Web analitica orientada a usabilidade
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W. Cybis & InterFacil Dezembro 2010
Web analíticaOrientada à usabilidade
Motivação, abordagem,
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Web Analítica Orientada à UsabilidadeObjetivo geral W. Cybis & InterFacil
Apoiar uma estratégia de melhoria contínua na usabilidade proporcionadapor um Site Web!
Usabilid
ade
![Page 3: Web analitica orientada a usabilidade](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051211/555b2e5dd8b42ae82e8b4bfd/html5/thumbnails/3.jpg)
Web Analítica Orientada à UsabilidadeObjetivos específicos W. Cybis & InterFacil
Monitorar medidas do desempenho dos usuários.
Web analítica tradicional Taxa de conversão dos objetivos do site Web
Web analítica orientada à usabilidade Desempenho e tranquilidade dos usuários na busca de seus objetivos com um site Web
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Web Analítica Orientada à UsabilidadeConceitos W. Cybis & InterFacil
Usabilidade objetivos dos usuáriosEficácia, eficiência e satisfação dos usuários na busca de seus objetivos (ISO 9241:11).
Objetivos dos usuários Web analítica ?Como saber o que o usuário buscava só pelos logs?
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Web Analítica Orientada à UsabilidadeAbordagem W. Cybis & InterFacil
Inferir sobre os objetivos dos usuários.
Completar transações* de sucesso evidente!
Identificar o evento de sucesso evidente!(e reconstruir o comportamento do usuário)
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Web Analítica Orientada à UsabilidadeAbordagem W. Cybis & InterFacil
Inferir sobre os objetivos dos usuários.
Não perder tempo!
Identificar situações evidentes de perda de tempo nos comportamentos dos usuários!
![Page 7: Web analitica orientada a usabilidade](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051211/555b2e5dd8b42ae82e8b4bfd/html5/thumbnails/7.jpg)
Web Analítica Orientada à UsabilidadeAbordagem W. Cybis & InterFacil
Mapear as transações
Comportamento não produtivo
Áreanão produtiva
Áreaprodutiva
Sucesso
Comportamento produtivo
![Page 8: Web analitica orientada a usabilidade](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051211/555b2e5dd8b42ae82e8b4bfd/html5/thumbnails/8.jpg)
Web Analítica Orientada à Usabilidadeabordagem W. Cybis & InterFacil
Produzir medidas do desempenho dos usuários em suas transações
UseMonitor – motor de Web analítica orientado à usabilidade
Número de transações completadas
Eficência e tranquilidade dos usuários !(duração, tempo produtivo, taxa de incidentes)
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Web Analítica Orientada à UsabilidadeAbordagem W. Cybis & InterFacil
Analisar as flutuações nas medidas de usabilidade (o quê)!
Análises transversaisEstabelecendo comparações com medidas em transações similares!
Análises longitudinaisEvolução das medidas no tempo (para uma mesma transação)!
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Web Analítica Orientada à UsabilidadeAbordagem W. Cybis & InterFacil
Identificar as causas das flutuações (por quê)!
Páginas e eventos causando perdas de eficiência dos usuários!
Boas e más soluções de interface!
![Page 11: Web analitica orientada a usabilidade](https://reader034.fdocumentos.com/reader034/viewer/2022051211/555b2e5dd8b42ae82e8b4bfd/html5/thumbnails/11.jpg)
Web Analítica Orientada à UsabilidadeAbordagem W. Cybis & InterFacil
Construir uma base de conhecimento!
Boas e más soluções!
Medidas do desempenho dos usuários!
Indexadas por transações e seus contextos de operação!