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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
ALSTOM BRASIL
São Paulo
2014
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Aline
Isabel
Karine
Rafael
Talita Ferreira da Silva
Victor
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR I:
ALSTOM BRASIL
Trabalho de conclusão de semestre
para a obtenção do título de graduação
em Gestão Tecnológica de Recursos
Humanos apresentado à Universidade
Paulista – UNIP.
Orientador: Professor Fabio T. Arten
SÃO PAULO
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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA
ALSTOM BRASIL
Aprovado:
BANCA EXAMINADORA
Prof. (a): Data: Assinatura:
_______________________________________________________________
Prof. (a): Data: Assinatura:
_______________________________________________________________
Prof. (a): Data: Assinatura:
São Paulo
2014
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RESUMO
O projeto multidisciplinar integrado abordou os métodos utilizados pela ASLTOM BRASIL no qual descreveu as praticas utilizada pela organização, com intuito de demonstrar os métodos estudados nas matérias de comunicação empresarial, técnicas de informática, recursos materiais e patrimoniais, fundamentos da administração, economia e mercado, que teve importante contribuição e influencia para o desenvolvimento deste projeto.
Com base nos métodos relacionados acima buscamos identificar a comunicação da organização, analisando as ferramentas utilizadas na divulgação de seu produto para o publico alvo, as tecnologias para melhor desempenho dos funcionários, melhor comunicação com os clientes e melhor divulgação dos produtos ofertados, os recursos utilizados pela empresa para ter um bom funcionamento, tanto na logística quanto nas técnicas utilizadas para ter um bom controle de estoque, os fundamentos administrativos visando à forma que a empresa se organiza, controla sua produção de forma que todos tenham o mesmo objetivo, e os fatores que influenciam nas escolhas do consumidor por um serviço, o que implicará no orçamento, no aumento ou diminuição dos custos de acordo com os produtos oferecidos pela organização.
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ABSTRACT
The project addressed the integrated multidisciplinary methods used by ALSTOM in Brazil which described the practices used by the organization, aiming to demonstrate the methods studied in the field of business communication, computer techniques, materials and financial resources, fundamentals of management, economics and marketing, which had an important contribution and influence to the development of this project.
Based on the methods listed above seek to identify the organization's communication tools used in analyzing the release of your product to the target audience, the technologies for improved performance of employees, better communication with customers and better dissemination of the products offered, the resources used by company to have a functioning, both in logistics and the techniques used to have a good inventory control, administrative order to the fundamentals so that the company organizes, manages its production so that everyone has the same goal, and the factors that influence the choices of the consumer for a service, which will result in the budget, the increase or decrease in costs according to the products offered by the organization.
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................................7
2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL........................................................................................9
2.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio.....................................................9
2.2 Denominação e forma de constituição..........................................................................12
2.3 Principais produtos/serviços negociados......................................................................13
2.11 Principais concorrentes da organização.....................................................................14
2.12 Estrutura organizacional da empresa.........................................................................14
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL/TÉCNICAS DE INFORMÁTICA....................................15
4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS......................................................................18
5 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO............................................................................21
6 ECONOMIA E MERCADO...................................................................................................26
6.1 Abordagem microeconômica.........................................................................................26
6.2 Abordagem macroeconômica.......................................................................................27
6.3 Implicações para o mercado da empresa.....................................................................28
7 CONCLUSÃO......................................................................................................................29
REFERÊNCIAS......................................................................................................................30
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1 INTRODUÇÃO
O projeto tem como objetivo Apresentar a Instituição ALSTOM BRASIL e identificar
quais as políticas adotadas pelo empresa, buscando analisar a metodologia
praticada, e os meios de comunicação que a empresa utiliza com clientes,
fornecedores e colaboradores.
A ALSTOM BRASIL Presente no Brasil há 58 anos e com mais de 5.000
funcionários, a Alstom possui uma extensa gama de produtos e serviços para as
áreas de Geração e Transmissão de Energia e Transporte Ferroviário, sempre com
o compromisso de atender as necessidades do mercado, oferecendo soluções
inovadoras para produtos e serviços de altíssima qualidade.
No Setor de Geração de Energia, a Alstom Brasil é líder no fornecimento de
equipamentos e serviços para usinas hidrelétricas, já tendo fornecido mais de 100
turbinas nos últimos 10 anos. Na área de geração eólica, está ampliando sua
participação em um curto período. Instalou duas fábrica voltadas para produção de
equipamentos eólicos para a América Latina e Brasil.
No Setor de Transmissão de Energia é responsável por importantes projetos no
Brasil e no exterior, como o projeto Norte-Sul 3, para a linha de transmissão Norte-
Sul do Brasil; e a maior linha de transmissão do mundo, que vai ligar as hidrelétricas
do Rio Madeira (Rondônia) à região Sudeste, em uma extensão de 2.386
quilômetros.
No Setor de Transporte, a Alstom fundou a primeira fábrica de material rodante para
transporte de passageiros no país e vai inaugurar uma nova linha de produção
dedicada a VLTs (Veículos Leves sobre Trilhos) em Taubaté, São Paulo, que entrará
em operação a partir de dezembro de 2014. Com tecnologia de ponta, a empresa
atua desde o projeto e fabricação de carros de passageiros, sistemas de sinalização,
centros de controle operacional, manutenção até modernização.
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Com ampla capacidade industrial, a Alstom Brasil é um importante pólo de
exportação, produzindo equipamentos e sistemas para grandes projetos no exterior.
Acreditando no futuro da empresa, investindo cada vez mais em pesquisa,
desenvolvimento e na capacitação de nossos funcionários, temos a missão de
contribuir com o desenvolvimento, oferecendo soluções completas que reúnam
progresso econômico, social e respeito ao meio ambiente.
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2 DESCRIÇÃO ORGANIZACIONAL
2.1 Breve apresentação sobre a empresa e seu negócio.
A ALSTOM BRASIL oferece uma ampla gama de produtos e serviços para as áreas de geração e transmissão de energia e transporte ferroviário.
Power
“Soluções completas em infraestrutura de geração de energia”
Alstom Thermal Power e Alstom Renewable Power oferecem soluções que permitem aos
clientes gerar energia de forma confiável, competitiva e amigável ao meio ambiente.
No setor Thermal Power, a Alstom tem o portfólio mais completo da indústria de tecnologias
térmicas – carvão, gás, petróleo e nuclear – e mantém a posição de liderança em projetos
de usinas de energia turnkey, serviços de geração de energia e sistemas de controle da
qualidade do ar. É também pioneira em tecnologias de captura de carbono.
No setor Renewable Power, oferece a gama mais abrangente de soluções de geração de
energia renovável: hidrelétrica, eólica, geotérmica, biomassa e solar. A Alstom é uma das
líderes mundiais em energia hidrelétrica, maior fonte de energia renovável do planeta.
Investimos fortemente em pesquisa e desenvolvimento, nos antecipamos às tendências e
estamos preparados para atender aos projetos de incremento da capacidade energética do
Brasil
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Grid
“Desenvolvendo redes sustentáveis com a Alstom”
A Alstom Grid é líder mundial na fabricação de soluções de engenharia para aplicações em
redes elétricas inteligentes e convencionais, para concessionárias e indústrias.
Oferecemos soluções turnkey integradas e customizadas, como subestações de
corrente alternada (CA) e corrente contínua (CC), de voltagem média (MV) a ultra-alta
voltagem (UHV), independente da distância, clima, desafio de interconexão, diversidade de
fontes elétricas e das complexidades da rede local, regional ou continental.
Em 2013, com a aquisição da Engeman Serviços e Manutenção, expandimos nossa oferta
de serviços com soluções otimizadas para manutenção de campo, construção e
comissionamento, tratamento e purificação de óleo para transformadores, e laboratório de
análise de óleo.
Agora, com a Reason Tecnologia S.A, fornecedora de produtos de medição e rede de
automação de subestação para clientes de transmissão e distribuição (T&D), a Alstom Grid
irá reforçar sua presença no mercado de automação de subestação na América Latina e
fortalecerá sua oferta de subestação digital no mundo. Acreditamos que esta aquisição é um
importante passo em nossa contínua jornada para a excelência de mercado no negócio de
automação de subestação.
Temos orgulho de sermos reconhecidos pela excelência em inovação e qualidade e
estamos sempre em busca de novas soluções dentro do Grupo Alstom.
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Transporte
“Projetando fluidez com a Alstom”
A Alstom Transporte é líder mundial em equipamentos e serviços ferroviários,
oferecendo a mais ampla gama de equipamentos do mercado, de material rodante e
infraestrutura a sistemas de sinalização, informação e manutenção. Somos referência
mundial em VLTs, metrôs e trens regionais de alta e altíssima velocidade, com mais de
1.000 composições em operação comercial ao redor do mundo.
No Brasil, fomos a primeira fabricante de sinalização ferroviária do Brasil e atuamos desde o
projeto e fabricação de carros de passageiros, sistemas de sinalização de trilhos e de bordo,
centros de controle operacional, manutenção e modernização de carros e locomotivas, até a
gestão de projetos.
Em 2014, anunciamos a inauguração da terceira unidade do setor em Taubaté, São Paulo.
A unidade contará com a nova linha de produção dedicada a VLTs e entrará em operação a
partir de dezembro de 2014.
É desta forma que cumprimos o nosso objetivo de criar sistemas que superem diariamente
os novos desafios da mobilidade inteligente, construindo e mantendo soluções que operam
de forma eficiente. Para nós, sucesso é quando os passageiros desfrutam de viagens
tranquilas e seguras e a integram totalmente a seu estilo de vida.
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2.2 Denominação e forma de constituição.
HISTORIA :
1955: A Mecânica Pesada é fundada.
1975: Fornecimento dos primeiros equipamentos para Itaipu, uma das maiores usinas hidrelétricas do mundo em termos de geração de energia.
1985: O Grupo GEC ALSTHOM adquire a Mecânica Pesada S.A, iniciando suas atividades no Brasil.
1986: Aquisição da SPRECHER & SCHUH.
1989: Incorporação das empresas MASA e Balteau.
1995: Início das atividades no setor de sinalização ferroviária com a compra de 60% das ações da CMW Equipamentos S.A. Os 40% restantes são comprados em março de 1997.
1996: Aquisição da AEG T&D.
1997: Compra das atividades e contratos da estatal Mafersa: início da produção local de trens.
1999: Aquisição da ER Equipamentos Elétricos.
Compra de 50% do segmento de geração da ABB com consequente criação de empresa ABB ALSTOM Power S.A.
2000: Aquisição da Ansaldo Coemsa S.A., em Canoas (RS), para expansão dos setores de Transmissão e Distribuição e Energia.
2004: Venda das atividades de Transmissão e Distribuição à Areva.
Conquista do prêmio da Revista Ferroviária pela divisão de Soluções em Informações como melhor criadora de tecnologia.
2005: Comemoração, em julho, dos 50 anos de operações no Brasil.
2006 – 2009: Aquisição da Ritz High Voltage, VEI, Nokian Capacitors, Nxtphase, RB Watkins e Powermann.
2007: Inauguração, em setembro, do novo complexo comercial: a Unidade Bandeirantes que integra os setores de Energia e Transporte.
2008: Contrato para fornecimento de equipamentos para as usinas hidrelétricas do Rio Madeira. Turbinas bulbo do tipo fornecido para os projetos de Santo Antonio e Jirau serão as mais potentes produzidas pelo Grupo no Brasil.
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Grande contrato de sinalização em São Paulo. O projeto prevê o fornecimento de um sistema automático sem maquinista para as linhas 1, 2 e 3 do Metrô de São Paulo.
2009: Assinatura do contrato para fornecimento da primeira linha de veículo leve sobre trilhos da América Latina, a ser instalada em Brasília.
Proposta de aquisição da Areva T&D é feita pela Alstom e Schneider Electric.
Contrato para uma Corrente Direta de Alta Voltagem (HVDC) de dois pólos com IEMadeira para a maior linha de transmissão de energia do mundo, com comprimento total de 2.386 quilômetros.
2010: Inauguração de uma instalação hidráulica comum na região da Amazônia feita com a Bardella.
Conquista do primeiro contrato no mercado eólico brasileiro.
Aquisição da atividade de transmissão da Areva T&D, formando o setor Grid.
2011: Assinatura do contrato para fornecimento de equipamentos de energia para a usina de Belo Monte, terceira maior hidrelétrica do mundo, com capacidade planejada de 11.230 MW, no estado do Pará.
Inauguração da primeira fábrica de aerogeradores da companhia no Brasil e na América Latina.
2012: Lançamento da pedra fundamental do primeiro Centro Global de Tecnologia da América Latina em Taubaté.
Anúncio da segunda unidade do setor eólico no Brasil (Canoas – RS) e segunda unidade de transporte metroferroviário em parceria com a SuperVia (Rio de Janeiro - RJ).
2013: Anúncio da maior parceria para o mercado eólico onshore do mundo, firmada com a Renova Energia.
Aquisição da Engeman Serviços e Manutenção, uma referência nacional em serviços elétricos de média e alta tensão.
Inauguração da segunda unidade do setor eólico no Brasil, em Canoas (RS), dedicada à produção de torres para aerogeradores.
2014: Aquisição da empresa brasileira Reason Tecnologia S.A. – fornecedora de produtos de medição e rede de automação de subestação para clientes de transmissão e distribuição (T&D), sediada em Florianópolis
2.3 Principais produtos/serviços negociados.
Com destaque no seguimento de POWER Soluções completas em infraestrutura de geração de energia, TRANSPORT líder mundial em equipamentos e serviços ferroviários, GRID líder mundial na fabricação de soluções de engenharia para
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aplicações em redes elétricas inteligentes e convencionais, para concessionárias e indústrias
2.4 Principais mercados e segmentos em que a organização atua.
.Atua na área de infraestrutura de energia e transporte, presente em dois
segmentos: indústria de materiais ferroviários (por exemplo, composições de alta
velocidade, metros, etc.) e produção de energia (construção de usinas,
equipamentos, prestação de serviços).
2.5 Principais concorrentes da organização.
SIEMENS => O Setor Energy oferece produtos e soluções para a geração, transmissão e distribuição de energia elétrica.
O Setor Industry e suas soluções atendem aos clientes da indústria nas áreas de sistemas de produção, transporte e prediais.
ABB => Produtos de Potência A oferta de produtos em todos os níveis de tensão engloba disjuntores, painéis, capacitores, transformadores de instrumento, distribuição de energia e transformadores de tração, além de uma variedade completa de equipamentos de média tensão.
Sistemas de Potência Soluções turnkey para plantas de energia e energia renovável, redes de transmissão e distribuição. Essa soluções desempenham um papel importante para otimização na geração de energia e proporcionam mais flexibilidade, confiabilidade e redes mais inteligentes.
2.6 Estrutura organizacional da empresa
Organograma do Grupo
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Diretoria Executiva GRID
Nome Cargo eletivo ocupado
Marcos Costa Diretor Presidente
Sergio Gomes Vice Presidente GRID
Jamile AUN VP Finance LAM AMERICA
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3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL/TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.
A ALSTOM tem uma visão muito clara, querendo melhorar a vida das pessoas,
facilitando o desenvolvimento dos negócios e contribuindo para o progresso das
comunidades em que atua, proporcionando serviços inovadores com base nas
Tecnologias da Informação e Comunicação. Significado de visão para:
Empregados
Oferecer aos nossos profissionais o melhor lugar para trabalhar, atraindo e retendo
talentos, e garantir as melhores oportunidades de desenvolvimento pessoal.
Clientes
Pôr as necessidades do cliente no centro de tudo que fazemos, para obter sua
satisfação máxima com nossos serviços e soluções.
Sociedade
Atuar como um importante agente de desenvolvimento tecnológico, econômico e
social nas comunidades onde estamos presentes, combinando nossa ambição de
ser global e eficiente, com a vocação de satisfazer os requisitos de cada mercado
local.
Valores
Trabalhamos continuamente para ser um Grupo:
Inovador
Transformamos tecnologia em algo fácil de entender e usar. A inovação é uma fonte
constante de inspiração para tudo o que fazemos, tanto em nossos serviços como
em nossos sistemas de gestão, e permite que nos antecipemos ao mercado e às
expectativas de nossos clientes.
Competitivo
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A inovação nos ajuda a ser mais competitivos. Não nos damos por satisfeitos com o
que já conseguimos e não há limites para a ambição saudável de ser um líder
mundial.
ETICA
Somos competitivos, mas agimos de forma clara, aberta, transparente e acessível a
todos.
Comprometido
Demonstramos nosso compromisso quando cumprimos de forma responsável o que
afirmamos, quando somos conscientes da capacidade transformadora da tecnologia
da informação e comunicação e quando sabemos que a forma de alcançar o
resultado é tão importante quanto o próprio resultado.
Confiável
Ser confiável implica atender aos conceitos de confiabilidade e confiança. A
confiabilidade em tudo o que fazemos deve ser sempre um diferencial para a
competitividade, liderança e a relação com nosso público. A Confiança é
conquistada em razão de nossa confiabilidade e capacidade de cumprir os
compromissos assumidos. Nossa meta é conquistar a confiança de todos.
A empresa transmite essas informações internamente e externamente de várias
formas, mais com o avanço tecnológico isso vem ocorrendo na maioria das vezes
através de seus canais na internet, através de sites e redes sociais. Aqui estão
listados os canais de comunicação usados:
Websites oficiais
alstom.com
ALSTOM
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Youtube
Alstom Power
Alstom Grid
Alstom Transport
4 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS.
Fornecedores
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A Alstom é líder mundial nos mercados de transporte ferroviário, geração e transmissão de
energia e é referência em tecnologias inovadoras que respeitam o meio ambiente.
A Alstom constrói os trens mais rápidos e os metrôs automatizados de maior capacidade do mundo,
fornece usinas integradas para a geração de energia, serviços associados para diferentes fontes de
energia - como hidráulica, gás, carvão, nuclear e eólica, e também desenvolve equipamentos em
ultra-alta tensão, interconexões em corrente contínua, além do gerenciamento das redes elétricas e
integra Geração de Energia: Soluções que permitem aos clientes gerar energia de forma
confiável, competitiva e amigável ao meio ambiente
Tem o portfólio mais completo da indústria de tecnologias térmicas – carvão, gás, petróleo
e nuclear – e mantém a posição de liderança em projetos de usinas de energia turnkey, serviços de
geração de energia e sistemas de controle da qualidade do ar.
Oferece a gama mais abrangente de soluções de geração de energia renovável: energia
hidrelétrica, eólica, geotérmica, biomassa e solar. Com a energia maremotriz, a Alstom é fornecedora
líder em energia hidrelétrica, a maior fonte de energia renovável do planeta. Uma em cada quatro de
lâmpadas do mundo é iluminada por tecnologias da Alstom.
Grid: demandas de energia atendidas por soluções avançadas de gestão de rede
É líder mundial na fabricação de soluções de engenharia para aplicações em redes
elétricas para concessionárias e indústrias. A Alstom Grid oferece soluções turney integradas e
customizadas, como subestações de corrente alternada (CA) e contínua (CC), de voltagem média
(MV) a ultra-voltagem (UHV). As soluções desenvolvidas pela Alstom Grid permitem a transmissão de
eletricidade da forma mais eficiente possível e apoiam o desenvolvimento das chamadas Smart Grid
e Supergrid.
Transporte: projetando fluidez
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A forma de trabalhar da Alstom Transporte pode ser resumida em uma palavra: fluidez.
Desenvolvemos soluções ferroviárias globais e sustentáveis adaptadas às necessidades de cada
operadora e autoridades públicas que atende. Desde o material rodante até a sinalização, passando
por infraestrutura, serviços e sistemas turnkey completos, a Alstom Transporte oferece a mais ampla
gama de soluções em transporte ferroviário de alta tecnologia.
Logística e Distribuição:
Quadro de Funcionários da ALSTOM:
Mais de 5.000 funcionários (em agosto/2013)
Modelo de compras
A ALSTOM desenvolveu um modelo de compras para todas as suas operações no mundo, cujos objetivos são:
Concorrência e igualdade de oportunidades.
Transparência no processo e na tomada de decisões.
Objetividade e unanimidade nas decisões.
Serviço voltado para os clientes, interno e externo.
Cumprimento mútuo dos compromissos com os fornecedores.
O modelo de compras da empresa é baseado nos princípios de transparência, concorrência e igualdade de oportunidades. Para fomentá-los, são utilizados os seguintes mecanismos:
Ferramentas de comércio eletrônico - Todas as transações são registradas no sistema e é o fornecedor quem inclui sua oferta.
Normativas e procedimentos - Podem ser gerais ou específicos.
Catálogo de fornecedores - Comum a todas as empresas do Grupo
Dentro dos critérios de contratação, são estabelecidos prazos mínimos de pagamento a fornecedores. No Brasil, esses prazos vão de 0 a 90 dias
RC E SUSTENTABILIDADE:
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Responsabilidade Social
Meio ambiente, educação e cultura: os pilares de uma atitude sustentável
Na Alstom, temos o compromisso de oferecer produtos, sistemas e serviços de transporte e energia que combinam desenvolvimento econômico e social com o respeito ao meio ambiente. Por acreditar que as decisões tomadas hoje definirão o amanhã, nos propomos a construir o futuro tendo no centro das nossas decisões as pessoas, a sustentabilidade e o meio ambiente.
Nosso comprometimento se traduz em iniciativas concretas para além do investimento social privado e do patrocínio de ações sociais.Formamos parcerias com empresas ambientais, institutos e organizações não-governamentais que compartilham da nossa visão ética para implantar as melhores práticas.
Com base nesse direcionamento estratégico, implantamos e apoiamos projetos que contribuem para a transformação social, crescimento econômico e preservação do meio ambiente. Para isso, utilizamos recursos da Alstom Foundation e verbas locais, além de leis de incentivo.
5 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.
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Presente no Brasil há 58 anos e com mais de 5.000 funcionários, a Alstom possui uma extensa gama de produtos e serviços para as áreas de Geração e Transmissão de Energia e Transporte Ferroviário, sempre com o compromisso de atender as necessidades do mercado, oferecendo soluções inovadoras para produtos e serviços de altíssima qualidade. No Setor de Geração de Energia, a Alstom Brasil é líder no fornecimento de equipamentos e serviços para usinas hidrelétricas, já tendo fornecido mais de 100 turbinas nos últimos 10 anos. Na área de geração eólica, está ampliando sua participação em um curto período. Instalou duas fábrica voltadas para produção de equipamentos eólicos para a América Latina e Brasil. No Setor de Transmissão de Energia é responsável por importantes projetos no Brasil e no exterior, como o projeto Norte-Sul 3, para a linha de transmissão Norte-Sul do Brasil; e a maior linha de transmissão do mundo, que vai ligar as hidrelétricas do Rio Madeira (Rondônia) à região Sudeste, em uma extensão de 2.386 quilômetros. No Setor de Transporte, a Alstom fundou a primeira fábrica de material rodante para transporte de passageiros no país e vai inaugurar uma nova linha de produção dedicada a VLTs (Veículos Leves sobre Trilhos) em Taubaté, São Paulo, que entrará em operação a partir de dezembro de 2014. Com tecnologia de ponta, a empresa atua desde o projeto e fabricação de carros de passageiros, sistemas de sinalização, centros de controle operacional, manutenção até modernização.
Com ampla capacidade industrial, a Alstom Brasil é um importante pólo de exportação, produzindo equipamentos e sistemas para grandes projetos no exterior. Acreditando no futuro da empresa, investindo cada vez mais em pesquisa, desenvolvimento e na capacitação de nossos funcionários, temos a missão de contribuir com o desenvolvimento, oferecendo soluções completas que reúnam progresso econômico, social e respeito ao meio ambiente.
Teorias Clássica e Cientifica
Teoria Principais autores Foco de Principais características
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analyze
Administração Cientifica (1903)
Frederick Taylor/Henry Ford Tarefa
Racionalização do trabalho no nível operacional
Teoria da Burocracia (1909) Max Weber Estrutura
Organização forma burocrática e racionalidade organizacional
Teoria Clássica da ADM (1916) Henry Fayol Estrutura
Organização geral e princípios gerais da administração.
Teoria das Relações Humanas (1932) Elton Mayo/Victor Vroom Pessoas
Organização Informal, Motivação, Lideranças e comunicações e dinâmicas de grupo
Teoria Estruturalista (1947)
Levi-Strauss/Karl Marx/Max Weber Estrutura
Múltipla abordagem, Organização formal e informal, análise intra-organizacional e interorgacional.
Teoria dos Sistemas (1951) Ludwing Von Bertalanffy Ambiente
Organização auto-reguladora e sistema aberto.
Abordagem Sociotécnica (1953) E.Trist/F.Emery
Ambiente Tecnologia
Mudança organizacional planejada e abordagem de sistema aberto.
Teoria Neoclássica da adm (1954)
Peter F. Druker/Enerst Dale/Harold Koontz/Cryril O'donnel Estrutura
Análise Intra-organizacional Analise ambiental e abordagem de sistema aberto.
Teoria comportamental (1957)
McGregor/Maslow/Hebert Simon/Herzberg Pessoas
Estilos de ADM, teoria das decisões, Integração dos objetivos organizacionais com os individuais.
Teoria do desenvolvimento organizacional (1962) Leland Bradford Pessoas
Mudança organizacional planejada e abordagem de sistema aberto.
Teorias modernas de Gestão
Teoria Principais autores Foco de análise Principais Características
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Teoria da Contingência (1972) A. Chandler Jr. Ambiente Tecnologia
Análise ambiental e abordagem de sistema aberto.
Administração por objetivos (1954) Peter F.Drucker Ambiente/estrutura/pessoas
Mudanças ambientais, definição de objetos, Criação de oportunidades, Desenvolvimento pessoal, descentralização administrativa, multiplicidade de objetivos, autocontrole e Autoridade e Liderança.
Administração Estratégica (década de 60)
Igor Ansolff/Henry Mintzberg/Michael Porter Ambiente/estrutura/pessoas
Planejamento estratégico, análise intra-organizacional e interorganizacional.
A empresa ALSTOM se encaixa na Teoria Clássica da Administração (1916)-
Henry Fayol – Administração Cientifica (1903) Frederick Taylor.
O funcionamento da teoria clássica da administração em uma moderna empresa
analisa seu ambiente interno e cultura Organizacional (o que a empresa EXIGE de
seus funcionários). Com ênfase nos modelos da administração desenvolvida por
Fayol/Taylor são possíveis observar a grande validade desta teoria e o benefícios
que ela traz dentro da empresa. A ALSTOM trabalha com estas teorias, pois esta
mais voltada a FATURAMENTO, controles, organização e crescimento.
A ALSTOM tem sido uma empresa que tem crescido muito ao longo dos anos,
dando satisfação aos funcionários e seus clientes.
Trabalhando constantemente em cima das três regras fundamentais
Nossos Valores
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Partilhamos três valores essenciais por corresponderem à forma como o Grupo definiu suas regras fundamentais.
A Alstom, com suas atividades, várias estruturas de gestão, unidades, centros de produção e países
é, por definição, uma empresa complexa. A confiança mútua entre os colegas e seus superiores
hierárquicos é essencial para nossa atividade profissional e a gestão eficiente dos nossos projetos.
Esta confiança se fundamenta na responsabilidade atribuída a cada tomador de decisão, na
delegação de poderes, na crença de todos os funcionários quanto à importância do seu papel para o
bem-estar e desenvolvimento do Grupo. Fundamenta-se também na abertura de cada indivíduo para
seu ambiente profissional, garantindo a transparência indispensável para a gestão dos riscos.
A atividade da Alstom consiste na
realização de projetos, requer disciplina e esforços coletivos para que sejam realizados com sucesso
e um trabalho em rede que garanta um aproveitamento integral de todas as competências
disponíveis. Este espírito de equipe, fortalecido pelo desejo de fazer com que cada funcionário
progrida, é extensivoàs relações que mantemos com nossos parceiros e clientes.
A Alstom se compromete a fornecer aos seus clientes produtos e serviços que
satisfaçam suas expectativas em termos de preço, qualidade e prazos de entrega. Para satisfazermos
nossos compromissos com nossos clientes, o dinamismo é uma prioridade para todos nós. O
dinamismo se fundamenta na reflexão estratégica, estabelecido nos níveis do Grupo e do Setor,
sustentado por nosso senso de atenção voltada para o cliente em nossas atividades e em cada
projeto. O dinamismo envolve a adoção do senso de urgência em nossas atividades, a velocidade de
execução para nos diferenciar de nossos concorrentes e a capacidade de controle, que garante o
cumprimento dos nossos objetivos empresariais. A liderança é essencial para promover a ação.
Gestão Integrada da empresa:
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A infraestrutura de tecnologia precisa, obrigatoriamente, acompanhar o crescimento
da sua empresa. Uma tarefa que exige investimento financeiro, alocação de
pessoas, dedicação de tempo... Colocamos à disposição dos nossos clientes
recursos, ferramentas e conhecimentos para que TI evolua na mesma velocidade do
que a estratégia da organização.
Recursos Humanos
Atualmente a empresa possui cerca de 5.000 mil colaboradores nas sete unidades que possui no Brasil.
Ou seja a Alstom emprega realmente muitas pessoas em suas unidades em Rondônia, São Paulo, Rio Grande do Sul, Minas Gerais, e com isso com certeza possui sempre ótimas oportunidades de trabalho
6 ECONOMIA E MERCADO
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6.1 Abordage microeconômica.
Através de pesquisas conseguimos verificar que a organização comercializa seus
produtos tentando adequar-se de acordo com as necessidades de cada cliente, ou
seja, existe a diferenciação entre contrato pessoa física e jurídica (Pequeno Médio e
Grande porte). Sendo assim a organização tem uma grande demanda no mercado
devido seus preços estarem entre as grandes escolhas dos consumidores, que
podem adquirir o produto de acordo com sua renda.
A demanda de produtos e serviços oferecidos pela operadora depende das
limitações de renda e dos preços de bens ou serviços de cada consumidor. O
aumento da renda amplia o conjunto de opções assim quanto maior a renda mais se
pode contratar melhores serviços.
As restrições impostas nas escolhas do consumidor, leva em conta que o dinheiro é
limitado para a maioria das pessoas, gastar com serviços de comunicação significa
ter menos dinheiro para outros serviços indispensáveis.
Por isso a empresa tenta adequar seus serviços de acordo com a renda do
consumidor. A demanda de produtos da telefônica depende das preferências e
gostos dos clientes. Sendo assim quanto maior a renda amplia o conjunto de opções
de compras.
A demanda de produtos da Telefônica depende também das preferências e gosto
dos consumidores. Quando se tenta aumentar o valor do produto o mercado
consumidor o substitui pelos produtos da concorrência assim forçado a empresa a
abaixar os valores de seus serviços e se adequar a renda do consumidor.
Os preços dos serviços dependem fundamentalmente do custo e da elastidade da
demanda. Dessa forma a empresa pode cobrar pelos mesmos serviços valores
diferente a depender de quem está comprando.
Sua oferta de produtos no mercado é muito ampla tendo em vista, quanto maior a
quantidade de serviços oferecidos faz com que os valores cobrados sejam menores.
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Assim não se tem em pratica a curva de oferta que é caracterizada pela associação
positiva entre quantidade e preço cobrado. Por que na curva de oferta se aumentar a
quantidade a produção leva a um aumento grande de custo marginal, as empresas
vão cobrar um preço bem mais alto para ofertar um pouco mais. Esse não é caso do
Grupo Telefônica devido à concorrência oferecer os mesmos serviços pelo mesmo
preço ou mais barato, Mesmo a companhia tentando se adequar aos preços
oferecidos pela concorrência o seu objetivo principal é a obtenção de lucros. As
decisões de preço de venda e bens oferecidos têm como objetivo obter maiores
ganhos. Assim ela toma decisões que parecem não esta ligada à maximização de
lucros, mas está visando um lucro para o futuro e ganho de mercado consumidor.
6.2 Abordagem macroeconômica
Tabela de taxa de juros do banco do Brasil (BRACEN)
Data de alteração Porcentagem
18 abril 2012 9,000 %
07 março 2012 9,750 %
18 janeiro 2012 10,500 %
30 novembro 2011 11,000 %
19 outubro 2011 11,500 %
31 agosto 2011 12,000 %
20 julho 2011 12,500 %
08 junho 2011 12,250 %
20 abril 2011 12,000 %
02 março 2011 11,750 %
Taxa de juros é preço do futuro,pois quem pega emprestado de um certo modoadianta o futuro,nosentido de queele pode adiquirir hoje algo que só lhe estaria
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disponível após a acumulaçã de poupança ao longo do tempo.Em vez de esperar esse tempo,ele toma emprestado e repaga depois.
Juro nominal correspondeà remuneração do emprestimo em termos nominais,mas essa remuneração é corroida pela inflação,que sinaliza quanto a moeda se desvalorizou durante o periodo de emprestimo.Assim para obtermos a taxa de juros,é preciso subtrair a inflação da taxa nominalde juros.
Exemplo alguem que empresta R$ 1.000 a juro de 10% ao ano recebe de volta R$ 1,100.O ganho são chamadas de juro nominal,i=10%.Para se chegar a uma medida de juro real(r)é preciso, saber o que aconteceu com o preço
6.3 Implicações para o mercado da empresa
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7 CONCLUSÃO
O Pim concluiu que a telefônica é uma empresa com segmento em
Telecomunicações que oferece ao publico de telefonia fixa, móvel, transmissão de
dados, internet, TV paga e atacado no Brasil.
É uma multinacional que tem crescido ao longo do tempo, inicialmente no perímetro
de sua origem e no decorrer desse tempo ganhando o mundo, transformando-se
numa potência. Potência esta que se mantém em constante desenvolvimento nos
âmbitos sócio econômico científico, oferecendo oportunidades dentro desses
âmbitos nos quatro cantos do mundo.
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REFERÊNCIAS
Livros e artigos:- Artigo: Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: Novos Desafios Teóricos, autor: Onésimo de Oliveira Cardoso - Artigo: Governança Corporativa em Redes Sociais, autoria: Empresa E.Life - Introdução à Economia de Bernado Guimarães E Carlos Eduardo Gonçalves (2010)Sites:-http://www.alstom.com