Post on 10-Aug-2020
Relatórios das ações da Ouvidoria Geral do Estado
2º Trimestre de 2017
Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ouvidoria Geral respondeu 97,46 % dos cidadãosA Ouvidoria Geral do Estado recebeu 84.188 manifestações no segundo trimestre de 2017.
Desse total, 82.048 já foram respondidas.
82.028
956 939 188 37 24 16 97,43% 1,14% 1,12% 0,22% 0,04% 0,03% 0,02%
-
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
90.000
ENCERRADA PROVIDENCIADA LIDA NÃO LIDA REABERTA DILIGENCIADA OUTROS
SITUAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES
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Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Do total de 84.188 registros, 72.724 são pedidos de informações; 7.091 reclamações; 2.044
denúncias; 1.134 solicitações; 1.052 elogios e 121 sugestões.
Os recursos da LAI equivalem a 22 manifestações.
Tipos de Manifestações
86,38%
8,42%2,43%
1,35%1,25% 0,14%
0,03%
TIPOLOGIA
INFORMAÇÃO RECLAMAÇÃO DENÚNCIA SOLICITAÇÃO ELOGIO SUGESTÃO RECURSO
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Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
80.000
SAEB SEC SIHS SDE SSP SEMA OUTROS
72.895
2.612 2.202 1.686 645 353 3.795
86,59% 3,10% 2,62% 2,15% 2,00% 0,77% 2,77%
SECRETARIAS MAIS DEMANDADAS
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Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
22.679
643 387 514 61 45 30,92% 22,43% 17,30% 30,45% 7,46% 11,51% -
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
SAEB SEC SIHS SDE SSP SEMA
INFORMAÇÃOSOBRE REDE
CREDENCIADA
DEMORA NOANDAMENTO DO
PROCESSO
OBSTRUÇÃO DEREDE ESGOTO
INFORMAÇÕESGERAIS SOBRE
ETAPAS DEPROCESSO
ABUSO DE PODER /POLICIAL MILITAR
DESMATAMENTOILEGAL
ASSUNTOS MAIS DEMANDADOS POR SECRETARIA
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Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
54
.39
1
2.9
91
1.3
18
1.1
83
66
5
60
1
59
6
51
2
64
,61
%
3,5
5%
1,5
7%
1,4
1%
0,7
9%
0,7
1%
0,6
9%
0,6
1%
SA LV A D OR FEIRA D E SA NTA NA
LA URO D E FREITA S
V ITÓRIA D A CONQUISTA
ITA BUNA ILHÉUS JEQUIÉ CA MA ÇA RI
MUNICÍPIOS MAIS DEMANDADOS
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NOTÍCIASBahia lidera ranking de transparência entre
os estados
A Bahia continua entre os estados que lideramcom nota 10 o ranking da Escala BrasilTransparente (EBT), divulgada pelo Ministério daTransparência, Divulgação, Fiscalização eControladoria-Geral da União (CGU). Realizadaentre junho e dezembro de 2016, a EBT avaliouquestões de transparência pública, como:regulamentação da LAI; existência de canaispara atendimento do cidadão; e recebimentodas informações solicitadas.
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Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Criação do Comitê Gestor de Acesso à Informação fortalece a
transparência na Bahia
A criação do Comitê Gestor deAcesso à Informação, publicado nodia 19 de maio no Diário Oficial doEstado, é mais uma garantia para ocumprimento da Lei de Acesso àInformação (LAI), que garante aocidadão o direito de ter acesso àsinformações públicas eregulamenta a transparênciapública. A LAI está em vigor noEstado desde maio de 2012.
15 ANOS OUVIDORIA GERAL DA BAHIA
Em 2017, a Ouvidoria Geral do Estado (OGE)comemora 15 anos de atuação. Paracelebrar a data, serão realizadas diversasações para promover e ampliar aparticipação popular na gestão públicaestadual, contribuindo, assim, paraqualidade dos serviços públicos prestadopelo Estado. Projeto Ouvidoria Ativa; Ciclode Palestras; formação Cidadão
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Consequências dos avanços científicos etecnológicos na sociedade contemporâneafoi a pauta do terceiro debate do 'Ciclo dePalestras, promovido pela OGE, em parceriacom a UFBA e o Movimento Política Solidária(MPS). A palestra foi ministrada pelo prof. Dr.Horácio Nelson Hastenreiter Filho, quedestacou diversos aspectos dos impactossociais do desenvolvimento científico etecnológico no Brasil e no mundo.
Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0800 e site da OGE foram canais do serviço de enfrentamento ao racismo na Micareta
de Feira
Através do 0800 284 0011 e site(www.ouvidoriageral.ba.gov.br) da OuvidoriaGeral do Estado (OGE), o folião da micaretade Feira de Santana, que aconteceu em abril,pôde fazer denúncias em casos de racismo,intolerância religiosa e violência contra amulher.
Avanços científicos e tecnológicos
é tema do terceiro encontro do
Ciclo de Palestras
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OGE participa da 24ª edição da Ação
Global
A Ouvidoria Geral do Estado (OGE),
participou da Ação de Ouvidoria Ativa
no âmbito da Ação Global 2017,
organizada pela Ouvidoria - Geral da
União (OGU/CGU). O objetivo foi
orientar os cidadãos como acessar os
serviços de ouvidoria do Estado.
Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Ouvidor geral do Estado ministra
palestra em encontro de Ouvidorias do
MP
O ouvidor-geral do Estado da Bahia, José
Maria Dutra, realizou a palestra “Escuta
Empática e Comunicação Não Violenta”
na XXXIII Reunião Ordinária do Conselho
Nacional de Ouvidores do Ministério
Público (MP). O objetivo foi destacar a
escuta como uma ferramenta importante
para promover a participação social.
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Ouvidoria Geral do Estado da Bahia- OGE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Cidadãos podem acessar os
serviços da Ouvidoria Geral do
Estado no SAC Móvel
Os cidadãos podem acessar a Ouvidoria
Geral do Estado (OGE) através do SAC
Móvel que vai às diversas regiões do
estado. O objetivo é facilitar o acesso do
cidadão à OGE, possibilitando a ele fazer
reclamações, denúncias, sugestões,
solicitações e elogios referentes aos
serviços públicos prestado pelo Governo
do Estado.
Projeto Ouvidoria Ativavai a bairros de Salvador e interior do estado
O projeto Ouvidoria Ativa atendeu moradores
dos bairros de São Gonçalo, 2 de Julho, Santo
Inácio, Saboeiro e os municípios de Feira de
Santana, Macaúbas e Lauro de Freitas. A ação
é uma inciativa da Ouvidoria Geral do Estado
(OGE) e tem o objetivo de promover o acesso
da população ao sistema de ouvidorias da
Bahia, através da Rede de Ouvidorias
Especializadas.
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ACESSE E SAIBA MAIS
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