ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

• Gestão de R.H.

• Perfil dos Profissionais;

• Gestão de Pessoas;

• Gestão por Competência

ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Lidar com pessoas nas organizações é uma responsabilidade que, atualmente, se reveste de complexidade muito mais do que há poucos anos.

• OBJETIVO PRINCIPAL DA ÁREA DE R.H.1. Administrar as relações da organização com pessoas;2. Pessoas = parceiras do negócio não mais meros recursos

empresariais;3. Utilizar o conhecimento das pessoas;4. Possuir o poder de diferenciar as pessoas (seres humanos dotados

de personalidade própria, capacidades, etc.);5. Considerar as “pessoas como pessoas”.6. Deve prover a organização de meios para avaliar as pessoas em todos os

sentidos, desde sua formação profissional até a coleta de informações que possam lhe dar uma indicação.

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• PERFIL DO PROFISSIONAL DE R.H.:

• É definido como o conjunto de características cognitivas e posturais, que faça com que uma pessoa seja vista e avaliada de determinada maneira:

1. Adaptabilidade;

2. Análise crítica;

3. Boa comunicação escrita e verbal;

4. Bom Humor;

5. Compromisso com os resultados;

6. Dinamismo;

7. Empreendedorismo, entre outros.

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GESTÃO DE PESSOAS

• É uma atividade a ser executada por todos os gestores de uma organização;

• Deve contar com o apoio do R.H.;

• Deve combinar as necessidades individuais das pessoas com as da organização.

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GESTÃO POR COMPETÊNCIAS:

• É um dos principais modelos de gestão de pessoas:

1. Tem o objetivo de fornecer à área de R.H.e gestores das organizações ferramentas para realizar gestão e desenvolvimento de pessoas, com clareza, foco e critério. Essas ferramentas são alinhadas às atribuições dos cargos e funções de cada empresa.

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FERRAMENTAS:

1. Mapeamento e mensuração por competências (identifica-se conhecimentos, habilidades e atitudes para execução de um cargo ou função);

2. Seleção por competências (realizam-se entrevistas comportamentais, visando identificar se o candidato possui o perfil ideal para determinada vaga);

3. Avaliação por competências (verifica se o perfil comportamental e técnico dos colaboradores de uma corporação estão alinhados ao perfil ideal exigido para o cargo);

4. Plano de desenvolvimento por competências (procura-se aperfeiçoar e potencializar o perfil individual de cada empregado através de ações de desenvolvimento).

PAPEL DO RH

ATRAIRRETER

DESENVOLVER

PESSOAS

VELHO MODELO DE RHVELHO MODELO DE RH

• O departamento mais dinâmico na vida e O departamento mais dinâmico na vida e estrutura da Empresa é o Departamento de estrutura da Empresa é o Departamento de Pessoal ou Recursos Humanos.Pessoal ou Recursos Humanos.Visão GeralVisão Geral

• Adequação ao uso;Adequação ao uso;• Satisfação da necessidade de seu cliente;Satisfação da necessidade de seu cliente;• Prevenir falhas ePrevenir falhas e• Sempre se atualizarSempre se atualizar

VELHO MODELO DE RHVELHO MODELO DE RH

Causas de Falhas no Departamento de Causas de Falhas no Departamento de Recursos HumanosRecursos Humanos::

• Falta de apoio da Administração;Falta de apoio da Administração;• Falta de Organização;Falta de Organização;• Falta de Treinamento;Falta de Treinamento;• Falta de Disciplina;Falta de Disciplina;• Falta de Recursos;Falta de Recursos;• Falta de Tempo;Falta de Tempo;• Falta de Espírito de Equipe.Falta de Espírito de Equipe.

ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

• VELHO PAPEL DO R.H.

1. Controlar rigidamente a carreira dos funcionários;

2. Manter as escalas salariais em segredo (nem os gerentes sabem como funciona);

3. Delegar avaliação ao RH;4. Manter todas as informações de

RH em segredo;5. Imagem de departamento

fechado e à parte;6. Oferecer treinamento para

todos de maneira indiscriminada.

• NOVO PAPEL DO R.H.1. Propor, definir e garantir um

conjunto de normas e procedimentos alinhados com os princípios empresariais e de acordo com a Legislação Trabalhista;

2. Criar e operar sistemas permitindo oportunidades e desenvolvimento de carreiras disponíveis a todos;

3. Ser um facilitador junto às outras áreas, no processo de administração de pessoas;

4. Criar, propor e administrar instrumentos para a remuneração competitiva à todos os funcionários;

5. Aumentar a capacidade intelectual;6. Ver as pessoas como seres

espirituais e ajudá-las no seu processo de crescimento;

7. Treinamentos constantes;8. Dignificar o trabalho e o ser

humano.

ESTRATÉGIA DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

POLIVALÊNCIA

“Um ser humano deve ser capaz de trocar uma fralda, planejar uma invasão, desenhar a planta de um prédio, comandar um navio, escrever um soneto, administrar finanças, construir um muro, tratar uma fratura, confortar o agonizante, dar ordens, receber ordens, cooperar com os outros, trabalhar sozinho, resolver uma equação, analisar um problema novo, elaborar um programa de computador, preparar uma refeição saborosa, lutar com eficiência e morrer galantemente”.

Antonio de Lima Ribeiro

GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS• Para possuir empresa:Para possuir empresa:

• PessoasPessoas

• Recursos MateriaisRecursos Materiais

• Recursos Recursos FinanceirosFinanceiros

• Instalações FísicasInstalações Físicas

NOVO MODELO DE RHNOVO MODELO DE RH

• Relações Humanas no Trabalho;Relações Humanas no Trabalho;• Avanço TecnológicoAvanço Tecnológico• Modernização no TrabalhoModernização no Trabalho• Preocupação físico e mental com o trabalhador;Preocupação físico e mental com o trabalhador;• Modernas técnicas de seleção, integração, Modernas técnicas de seleção, integração,

treinamento e avaliação de pessoal, visando o bem treinamento e avaliação de pessoal, visando o bem estar de cada um e a melhoria da produtividade.estar de cada um e a melhoria da produtividade.

• Programa de promoção de saúde e qualidade de Programa de promoção de saúde e qualidade de vida, a fim de tornar os profissionais de RH mais vida, a fim de tornar os profissionais de RH mais produtivos e ambientes saudáveis.produtivos e ambientes saudáveis.

GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS

Dez mandamentos das Relações Humanas:Dez mandamentos das Relações Humanas:• FALEFALE com pessoas, transmitindo saudação;com pessoas, transmitindo saudação;• SORRIASORRIA para as pessoas; para as pessoas;• CHAMECHAME as pessoas pelo nome. Ouvir o nome as pessoas pelo nome. Ouvir o nome

ainda é uma música suave.ainda é uma música suave.• SEJA AMIGOSEJA AMIGO e prestativo. Se quiser ter amigo e prestativo. Se quiser ter amigo

seja amigo.seja amigo.• SEJA CORDIALSEJA CORDIAL, fale e haja com sinceridade e , fale e haja com sinceridade e

prazer.prazer.

GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS

• INTERESSE-SEINTERESSE-SE sinceramente pelos outros. sinceramente pelos outros. • SEJASEJA generoso em elogiar, cauteloso ao criticar. Os generoso em elogiar, cauteloso ao criticar. Os

líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança e líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança e elevar.elevar.

• SAIBASAIBA considerar os sentimentos dos outros considerar os sentimentos dos outros (existem três lados de uma controvérsia: o seu, o do (existem três lados de uma controvérsia: o seu, o do outro e o lado de quem está certo).outro e o lado de quem está certo).

• PREOCUPE-SEPREOCUPE-SE com a opinião dos outros (ouça, com a opinião dos outros (ouça, aprenda e saiba elogiar);aprenda e saiba elogiar);

• PROCURE PROCURE apresentar um excelente serviço (que apresentar um excelente serviço (que realmente vale nessa vida é o que fazemos para os realmente vale nessa vida é o que fazemos para os outros)outros)

GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS

• PROFISSIONALISMOPROFISSIONALISMO::

• Ser um Ser um PROFISSIONALPROFISSIONAL é adotar comportamento é adotar comportamento de acordo com esse sentimento. È agir com de acordo com esse sentimento. È agir com responsabilidade, empenho em atingir qualidade no responsabilidade, empenho em atingir qualidade no trabalho, zelo para com recursos e instrumentos.trabalho, zelo para com recursos e instrumentos.

• Alguém que coloca o ganho em primeiro lugar não Alguém que coloca o ganho em primeiro lugar não é profissional.é profissional.

GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS

• Ser profissional é acreditar em seus méritos, rejeitar Ser profissional é acreditar em seus méritos, rejeitar manobras, truques em sua trajetória.manobras, truques em sua trajetória.O que atrapalha na vida profissionalO que atrapalha na vida profissional

• Mentira;Mentira;• Truques persuasivos em benefício próprio;Truques persuasivos em benefício próprio;• Fazer a caveira dos colegas de politicagem barata; Fazer a caveira dos colegas de politicagem barata; • Bajulação,Bajulação,• Fingir que não vê ou percebe algo, para fugir à Fingir que não vê ou percebe algo, para fugir à

responsabilidaderesponsabilidade..

GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS

DISCIPLINADISCIPLINA é a chave do sucesso: é a chave do sucesso:

È cumprir seus propósitos no momento certo, È cumprir seus propósitos no momento certo, centralizando as energias naquilo que faz.centralizando as energias naquilo que faz.

• Saiba ouvir as pessoasSaiba ouvir as pessoas• Adquira o hábito de terminar tudo que começou;Adquira o hábito de terminar tudo que começou;• Pense antes de falar;Pense antes de falar;• Adote uma atitude positiva diante da vida.Adote uma atitude positiva diante da vida.

GESTÃO DE PESSOASGESTÃO DE PESSOAS

• ÉTICA PROFISSIONALÉTICA PROFISSIONAL

• ““Agir corretamente, hoje, não é só uma Agir corretamente, hoje, não é só uma questão de consciência, mas um dos questão de consciência, mas um dos quesitos fundamentais para quem quer ter quesitos fundamentais para quem quer ter carreira longa, respeitada e sólida”.carreira longa, respeitada e sólida”.

(Dalen (Dalen JaconimoJaconimo))

A RELAÇÃO ENTRE A RELAÇÃO ENTRE O SABER x O NÃO SABERO SABER x O NÃO SABER

AQUELE QUE SUA CONSCIÊNCIA COMPORTAMENTO

Sabe Sabe que sabe Seguro de si

Sabe Não sabe que sabe

Inseguro

Não Sabe Sabe que não sabe

Humilde/Receptivo

Não Sabe Não sabe que não sabe

Arrogante/Insuportável

“TODOS POSSUEM A VONTADE DE VENCER, MAS POUCOS

POSSUEM A VONTADE DE SE PREPARAR PARA VENCER”

Vince Lombardi

LEGISLAÇÃO APLICADALEGISLAÇÃO APLICADA

Agradeço mais uma Agradeço mais uma vez à Deus, a vez à Deus, a oportunidade de repassar oportunidade de repassar um pouquinho dos meus um pouquinho dos meus conhecimentos e conhecimentos e desenvolver pessoas.desenvolver pessoas.

Desejo a todos, um Desejo a todos, um excelente curso.excelente curso.

ObrigadaObrigada

Profa. RosângelaProfa. Rosângela

Março-Abril-2012Março-Abril-2012