpharma proporcionou isto a nós. Mudanças que trouxeram transformações e oportunidades para todos os âmbitos: profissionais, estruturais e pessoais, pois quando estamos em um ambiente novo, tudo é novo! Fato é que toda boa mudança traz cobranças, regras e projetos. Para mim, tudo na vida traz oportunidades, e nos permite somar conhecimento e sabedoria. Por isso, acredito que não existe sucesso sem trabalho.”

Brunno Almeida Expedição (unidade Mato Grosso do Sul)“Estamos em um momento de transição muito importante para todos, percebemos o quanto a empresa está investin-do na otimização de processos para a qualidade do serviço, principalmente na área de operações. As expectativas são boas, desde quando a Celesio entrou, percebemos um “up” no desenvolvimento da empresa, com melhorias em infraestrutura, benefícios e remunerações. O interesse da Celesio tem mostrado que somos uma grande empresa”.

�� Revista Você em Foco Janeiro | Fevereiro

uditoria” é uma palavra que aciona a sensação de “frio na barriga” em algumas pes-

AUDITORIA INTERNAuma nova área no Grupo Panpharma

soas, a ideia de que será fiscalizada e o desconforto de que o trabalho realizado não esteja de acordo com o previsto é por vezes comum. Mas, a finalidade da auditoria interna não é fiscalizar e sim contribuir para que a empresa alcance seus objeti-vos. “Nossa filosofia é apoiar os ges-tores no exercício de suas responsabi-lidades, interagindo em parceria e efetuando, quando necessárias, reco-mendações para melhorias dos con-troles e processos do negócio”, res-salta Alexandre Tavares, Gerente de Auditoria do Grupo Panpharma. Alexandre assumiu o cargo no mês de Março, e desde então, tem formado sua equipe de auditores internos para suportar a gestão na revisão contínua dos processos, quanto a: confiabilidade e integri-dade das informações financeiras e operacionais, eficácia e eficiência das operações e sistemas existentes, salvaguarda dos ativos e confor-midade com as leis, regulamentos, políticas Internas e contratos. “O suporte da Diretoria Executiva e a integração com a Auditoria Cor-porativa da Celesio têm contribuído bastante na facilitação do processo de implementação da área”, cita Alexandre. Além dele, a equipe é formada por mais três auditores: Walter Sales, Viviene Morilhe e Gisele Silva. A área reporta-se ao Diretor Presidente Sr. Nikolaus Vo-gler e, funcionalmente, a Auditoria Corporativa da Celesio.Os procedimentos de execução das auditorias, podem ser resumidos em quatro passos: 1 - Entendimento do processo a ser revisado;2 - Identificação dos riscos ineren-

A

NOVA ÁREA

tes e análise dos controles e pro-cedimentos existentes; 3 - Identificação de possíveis opor-tunidades, fragilidades ou desvios;4 - Recomendação de melhorias e alinhamento de planos de ação com a gestão;A área também atua como consul-tora dando suporte aos gestores da Panpharma para a elaboração e im-plantação de processos e sistemas. Quando solicitado, a Auditoria tam-bém executa projetos especiais de investigação quanto a indícios de desvios e/ou fraudes na organização. Alexandre destaca que a Auditoria Interna, com base nas melhores práticas e nos padrões internacio-nais, busca auxiliar as áreas na ade-quação dos processos, e para tanto, a equipe de auditores está sempre empenhada em conhecer no deta-lhe os processos internos da orga-nização e do mercado, para identi-ficação dos riscos e oportunidades inerentes ao negócio “Nosso desafio é, com independência e objetividade, desenvolver uma área cada vez mais estratégica e integrada ao negócio (...) focada no suporte à manutenção da lucratividade e crescimento sus-tentável da empresa”.A nova área tem como principais

projetos para este ano a revisão do Sistema de Controles Internos – conduzido em conjunto com a Auditoria Corporativa da Celesio – e a implantação e desenvolvimento das Regras de Governança Cor-porativa e Gestão de Riscos. “Para 2013, com a estruturação da área, a tendência é, de acordo com a ava-liação de riscos, ter um plano anual balanceado entre projetos de revisão da eficácia dos controles e procedi-mentos financeiros, operacionais e sistêmicos e a verificação da confor-midade de nossas operações (Uni-dades) com as leis vigentes e políticas corporativas. O suporte aos projetos estratégicos na organização, como uma atividade contínua, também fará parte do planejamento de 2013” explica o Gestor.Alexandre ressalta o apoio já dis-pensado pelas áreas “A comunica-ção aberta e o suporte que temos recebidos de todos os colaboradores, nos diferentes níveis da organização, tanto durante a apresentação da área de auditoria como na condução de nossas atividades, são fatores importantes para a qualidade do re-sultado dos trabalhos da Auditoria e consequente melhoria dos processos da Panpharma”.

“ Alexandre Tavares (em pé), Viviene Morilhe, Walter

Sales e Gisele Silva.


altas e atrasos são fatores prejudiciais ao processo produtivo das organizações,

geram sobrecargas e atrasos em pedidos. No início do ano, o índice de absenteísmo dos colaboradores das áreas de operações no Grupo Panpharma chegava a mais de 50%, para reverter esse quadro foi ini-ciada a implantação do Prêmio de Produtividade direcionado aos co-laboradores das áreas de Estoque, Expedição, Prevenção e Perdas, Ras-treamento e Segurança, Transporte Próprio, Devolução, RMS, Serviços Gerais e Manutenção. A premiação acontece com a entre-ga de cestas básicas e há dois tipos

F de prêmios:• Individual: Se durante o mês o colaborador não registrar faltas e atrasos recebe uma cesta básica de menor valor;• Coletivo: Se além de não registrar faltas e atrasos a equipe atingir o índice de produtividade estipulado e redução de avarias estipulados no mês, os colaboradores recebem uma cesta básica de maior valor;Todos os meses os responsáveis de operações nas unidades emitem relatório de produtividade, essas informações são encaminhadas ao RH que faz o pedido das cestas, en-tregando aos colaboradores con-templados até o 1º dia útil do mês.

estratégia para redução do absenteísmo

Durante a entrega das cestas que ocorre geralmente no final do mês, também são realizadas comemora-ções para os aniversariantes.

O Prêmio Produtividade tem como objetivo estabelecer critérios, procedimentos e responsabilidades para a redução do absenteísmo e aumento da produtividade nas Unidades do Grupo Panpharma e na área de Cross Doking. Os colaboradores que atenderem ao objetivo acima são contemplados com uma cesta básica, mensurados pelos indicadores abaixo: INDICADOR INDIVIDUAL - Absenteísmo: Colaborador não poderá ter faltas nem possuir atrasos acima de 60 minutos “somados” no mês da apuração. INDICADOR COLETIVO APURADO NAS UNIDADES - Nível de serviço e avarias: Mensura o nível de serviço e avarias das Unidades do Grupo Panpharma.INDICADOR COLETIVO APURADO NA MATRIZ/GOIÂNIA - Lead Time e erros de Carregamento: Mensura o lead time e erros de carregamento no processo de Cross Doking para colaboradores lotados na MTZ/GO. O indicador individual garante uma cesta básica para o colaborador. Caso a Unidade atenda também os indicadores coletivos, a cesta terá uma composição agregada.

RESUMO DA POLÍTICA – PRÊMIO DE PRODUTIVIDADE

INCENTIVO

PRÊMIO MENSALDE PRODUTIVIDADE


o dia 26 de maio, no Ho-tel Transamérica em São Paulo, foi realizado o

evento de lançamento da cam-panha de incentivo Circuito Pan para a equipe de vendas do Gru-po Panpharma. O evento de lan-çamento contou com a presença dos Gerentes, Supervisores e As-sistentes de vendas das equipes externas, Gerente, Coordenador e Líderes de Call Center e Tele-vendas, colaboradores das áreas de Marketing, Compras, Admi-nistrativo de Vendas, Inteligên-cia de Mercado e Diretoria do Grupo Panpharma.Na primeira parte do evento foi realizada uma plenária com a participação do Diretor de Ven-das Jorge Macedo que fez um agradecimento à equipe de mar-keting, organizadora do evento, e aos laboratórios parceiros pelo

N crédito dado ao projeto, poste-riormente realizou dinâmicas de interação entre as equipes, tornando o momento bastante harmonioso. Em seguida, com a direção do Mestre de Cerimônias Marcelo Tonon, foram apresentados os detalhes sobre a campanha, com a realização de Quiz para fixação das informações apresentados e esclarecimento de dúvidas.Um jantar de encerramento foi realizado no mesmo dia com espetáculo do mágico Issao Imamura. O evento foi realizado pela Agência de Publicidade Tra-decom em parceria com a área de Marketing da Panpharma.A primeira edição da campanha Circuito Pan contou com a par-ticipação da equipe de vendas interna e externa da Panpharma, sendo elaborada em parceria

com 17 laboratórios farmacêu-ticos. A campanha teve duração de três meses (Junho, Julho e Agosto). Vale ressaltar que ocor-reram premiações para as uni-dades que obtiveram os maio-res percentuais de cobertura de acordo com seus objetivos. A premiação consistiu na realiza-ção de um evento de comemo-ração a todos esses colabora-dores.

Grupo Panpharma lança campanha de incentivo

CIRCUITO PAN

VENDAS


�5Revista Você em Foco Janeiro | Fevereiro

VENDAS

Equipe STATUS

MELHORES UNIDADES MELHORES TELEVENDAS

�º lugar - Unidade BH �º lugar - Unidade PR �º lugar - Unidade GO



sse foi o sentimento dos pre-miados na campanha Cir-cuito Pan edição de Inverno

durante evento de encerramento realizado no mês de outubro em São Paulo. No mês de outubro, aconteceu na ci-dade de São Paulo o encerramento e premiação da Campanha Circuito Pan edição de Inverno. Premiados, bem como parceiros comerciais e diretoria do Grupo Panpharma, par-ticiparam do evento realizado no espaço Villa Lobos, Zona Oeste da capital paulista. A motivação e o trabalho em equi-pe foram primordiais para o atingi-mento dos resultados na campanha Circuito Pan Inverno e será deter-minante para a nova edição do Cir-cuito Pan Verão, lançado durante o evento.

E Para manter a motivação da equipe sempre em alta, os participantes assistiram a uma palestra ministra-da por Paulo Storani, ex-capitão do Bope (Batalhão de Operações Policiais Especiais da PM do Rio de Janeiro). Sob a inspiração do filme “Tropa de Elite”, a palestra propôs estabelecer a relação entre a reali-dade do BOPE e do mundo corpo-rativo, despertando a consciência da competitividade e capacidade de superação dos desafios.Houve premiação para todos os participantes, com recebimento de medalhas e programação exclu-siva para os melhores colocados. Além disso, os parceiros da indús-tria farmacêutica que participaram da primeira edição receberam uma placa de homenagem das mãos do Diretor de Vendas Jorge Macedo

como agradecimento.Para encerrar com animação total, a Banda Ambervision se apresen-tou durante o jantar, agitando a noite de comemoração dos pre-miados. A Campanha Circuito Pan é a nova aposta do Grupo Panpharma para incentivo às equipes de vendas. E todos os colaboradores podem desfrutar da premiação, pois se atingido o objetivo da campanha, as três melhores unidades recebem um valor que deve ser revertido em ação para seus colaboradores, como uma festa por exemplo. A ideia é comemorar a conquista. Na edição de inverno as unidades de Belo Horizonte, Araraquara e Goiâ-nia, se destacaram e faturaram essa premiação.

EU QUERO, EU POSSO, EU FAÇO!Missão dadaé missão cumprida

VENDAS



VENDAS

Equipe Call Center Matriz/GO

Equipe Vendas SP

Equipe Vendas

Participantes do GameEquipe Vendas

Palestrante Paulo Storani Equipe Vendas BH

Equipe Vendas GO Equipe Vendas PR



er o melhor entre sua equipe já é uma grande conquista, e para dezesseis participantes S

da campanha Circuito Pan essa conquista rendeu uma programa-ção exclusiva.Os participantes que tiveram os melhores desempenhos entre todas as equipes da força de ven-das Brasil participaram de uma programação especial realizada um dia antes do evento de encer-

ramento do Circuito Pan. Após o agradecimento, realizado pelo Diretor de Vendas Jorge Macedo, puderam realizar um agradável passeio de Limousine pela cidade de São Paulo a caminho de um dos mais conhecidos restaurantes na Zona Sul da capital Paulista, o Res-taurante Brooklin.O Restaurante Brooklin é referên-cia em bom atendimento e gastro-nomia, mas o diferencial fica por

Melhores colocados na campanha Circuito Pan são homenageados com programação especial

conta dos garçons cantores, que animam os clientes com a apresen-tação de verdadeiros espetáculos. Mas, as homenagens continuaram no dia seguinte, os melhores colo-cados também foram homenagea-dos diante dos convidados no evento de encerramento da cam-panha Circuito Pan, com o rece-bimento de placas de agradeci-mentos diretamente das mãos do Diretor de Vendas Jorge Macedo.

VENDAS

Restaurante Brooklin



VENDAS

Melhores colocados

Os três melhores Gerentes de Vendas

Jantar no Restaurante Brooklin

Apresentação de cantores Melhores colocados da 1ª edição da Campanha Circuito Pan



“Atitude diz tudo a respeito do que

somos e para onde queremos

ir, e eu quero chegar longe! “

HOLOFOTE



NOMECarla Cristina Alvarenga Sarai-va Martins.

APELIDOCarlinha.

FAMÍLIAEsposo e quatro filhos: Anna (14 anos), Caio (11 anos), Jade (3 anos) e Calebe (1 ano).

TIMECall Center Grupo Panpharma: esse é o meu único time!

FILME PREFERIDOPS: Eu te amo!

LIVRO PREFERIDO“Seu cliente pode pagar mais” e “Fora de Série”.

UM LÍDERJesus, pela capacidade de in-fluenciar através de suas ati-tudes e ações e pela inteligên-cia emocional ao conduzir situações.

SEU LEMA“A tarefa não é ver aquilo que ninguém viu, mas pensar o que ainda ninguém pensou sobre tudo o que é visto”.

Gerente de Telemarketing, Carla Cristina Alvarenga Saraiva Martins atua na

Boa parte da conquista profissional ela deve ao prazer de trabalhar na Panpharma “Tive e tenho o prazer de trabalhar com pessoas fantásticas ao longo de minha carreira. Tenho alguns conselheiros profissionais fora e dentro da empresa, mas aqui um grande coaching, que lapidou minha carreira foi o Tácio Henrique, embora da área de Tecnologia, sem-pre trabalhou ao meu lado exigindo o máximo de mim”.Para ela existem ótimas expectati-vas de crescimento para a área de telefonia, devido às oportunidades de venda que tem surgido “Te-mos tempo e velocidade em nossas mãos. Podemos atender vários cli-entes em apenas uma hora e o rela-cionamento da venda por telefonia é o que define o valor de compra”, e já comemora “Existe um clima fa-vorável para inovarmos e trazermos cada vez mais resultados”.Carla resume a força de atuação como profissional, mãe e esposa em uma frase de Steve Jobs “Ame o que faz e não terá que trabalhar um único dia de sua vida”, é assim que ela diz se sentir atuando na área de telefonia da Panpharma “Não há nenhum dia igual ao outro, tudo é muito dinâmico, a venda por telefonia é cheia de mudanças e adaptações e não há rotina no trato com o cliente”. Aos colegas de trabalho reforça que é importante ter atitude “Ati-tude diz tudo a respeito do que so-mos e para onde queremos ir, e eu quero chegar longe!”

Panpharma há oito anos e meio. Durante todo esse tempo a alegria e disposição tem sido sua marca registrada pelos corredores da Ma-triz em Goiânia. Carla já possuía nove anos de ex-periência em vendas por telefone antes de assumir como coorde-nadora o Call Center em Goiânia “Minha motivação por desafios fez com que viesse trabalhar aqui, quando comecei na empresa eram 36 teleoperadores, hoje o quadro to-tal da equipe de telefonia do Grupo Panpharma é de 300 pessoas”.Gerenciar um Call Center com cin-co equipes e onze televendas dis-tribuídos nas unidades não é fácil, mas Carla encontra ao lado do mari-do – que conheceu na empresa - e dos quatro filhos a força e estímulo que precisa “Sou muito apegada a minha família que com certeza é a minha base e meu porto seguro. É em casa que encontro as melhores ideias e respostas às pressões do dia a dia para continuar realizando o trabalho que tanto amo”.E o espírito sempre alegre e inquie-to de Carla aliado a sua experiência em telefonia tem trazido ótimos resultados para sua carreira profis-sional “Minha promoção foi algo que persegui muito e trabalhei para construir estrutura capaz de me fazer alcançar esse sonho. Foi tão emocio-nante que na reunião de Gerentes não me contive, chorei”.

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HOLOFOTE

Força e Dinamismo para o atendimento Panpharma


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asa, carro, viagens, bens, tran-quilidade, para muitos essas palavras são sonhos distan-

tes de serem alcançados, mas como força de vontade e muita disciplina é possível poupar e utilizar melhor seu salário. Aproveite as dicas abaixo e organize sua vida financeira.Quantas vezes você já teve a sensação de que seu dinheiro simplesmente evaporou? A sua previsão, feita no início do mês, de que teria dinheiro sobrando quando terminasse de pagar as contas quase sempre se transfor-ma numa peça de ficção. Esses são alguns sintomas da falta de planejamento financeiro. Sem planejamento, não há como reali-zar seus sonhos. Como montar um orçamento pessoal adequado: • Identifique onde vai parar seu salário todo o mês. Faça uma lista com todas suas despesas, das maiores até as mais corriqueiras, suas receitas, despesas, dívidas e seus investimentos; • Junte a família e avaliem os gastos. É fundamental que toda família par-ticipe dos seus planos financeiros. Desta forma, todos ficarão compro-metidos com um mesmo objetivo; • Faça um orçamento. Ele deve ser simples, incluindo suas receitas e todas suas despesas. Isto lhe dará a exata dimensão de quanto ganha, e principalmente de quanto pre-cisa para realizar seus sonhos. [ Como se livrar das dívidas ]Se está endividado, liste todas as

suas dívidas de-pois coloque-as

em ordem decrescente, da mais cara

C para a mais barata. As mais caras são as que você deve atacar primei-ro, e não o contrário. Outra providência é fazer um orça-mento. De novo, faça uma lista. Colo-que seu salário e outras fontes de renda que tiver, no lado esquerdo, e todas as suas despesas mensais no lado direito. Esqueça suas dívidas nesse momento. Agora, subtraindo o total das despesas do total das re-ceitas, veja quanto sobrou. Esse é o dinheiro que você tem para pagar todo mês suas dívidas. O ideal é que você reserve de 20% a, no máximo, 30% de sua renda mensal para o pagamento de dívidas. Caso contrário você terá problemas no futuro, pois não conseguirá manter a disciplina dos pagamentos mensais. Não se preo-cupe com o tempo que vai levar para quitar suas dívidas. O funda-mental é interromper o processo de endividamento e começar a li-quida-las, para viver melhor. Se você tem um bem, poderá ven-der. Um carro, por exemplo. Além da economia com seguro e taxas como IPVA, você pode abater uma parte de sua dívida. [ Quanto custa cada dívida ]O custo de uma dívida é a taxa de juro que você paga. Mas, se você já está inadimplente, acrescente nesse custo as multas pelo atraso. Quanto antes você conversar com seu cre-dor, melhor. Ao negociar uma forma de pagamento você interrompe o acúmulo de juros e multas que acabam virando uma bola de neve. O cheque especial costuma ser a dívida mais cara. Um jeito fácil de liquidar esse problema é fazer uma troca. Peça para cancelar o seu cheque especial e transforme a dí-vida num empréstimo pessoal com parcelas mensais fixas. Você vai ver que sai bem mais em conta. Mas não deixe de cancelar o cheque especial, porque, do contrário, estará apenas

contraindo mais uma dívida. [ A quem recorrer ]Converse com o gerente de seu banco. Ele poderá ajudá-lo nesse processo. Poderá, por exemplo, en-contrar alternativas de crédito mais barato para que você troque as dívi-das caras por dívidas mais baratas. É importante ter uma planilha orga-nizada, com todos os custos devi-damente calculados e projeções de pagamento. Seu gerente pode lhe ajudar nesta tarefa. Para escapar das dívidas, é ne-cessário ter informação, paciência (se não tem, trate de desenvolver esse atributo) e disciplina (vale a mesma recomendação do item anterior). [ Família: solução ou problema? ]Deixe seus parentes e amigos longe de suas dívidas. Pedir dinheiro em-prestado a parentes é um erro co-mum que, em geral, além de não resolver o problema ainda cria mais um, o das brigas familiares. Você deve, contudo, buscar apoio em seus filhos e cônjuge. Este é um problema de todos. [ Considere ]• Saldar dívidas pode significar per-da de capital e quem quer sair do vermelho deve estar preparado para isso. Enxugar contas e vender bens pode fazer parte do processo. • Defina os gastos prioritários. Cor-te os gastos supérfluos e que não acrescentam nada aos seus objeti-vos de equilíbrio financeiro. • Assim que perceber que terá pro-blemas para continuar pagando uma dívida, procure imediatamente o credor e negocie, essa medida evi-tará que sua dívida cresça muito. • Mesmo endividado, você deve tra-çar metas: assim que liquidar uma dívida, comece a poupar para um determinado objetivo. • Abra mão de uma coisa que deseja muito hoje, com o objetivo de equi-librar suas finanças e poder adquirir aquilo que quer no futuro.

DICA

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intranet.panpharma.com

.br

www.INTRANET

Participe da 16ª edição da VOCÊ EM FOCO, mande um e-mail para:

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Lista de colaboradores (separada por unidade) que atuam há 10, 15, 20 ou 25 anos na Panpharma com total dedicação e empenho.

Você já acessou a intranet hoje

Tempo de Casa

Agora a seção Carreira está disponível na intranet. Acesse e confira todos os colaboradores promovi-dos mensalmente.

Carreira

A intranet Panpharma é um canal de comunicação exclusivo para você colaborador. Tem por objetivo divulgar os últimos acontecimentos na empresa, políticas e procedimentos, além de outras informações importantes de diversas áreas. Vale a pena manter-se informado. Acesse todos os dias e confira!

Precisa falar com alguém de outra unidade? Na in-tranet você encontra a listagem de ramais por setor.

RamaisMantenha-se informado sobre alterações e contratações de cargos gerenciais.

Novas contratações

Na página do RH você pode conferir fotos de eventos e comemorações realizados nas unidades, tais como Dia dos Pais, Dia das Mães, entre outras ações.

Eventos

Está disponível para consulta na página inicial, documentos administrativos e manuais de diver-sas áreas.

Políticas e Procedimentos

Acesse na página de Cursos da intranet, as dicas semanais de português e inglês, postadas pelo marketing.

Dicas

Todas as matérias das Revistas Panpharma, edições da Você em Foco e, diariamente, o Panews estão disponíveis para leitura na página do Marketing.

Panews / PANvendas / Você em Foco

Publicações de revistas do segmento e da área de vendas, são disponibilizadas na seção “Artigos e Pesquisas” na página inicial. Não deixe de conferir!

Artigos e Pesquisas

Não deixe de parabenizar seu colega de trabalho. Veja quem são os colaboradores que estão fazendo aniversário em sua unidade.

Aniversariantes do Mês

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Conheça seu destinoPara escolher o tipo e quantidade de roupas que você vai levar, é preciso pesquisar as seguintes características do local para onde você irá: o clima é essencial para definir o tipo de roupa; o nível de desenvolvimento e caracte-rísticas do comércio local, para o caso de compras de itens que se façam necessários ou mesmo de especialidades regionais, o que pode redefinir o tamanho da mala; conheça também a estrutura do local onde ficará hospedado, verificando se é necessário roupa de cama e banho; por fim, fique atendo aos tipo de eventos da programação: o roteiro turístico inclui festas noturnas, eventos esportivos que precisem de roupas especiais?

FÉRIAS

Como calcular quantas roupas e sapatos levar?

Depende do tipo de viagem, infraestrutura e disposição para gastar. Numa

viagem de passeios tranquilos como bares, teatros, exposições, numa ci-

dade de clima ameno, é possível usar a mesma blusa até 3 vezes antes de la-

var. Calças e saias, ainda muito mais vezes. Já no caso de passeios mais mo-

vimentados como caminhadas ao ar livre, ou visita a cidades muito quentes,

é melhor separar 1 blusa para cada dia caso não tenha como lavar.

Sapatos, o número depende com o tipo de evento e duração da viagem:

• 01 tênis ou sapatilha para atividades que exijam mais disposição;

• 01 sapato ou sandália social de cor neutra para eventos noturnos;

• 01 sapato ou sandália de salto médio confortável para eventos diurnos;

• 01 chinelo para banho, praia, relaxar no quarto etc.;

• 01 bota (no caso de locais frios) ou sapato extra de sua preferência.

O que não posso esque-cer de jeito nenhum?• Tenha pelo menos uma blusa de inverno ou casaco. Mesmo no litoral é possível se depa-rar com uma queda brusca de temperatura. • Leve sacos de TNT na mala para trazer souvenirs, isolar as roupas sujas, proteger os sa-patos etc. Eles são multiuso, deixam a roupa respirar e não fazem barulho! • Leve sempre com você, na bolsa ou carteira, um cartão in-dicando seu nome e endereço, além dos dados para contato de algum parente ou amigo no caso de acontecer algum problema ou acidente com você e precisar de ajuda. • Não se esqueça de se in-formar no hotel, taxista ou moradores da cidade sobre lugares e horários perigosos para circular caso vá para uma metrópole.• Tenha sempre um mapa a mão para não se perder ou ser enganado(a), caso precise de alguma informação. • Leve sempre algum dinheiro. Nem todo lugar aceita cartão e cheque e a procura por um ban-co pode ser um problema sério.

Como acomodar as roupas na mala? 1. Arrume primeiramente calças ou saias (as peças mais longas), estenden-do-as no fundo sem dobrá-las muito. Procure formar camadas uniformes. 2. Na segunda camada, coloque as camisas, os vestidos, etc. Tenha sem-pre em mente: as peças mais pesadas em baixo, as mais leves em cima. 3. Depois o casaco. Dobre-o em quatro e coloque-o por cima de tudo, pelo avesso. 4. Não se esqueça de fazer o mínimo de dobras possível, isso irá diminu-ir o volume. 5. Preencha os pequenos espaços com cintos, roupas íntimas (dobradas em pequenos rolos, por exemplo) ou peças de roupa que não amassam. Lenços e outros itens similares podem ser guardados no bolso interior da mala. Se esta tiver uma bolsa exterior, organize coisas úteis, como remé-dios, livros, canetas, óculos, etc.6. Deixe algum espaço para levar consigo um saco desdobrável, no caso de fazer algumas compras que aumentem volume da sua bagagem7. Coloque os shampoo, cremes e perfumes em frascos pequenos para economizar espaços, nunca esquecendo de colocá-los envoltos em sacos plásticos bem fechados para não vazar.

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ComoVeja dicas valiosas para montar sua mala de viagem e aproveitar suas férias sem esquecer nada!


Panpharma recebe prêmio

Top of Quality 2012m Outubro, o Grupo Pan-pharma foi homenageado com o PrêmioTopofQua-E

lityBrasil2011/2012. Realizada em todo o país, a premiação é concedi-da pela empresa C.N.E Companhia Nacional de Eventos e Pesquisas.Participam da premiação empre-sas de diversos segmentos da in-dústria, comércio e serviços, além de profissionais liberais de vários setores. Para a definição dos pre-miados, a CNE realiza pesquisa com empresas privadas e estatais de todo o país, encaminhando a essas empresas um formulário de votação. A votação também pode ser realizada pelo site da C.N.E. Segundo informações publicadas

no site da empresa são considera-dos como critérios de avaliação ”empresas e instituições com as melhores condições de competitivi-dade do mercado, rigorosos critérios e estratégias de seleção que visem a qualidade.” Em resumo, são analisados: atendi-mento personalizado; respeito ao consumidor; investimento em pro-jetos e ações de cidadania; preser-vação do meio ambiente; geração de empregos entre outros.O Prêmio foi recebido pelo Dire-tor Tributário e de Novos Negócios João Macedo Filho, em evento de premiação realizado na cidade de Goiânia - GO.

o mês de outubro, os cola-boradores da unidade Mato Grosso comemora-N

ram a inauguração do novo prédio, localizado na capital do estado, que conta com amplo espaço para armazenamento de mercadorias permitindo assim dobrar a capaci-dade de recebimento e diminuindo

Inaugurada em Outubro a nova unidade MT

PRÊMIO

TOME NOTA �

Houve também alteração no nome da rua onde fica localizada a unidade da Bahia, passando o endereço a ser: Av.DeputadoLuisEduardoMagalhães,S/N-Km1058-Subaé-CEP:44079-002

rupturas no estoque. Os processos operacionais também passarão do sistema manual para o semi-automático, permitindo maior agilidade na operação.O novo endereço da unidade é Av.Fernando Correa da Costa, 6990B–SãoJoséCoxipó–CEP:78085-700–Cuiabá.Tel:(65)21232005.

TOME NOTA �


FOCO EM VOCÊ

ara celebrar a chegada de mais um integrante à família da colaboradora Maria Zeneide Cesário de Souza, do setor de Estoque na Unidade MT, os co-

laboradores realizaram um Chá de Fraldas, com coffee break e decoração temática. Demonstrando todo o carinho pela colaboradora que foi presenteada com grande número de fraldas, além de presentes como carrinho de bebê, berço, guarda-roupa, entre outros. Parabéns aos colaboradores da Unidade MT pela iniciativa e a colaboradora Maria Zeneide pelo nascimento de seu filho.

Unidade Araraquara participa do 17º Dia do Desafio organizado pelo SESC

ODia do Desafio é uma competição mundial realizada anualmente pelo SESC. O evento reúne cidades do mundo inteiro. Participando pela 2ª vez consecutiva, P

1º Encontro dos líderes de Call Center é realizado na Matriz/GO

Colaboradora ganha Chá de Fraldas na unidade Mato Grosso do Sul

T endo como pilares “Foco, Força e Fé”, a equipe de Líderes

do Call Center e Televendas das unidades participaram do 1º Encontro na Matriz/GO, organizado pela Ge-rente Carla Cristina Alva-renga. Durante o evento, os participantes tiveram a oportunidade de trocar in-formações sobre as práticas de telefonia comercial rea-lizadas nas unidades. Além disso o evento proporcio-nou a integração entre equipe e gerência.

a Unidade Araraquara mobilizou todos os seus colaboradores na 17ª edição do Dia do Desafio. Durante 15 minutos, os cola-boradores se reuniram no pátio da empresa para a realização de exercícios. A ação foi em apoio à cidade de Araraquara que com-petia com Neon, cidade da Nicarágua. A contribuição deu certo e Araraquara foi vitoriosa mais uma vez. Parabéns a Unidade de Araraquara pela participação e incentivo à prática de exercícios.


PASSATEMPO

Jogo dos 7 erros

Compare as imagens e encontre suas diferenças.

Sudoku

Preencha os quadrados com os números de 1 a 9, de maneira que em cada domínio (bloco de 3x3), não haja números repetidos, os números também não podem repetir na mesma linha e na mesma coluna de todo o quadrado.

4 1 2 9 7 52 3 8

7 8 62631

1 5 4 3

34

1

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78 9

21

6 5 7

3

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9

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[email protected]

www.intranet.panpharma.com.br/marketing

Essa certificação garante que o papel utilizado nesta

publicação provém de florestas com manejo conside-

rado social, ambiental e economicamente adequado.

FERIADOS EDATAS COMEMORATIVAS

JANEIRO01 - Confraternização Universal

20 - Dia do Farmacêutico

FEVEREIRO12 - Carnaval / 13 - Cinzas

CAMPANHA DEINCLUSÃO DE PESSOASCOM DEFICIÊNCIA

Faça parte dessa ação de inclusão das pessoas com deficiência no mercado de trabalho.É muito fácil participar desse ato de cidadania e ajudar na reinserção das pessoas com deficiência. Indique alguém que você conheça. Divulgue entre os conhecidos. Seja um multiplicador dessa campanha.

INDIQUE, DIVULGUE, PARTICIPE!

Enviar os currículos das PCD’s no e-mail: [email protected] ou procure o setor de Recursos Humanos.

FAÇA VOCÊ A DIFERENÇA!

Você em foco

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Transcript of Você em foco