Post on 17-Dec-2014
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O impacto das novas mídias digitais no comportamento do consumidor
Semana de Administração, Sistemas de Informação e Gestão de Recursos Humanos
09/10/2008
IMPACTO: 1. Impressão variável provocada no público por uma notícia, fato ou mensagem publicitária. 2. Método forçado, impelido. 3. Impressão muito forte, profunda, causada por diversos motivos. http://dicionariodemarketing.powerminas.com/dic_marketing_i.htm
“O maior impacto da internet não foi por ter surgido como uma nova mídia e sim por ter
mudado o comportamento do consumidor...
sturchi / ESPM
... e essa mudança se deu principalmente pelo
surgimento das comunidades virtuais e intensificação da
atuação do internauta como ator principal.”
alguns números da internet1,4 bilhão de pessoas online em todo o mundo
1 bilhão de buscas por dia, apenas no Google
300 milhões de usuários em redes sociais
Adriana Greinberger, Google Brasil
o progresso das comunicações
Rádio, 1915.Cinema falado, 1920.
Televisão, 1926. Gravador, 1935.
Internet, 1969.
“Devemos enxergar além dos dispositivos.”
Compramos computadores para comunicar, nos conectarmos com o outro, com o mundo.
internet: uma velha, boa idéia
Silvio Meira / CESAR
[kleinrock, ucla, 1968]
as tecnologias da internet vão
estar em todo lugar.
que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
O acesso àrede será
permanente.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
A rede estará sempre ligada.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
Qualquer um poderá se conectar de qualquer
lugar, com qualquer dispositivo, a qualquer
hora.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
A rede será invisível.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
1. em todo lugar,
2. acesso permanente,
3. sempre ligada,
4. qualquer lugar, disp., tempo...
5. e... invisível.
[kleinrock, ucla, 1968]que princípios tinha a internet?
Silvio Meira / CESAR
do usuário passivo ao participativo
Estamos conectados o tempo todo.
De várias formas.
Wi-Fi ZoneSmartphones
3G
Praia de Copacabana tem internet sem fio, de graça.
customização de serviços e programação
interatividade
canais bidirecionais de relacionamento
convergência com telefonia celular
convergência com internet
tendências dos meios de comunicação
diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social
diferenças entre a mídia tradicional e a mídia social
MÍDIA TRADICIONALTelevisãoJornalRádioCinemaOutdoor
MÍDIA SOCIALPodcastsVídeocastsBlogosferaFórunsWikisPlataformas corporativas 2.0
Controle Institucional Controle do Consumidor
interação
canal
emissor receptor
› unidirecional› transmissionista› one-way› um-muitos› palestra
interatividade
› pluridirecional› comunicacional› two-way› muitos-muitos› diálogo
interaçãointeratividade
novo consumidor
13 anos de internet no Brasil
quem é o novo consumidor?
13 anos de internet no Brasil
quem é esse novo consumidor?
quem nasceu em 1995 tem 13 anosquem tinha 13 anos, tem agora 26 anos
é a primeira geração digital do Brasil
13 anos de internet no Brasil
esse consumidor não conhece um mundo sem internet, sem e-mail, sem messenger, sem orkut, sem twitter, sem...
será que ele toma suas decisões da mesma forma?
13 anos de internet no Brasil
“tecnologia é tecnologia apenas para pessoas nascidas antes de ela ser inventada.”
Alan Kay – cientista da computação
“Cerca de 75% das pessoas com menos de 25 anos nunca usaram e nem vão usar relógio. E sabe por quê? Porque não faz sentido carregar um tic-tac no pulso quando a mesma informação está disponível no seu celular que você carrega no bolso.”Jeff Borden, diretor da Academia de Treinamento e Consulta da eCollege, projeto de EAD da editora Pearson, durante o 14º Congresso Internacional ABED de Educação a Distância, que está sendo realizado em Santos, São Paulo (Setembro/2008)
“E-mail deve ser extinto até 2015.”
Cezar Taurion, IBM BrasilSetembro/2008
uma nova linguagem
geração y
entre 18 e 30 anos
conectados
falam sua própria língua
colaborativos
buscam as respostas nas referências de outros jovens conectados
alto desejo de comunicação
uma nova linguagem
geração y
blog
fotolog
orkut, facebook, myspace
ipod, iphone, mp3, mp4
NoB
baleiando
megaboga
miguxês
Miguxês é o nome popular de um socioleto do idioma português, utilizado comumente por adolescentes lusófonos na Internet e outros meios eletrônicos, como mensagens escritas de telefone celular. Seu nome deriva de miguxo, corruptela de amiguxo, por sua vez um termo utilizado para "amiguinho".
miguxêsgeração y
valoriza menos a propaganda.
ouve mais indicações de amigos, experts e até mesmo de marcas que ele considera relevantes.
seu impulso de compra é motivado pela tentativa de se sentir parte de uma comunidade
um novo consumidor
Ninguém mais está satisfeito em fazer parte da massa.”
“As pessoas querem é ser diferentes.”
Frederick van Amstel
Núcleo Jovem da Editora AbrilRevistas Capricho, Mundo Estranho,
Superinteressante e Bizzhttp://super.abril.com.br/ytrends
Dados de 2007
o jovem não quer perder mais tempo procurando as coisas que deseja consumir.ele necessita de referências que pré-selecionem as melhores opções.
geração seleção (1)
10 tendências de consumo jovem
1
o jovem, inseguro diante das decisões de consumo, busca referências confiáveis entre amigos.o próprio jovem torna-se a maior mídia disseminadora dentro do seu universo.
10 tendências de consumo jovem
consumo viral (2)2
a expectativa da aquisição é mais intensamente vivida do que a própria posse do produto.a imagem do artigo é, muitas vezes, mais importante que o artigo em sim.
10 tendências de consumo jovem
consumo da expectativa (3)3
o jovem desafia o sistema como forma de se opor à massa, mesmo que apenas no discurso.a contracultura ganha força como produto.
10 tendências de consumo jovem
comportamento indie (4)4
o design é cada vez mais um fator de decisão entre os jovens.
10 tendências de consumo jovem
design nation (5)5
a interação da internet revela uma nova forma de conteúdo, principalmente para as novas gerações: os próprios usuários.a tecnologia permite que a juventude expresse a sua criatividade e mostre os seus desejos.
10 tendências de consumo jovem
o consumidor é o conteúdo (6)6
por meio das informações que disponibiliza sobre si na internet, o jovem passa a ser ele mesmo o conteúdo.
10 tendências de consumo jovem
o consumidor é o conteúdo (6)6
a aceleração da sociedade provoca no jovem uma ânsia e uma tentativa de experimentar tudo, no menor tempo possível, sem se prender a crenças ou estilos.
10 tendências de consumo jovem
psiconomadismo (7)7
o jovem apóia discursos que colocam o Brasil no centro, mas continua antenado e curioso com o que vem de fora.conectado com o mundo, o jovem percebe os valores do nosso país.
10 tendências de consumo jovem
mente global, alma local (8)8
as novas gerações manifestam o desejo de buscar o bem-estar, o equilíbrio entre o corpo e a mente, entre o indivíduo e o meio-ambiente.
10 tendências de consumo jovem
revolução natural (9)9
o jovem é bombardeado por informações caóticas, estímulos e identidades.por conta disso, consome cada vez mais um espaço no universo físico-virtual para lidar com o excesso de informações.
10 tendências de consumo jovem
consumo do vazio (10)10
“Eles preferem o computador à TV, carregam celular no bolso e já decretaram a aposentadoria do e-mail e
do telefone - gostam mesmo é de conversas instantâneas e interativas, seja pelos mensageiros
eletrônicos, pelos torpedos SMS ou pelas redes sociais.”
IDG Now- ago/2007
Rafinha
TV1 Comunicação / São Paulo
http://www.youtube.com/watch?v=JMRF_ZXms9E
rafinha
geração C
ConteúdoColaborativaConectada
gestão de pessoas na era do
Em 2007
Em 2008
O que outras
empresas bacanas estão fazendo...
impacto das mudanças
IBOPE/ABTA – 18/08/2008
Ibope culpaIbope culpatrânsito e web portrânsito e web por
queda da TV.queda da TV.
com
o ati
ngir
o co
nsum
idor
?fragmentação
do consumo de mídia
Publicidade na internet ameaça a da TV18/06/08
A internet ultrapassará a televisão como o maior meio de propaganda este ano na Inglaterra, com 19% do total gastos em publicidade,
conforme previsão do Enders Analysis.
Relatório do mercado americano aponta que internet atinge receita de US$ 21,2 bilhões em 2007 e
ultrapassa o rádio e a televisão por assinatura.
O investimento publicitário em internet cresceu 36% no primeiro trimestre deste ano em relação ao mesmo período
do ano passado, chegando a R$ 134,3 milhões. Com isso, pela primeira vez a internet recebeu mais recursos que a TV por
assinatura no país. Os dados são do projeto Inter-Meios, que mede o faturamento dos veículos de comunicação.
Web ultrapassa TV e jornais como mídia mais consumida no mundo, diz ONU.
Propaganda com os dias contados?19/01/2008
Com a web, tecnologias móveis ganham mais adeptos e colocam em xeque formatos tradicionais de mídia.
É irreversível o impacto da mídia on-line na vida dos consumidores e, por tabela, na publicidade. O que se debate agora é: o anúncio de 30 segundos na televisão,
que sempre foi o padrão no mercado da propaganda, está mesmo com os dias contados?
Dois estudos realizados recentemente - pela consultoria Accenture e pelo especialista em mídia on-line americano Jeffrey Cole - mostram que sim. O
declínio das mídias tradicionais em prol de novos formatos seria inevitável frente ao avanço do acesso à internet e às tecnologias em aparelhos móveis. Há hoje no mundo 3,3 bilhões de celulares. Essa mobilidade disponível traz intensificação da
interatividade, o que vai levar a uma mudança do modelo de negócio na comunicação.
Fonte: Diário de Pernambuco - PE
TV ou internet?
Em 2006, 40% das pessoas abririam mão da TV para ficar apenas com a internet. 5 anos antes esse número era apenas 26%.
crescimento de consumidorescomércio eletrônico brasileiro
Fonte: e-bit Webshoppers 2008
Faturou R$6,3 bi em 2007 e R$ 3,8 bi no 1º. Semestre/2008
socialmedia
alavancar uma marca, produto ou serviço utilizando as conexões interpessoais existentes em redes sociais,
criando novas conexões.
o que é socialmedia?
redes sociais / mídias sociais
é uma diálogo
entre consumidores, colaboradores,
investidores, pessoas!
não é organizada
não é controlada
não tem publicidade
90% dos usuários de internet no Brasil usam redes sociais, diz Ibope//NetRatings
Os internautas brasileiros são campeões em acesso a redes sociais, com 18,5 milhões de usuários residenciais de comunidades e blogs por mês.
Se forem somados a esse número fotologs, videologs e os mensageiros instantâneos, a quantidade de pessoas sobe para 20,6 milhões, representando 90% do total de internautas no País (22,4 milhões). Ibope Net//Ratings, apoiado nos dados da NetView, comportamento do usuário de redes sociais (Maio/2008)
socialmediasocial networking: Orkut, Facebook, Myspace, Hi5, Sonico
business networking: LinkedInd, Plaxo, Via 6, M&M Network
video sharing: Youtube ,Vimeo, Videolog
photo sharing: Flickr
microblogging: Twitter, Jaiku
meta life: Second Life, Lively
blog, fololog: Blogger, Wordpress
social bookmarking: Delicious
em 1990 tivemos a criação da www, a tecnologia que revolucionou a internet
em 1995 o lançamento do Netscape, primeiro navegador web
em 2000 o estouro da bolha
em 2005 a chamada web 2.0, colaborativa, onde os conteúdos são gerados pelos usuários
em 2010 é prevista a chamada web 3.0, a web semântica, o conteúdo passa a ser organizado, passa a ter significado
a internet se revoluciona a cada 5 anos aproximadamente
“Se você tem uma marca, está sob ameaça.”
Josh Bernoff e Charlene Li, no livro Groundswell: Winning in a World Transformed by Social
Technologies
“Nos próximos cinco anos, toda a mídia será interativa. Não haverá mais departamentos de marketing nas empresas, e sim de interatividade. O executivo de marketing precisará se transformar num conector.”
Kevin RobertsCEO mundial da Saatchi & Saatchi, uma das maiores agências de publicidade do mundo.
From: Água... * <maisagua@gmail.com>Date: 2008/9/17Subject: [Brainstorm #9] [VAGA SP]To: brainstorm9@googlegroups.com
Olá!A área de Propaganda Online da TV1 está procurando profissional para trabalhar com marketing de guerrilha e redes sociais. A vaga pede alguém que goste tanto de planejar ações quanto de colocar a "mão na massa", ou seja, o interessado deve gostar / conhecer blogs, microblogs, redes sociais, atualidades, publicidade, enfim: um pouco de absolutamente tudo.Se você quer trabalhar com a gente mande e-mail com CV e BREVE apresentação sobre você (3 linhas) para mmonteiro@tv1.com.br com o assunto "MKTV".A TV1 (www.tv1.com.br) fica em São Paulo.;)
-- Água...http://twitter.com/maisagua
jornalismo cidadão
jornalismo cidadãoTermo cunhado em 2003 pelos norte-americanos Shayne
Bowman e Chris Willis, do The American Press Institute.
“meus leitores sabem mais que eu”Dan Gilmor (We The Media, 2004)
“o jornalismo deixou de ter mão única para ser um processo em que estão desaparecendo as barreiras entre produtores e consumidores de informação – e no qual o jornalista perdeu a exclusividade do manejo e da transmissão de notícias” Dan Gilmor (We The Media)
jornalismo cidadão em ação
No Brasil, comentários sobre a Olimpíada feitos no Limão, rede social do Grupo Estado, foram parar na capa do Estado.
"Queremos criar uma cultura de colaboração. Teremos em breve um canal para receber textos jornalísticos", adianta o editor de
Conteúdo Digital do Grupo Estado, Marco Chiaretti.
Em fevereiro, por exemplo, a CNN lançou o site iReport, onde os conteúdos enviados vão parar até na TV. "Quando vamos fazer as reportagens, já levamos em conta o que os internautas nos enviaram", explica Lila King, da CNN.
Já no G1, o público é convidado a protestar. Na semana passada, estreou o site Globo Amazônia, um mashup com o Google Earth onde são mostrados os focos atualizados de desmatamentos na região. Até agora, foram 4 milhões de protestos. "As pessoas fazem denúncias, mostram indignação. É uma forma de engajar a comunidade."
abertura de códigos
MOVIMENTOS FEMINISTAS, ÉTNICOS, HOMOSSEXUAL...
LINUX
CREATIVE COMMONS, COPYLEFT
...comportamentais
...fonte (software)
...direitos de autor
Ana Brambilla
Consumer Generated Media(CGM), User-generated Content (UGC) e User-created Content (UCC) são alguns dos termos usados para designar os conteúdos e mídias geradas, via novas tecnologias, pelos consumidores ou usuários finais.
Estas produções revelam-se, principalmente, em formatos de fotos feitas por celulares, vídeos digitais, animações, conteúdos em blogs e wikis, podcastings, tutoriais, códigos abertos e softwares livres. Ana Brambilla
mudança no sistema clássico de comunicação
MÍDIA DE MASSA MÍDIA DIGITAL
Ana Brambilla
OhmyNews
“Every citizen is a reporter”
fundado em fevereiro de 2000, pelo jornalista Oh Yeon Ho.cerca de 60 mil cidadãos repórteres em mais de 90 paísesreceita de US$ 6 milhões em 2006 + US$ 10 milhões no OMN Japan
Ana Brambilla
outras iniciativas de jornalismo colaborativomundo
Ana Brambilla
outras iniciativas de jornalismo colaborativoBrasil
Ana Brambilla
“A expressão jornalismo
online é “adulta”,
“jovem não diz a palavra
online, porque é óbvio que é online, a vida
dele é online!”Marcelo Tas, no MediaOn 2008.
referências Ana Brambilla [Editora Abril] Fábio Seixas [Camiseteria] Edney Souza [Interney] Josh Bernoff e Charlene Li [Groundswell: Winning in
a World Transformed by Social Technologies] Silvio Meira [CESAR] Leonard Kleinrock [UCLA] Henry Jenkins [MIT]
obrigado!
Paulo Milreuwww.paulomilreu.com.br
paulo@milreu.com.brtwitter.com/paulomilreu
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