“Made in Brazil”Fidelização de clientes e busca de novos mercados

Estar entre as marcas mais sólidas do mercado internacional, com ênfase no

crescimento e lucratividade.

Quando o assunto é expansão para novos mercados, não importa o tamanho da empresa, mas sim o que deseja ser.

Concepção do negócio

• Estar sempre atento ao movimento e à

tendência do mercado para criar e

inovar produtos, sem nunca alterar o DNA da marca;

• Administrar a cadeia de fornecedores

até os pontos de venda;

• Criar interatividade no relacionamento

com o cliente;

• Transformar a marca em sinônimo de

categoria de produto (auto expressão);

• Lançar produtos originais;

• Ter vantagem de custo

• .

Desafios

Posicionamento da marca

cliente/consumidor

• Atendimento pós-venda.

• Conquistar posição única e sustentável;

• Basear-se na necessidade do cliente/consumidor para criar o

desejo de consumo;

• Ser diferente e inovador;

• Criar um sistema de atividades integradas que coloque a

empresa em posição de vantagem, gerando valor

ao cliente e lucro;

Produto e marca

• As pessoas buscam um produto que atenda

suas necessidades - e têm pressa nessa busca.

• Tendo um bom entendimento das necessidades do cliente, é

possível criar um DESEJO apoiado em suas necessidades.

• Para atingir o objetivo, é fundamental entender o

cliente/consumidor, e ter capacidade de trabalhar tal conhecimento.

• Assim, cria-se produtos e conceitos para captar o cliente,

e fidelizá-lo.

Função

commodity

Emoção + Auto expressão

Valor agregado

≠

Impacto da imagem na comunicação

Criação do produto e marca

Design

Componentes

Qualidade

Logística

Mercado B

Mercado C

MERCADO A

Po

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Produto

Marca

Estratégia de

Marketing

Finanças

Planos

Sistemas

Marca

FUNÇÃO AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO

FUNÇÃO

FUNÇÃO

Investimentos em “commodities”

Baixo preçoBaixo custoFábrica verticalizadaIntensivo em capital

Fatores objetivos

Produto e Marca

AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO

MarcaRelacionamento

Desejo

Fatores subjetivos

Ações de MarketingRelações públicas

Comunicação

FUNÇÃO AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO

Investimentos em marca

AUTO-EXPRESSÃOEMOÇÃO

Produto e Marca

Função

Emoção

Sandália de borracha

Chá Mate

Palha de aço

Bicicleta

Camiseta

Sabão em pó

Caneta esferográfica

Bombom

Auto expressão

HAVAIANAS 51 ANOS“MADE IN BRASIL”

Ciclo de “Commoditização”

Produto bom, barato e rentável

Foco na redução de custo,

não renovação, linha/apoio à venda,

baixo investimento, comunicação

Sem diferencial

Baixo prestígio

Baixo

valor

agregado

Uso utilitário

Volume e rentabilidade em queda

Ponto de venda

Realidade anterior

Resgate – 1993 ~ 1994

1994 Estratégia de Reposicionamento

Havaianas TOP

Mídia Eletrônica Mídia Impressa

CHICO ANISIO

HAVAIANAS 51 ANOSNo Mundo

Início do desenvolvimento “Made in Brasil”

01/01/2001

“Made in Brasil”

Em 5 continentes e em mais de 60 países - 2005

“Marca Brasil”

• Miscigenação brasileira

• Herança cultural

Indígena + Africano + Asiático + Oriente Médio + Europeu

Conceito

Calçadão de CopacabanaSemente de Pau Brasil Athos Bulcão

Cobogós Coloridos BrennandCATEDRAL

Empreendedorismo

A origem da palavra “empreender” vem do termo francês

entrepreneur, sendo adaptada ao português com a terminologia

empreendedorismo.

“Um empreendedor é uma pessoa que imagina,

desenvolve e realiza visões”.

Portanto, a característica comportamental do empreendedor, é

perceber oportunidades, transformar sonhos em realidades,

considerar que o erro e o fracasso são ocasiões para aprender alguma

coisa.

• Austrália: influencia os mercados da Oceania e Ilhas do Pacífico

• Brasil: por aqui termos um produto “made in Brazil”, influencia os

mercados da América do Sul

• EUA: influencia os mercados das Américas e todo o mercado do

segmento casual, em nível internacional

• França, Itália e Inglaterra: influenciam os mercados da

Comunidade Europeia e todo o segmento fashion em nível

Internacional

• Japão: influencia os mercados da Ásia

Posicionamento da Marca

Mercados Formadores de Opinião

Prioridades

Para o processo de desenvolvimento de mercados,

alguns pontos são fundamentais:

O planejamento deve ser feito com toda a atenção e

cuidado.

•ATENÇÃO ESPECIAL:Ameaças do mercado;

Oportunidades do mercado;

Pontos fortes e fracos da empresa exportadora.

•Para o desenvolvimento de mercado, é importante elaborar um

projeto ESTRUTURAL, e não CONJUNTURAL.

Inovação

Valor agregado

Marketing Espontâneo

Inovação

Valor agregado

Marketing Espontâneo

Inovação é resultado de reconhecimento do público que passa a desejar o novo produto em questão.

Solução para clientes

Busca constante para criar o desejo do consumo

Inovação

Valor agregado

Marketing Espontâneo

Inovação

Valor agregado

Marketing Espontâneo

O comportamento do consumidor não está apenas atrelado ao

estilo de vida, mas também a esfera econômica

Há dois caminhos:

Atender o mercado massivo

X

Posicionar sua marca e buscar

nichos de mercado específicos.

Solução para clientes

Busca constante para criar o desejo do consumo

Inovação

Valor agregado

Marketing Espontâneo

Inovação

Valor agregado

Marketing Espontâneo

Solução para clientes

Busca constante para criar o desejo do consumo

Extra - NBC

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Mídia espontânea

Havaianas no filme NO PIQUE DE NOVA YORK

Ken Watanabe

Mídia espontânea

Busca constante para criar o desejo do consumo

Japão, Tóquio

Miki Maia (Atriz)

Paris Hilton

Nicky Hilton

Sem suas Havaianas, elas teriam passado

despercebidas ...

Seriamapenas

maisuma!

Mídia espontânea

Claudia Schiffer

Elijah Wood (Senhor dos Anéis)

Penn Badgley (Gossip Girl)

Busca constante para criar o desejo do consumo

Mídia espontânea

Nicole Ritchie

Britney Spears

Busca constante para criar o desejo do consumo

Mídia espontânea

Gisele Bündchen –atuação no filme Taxi

Busca constante para criar o desejo do consumo

Mídia espontânea

Sandália brasileira é febre na moda

Busca constante para criar o desejo do consumo

Mídia espontânea

The Independent

“O diferencial das

Havaianas é que elas são

clássicas.

Chamá-las de “chinelos” é

como chamar o Boeing 747

de um simples avião, ou o

Mini de carro pequeno.

Havaianas é paradigma –

na verdade, a perfeição

– em forma de

sandália.”

Brad Pitt e Jennifer Aniston

Cameron Diaz

Busca constante para criar o desejo do consumo

Mídia espontânea

Nicky Hilton

Mary Kate Olsen Gwyneth Paltrow

Angelina JolieChelsea Clinton Jennifer Aniston

Veja, 19 de julho de 2006

Busca constante para criar o desejo do consumo

Mídia espontânea

Presidente Fernando Henrique Cardoso e

Família

Rainha Silvia da Suécia

Presidente das Filipinas,Gloria Arroyo

Busca constante para criar o desejo do consumo

Mídia espontânea

Madonna Reinvention Tour

Mídia espontânea

EUA, Beverly Hills

Atendimento aos desejos do consumo de massa e de estilo

Fa

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Austrália

Printemps

Paris

Atendimento aos desejos do consumo de massa e de estilo de luxo

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Tra

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R$ 8,00 R$ 18,00R$ 24,00

R$ 300,00 R$ 50.000,00

Quando chegar ao topo, como manter-se lá?

Como manter volume,

faturamento, lucros e

prestígio?

Co

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• Estar atento à concorrência, que sempre impulsiona

a inovação, e à qualidade no

relacionamento com cliente/consumidor;

• Buscar sempre a superação;

• Acreditar no produto e sempre detectar e aproveitar

novas oportunidades de desenvolvimento

mercadológico.

• Entender e respeitar a cultura;

• Tentar sempre se comunicar olhando nos olhos;

• Estar sempre reinventando;

• Não mudar o conceito do produto, para não perder a

identidade.

A construção da marca é resultado de

trabalho dos talentos.Co

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=Resultado positivo no

posicionamento da marca e produto

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+

Quebra de paradigmas

+

Respeito às diferenças culturais

Canal de distribuição certo

Qualidade de atendimento pós-venda

Equipe especializada de traders

Po

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Brasilidade

Liberdade

Modernidade

Conforto

Descontração

Prazer

Alegria

Básica

Colorida

AntenadaAcessível

Fashion

Design

Qualidade

ESSENCIA

HAVAIANAS É ....

Resultados de trabalho com a Equipe Suriana

“Sucesso não é resultado de uma combustão espontânea.

Voce deve se transformar em fogo.”

Arnold Glasow

Posicionamento de marcas e produtosno concorrido mercado japonês

Fatores de solidificação da marca

Pontos de venda selecionados para posicionamento correto da marca

Fatores de solidificação da marca

Pontos de venda selecionados para posicionamento correto da marca

Fatores de solidificação da marca

Carta de vinho em restaurante japonês

Tokyo Sky Tree

A maior torre independente do mundo, com 634 m, inaugurada no dia 22 de maio de 2012

Fatores de solidificação da marca

Renomado restaurante Musashi dentro do Tokyo Sky Tree, com vinho Miolo

No dia 27 de agosto de 2011, o vinho brasileiro da

vinícola Miolo foi selecionado pelos célebres

convidados.

Shizuka Oishi – autora

de novela, e

Bando Mitsusaburo – o

mais famoso ator de Kabuki

degustaram às cegas doze vinhos de diversos países.

Para orgulho dos brasileiros, Bando Mitsusaburo escolheu

o Miolo Reserva Merlot.

Fatores de solidificação da marca

Famoso ator Tatsumi Takuro e seu reconhecido programa de TV de degustação de vinho

Fatores de solidificação da marca

Bando Mitsugoro, artista de Kabuki, 3 de setembro de 2011

Fatores de solidificação da marca

Nishikawa Ryujin, consultor de marketing, 29 de outubro de 2011

Fatores de solidificação da marca

Massayuki Okuda, chef, 26 de novembro de 2011

Fatores de solidificação da marca

Madoka Mayuzumi, poetisa, 11 de fevereiro de 2012

Fatores de solidificação da marca

Degustação de vinho em outro programa de TV japonês

Fatores de solidificação da marca

Vinho Miolo em famoso mangá japonês

Mangá japonês ilustrado pelo próprio autor, Kenshi Hirokane

Fatores de solidificação da marca

O vinho Miolo Reserva Chardonnay foi certificado como um dos melhores vinhos em 2010

Cerveja brasileira produzida pela Heineken, no Brasil

Bra

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2013,

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• Tentar entender em profundidade a necessidade do cliente;

• Se a necessidade dele não coincidir com o conceito do produto,

temos que saber dizer não, utilizando argumentos que fortaleçam o

valor percebido do produto;

• O cliente é um ser humano como nós. Devemos nos colocar no lugar

dele e sermos verdadeiros na relação.

RAZÃO – SENSIBILIDADE – EMOÇÃO

Criar ferramenta de

gestão eficaz para

manter uma economia

sustentável.

Meta:

garantir a

perpetuação

da empresa.

RAZÃO

Detectar

tendências e

desenvolver

produtos que

atendam os

desejos do

mercado-alvo.SEN

SIB

ILID

AD

E

A apresentação

dos produtos é

fundamental.

É ela que, em

última instância,

vai converter o

produto em objeto

de desejo.

Comunicação

pessoal e

personalizada

para criar

sinergia

com os

clientes.

EM

OÇ

ÃO

• Muitas estratégias de marketing (produto, preço,

promoção, distribuição) podem ser transferidas para

outros mercados;

• Uma questão fundamental em marketing global é

decidir o que padronizar e o que adaptar;

• Uma empresa não deve se tornar refém de resultados

já conquistados, e sim usá-los como alavanca para novos

desafios.

CO

NC

LUSÃ

O

Reconhecimento – Esta é a razão que leva

empresas a estarem sempre mantendo a

imagem da marca e dos produtos diante do

público-alvo.

É preciso ter uma forma efetiva de

comunicação para estar inserida no contexto

da vida dos consumidores, sempre com

destaque principal para os pontos de venda.

Fa

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「Design sem Design」

無印良品「MUJI RUSHI RYOUHIN」

MUJI Tokyo Midtown Roppongi

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Loja Principal Yurakutyou - 2011

MU

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Loja Principal Yurakutyou - 2011

Japão: 372 lojasExterior: 163 lojas

（end of year 2012）

MU

JI

Local das lojas

BELO HORIZONTE – CARRANCAS

FORMIGA – PANELAS DE COBRE

CLAUDIO – PANELAS DE FERRO

MONTE SIÃO – CERAMICA

CARMOPOLIS – DOCES MAZÉ

OURO PRETO – MOVEIS

Brasil

MU

JI

OUTUBRO DE 2012 - BIENAL DE DESIGN BRASILEIRA

MU

JI

BELO HORIZONTE – CARRANCAS

Designer Olavo Machado Neto

MU

JI

FORMIGA – COPOS, XICARAS E TAÇAS DE COBRE

MU

JI

FORMIGA – PANELAS DE COBRE

MU

JI

Carmo de Cajuru – Aluminio

Metalurgica Carola

MU

JI

Claudio – Ferro

Fundição Santana

MU

JI

MONTE SIÃO – CERAMICA

Cervera Alpargateria. Tradição que vem de longe!

Mantendo uma tradição, de mais de 80 anos, a engenheira química Ana Laconelli ( Fundadora da Cervera Alpargateria ) produz calçados de fibra de juta.

O segredo da produção vem de sua herança familiar trazida da Espanha , mais precisamente de sua terra natal,a cidade de Cervera.

angela@suriana.com.br

Muito obrigada!

Angela Hirata

R. Joaquim Floriano, 72 - cj. 87

São Paulo, SP

+55.11.3589.9021