Post on 14-Mar-2016
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Comunicação mercadológica
Compreende toda e qualquer
manifestação comunicativa
gerada a partir de um objetivo
mercadológico.
Mensagem persuasiva
elaborada a partir do quadro
sócio-cultural do consumidor
alvo.
Comunicação mercadológica
Comunicação mercadológica
Principais instrumentosMarketing
Pesquisa de Mercado
Desenvolvimento de Produtos
Estratégias de Lançamento
Logística de Distribuição
Merchandising
Promoção de vendas
Publicidade e Propaganda
Eventos, feiras e exposições
Marketing direto
Venda pessoal
Pós-Venda
O que é Marketing?
Uma forma de despertar desejos nos
clientes?
Uma forma de vender produtos de qualquer
maneira, mesmo que as pessoas não o
queiram?
Uma maneira de fazer com que pessoas
comprem o que não precisem com o
dinheiro que não têm?
O que é Marketing?
É um estudo baseado em diversas ciências
(Sociologia, Psicologia, Matemática,
Antropologia, Estatística, Filosofia, etc.)
O Marketing, enquanto ciência, tem como
objetivo conhecer profundamente o
comportamento de pessoas e, a partir disso,
tomar ações para satisfazer necessidades e
desejos de cada um.
Marketing, em sentido estrito, é o conjunto
de técnicas e métodos destinados ao
desenvolvimento das vendas, mediante
quatro possibilidades: preço, praça,
promoção e produto. Em sentido amplo, é
a concepção da política empresarial, na
qual o desenvolvimento das vendas
desempenha um papel predominante.American Marketing Association
"Marketing é o conjunto de atividades
humanas que tem por objetivo facilitar e
consumar relações de troca“Kotler
Merchandising
• Interpretação 1:
– Conjunto de ações de Marketing realizadas
com produtos ou serviços que tem como
objetivo final a venda de outro produto.
• Por exemplo: quando é lançado um filme no
cinema, o mix de comunicação deste lançamento,
associado a todos os souveniers como camisetas,
canecas, máscaras, bonecos, etc, constituem a
ação de Merchandising.
Merchandising
• Interpretação 2:
– Existe ainda o Merchandising editorial, as
famosas inserções de produtos ou serviços
em programas de TV, chamado em outros
países de Tie-in.
• Em muitas situações podemos observar quadros
inteiros com o roteiro todo desenvolvido com foco
no consumo do produto ou serviço anunciado.
Merchandising
• Conceito mais difundido e aceito:
– Técnicas, ações ou qualquer material
promocional utilizado em pontos-de-venda,
que informam o consumidor e dão mais
visibilidade a produtos, marcas ou serviços,
influenciando na decisão de compra.
Merchandising
– É toda a a ação direcionada ao ponto de
venda (PDV), no sentido de comunicar e
posicionar produtos ou serviços para os
consumidores, acelerando sua
comercialização e aumentando a sua
rentabilidade.
Merchandising
As varias visões para a definição de
merchandising:
– Vendas – Merchandising é qualquer ação
que ajude a destacar o produto no ponto de
venda.
– Mídia – É uma forma indireta de veiculação
de uma mensagem comercial.
Funções do Merchandising
1. Aumentar as vendas por impulso
2. Criar elo de ligação entre a propaganda e o
PDV
3. Atrair a atenção do consumidor
4. Apresentar o produto de forma mais atraente
5. Obter melhor cooperação do revendedor
Funções do Merchandising
6. Realizar melhor a promoção da marca/produto
7. Ajudar os funcionários do varejo
8. Associar o tipo de loja ao produto
9. Ajudar os representantes do fabricante e do
distribuidor
10.Obter melhor cooperação dos atacadista
Promoção de Vendas
São conjuntos diversificados de ferramentas de
incentivo, em sua maioria a curto prazo, que visa
estimular a compra mais rápida e/ou em maior
volume de produtos/serviços por consumidores finais
ou intermediários e experimentação de novos
produtos.
Eventos
São ações especificas para atrair a atenção do
público em geral, para divulgação ou vendas de
produtos, lançamentos de novos produtos, bens,
serviços ou para divulgar outras atividades da
empresa ou associar atributos de imagem à sua
marca.
“Merchandising significa destacar a mercadoria.
Enquanto o Marketing explora imagem da
empresa como um todo, incluindo logomarca,
promoção, distribuição, mídia, tudo enfim, o
merchandising é a exposição do produto. Mostrar
o produto é fazer merchandising.
Merchandising na TV, por exemplo, é colocar o
produto no meio de uma cena de novela. Mas
existe também o merchandising no ponto-de-
venda, que tem como responsabilidade destacar o
produto perante os demais. Assim, outdoors,
placas em padarias, ônibus, degustação em
supermercados também são ações de
merchandising. Tudo o que coloca o produto em
evidência é merchandising”
Ronald Peach Jr., publicitário, sócio da Oficina do Merchandising.
Publicidade
Publicidade deriva de público (do latim publicus) e designa a qualidade do que é público. Significa o ato de vulgarizar,
tornar público um fato, uma ideia.
Publicidade
Publicidade é a divulgação de informações sobre as atividades da
empresa e seus produtos por intermédio da imprensa, para o
público-alvo, sem custo adicional.
Propaganda
Propaganda é definida como a propagação de
princípios e teorias. Foi introduzida pelo Papa
Clemente VII, em 1597, quando fundou a
Congregação de Propaganda, com o intuito de
propagar a fé católica pelo mundo. Deriva do
latim propagare, que significa reproduzir por
meio de mergulhia, ou seja, enterrar o rebento
de uma planta no solo. Propagare, por sua vez,
deriva de pangere, que quer dizer: enterrar,
mergulhar, plantar. Seria então a propagação de
doutrinas religiosas ou princípios políticos de
algum partido.
Propaganda
É a comunicação impessoal de uma mensagem
dirigida ao público-alvo do produto paga por um
patrocinador identificado, veiculada em meios
de comunicação de massa ou dirigidos, como
televisão e internet, que visa criar imagem e
estimular a aquisição do produto. A propaganda
integra o composto de comunicação de
marketing e objetiva criar no público-alvo a
imagem para a marca com base no
posicionamento desta.
Tipos de Propaganda
- Propaganda de marca ou produto;
- Propaganda de lançamento de produto;
- Propaganda de sustentação de produto;
- Propaganda institucional;
- Propaganda comparativa;
- Propaganda cooperada;
- Propaganda promocional;
- Propaganda de categoria;
- Propaganda de proteção ou defesa;
Publicidade e Propaganda
A palavra publicidade significa
genericamente divulgar, tornar público,
e propaganda compreende a ideia de
implantar, de incutir uma idia, uma
crença na mente alheia.
Nas organizações, a Comunicação
mercadológica pode ser feita com
auxílio de agências de publicidade e
propaganda ou através de uma
House.
Agências de Publicidade
Empresa de prestação de serviços,
especializada no planejamento, organização
e execução de programas de propaganda
ou publicidade para os seus clientes.
Elabora campanhas, peças e planos
promocionais, cria anúncios apropriados
para os diversos veículos e cuida de suas
publicações e transmissões.
Existem agências que não se restringem
aos serviços de propaganda e se propõem
a atender aos clientes em todas as
atividades de comunicação.