DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Processo- Qualquer sistema operacional ou administrativo

que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas) valiosos.

Organização

Departamentos

A B C D

Processos

1

2

ENTRADAS SAÍDAS

Fluxo de Agregação de Valor

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Departamentalização por processo- Comum na área de produção onde se

concentram todas as pessoas que utilizam ou que operam um mesmo processo ou equipamento.

Modelos básicos:- Periódico;- Paralelo;- Simultâneo.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Definições associadas as organizações estruturadas por processos

- Processo produtivo: Qualquer processo que entra em contato físico com o produto ou serviço.

Ex: Refinação do petróleo.- Processo empresarial: Geram serviço e/ou dão

apoio ao processo produtivo.Ex: Processo de atendimento de pedido.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Características básicas do processo- Fluxo de valor;- Eficácia;- Eficiência;- Tempo de ciclo.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Representação da estrutura hierárquica dos processos.

ATIVIDADES

TAREFAS

SUBPROCESSOS

PROCESSO

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Vantagens- Maior especialização dos recursos alocados;- Possibilidade de comunicação mais rápida de

informações técnicas;- Especialização operacional;- Análise contínua dos resultados;- Avaliação de custos e lucros precisos;- Foco direcionado aos clientes;

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Vantagens- Melhor coordenação e integração do trabalho;- Tempos de respostas mais rápidos;- Mantém o foco no processo;- Maior satisfação com o trabalho por parte dos

funcionários.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOReengenharia- É o repensamento fundamental e o redesenho

radical dos processos de negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de desempenho, tais como custo, qualidade, serviço e velocidade.

Fatores estruturais:- Dar um controle do processo a uma pessoa;- Mapear o processo;- Eliminar pontos de dificuldades potenciais no

sistema;

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

- Concluir a tarefa;- Tornar a reengenharia um processo contínuo.Aspectos comportamentais:- Liderança;- Mudança comportamental;- Superação da resistência à mudança.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Desvantagens:- Falta de flexibilidade e adaptação;- Possibilidade de perda da visão global do

andamento do processo;- Análise setorial- Visão dirigida e focal.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Seção de Preparação

Divisão de produção

Seção de Pré-moldagem Seção de MontagemSeção de Corte Seção de Estamparia

Organograma de uma fábrica de sofás.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Aplicações:- A estrutura do processo utilizada pelas

organizações está relacionada com a estrutura do produto;

- Processo é uma variável dependente da tecnologia empregada para produzir um dado produto/serviço;

- O agrupamento por processo é interessante quando os produtos ou a tecnologia utilizada são estáveis e duradouros.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Aplicações:- Para tornar as fases de um processo visíveis,

para subseqüente análise e aperfeiçoamento- Como parte da análise, o mapa pode ter

anotações de dados sobre tempo de execução, custo, consumo de insumos e desempenho.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Divisão de metalurgia extrativa

Divisão de tratamento de minérios

Departamento de

processos

Divisão de tecnologia do carvão

Divisão de análises químicas

Divisão de engenharia

de processos

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

Considerações finais:A departamentalização por processos é:- Um meio conveniente de coordenação e controle

das atividades orientadas para o processo ;- Inovações recentes da administração;- Base da reengenharia.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

- Referências:[1] BERNARDES, Cyro; MARCONDES, Reynaldo C.

Teoria Geral da Administração. 3ª ed. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.

[2] CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Edição Compacta. 2ª ed. Rio de Janeiro-RJ: Editora Campus, 2000.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

[3] Departamentalização. Disponível em: <http://www.professorcezar.adm.br/Textos/Departamentalizacao.pdf> Acesso em: 12 out. 2010.

[4] LACOMBE, Francisco J.M.; HEILBORN, Gilberto L.J. Administração: Princípios e Tendências. São Paulo-SP: Editora Saraiva, 2006.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO

[5] KWASNICKA, Eunice L. Introdução à Administração. 6ª ed. São Paulo-SP: Editora Atlas, 2007.

Acadêmicos:- Francisco Pierri;- Lucas Silva;- Joel Orlandi;- Jorge William;- João Victor.