ESCOLA CLÁSSICA

Prof.Amadeu D’Amorim

2006.2

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�Principais expoentes

�Henri Fayol�Oliver Sheldon�Ordway Tead�James Mooney�Lyndall Urwick�Luther Gulick

�Biografia e Obra

�1841 - 1925�Nasceu em Constantinopla, morreu em paris�Desenvolveu a Teoria Clássica na França�Engenheiro de Minas aos 25 anos�Gerente Geral aos 47 anos�Viveu conseqüências da revolução industrial e da primeira guerra mundial

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�Biografia e Obra

�Trajetória profissional: �Formado em Engenharia de Minas; �Desenvolveu sua carreira de engenheiro e diretor em uma indústria de mineração;

�Dedicou-se ao estudo das funções administrativas e das características que deveriam ter os chefes.

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�Biografia e Obra

�Livro :“Administração Industrial e Geral”:�Visão geral da administração: ênfase nas funções administrativas (estrutura), na eficiência administrativa e nos elementos e princípios de administração;

�Conjunto de "princípios de administração geral", que considerava útil para toda situação administrativa em qualquer tipo de empresa.

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�Biografia e Obra

�Caráter prescritivo (normativo) da obra:�Fatos cotidianos que chamavam sua atenção;�Descreve detalhadamente as funções administrativas e o processo organizacional, do ponto de vista estrutural e racional;

�Eficiência econômica e excelência administrativa.

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�Biografia e Obra

�Método científico na administração:�Taylor: perspectiva operacional; ênfase nas tarefas; abordagem de baixo para cima;

�Fayol: perspectiva gerencial; ênfase na estrutura; abordagem de cima para baixo;

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� Os aspectos organizacionais são analisados de cima para baixo (da direção para execução) e do todo para as partes (da síntese para a análise), exatamente ao contrario da abordagem da administração científica.

� Os objetivos tanto da Administração Cientifica quando da Escola Clássica são os mesmos: a busca da eficiência das organizações.

Conhecida também como a escola:

�Anatomista

�Fisiologista

Forma, Estrutura.

Função, Funcionamento.

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Confronto das Teorias de Taylor e FayolTaylor

AdministraçãoCientifica

Ênfase Nas tarefas

Aumentar a eficiência da empresa por meio da eficiência ao nível operacional

Fayol

Ênfase NaEstrutura

TeoriaClássica

Aumentar a eficiência da empresa por meio da formaE disposições dos órgãos componentes da organização edas suas inter relações estruturais

Confronto das teorias de

Taylor e Fayol

Abordagem Clássica da Administração

Escola:

Figura Principal:

Ponto Partida:

Ênfase:

Objetivo:

Adm. Científica

Frederick Taylor

Direção

Operação

Tarefas

Eficiência

Teoria Clássica da Adm

Henry Fayol

Direção

Operação

Estrutura da Org.

da organização

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�Biografia e Obra

�Fayolismo:�Analogia ao corpo: todos os membros devem trabalhar para alcançar objetivos comuns;

�Adquiriu impulso e popularidade após a 1a GM, tornando-se conhecido como "escola de chefes”;

�Maiores divulgadores de sua obra: Lyndall Urwicke Luther Gulick.

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�Necessidade de Ensino da Administração

�Educação técnica insuficiente para formar chefes�Crítica à ênfase matemática dos cursos de engenharia

�Crença de que a capacidade administrativa somente seria adquirida na prática dos negócios

�Falta de uma doutrina consagrada�Formar uma corrente teórica�Resolver o problema do ensino da administração.

�As funções essenciais da empresaTécnicas

Comerciais

Financeiras

Segurança

Contabilidade

Administrativas

••PrevisãoPrevisão••OrganizaOrganizaççãoão••ComandoComando••CoordenaCoordenaççãoão••ControleControle

≠≠≠≠≠≠≠≠ DireDireççãoão ??

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FunçõesTécnicas

FunçõesComerciais

FunçõesFinancerias

FunçõesDe Segurança

FunçõesContábeis

FunçõesAdministrativas

As Seis Funções Básicas da Empresa Para Fayol

PreverOrganizarComandarCoordenarControlar

�Comparativo entre autoresFayol Urwick Gulick

PrevisãoOrganizaçãoComandoCoordenaçãoControle

InvestigaçãoPrevisãoPlanejamentoOrganizaçãoComandoCoordenaçãoControle

PlanejamentoOrganizaçãoAssessoriaDireçãoCoordenaçãoInformaçãoOrçamento

1916 1943 1937

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Funções Básicas da Empresa

1.Funções Técnicas: relacionadas com a produção de bens ou de serviços da empresa.2.Funções Comerciais: relacionadas com a compra, venda e permutação.3.Funções Financeiras: relacionadas com a procura e gerência de capitais.4.Funções de Segurança: relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.5.Funções Contábeis: relacionadas com inventários, registros, balanços, custos e estatísticas.6.Funções Administrativas: coordenam e sincronizam as demais funções.

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As funções universais da Administração são:

Previsão: Envolve avaliação do futuro e aprovisionamento em funções dele. Unidade, continuidade, flexibilidade e apreciação são os aspectos principais de um plano de ação.

Organização: Proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa e pode ser dividida em organização material e organização social.

Comando: Leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais

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Coordenação: Harmoniza todas as atividades do negócio, facilitando seu trabalho e seu sucesso. Ela sincroniza coisas e ações em suas proporções certas e adapta os meios aos fins.

Controle: Consiste na verificação para certificar se todas as coisas ocorrem em conformidade com o plano adotado, as instruções transmitidas e os princípios estabelecidos. O objetivo é localizar as fraquezas e os erros no sentido de retificá-los e prevenir a recorrência.

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� Previsão: “Calcular o futuro e prepará-lo”� Organização:“Constituir o duplo organismo, material e

social.”� Organização:“Constituir o duplo organismo, material e

social.”� Comando:“Se reparte entre os diversos chefes da

empresa.” “Sua missão é fazer funcionar o corpo social.”� Coordenação: “Estabelecer a harmonia entre todos os

atos de uma empresa de maneira a facilitar o seu funcionamento e o seu sucesso”

� Controle:”Consiste em verificar se tudo corre de acordo com o programa adotado, as ordens dadas e os princípios admitidos.”

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Presente

Onde estamosagora

Situaçãoatual

Planejamento

PlanosObjetivos

pretendidos

Ondepretendemos

chegar

Futuro

As premissas do planejamento ( CHIAVENATO, 2000)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

PLANEJAMENTO

�É a base das outras funções.�Começa com a determinação dos

objetivos.�Detalha os planos para alcançá-los.�É composto por uma hierarquia de

funções (desdobramento dos obj.):

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

PLANEJAMENTO (continuação)

�...funções (desdobramento dos obj.):�Objetivos organizacionais ( estabelecer os objetivos)�Políticas (colocar os objetivos como guia)�Diretrizes (linhas de ação)�Metas (alvos a atingir)�Programas (atividades necessárias para cada meta)�Procedimentos (modos de execução de cada programa)�Métodos (planos para execução de tarefas)�Normas (regras/regulamentos para cada procedimento)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

PLANEJAMENTO (continuação)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

PLANEJAMENTO (continuação)

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS

POLÍTICAS

DIRETRIZES

METAS

PROGRAMAS

PROCEDIMENTOS

MÉTODOS

NORMAS

Detalhamento maiormenor

maior

Amplit.

menor

O desdobramento dos objetivos (CHIAVENATO, 2000)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

PLANEJAMENTO (continuação)

PLANEJAR� Definir objetivos� Verificar onde as

coisas estão hoje� Desenvolver

premissas sobrecondições futuras

� Identificar meiospara alcançar osobjetivos

� Implementar osplanos de ação

Organizar Dirigir Controlar

A função do planejar dentro do processo administrativo (CHIAVENATO, 2000)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADORPLANEJAMENTO (continuação)

Os três níveis de planejamento ( CHIAVENATO, 2000)

Microorientada. Aborda cada tarefa ou operação apenas.

Curto PrazoDetalhado, específico e analítico.

Operacional

Aborda cada unidade da empresa separadamente.

Médio PrazoMenos genéricoe mais detalhado.

Tático

Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade.

Longo PrazoGenérico, sintético e abrangente.

Estratégico

AmplitudeExtensão de Tempo

ConteúdoPlanejamento

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

PLANEJAMENTO (continuação)

TIPOS DE

PLANOS

Relacionados com

métodosProcedimentos

Métodos de trabalhoou execução

(fluxogramas).

Relacionadoscom

dinheiro

Relacionadoscom

tempo

Relacionadoscom

comportamento

Orçamentos

Programas ouProgramações

Regras ouRegulamentos

Receita/despesasem um dado espaço

de tempo

Correlação entretempo e atividades

(cronogramas)

Como as pessoasdevem se comportarem determinadas

situações

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

ORGANIZAÇÃO

Planejar

Organizar

�Dividir o trabalho.�Agrupar as ativida-

des em uma estru-ra lógica.

�Designar as pes-soas para suaexecução.

�Alocar recursos.�Coordenar ao

esforços

Dirigir Controlar

A função de organizar dentro do processo administrativo (CHIAVENATO, 2000)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

ORGANIZAÇÃO (continuação)

Os três níveis de organização ( CHIAVENATO, 2000)

Abrangência Tipo de Desenho

Conteúdo Resultante

Nível Institucional

Desenho organizacional

A empresa como uma totalidade

Tipos de organizações

Nível Intermediário

Nível Operacional

Desenho departamental

Desenho de cargos e tarefas

Cada departamento isoladamente

Cada tarefa ou operação

Tipos de departamenta-

lização

Análise e Descrição de

cargo

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

ORGANIZAÇÃO (continuação)

Os três níveis de organização ( CHIAVENATO, 2000)

Abrangência Tipo de desenho Conteúdo ResultanteNível Desenho A empresa como Tipos de

Intitucional organizacional uma totalidade organizações

Nível Desenho Cada departamento Tipos de

intermediário departamental isoladamente departamentalização

Nível Desenho de Cada tarefa Análise e descrição

operacional cargos e tarefas ou operação cargos

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

DIREÇÃO

Planejar

Dirigir

� Dirigir os esforços paraum propósitocomum

� Comunicar� Liderar� Motivar

Organizar Controlar

A função de dirigir dentro do processo administrativo (CHIAVENATO, 2000)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

DIREÇÃO (continuação)

Níveis de Org. Níveis de Direção Cargos envolvidos Abr angência

Intitucional Direção Dir. e altos executivos A empresa

Intermediário Gerência Média gerência Cada departamento

Operacional Supervisão Supervisores e encar. Cada grupo/tarefas

Os três níveis de direção ( CHIAVENATO, 2000)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

CONTROLE

Planejar

Controlar�Definir os padrões

de desempenho�Monitorar o

desempenho�Comparar o

desempenho comos padrões

�Tomar a açãocorretiva paraassegurar osobjetivosdesejados

Organizar Dirigir

A função de controlar dentro do processo administrativo (CHIAVENATO, 2000)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

CONTROLE (continuação)

Controle Conteúdo Extensão de tempo Amplitude

Estratégico Gen./sintét./abrang. Longo prazo A empresa

Tático Nenos gen/detalhado Médio prazo Cada departamento

Operacional Detalh./específico Curto prazo Cada grupo/tarefas

Os três níveis de controle ( CHIAVENATO, 2000)

FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR

CONTROLE (continuação)

TIPOS DEPA-

DRÕES

Padrões deQuantidade

�Volume de Produção�Níveis de estoque�Número de horas trabalhadas

Padrões deQualidade

Padrões deTempo

Padrões deCusto

�Controle de qualidade do produto�Especificações do produto�CQ da matéria-prima

�Tempo-padrão de produção�Tempo médio de estocagem�Padrões de rendimento

�Custo de produção�Custo de estocagem�Custo padrão

Para Fayol existe uma proporcionalidade da função administrativa, isto é, ela se reparte por todos os níveis da hierarquia da empresa e não é privativa da alta cúpula.

Em outros termos, a função administrativa não se concentra exclusivamente no topo da empresa, nem é privilégio dos diretores, mas é distribuída proporcionalmente entre todos os níveis hierárquicos. À medida que se desce na escala hierárquica, mais aumenta a proporção das outras funções da empresa e, à medida que se sobe na escala hierárquica, mais aumenta a extensão e o volume das funções administrativas.

PROPORCIONALIDADEDAS FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS

Níveis Hierárquicos

Mais altos

Mais baixos

Funções AdministrativasCapacidade administrativaPreverOrganizarComandarCoordenarControlar

Capacidade TécnicaFunções não

Administrativas

A Proporcionalidade da Função Administrativa

1.A capacidade principal de um operário é a capacidade técnica.2.A medida que se eleva na escala hierárquica, a importância relativa da capacidade administrativa aumenta, enquanto a capacidade técnica diminui.3.A capacidade principal do diretor é a capacidade administrativa. Quanto mais elevado o nível hierárquico do diretor, mais essa capacidade domina.

4.As capacidades comercial, financeira, de seguran4.As capacidades comercial, financeira, de segurançça a e contabilidade têm me contabilidade têm mááxima importância para os xima importância para os nnííveis mais baixos. veis mais baixos. ÀÀ medida que se sobe, a medida que se sobe, a importância relativa dessas capacidades, no valor de importância relativa dessas capacidades, no valor de cada categoria de agentes, diminui e tende a nivelarcada categoria de agentes, diminui e tende a nivelar--se .se .

CONCLUSÕES SOBRE A CAPACIDADE DAS PESSOAS SEGUNDO FAYOL

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�Princípios Gerais da Administração

�Objetivo de delinear a capacidade administrativa;�Regras para conduzir as empresas à prosperidade;�Não significam rigidez absoluta - flexibilidade administrativa (experiência e conhecimentos);

�Idéia de estrutura piramidal - disciplina, autoridade, organização, ausência de conflito;

�Presente em organizações tradicionais - exército, judiciário, empresas familiares e igreja católica.

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�Princípios Gerais da Administração

�1. Divisão do trabalho: Consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência

�maior produção com mesmo esforço (eficiência);�repetição gera mais habilidade, segurança e precisão, aumentando rendimento;

�tende à especialização das funções e à separação dos poderes;

�experiência e senso da medida ensinam a não ultrapassar limites.

ESCOLA CLÁSSICA�Princípios Gerais da Administração

�2. Autoridade e responsabilidade: Autoridade éo direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. A responsabilidade é uma conseqüência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem estar equilibradas entre si.

�autoridade: consiste no direito de mandar e no poder de se fazer obedecer;

�autoridade pessoal - inteligência e experiência -complementa autoridade estatutária;

�responsabilidade é a contrapartida do poder.

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�Princípios Gerais da Administração

�3. Disciplina: Depende da obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.

�obediência às convenções estabelecidas;�depende do valor dos chefes;�necessária ao bom andamento dos negócios;�a fixação dos convênios com os agentes influi diretamente sobre a disciplina;

�meios para manter a disciplina: bons chefes; convênios claros e eqüitativos; sanções penais.

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�Princípios Gerais da Administração

�4. Unidade de comando: Cada empregado deve receber ordens apenas de um superior. É o princípio da autoridade única.

�"para a execução de um ato qualquer, um agente deve receber ordens somente de um chefe";

�a dualidade de comando causa hesitação, perturbação, atrito de interesses, desordem, etc.

�oposto à multiplicidade de comando de Taylor.

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�Princípios Gerais da Administração

�5. Unidade de direção:Uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo.

�"um só chefe e um só programa para operações que visam ao mesmo objetivo";

�condição para a unidade de ação, coordenação de forças e convergência de esforços;

�um corpo com duas cabeças vive com dificuldade;�unidade de comando não pode existir sem unidade de direção.

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�Princípios Gerais da Administração

�6. Subordinação do interesse particularao interesse geral: Os interesses gerais da empresa devem sobrepor-se aos interesses particulares das pessoas�interesse particular não deve prevalecer sobre interesse geral da empresa;

�paixões humanas desviam interesse geral em proveito do interesse particular;

�conciliação dos interesses: exemplo dos chefes; convênios eqüitativos; vigilância atenta.

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�Princípios Gerais da Administração

�7. Remuneração de pessoal: Deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição.

�prêmio pelo serviço prestado;�deve ser eqüitativa e trazer satisfação mútua;�depende: de variáveis externas, do valor dos agentes e do modo de retribuição adotado;

�o modo de retribuição deve: garantir remuneração eqüitativa; encorajar zelo e recompensar esforço; evitar excesso.

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�Princípios Gerais da Administração�Modos de retribuição utilizados:

�a) pagamento por dia: conduz à negligência, exigindo vigilância atenta;

�b) pagamento por tarefa: baixa rendimento e satisfação do pessoal;

�c) pagamento por peça: garante produtividade, mas pode prejudicar qualidade.

�d) prêmios; participação lucros; compensações.

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�Princípios Gerais da Administração

�8. Centralização: Refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização�encontrar o limite favorável à empresa;�otimizar rendimento pessoal e da empresa;�intensidade depende das habilidades dos chefes;�aplica-se a todos os níveis hierárquicos;�nos pequenos negócios centralização é absoluta.

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�Princípios Gerais da Administração

�9. Hierarquia (ou cadeia escalar):É a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando.�via hierárquica por onde passam comunicações;�pode ser muito longa, principalmente no Estado;�pequena empresa: interesse geral claro;�grandes organizações: maior complexidade;�defende certa autonomia dos diversos níveis;�exemplo deve vir do alto.

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�Princípios Gerais da Administração

�10. Ordem:Um lugar para cada coisa e cada coisa em seus lugar. É a ordem material e humana.

�material - "um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar"; evitar perdas de materiais e tempo; a limpeza éconseqüência da ordem; quadros gráficos ajudam no controle da ordem;

�social - "um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu lugar"; "o homem certo no lugar certo"; equilibrar necessidades e recursos sociais;

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�Princípios Gerais da Administração

�11. Eqüidade: Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.

�para estimular boa vontade e devoção do pessoal é preciso tratá-lo com benevolência;

�resulta da combinação da benevolência com a justiça;�o chefe da empresa deve infiltrar o sentimento de eqüidade em todos os níveis da hierarquia.

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�Princípios Gerais da Administração�12. Estabilidade do Pessoal:A rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa.

�propiciar tempo necessário para adaptação;�nas grandes empresas esse processo é ainda mais complexo e demorado;

�instabilidade (rotatividade) tem impacto negativo sobre eficiência da organização;

�dirigentes de empresas prósperas são estáveis;�trata-se de uma questão de medida.

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�Princípios Gerais da Administração

�13. Iniciativa:a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso.

�capacidade de conceber e executar planos ou atividades;�depende da liberdade de propor sugestões;�importante forma de motivar e aumentar produtividade dos agentes;

�o chefe deve incentivar esse aspecto, dentro dos limites da autoridade e da disciplina.

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�Princípios Gerais da Administração

�14. União do Pessoal (ou Espírito de Equipe):A harmonia entre as pessoas são grandes forças para a organização.

�"a união faz a força”;�evitar dividir o pessoal, procurando manter a harmonia nas relações, fortalecendo a empresa;

�não abusar das comunicações escritas - relações verbais geram rapidez, clareza e harmonia, evitando conflitos ou mal-entendidos;

�importância dos sindicatos na harmonização dos interesses coletivos e da classe patronal.

Os autores clássico pretendem criar uma teoria da administração baseada:

1.Na divisão do trabalho

2.Na especialização

3.Na coordenação

4.Nas atividades de linha e staff

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Fayol afirma a necessidade de um ensino organizado e metodológico da Administração, de caráter geral para formar administradores, a partir de suas aptidões e qualidades pessoais. Em sua época, essa idéia era uma novidade.

1. Administração como Ciência

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

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A Teoria Clássica concebe a organização como se fosse uma estrutura, forma e disposição das partes que a constituem, além do inter-relacionamento entre as partes.

A estrutura organizacional constitui uma cadeia de comando, ou seja uma linha de autoridade que interliga as posições da organização e define quem se subordina a quem. A cadeia de comando ou cadeia escalar, baseia-se no princípio da unidade de comando.

2. Teoria da Organização

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“A divisão do trabalho constitui a base da organização; na verdade, é a própria razão da organização.” A divisão do trabalho conduz à especialização e à diferenciação das tarefas, ou seja, à heterogeneidade.

A Teoria Clássica ao contrário da Administração Científica se preocupa com a divisão no nível dos órgãos que compõem a organização, isto é, com os departamentos, divisões, seções e unidades.

3. Divisão do Trabalho e Especialização

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A divisão do trabalho pode se dar em duas direções:

1. Verticalmente, segundo os níveis de autoridade e responsabilidade. Esta aumenta à medida que se sobe a hierarquia da Organização.

2. Horizontalmente, segundo os diferentes tipos de atividades desenvolvidas na organização. Num mesmo nível hierárquico, cada departamento passa a ser responsável por uma atividade específica e própria.

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Fayol incluirá a coordenação como um dos elementos da Administração, enquanto outros autores clássicos a incluem nos Princípios de Administração. A coordenação indica que há um alvo ou objetivo a alcançar e que deve guiar os atos de todos.

A pressuposição básica era de que quanto maior a organização e quanto maior a divisão do trabalho, tanto maior será a necessidade de coordenação, para assegurar a eficiência da organização como um todo.

4.Coordenação

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Fayol dava a preferência pela organização linear, que constitui um dos tipos mais simples de organização.

A organização linear se baseia nos princípios de:

1. Unidade de comando e supervisão técnica;2. Unidade de direção;3. Centralização da autoridade;4. Cadeia escalar.

5. Conceito de Linha e Staff

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A organização Linear é um tipo de estrutura que apresenta uma forma piramidal. Supervisão linear, baseada na unidade de comando e que é o oposto da supervisão funcional proposta pela Administração Científica. Presença de órgãos de staff ou de assessoria: fornecem aos órgãos de linha serviços, conselhos, recomendações, assessoria e consultoria, que esses órgãos não têm condições de prover por si próprios.

6. Organização Linear

ESCOLA CLÁSSICA

ESCOLA CLÁSSICA

�Críticas ao Fayolismo

�Pouca originalidade na definição dos princípios�Ênfase exagerada na estrutura da organização�Relações de causa - efeito�Influência militar e eclesiástica exagerada�Demasiada importância à hierarquia�Abordagem organizacional simplificada.

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�Críticas ao Fayolismo

�Ausência de trabalhos experimentais�Extremo racionalismo (eficiência máxima)�Abordagem incompleta da organização�Abordagem típica da teoria da máquina�Abordagem de sistema fechado.

P

R

I

N

C

G

E

R

A

I

S

Divisão

do trabalho

Especialização

Unidade

de Comando

Amplitude

de Controle

Organização Formal

Máxima

Eficiência

A Abordagem Prescritiva e Normativa da Teoria Clássica

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�Aspectos importantes do Fayolismo

�esforço pioneiro na criação da disciplina da administração

�ênfase na educação do funcionário�ênfase no “corpo social” da empresa.

Cadeia de Comando e Cadeia Escalar de Fayol

SUPERVISOR

CHEFE

GERENTE

DIRETOR

PRESIDENTE

H

F

D

B

I

G

E

C

A

H

F

D

B

I

G

E

C

A

ORGANOGRAMA MOSTRANDO QUE A ADESÃO ÀS LINHAS DE COMANDO NÃO É RECOMENDÁVEL

PASSARELA

TIPOS DE AUTORIDADE FORMAL

DIRETOR

PRODUÇÃO

ASSESSORIA

JURÍDICA

ASSESSORIA DE

COMUNICAÇÃO

MANUTENÇÃOQUALIDADE

FÁBRICA

AUTORIDADE DE LINHA

AUTORIDADE

FUNCIONALAUTORIDADE

FUNCIONAL

ASSESSORIA

ASSESSORIA

GER. MARKETING GER.FINANCEIRO GER. PRODUÇÃO

DEPARTAMENTO

A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ÉREPRESENTADA POR UM GRÁFICO CHAMADO

‘ORGANOGRAMA’

UNIDADES DE TRABALHO (CARGOS E DEPARTAMENTOS)

AUTORIDAD

E

HIERARQUIA

LINHAS

DE

COMUNICAÇÃO

DIVISÃO HORIZONTAL DO TRABALHO