Deficincia Comportamental da empresa

Tema: Suporte Tcnico

Problema: Falta de treinamento, suporte para novos colaboradores, falta de comunicao entre supervisores sobre o atendimento operacional e monitoramento.Consequncias: Devido essas falhas aumentam os problemas entre atendentes e clientes. Devido falta de informao no conseguem dar o suporte necessrio, gerando desconforto com cliente e rotatividade dos colaboradores.Delimitao: Deve-se delimitar o atendimento para facilitar o entendimento para estabelecer o foco da empresa. Os lderes tem a funo de direcionar os membros conforme suas habilidades para melhor atendimento, levando em considerao as necessidades do cliente e para aumentar o potencial de vendas do seu produto.Objetivo Geral: Auxiliar na instalao, manuteno de equipamentos de monitorao.Objetivo Especfico: Dar suporte na instalao do equipamento, na manuteno das instalaes, auxiliar os usurios (clientes) como utilizar, manusear e manter o bom funcionamento do equipamento de monitoramento e segurana.