Primeiro Encontro de Facilitadores de Workshop de Inovacao e Design Thinking

criaviva@terra.com.br www.criaviva.com.brSlide 1/24

(Formação 2º. Módulo)

Primeiro Encontro de

Facilitadores de Workshop

Hub – São Paulo – SP – 29/05/2012

Eurico GushiFacilitador de Workshop de Inovação,

Estratégia, Diagnóstico e Aprendizagem

CRIAVIVA ConsultoriaInnovation Design Workshop

Processo de Inovação

Design Thinking:

1. Descobrir

Necessidades

dos Clientes

2. Desenvolver o Serviço

3. Protótipo

Metodologia: Innovation

Decision Mapping

1. Sintomas

2. Resultado Desejado

3. Diagnóstico

4. Ideias

(Brainstorming/Votação)

Workshop:

Focus Group

Co Criação

Processo de Inovação

XHeurística: O Sintoma (problema errado) é a Pista para a Descoberta do Diagnóstico (problema certo)

InovaçãoDouble Loop Learning

Chris Argyris

Innovation Decision Mapping

Resultado

Desejado

(Descoberta do)

Diagnóstico(Protagonista)

Idéias (Protótipo/Solução)

(Percepção de)

Sintomas(Vítima)

Perguntas Chaves: I.D.M.

Metodologia: Innovation Decision Mapping (I.D.M.)

1. Sintomas (Dor / Incômodo):

- O que incomodou?

2. Resultado Desejado (Objetivo, Norte):

- Para que eliminar os Sintomas?

- Onde você quer Chegar?

3. Diagnóstico (Obstáculo, Problema):

- O que impede de Atingir o Resultado Desejado?

- O Que é Necessário Fazer?

4. Ideias:

- Como Resolver o Diagnóstico?

Brainstorming:

Regra: Não Justificar

Queremos a Sua Percepção

1ª. Priorização = Votação:

1. ou 1. ou 1.

2ª. Priorização após Diagrama de Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

Fonte: http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/p/brainstorming.html

Formação de Facilitador de Workshop de Inovação (C.H.A.)

3º. Módulo – Atitude

Orientação na Aplicação

em Casos Reais

1º. Módulo – Conhecimento

O Que é Facilitação de

Workshop de Inovação

2º. Módulo – Habilidade

Praticar a Facilitação

em Ambiente Seguro

Pode Repetir

Qualquer Módulo

Relatório1º. Encontro de Facilitadores

de Workshop de Inovação

Hub – São Paulo – SP – 29/05/2012

Relatório Grupo “A”

Perfil Predominante deste Grupo:

Institucional

Funcionários de Empresas

Votos No

6 Estruturar a Metodologia (com) Segurança 1

5 Priorizar o Que Precisa ser Priorizado 2

4 Como Mensurar a Inovação 3

4 Ferramentas de Trabalho (para) Atividades de Facilitação 4

3 Metodologia (para) Estruturar a Inovação 5

1 Efetivar um Treinamento já Efetuado 6

1 Conduzir Grupos (para) Inovação 7

1 Contaminar a Empresa (com) a Metodologia 8

1 A Inovação Sempre Precisa ter um Valor Agregado 9

1 Ver uma Metodologia Amiga 10

Ser um Facilitador de Workshop (Sintomas)

Ter Segurança

(3 votos)

Priorizar

Ideias

(1 votos)

Mensurar

Inovação

(9 votos)

Priorizar

Metodologia

(8 votos)

Atividade de

Facilitação

(4 votos)

Votos No

5 Visibilidade dos Resultados 1

4 Concretizar 2

2 Conduzir o Trabalho 3

1 Disseminar a Utilização 4

1 Convencer a Alta Liderança 5

1 Conduzir o Processo 6

1 Inovar 7

Ser um Facilitador de Workshop (Objetivos)

Resultado

Mensurar/Visib.

(7 votos)

Convencer

Liderança

(0 votos)

Disseminar

Utiliz.Metodolog.

(1 votos)

Conduzir

o Trabalho

(3 votos)

Concretizar

(3 votos)

Votos No

6 Inércia 1

3 Falta de Cultura 2

2 Ninguém Quer Brincar 3

2 Tecnologia 4

1 Legislação 5

1 Tecnologia 6

1 Patrocínio 7

0 Desconhecimento / Vontade / Acreditar / 8

Obs.: Inércia foi o mais votado na 1ª. Votação e

não Recebeu votos na 2ª. Votação

Ser um Facilitador de Workshop (Diagnóstico)

Tecnologia

Processos

(2 votos)

Tecnologia

Recursos

(4 votos)

Falta de

Cultura

(9 votos)

Inércia

(0 votos)

Votos No

5 Workshop 1

5 Sem Censura 2

1 Compartilhar Conhecimento Técnico sobre Inovação 3

1 Fazer uma Base de Conhecimento 4

1 Ouvidoria da Inovação 5

1 Derrubar Hierarquia 6

1 Conversa com o Presidente 7

0 Evento Anual de Melhores Práticas / Espaço Aberto de Conversas 8

Obs.: Em caso real neste momento podemos definir um Responsável

ou Gestor do “Projeto” que irá Definir um Objetivo SMART

Falta de Cultura (Ideias)

Sem Censurar

as Ideias

(5 votos)

Base de

Conhecimento

(0 votos)

Conhecimento

Técnico

(1 votos)

Workshop

de Ideias

(9 votos)

Votos No

6 Melhores Práticas 1

3 Facilitador 2

2 Próximos Passos 3

1 Pedir Sugestões 4

1 Palestra de Especialista 5

1 Temas Sugeridos 6

1 Facultativo 7

0 Adesão / Continuidade / Cases de Sucesso / Inscrições via Web 8

Observações:

- Depois do Brainstorming podemos montar um Mapa Mental

- Neste ponto o Grupo Dispersa. Só o Responsável Mantém o Foco

- A partir deste ponto começa o Processo de Gestão (Controles)

Ter Workshops de Ideias

Este Mapa Mental foi criado com o Software Freemind (.mm)

Síntese do Workshop

Ter Segurança

(3 votos)

Priorizar

Ideias

(1 votos)

Mensurar

Inovação

(9 votos)

Priorizar

Metodologia

(8 votos)

Atividade de

Facilitação

(4 votos)

Sintomas

Resultado

Mensurar/Visib.

(7 votos)

Convencer

Liderança

(0 votos)

Disseminar

Utiliz.Metodolog.

(1 votos)

Conduzir

o Trabalho

(3 votos)

Concretizar

(3 votos)

Tecnologia

Processos

(2 votos)

Tecnologia

Recursos

(4 votos)

Falta de

Cultura

(9 votos)

Inércia

(0 votos)

Sem Censurar

as Ideias

(5 votos)

Base de

Conhecimento

(0 votos)

Conhecimento

Técnico

(1 votos)

Workshop

de Ideias

(9 votos)

Objetivos

Diagnóstico

Ideias

Relatório Grupo “B”

Perfil Predominante deste Grupo:

Consultores e Profissionais

Autônomos

Votos No

7 Praticar 1

6 Estruturar a Metodologia 2

4 Aprender 3

1 Utilizar Profissionalmente 4

1 Gerar Inovações 5

1 Fazer sem o Eurico 6

1 Segurança 7

1 Ampliar Conhecimento / Gostou da Metodologia 8

Praticar

(7 votos)

Utilizar

Profissionalm.

(0 votos)

Inovação

(0 votos)

Aprender

(8 votos)

Estruturar

Metodologia

(3 votos)

Votos No

4 Utilizar Profissionalmente 1

3 Praticar Metodologia 2

2 Novo Serviço 3

2 Ganhar Dinheiro 4

2 Qualidade Decisões em Grupo 5

1 Para Ter Segurança 6

1 Praticar Inteligência Emocional 7

1 Criar Perspectiva Profissional 8

1 Lidar com Desenvolvimento de Pessoas 9

1 Construir Consensos 10

Ser um Facilitador de Workshop (Objetivos)

Qualidade

Facilitação

(5 votos)

Decisões

em Grupo

(2 votos)

Ganhar

Dinheiro

(3 votos)

Praticar

Metodologia

(0 votos)

Utilizar

Profissionalm.

(5 votos)

Votos No

4 Mais Embasamento Teórico 1

3 Oportunidade de Trabalho 2

3 Feedback do Trabalho 3

2 Conhecer Cases 4

1 Propor Utilização nos Projetos 5

1 Praticar 6

1 Processo de Venda 7

Ser um Facilitador de Workshop (Diagnóstico)

Oportunidade

de Trabalho

(6 votos)

Feedback

do Trabalho

(0 votos)

Embasamento

Teórico

(5 votos)

Conhecer

(4 votos)

Votos No

5 Argumentos de Vendas 1

5 Prospecção 2

1 Parcerias 3

1 Estágio 4

1 Frequentar Eventos do Ramo 5

1 Propaganda da Metodologia 6

0 Indicação / Procurar na Internet 7

Oportunidade de Trabalhos (Ideias)

Prospecção

(8 votos)

Estágio

(0 votos)

Argumentos

de Venda

(7 votos)

Parcerias

(0 votos)

Votos No

4 Empresas que Investem em Treinamento 1

4 Demonstrações Informais 2

2 Benchmark Concorrentes 3

2 Mapear o Mercado 4

2 Estabelecer Parcerias 5

1 Portfólio On Line 6

0 Conhecer o Mercado / Criar Imagem – Brand / Propaganda 7

Prospectar (Análise/Ações)

Empresas que

Investem Trein.

(2 votos)

Estabelecer

Parcerias

(6 votos)

Informais

(6 votos)

Mapear

Mercado

(1 votos)

Benchmark

Concorrentes

(0 votos)

Realizar Demos Informais

Este Mapa Mental foi criado com o Software Freemind (.mm)

Praticar

(7 votos)

Utilizar

Profissionalm.

(0 votos)

Inovação

(0 votos)

Aprender

(8 votos)

Estruturar

Metodologia

(3 votos)

Sintomas

Objetivos

Diagnóstico

Ideias

Qualidade

Facilitação

(5 votos)

Decisões

em Grupo

(2 votos)

Ganhar

Dinheiro

(3 votos)

Praticar

Metodologia

(0 votos)

Utilizar

Profissionalm.

(5 votos)

Oportunidade

de Trabalho

(6 votos)

Feedback

do Trabalho

(0 votos)

Embasamento

Teórico

(5 votos)

Conhecer

(4 votos)

Prospecção

(8 votos)

Estágio

(0 votos)

Argumentos

de Venda

(7 votos)

Parcerias

(0 votos)

Relatório1º. Encontro de Facilitadores

de Workshop de Inovação

Hub – São Paulo – SP – 29/05/2012

• Especialista na Facilitação de Workshop de Inovação, Estratégia, Diagnóstico,

Design Thinking, Co-Criação , Focus Group, Planejamento e Aprendizagem.

Já Facilitou mais de 4.500 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões)

Mais de 18 anos de Experiência. Facilitou mais de 750 Workshops de Inovação e Diagnóstico

Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico

• Criador do “Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação e Estratégia

• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA

Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão

• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros,

MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough,

Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell,

TV Globo e Unilever

• http://facilitadordeworkshopdeinovacao.blogspot.com/

http://www.criaviva.com.br

Facilitador: Eurico Gushi

11-2097-3054

Primeiro Encontro de Facilitadores de Workshop de Inovacao e Design Thinking

Business

Transcript of Primeiro Encontro de Facilitadores de Workshop de Inovacao e Design Thinking

Manual Inovacao

FÁBRICA DE IDEIAS - repositorio.enap.gov.brrepositorio.enap.gov.br/bitstream/1/2958/25/25 - Facilitadores... · Design Thinking e abordagens de inovação em serviços públicos.

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