Carlos Bertazzi www.rh4youconsultoria.wordpress.com

Reunião do Grupo de RH Pesquisa de Clima Organizacional

Setembro 2016

O que é ?

Clima é a percepção coletiva que

as pessoas têm da empresa, por

meio do exercício das práticas,

políticas, estrutura, processos e

sistemas e, como resultado, a

reação que recai sobre esta

percepção.

Para que serve ? É uma ferramenta que tem por foco:

analisar o ambiente interno da Organização,

através do levantamento de suas necessidades;

mapear aspectos críticos que configuram o

momento motivacional dos colaboradores,

sejam seus pontos fortes, deficiências,

expectativas e aspirações;

definir e implementar planos de ação para

melhoria do clima e da gestão de desempenho

e resultados, alinhados à missão, visão,

valores e cultura organizacional.

Não existe uma Pesquisa de Clima padrão. Cada empresa tem a sua realidade, linguagem e cultura Organizacional.

Expectativas

A empresa, ao tomar a iniciativa de mapear o

clima organizacional, demonstra:

que ouvir o colaborador e a sua opinião é

importante para ela;

elevação do índice de motivação e a crença

na empresa;

que a crença que os colaboradores

depositam nela, deve ser retribuída pela

devolutiva dos resultados apurados e como a

empresa pode se comprometer a realizar

como plano de ação de melhoria neste

momento.

Como a Diretoria e os Gestores devem entendê-la

Principais contribuições e valores agregados:

Alinhar a cultura organizacional com estratégias de negócios e

planos de ação;

Melhorar processos de trabalho,de comunicação da empresa e

de seus colaboradores;

Proporcionar treinamento,desenvolvimento e crescimento

profissional dos colaboradores;

Melhorar os indicadores e respectivos resultados das áreas e da

empresa;

Diminuir o turn over;

Promover um ambiente seguro de trabalho;

Promover o crescimento e otimização das ações gerenciais e

Ao dar foco nos clientes interno e externo, aumentar o seu nível

de satisfação, tornando a empresa como referência de mercado.

O preparo da Diretoria e Gestores – projeto piloto

O Gestor tem grande responsabilidade como

agente de mudança organizacional.

O projeto piloto tem por objetivo:

Testar se as percepções dos colaboradores e da Empresa estão alinhadas sob

a mesma ótica de entendimento;

Verificar o nível de praticidade desde o seu desenho, preenchimento, resposta

e visão para o processo de feedback e

Tendo o alinhamento com o planejamento estratégico de negócios da empresa,

verificar a viabilidade sustentável de implementar planos de ação.

Planejando e definindo o que deve ser mapeado, medido e acompanhado

pelo RH.

Mapeamento do Clima

Idade Ambiente de Trabalho Imagem da Empresa

Sexo Integração e Relacionamento Processo de Decisão

Tempo de Empresa Remuneração e Benefícios Condições Físicas de Trabalho

Estado Civil

Gestão da Liderança Trabalho em Equipe

Nível de Escolaridade Atual Comunicação Interna Foco no Resultado

Tempo no cargo atual

Oportunidade de Desenvolvimento Profissional

Nível de comprometimento recíproco

Satisfação do Cliente Clima de Diversidade

Nível de Satisfação em Trabalhar na Empresa

Motivos que levam a deixar a Empresa

Número de Pessoas na Família

Renda Familiar

Desenhando o Fluxo da Pesquisa de Clima Organizacional

Briefing com a Diretoria para alinhar o que deseja

Definição dos temas a serem abordados

Definição das questões que abordarão os temas e sua interrelação

Definição dos papéis e responsabilidades pelo processo e treinamento dos Monitores

Alinhamento do processo de comunicação: começo-meio-fim

Elaboração de projeto piloto – aplicação, correção e validação

Monitoramento permanente do processo e fechamento da janela de tempo

Tabulação e análise dos dados

Elaboração de relatórios analíticos, gráficos e recomendações

Decisão sobre a viabilidade de Planos de Ação – o que pode ser realizado

FEEDBACK: Devolutiva aos colaboradores

Implementação dos planos aprovados pela Diretoria

Comunicação oficial: População Alvo forma de acesso, preenchimento e prazo

Apresentação dos resultados para a Diretoria

Definição do formato de coleta de dados

Monitoramento do Clima Organizacional

Preparando a Comunicação da Pesquisa - Esclarecimentos

Convidar a todos para participarem da Pesquisa de Clima

por meio dos canais formais de comunicação da empresa, de forma

padronizada;

Esclarecer sobre a necessidade de ouvir os colaboradores,

de forma clara, transparente e com total sigilo e ética;

Deixar claro que os dados serão tabulados, analisados e que

receberão o feedback dos resultados;

Comprometer-se a divulgar os possíveis Planos de Ação;

Agradecer o empenho e participação no preenchimento das questões;

Colocar-se à disposição para elucidar quaisquer dúvidas não abrangidas.

O questionário – Exemplo de tema e pergunta – analisando o conceito

A elaboração de uma questão, requer uma reflexão profunda sobre o tendenciamento de resposta.

Exemplo 1 – Tema: Salário

Considero meu salário

adequado em comparação ao

salário dos demais

colaboradores da empresa.

Discordo Totalmente

Discordo Parcialmente

Concordo Parcialmente

Concordo Totalmente

Considero meu salário

adequado em comparação ao

salário pago para o meu cargo

no mercado. Ruim Regular Bom Ótimo

O questionário – Exemplo de tema e pergunta – analisando o conceito

A elaboração de uma questão requer uma reflexão profunda sobre o tendenciamento de resposta.

Exemplo 2 – Tema: Benefícios – Avalie o grau de satisfação em relação ao benefício concedido

Assistência Médica

Ruim Regular Bom Ótimo

Vale refeição

Área de Descanso

Totalmente Insatisfeito

Parcialmente Insatisfeito

Parcialmente Satisfeito

Totalmente Satisfeito

Não Utilizo

A tabulação e análise dos dados

A tabulação deve contemplar

Análises estratificadas por;

Por Competência

Análise individual

Por Equipe

Por Departamento

Por Área de Negócio

Global da Empresa

Observar a correlação entre

perguntas, cujas respostas

podem indicar :

Tendências

Incoerências

Reforço da evidência

Diretoria e Rh na decisão do que fazer com os resultados

Os resultados apurados fornecem indicadores reais

de como está o clima de sua empresa.

A princípio, podem aparecer muitos indicadores,

mostrando necessidades, demandas, carências, etc.

Dentro da capacidade da empresa em promover

mudanças e melhorias, estas devem estar vinculadas a

metas e resultados, devidamente apoiada pela

Diretoria, Acionistas e todos os Gestores.

Dentro deste cenário, é fundamental decidir sobre

prioridades e ter o olhar para que o mais importante é

“dar” o que realmente é necessário e ter retorno

sobre o Investimento.

A devolutiva para os colaboradores - Feedback

http://www2.videolivraria.com.br/pdfs/14627.pdf

O texto retirado de uma pesquisa realizada na internet

elucida em detalhes a questão do Feedback não só

no processo de comunicação, mas principalmente no

âmbito da Pesquisa de Clima Organizacional.

Acesse o link abaixo e faça uma leitura completa.

Planos de Ação Remuneração

e Benefícios

Treinar, Desenvolver e Capacitar

Pessoas

Oportunidade de Carreira

Gestão da Liderança

Ambiente e Condições

de Trabalho

ME

LH

OR

IAS

Comunicação

Foco No

Resultado

F A

S E

S

Aprovação dentro do PEN

Customização de Recursos

Planejamento

Comunicação

Execução

Monitoramento da relação custo/benefício

Avaliação/Indicadores

Retorno sobre o Investimento

Revisão

Obrigado!